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  • Administrativo/a Retail (Horarios y Personal)
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    Administrativo/a Retail (Horarios y Personal)
    10 hours ago
    Full-time
    Esplugues de Llobregat

    Administrativo/a Retail (Horarios y Personal) Buscamos a una persona de administración con foco principal en gestión y coordinación de horarios. Tu misión será que los turnos de las dependientas estén bien montados, comunicados, confirmados y cerrados a tiempo, y que todo quede registrado correctamente para evitar errores de presencia y nómina. Trabajarás en contacto directo con las tiendas y el Area Manager, y en coordinación con gestoría. Responsabilidades • Cuadrar, coordinar y cerrar horarios por tienda: preparar una propuesta, ajustar cambios y asegurar que haya cobertura; mantener siempre una versión final oficial actualizada., • Confirmar horarios con el equipo: hablar con cada dependienta para validar turnos y cambios, resolver dudas y dejar el horario cerrado (semanal/mensual) por los canales establecidos., • Gestionar imprevistos y cambios de última hora: bajas, ausencias y ajustes urgentes, organizando coberturas para que la tienda no se quede descubierta y actualizando el horario final., • Registrar y gestionar variaciones de jornada: llevar los registros al día, coordinar el envío a gestoría y encargarte de la parte administrativa cuando toque (incluida la firma)., • Gestionar vacaciones de tienda: recoger solicitudes, revisar solapes y cobertura mínima, proponer alternativas si hay conflicto, dejarlo confirmado y mantener el calendario actualizado., • Control básico de presencia: revisar fichajes y ausencias, registrar incidencias y hacer seguimiento hasta que se resuelvan; preparar resúmenes periódicos para el Area Manager., • Preparar información mensual para nómina: juntar y ordenar variables (horas extra, festivos, incidencias, ajustes) y coordinarlo con gestoría para evitar errores., • Consolidar comisiones e incentivos: preparar y ordenar datos (semanal/mensual) y coordinar el cierre para su validación y comunicación interna., • Apoyo en contratación: publicar ofertas, filtrar CVs, hacer el primer contacto y coordinar entrevistas; preparar la documentación de incorporación cuando toque., • Soporte administrativo a tiendas: canalizar gestiones habituales (por ejemplo, incidencias y registros) y hacer seguimiento hasta que queden cerradas cuando sea necesario. Lo que buscamos Imprescindible Experiencia en tienda como dependienta (o similar) para entender el ritmo real de tienda y lo que implica cubrir turnos. • Experiencia coordinando horarios/turnos: cuadrar, ajustar cambios, comunicar y cerrar horarios con las dependientas a tiempo., • Resiliencia y gestión de conflictos: saber mediar, mantener la calma y encontrar soluciones cuando haya tensiones o cambios., • Habilidades sociales y de comunicación excelentes: trato cercano y profesional con tiendas, claridad para dejar acuerdos cerrados (teléfono/WhatsApp/email) y evitar malentendidos., • Capacidad de trabajar bajo presión en momentos de pico y con cambios de última hora., • Buen multitasking y priorización: llevar varios temas a la vez sin perder el control ni dejar cosas a medias., • Persona orientada al detalle, meticulosa y organizada: registros limpios, seguimiento constante y cero despistes. Discreta con datos de personal., • Buen manejo de Excel y herramientas digitales habituales (registros, fichaje y firma online). Se valorará • Haber llevado variables de nómina y coordinación con gestoría (horas extra, festivos, incidencias, comisiones)., • Experiencia en selección y onboarding administrativo., • Conocer herramientas tipo Notion, AGORA y/o sistemas de fichaje/ERP.

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  • Support Team - Experiencia del Paciente
    Support Team - Experiencia del Paciente
    4 days ago
    Full-time
    L'Eixample, Barcelona

    En Clínica Santé Barcelona, clínica estética de referencia en Barcelona, buscamos incorporar una persona al Support Team para gestionar la atención al paciente a través de canales online y telefónicos, así como la optimización de la agenda y la confirmación de citas, con el objetivo de mejorar la experiencia del paciente y dar soporte operativo al equipo de recepción. Qué harás • Atención al paciente a través de canales digitales., • Atención telefónica: gestión de llamadas., • Gestión, optimización y seguimiento de la agenda diaria., • Confirmación proactiva de citas para reducir cancelaciones y no-shows., • Reprogramación de citas y reorganización de huecos de agenda., • Coordinación continua con el equipo de recepción y el equipo clínico., • Registro y actualización de información en el sistema., • Apoyo puntual en recepción en caso de necesidad operativa o urgencias., • Propuesta de mejoras en procesos de atención y gestión de agenda. Lo que pedimos • Experiencia previa en atención al cliente, call center o recepción (valorable sector salud, estética o wellness)., • Excelente capacidad organizativa y alta atención al detalle., • Muy buena comunicación oral y escrita., • Inglés fluido (imprescindible)., • Persona responsable, proactiva y resolutiva., • Capacidad para priorizar tareas y trabajar en entornos con volumen de pacientes., • Buen manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión. Se valorará • Experiencia previa en clínicas estéticas o centros médicos., • Conocimiento de gestión de agendas complejas., • Orientación a la excelencia en la experiencia del paciente., • Capacidad de adaptación a cambios y necesidades operativas. Condiciones • Horario habitual: lunes a viernes de 11h00 a 20h00 (1 hora de pausa)., • Flexibilidad horaria, pudiendo ajustarse en función de las necesidades operativas de la clínica., • Incorporación a un proyecto estable y en crecimiento., • Formación continua en atención al cliente, software y protocolos clínicos, • Equipo multicultural y ambiente muy cuidado, • Contrato indefinido

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    No experience
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  • Especialista e-commerce
    Especialista e-commerce
    11 days ago
    €18000–€21000 yearly
    Full-time
    el Poblenou, Barcelona

    Tareas y responsabilidades: -Mantener actualizado el contenido del sitio web de comercio electrónico. -Supervisar las operaciones diarias de las tiendas web activas. -Identificar y proponer nuevas formas de mejorar los KPI del sitio web. -Mantenerse al día con las tendencias de contenido, las preferencias de comercio electrónico y los avances tecnológicos. -Brindar soporte en la gestión del canal eCommerce y marketplaces, activar campañas y monitorear resultados. -Generar y optimizar tráfico utilizando diferentes técnicas de adquisición SEO, SEM y ANALYTICS para el desarrollo de la tienda online. -Evaluar la estrategia de marketing y comercio electrónico (cálculo de ROI, seguimiento de KPI) -Mejorar la usabilidad. -Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas. Habilidades requeridas: -Comprensión del diseño de sitios web de comercio electrónico, la experiencia del usuario y las mejores prácticas de desarrollo de sitios web. -Proporcionar una sólida formación en operaciones de comercio electrónico y rendimiento del sitio web. -Experiencia con la plataforma de comercio electrónico Shopify. -Gestión del mercado. -Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés y español. -Experiencia en el desarrollo de sitios web de comercio electrónico y marketing digital durante al menos un año. -Conocimiento de herramientas de marketing digital: SEO, SEM, (Google Analytics, etc.) -Clara orientación a métricas y resultados con alta capacidad analítica. -Conocimientos de CRM, adquisición y conversión de clientes. Un poco sobre ti que te convierte en un gran candidato: -Experiencia en la gestión de la implementación y selección de funciones de los sitios web de Shopify. -Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y análisis -Excelente organización, gestión del tiempo y habilidades de atención a los detalles. -Capacidad para trabajar con otros en un entorno acelerado gestionando múltiples proyectos simultáneamente.

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  • Especialista en Atención y Seguimiento de Clientes (Febrero 2026)
    Especialista en Atención y Seguimiento de Clientes (Febrero 2026)
    1 month ago
    €17000–€20000 yearly
    Full-time
    L'Eixample, Barcelona

    Centro de Belleza Integral de Lujo – Ador Barcelona En Ador Barcelona, centro de belleza integral de referencia, buscamos un/a Especialista en Atención y Seguimiento de Clientes para unirse a nuestro equipo. Buscamos una persona dinámica, proactiva y con excelente capacidad de comunicación, que disfrute interactuando con clientes y aportando una experiencia premium en cada contacto. Responsabilidades • Gestionar la atención y seguimiento de clientes a través de llamadas telefónicas, WhatsApp y otros canales telemáticos., • Realizar el primer contacto con clientes potenciales (leads) y acompañarlos en el proceso de información y reserva de servicios., • Mantener y actualizar la información en sistemas CRM y plataformas operativas internas., • Garantizar un trato cercano, profesional y personalizado, alineado con la imagen de lujo y exclusividad de Ador Barcelona., • Colaborar con el equipo en la fidelización de clientes y en el cumplimiento de objetivos de atención y servicio., • Apoyo en diferentes tareas administrativas del centro y de gerencia. Requisitos • Dominio fluido de español, catalán e inglés (oral y escrito)., • Se valora experiencia previa en atención al cliente, ventas, call center o posiciones similares., • Comodidad y soltura realizando llamadas y comunicándose con clientes por vía telemática., • Se valora onocimiento y manejo de sistemas CRM y herramientas digitales de gestión de clientes., • Excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente., • Se valora experiencia previa como comercial, • Se valora experiencia previa en el mundo de la belleza, lujo y/o estética., • Persona organizada, proactiva y con atención al detalle. Ofrecemos • Ambiente de trabajo dinámico y profesional., • Oportunidad de desarrollo y aprendizaje en un equipo comprometido con la excelencia., • Condiciones competitivas acorde a la experiencia del candidato/a., • Descuento en los diferentes tratamientos y servicios El proceso de selección se iniciará a mediados de enero de 2026, con previsión de comienzo de la relación laboral a partir de febrero de 2026.

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