Especialistas NOC Telecom | Operación, Soporte y Coordinación
il y a 14 heures
León
Hay posiciones de operación donde el trabajo consiste en seguir un flujo. Y hay otras donde necesitas entender qué está pasando de verdad en el servicio, priorizar bien, analizar con criterio y coordinar la respuesta cuando la estabilidad no puede fallar. Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante. En NTT DATA buscamos profesionales con experiencia en operación NOC, soporte técnico telecom y coordinación de servicio para incorporarse a un proyecto de gran exigencia, en modalidad híbrida en España. La búsqueda está abierta a perfiles de N1, N2 y Coordinación, con experiencia en contextos de monitorización, gestión de incidencias, troubleshooting y continuidad operativa sobre entornos de red, plataformas de servicios y virtualización. En NTT DATA combinamos la escala de una compañía global con una forma de trabajar mucho más cercana de lo que suele esperarse en estructuras grandes: equipos accesibles, colaboración real entre áreas y espacio para crecer sobre proyectos que sí aportan recorrido técnico. Según tu nivel de experiencia y responsabilidad, participarás en funciones como: • Monitorización y gestión de incidencias en entorno NOC 24x7, sobre servicios, plataformas e infraestructuras telecom., • Diagnóstico extremo a extremo para identificar el origen del fallo y resolver o escalar con contexto técnico de calidad., • Seguimiento de alarmas, reclamaciones, eventos críticos y trabajos programados, velando por la continuidad del servicio., • Coordinación con otros niveles de operación, soporte, ingeniería y equipos del cliente para asegurar tiempos de respuesta y trazabilidad., • Documentación de procedimientos, análisis postincidencia y mejora continua de la operativa., • Identificación de tareas automatizables y oportunidades de optimización del servicio., • En perfiles de mayor seniority, priorización operativa, seguimiento de métricas y apoyo en la coordinación del servicio. Qué buscamos • Al menos 3 años de experiencia en operación telecom, entornos NOC, soporte de red, plataformas o coordinación técnica., • Experiencia en gestión de incidencias, monitorización y ticketing en servicios críticos., • Base técnica en redes y comunicaciones: TCP/IP, direccionamiento IP, DNS, DHCP, modelo OSI, routing y switching., • Experiencia o familiaridad con herramientas como Nagios, Zabbix, WOCU, Tivoli Netcool o similares., • Conocimientos de Linux y/o entornos Windows orientados a soporte y análisis técnico., • Valorable experiencia en alguno de estos ámbitos:, • plataformas de control y operación de red,, • servicios de valor añadido y plataformas de telefonía/mensajería,, • virtualización de red y entornos NFVI/NFV,, • hipervisores, contenedores o monitorización de infraestructura virtualizada., • Capacidad de análisis, criterio técnico, orientación a servicio y buena interlocución con equipos técnicos y operativos. Qué te vas a encontrar en NTT DATA • Un proyecto donde la operación tiene impacto real sobre la estabilidad del servicio., • Un entorno técnico con variedad de casuísticas: red, plataformas, virtualización, incidencias complejas y mejora operativa., • La posibilidad de incorporarte desde un rol N1, evolucionar hacia N2 o crecer hacia funciones de coordinación., • Equipos con conocimiento técnico y una manera de trabajar colaborativa, directa y poco jerárquica en el día a día., • Una compañía donde puedes desarrollar carrera a largo plazo sin perder la sensación de cercanía con tu equipo., • Aprendizaje continuo ligado a casos reales, no solo a formación teórica. Sobre NTT DATA NTT DATA es una compañía global de negocio y tecnología con presencia en más de 50 países y equipos que trabajan en sectores como telecomunicaciones, banca, industria, energía, sector público y salud. En España desarrollamos proyectos de gran relevancia tecnológica con una forma de trabajar basada en la cercanía, la colaboración entre equipos y el crecimiento real de las personas. xcskxlj Aquí puedes avanzar profesionalmente, aprender en contextos exigentes y construir una carrera con recorrido.