Service à la clientèle jobs in Clamart - Page 2Create job alerts

Le poste – Account Manager Financial Services. Rattaché(e) au Sales Manager de l’unité, vous prenez en main un portefeuille de comptes nommés et développez l’activité auprès d’acteurs financiers régulés.

Arlettie s’est imposée comme leader européen dans l’organisation des ventes privées inédites en showroom comme en ligne, réunissant les plus grands noms du Luxe dans nos espaces à Paris, à Londres, à Milan et bientôt à New York.Véritable ambassadeur(drice) d’Arlettie, vous veillerez

Global Account Manager expérimenté(e).

Global Account Manager – France.

Vous souhaitez évoluer et prendre des responsabilités au sein d’une filiale spécialisée DATA & IA ?.

At Palo Alto Networks® everything starts and ends with our mission:.Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life.We have the vision of a world where each day is safer and more secure than the one before.These aren’t easy goals to accomplish – but we’re not her

DCI is a private company close to the Ministry of Defense, created in 1972 to accompany the military equipment sales for foreign countries.DCI ensures the French military transfer of know-how across the whole spectrum of the defense and the security.DCI offers a range of services based on the capabi

Being part of the EMEA Operations Team in Paris and reporting to the Operation Director, the Senior Customer Service Representative will be responsible for providing the best customer service to our key accounts in the EMEA region, ensuring on time deliveries and orderbook integrity. Handle complex

Following the client go-live, the client services team develops and implements an appropriate upgrade and support strategy. Client services EMEA Trading team is responsible of providing expertise to the client and support him on MX. The client services team is firstly responsible for the smooth, tim

Globalis est l’atelier des technologies numériques. Des développeurs extraordinaires y façonnent des sites et des applications web et mobile complexes. Tous ensemble, en co-élaboration avec nos clients, nous contribuons à digitaliser les business, à dématérialiser les processus, à renforcer les plateformes métier, à faire monter en puissance des sites et des applications à forte audience. Nous défendons la vision d’un web mondial de qualité. Nous le voulons rapide, éthique, accessible et aux données sécurisées. Travailler chez Globalis, c’est d’abord partager une vision du web, la passion du développement de sites et d’applications complexes, et l’ambition d’évoluer parmi les meilleurs. Nous renforçons notre équipe commerciale sur notre offre Assistance Technique et nous recherchons un ingénieur d’affaires confirmé en CDI motivé pour relever avec nous de nombreux challenges. MISSION Dès votre intégration au sein de notre équipe, vos journées seront rythmées par des ateliers afin d'appréhender les enjeux de nos clients: • Ateliers commerciaux: plusieurs sessions par semaine avec un collaborateur support (directeur de BU, business manager, chargé de recrutement...) pour maîtriser l'ensemble de la chaîne commerciale., • Rencontres : vous échangerez avec l’ensemble de nos collaborateurs (développeurs, lead développeurs, architectes, chef de projets...) pour comprendre leurs métiers. Vous aborderez l’ensemble du cycle de vie d’une affaire : • Prospections ciblées et relances téléphoniques : base de données interne (outil CRM) et chasse de prospects,, • Développement et gestion d’une liste de compte identifiés,, • Écoute, identification et compréhension du besoin, apport de solution,, • Chasse des profils sur Linkedin et les job-boards (développer le vivier des freelances : TJM, disponibilités, compétences…),, • Préqualification téléphonique et réalisation des entretiens,, • Dimension managériale avec les différents consultants,, • Emission des bons de commande et facturation,, • Gestion administrative et contractuelle,, • Gestion complète du cycle de vente, de la prospection à la fidélisation,, • Réponses aux appels d’offre : construire une réponse avec le support des équipes techniques,, • Améliorer la visibilité de Globalis à travers l’animation de ce réseau,, • Veille commerciale et concurrentielle : rester à l'écoute des évolutions du marché. PROFIL RECHERCHÉ Vous avez une formation commerciale de niveau bac+5 avec une expérience d’au moins deux ans sur un poste en vente de service complexe. Une expérience confirmée en prospection et chasse téléphonique sera un gros atout. Les compétences nécessaires pour réussir : • Adaptabilité,, • Esprit entrepreunarial,, • Esprit de conquête,, • Chasse et élevage de compte,, • Autonomie et organisation. AVANTAGES Package de rémunération attractif : fixe + commissions + primes, • ordinateur portable,, • téléphone mobile,, • télétravail,, • PEE,, • congés ancienneté,, • tickets restaurant, participation aux frais de transport,, • excellente mutuelle, prévoyance, retraite complémentaire,, • comité d’entreprise.

🌱 Qui sommes-nous ? Nous accompagnons des entreprises B2B dans la gestion opérationnelle de leurs services (propreté, logistique, maintenance, office management...) avec une approche terrain, humaine et orientée satisfaction client. Dans un contexte de forte croissance, nous renforçons notre équipe et recherchons un·e Account Manager Opérationnel pour piloter un portefeuille clients et en développer la valeur. 🎯 Ton rôle Rattaché·e au Directeur des Opérations, tu es le point de contact clé des clients au quotidien. Tu assures le bon déroulement des prestations sur le terrain, coordonnes les équipes internes et participes activement au développement commercial via l’upsell et la consolidation du bouche-à-oreille, notre canal d’acquisition majeur. 📋 Tes missions ️Suivi opérationnel & relation client (≈ 50 %) • Assurer l’onboarding des nouveaux clients et maîtriser leur environnement (espaces, prestations, cahiers des charges, process), • Être l’interlocuteur·rice principal·e pour toutes les demandes opérationnelles, • Gérer les demandes quotidiennes : incidents, besoins ponctuels, ajustements de prestations, • Garantir la résolution complète des incidents et proposer des actions d’amélioration continue, • Coordonner les équipes internes (logistique, propreté, maintenance) et transmettre clairement les besoins clients 💛 Satisfaction & fidélisation (≈ 30 %) • Piloter la satisfaction client : échanges réguliers, enquêtes, visites terrain, • Mettre en place des actions correctives et préventives pour maintenir un haut niveau de satisfaction, • Construire une relation de confiance sur le long terme 📈 Développement commercial (≈ 20 %) • Identifier les besoins complémentaires des clients, • Proposer et vendre des services additionnels (upsell & cross-sell), • Réaliser les devis et assurer le suivi administratif (contrats, mises à jour des plateformes), • Contribuer à l’augmentation de la valeur du portefeuille client 🧠 Ton profil • Première expérience réussie en gestion de comptes, relation client ou opérations B2B, • À l’aise sur le terrain, autonome et orienté·e solutions, • Capable de jongler entre opérationnel, relationnel et commercial, • Communication claire, avec clients et équipes internes, • Structuré·e, organisé·e et à l’aise avec les outils digitaux 🧰 Outils & condition • Outils utilisés : WhatsApp, Google Sheets / Slides, Pipedrive, Qwoty, Trello, Asana, Airtable, • Déplacements réguliers sur sites clients en Île-de-France, • Statut : Agent de maîtrise – Forfait jour 👉 Tu es intéressé(e) ? Alors, envoie ton CV et la réponse aux questions suivantes : • Que recherches tu dans ton prochain emploi ?, • Quelle est ta plus grande fierté professionnelle ? Sur (ajoutez [CANDIDATURE AM] dans l’objet de ton mail).

Capgemini Financial Services adresse le secteur des banques et des assurances avec des équipes 100% dédiées, en France comme dans le monde entier. Expérience commerciale d'au moins 8 à 15 ans en ESN, sur des ventes complexes, en majorité sur le marché des Services Financiers (Banque ou Assura

The EMEA Risk Domain Team at Murex focuses on providing expertise to clients across Europe, the Middle East, and Africa (EMEA), offering services such as training, platform evolution, and module implementation. Following a training phase on both the software and specific risk activities, you will en

Vous aurez la responsabilité commerciale de contribuer au développement de l'activité du secteur Public, vos challenges seront les suivants : - Participer à la définition de la stratégie du secteur à court moyen long terme (et la décliner) avec les différents acteurs référents de l'équi

Location: Paris 13th Arrr Type: Full-Time | Junior Level Role Department: Operations Title: Assistant Luxury Experience Designer Compensation: Starting from EUR 33,000 / 35,000 We are Queen of Clubs We don’t just design trips, we create lifestyles. Leaders in the B2B Luxury Travel Industry and multi-award-winning, Europe’s most innovative on-site Lifestyle Travel Solutions Creator, Queen of Clubs Group, has been operating since 2009 and has expanded to five different countries with prime location offices in London, Paris, Madrid, Ibiza, Chiasso (CH), Milan. From private aviation and rare access to global events to bespoke journeys, experiences, and beyond, we are the invisible hand behind the world’s wealthiest travelers and their most memorable moments. We are looking for Assistant Luxury Experience Designers to join our fast-paced, international, and stylish Paris office YOU WILL • Manage and coordinate luxury travel inquiries during the whole process, reporting to your Senior LED, • Handle full itineraries, ground operations, #hotels, #villas, logistics, and exclusive experiences, • Communicate daily with luxury suppliers, travel #agencies, and international experienced advisors, • Design #tailor-made itineraries and proposals for elite clientele, • Maintain close contact with suppliers and clients to ensure total satisfaction, • Use BeConcierge CRM to create and track bookings, • Apply strategic sales techniques to close deals and exceed goals, • Collaborate with your team to resolve any client concerns swiftly and gracefully, • Gather and report client feedback to constantly elevate service YOU ARE • Fluent in English (French and other languages are a plus), • Deeply passionate about Luxury travel, lifestyle, and service, • Based in Paris – this is an in-office position only, • Skilled at working under pressure with flawless attention to detail, • Comfortable with quick math, pricing, and costing, • Experienced in the travel or hospitality industry, ideally from:, • Travel agencies / Tour operators, • Concierge companies / Luxury hotels, • Wedding or event planning, • Family offices or luxury sales roles, • Positive, proactive, and client-focused, • Motivated, stylish, and ready to grow in a fast-moving environment WE OFFER • A starting salary of €33,000 gross/year, plus great performance-based incentives, • MacBook and iPhone provided, • A key position within a leading international B2B travel brand, • A dynamic, multicultural team of travel experts, • An inspiring work environment in the heart of Paris (13th arrondissement), • Constant learning, innovation, and the chance to shape unforgettable experiences, • Real opportunities for growth and leadership YOU MUST Already in or around Paris. This is NOT a hybrid job. Have previous experience in Travel or Hospitality. Be ABSOLUTELY fluent in English

Chief of Care & Customer Success (F/H) CORE BUSINESS : SaaS B2B – Communication & Relation Client ETP : 300+ / Présence internationale KEY FACTS : Notre client, acteur majeur de la téléphonie cloud et des solutions CCaaS / UCaaS pour les entreprises. Après une levée de fonds en série B, l’entreprise accélère sa croissance à l’international, renforce sa plateforme autour de l’IA et structure ses équipes pour soutenir son expansion. Les pôles Care / Success (Support, Customer Success, Quality & Learning) est au cœur de cette transformation. Véritable moteur de satisfaction, de fidélisation et d’upsell, il nécessite aujourd’hui un pilotage unifié, capable de redonner cohérence, cadence et ambition collective à des équipes engagées. REPORTING : Directement rattaché(e) au CEO MISSIONS : Le / la Chief of Care & Customer aura pour mission d’incarner la vision client et de structurer une organisation Care performante, scalable et orientée valeur. Structurer la stratégie Care & Success • Définir une vision intégrée du parcours client (support / onboarding / fidélisation)., • Traduire cette vision en plan d’action opérationnel (churn, adoption, NRR, engagement)., • Mettre en place un cadre de pilotage commun : objectifs, KPIs, rituels de performance. Revoir et stabiliser l’organisation CSM • Clarifier les rôles, responsabilités et interactions des équipes CSM., • Repenser les process clés : onboarding, escalades, renouvellement, churn management., • Ancrer une culture data-driven (Healthscore, NRR, GRR, CSAT). Aligner les pôles Support, Quality & Learning • Garantir la cohérence de la promesse client sur tous les points de contact., • Revoir les mécanismes de formation continue et la qualité de réponse client., • Renforcer le middle management et la montée en compétences. Améliorer la rétention et l’engagement client • Identifier les causes du churn et piloter un plan d’action correctif., • Déployer des stratégies d’adoption, de fidélisation et d’upsell en lien avec les Sales., • Porter la voix du client (NPS, verbatim, feedbacks) dans les roadmaps Produit et Marketing. Préparer la pérennité du pôle • Concevoir un modèle de gouvernance Care & Success durable., • Identifier les besoins de recrutement clés et accompagner la passation., • Laisser une organisation claire, outillée et performante à l’issue de la mission. PROFIL RECHERCHÉ : • Expérience confirmée (10–15 ans) en direction Customer Success / Care / Experience, en environnement SaaS B2B., • Solide maîtrise des modèles à abonnement (MRR/ARR, NRR, GRR, churn, upsell, healthscore)., • Expérience en structuration d’équipes internationales et pilotage multi-pays., • Excellente compétence en change management et transformation organisationnelle., • Leadership collaboratif, posture coach, forte capacité à fédérer autour d’une vision commune., • Esprit analytique, rigueur et orientation impact., • Anglais courant. INDICATEURS DE SUCCÈS : • Baisse du churn dans les 3 premiers mois., • Hausse du NPS / CSAT et amélioration du time-to-resolution., • Adoption accrue des outils et process internes., • Rétention et engagement client mesurables., • Satisfaction et clarté de rôle au sein des équipes. CONDITIONS : • Rémunération : fixe selon profil + variable, • Démarrage : Recrutement urgent mais ok si préavis., • Localisation : Sud-Est parisien (mode hybride possible)

Un anglais conversationnel est demandé pour ce poste (contexte international).

Les missions du poste Vos responsabilités En tant qu'Account Manager vous pilotez le développement de votre propre centre de profit : - Développement et fidélisation d'un portefeuille clients stratégiques (BTP/TRANSPORT) - Ouverture de nouveaux comptes, soutien actif aux référenceme

Expérience confirmée en gestion de services informatiques, idéalement en tant que Service Delivery Manager.

Vous avez une première expérience professionnelle d'environ 3 au sein d'un service client, service logistique ou administration des ventes. Vous serez directement rattaché(e) au Customer Team Leader et vous agirez comme représentant(e) privilégié(e) des clients dont vous aurez la charge. Trait

Au sein du Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon, vous êtes l'interlocuteur du client. Vous l'accompagnez du jour de la livraison de l'avion au retrait de service, neuf ou d'occasion, afin de satisfaire au quotidien et par anticipation ses demandes et ses besoins.

Rattaché(e) à un responsable de service, vous jouez un rôle clé dans la. Aisance relationnelle et sens du service. Industrie / Services techniques.

Au sein du Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon, vous êtes l'interlocuteur du client. Vous l'accompagnez du jour de la livraison de l'avion au retrait de service, neuf ou d'occasion, afin de satisfaire au quotidien et par anticipation ses demandes et ses besoins.

CHAMPS DES RELATIONS Interne : personnels, départements et laboratoires de l'ENS-PSL, services administratifs du LMD et de Géosciences.

Passer et suivre les commandes et marchés liés à la communication : - Gestion comptable : assurer la gestion et le suivi jusqu'à la mise en paiement (devis, bons de commande, factures) en lien avec le service Comptabilité ; report