Ingénieur préventes/Ingénieure préventes
3 days ago
Paris
Chaque jour, plus de 6,7 millions de Franciliens utilisent les transports en commun. Derrière cette mobilité du quotidien, il y a Comutitres. Acteur clé de la mobilité durable en Île-de-France, nous assurons la gestion opérationnelle des titres de transport du réseau francilien. Filiale d’Île-de-France Mobilités, nous exploitons et faisons évoluer le système billettique au cœur du plus grand réseau de transport public d’Europe. Portés par des valeurs d’innovation, de service et de résilience, nous conduisons des projets d’envergure pour moderniser les usages : digitalisation des parcours, nouveaux supports, transformation des systèmes d’information, équipements billettiques et développement des services web et mobile. Avec plus de 300 collaborateurs, Comutitres est une structure à taille humaine où l’engagement collectif, la qualité de vie au travail et le développement des compétences sont des priorités concrètes. Certifiée Great Place To Work® France 2025, notre entreprise est reconnue pour sa culture de confiance où 86 % de nos collaborateurs déclarent qu’il fait bon y travailler. Rejoindre Comutitres, c’est contribuer à un service public moderne et responsable, au sein d’un collectif engagé, avec un impact direct sur des millions d’usagers. Informations complémentaires : • Début souhaité : Dès que possible, • Fourchette de rémunération proposée : 45 à 65K€/an selon profil, • Motif : accroissement d’activité Ingénieur Avant-Vente SI Marchés Publics Service Client (H/F) CDI - Poste basé à Paris 9ème Au sein du Service Achats et Affaires Juridiques, l’Ingénieur Avant-Vente SI intervient en appui technique sur les marchés publics relevant du périmètre de la Direction Service Client. Le poste ne s’inscrit pas dans une logique de pilotage de projets SI internes, mais bien dans une mission d’expertise et d’analyse technique appliquée aux procédures d’achat public. Il est le garant de : • La traduction technique des besoins exprimés par la Direction Service Client,, • La qualité et la précision des pièces techniques des marchés publics,, • L’analyse objective des offres des prestataires,, • La robustesse et la conformité des solutions retenues. Le poste constitue un rôle charnière entre la Direction Service Client, les Directions Techniques/Projets et le Service Achats/Juridique. Ses missions principales : Cadrage et formalisation technique des besoins (marchés publics) : • Analyser les besoins exprimés par la Direction Service Client (outils CRM, gestion des réclamations, solutions omnicanales, centres de contacts, outils digitaux…), • Challenger les demandes sous l’angle faisabilité, cohérence et intégration SI, • Traduire les besoins en exigences fonctionnelles et techniques formalisées, • Rédiger les pièces techniques des DCE, notamment les CCTP, • Contribuer au choix de la stratégie de consultation adaptée au contexte technique et réglementaire Analyse technique des offres et participation aux procédures : • Élaborer les grilles d’analyse technique, • Analyser les mémoires techniques des candidats, • Évaluer la robustesse des architectures proposées, • Participer aux phases de négociation ou de dialogue compétitif, • Sécuriser l’adéquation entre besoins exprimés et solutions proposées Suivi d’exécution des marchés : • Veiller au respect des engagements contractuels, • Valider la conformité des livrables au regard des exigences contractuelles, • Analyser les demandes d’évolution ou d’avenants sous l’angle technique et financier Son positionnement : • Rattachement hiérarchique : Responsable du Service Achats et Affaires Juridiques au sein de la DAF, • Périmètre métier : Direction Service Client, • Interfaces internes : Service Client, les Directions Techniques/Projets, • Interfaces externes : Prestataires, éditeurs de solutions CRM, centres de contacts, outils omnicanaux, solutions digitales relation usagers Le profil recherché : De formation Bac+5 – Diplôme d’Ingénieur en Informatique / Systèmes d’Information ou équivalent Vous possédez une expérience de 3 à 5 ans minimum en : o Avant-vente technique, o Ingénierie d’affaires, o Analyse de solutions SI, o ou fonctions similaires à forte dimension technique et contractuelle. Une expérience en environnement soumis au Code de la commande publique constitue un atout significatif. Compétences techniques attendues : • Capacité à analyser des architectures et solutions SI, • Compréhension des environnements CRM, outils relation client, solutions digitales, • Rédaction de documents techniques engageants, • Capacité à analyser des offres complexes et à comparer objectivement des propositions, • Bonne compréhension des mécanismes des marchés publics ou forte appétence Positionnement attendu : Ce poste ne relève pas d’une fonction de pilotage de projets SI en DSI. Il s’adresse à un profil : • À l’aise dans l’analyse technique et contractuelle,, • Capable de dialoguer avec des prestataires,, • Intéressé par les enjeux d’achat public,, • Souhaitant évoluer dans un environnement structurant et transverse au sein d’une direction Achats/Juridique. Enjeux du poste : • Sécuriser les marchés publics liés aux outils Service Client, • Garantir la qualité technique des consultations, • Éviter les risques contractuels liés à une définition imprécise du besoin, • Contribuer à la performance des solutions au service des usagers Et si nous vous parlions aussi de l’expérience Comutitres ? Rejoindre Comutitres, c’est intégrer un collectif engagé, dans une entreprise à taille humaine où l’impact et la qualité de vie vont de pair. 🌍 Un équilibre concret entre engagement et flexibilité • 2 jours de télétravail hebdomadaire, • 20 jours de télétravail flottants par an, • Une participation financière pour aménager votre espace de travail à domicile, • Des moments conviviaux et festifs qui font vivre notre collectif 🚀 Développer votre potentiel • Une politique active de formation, • Des parcours de mobilité interne, • Un accompagnement au développement des compétences 💡 Des avantages qui comptent • Prime de vacances, • Mutuelle prise en charge à 100 % et prévoyance à 60 %, • Tickets restaurant, • Remboursement à 100 % de votre abonnement de transport (et forcément, chez nous, la mobilité ça nous connaît 😉), • Dispositif de participation 🤝 Un engagement fort et mesurable Comutitres est certifiée Great Place To Work® France 2025 : 86 % de nos collaborateurs déclarent qu’il fait bon y travailler. Nous sommes également engagés en faveur de l’égalité professionnelle (index 99/100) et agissons concrètement pour l’insertion des personnes en situation de handicap, tant dans nos recrutements que dans nos partenariats responsables.