Offres Secrétariat et Administration à MundolsheimCréer des alertes d'emploi

Utiliser la bureautique : excel, word.Utiliser des logiciels et applications internes SNCF.Saisir, redresser et modifier les commandes de fournitures.Mettre à jour des tableaux de production.Effectuer les commandes et le renouvellement de vêtements de travail.Assurer la saisie des notes de frais.

Dans le cadre du développement de leur activité et de leur croissance, nous recherchons un(e) Directeur Administratif et Financier F/H.

RAF ? attention à cette annonce ! surtout si vous recherchez plus qu’un poste : un cadre de travail agréable, et une athmosphère positive sont au rdv ! Dans le cadre d’un remplacement stratégique, nous accompagnons notre client, dans le recrutement de son futur Responsable Administratif et Financier (H/F). Ce poste clé s’inscrit dans un environnement PME à taille humaine, avec un lien direct avec la direction et un rôle central dans le pilotage administratif et financier. Rattaché(e) à la direction, et accompagné d'un collaborateur ,vous intervenez sur un périmètre large et opérationnel : Finance et comptabilité Pilotage & reporting Administration & Rh Ce poste s'adresse à une personne sensible aux points suivants : Un poste clé et responsabilisant en environnement PME, avec un périmètre transverse avec une forte proximité avec la direction, (environnement PME dynamique, adossé à un groupe international solide), Un rôle complet mêlant comptabilité, gestion et coordination, et ananlyse financière. Une opportunité pour une personne souhaitant s’inscrire dans la durée et avoir un réel impact. Pour bien s'épanouir sur le poste vous présentez de solides compétences en comptabilité (Maîtrise solide de la comptabilité jusqu’au bilan) Votre capacité à allier comptabilité opérationnelle et analyse financière feront de vous un candidat de valeur. Dans le contexte franco-allemand vous parlez idéalement allemand , ET /OU anglais.

Immoval est une agence immobilière spécialiste du marché immobilier strasbourgeois, implantée sur le territoire depuis le début des années 1970. Grâce à notre expérience et notre ancrage local, nous avons développé une forte notoriété et un savoir-faire reconnu sur l’ensemble des métiers de l’immobilier : achat, vente, location, gestion locative, syndic de copropriété. Description du poste Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) assistant(e) pour rejoindre notre service contentieux-recouvrement de créances. Au sein d'une équipe à taille humaine, vous participerez au suivi des impayés locatifs et de copropriété ainsi qu'à la gestion administrative et juridique des dossiers contentieux. Vos missions Sous la supervision du Responsable de service, vous serez amené(e) à : Gestion du recouvrement amiable • Effectuer les relances des locataires et copropriétaires par courrier, e-mail et téléphone., • Assurer le suivi des relances réalisées., • Répondre aux demandes et sollicitations des personnes relancées., • Mettre à jour les informations et suivre l'évolution des dossiers. Gestion des dossiers contentieux • Préparer les dossiers destinés aux avocats et commissaires de justice., • Constituer les dossiers en rassemblant l'ensemble des pièces nécessaires., • Assurer les échanges et le suivi avec les intervenants externes (avocats, commissaires de justice, organismes de garantie). Gestion administrative et documentaire • Dématérialiser les dossiers contentieux., • Classer et enregistrer les documents dans les outils métiers, la GED et les espaces de stockage numériques., • Garantir la bonne tenue et la traçabilité des dossiers. Suivi des garanties loyers impayés • Déclarer les sinistres auprès des organismes de Garantie Loyers Impayés (GLI)., • Assurer le suivi administratif des dossiers., • Veiller au respect des délais et des demandes de pièces complémentaires. Profil recherché Vous avez une première expérience sur un poste similaire, ou dans le juridique. Vous êtes : • Rigoureux(se) et organisé(e) ;, • À l'aise à l'écrit comme à l'oral ;, • Capable de gérer plusieurs dossiers simultanément ;, • Sensible aux problématiques financières, juridiques et immobilières ;, • À l'aise avec les outils informatiques et la dématérialisation des documents.

🔍 Assistant(e) Pédagogique I Strasbourg I CDI 📍 Lieu : Strasbourg, Grand Est 💼 Type de contrat : Temps plein, CDI 📝 Résumé du Poste Rattachée à la Direction Formation Diplômante au sein de CCI Campus Alsace Eurométropole et en lien fonctionnel avec les différents Responsables de Pôles et Responsables Pédagogiques, l'assistant(e) pédagogique a pour vocation de contribuer au fonctionnement optimal de l'activité sur le plan administratif et organisationnel en apportant de la fluidité entre les différentes équipes intervenant sur l'activité. 🎯 Missions Principales : Gestion administrative et organisation des formations • Assurer le suivi administratif des apprenants et formateurs (dossiers, outils de gestion, conformité documentaire), • Garantir le bon déroulement des parcours de formation : suivi des présences, gestion documentaire, coordination des acteurs et accompagnement des situations particulières, • Contribuer à la démarche qualité, au suivi des enquêtes d’insertion et à l’organisation des instances pédagogiques Organisation des examens • Coordonner l'organisation administrative et logistique des examens et certifications, • Assurer la gestion des convocations, dossiers, émargements, résultats et archives réglementaires, • Veiller au respect des procédures qualité et à la bonne tenue des jurys et commissions Suivi administratif des candidats • Gérer les dossiers administratifs des candidats, contrats et avenants, • Assurer le suivi des situations spécifiques (ruptures de contrat, maintien en formation, formalités réglementaires), • Contribuer au reporting et au suivi des candidatures et des processus de sélection Accueil et traitement des demandes • Accueillir, informer et orienter les apprenants, candidats, entreprises et partenaires, • Assurer le traitement des demandes administratives et la délivrance des documents de scolarité, • Garantir la qualité de service et le suivi des sollicitations 🛠️ Compétences et Qualifications : • Bac+2 en RH, formation, assistanat, • Expérience professionnelle dans des fonctions similaires Connaissances & Aptitudes • Connaissance de l'environnement de la formation et du cadre normatif s'y appliquant, • Maîtriser les procédures de gestion administratives, • Savoir adapter sa communication en fonction des interlocuteurs et des contextes, • Faire preuve de disponibilité, d'adaptabilité et d'un esprit de coopération important, • Maîtriser les outils bureautiques Qualités attendues • Autonomie, rigueur, sens de l'organisation, réactivité, adaptabilité, • Capacité d'écoute, empathie 💸 Rémunération et Avantages • Salaire : selon profil, 1900€-200€ sur 13 mois, • Télétravail partiel possible : à définir, • Tickets restaurant : 10€ dont une participation de l’employeur de 6€, • CSE : chèque vacances, chèque cadeau, forfait loisirs et culture, • Mutuelle d'entreprise 🌟 Qui sommes-nous ? Travailler à la CCI Grand Est, c’est faire partie d’un réseau qui conseille au quotidien les chefs d'entreprise pour accélérer la croissance des entreprises et du territoire. C'est également travailler dans un environnement collaboratif et bienveillant. CCI CAMPUS ALSACE est l’Ecole et le Centre de formation de la Chambre de Commerce et d’Industrie Alsace – Eurométropole. Notre métier est d’accompagner le développement des compétences des entreprises du territoire, par la réponse « Formation ». Nos activités sont l’organisation de formations diplômantes jusqu’à Bac +5 en alternance, la formation continue des salariés ainsi que les langues étrangères. Fort de nos 3 implantations, à Strasbourg, Colmar et Mulhouse, et d’une équipe composée de 120 permanents et de 500 formateurs, CCI Campus Alsace est aujourd’hui l’un des majors de la formation en Alsace. 💬 Comment Postuler ? Directement via LinkedIn

Talents First recrute pour son client, la CCI Grand Est dans le cadre d'un remplacement en prévision d'un départ en retraite. La CCI Grand Est recherche son/sa Assistant-e de Direction pour accompagner son Directeur Général et son Président. Rattaché-e au Directeur Général et au Président, vous assurez un rôle central de coordination, d’organisation et de soutien administratif auprès de la direction. À ce titre, vous prenez notamment en charge : • la gestion administrative courante : courriers, dossiers, archivage, documents sensibles, rapports et comptes rendus ;, • la gestion des agendas, l’organisation des réunions, la préparation des ordres du jour, l’envoi des invitations et le suivi des décisions ;, • l’appui à l’organisation des instances : Commission des Finances, Bureau, Assemblée Générale, Comex, séminaires et événements institutionnels ;, • la coordination des déplacements : transports, hébergements et suivi logistique ;, • la rédaction et la mise en forme de courriers, notes, comptes rendus et supports ;, • la circulation fluide des informations entre la direction, les services internes, les élus et les partenaires externes. Vous évoluez dans un environnement institutionnel exigeant, en lien avec les élus de la CCI Grand Est, les Directeurs Généraux des CCI du Grand Est, les directeurs de services, les assistantes et attachées de direction des CCIT, ainsi que différents partenaires publics et économiques. Profil Recherché De formation Bac +2 à Bac +3, de type BTS Assistant de Manager, DUT GEA, licence professionnelle en administration ou management, vous disposez d’une première expérience en assistanat de direction, idéalement acquise dans une collectivité, une fédération, un syndicat professionnel, une fondation ou un environnement comparable. Vous maîtrisez les outils bureautiques et collaboratifs, et disposez de solides qualités rédactionnelles et relationnelles. La pratique de l’anglais et/ou de l’allemand constitue un atout. Votre autonomie, votre sens de l’organisation, votre réactivité, votre discrétion et votre capacité à gérer les priorités seront essentiels pour réussir dans cette fonction.

Partnaire : là où les talents ordinaires deviennent extraordinaires ! Vous avez l’âme d’un super-héros du management et l’envie de faire briller votre agence comme jamais ? Afin d'accompagner notre développement, nous recrutons un Responsable d'Agence H/F sur Strasbourg pour un poste à pourvoir en CDI . Rattaché au Directeur Régional, vous aurez en charge la gestion de votre agence. Vos missions s’articulent autour des axes suivants • : Elaborer et conduire le plan d’actions commerciales de l'agenc • e ;Piloter les négociations dans le respect des orientations du group, • e ;Développer le portefeuille clients de l'agenc, • e ;Développer les placements pro-actif, • s ;Promouvoir l’ensemble des services commerciaux du group, • e ;Piloter et optimiser l’organisation de travail de l'agence dans le respect de l’organisation du group, • e ;Manager et accompagner l'équip, • e ;S'assurer du respect de la législation en vigueu, • r ;Optimiser la rentabilité de l'agen ce. Plus qu'un diplôme nous recherchons avant tout des compétences et un savoir ê tre. Vous justifiez, de préférence, d'une expérience dans le secteur du travail temporaire en tant que Chargé d'Affaires/Consultant ou Responsable Ag ence. Vous êtes reconnu pour votre capacité à fédérer, votre appétence commerciale ainsi que votre sens de l'action et du rés ultat. Vous avez une capacité à gérer l'urgence et à prioriser vos tâches avec pour objectif la satisfaction client. -- --------

Chez HappyCulture, chacun de nos 48 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l’expérience client et le bien-être de nos équipes au cœur de nos priorités ! Certifié « Great Place To Work »® en 2023, nous plaçons l’humain et l’environnement au cœur de nos préoccupations au travers notre politique sociale et sociétale. Envie de rejoindre une entreprise engagée et de contribuer à garantir la satisfaction de nos clients? Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste en apprentissage (Titre Professionnel niveau CAP/Bac/Bac+2 - d'une durée maximum d'1 an). En charge de préparer vos arrivées et départs du jour de nos clients individuels ou des groupes, de traiter les réclamations et d’assurer le suivi de la facturation et des encaissements… …vous êtes avant tout un véritable ambassadeur de la marque qui fera vivre les valeurs HappyCulture tout au long du séjour de nos clients avec enthousiasme et générosité. Et parce que vos compétences sont précieuses pour réaliser ensemble notre ambition, vous bénéficierez… • …de primes sur objectifs versées chaque trimestre ;, • …de chèques cadeaux à Noel et d’une billetterie à tarifs préférentiels pour faire plaisir ou vous faire plaisir ;, • …d’une prime de cooptation, car personne ne parle mieux de nous que nos équipes ;, • …d’un réseau de 53 hôtels en France et en Europe pour évoluer. Profil Le sens du service et de l’adaptabilité n’ont pas de secrets pour vous? Vous avez envie de mettre vos qualités relationnelles au service du client ? Nous vous invitons à nous adresser votre candidature pour venir vivre l’expérience HappyCulture !

Nous recrutons, pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur agroalimentaire, un(e) Assistant(e) Qualité Clients H/F dans le cadre d'une mission longue durée. Vos missions Rattaché(e) au service Qualité Clients, vous participez activement à la satisfaction des clients ainsi qu'au respect des exigences réglementaires et qualité. Gestion de la qualité clients • Veiller au respect des règles d'hygiène, de qualité, de sécurité et d'environnement., • Traiter les réclamations clients et consommateurs : enregistrement, participation à l'analyse des causes et rédaction des réponses., • Exploiter les données liées aux réclamations en réalisant des analyses statistiques et des supports de reporting., • Renseigner les consommateurs et les clients sur la traçabilité des produits de la mer via les différents portails dédiés. Support au service Qualité • Mettre à jour et assurer le suivi des bases de données internes et externes., • Répondre aux différentes sollicitations des clients (questionnaires qualité, fiches produits, tableaux de données...)., • Enregistrer les résultats des analyses des produits finis afin d'en faciliter le suivi., • Assurer le suivi administratif des coûts liés aux analyses clients. Profil recherché • Formation Bac +2 à Bac +3 en agroalimentaire, qualité ou administratif., • Une première expérience dans un environnement qualité est un véritable atout., • Organisation, rigueur, curiosité et sens du service., • Bon relationnel et capacité à travailler en équipe., • Aptitude à gérer les priorités et à respecter les délais., • Bonnes notions impérative de l'allemand., • Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint). Conditions et avantages • Mission d'intérim de longue durée., • Rémunération entre 2100€ - 2300€ brut mensuel sur 13 mois., • Prime de participation., • Reprise de l'ancienneté selon les conditions en vigueur., • Tickets restaurant., • Réductions sur les produits de l'entreprise., • Comité Social et Économique dynamique (chèques cadeaux, événements, billetterie...)., • Vente de paniers de fruits et légumes à tarifs préférentiels., • Accord RTT., • Parcours d'intégration et de formation., • Salle de pause équipée., • Parking privé et sécurisé. Vous souhaitez intégrer une entreprise reconnue dans le secteur agroalimentaire et évoluer au sein d'un service qualité dynamique ? N'attendez plus, transmettez-nous votre candidature !

Actual Experts Grande Distribution recherche un responsable recrutement et planification H/F pour rejoindre son équipe de Strasbourg. Poste à pourvoir en CDI, dès que possible. Sous l’autorité du Responsable de Pôle, le Responsable recrutement et planification H/F pilote et optimise la livraison des missions intérimaires auprès des clients de l’agence régionale, en cohérence avec la stratégie, les ambitions et les valeurs du Groupe. Véritable chef d’orchestre opérationnel, vous garantissez la qualité de service, la performance de l’activité et l’encadrement des équipes de planification. Vos missions principales • Garantir la fiabilité de la production administrative ;, • Assurer la productivité, la qualité et le respect des délais de l’unité de gestion ;, • Coordonner la planification des missions en lien avec les Chargés d’affaires ;, • Anticiper les besoins prévisionnels des clients et optimiser le taux de service ;, • Entretenir et développer la relation clients dans une logique de fidélisation ;, • Piloter les indicateurs de performance liés à la livraison des missions : délais, taux de remplissage, satisfaction clients. Management et animation d’équipe Le Responsable Planification H/F assure également l’animation, l’encadrement et la montée en compétences des Chargé(e)s de Planification afin de garantir la fiabilité et la qualité de la production administrative de son périmètre. Profil recherché • Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) ;, • Vous aimez travailler dans un environnement dynamique et opérationnel ;, • Vous disposez d’un bon relationnel et appréciez le travail en équipe ;, • Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise avec la gestion administrative ;, • Une première expérience dans l’intérim, la planification ou l’administration du personnel est appréciée. Pourquoi nous rejoindre ? • Un environnement stimulant et évolutif., • Un package attractif avec une rémunération fixe, un variable et des perspectives d’évolution., • Un CRM et des outils de sourcing performants pour réussir dans votre mission, • Une formation initiale et continue sur le monde du recrutement, • De nombreux avantages (tickets restaurant, mutuelle, RTT, prime…)

Nous recherchons notre futur.e Lead Recruiter ! Tu rejoindras avant tout une aventure inclusive et dynamique centrée sur l'épanouissement. Tu participeras à la co-construction de Bloomind au travers de la formation, des événements et surtout à la déclinaison de la philosophie de l'entreprise. Tu occuperas un rôle clé, à la croisée du recrutement, des RH et de la vie d'entreprise. Le mouton à cinq pattes n'existe pas, nous recherchons avant tout une personne capable, motivée et curieuse d'apprendre, mais aussi avide de transmettre. Profil recherché Nous recherchons un.e candidat.e qui cherche une aventure inclusive et dynamique centrée sur l'épanouissement, au sein d’une entreprise avec des valeurs fortes et de l’ambition. Tu as 3 à 5 ans d'expérience en recrutement, idéalement dans un environnement ESN ou dans le domaine de la tech. Tu ne te limites pas au recrutement : tu as envie d'avoir un rôle complet, de participer à la vie de l'entreprise et d'avoir un réel impact. Ce qui est indispensable • Maîtrise du recrutement IT / tech, de bout en bout ;, • Expérience du sourcing actif et de la chasse (LinkedIn Recruiter, CVthèques) ;, • Capacité à conduire des entretiens structurés et à évaluer des profils variés ;, • Excellente communication écrite et orale en français. Ce qui fera vraiment la différence • Tu as déjà managé un.e alternant.e ou tu as envie de te lancer dans cette mission de transmission de savoir, • Appétence pour les sujets RH, communication ou gestion de projets transverses ;, • Intérêt pour l'événementiel et la vie d'équipe ;, • Curiosité, autonomie, sens de l'initiative ;, • Envie de co-construire, pas juste d'exécuter. Ce poste n'est pas pour toi si… • Tu recherches un poste routinier et sans challenge ;, • Tu n’es pas à l’aise avec les outils informatiques ;, • La créativité et la prise d’initiative ne te sont pas familières ;, • Tu n’as pas d'appétences pour le relationnel. Tes missions Ce poste hybride et stratégique se répartit entre un cœur de métier recrutement (~70%) et des activités transverses (~30%). Recrutement — environ 70 % Opérationnel • Management d’un.e chargé.e de recrutement en alternance, • Piloter l'intégralité du cycle de recrutement : sourcing, entretiens, closing, • Rédiger, diffuser et gérer des offres d'emploi attractives, • Conduire des entretiens structurés, évaluer l'adéquation compétences / valeurs, • Gérer et animer un vivier de candidats, • Suivre les indicateurs de performance recrutement Projet • Amélioration continue de notre processus de recrutement, • Développer la marque employeur : participer à des forums, salons et événements emploi, • Développer les relations avec les écoles du secteur, • Les recrutements porteront essentiellement sur des profils de consultant.e.s IT. RH, communication & vie d'entreprise — environ 30 % En fonction de tes affinités et de tes compétences, des missions complémentaires pourront t’être confiées, à savoir : Ressources Humaines • Piloter l'onboarding des nouveaux Bloomates (parcours d'intégration, accompagnement dans l’acculturation à l’entreprise, suivi de proximité, etc.), • Contribuer à la politique bien-être, RSE et aux initiatives RH Administration • Contribuer à la gestion administrative courante, • Participer à l'administration des ventes (facturation clients, suivi des missions, des impayés, etc.) Communication & marque employeur • Animer la présence Bloomind sur les réseaux sociaux, notamment LinkedIn, • Contribuer à la stratégie marque employeur : contenus, témoignages, publications, podcasts, etc. Événementiel • Co-organiser les événements internes : séminaires, team building, etc., • Participer à la co-construction de Bloomind selon tes affinités et tes envies Parcours candidat • Échange téléphonique - Discussion sur le poste, tes attentes et ton adéquation avec les valeurs Bloomind, • Échange structuré (visio ou présentiel) — Approfondissement de ton parcours, adéquation au poste, • Échange métier / cas pratique — Évaluation des compétences recrutement spécifiques au poste, • Échange final (si besoin) — Pour clarifier des points ou répondre à tes dernières questions Package • Salaire selon profil (34000 à 45000 euros, variable inclus), • Ordinateur professionnel, • Pack sport, culture, télétravail et formation, • Carte Swile (Titres-restaurant), • Mutuelle Alan (prise en charge à 65%), • 100% des frais de transports en commun remboursés, • Forfait mobilités durables jusqu'à 900€/an, • Congé menstruel, • 2 jours de télétravail par semaine Bloomind s'engage pour l'égalité des chances. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

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Acteur majeur du marché de l’emploi depuis 1957, Manpower France regroupe aujourd’hui 3 900 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 70 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes. Manpower s’appuie sur 700 agences d’intérim, 80 cabinets de recrutement

Managing, réseau Friisberg & Partners International, cabinet de conseil en recrutement et ressources humaines, accompagne un acteur économique reconnu pour son engagement en matière de responsabilité environnementale au service des entreprises et du tissu industriel local, dans le recrutement de

Gestionnaire de paie et Administration du personnel.

Le CFA IESA, Centre de Formation d'Apprentis, est spécialisé dans la formation par alternance depuis 1986 dans le Bas-Rhin.Nous formons plus de 500 élèves chaque année.Nos formations (diplômes d'Etat et titres RNCP) vont du CAP aux titres de niveau 7 (Mastère Bac +5):.AEPE - ACCOMPAGNANT EDUC

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Nous recherchons pour l'un de nos clients en automobile, un Assistant Administratif H/F.

SNCF Gares & Connexions est au service des transporteurs de tous modes, des collectivités et des voyageurs.Accueillir chaque jour 10 millions de voyageurs, visiteurs et riverains, appelle un engagement fort pour améliorer la qualité de l'exploitation, imaginer de nouveaux services et moderniser l

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Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Assistant de production (H/F) • Traiter les demandes de remboursements anticipés émises par les clients et/ou tiers (notaires, avocats), • Réaliser les opérations selon les modalités défi

En bref : Gestionnaire Paie et RH H/F - CDI - Strasbourg (67) - Rémunération selon profil - Paie, Administration RH, Projets RH.

SIO - Services Informatiques aux Organisations.

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NXO, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, conçoit, déploie et exploite des solutions d'Infrastructures digitales, de Communication & collaboration et de Cybersécurité.Nous sommes une société innovante et flexible qui répond aux défis de ses clients au travers de solutions délivr�

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En bref : Assistant Administratif (Qualité Clients) H/F - CDI - Strasbourg (67) - 27/30K brut annuel - Qualité, Service Clients, Agroalimentaire, Réclamations. Adsearch Strasbourg recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans l'agroalimentaire basée à Strasbourg, un Assistant Adm

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Vous parlez anglais OU allemand, et vous présentez une première exeprience probante en tant qu'"ange gardien" d'une structure sur un poste de coordinateur administratif , assistant de gestion ou office manager ou encore assistant de direction.

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SUP INTERIM STRASBOURG recherche pour son client, spécialisé en logistique : 1 Assistant Administratif Logistique (H/F). Expérience souhaitée sur un poste administratif. Nous recherchons régulièrement des maçons, électriciens, caristes, chauffeurs PL/SPL, opérateurs de maintenance, assistan

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Engagée dans une démarche de modernisation de ses services et d'amélioration continue de l'accueil du public, la commune renforce aujourd'hui son pôle administratif avec un poste polyvalent, au croisement de l'urbanisme, de la relation aux usagers et de la gestion administrative.

Une mairie locale située à Bischheim recherche un(e) Assistant(e) de direction pour le service des ressources humaines.Les missions incluent la participation au processus de recrutement, l'organisation des entretiens et la gestion des dossiers des agents.Le contrat proposé est un CDD de 2 moi

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L'assistant RH junior gère l'administration du personnel, incluant contrats, absences et recrutements.Il participe également à la paie et aux suivis RH, avec un soutien comptable.

L'assistant commercial assure la qualité de production, gère les aspects administratifs et participe à la relation client.