Service à la clientèle jobs in Alfortville - Page 2Create job alerts

Location: Paris 13th Arrr Type: Full-Time | Junior Level Role Department: Operations Title: Assistant Luxury Experience Designer Compensation: Starting from EUR 33,000 / 35,000 We are Queen of Clubs We don’t just design trips, we create lifestyles. Leaders in the B2B Luxury Travel Industry and multi-award-winning, Europe’s most innovative on-site Lifestyle Travel Solutions Creator, Queen of Clubs Group, has been operating since 2009 and has expanded to five different countries with prime location offices in London, Paris, Madrid, Ibiza, Chiasso (CH), Milan. From private aviation and rare access to global events to bespoke journeys, experiences, and beyond, we are the invisible hand behind the world’s wealthiest travelers and their most memorable moments. We are looking for Assistant Luxury Experience Designers to join our fast-paced, international, and stylish Paris office YOU WILL • Manage and coordinate luxury travel inquiries during the whole process, reporting to your Senior LED, • Handle full itineraries, ground operations, #hotels, #villas, logistics, and exclusive experiences, • Communicate daily with luxury suppliers, travel #agencies, and international experienced advisors, • Design #tailor-made itineraries and proposals for elite clientele, • Maintain close contact with suppliers and clients to ensure total satisfaction, • Use BeConcierge CRM to create and track bookings, • Apply strategic sales techniques to close deals and exceed goals, • Collaborate with your team to resolve any client concerns swiftly and gracefully, • Gather and report client feedback to constantly elevate service YOU ARE • Fluent in English (French and other languages are a plus), • Deeply passionate about Luxury travel, lifestyle, and service, • Based in Paris – this is an in-office position only, • Skilled at working under pressure with flawless attention to detail, • Comfortable with quick math, pricing, and costing, • Experienced in the travel or hospitality industry, ideally from:, • Travel agencies / Tour operators, • Concierge companies / Luxury hotels, • Wedding or event planning, • Family offices or luxury sales roles, • Positive, proactive, and client-focused, • Motivated, stylish, and ready to grow in a fast-moving environment WE OFFER • A starting salary of €33,000 gross/year, plus great performance-based incentives, • MacBook and iPhone provided, • A key position within a leading international B2B travel brand, • A dynamic, multicultural team of travel experts, • An inspiring work environment in the heart of Paris (13th arrondissement), • Constant learning, innovation, and the chance to shape unforgettable experiences, • Real opportunities for growth and leadership YOU MUST Already in or around Paris. This is NOT a hybrid job. Have previous experience in Travel or Hospitality. Be ABSOLUTELY fluent in English

Chief of Care & Customer Success (F/H) CORE BUSINESS : SaaS B2B – Communication & Relation Client ETP : 300+ / Présence internationale KEY FACTS : Notre client, acteur majeur de la téléphonie cloud et des solutions CCaaS / UCaaS pour les entreprises. Après une levée de fonds en série B, l’entreprise accélère sa croissance à l’international, renforce sa plateforme autour de l’IA et structure ses équipes pour soutenir son expansion. Les pôles Care / Success (Support, Customer Success, Quality & Learning) est au cœur de cette transformation. Véritable moteur de satisfaction, de fidélisation et d’upsell, il nécessite aujourd’hui un pilotage unifié, capable de redonner cohérence, cadence et ambition collective à des équipes engagées. REPORTING : Directement rattaché(e) au CEO MISSIONS : Le / la Chief of Care & Customer aura pour mission d’incarner la vision client et de structurer une organisation Care performante, scalable et orientée valeur. Structurer la stratégie Care & Success • Définir une vision intégrée du parcours client (support / onboarding / fidélisation)., • Traduire cette vision en plan d’action opérationnel (churn, adoption, NRR, engagement)., • Mettre en place un cadre de pilotage commun : objectifs, KPIs, rituels de performance. Revoir et stabiliser l’organisation CSM • Clarifier les rôles, responsabilités et interactions des équipes CSM., • Repenser les process clés : onboarding, escalades, renouvellement, churn management., • Ancrer une culture data-driven (Healthscore, NRR, GRR, CSAT). Aligner les pôles Support, Quality & Learning • Garantir la cohérence de la promesse client sur tous les points de contact., • Revoir les mécanismes de formation continue et la qualité de réponse client., • Renforcer le middle management et la montée en compétences. Améliorer la rétention et l’engagement client • Identifier les causes du churn et piloter un plan d’action correctif., • Déployer des stratégies d’adoption, de fidélisation et d’upsell en lien avec les Sales., • Porter la voix du client (NPS, verbatim, feedbacks) dans les roadmaps Produit et Marketing. Préparer la pérennité du pôle • Concevoir un modèle de gouvernance Care & Success durable., • Identifier les besoins de recrutement clés et accompagner la passation., • Laisser une organisation claire, outillée et performante à l’issue de la mission. PROFIL RECHERCHÉ : • Expérience confirmée (10–15 ans) en direction Customer Success / Care / Experience, en environnement SaaS B2B., • Solide maîtrise des modèles à abonnement (MRR/ARR, NRR, GRR, churn, upsell, healthscore)., • Expérience en structuration d’équipes internationales et pilotage multi-pays., • Excellente compétence en change management et transformation organisationnelle., • Leadership collaboratif, posture coach, forte capacité à fédérer autour d’une vision commune., • Esprit analytique, rigueur et orientation impact., • Anglais courant. INDICATEURS DE SUCCÈS : • Baisse du churn dans les 3 premiers mois., • Hausse du NPS / CSAT et amélioration du time-to-resolution., • Adoption accrue des outils et process internes., • Rétention et engagement client mesurables., • Satisfaction et clarté de rôle au sein des équipes. CONDITIONS : • Rémunération : fixe selon profil + variable, • Démarrage : Recrutement urgent mais ok si préavis., • Localisation : Sud-Est parisien (mode hybride possible)

Justification et résolution des suspens comptables entre les flux back office et dépositaires, sur les actions et obligations ; production d'indicateurs. Justification et résolution des écarts de positions titres entre l'outil back office et les dépositaires, sur les actions et obligations ; pr

Vous l'accompagnez du jour de la livraison de l'avion au retrait de service, neuf ou d'occasion, afin de satisfaire au quotidien et par anticipation ses demandes et ses besoins. Passionné d'aviation, vos qualités relationnelles et votre sens du service font de vous un candidat idéal (F/H). Au sei

Sens du service et forte orientation client.

Au sein du Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon, vous êtes l'interlocuteur du client. Vous l'accompagnez du jour de la livraison de l'avion au retrait de service, neuf ou d'occasion, afin de satisfaire au quotidien et par anticipation ses demandes et ses besoins.

Sens du service et goût pour la relation clientèle.

Transmettre les instructions aux services opérationnels et suivre les expéditions.

Export Customer Service Manager H/F. Notre travail quotidien consiste à améliorer la qualité des soins aux patients en contribuant à la réussite de la procédure chirurgicale et en développant des dispositifs médicaux performants et des services associés. Rattaché(e) à la Responsable Servi

Being part of the EMEA Operations Team in Paris and reporting to the Operation Director, the Senior Customer Service Representative will be responsible for providing the best customer service to our key accounts in the EMEA region, ensuring on time deliveries and orderbook integrity. Handle complex