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🎨 ¡Únete a nuestro equipo como Téc. Call Center! 📍 Madrid (Pozuelo) | 🕒 Jornada completa 🌍 Sobre TAI Con más de 50 años de experiencia, la Escuela Universitaria de Artes TAI es pionera en España en la enseñanza práctica e integrada de disciplinas artísticas: Música, Artes Escénicas, Cine, Fotografía, Diseño Digital y Bellas Artes. Estamos adscritos a la Universidad Rey Juan Carlos y formamos parte de Galileo Global Education, el grupo de formación universitaria privada n.º 1 a nivel global, con más de 300.000 estudiantes en 15 países. Esta conexión internacional impulsa la innovación, la empleabilidad y el impacto cultural de nuestros programas. A lo largo de estas décadas, hemos formado a generaciones de profesionales que hoy transforman la cultura en todo el mundo, acompañados por un claustro de más de 300 artistas en activo. Tu misión Formarás parte del equipo de Call Center dentro del área de Admisiones, siendo clave en la generación de oportunidades comerciales y en garantizar un flujo de trabajo eficiente para la captación de nuevos estudiantes. Serás el primer contacto con futuros alumnos, representando los valores y la propuesta académica de TAI. Principales responsabilidades • Gestionar y mantener actualizada la base de datos., • Generar oportunidades cualificadas para el equipo comercial., • Realizar y recibir llamadas (entrantes y salientes)., • Aplicar y actualizar argumentarios comerciales., • Apoyar en eventos del departamento de Admisiones., • Colaborar con los equipos de Marketing, Admisiones y Matriculación. ¿Qué necesitas para hacer match? • Ciclo Formativo de Grado Superior, estudios universitarios o interés en compaginarlos., • Experiencia mínima de 1 año en áreas comerciales., • Experiencia con CRM Salesforce y sistemas CTI., • Excelente comunicación oral y escrita., • Nivel de inglés C1., • Orientación a objetivos y trabajo en equipo., • Creatividad, iniciativa y capacidad organizativa. Competencias clave • Mentalidad comercial y orientación a resultados., • Capacidad de persuasión., • Escucha activa y empatía., • Trabajo colaborativo., • Proactividad y mejora continua., • Adaptabilidad. ¿Qué te ofrecemos? • Contrato eventual de 6 meses + indefinido., • Horario de 12:00h a 21:00h., • Jornada intensiva en julio y agosto., • Incorporación a nuestras oficinas en Pozuelo., • Ambiente joven, dinámico y colaborativo., • Desarrollo profesional y acompañamiento en tu crecimiento. En TAI apostamos por el talento, la iniciativa y las ganas de crecer dentro de una institución creativa y en constante evolución. ¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo de Call Center y crecer con nosotros? Inscríbete ahora y da el siguiente paso en tu carrera 🚀

Project Manager (Las Rozas (Madrid)-España) Quiénes somos Schaman es una scale-up española que desarrolla la herramienta líder en AI Customer Service. Nuestro producto AI SaaS es utilizado por grandes compañías a nivel nacional e internacional para atender a sus clientes de forma automatizada tanto en canales digitales como asistiendo a los agentes de los call-centers. Nuestras tecnologías AI nos permiten entender la necesidad manifestada por cada cliente y atenderla de forma totalmente automatizada y sobre todo de forma totalmente personalizada, considerando en tiempo real toda la información disponible para dicho cliente. Estas capacidades permiten impactar de forma muy importante los principales KPIs operativos de nuestros clientes consiguiendo una amplia reducción de costes, acompañada de una mejora en la atención. El rol Buscamos un/a Project Manager con un muy alto nivel de inglés (nivel negociación) y amplia experiencia en la gestión de proyectos tecnológicos y digitales, idealmente en el área de la optimización de procesos de atención al cliente, capaz de liderar equipos multidisciplinares y garantizar la entrega de proyectos en plazo, coste y calidad. Con base en Las Rozas, Madrid, España, la persona seleccionada liderará el ciclo de vida completo de proyectos digitales en múltiples países de LATAM y EMEA, coordinando equipos distribuidos y adaptándose a la diversidad cultural y operativa de cada región. La persona seleccionada será el punto de unión entre los equipos técnicos, los stakeholders internos y los clientes. Entre tus responsabilidades se encontrarán: • Liderar la planificación, ejecución, seguimiento y cierre de proyectos, asegurando el cumplimiento de los objetivos definidos en plazo, alcance y presupuesto, y siendo el principal punto de contacto para clientes y stakeholders., • Gestionar el alcance, los riesgos y las desviaciones de cada proyecto, proponiendo acciones correctoras de forma proactiva y aplicando metodologías ágiles en el día a día: gestión del backlog, planificación de sprints, retrospectivas y seguimiento continuo del progreso., • Coordinar equipos multidisciplinares, asignando responsabilidades, alineando expectativas y adaptando la comunicación a las particularidades culturales y operativas de cada mercado., • Traducir necesidades de negocio en requerimientos funcionales comprensibles para los equipos técnicos, actuando como puente entre cliente y producto., • Construir relaciones sólidas con los clientes asignados, convirtiéndose en su persona de referencia a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto y más allá de él, con foco en la generación de valor sostenido., • Realizar seguimientos periódicos para entender los objetivos y desafíos de cada cliente, supervisar métricas de salud y uso de la plataforma, e identificar oportunidades de crecimiento junto al equipo comercial., • Colaborar estrechamente con los equipos de producto y desarrollo para trasladar el feedback de clientes y contribuir a la mejora continua de la plataforma., • Elaborar informes de estado, actas de reunión y documentación de proyecto, asegurando la aplicación de las metodologías y estándares de gestión de la organización., • Contribuir activamente a la mejora continua de los procesos internos de gestión de proyectos y customer success. ¿Qué buscamos? • Imprescindible: Residencia y permiso de trabajo en Madrid-España y nivel muy alto de inglés (nivel negociación)., • Experiencia mínima de 5 años en roles de Project Manager, valorable en proyectos de Customer Service, liderando implementaciones de software y gestión de clientes., • Grado en Ingeniería, Informática, Administración de Empresas o carreras afines., • Certificaciones en Gestión de Proyectos (PMP, Scrum Master, Agile,…), • Gestión de backlog, planificación de sprints y priorización de tareas., • Experiencia en estrategias de retención, fidelización y expansión de clientes., • Manejo de KPIs como Churn Rate, Net Promoter Score (NPS) y Customer Lifetime Value (CLV)., • Conocimientos en optimización de procesos de atención al cliente es un plus., • Manejo de herramientas CRM como HubSpot, Salesforce o Zendesk., • Capacidad para traducir necesidades del cliente en requerimientos técnicos., • Presentación de informes y reportes ejecutivos a clientes y dirección., • Negociación y resolución de conflictos con clientes y equipos internos., • Capacidad de liderazgo y gestión de equipos multidisciplinarios., • Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita., • Orientación al detalle y capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente., • Adaptabilidad y resiliencia en entornos de rápida evolución., • Capacidad analítica para comprender las necesidades del cliente y proponer soluciones efectivas., • Actitud proactiva y orientada a resultados, capaz de trabajar de forma independiente. ¿Qué ofrecemos?: • Horario flexible., • Trabajo híbrido remoto/oficina., • 24 días laborables de vacaciones., • ¡Día de tu cumpleaños libre!, además del 24 ó 31 de diciembre., • Acceso al Plan de Retribución Flexible de la Compañía., • Seguro médico privado., • Plan de desarrollo adaptado a tu perfil y a tus inquietudes profesionales., • Entorno de trabajo dinámico en una scale-up en alto crecimiento donde podrás desarrollar tu potencial., • Excelente ambiente de trabajo., • Café, bebidas y snacks siempre a tu disposición. Una pequeña ayuda para reponer fuerzas., • Trabajamos en todo el mundo, tanto directamente como a través de nuestros partners, por lo que adquirirás experiencia multinacional. ¿Por qué trabajar con nosotros? Nuestra misión es transformar el servicio al cliente para mejorar la vida cotidiana de las personas. La nueva economía digital ha introducido la atención al cliente como un nuevo factor competitivo, la gente no está dispuesta a perder su tiempo en procesos ineficaces y carentes de calidad. Queremos cambiar el paradigma de la atención al cliente con el impacto de la tecnología IA de Schaman: • Schaman. Es un ambicioso proveedor emergente de tecnología de IA en fase de crecimiento y expansión., • Equipo. Nuestro equipo está repleto de gente inteligente, curiosa y buena, y se le da mucha independencia. Juntos, tenemos una cultura de equipo feliz y divertida., • Crecimiento personal. El trabajo es desafiante, emocionante y satisfactorio. El proyecto sólo avanza en la medida que los miembros del equipo crecen., • Tecnología. La IA está impulsando una nueva revolución industrial, y es fantástico aprender y trabajar estrechamente con esta impactante tecnología. Si: • estás buscando un reto en una scale-up en alto crecimiento que está revolucionando el sector de customer service,, • buscas desarrollarte en la gestión de clientes y entorno SaaS,, • te sientes cómodo en ambientes dinámicos y de alto rendimiento,, • tienes iniciativa y proactividad,, • eres una persona con una alta inteligencia emocional y con la capacidad de entender y empatizar con las necesidades de otros,, • y te obsesiona hacer crecer a tus clientes, hacer posibles sus proyectos y que por supuesto consigan sus objetivos, ¡Únete a nuestro equipo y pasa a formar parte de algo grande!

Integrado en la Dirección de Experiencia Digital de Cliente de MAPFRE, esta posición formará parte del área de Engagement y CRM. Su misión es garantizar la respuesta, resolución eficaz y especializada de las consultas e incidencias que, originadas por los clientes en nuestros activos digitales (APPs y Web), son comunicadas y gestionadas a través de la Red Comercial. Con un foco estratégico en el negocio de Vida, Ahorro e Inversión. Esta persona debe asegurar la correcta resolución a través de la identificación y el entendimiento profundo de las consultas e incidencias para establecer su causa raíz. Esta función exige interactuar con las distintas áreas de la compañía y los sistemas integrados en la App AFIN, con el objetivo de interpretar la lógica funcional y el dato que se muestra al usuario para asegurar su alineación con la experiencia percibida por el cliente 🛠️ FUNCIONES: • Gestión Integral y Soporte Especializado: Gestionar de forma especializada las interacciones y consultas provenientes de la Red Comercial (oficinas) y clientes digitales, relacionadas con el negocio de Vida-Ahorro, Inversiones y resto de productos financieros, actuando como soporte de primer y segundo nivel., • Análisis y entendimiento: Liderar el análisis detallado de las consultas e incidencias complejas de los activos digitales relacionados con productos financieros de la compañía, para establecer su causa raíz. Ello requiere interactuar con las áreas clave de la compañía (Área Técnica, IT, Producto,...) y los sistemas integrados en las Apps, con el objetivo de interpretar la lógica funcional y el dato que se muestra al usuario y asegurar su alineación con la experiencia de cliente percibida en la aplicación., • Documentación y eficiencia operativa: Resolver las consultas de los clientes y documentar sistemáticamente las causas y procesos de resolución de las incidencias para construir y optimizar procesos de atención y autoservicio más eficientes alineados con la experiencia de cliente definida., • Análisis de feedback y reseñas: Analizar las opiniones y el feedback de cliente, gestionando las reseñas dentro de la App y en los stores, con el fin de extraer insights cualitativos y cuantitativos relevantes sobre su comportamiento, volumen de actividad y satisfacción., • Diseño y optimización de flujos de atención: Contribuir en la definición, diseño y optimización de los flujos de atención digital, asegurando una experiencia coherente, intuitiva y resolutiva en todos los puntos de contacto (Digital, Contact Center, Red Comercial)., • Coordinación y enlace interno: Coordinar procesos con las áreas internas, actuando como punto de enlace e intérprete entre la Red Comercial/cliente digital y los equipos responsables, garantizando la correcta canalización y resolución de incidencias., • Monitorización y Calidad Operativa: Fijar y supervisar el cumplimiento de los SLAs en la atención al cliente digital, identificando desviaciones, proponiendo medidas correctivas y realizando el seguimiento periódico de métricas clave (tiempo de respuesta, resolución en primer contacto) para mantener la excelencia operativa., • Evolución funcional y mejora continua: Participar en la evolución funcional del producto digital, aportando propuestas de mejora basadas en el análisis del comportamiento de usuario y del feedback recibido por parte de los clientes y de la red comercial., • Gestión de conocimiento y automatización: Detectar oportunidades de automatización en procesos de atención digital, colaborando con equipos de IT y negocio, y gestionar y enriquecer la base de conocimiento utilizada por los asistentes conversacionales., • Dar seguimiento a las incidencias y consultas a nivel de dashboard con el objetivo de reportar volumen de consultas, tipologías y tiempo de resolución. ✅ REQUISITOS Experiencia y conocimientos técnicos • Experiencia mínima de 2 a 3 años en roles de soporte digital avanzado, análisis de la experiencia de cliente (CX) o gestión de canales digitales con enfoque en la resolución compleja de incidencias., • Foco de Negocio: Experiencia imprescindible en productos financieros, específicamente en el negocio de Vida, Ahorro, Inversiones y/o productos bancarios/financieros., • Análisis y Datos: Experiencia comprobable en el análisis de feedback de clientes, gestión de reseñas y capacidad para la extracción de insights cualitativos y cuantitativos que permitan establecer diagnósticos causales., • Coordinación Técnica: Sólidos conocimientos en procesos y herramientas de atención (CRM, telefonía, asistentes conversacionales) y habilidad para interactuar con áreas técnicas (IT) y de producto, sirviendo como intérprete entre la necesidad de negocio/cliente y la arquitectura de sistemas., • Sistemas y Flujos: Familiaridad avanzada con la operación de herramientas de CRM, asistentes conversacionales y la lógica de flujos automatizados., • Herramientas Digitales: Valorable el manejo de herramientas de analítica digital (Google Analytics, Power BI, etc.) y plataformas de gestión de reseñas., • Habilidades Transversales: Comunicación basada en la colaboración para coordinar la resolución de incidencias con múltiples stakeholders internos (áreas de la compañía). 🎁 OFRECEMOS: • Horario flexible., • Jornada intensiva de verano., • Modelo híbrido de teletrabajo., • Contarás con un programa de beneficios sociales competitivo: subvención de comida, cheques guardería, seguro médico, seguro de vida, ayudas para formación, descuentos para empleados, plan de pensiones, etc., • Si vives en la ciudad de Madrid, tendrás disponible una ruta de autobuses para llegar a la oficina., • Poder participar en proyectos de voluntariado., • Un entorno flexible y ágil en el que aprenderás y sumaras con un equipo de excelentes profesionales de todo el mundo., • Oportunidades de crecimiento y desarrollo globales, aportando valor a los proyectos. Todo proceso de selección que se desarrolla en Mapfre se realiza bajo el principio de IGUALDAD DE OPORTUNIDADES y NO DISCRIMINACIÓN, siendo las APTITUDES y la VALÍA PERSONAL Y PROFESIONAL de la persona candidata, los criterios en los que se basa su elección final para el puesto de trabajo. Creamos entornos de trabajo en los que se valora la diversidad y en los que no se producen discriminaciones por razón de sexo, raza, ideología, religión, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición personal, física o social. Al inscribirte en esta oferta quedas informado y consientes el tratamiento por parte de Mapfre, de los datos personales que has facilitado voluntariamente a través de esta plataforma. Si facilitas datos de terceras personas físicas distintas de ti, garantizas haber recabado y contar con el consentimiento previo de los mismos para la comunicación de sus datos y haberles informado. Mapfre como responsable, tratará tus datos, con la única finalidad de tramitar su participación en procesos de selección, para lo cual se podrán elaborar perfiles y del tratamiento de sus datos se podrá derivar la existencia de decisiones automatizadas. Con la finalidad de gestionar tu participación en diversos procesos de selección en empresas del Grupo Mapfre, filiales y participadas, y Fundación Mapfre, tus datos podrán comunicarse a dichas entidades, y ser objeto de transferencia internacional. Puedes consultar información adicional de protección de datos en Mapfre en _ donde te indicamos donde ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos personales. Para conocer más ofertas de empleo te invitamos a que accedas a “Trabajar en Mapfre” y te des de alta en nuestro portal de empleo. • Nivel de responsabilidad, • Algo de responsabilidad, • Sector, • Seguros, • Tipo de empleo, • Jornada completa, • Funciones laborales, • Investigación, • Aptitudes

¿Qué es Calímaco? En Calímaco desarrollamos software tecnológico para la industria del juego online. Somos una empresa B2B especializada en plataformas abiertas para operadores de casino, apuestas y lotería en mercados regulados. Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes una base sólida y fiable sobre la que puedan desarrollar su actividad y crecer. Nos enorgullecemos de nuestros valores: fomentamos el desarrollo profesional, promovemos carreras a largo plazo, y apostamos por un impacto positivo en la industria, cumpliendo con la regulación y la responsabilidad social corporativa. Y además, ¡estamos creciendo! Actualmente nos encontramos en búsqueda activa de un/a Senior Business Development Lead/ Senior Sales Manager / Responsable Comercial para incorporarse a nuestro equipo y liderar el desarrollo comercial en los mercados de LATAM e Iberia dentro del sector iGaming. Buscamos un perfil senior, con sólida experiencia en gestión comercial, desarrollo de negocio y seguimiento de cuentas estratégicas, capaz de identificar nuevas oportunidades y generar relaciones de largo plazo con clientes y partners del sector. Su misión será desarrollar y mantener relaciones comerciales con clientes actuales y potenciales, impulsando el crecimiento de negocio mediante la promoción de productos y servicios de la compañía, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos. ¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades? En dependencia directa de Dirección Comercial, te encargarás de: • Gestionar y desarrollar la cartera de clientes existente (base instalada)., • Prospectar, identificar y captar nuevos clientes estratégicos en mercados LATAM e Iberia., • Detectar oportunidades emergentes de negocio dentro del sector iGaming., • Diseñar y ejecutar estrategias comerciales alineadas con los objetivos de la compañía., • Negociar precios, condiciones y contratos comerciales., • Realizar seguimiento continuo de oportunidades de venta y pipeline comercial., • Analizar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones adaptadas., • Construir relaciones sólidas y duraderas con clientes y stakeholders clave., • Participar en eventos del sector, ferias y reuniones comerciales nacionales e internacionales., • Coordinarse con equipos internos de producto, operaciones y dirección para maximizar resultados., • Elaborar reportes comerciales, seguimiento de KPIs y previsiones de ventas., • Analizar tendencias de mercado, competencia y evolución del sector iGaming., • Presentar productos y servicios de manera efectiva y consultiva., • Contribuir activamente a la expansión comercial y posicionamiento de la empresa. ¿Qué esperamos de ti? Buscamos una persona con fuerte orientación a negocio, visión estratégica y capacidad para generar relaciones comerciales de alto valor. Requisitos imprescindibles: • Entre 5 y 10 años de experiencia en posiciones comerciales dentro del sector tecnológico o iGaming., • Experiencia demostrable en funciones de:, • Comercial / Sales, • Business Development, • Product Management, • Dirección o coordinación comercial, • Experiencia consolidada en mercados LATAM e IBERIA., • Conocimiento profundo del ecosistema y operadores del sector Gaming/iGaming., • Experiencia en ventas B2B y gestión de grandes cuentas., • Alta capacidad de negociación y orientación a resultados., • Capacidad para detectar oportunidades de negocio y desarrollar estrategias comerciales., • Excelentes habilidades de comunicación, presentación y trato con clientes., • Perfil autónomo, proactivo y con mentalidad analítica. Formación y valorable: • Estudios en Administración y Dirección de Empresas, Marketing, Negocios Internacionales o similares., • Valorable experiencia en el mercado de BRASIL., • Valorable nivel avanzado de inglés y/o portugués., • Disponibilidad para viajar. ¿Qué te ofrecemos? • Contrato laboral indefinido., • Modalidad de trabajo híbrida y flexibilidad horaria., • Seguro de salud con Mapfre., • Opción a retribución flexible: transporte, guardería o ticket restaurante., • Formación inicial completa y acceso a formación continua mediante plataforma Udemy., • Posición estratégica con impacto directo en el crecimiento del negocio., • Desarrollo profesional dentro de una empresa en expansión internacional., • Participación en proyectos transversales e iniciativas de mejora continua., • Excelente ambiente de trabajo, colaborativo, dinámico e inclusivo., • Incorporación a un sector innovador y en constante evolución. Tu talento importa y tu perspectiva suma. Queremos contar contigo para seguir construyendo un equipo sólido, comprometido y orientado al crecimiento. Si te interesa formar parte de este reto profesional, no dudes en inscribirte. ¡Te estamos esperando!

Desde el equipo de Sales & Marketing de LHH RS buscamos incorporar un/a Key Account Manager Retail para liderar el desarrollo del canal, con base en Madrid (Las Rozas) para Arla Foods. Reportando directamente al Director Comercial, tu objetivo será impulsar las ventas y la rentabilidad del canal Retail, asegurando relaciones comerciales sólidas y sostenibles a largo plazo. Este proyecto te ofrece la oportunidad de gestionar grandes cuentas, liderar proyectos con impacto real en negocio y formar parte de una empresa sólida, internacional y en plena evolución. Principales responsabilidades: ▪ Diseñar, negociar e implementar acuerdos comerciales del canal Retail a nivel nacional ▪ Gestión integral de clientes nacionales y regionales (zona Norte y Canarias) ▪ Desarrollo de nuevas oportunidades de negocio y expansión de cartera ▪ Liderar y coordinar el equipo, impulsando su desarrollo y orientación a resultados ▪ Análisis de performance comercial y reporting a Dirección ¿Qué perfil estamos buscando? • 3–5 años de experiencia como Key Account Manager en el canal Retail en empresas de Gran Consumo (preferiblemente alimentación y bebidas), • Gestión de cuentas regionales y/o nacionales., • Formación universitaria finalizada., • Conocimiento alto en herramientas de análisis., • Carnet de conducir y disponibilidad para viajar (20%), • Inglés C1 muy valorable, con vistas a plan de carrera internacional. ¿Qué ofrecemos? • Salario fijo + variable, • Vehículo de empresa, • Plan de pensiones + seguro de salud, • Tickets restaurante + gastos, • Oficinas en Las Rozas | 100% presencial, • Horario: L–J: 8:00 a 17:00 y viernes y verano (jun–sep): 8:00 a 15:00 Proyecto con alto impacto, visibilidad y desarrollo profesional real. Si te interesa inscríbete en la oferta inscríbete y valoraremos tu candidatura, ¡gracias!

The selected candidate will play an instrumental role in the definition of the payments strategy and in leading the execution of key strategic projects. As a member of Getnet Platforms strategy team, the Strategy Associate will actively contribute to the following activities and outcomes: • Conduct strategic analysis and problem solving, breaking down business problems into structured analyses, assessing growth opportunities, evaluating strategic options, defining frameworks and scenarios, translating complex data into clear insights for decision-making, and other related activities, • Deliver market and customer insights, understanding how our competitors are evolving, benchmarking new potential initiatives on payments landscape. researching payments needs and behaviours, monitoring macroeconomic trends, , etc., • Identify and analyse opportunities for potential growth, defining the value proposition for the customer, estimating the business case, assessing the alternatives and associated risks and preparing executive materials to support presentations and approvals, • Perform data analyses including collecting and analysing payments performance metrics, trends and drivers, supporting forecasting and long-range planning, tracking progress of strategic initiatives, etc. -, • Define and develop strategies and strategic planning, helping define strategic priorities, contributing to strategic roadmaps and execution plans, supporting annual strategy cycles and executive offsites, etc. -, • Drive the execution of key company-wide projects, coordinating the overall plan, defining the timeline, aligning different stakeholders and reporting on progress, • Support company executives and key stakeholders, working closely with leadership to prepare executive-level materials, synthesizing qualitative and quantitative insights Minimum requirements: • Interest in joining a leading payments company backed by the Santander Group, working internationally with a Madrid base, • University graduate of any discipline will be considered, ADE and Engineering preferred, • Excellent communication skills, problem solving, ability to conceptualise complex projects, attention to detail, teamwork, proactivity, • 5-10 years’ experience including minimum of 2-3 years in strategy or business consulting, or working in a strategy role in a multinational company, • Fluent in English and Spanish

Securitas Direct es ahora Verisure, también en España. Buscamos dos perfiles de analista para incorporarse a nuestro equipo de Business Control en la dirección de Planificación Comercial Ventas. Ambos perfiles tendrán como responsabilidad el análisis y seguimiento de los principales KPIs relacionados con la eficiencia de la actividad comercial de la compañía, la participación en la implantación de nuevas iniciativas comerciales y el diseño de informes y presentaciones a nivel ejecutivo. Uno de los perfiles se especializará en la medición económica del impacto de la actividad comercial, siendo nexo de unión entre el área comercial y área financiera de la compañía, mientas que el otro trabajará en mayor medida con los equipos operativos del área. Trabajarás en un entorno multidisciplinar, donde el buen ambiente, la colaboración y el foco en las personas forman parte de los principales pilares de trabajo. ¿Qué buscamos? • Experiencia de al menos 3 años en un puesto similar., • Graduado en Administración y Dirección de Empresas, Económicas o similar. En su defecto, experiencia en análisis o modelado de datos contrastable en el ámbito económico o financiero., • Alto conocimiento de Excel (Power Query, Power Pivot, formulas, tablas)., • Valorable conocimiento de Power BI, SQL, Python, Power Automate y otras herramientas de reporting relacionadas., • Proactividad, ganas de aprender y seguir desarrollándose a nivel técnico y de negocio., • Valorable nivel de inglés medio alto., • Interés o experiencia en la vertiente financiera del análisis de datos comerciales. (Valorable para el perfil financiero) ¿Cómo será tu día a día? • Participar en el seguimiento y análisis de la actividad comercial., • Elaborar presupuestos anuales en base a la información histórica e inputs futuros., • Forecasting mensual de resultados comerciales., • Elaboración de presentaciones ejecutivas para la Dirección., • Participación en la medición y el lanzamiento de nuevas iniciativas comerciales. Y En Específico Para El Perfil Financiero • Forecasting mensual de costes de captación., • Validación y control de la información de cierre mensual junto con el área de Finanzas., • Cuantificación económica de impactos de nuevas iniciativas Comerciales. En Verisure, las personas estamos en el centro. Trabajamos para crear un entorno diverso e inclusivo en el que se garantice la igualdad de oportunidades, evitando cualquier tipo de discriminación en el trabajo

Buscamos una persona senior para colaborar con la gestión de datos digitales de la compañía. Su objetivo es actuar como puente entre la recolección técnica (píxeles, CDPs, APIs) y el análisis de negocio, garantizando que los cimientos de datos sean robustos Funciones • Modelado de Datos: Diseñar y mantener capas de datos (marts) en BigQuery que faciliten el autoservicio de analítica., • Validación y Calidad: Implementar sistemas de control para asegurar que los datos provenientes de Segment, CRM, Adverity y GA4 son exactos y consistentes., • Optimización de la Recolección: Colaborar en la definición de estrategias de medición y etiquetado para capturar la información necesaria para modelos de negocio (MMM, Incrementalidad)., • Traducción Técnica: Documentar procesos y lógicas de negocio para que la "inteligencia" no dependa de personas, sino de sistemas., • Soporte a IA/Modelado: Preparar y limpiar datasets específicos para que el equipo de ciencia de datos pueda entrenar modelos sin pérdida de tiempo en el "data cleaning" Buscamos a alguien con una mentalidad analítica profunda pero con una base técnica que le permita entender el "flujo" del dato desde que nace hasta que se visualiza. Se requiere: • Formación: Grado en Matemáticas, Estadística, Ingeniería, Economía Cuantitativa o similares., • Experiencia: Mínimo 3 años en roles de análisis de datos en entornos digitales o de marketing., • SQL Pro: Capacidad para escribir queries complejas, optimizadas y legibles., • Experiencia trabajando con Git., • Ecosistema Digital: Conocimiento y experiencia demostrable trabajando con las herramientas GA4, Twilio Segment (u otros CDPs), herramientas de ingesta (Adverity, Fivetran, etc.). Se valorará: • Conocimiento básico de Python para automatización de tareas., • Nociones de orquestación (Airflow) y transformación (dbt / Dataform), • Interés por la IA Generativa aplicada a la productividad o al análisis de datos (uso de prompts avanzados, Claude, ChatGPT para código)., • Herramientas de BI: Experiencia avanzada en Looker o plataformas similares.

El/la Administrativo/a en RRHH formará parte del departamento de Administración/RRHH, reportando directamente al Responsable de Administración. Responsabilidades • Gestión de la operativa diaria de altas, bajas, variaciones de contrato, control de absentismo, etc., coordinando con la asesoría laboral externa para su ejecución y seguimiento., • Mantenimiento y actualización de la base de datos de recursos humanos y archivo digital ordenado de toda la documentación., • Atención y resolución de incidencias del personal en materia laboral., • Tramitación de solicitudes de los empleados y proporcionar información relevante sobre sus condiciones laborales y procedimientos internos., • Citación, preparación y firma de la documentación con los trabajadores: contratación, prórrogas, novaciones, documentación de vigilancia de la salud y prevención de riesgos laborales (PRL)., • Apoyo al Responsable de Administración en la identificación y coordinación de los cursos de PRL específicos para cada puesto., • Apoyo y colaboración en otras tareas de los Departamentos de Administración y Calidad en tareas de apoyo transversal. Formación académica • Formación en RRHH, Relaciones Laborales, Administración o similares. Requisitos • Experiencia mínima de 2 años en puesto similar realizando las funciones descritas, • Destreza en manejo de Paquete Office, con especial dominio de Excel, • Valorable: Conocimiento en materia de Prevención de Riesgos Laborales Aptitudes • Riguroso/a, organizado/a, autónomo/a,, • Atención al detalle en la gestión documental y de datos., • Capacidad de organización y gestión de prioridades en un entorno de trabajo dinámico., • Sentido de la responsabilidad, discreción, y respecto a la confidencialidad de la información., • Buenas aptitudes interpersonales, trabajo en equipo, • Autonomía y proactividad en la resolución de problemas

Securitas Direct es ahora Verisure, también en España. Desde el área de Customer Value Management, responsable de maximizar el valor económico a largo plazo de la base de clientes mediante la gestión integral de su ciclo de vida (retención, crecimiento de ingresos y experiencia), buscamos incorporar un/a Business Consultant con foco en la capa de estrategia y gestión del portfolio. Formarás parte de un equipo con impacto directo en el negocio, responsable de definir y ejecutar la estrategia de clientes, actuando sobre palancas clave como churn, ARPU, upselling y pricing. Liderarás iniciativas estratégicas basadas en datos, con responsabilidad sobre su impacto en resultados. Tendrás exposición directa a decisiones clave, participando en la priorización de la cartera de clientes y en la definición e implementación de planes de acción, con ownership sobre proyectos de alto impacto transversal. ¿Cómo será tu día a día? • Definir y evolucionar la estrategia de gestión del portfolio de clientes, alineando objetivos de negocio, satisfacción y rentabilidad, • Liderar iniciativas end-to-end orientadas a: Reducción de churn, Incremento de ARPU (upselling y pricing) y Mejora de la experiencia de cliente., • Analizar grandes volúmenes de datos para identificar insights accionables y traducirlos en decisiones de negocio, • Diseñar modelos de segmentación y priorización de clientes basados en valor y comportamiento, • Definir, ejecutar y medir iniciativas comerciales (online y offline), asegurando su impacto en KPIs clave., • Colaborar con equipos de BI, Data Science y negocio para mejorar capacidades analíticas y de activación., • Preparar y comunicar recomendaciones estratégicas a stakeholders senior, incluyendo Comité de Dirección., • Participar en proyectos transversales e internacionales con impacto directo en resultados. Requisitos imprescindibles • Formación en Ingeniería, ADE, Economía, Matemáticas o similar, • Experiencia de 3-5 años en consultoría o roles analíticos/estratégicos (idealmente en entornos de servicios recurrentes: telco, pay TV, suscripciones, etc.), • Sólida capacidad analítica y comprensión de drivers de negocio y KPI’s clave, • Experiencia construyendo modelos analíticos y realizando análisis complejos de negocio, • Nivel avanzado de Excel y PowerPoint; se valorará experiencia con herramientas de BI (Power BI, Tableau, etc.), • Alta capacidad de estructuración, síntesis y traducción de análisis en planes accionables, • Excelentes habilidades de comunicación y presentación a nivel senior, • Experiencia trabajando en entornos exigentes, con múltiples proyectos y deadlines ajustados, • Nivel avanzado de inglés (portugués valorable) Competencias clave • Pensamiento crítico y orientación a resultados, • Curiosidad intelectual y enfoque analítico, • Proactividad y capacidad de anticipación, • Adaptabilidad a entornos dinámicos, • Capacidad de liderazgo e influencia sin autoridad directa, • Trabajo en equipo y orientación al cliente, • Perfil “hands-on”, con mentalidad de ejecución ¿Qué te ofrecemos? • Rol con impacto directo en decisiones estratégicas y KPIs clave de negocio (churn, ARPU, ingresos recurrentes), • Exposición a toma de decisiones a nivel senior, • Participación en iniciativas estratégicas con impacto medible, • Entorno analítico y orientado a ejecución, • Desarrollo profesional en un área clave para el negocio En Verisure, las personas estamos en el centro. Trabajamos para crear un entorno diverso e inclusivo en el que se garantice la igualdad de oportunidades, evitando cualquier tipo de discriminación en el trabajo. Si quieres conocer más, ¡No dudes en inscribirte!

MILBBY, empresa especializada en el sector de las manualidades y bellas artes. Milbby lo formamos un equipo joven y apasionado por el mundo creativo que tenemos una misión: “Impulsar a todo el mundo a explorar su creatividad para ser más feliz”. Busca para su central en Madrid su próxima/o CATEGORY MANAGER. Buscamos una persona enfocada a resultados, con alta capacidad analítica y que se considere creativo en la búsqueda de soluciones para hacer crecer el negocio y enamorar a los clientes con nuestra marca. ¿Cuáles serán tus funciones principales? · Definir la estrategia de la categoría con una propuesta de surtido, precios y exposición de productos ajustada a la demanda del cliente y con impacto en el crecimiento de negocio tanto en el canal de retail como digital. · Definir el dinamismo comercial de la categoría dando de alta novedades, ejecutado cambios de precios y negociando acciones comerciales según campañas. · Gestión de los proveedores de la categoría y colaboración con el equipo de desarrollo de marca propia identificando oportunidades y coordinando lanzamientos de producto. · Análisis y seguimiento de la categoría. Control de todos los KPI´s de la categoría: ventas, clientes, márgenes y stock para la toma de decisiones de optimización y mejora de resultados. · Colaboración con el equipo de abastecimiento para generar las previsiones de demanda y disponibilidad del producto. · Coordinación con el equipo de supply chain para el control de stocks y seguimiento de los proveedores. · Relación constante con el equipo de merchandising y digital para garantizar la implantación de todos los productos en toda la red de tiendas y online. ¿Qué necesitas? § Focalizado en cubrir las necesidades de los clientes e identificar tendencias de mercado dentro de tu categoría. § Ser un experto en gestión y comercialización de productos. Amante del setor (Bellas Artes, manualidades, labores etc..). § Acostumbrado a trabajar por resultados. § Experiencia en proyectos similares en retail o gran consumo. § Muchas ganas para alcanzar los resultados propuestos y buena energía para hacerlo en base al trabajo en equipo. ¿Qué te hará triunfar con nosotros? ü Titulación universitaria, ADE, económicas. ü Experiencia mínima de 2 años en gestión de producto dentro del sector retail o gran consumo. ü Inglés fluido a nivel negociación. ü Capacidades analíticas y sensibilidad con el producto. ü Habilidades de comunicación y trabajo en equipo. ü Tus ganas y actitud constructiva y creativa. ¿Qué te ofrecemos? ⌚Flexibilidad horaria con jornada intensiva en verano. 💲Salario bruto anual: Horquilla salarial competitiva para el sector. 🤝Variable: Hasta un máximo de 10% del salario bruto anual. El bonus variable serán objetivos medibles ligados al negocio. Se perciben, tras el cierre del ejercicio fiscal, en el mes de julio. ✍ contrato: Indefinido a jornada completa. 💻Trabajo híbrido (teletrabajo/oficina). 💸Retribución flexible (deducible de la base del salario): seguro médico, cheque guardería, tarjeta transporte, tarjeta restaurante, etc.

En Konecta, el talento marca la diferencia y sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañías. En estos momentos, buscamos nuevo compañero/a para cubrir la vacante de Técnico/a Junior de Tesorería en importante empresa del sector renting. ¿Qué buscamos? • Conocimientos en ADE/Administración, • Inglés B2, • Buen nivel de Excel, • Recomendable experiencia previa ¿Qué te ofrecemos? • Funciones: Colaborar en el cumplimiento de los objetivos económicos de la compañía a través de la planificación, control y seguimiento de tareas propias del departamento (conciliación de movimientos bancarias, actualización de la base de datos, validación de cuentas, etc)., • Formación dentro de contrato, • Jornada 39h semanales, • Horario: Lunes a jueves de 9:00 a 14:00h y de 15:00 a 18:00h, viernes de 8:00 a 15:00h (Con flexibilidad para adaptarnos al horario de 8:00 a 17:00h), • Modalidad presencial en nuestra sede de Ctra. de Pozuelo, 32, Majadahonda, 28220 (Madrid), • Salario: 22000€ brutos/año, • Contrato inicial de 6 meses, • Incorporación a una empresa con posibilidad de desarrollo de carrera, • Club beneficios Konecta: portal exclusivo con ofertas y descuentos en múltiples comercios ¿Sientes el feeling? ¡Queremos conocerte!

¿Quieres unirte a una empresa de rápido crecimiento, líder en el mercado y que proporciona última tecnología en Asistentes Virtuales multicanal? Sobre Centribal En Centribal somos una compañía tecnológica especializada en IA conversacional y automatización de la experiencia de cliente. Desarrollamos soluciones propias que combinan NLP, IA Generativa y arquitecturas avanzadas para ayudar a empresas a escalar su atención y operaciones. Contamos con productos propios como Verne (IA GEN), nuestro orquestador de LLMs y agentes inteligentes, y la Plataforma NLP Centribal, orientada al diseño, despliegue y optimización de asistentes conversacionales en entornos omnicanal. Operamos en múltiples países, trabajando con clientes de distintos sectores para transformar sus procesos mediante IA. Te adaptarás fácilmente a su excepcional equipo si puedes identificarte con los siguientes valores: ✅Hacemos que las cosas pasen ✅Somos jugadores de equipo ✅Estamos focalizados en un objetivo común ✅Nos comunicamos de manera clara ✅Somos siempre auténticos Descripción del Puesto: Estamos en la búsqueda de un Desarrollador Senior Backend con amplia experiencia en Python Django para liderar el desarrollo de la infraestructura backend de nuestras aplicaciones. El candidato ideal debe ser capaz de diseñar arquitecturas escalables y robustas, implementar soluciones eficaces y participar en la gestión de proyectos utilizando Jira. Se valorará la capacidad de colaborar con equipos multidisciplinarios y de aportar en la mejora continua de los procesos de desarrollo. Responsabilidades: · Diseñar, desarrollar y mantener el backend de aplicaciones web utilizando Python Django. · Crear y gestionar APIs RESTful eficientes y seguras. · Diseñar arquitecturas de software escalables y de alto rendimiento. · Optimizar la base de datos y las consultas para maximizar la eficiencia. · Implementar medidas de seguridad y prácticas recomendadas para proteger las aplicaciones. · Colaborar con los equipos de frontend, diseño y producto para alinear los requisitos del proyecto. · Participar activamente en la planificación y estimación de tareas dentro de Jira. · Liderar la gestión del ciclo de vida del software, asegurando entregas dentro de los plazos establecidos. · Supervisar y apoyar a desarrolladores menos experimentados, promoviendo buenas prácticas de codificación. · Realizar revisiones de código para asegurar la calidad y consistencia del código. · Gestionar la integración continua y el despliegue de aplicaciones. Requisitos: · Mínimo de 5 años de experiencia en desarrollo backend con Python Django. · Profundos conocimientos de bases de datos relacionales, como MySQL. · Experiencia en diseño y consumo de APIs RESTful. · Fuerte comprensión de principios de arquitectura de software y patrones de diseño. · Familiaridad con la gestión de proyectos utilizando Jira, incluyendo la creación y seguimiento de tickets, y gestión de sprints. · Experiencia con sistemas de control de versiones, como Git. · Experiencia con gestión de colas (Ejemplo: Rabbit, Active u otro) · Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban). · Experiencia con Docker y la contenedorización de aplicaciones. · Capacidad para escribir código eficiente, escalable y bien documentado. · Habilidad para resolver problemas complejos y aportar soluciones innovadoras. Habilidades Deseadas: · Conocimiento en tecnologías de la nube, como AWS, Azure o Google Cloud. · Experiencia en pruebas automatizadas y TDD (Test-Driven Development). · Conocimientos básicos de DevOps. Educación: · Grado Ingeniería de Software, o un campo relacionado, o experiencia equivalente. Experiencia: · 5+ años de experiencia en desarrollo backend con Python Django. · Experiencia demostrable en la gestión de proyectos o tareas utilizando Jira. Ubicación: · Majadahonda, Madrid. (Trabajo híbrido con posibilidad de convertirse en full remote una vez te hayas integrado perfectamente en el equipo). Beneficios: · Oportunidades reales de desarrollo profesional y continuo aprendizaje. · Competitiva remuneración. · Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. · Hibrido 2 teletrabajo / 3 oficina (Trabajo híbrido con posibilidad de convertirse en full remote una vez te hayas integrado perfectamente en el equipo). · Otros beneficios sociales: seguros, bonificaciones, etc. ¿Quieres conocer más? ¡No dudes en inscribirte! Entendemos la diversidad como una fuente de talento, ofrecemos una cultura de trabajo inclusiva que se apoya en las diferencias y similitudes entre los empleados/as que conforman la compañía para crear entornos de trabajo para todos/as. • Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

¡En la UFV te estamos buscando! Queremos construir una comunidad universitaria con personas capaces de promover la transformación de la sociedad y la cultura. Buscamos un Product Owner con base técnica sólida para liderar la definición, priorización y entrega de productos digitales. Serás el puente real entre negocio y desarrollo: capaz de entrar en los detalles técnicos con el equipo de desarrollo, co-estimar esfuerzo, detectar deuda técnica y tomar decisiones de producto fundamentadas — no solo trasladar peticiones del negocio. No buscamos un perfil de gestión pura. Trabajarás estrechamente con las áreas de negocio para entender sus necesidades, acompañarlas en el diseño de soluciones y gestionar la entrega del producto coordinando a los distintos equipos implicados. Responsabilidades principales Producto y backlog • Definir y mantener la visión del producto alineada con los objetivos estratégicos de UFV., • Gestionar y priorizar el backlog con criterios técnicos y de negocio: impacto, coste de implementación, deuda técnica y riesgos., • Escribir historias de usuario con criterios de aceptación precisos y técnicamente accionables., • Validar entregables verificando no solo el comportamiento funcional, sino la calidad técnica de la solución. Colaboración técnica • Participar activamente en refinamientos técnicos: entender la solución propuesta, cuestionar complejidad innecesaria y consensuar el scope., • Co-estimar con el equipo de desarrollo usando técnicas como T-shirt sizing o descomposición en tareas., • Detectar y escalar bloqueos técnicos, dependencias entre sistemas e impactos en integraciones existentes., • Entender y manejar conceptos como:, • APIs REST/GraphQL y gestión de versiones., • Modelos de datos básicos, bases de datos relacionales y estructuras de entidades., • Arquitecturas web (frontend/backend/microservicios) a nivel conceptual., • Entornos y ciclos de release. Gestión y stakeholders • Mantener alineados a stakeholders de negocio, dirección y equipos de soporte sobre avances, riesgos y decisiones., • Gestionar roadmap, hitos y dependencias entre iniciativas con visibilidad clara para todos los implicados., • Medir el valor entregado a través de KPIs y ajustar la estrategia de producto en consecuencia., • Elaborar reportes de seguimiento técnico y funcional para informar a stakeholders relevantes sobre previsiones, desviaciones y avances., • Coordinación transversal, facilitar la comunicación entre distintos equipos y asegurar el alineamiento operativo para la entrega del producto. Requisitos • Titulación técnica: Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas de Información, Matemáticas o similar. También se valorará experiencia equivalente demostrable en entornos de desarrollo de software., • Mínimo 2 años de experiencia como Product Owner o en rol equivalente en equipos de desarrollo de software., • Experiencia directa trabajando con equipos de desarrollo en metodologías ágiles (Scrum, Kanban, SAFe o híbridos)., • Inglés B2 o superior., • Conocimiento funcional de desarrollo web: frontend/backend, ciclo de vida de una feature, gestión de bugs y releases., • Experiencia con herramientas de gestión técnica: Jira, Confluence, Azure DevOps o similares, • Nociones de bases de datos relacionales: queries SQL básicas para validar datos o entender el modelo de dominio., • Conocimiento de entornos de despliegue. Se valorará • Experiencia previa en EdTech, plataformas educativas o entornos universitarios., • Conocimiento de plataformas de ecommerce o LMS (Moodle, Canvas, Blackboard, etc.)., • Haber participado en proyectos de integración de sistemas o migraciones de plataforma., • Uso de herramientas de IA aplicadas al trabajo de producto (Copilot, ChatGPT, Cursor, etc.)., • Certificaciones: PSPO (Scrum.org), CSPO (Scrum Alliance), SAFe PO/PM o equivalentes. Competencias valoradas • Pensamiento sistémico, • Comunicación y curiosidad técnica, • Toma de decisiones, • Influencia sin autoridad, • Orientación a resultados, • Gestión de la incertidumbre, • Resiliencia y foco, • Organización y planificación, • Resolución de problemas, • Capacidad para leer y entender diagramas técnicos: flujos de datos, diagramas de secuencia, modelos entidad-relación., • Comprensión de APIs: qué son, cómo funcionan, qué implica un contrato de integración y los riesgos de cambios de versión. Qué te ofrecemos? • Trabajar en un campus universitario con todo tipo de servicios (centro deportivo, servicios de restauración, zonas al aire libre…) y actividades, culturales y formativas., • Posibilidad de retribución flexible., • Modelo híbrido de trabajo.

¿Quieres formar parte de la experiencia Exceltic, una empresa con estrategia centrada en las personas? ¿Buscas formar parte de una gran variedad de proyectos punteros en una empresa de ingeniería en fuerte expansión? ¡Queremos conocerte! ¡Ésta es tu oportunidad!👇 Estamos en búsqueda de un/a Arquitecto/a Software Senior MBSE & Sistemas Críticos con experiencia en arquitectura software, MBSE y sistemas críticos, para formar parte de nuestro equipo. 🎯 ¿Cuál será tu misión? Liderar la definición y evolución de arquitecturas software complejas en entornos críticos, asegurando la trazabilidad completa entre requisitos, diseño y validación mediante metodologías MBSE y estándares de defensa. 📝 En tu día a día te encargarás de: • Definir arquitecturas de sistemas y soluciones software complejas garantizando la trazabilidad entre capacidades, requisitos, diseño y validación., • Mantener la arquitectura de referencia alineada con NAF v4 y UAF mediante modelos SysML y UML., • Implantar MBSE como práctica transversal asegurando coherencia, versionado y gestión de líneas base., • Validar decisiones de diseño software y sistemas como autoridad técnica de arquitectura., • Garantizar el cumplimiento normativo ENS, OTAN y criterios de soberanía del dato., • Coordinar con equipos de ingeniería, desarrollo, ciberseguridad y jefatura de proyecto., • Participar en hitos clave del ciclo de vida del sistema y dar soporte técnico en ofertas y memorias. ✅ Este rol es para ti si cuentas con: • Grado Universitario en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar., • Experiencia senior de al menos 5 años en arquitectura software y sistemas complejos., • Nivel de inglés C1., • Conocimientos sólidos en NAF v4, UAF, MBSE, SysML y UML., • Experiencia en integración de sistemas, APIs REST y arquitecturas de microservicios., • Manejo de herramientas MBSE como Cameo Systems Modeler., • Experiencia en gestión de requisitos mediante DOORS o ReqIF., • Capacidad para liderar arquitecturas software modulares, escalables y de alta disponibilidad., • Experiencia trabajando con repositorios colaborativos y control de versiones., • Habilidades de liderazgo técnico, visión arquitectónica, mentorización y comunicación efectiva. 💫 Vivir la experiencia Exceltic significa: • Tener una posición estable con contrato indefinido., • Participar en proyectos punteros donde puedas desarrollar tus habilidades., • Acceder a un plan de carrera personalizado y formación continua., • Disfrutar de un plan de retribución flexible (seguro médico, ticket transporte, restaurante y guardería)., • Formar parte de un equipo en el que te sientas escuchado/a y donde puedas aportar nuevas ideas., • Compartir el camino con un equipo de profesionales apasionados y comprometidos. 💬 "Acerca de Exceltic…" En Exceltic somos una empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica. Desarrollamos nuestra actividad en diversos sectores como el ferroviario, aeronáutico, industrial, tecnológico y muchos más. Contamos con cerca de 600 profesionales apasionados, oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Valladolid y Bilbao, Sevilla y proyectos en los cinco continentes. ¡Únete a nuestro equipo y construye el futuro con Exceltic! 🚀 ✨ Tu próximo reto profesional puede empezar aquí. Registra tu perfil en el portal de carreras de Exceltic y conecta con proyectos innovadores a nivel nacional e internacional: _

Dils es un grupo inmobiliario internacional que opera en Italia, Países Bajos, Portugal, España y Francia, impulsando la transformación del sector mediante la innovación y la digitalización. Con más de 700 profesionales y oficinas en Milán (sede central), Ámsterdam, Lisboa, Barcelona, París y varias otras ciudades europeas, el grupo presta apoyo a corporaciones, inversores y clientes particulares en los sectores de Oficinas, Retail, Logística, Hospitality, Living y Residencial. Con más de 50 años de trayectoria en Italia, Dils llevó a cabo un rebranding en 2021 y desde entonces se ha expandido a Países Bajos (2023), Portugal (2024), España (2025) y Francia (2026), identificando Alemania, Polonia y el Reino Unido como sus próximos mercados estratégicos de crecimiento. El modelo integrado del grupo se sustenta en un equipo interno de Transformación dedicado a la tecnología, la innovación y la investigación, junto con un enfoque estructurado de responsabilidad social centrado en la creación de valor a largo plazo en las comunidades donde opera. Más información en https://dils.com/en/ En España, Dils opera bajo la marca Dils Lucas Fox para el sector Residencial y Living, reflejando su profunda experiencia local en el mercado inmobiliario de lujo. Para otros sectores como Hospitality, Oficinas, Retail, Logística y Capital Markets, la compañía continúa operando como Dils, aprovechando plenamente la fortaleza y las capacidades de su red internacional. Este enfoque de doble marca permite a los equipos combinar un conocimiento local especializado en Residencial y Living con el alcance global y los recursos de Dils en múltiples sectores. Respaldada por su escala, capital y visión a largo plazo, Dils Lucas Fox entra en una fase de crecimiento acelerado, ampliando sus equipos y ofreciendo exposición a múltiples mercados y sectores en toda Europa. ¡Únete a Dils Lucas Fox para dar forma al futuro del Living y Residencial de lujo en España! Responsabilidades principales Recopilar y verificar toda la documentación requerida de las propiedades y firmar acuerdos de mediación con los propietarios, asegurando que se cumpla la política de comisión de la empresa. Gestionar las relaciones con los clientes, proporcionando retroalimentación y reportes periódicos a los propietarios sobre el estado del mercado y las propiedades listadas con Lucas Fox. Desarrollo de negocio en las áreas asignadas mediante prospección de propiedades, actividades de networking, etc. Gestionar clientes asignados desde el primer contacto con compradores potenciales hasta la finalización y post-cierre de las operaciones. Gestionar el ciclo completo de ventas y ofrecer opciones y soluciones constructivas y creativas a vendedores y compradores para cerrar acuerdos. Mantener el CRM actualizado con los requisitos de los clientes y gestionar tu base de datos personal conforme a las necesidades comerciales y actividades de la empresa. Requisitos Conocimiento detallado del mercado y entorno del noroeste de Madrid. Profesional, con buena presencia, excelentes habilidades de comunicación y negociación, motivación propia y orientación a resultados. Orientado a lo financiero y a resultados, capaz de trabajar en un equipo internacional colaborativo. Proactivo, con actitud positiva (“can-do attitude”). Organizado, con disposición para trabajar en horarios flexibles y una persona práctica y resolutiva. Nivel excepcional de servicio al cliente , preferiblemente con experiencia atendiendo a clientes nacionales e internacionales exigentes. Beneficios Contrato indefinido y a tiempo completo . Salario competitivo más atractiva compensación variable. 23 días de vacaciones anuales más 2 días personales. Clases de idiomas semanales durante el horario laboral (totalmente cubiertas por Dils Lucas Fox). Descuentos e incentivos en marcas reconocidas de gimnasios, moda, deportes, viajes y mucho más. Formación inicial y continua integral. Formar parte de una empresa en constante crecimiento y un equipo multicultural, con oportunidades infinitas de desarrollo profesional . Un entorno de trabajo moderno, internacional y profesional . Trabajamos duro y también nos divertimos — ¡formarás parte de una organización única! En Dils Lucas Fox, , celebramos la DIVERSIDAD en todas sus formas y estamos comprometidos con fomentar un entorno laboral inclusivo, equitativo y acogedor . Valoramos las perspectivas únicas que las personas aportan gracias a sus diferentes orígenes, culturas, géneros, edades, capacidades y experiencias , porque creemos que la diversidad impulsa la creatividad, la innovación y la excelencia. Animamos a postularse a todas las personas cualificadas, sin importar su género, orientación sexual, edad, nacionalidad, origen étnico, religión o discapacidad .

A TAG HEUER CLIENT ADVISOR IS… …A PERFORMANCE-DRIVEN SALESPERSON WHO CONSISTENTLTY SEEKS TO ACHIEVE SALES TARGETS THROUGH SELLING TECHNIQUES & COLLABORATION Plays a central role on the sales floor, increasing boutique sales and achieving the objectives, by working on his/her own KPIs, always delivering memorable experiences & services in store Supports colleagues & other team members in the boutique Always has omnichannel sales in mind to ensure the best client experience (taking into consideration all possible clients’ touchpoints) Proposes new ideas to develop sales (merchandising, events, product mix…) …A CLIENT DEVELOPMENT SPECIALIST WHO LEVERAGES ALL AVAILABLE RESOURCES TO BUILD LONG-LASTING PERSONAL CONNECTIONS WITH CLIENTS Embodies TAG Heuer’s brand DNA and acts as a passionate Brand Ambassador in and outside the boutique, especially at events Achieves individual clienteling objectives (number of outreaches, appointments, sales from appointments…), leveraging all the tools provided Ensures qualitative client data collection and leverages the data to address clients in a personally relevant way, capitalizing on all opportunities to grow the business Communicates the brand story & DNA in an inspiring way, as well as advantages and technical details to build trust and long-lasting relationship …AN ACTIVE CONTRIBUTOR TO OPERATIONS EXCELLENCE WHO RESPECTS RETAIL & ADMINISTRATIVE PROCESSES ON THE FLOOR Contributes to all daily processes under the supervision of the Boutique management (inventory, cash, security, store opening and closing…) Leverages properly all tools (CEGID, Salesforce) and performs VM Coordinates Aftersales operations until the return of the watch Applies rigorously all guidelines related to grooming, attitudes, and Visual Merchandising (window animation, product presentation, catalogues…) Contributes to a positive, inclusive and supportive work environment Contributes to the store maintenance Ensures compliance with internal control policies Job Responsibilities HARD SKILLS Knowledge of luxury retail environment (minimum 2 year-experience) Knowledge / passion for watches, new trends in lifestyle, new technologies and sports Fluent in English + Spanish, a third language is a plus Selling skills: client discovery, product presentation, storytelling, upselling, handling of objections, sales closing, etc. Understanding of sales KPIs: traffic, conversion, sales in volume and value, ASP, mix of sales… Knowledge of Client and Clienteling KPIs Knowledge of digital tools Knowledge of / interest for Brand DNA, history & collections Knowledge of Front and Back tools Knowledge of (Brand) Retail Procedures Soft Skills Client-centric mindset, focused on recruiting new clients and growing the active client base, nurturing long term relationship with clients Open minded, excellent interpersonal and communication skills Energetic, self-motivated, action and results-oriented Self-starter, able to work effectively in a fast-paced and dynamic environment Adaptable to changes, flexible, able to bring up new ideas and solutions Team spirit, high integrity and transparency Ability to represent the Maison in & outside the store, great presentation skills Digitally savvy, fast learner and rigorous Profile Minimum of 3 years of professional experience in store or related areas. If possible, full commercial training Affinity with fashion and jewelry/watchmaking. Experience with Visual Merchandising as a sales tool. Open-minded character Good communication skills Fluent in English Predisposition to customer service

A TAG HEUER CLIENT ADVISOR IS… …A PERFORMANCE-DRIVEN SALESPERSON WHO CONSISTENTLTY SEEKS TO ACHIEVE SALES TARGETS THROUGH SELLING TECHNIQUES & COLLABORATION Plays a central role on the sales floor, increasing boutique sales and achieving the objectives, by working on his/her own KPIs, always delivering memorable experiences & services in store Supports colleagues & other team members in the boutique Always has omnichannel sales in mind to ensure the best client experience (taking into consideration all possible clients’ touchpoints) Proposes new ideas to develop sales (merchandising, events, product mix…) …A CLIENT DEVELOPMENT SPECIALIST WHO LEVERAGES ALL AVAILABLE RESOURCES TO BUILD LONG-LASTING PERSONAL CONNECTIONS WITH CLIENTS Embodies TAG Heuer’s brand DNA and acts as a passionate Brand Ambassador in and outside the boutique, especially at events Achieves individual clienteling objectives (number of outreaches, appointments, sales from appointments…), leveraging all the tools provided Ensures qualitative client data collection and leverages the data to address clients in a personally relevant way, capitalizing on all opportunities to grow the business Communicates the brand story & DNA in an inspiring way, as well as advantages and technical details to build trust and long-lasting relationship …AN ACTIVE CONTRIBUTOR TO OPERATIONS EXCELLENCE WHO RESPECTS RETAIL & ADMINISTRATIVE PROCESSES ON THE FLOOR Contributes to all daily processes under the supervision of the Boutique management (inventory, cash, security, store opening and closing…) Leverages properly all tools (CEGID, Salesforce) and performs VM Coordinates Aftersales operations until the return of the watch Applies rigorously all guidelines related to grooming, attitudes, and Visual Merchandising (window animation, product presentation, catalogues…) Contributes to a positive, inclusive and supportive work environment Contributes to the store maintenance Ensures compliance with internal control policies Job Responsibilities HARD SKILLS Knowledge of luxury retail environment (minimum 2 year-experience) Knowledge / passion for watches, new trends in lifestyle, new technologies and sports Fluent in English + Spanish, a third language is a plus Selling skills: client discovery, product presentation, storytelling, upselling, handling of objections, sales closing, etc. Understanding of sales KPIs: traffic, conversion, sales in volume and value, ASP, mix of sales… Knowledge of Client and Clienteling KPIs Knowledge of digital tools Knowledge of / interest for Brand DNA, history & collections Knowledge of Front and Back tools Knowledge of (Brand) Retail Procedures Soft Skills Client-centric mindset, focused on recruiting new clients and growing the active client base, nurturing long term relationship with clients Open minded, excellent interpersonal and communication skills Energetic, self-motivated, action and results-oriented Self-starter, able to work effectively in a fast-paced and dynamic environment Adaptable to changes, flexible, able to bring up new ideas and solutions Team spirit, high integrity and transparency Ability to represent the Maison in & outside the store, great presentation skills Digitally savvy, fast learner and rigorous Profile Minimum of 3 years of professional experience in store or related areas. If possible, full commercial training Affinity with fashion and jewelry/watchmaking. Experience with Visual Merchandising as a sales tool. Open-minded character Good communication skills Fluent in English Predisposition to customer service

A TAG HEUER CLIENT ADVISOR IS… …A PERFORMANCE-DRIVEN SALESPERSON WHO CONSISTENTLTY SEEKS TO ACHIEVE SALES TARGETS THROUGH SELLING TECHNIQUES & COLLABORATION Plays a central role on the sales floor, increasing boutique sales and achieving the objectives, by working on his/her own KPIs, always delivering memorable experiences & services in store Supports colleagues & other team members in the boutique Always has omnichannel sales in mind to ensure the best client experience (taking into consideration all possible clients’ touchpoints) Proposes new ideas to develop sales (merchandising, events, product mix…) …A CLIENT DEVELOPMENT SPECIALIST WHO LEVERAGES ALL AVAILABLE RESOURCES TO BUILD LONG-LASTING PERSONAL CONNECTIONS WITH CLIENTS Embodies TAG Heuer’s brand DNA and acts as a passionate Brand Ambassador in and outside the boutique, especially at events Achieves individual clienteling objectives (number of outreaches, appointments, sales from appointments…), leveraging all the tools provided Ensures qualitative client data collection and leverages the data to address clients in a personally relevant way, capitalizing on all opportunities to grow the business Communicates the brand story & DNA in an inspiring way, as well as advantages and technical details to build trust and long-lasting relationship …AN ACTIVE CONTRIBUTOR TO OPERATIONS EXCELLENCE WHO RESPECTS RETAIL & ADMINISTRATIVE PROCESSES ON THE FLOOR Contributes to all daily processes under the supervision of the Boutique management (inventory, cash, security, store opening and closing…) Leverages properly all tools (CEGID, Salesforce) and performs VM Coordinates Aftersales operations until the return of the watch Applies rigorously all guidelines related to grooming, attitudes, and Visual Merchandising (window animation, product presentation, catalogues…) Contributes to a positive, inclusive and supportive work environment Contributes to the store maintenance Ensures compliance with internal control policies Job Responsibilities HARD SKILLS Knowledge of luxury retail environment (minimum 2 year-experience) Knowledge / passion for watches, new trends in lifestyle, new technologies and sports Fluent in English + Spanish, a third language is a plus Selling skills: client discovery, product presentation, storytelling, upselling, handling of objections, sales closing, etc. Understanding of sales KPIs: traffic, conversion, sales in volume and value, ASP, mix of sales… Knowledge of Client and Clienteling KPIs Knowledge of digital tools Knowledge of / interest for Brand DNA, history & collections Knowledge of Front and Back tools Knowledge of (Brand) Retail Procedures Soft Skills Client-centric mindset, focused on recruiting new clients and growing the active client base, nurturing long term relationship with clients Open minded, excellent interpersonal and communication skills Energetic, self-motivated, action and results-oriented Self-starter, able to work effectively in a fast-paced and dynamic environment Adaptable to changes, flexible, able to bring up new ideas and solutions Team spirit, high integrity and transparency Ability to represent the Maison in & outside the store, great presentation skills Digitally savvy, fast learner and rigorous Profile Minimum of 3 years of professional experience in store or related areas. If possible, full commercial training Affinity with fashion and jewelry/watchmaking. Experience with Visual Merchandising as a sales tool. Open-minded character Good communication skills Fluent in English Predisposition to customer service

A TAG HEUER CLIENT ADVISOR IS… …A PERFORMANCE-DRIVEN SALESPERSON WHO CONSISTENTLTY SEEKS TO ACHIEVE SALES TARGETS THROUGH SELLING TECHNIQUES & COLLABORATION Plays a central role on the sales floor, increasing boutique sales and achieving the objectives, by working on his/her own KPIs, always delivering memorable experiences & services in store Supports colleagues & other team members in the boutique Always has omnichannel sales in mind to ensure the best client experience (taking into consideration all possible clients’ touchpoints) Proposes new ideas to develop sales (merchandising, events, product mix…) …A CLIENT DEVELOPMENT SPECIALIST WHO LEVERAGES ALL AVAILABLE RESOURCES TO BUILD LONG-LASTING PERSONAL CONNECTIONS WITH CLIENTS Embodies TAG Heuer’s brand DNA and acts as a passionate Brand Ambassador in and outside the boutique, especially at events Achieves individual clienteling objectives (number of outreaches, appointments, sales from appointments…), leveraging all the tools provided Ensures qualitative client data collection and leverages the data to address clients in a personally relevant way, capitalizing on all opportunities to grow the business Communicates the brand story & DNA in an inspiring way, as well as advantages and technical details to build trust and long-lasting relationship …AN ACTIVE CONTRIBUTOR TO OPERATIONS EXCELLENCE WHO RESPECTS RETAIL & ADMINISTRATIVE PROCESSES ON THE FLOOR Contributes to all daily processes under the supervision of the Boutique management (inventory, cash, security, store opening and closing…) Leverages properly all tools (CEGID, Salesforce) and performs VM Coordinates Aftersales operations until the return of the watch Applies rigorously all guidelines related to grooming, attitudes, and Visual Merchandising (window animation, product presentation, catalogues…) Contributes to a positive, inclusive and supportive work environment Contributes to the store maintenance Ensures compliance with internal control policies Job Responsibilities HARD SKILLS Knowledge of luxury retail environment (minimum 2 year-experience) Knowledge / passion for watches, new trends in lifestyle, new technologies and sports Fluent in English + Spanish, a third language is a plus Selling skills: client discovery, product presentation, storytelling, upselling, handling of objections, sales closing, etc. Understanding of sales KPIs: traffic, conversion, sales in volume and value, ASP, mix of sales… Knowledge of Client and Clienteling KPIs Knowledge of digital tools Knowledge of / interest for Brand DNA, history & collections Knowledge of Front and Back tools Knowledge of (Brand) Retail Procedures Soft Skills Client-centric mindset, focused on recruiting new clients and growing the active client base, nurturing long term relationship with clients Open minded, excellent interpersonal and communication skills Energetic, self-motivated, action and results-oriented Self-starter, able to work effectively in a fast-paced and dynamic environment Adaptable to changes, flexible, able to bring up new ideas and solutions Team spirit, high integrity and transparency Ability to represent the Maison in & outside the store, great presentation skills Digitally savvy, fast learner and rigorous Profile Minimum of 3 years of professional experience in store or related areas. If possible, full commercial training Affinity with fashion and jewelry/watchmaking. Experience with Visual Merchandising as a sales tool. Open-minded character Good communication skills Fluent in English Predisposition to customer service

A TAG HEUER CLIENT ADVISOR IS… …A PERFORMANCE-DRIVEN SALESPERSON WHO CONSISTENTLTY SEEKS TO ACHIEVE SALES TARGETS THROUGH SELLING TECHNIQUES & COLLABORATION Plays a central role on the sales floor, increasing boutique sales and achieving the objectives, by working on his/her own KPIs, always delivering memorable experiences & services in store Supports colleagues & other team members in the boutique Always has omnichannel sales in mind to ensure the best client experience (taking into consideration all possible clients’ touchpoints) Proposes new ideas to develop sales (merchandising, events, product mix…) …A CLIENT DEVELOPMENT SPECIALIST WHO LEVERAGES ALL AVAILABLE RESOURCES TO BUILD LONG-LASTING PERSONAL CONNECTIONS WITH CLIENTS Embodies TAG Heuer’s brand DNA and acts as a passionate Brand Ambassador in and outside the boutique, especially at events Achieves individual clienteling objectives (number of outreaches, appointments, sales from appointments…), leveraging all the tools provided Ensures qualitative client data collection and leverages the data to address clients in a personally relevant way, capitalizing on all opportunities to grow the business Communicates the brand story & DNA in an inspiring way, as well as advantages and technical details to build trust and long-lasting relationship …AN ACTIVE CONTRIBUTOR TO OPERATIONS EXCELLENCE WHO RESPECTS RETAIL & ADMINISTRATIVE PROCESSES ON THE FLOOR Contributes to all daily processes under the supervision of the Boutique management (inventory, cash, security, store opening and closing…) Leverages properly all tools (CEGID, Salesforce) and performs VM Coordinates Aftersales operations until the return of the watch Applies rigorously all guidelines related to grooming, attitudes, and Visual Merchandising (window animation, product presentation, catalogues…) Contributes to a positive, inclusive and supportive work environment Contributes to the store maintenance Ensures compliance with internal control policies Job Responsibilities HARD SKILLS Knowledge of luxury retail environment (minimum 2 year-experience) Knowledge / passion for watches, new trends in lifestyle, new technologies and sports Fluent in English + Spanish, a third language is a plus Selling skills: client discovery, product presentation, storytelling, upselling, handling of objections, sales closing, etc. Understanding of sales KPIs: traffic, conversion, sales in volume and value, ASP, mix of sales… Knowledge of Client and Clienteling KPIs Knowledge of digital tools Knowledge of / interest for Brand DNA, history & collections Knowledge of Front and Back tools Knowledge of (Brand) Retail Procedures Soft Skills Client-centric mindset, focused on recruiting new clients and growing the active client base, nurturing long term relationship with clients Open minded, excellent interpersonal and communication skills Energetic, self-motivated, action and results-oriented Self-starter, able to work effectively in a fast-paced and dynamic environment Adaptable to changes, flexible, able to bring up new ideas and solutions Team spirit, high integrity and transparency Ability to represent the Maison in & outside the store, great presentation skills Digitally savvy, fast learner and rigorous Profile Minimum of 3 years of professional experience in store or related areas. If possible, full commercial training Affinity with fashion and jewelry/watchmaking. Experience with Visual Merchandising as a sales tool. Open-minded character Good communication skills Fluent in English Predisposition to customer service

The selected candidate will play an instrumental role in the definition of the payments strategy and in leading the execution of key strategic projects. As a member of Getnet Platforms strategy team, the Strategy Associate will actively contribute to the following activities and outcomes: • Conduct strategic analysis and problem solving, breaking down business problems into structured analyses, assessing growth opportunities, evaluating strategic options, defining frameworks and scenarios, translating complex data into clear insights for decision-making, and other related activities, • Deliver market and customer insights, understanding how our competitors are evolving, benchmarking new potential initiatives on payments landscape. researching payments needs and behaviours, monitoring macroeconomic trends, , etc., • Identify and analyse opportunities for potential growth, defining the value proposition for the customer, estimating the business case, assessing the alternatives and associated risks and preparing executive materials to support presentations and approvals, • Perform data analyses including collecting and analysing payments performance metrics, trends and drivers, supporting forecasting and long-range planning, tracking progress of strategic initiatives, etc. -, • Define and develop strategies and strategic planning, helping define strategic priorities, contributing to strategic roadmaps and execution plans, supporting annual strategy cycles and executive offsites, etc. -, • Drive the execution of key company-wide projects, coordinating the overall plan, defining the timeline, aligning different stakeholders and reporting on progress, • Support company executives and key stakeholders, working closely with leadership to prepare executive-level materials, synthesizing qualitative and quantitative insights Minimum requirements: • Interest in joining a leading payments company backed by the Santander Group, working internationally with a Madrid base, • University graduate of any discipline will be considered, ADE and Engineering preferred, • Excellent communication skills, problem solving, ability to conceptualise complex projects, attention to detail, teamwork, proactivity, • 5-10 years’ experience including minimum of 2-3 years in strategy or business consulting, or working in a strategy role in a multinational company, • Fluent in English and Spanish

Integrado en la Dirección de Experiencia Digital de Cliente de MAPFRE, esta posición formará parte del área de Engagement y CRM. Su misión es garantizar la respuesta, resolución eficaz y especializada de las consultas e incidencias que, originadas por los clientes en nuestros activos digitales (APPs y Web), son comunicadas y gestionadas a través de la Red Comercial. Con un foco estratégico en el negocio de Vida, Ahorro e Inversión. Esta persona debe asegurar la correcta resolución a través de la identificación y el entendimiento profundo de las consultas e incidencias para establecer su causa raíz. Esta función exige interactuar con las distintas áreas de la compañía y los sistemas integrados en la App AFIN, con el objetivo de interpretar la lógica funcional y el dato que se muestra al usuario para asegurar su alineación con la experiencia percibida por el cliente 🛠️ FUNCIONES: Gestión Integral y Soporte Especializado: Gestionar de forma especializada las interacciones y consultas provenientes de la Red Comercial (oficinas) y clientes digitales, relacionadas con el negocio de Vida-Ahorro, Inversiones y resto de productos financieros, actuando como soporte de primer y segundo nivel. Análisis y entendimiento: Liderar el análisis detallado de las consultas e incidencias complejas de los activos digitales relacionados con productos financieros de la compañía, para establecer su causa raíz. Ello requiere interactuar con las áreas clave de la compañía (Área Técnica, IT, Producto,...) y los sistemas integrados en las Apps, con el objetivo de interpretar la lógica funcional y el dato que se muestra al usuario y asegurar su alineación con la experiencia de cliente percibida en la aplicación. Documentación y eficiencia operativa: Resolver las consultas de los clientes y documentar sistemáticamente las causas y procesos de resolución de las incidencias para construir y optimizar procesos de atención y autoservicio más eficientes alineados con la experiencia de cliente definida. Análisis de feedback y reseñas: Analizar las opiniones y el feedback de cliente, gestionando las reseñas dentro de la App y en los stores, con el fin de extraer insights cualitativos y cuantitativos relevantes sobre su comportamiento, volumen de actividad y satisfacción. Diseño y optimización de flujos de atención: Contribuir en la definición, diseño y optimización de los flujos de atención digital, asegurando una experiencia coherente, intuitiva y resolutiva en todos los puntos de contacto (Digital, Contact Center, Red Comercial). Coordinación y enlace interno: Coordinar procesos con las áreas internas, actuando como punto de enlace e intérprete entre la Red Comercial/cliente digital y los equipos responsables, garantizando la correcta canalización y resolución de incidencias. Monitorización y Calidad Operativa: Fijar y supervisar el cumplimiento de los SLAs en la atención al cliente digital, identificando desviaciones, proponiendo medidas correctivas y realizando el seguimiento periódico de métricas clave (tiempo de respuesta, resolución en primer contacto) para mantener la excelencia operativa. Evolución funcional y mejora continua: Participar en la evolución funcional del producto digital, aportando propuestas de mejora basadas en el análisis del comportamiento de usuario y del feedback recibido por parte de los clientes y de la red comercial. Gestión de conocimiento y automatización: Detectar oportunidades de automatización en procesos de atención digital, colaborando con equipos de IT y negocio, y gestionar y enriquecer la base de conocimiento utilizada por los asistentes conversacionales. Dar seguimiento a las incidencias y consultas a nivel de dashboard con el objetivo de reportar volumen de consultas, tipologías y tiempo de resolución. ✅ REQUISITOS Experiencia y conocimientos técnicos Experiencia mínima de 2 a 3 años en roles de soporte digital avanzado, análisis de la experiencia de cliente (CX) o gestión de canales digitales con enfoque en la resolución compleja de incidencias. Foco de Negocio: Experiencia imprescindible en productos financieros, específicamente en el negocio de Vida, Ahorro, Inversiones y/o productos bancarios/financieros. Análisis y Datos: Experiencia comprobable en el análisis de feedback de clientes, gestión de reseñas y capacidad para la extracción de insights cualitativos y cuantitativos que permitan establecer diagnósticos causales. Coordinación Técnica: Sólidos conocimientos en procesos y herramientas de atención (CRM, telefonía, asistentes conversacionales) y habilidad para interactuar con áreas técnicas (IT) y de producto, sirviendo como intérprete entre la necesidad de negocio/cliente y la arquitectura de sistemas. Sistemas y Flujos: Familiaridad avanzada con la operación de herramientas de CRM, asistentes conversacionales y la lógica de flujos automatizados. Herramientas Digitales: Valorable el manejo de herramientas de analítica digital (Google Analytics, Power BI, etc.) y plataformas de gestión de reseñas. Habilidades Transversales: Comunicación basada en la colaboración para coordinar la resolución de incidencias con múltiples stakeholders internos (áreas de la compañía). 🎁 OFRECEMOS: Horario flexible. Jornada intensiva de verano. Modelo híbrido de teletrabajo. Contarás con un programa de beneficios sociales competitivo: subvención de comida, cheques guardería, seguro médico, seguro de vida, ayudas para formación, descuentos para empleados, plan de pensiones, etc. Si vives en la ciudad de Madrid, tendrás disponible una ruta de autobuses para llegar a la oficina. Poder participar en proyectos de voluntariado. Un entorno flexible y ágil en el que aprenderás y sumaras con un equipo de excelentes profesionales de todo el mundo. Oportunidades de crecimiento y desarrollo globales, aportando valor a los proyectos. Todo proceso de selección que se desarrolla en Mapfre se realiza bajo el principio de IGUALDAD DE OPORTUNIDADES y NO DISCRIMINACIÓN, siendo las APTITUDES y la VALÍA PERSONAL Y PROFESIONAL de la persona candidata, los criterios en los que se basa su elección final para el puesto de trabajo. Creamos entornos de trabajo en los que se valora la diversidad y en los que no se producen discriminaciones por razón de sexo, raza, ideología, religión, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición personal, física o social. Al inscribirte en esta oferta quedas informado y consientes el tratamiento por parte de Mapfre, de los datos personales que has facilitado voluntariamente a través de esta plataforma. Si facilitas datos de terceras personas físicas distintas de ti, garantizas haber recabado y contar con el consentimiento previo de los mismos para la comunicación de sus datos y haberles informado. Mapfre como responsable, tratará tus datos, con la única finalidad de tramitar su participación en procesos de selección, para lo cual se podrán elaborar perfiles y del tratamiento de sus datos se podrá derivar la existencia de decisiones automatizadas. Con la finalidad de gestionar tu participación en diversos procesos de selección en empresas del Grupo Mapfre, filiales y participadas, y Fundación Mapfre, tus datos podrán comunicarse a dichas entidades, y ser objeto de transferencia internacional. Puedes consultar información adicional de protección de datos en Mapfre en https://www.mapfre.com/corporativo-es/clausulas/RRHHseleccion.pdf donde te indicamos donde ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos personales. Para conocer más ofertas de empleo te invitamos a que accedas a “Trabajar en Mapfre” y te des de alta en nuestro portal de empleo. Nivel de responsabilidad Algo de responsabilidad Sector Seguros Tipo de empleo Jornada completa Funciones laborales Investigación Aptitudes

IT STARTS HERE No espere a enviar su solicitud después de leer esta descripción; se espera un gran volumen de candidaturas para esta oportunidad. Santander ( ) is evolving from a high-impact global brand to a technology-driven organization, and our people are at the heart of this journey. Together, we are driving a customer-centric transformation that values bold thinking, innovation, and the courage to challenge what’s possible. This is more than a strategic shift. It’s an opportunity for motivated professionals to grow, learn, and make a real difference. Country: Spain Our mission is to help people and businesses thrive. As part of the global AI Transformation team, you’ll lead and manage strategic AI initiatives that drive impact across global companies and key functions. We are looking for someone who connects business, AI, and technology, ensuring that AI solutions create measurable value. THE DIFFERENCE YOU MAKE Santander’s Data & AI Science (DAISci) team is the scientific engine of the bank’s AI transformation. DAISci develops, tests, validates, and translates emerging AI methods and models into products and platforms that redefine how the bank learns, decides, and operates at global scale. DAISci ensures learning systems and agents scale and remain reliable over time, and translates frontier AI research into trusted, large-scale decision systems that reshape how the bank learns, decides, and operates. This role offers a rare opportunity to apply frontier AI to reshape financial systems. Main Responsibilities The Senior AI Scientist provides scientific and technical leadership for the local implementation and evolution of Santander’s AI Knowledge Base, with a focus on knowledge representation, graph systems, and agent‑ready data structures. The role is designed for a strong individual contributor capable of translating global architectural standards into reliable, high‑impact local intelligent systems operating at scale. The Senior AI Scientist is responsible for designing, developing, and maintaining local instances of the KNOWLEDGE BASE, ensuring structured and unstructured data are connected, semantically described, and accessible to AI agents. The role applies principles of knowledge representation, graph modeling, and semantic indexing to support conversational systems, retrieval pipelines, and autonomous agents within the local market. Working hands‑on with data, engineering, and product teams, the Senior AI Scientist shapes graph schemas, entity resolution strategies, metadata structures, and retrieval pipelines, ensuring alignment with global standards while adapting to local regulatory, linguistic, and business constraints. This role contributes to evaluation frameworks, monitoring practices, and continuous improvement of Knowledge Base components. The position includes close collaboration with global Knowledge Base leadership, sharing learnings, contributing to reusable components, and helping propagate successful local patterns across markets. The role emphasizes scientific rigor, execution, and cross‑functional coordination, rather than broad organizational leadership. What You’ll Bring To The Table • 5–10 years of experience in AI, data science, or machine learning systems in production environments., • Strong expertise in knowledge representation, graph modeling, semantic data structures, or information retrieval systems., • Demonstrated experience designing and operating data pipelines or AI systems with requirements in high scalability, reliability, and maintainability., • Practical background in machine learning and modern AI architectures, particularly where they intersect with structured knowledge and retrieval., • Strong Python programming skills and familiarity with data processing and graph technologies., • Experience collaborating across engineering, product, and business teams to deploy AI‑enabled systems., • Ability to translate architectural guidance into practical, working local solutions aligned with global platforms., • Comfort operating as a strong individual contributor with ownership and responsibility within a distributed, multi‑country AI organization. WE VALUE YOUR IMPACT • We enable our teams to go further through global opportunities and broad career paths., • Flexibility that works. Enjoy hybrid work models—some days remote, some days in‑person with your team—along with flexible schedules., • Learning for life. Access hundreds of courses on our platforms, including exclusive access to our global learning space: Santander Open Academy ( ), • Competitive rewards. Receive a very competitive salary with performance‑based bonuses, which motivates you to continue growing up with us., • Economic advantages. Take advantage of preferential banking terms, special interest rates on loans, life insurance, and more., • Your health is our priority. Through BeHealthy, our global wellness program, we promote holistic wellness., • We know that family is everything. That's why we offer childcare support and family programs tailored to every stage of life., • Always by your side. Access Santander Contigo, our program for employees and their families that offers legal, emotional and administrative advice services., • Extra benefits. Gym/WellHub membership, medical centers in some of our facilities, meal allowance, parking, shuttle service from various points in Madrid, as well as discounts and exclusive offers for Santander employees. And that's just the beginning—we'll tell you more when you join! LOCAL COMPLIANCE Santander is proud to be an organization where there are equal opportunities regardless of age, gender, disability, marital status, race, religion or sexual orientation. We are committed to providing an inclusive and accessible application process for all candidates. WHAT TO DO NEXT? If this sounds like a position you’re interested in, apply. xcskxlj READY TO TAKE THE NEXT STEP ON YOUR JOURNEY? #J-18808-Ljbffr

Job Description:* New positions has arisen as an Aircraft B1, B2, B1/B2 Maintenance Technician localised in Matacán (Salamanca).LTA (Light Transport Aircraft) Working as LMA part of an Airbus Defence & Space , will include the performance and certification* of these tasks, including s

Cloud Engineer Senior / Cloud Architect.La posición está orientada a perfiles senior con experiencia en arquitectura cloud, automatización, DevOps y administración de plataformas complejas, trabajando en entornos altamente disponibles y escalables.Diseñar y desplegar arquitecturas cloud utiliza

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Dragados es una empresa líder en el sector de la construcción e ingeniería, reconocida por llevar a cabo proyectos de gran envergadura con los más altos estándares de calidad y seguridad, con una experiencia consolidada en Obras civiles, infraestructuras y edificación, Dragados se dedica a tra

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Se trata de un rol con interlocución en inglés y colaboración con equipos distribuidos, con.Participación en proyectos de implantación SAP en módulos.Análisis de requerimientos y definición de soluciones funcionales.Configuración y soporte en entornos SAP ECC y S/4HANA.Interlocución con eq

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