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Créé il y a plus de 25 ans dans le monde agricole, le Groupe Mutualia est composé d’une Union Mutualiste de Groupe à laquelle sont affiliées une Union de Réassurance et 4 mutuelles proposant la complémentaire santé et la prévoyance, réparties sur l'ensemble du territoire et ouvertes sur l’univers interprofessionnel. Mutualia Alliance Santé est présente sur 31 départements et couvre près de 135000 bénéficiaires en santé et en prévoyance. Aujourd’hui, pour accompagner son développement, nous recrutons un(e) Conseiller(e) Commercial(e) sur les marchés de l’individuel, des collectivités, exploitants agricoles et TNS. Vos missions Rattaché(e) au Responsable Régional du secteur, vous participerez au développement commercial de la mutuelle sur le marché individuel, des exploitants agricoles, des Travailleurs Non Salariés et du Collectif facultatif (collectivités et associations) en complémentaire santé et prévoyance sur le secteur géographique auquel vous serez rattaché, en vue d’atteindre vos objectifs. • Dans ce cadre, vos principales missions sont :, • Développer un portefeuille dans une dynamique de multi-équipements, • Développer et animer un réseau d'apporteurs (collectivités, associations...), • Animer des réunions publiques/Assemblées Générales, • Prospecter les différentes cibles en lien avec le plan d'actions commerciales, • Proposer une offre globale Santé et Prévoyance, • Fidéliser et multi-équiper le portefeuille, • Effectuer la relance téléphonique auprès de nos adhérents et prospects, • Assurer un devoir de conseil auprès des prospects et adhérents, • Réaliser les actions prévues prévues dans le plan de développement du secteur, • Participer activement aux animations commerciales, • Tenir des permanences, • Organiser ses plages de phoning, • Mettre en œuvre l’ensemble des opérations administratives liées à la vie du contrat, • Suivre et défendre le portefeuille du secteur, • Réaliser un reporting régulier de votre activité, • Utiliser et mettre à jour l’outil de gestion de la relation client Votre profil Vous maîtrisez de préférence l’environnement réglementaire lié à la complémentaire santé et la prévoyance. Vous êtes orienté résultats et maitrisez l’approche réseau. Vous maîtrisez la bureautique (WORD, EXCEL et POWERPOINT). Vous êtes formé BAC +2 en force de vente ou assurance et avez une expérience de 1 ans minimum sur un poste similaire. Permis B exigé pour des déplacements réguliers. Les qualités qui vous aideront sur ce poste : • Volontaire, • Dynamique, • Ecoute active, • Rigoureux(se), • Organisé(e), • Aisance relationnelle, • Persévérant(e), • Autonome, • Capacité de persuasion, • Force de proposition Vous saurez représenter Mutualia en véhiculant une forte image de professionnalisme en autonomie au sein d’une équipe dynamique. Vous aimez le travail individuel et en équipe et vous souhaitez intégrer une équipe performante et bienveillante qui sera un socle pour vous amener à la réussite. Vous avez le goût du challenge et vous souhaitez vous investir dans une Mutuelle en fort développement ! Dispositions contractuelles Type et durée du contrat : CDI Lieu de travail : LOMME (59) Début du contrat : dès que possible Secteur de prospection : département du Nord (59) Pack salarial & avantages : • Rémunération entre 28 et 32 k€ sur 13 mois selon profil + primes commerciales, • Véhicule de fonction, • Forfait jours (17 jours de RTT / an), • Complémentaire santé, prévoyance collective, plan épargne retraite, • Titres restaurant, • Participation, • Compte Epargne Temps, • Comité d’Entreprise (chèques cadeaux + chèques vacances + réduction billeterie) Postulez Vous avez la fibre commerciale, vous vous reconnaissez au travers de cette annonce et êtes prêt(e) à relever le challenge ? Postulez ! Envoyez votre candidature (Lettre de motivation + CV+ Prétentions salariales) à l’attention de : Service Ressources Humaines, par mail à ou par courrier à Mutualia Alliance Santé, Service RH, 102, Allée de l’Amérique Latine, 30900 NÎMES

Tikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif – uniques, premium & durables – proposés au prix le plus juste. Plus qu’un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s’attache à maîtriser tous les maillons de la chaîne (du design à la logistique, du marketing au service client) pour proposer des produits authentiques, de qualité et au moindre impact environnemental. 🌳 Créée à Lille en 2008, la société désormais domiciliée à Englos, compte plus de 220 collaborateurs passionnés en France, en Indonésie, en Allemagne, en Inde et en Ukraine. Elle réalise une grande partie de son chiffre d’affaires à l’international : Allemagne, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Pays-Bas, Suisse, Belgique et Autriche. 🌎 Descriptif du poste : Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d’un.e Conseiller.ère Clientèle bilingue Allemand pour rejoindre en présentiel notre service client situé à Englos (59) dans le cadre d'un CDI. Au sein de l'équipe Relation Client, voici les missions qui vous seront confiées : 1 – Mission : Conseil client 📲 • Conseiller le client (avant vente, après vente), • Répondre aux clients via divers modes de communication (email, téléphone, chat, réseaux sociaux), • Réaliser un reporting précis de chaque situation client afin de garantir un traitement efficace des dossiers en équipe. 2 – Mission : Fidélisation/ Satisfaction client 💕 • Appliquer la politique commerciale afin de fidéliser et satisfaire le client, • Remonter les feedbacks clients dans un souci d’amélioration constant de nos produits/services, • Respecter le délai de réponse défini par la direction en fonction du mode de communication, • Réalisation d’enquête de satisfaction. 3 – Mission : Gestion administrative 📧 • Assurer l’ouverture des litiges avec nos prestataires transport et relancer si nécessaire, • Suivre et relancer les retours en attente, • Gérer la partie administrative et le suivi des commandes impayées. Le profil recherché : • Vous maitrisez couramment l’allemand et avez de bonnes capacités de communication à l’écrit comme à l’oral, • Vous êtes orienté.e satisfaction client et avez le sens du service, • Vous prenez de la hauteur et regarder au-delà du cadre du problème, • Vous êtes dynamique et motivé.e, • Vous maitrisez les nouvelles technologies et disposez de bonnes compétences informatiques, • Idéalement, vous avez déjà une expérience réussie au sein d’un service client et vous aimez la polyvalence. 💕 Les bénéfices que nous vous offrons : • Des réductions sur les meubles Tikamoon ;, • 25 jours de congés payés + 2 jours offerts supplémentaires par an ;, • Un CSE impliqué proposant divers avantages ;, • 1 jour de télétravail/semaine à compter de 6 mois de présence ;, • Un accès à une mutuelle avantageuse (Téléconsultations médicales gratuites etc…) ;, • Prise en charge à hauteur de 50% de votre abonnement transport en commun ;, • Le plaisir de travailler avec une équipe sympathique, dynamique et passionnée :). A très vite pour partager une nouvelle aventure ensemble ! 🤗 Toutes les candidatures sont étudiées avec la même attention, quels que soient le parcours ou le profil. Tikamoon ist eine DNVB, die sich auf die Entwicklung und den Verkauf von Massivholzmöbeln spezialisiert hat - einzigartig, premium & nachhaltig - die zum fairsten Preis angeboten werden. Tikamoon ist mehr als ein Händler, sondern ein Designer und Konstrukteur, der ohne Zwischenhändler mit handwerklichen Partnern in Asien und Europa zusammenarbeitet und sich bemüht, alle Glieder der Kette (vom Design bis zur Logistik, vom Marketing bis zum Kundenservice) zu beherrschen, um authentische, qualitativ hochwertige Produkte mit den geringsten Auswirkungen auf die Umwelt anzubieten. 🌳 Das 2008 in Lille gegründete Unternehmen, das mittlerweile seinen Sitz in Englos hat, beschäftigt über 220 leidenschaftliche Mitarbeiter in Frankreich, Indonesien, Deutschland, Indien und der Ukraine. Es erwirtschaftet einen Großteil seines Umsatzes auf internationaler Ebene: Deutschland, Großbritannien, Italien, Spanien, Niederlande, Schweiz, Belgien und Österreich. 🌎 Stellenbeschreibung: Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n zweisprachige/n Kundenberater/in (Deutsch), die/der im Rahmen eines unbefristeten Arbeitsverhältnisses in unserem Kundenservice in Englos (59) tätig ist. Innerhalb des Kundenbeziehungsteams werden Ihnen folgende Aufgaben anvertraut: 1 - Mission: Kundenberatung 📲 Beratung des Kunden (vor und nach dem Kauf) Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationswege (E-Mail, Telefon, Chat, soziale Netzwerke) Erstellung eines genauen Berichts über jede Kundensituation, um eine effiziente Bearbeitung der Fälle im Team zu gewährleisten. 2 - Aufgabe: Kundenbindung/-zufriedenheit 💕 Anwendung der Geschäftspolitik zur Kundenbindung und -zufriedenheit Weitergabe von Kundenfeedback im Sinne einer ständigen Verbesserung unserer Produkte/Dienstleistungen Einhaltung der von der Geschäftsleitung je nach Kommunikationsart festgelegten Antwortfrist Durchführung von Zufriedenheitsumfragen. 3 - Aufgabe: Administrative Verwaltung 📧 Die Eröffnung von Streitigkeiten mit unseren Transportdienstleistern sicherstellen und ggf. mahnen Die ausstehenden Retouren verfolgen und mahnen Den administrativen Teil und die Verfolgung unbezahlter Bestellungen verwalten. Das gesuchte Profil: Sie beherrschen fließend Deutsch und haben gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift Sie sind kundenorientiert und serviceorientiert Sie blicken über den Tellerrand hinaus Sie sind dynamisch und motiviert Sie beherrschen neue Technologien und verfügen über gute IT-Kenntnisse Idealerweise haben Sie bereits erfolgreiche Erfahrungen im Kundenservice gesammelt und sind gerne vielseitig einsetzbar. 💕 Die Vorteile, die wir Ihnen bieten : Rabatte auf Tikamoon-Möbel; 25 Tage bezahlter Urlaub + 2 zusätzliche geschenkte Tage pro Jahr; Ein involviertes CSE, das verschiedene Vorteile bietet; 1 Tag Telearbeit/Woche ab 6 Monaten Anwesenheit; Zugang zu einer vorteilhaften Krankenkasse (kostenlose medizinische Telekonsultationen etc.); Übernahme von 50% Ihres Abonnements für öffentliche Verkehrsmittel; Das Vergnügen, mit einem sympathischen, dynamischen und leidenschaftlichen Team zu arbeiten :). Bis bald, um gemeinsam ein neues Abenteuer zu teilen! 🤗 Alle Bewerbungen werden mit der gleichen Sorgfalt geprüft, unabhängig vom Werdegang oder Profil.

Tikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif – uniques, premium & durables – proposés au prix le plus juste. Plus qu’un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s’attache à maîtriser tous les maillons de la chaîne (du design à la logistique, du marketing au service client) pour proposer des produits authentiques, de qualité et au moindre impact environnemental. 🌳 Créée à Lille en 2008, la société désormais domiciliée à Englos, compte plus de 220 collaborateurs passionnés en France, en Indonésie, en Allemagne, en Inde et en Ukraine. Elle réalise une grande partie de son chiffre d’affaires à l’international : Allemagne, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Pays-Bas, Suisse, Belgique et Autriche. 🌎 Descriptif du poste : Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d’un.e Conseiller.ère Clientèle bilingue Anglais pour rejoindre en présentiel notre service client situé à Englos (59) dans le cadre d'un CDI. Au sein de l'équipe Relation Client, voici les missions qui vous seront confiées : 1 – Mission : Conseil client 📲 • Conseiller le client (avant vente, après vente), • Répondre aux clients via divers modes de communication (email, téléphone, chat, réseaux sociaux), • Réaliser un reporting précis de chaque situation client afin de garantir un traitement efficace des dossiers en équipe. 2 – Mission : Fidélisation/ Satisfaction client 💕 • Appliquer la politique commerciale afin de fidéliser et satisfaire le client, • Remonter les feedbacks clients dans un souci d’amélioration constant de nos produits/services, • Respecter le délai de réponse défini par la direction en fonction du mode de communication, • Réalisation d’enquête de satisfaction. 3 – Mission : Gestion administrative 📧 • Assurer l’ouverture des litiges avec nos prestataires transport et relancer si nécessaire, • Suivre et relancer les retours en attente, • Gérer la partie administrative et le suivi des commandes impayées. Le profil recherché : • Vous maitrisez couramment l’anglais et avez de bonnes capacités de communication à l’écrit comme à l’oral, • Vous êtes orienté.e satisfaction client et avez le sens du service, • Vous prenez de la hauteur et regarder au-delà du cadre du problème, • Vous êtes dynamique et motivé.e, • Vous maitrisez les nouvelles technologies et disposez de bonnes compétences informatiques, • Idéalement, vous avez déjà une expérience réussie au sein d’un service client et vous aimez la polyvalence, • La maîtrise du français ou de l’allemand est un plus. 💕 Les bénéfices que nous vous offrons : • Des réductions sur les meubles Tikamoon ;, • 25 jours de congés payés + 2 jours offerts supplémentaires par an ;, • Un CSE impliqué proposant divers avantages ;, • 1 jour de télétravail/semaine à compter de 6 mois de présence ;, • Un accès à une mutuelle avantageuse (Téléconsultations médicales gratuites etc…) ;, • Prise en charge à hauteur de 50% de votre abonnement transport en commun ;, • Le plaisir de travailler avec une équipe sympathique, dynamique et passionnée :). A très vite pour partager une nouvelle aventure ensemble ! 🤗 Toutes les candidatures sont étudiées avec la même attention, quels que soient le parcours ou le profil. Tikamoon is a DNVB specialising in the design and sale of solid wood furniture – unique, premium and sustainable – offered at the fairest price. More than just a distributor, Tikamoon is a designer-manufacturer that works directly with artisan partners in Asia and Europe and strives to control every link in the chain (from design to logistics, marketing to customer service) in order to offer authentic, high-quality products with minimal environmental impact. 🌳 Founded in Lille in 2008, the company is now based in Englos and has more than 220 passionate employees in France, Indonesia, Germany, India and Ukraine. It generates a large part of its turnover internationally: Germany, the United Kingdom, Italy, Spain, the Netherlands, Switzerland, Belgium and Austria. 🌎 Job description: To strengthen our teams, we are looking for a bilingual English-speaking Customer Advisor to join our customer service department in Englos (59) on a permanent contract. As part of the Customer Relations team, you will be responsible for the following tasks: 1 – Mission: Customer service • Advise customers (pre-sales, after-sales), • Respond to customers via various means of communication (email, telephone, chat, social media), • Produce accurate reports on each customer situation to ensure efficient team handling of cases. 2 – Mission: Customer loyalty/satisfaction • Apply the commercial policy in order to build customer loyalty and satisfaction, • Report customer feedback with a view to constantly improving our products/services, • Comply with the response time defined by management according to the mode of communication, • Conduct satisfaction surveys. 3 – Mission: Administrative management • Ensure that disputes with our transport providers are opened and follow up if necessary., • Track and follow up on pending returns., • Manage the administrative side and follow up on unpaid orders. Your profile: • You are fluent in English and have good written and oral communication skills., • You are customer-focused and have a strong sense of service., • You are able to take a step back and look beyond the immediate problem., • You are dynamic and motivated., • You are proficient in new technologies and have good IT skills., • Ideally, you already have successful experience in customer service and enjoy versatility., • Fluency in French or German is a plus. The benefits we offer: • Discounts on Tikamoon furniture., • 25 days of paid leave + 2 additional days per year., • An involved works council offering various benefits., • 1 day of remote working per week after 6 months of employment;, • Access to an advantageous mutual insurance scheme (free medical teleconsultations, etc.);, • 50% of your public transport subscription covered; The pleasure of working with a friendly, dynamic and passionate team :). We look forward to sharing a new adventure with you soon! 🤗 All applications are considered with the same attention, regardless of background or profile.

Vous aimez le challenge et souhaitez exercer votre métier dans un univers dynamique et en pleine transformation ? Ne cherchez plus et postulez ! Notre client spécialisé dans le mobilier et l'ameublement recherche un(e) KAM GSB H/F Rattaché au Responsable pôle France, vous serez amené à : • Analyser les performances de ses comptes clients GSB, • Développer et mettre en place des stratégies commerciales adaptées à chaque enseigne, • Analyser les stratégies de la concurrence et proposer des ajustements, • Identifier les besoins et attentes des enseignes pour adapter l’offre produit (suivi des tendances du marché, évolutions de l’enseigne, …), • Préparer et conduire les négociations annuelles et les conditions commerciales, • Maintenir un contact régulier avec les décideurs (acheteurs, category managers, directeurs de réseau), • Être un interlocuteur clé pour la gestion des litiges commerciaux et logistiques, • Travailler sur la visibilité et le merchandising des produits en magasin, • Collaborer avec les équipes marketing pour optimiser les PLV et les leviers d’activation (promotions, mises en avant), • Travailler en collaboration avec les category managers pour établir la disponibilité des produits, les plans d’assortiment et les prévisions de ventes, • Développer un portefeuille clients et prospects, • Suivre le budget, CA et les marges, • Elaborer et assurer une veille concurrentielle, • Participer aux différents salons professionnels et développer l’influence sur les marchés Issu d’un BAC + 3 minimum en vente, négociation et relation client ou TC, vous disposez d’une expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire, dans la GSS, GSA et GSB. La négociation, la prospection, le développement, la conviction et la fidélisation n’ont plus de secret pour vous. Vous êtes doté d’un bon relationnel et vous avez le sens de l’écoute. Vous savez faire preuve de rigueur, d’adaptabilité et vous êtes une personne très organisée. Vous êtes résilient et vous savez gérer le stress. Vous êtes orienté résultats et business. Vous maîtrisez les outils de reporting et d’analyse

Responsable Avant-Vente (F/H) Contexte Worldline, entreprise française et internationale, est surtout connue pour son rôle de leader européen dans la sécurisation des paiements et des transactions. Vous ne le saviez peut-être pas, mais nous sommes également éditeur de « CX Suite », une solution CCaaS (Contact Center As A Service) qui aide les banques, les retailers et les organismes gouvernementaux à gérer leur relation client, en équipant notamment leurs centres d’appels en Europe. Afin de soutenir les ambitions de ce produit phare chez Worldline, nous recherchons un(e) Responsable Avant-Vente pour compléter les équipes « Presales & Consulting ». L’opportunité : En résumé, votre rôle sera de contribuer au succès de notre solution « Worldline CX Suite » en maximisant nos chances de gagner de nouveaux contrats, tout en conservant nos clients existants. Rattaché.e au Responsable Produit & Business, vous dirigerez une équipe de 6 experts composée de business analysts et de solution managers en France et en Europe. Vous ferez partie de l’équipe principale de réponses aux appels d’offres, en lien avec un bid manager, un project manager et un commercial. Vos responsabilités au quotidien : Assurer la croissance de l’équipe Vous responsabiliserez les membres de votre équipe (6 personnes) en leur offrant un environnement propice à leur développement, en leur apportant votre soutien et votre expérience, afin qu’ils puissent se développer et être performants. Assurer la satisfaction des besoins clients La technologie n’étant là que pour répondre aux besoins des entreprises, vous vous assurerez que la réponse aux appels d’offres construite réponde aux besoins des clients. Assurer la qualité globale de la réponse Vous serez responsable de la pertinence et de la qualité globale de la réponse d’un point de vue financier, technique, juridique et commercial. Participer à la stratégie business Vous prenez part à la définition et au déploiement de la stratégie de notre solution. Assurer un soutien adéquat aux projets d’intégration Les activités d’avant-vente seront votre priorité absolue, néanmoins, durant les périodes de plus faible activité, vous contribuerez à la satisfaction des clients existants, en apportant votre soutien et votre expertise aux équipes gérant les projets d’intégration. Votre profil : • Vous avez idéalement suivi un cursus ingénieur ou école de commerce, • Vous disposez de 5 à 10 ans d’expérience dans une entreprise du secteur de l’IT en avant-vente, • Vous disposez déjà une expérience managériale réussie, • Vous êtes considéré.e comme un leader, • Vous souhaitez prendre part à la stratégie business de notre solution, • Désireux d’apprendre, vous préférez rechercher une solution lorsque les autres voient un problème, • Vous souhaitez/aimez travailler dans un environnement VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity and Ambiguity), • Votre anglais est (presque) aussi bon que votre français ! Vous justifiez (idéalement) de 3 ans d’expérience sur un projet ou produit CCaaS. Si vous ne cochez pas toutes les cases mais que vous pensez être capable de faire la différence sur le rôle, n’hésitez pas à candidater. Avantages En tant que futur(e) Worldliner, vous aurez la chance d'être au cœur du secteur mondial des technologies de paiement et de façonner la manière dont le monde réalise les paiements. Votre impact sur le monde sera concret, car nous utilisons tous sans même le savoir des technologies Worldline plusieurs fois par jour. Avec nous, vous intégrerez une entreprise faisant partie du top 1 % des entreprises les plus durables au niveau mondial. Vous collaborez avec des collègues excellant dans leur domaine et vous avez la possibilité d'apprendre, de vous développer et d'accélérer votre carrière. Les opportunités d'accès à la formation sont nombreuses et la mobilité interne encouragée pour révéler tout votre potentiel au fil de vos années chez Worldline. Nous rejoindre, c'est aussi bénéficier d’un large panel d’avantages : • Primes annuelles, • 32 jours de congés payés, 11 à 13 RTT, • Horaires flexibles, • Charte télétravail : jusqu’à 60 % réparti sur le mois, prime d’installation/équipements, • Prise en charge transport en commun à hauteur de 75 %, • Comité social et économique (billetterie, voyages, subventions culture et loisirs …), • Mutuelle et prévoyance, • Accès à un large catalogue de formations professionnelles Shape the evolution Nous sommes engagés dans un voyage passionnant vers les prochains horizons de la technologie des paiements. Nous recherchons des personnes passionnées, ayant un état d'esprit positif et une soif d'apprendre et de progresser. Chez Worldline, vous évoluerez dans un environnement collaboratif avec des collègues du monde entier. Vous relèverez des défis uniques en équipe et vous aurez un impact réel sur la société. Grâce à une culture responsabilisante, une technologie solide et de nombreuses possibilités de formation et d'évolutions de carrière, nous vous aidons à donner vie à vos projets professionnels. Rejoignez notre équipe internationale de 18 000 innovateurs et façonnez un avenir qui vous appartient. En savoir plus sur la vie chez Worldline sur jobs.worldline.com Nous sommes fiers d’être un employeur pratiquant l’égalité des chances. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la religion, la couleur de peau, l'origine, les conditions médicales, l'orientation sexuelle, le genre ou l’identité de genre, ou toute autre caractéristique protégée par la loi.