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Acerca del empleo IDILIQ Group ofrece una excelente oportunidad para un/a profesional orientado/a a la hospitalidad y a la excelencia en el servicio, que desee incorporarse como Guest Experience Specialist en nuestros resorts ubicados en Mijas. Esta posición desempeña un papel clave en la creación, supervisión y mejora continua de la experiencia del huésped en línea con los valores y estándares del grupo. THE COMPANY IDILIQ Group, partner de Wyndham Hotels & Resorts, es pionero en el concepto de residencias vacacionales dentro de resort, con más de 40 años de trayectoria. La compañía diseña, desarrolla y gestiona alojamientos premium, además de comercializar propiedades en destinos vacacionales exclusivos alrededor del mundo. THE ROLE El/la Guest Experience Specialist , reportando a la Dirección de Operaciones, será responsable de garantizar una experiencia memorable para todos los huéspedes, liderando iniciativas de servicio, implementando estándares de calidad y colaborando estrechamente con los distintos departamentos para asegurar una interacción fluida y coherente en cada fase de la estancia. Este rol es fundamental para fortalecer la satisfacción del cliente, la reputación online y la fidelización. Key Duties & Responsibilities Customer Interaction & Satisfaction Dar la bienvenida a los huéspedes y asegurar una atención personalizada en todo momento. Gestionar reclamaciones e incidencias con rapidez, profesionalidad y enfoque resolutivo. Recoger y analizar feedback para identificar mejoras en la experiencia general. Velar por el cumplimiento de los estándares de atención y tiempos de respuesta. Experience Design & Quality Control Desarrollar e implementar estándares de servicio alineados con la identidad de IDILIQ Group. Diseñar journeys completos del huésped (antes, durante y después de su estancia). Monitorizar y evaluar métricas clave como NPS, CSAT y puntuaciones de reputación online. Proponer acciones estratégicas para elevar la calidad del servicio. Team Training & Coordination Formar a los equipos en técnicas de atención, comunicación y excelencia en el servicio. Guiar y apoyar a los departamentos operativos para garantizar coherencia en la experiencia. Coordinar con Front Desk, Housekeeping, F&B, Operaciones y Marketing para asegurar un enfoque integrado en la atención al huésped. Operational & Strategic Responsibilities Desarrollar iniciativas que impulsen la fidelización y la satisfacción del huésped. Supervisar servicios y atenciones VIP. Detectar oportunidades de mejora en procesos, espacios, flujos operativos y ambiente general. Analizar tendencias y comportamiento del huésped para orientar decisiones estratégicas. THE PERSON El perfil ideal combinará profesionalidad, sensibilidad por el detalle y un enfoque orientado a la excelencia. Además, deberá demostrar los valores fundamentales de la cultura “Count on Me!”: ser accesible, respetuoso/a y ofrecer una experiencia excepcional en cada interacción. Key Competencies Liderazgo y orientación al servicio. Excelentes habilidades de comunicación. Empatía y trato profesional. Capacidad analítica y manejo de métricas de satisfacción. Gestión de conflictos y resolución bajo presión. Trabajo en equipo en entornos multiculturales y dinámicos. Organización, atención al detalle y actitud proactiva. Flexibilidad y capacidad de adaptación. Background & Skills Experiencia en áreas de Rooms, Events y/o Food & Beverage. Manejo de Opera Cloud . Conocimientos de gestión de experiencias y estándares de servicio. Experiencia en relación directa con huéspedes. Competencias en interpretación de datos y análisis de feedback. Valorable experiencia previa en roles orientados a calidad o guest relations. Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Mijas . WHAT WILL YOU GET IN RETURN? Salary: salario según convenio de hosteleria Development: Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro del grupo. Career: Plan de evolución profesional dentro de una compañía en expansión. Exposure: Formar parte de un entorno internacional en constante crecimiento.

KORA LIVING somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. En Kora Living somos trocitos de grandes cosas: Cercanía, pasión, diseño, comunidad y honestidad. ¿Te identificas? La calidad de nuestro equipo humano, la pasión por la hostelería, la flexibilidad en las estancias, el fomento de experiencias verdaderamente locales, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología son los pilares esenciales que definen a Kora Living. Con nuevos proyectos en Tenerife, Lanzarote, Andorra, Pamplona, Alicante, Estepona o Valencia que sumarán más de 1.400 plazas alojativas, somos una marca hospitality en pleno momento de expansión del que nos encantaría que formaras parte. KORA LIVING En esta ocasión buscamos incorporar una/a persona para compaginar tareas tanto del Departamento de Recepción como el área del Guest Relations para nuestro complejo de Torremolinos. La persona seleccionada, reportando a Dirección del complejo y junto al resto del equipo, se responsabilizará de las siguientes tareas: Realizar el seguimiento de reservas con atenciones especiales y coordinación interdepartamental para materializarlas Realizar check-in y check-out de los clientes, garantizando un servicio ágil y profesional. Ofrecer información turística y asesoramiento personalizado a los clientes. Gestionar y solucionar incidencias, asegurando la satisfacción de los huéspedes. Supervisar y gestionar el control de accesos al interior del complejo. Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones, tanto presencialmente como por teléfono o correo electrónico. Desempeñar funciones de Relaciones Públicas, representando la imagen del establecimiento y actuando como embajador/a ante clientes y colaboradores. Transmitir la cultura de marca a invitados y compañeros: valores, propósito, actitud de marca, cultura del detalle. Volcado constante de información al CRM. Fomentar la fidelización de clientes, promoviendo una experiencia positiva durante su estancia. Gestionar opiniones y comentarios en plataformas digitales y redes sociales, manteniendo una reputación online positiva. Coordinar y dinamizar eventos y actividades dirigidas a huéspedes. Establecer y mantener relaciones con proveedores turísticos y agencias, contribuyendo al posicionamiento del establecimiento. Apoyar en tareas generales de administración y contabilidad, incluyendo facturación y control de caja. Recepcionar llamadas telefónicas y atender visitas, asegurando un trato profesional. Colaborar en estrategias de marketing y comunicación, aportando ideas para mejorar la visibilidad del establecimiento y la experiencia de marca Requisitos y aptitudes necesarias: Formación en Grado de Turismo, Relaciones Públicas o similar. Manejo del paquete Office. Conocimiento del sistema SIHOT (valorado) y agilidad tecnológica (indispensable). Nivel alto de inglés y alemán. Se valorarán un mayor conocimiento en otros idiomas Experiencia mínima de 2 años como recepcionista, valorándose la experiencia en aparhoteles de mediano tamaño y en gestión de guest relations. Excelentes habilidades de comunicación, proactividad, pensamiento creativo, personalidad dinámica y orientación al cliente. Ofrecemos Te ofrecemos la oportunidad de unirte a una empresa con una filosofía y cultura basada en las personas, formando parte de un equipo joven y muy unido, lleno de talento y con gran entusiasmo hacia lo que hacemos; es algo que notarás en nuestra manera de funcionar. Queremos seguir creciendo para convertirnos en una marca líder del sector hospitality tanto a nivel nacional como internacional ¿quién no querría? Pero serlo de un modo sostenible, siendo conscientes de que la forma de hacer las cosas tiene un impacto en lugares y personas. ¡Y para ello necesitamos contar con los mejores profesionales en nuestro equipo! Trabajamos por un ambicioso futuro con una amplia perspectiva de crecimiento y gran recorrido profesional para los miembros del equipo. Te ofrecemos contrato indefinido. ¿Crees que eres la persona que buscamos? ¡Apúntate en la oferta para que podamos conocerte!

Acerca del empleo IDILIQ Group ofrece una excelente oportunidad para un/a profesional orientado/a a la hospitalidad y a la excelencia en el servicio, que desee incorporarse como Guest Experience Specialist en nuestros resorts ubicados en Mijas. Esta posición desempeña un papel clave en la creación, supervisión y mejora continua de la experiencia del huésped en línea con los valores y estándares del grupo. THE COMPANY IDILIQ Group, partner de Wyndham Hotels & Resorts, es pionero en el concepto de residencias vacacionales dentro de resort, con más de 40 años de trayectoria. La compañía diseña, desarrolla y gestiona alojamientos premium, además de comercializar propiedades en destinos vacacionales exclusivos alrededor del mundo. THE ROLE El/la Guest Experience Specialist , reportando a la Dirección de Operaciones, será responsable de garantizar una experiencia memorable para todos los huéspedes, liderando iniciativas de servicio, implementando estándares de calidad y colaborando estrechamente con los distintos departamentos para asegurar una interacción fluida y coherente en cada fase de la estancia. Este rol es fundamental para fortalecer la satisfacción del cliente, la reputación online y la fidelización. Key Duties & Responsibilities Customer Interaction & Satisfaction Dar la bienvenida a los huéspedes y asegurar una atención personalizada en todo momento. Gestionar reclamaciones e incidencias con rapidez, profesionalidad y enfoque resolutivo. Recoger y analizar feedback para identificar mejoras en la experiencia general. Velar por el cumplimiento de los estándares de atención y tiempos de respuesta. Experience Design & Quality Control Desarrollar e implementar estándares de servicio alineados con la identidad de IDILIQ Group. Diseñar journeys completos del huésped (antes, durante y después de su estancia). Monitorizar y evaluar métricas clave como NPS, CSAT y puntuaciones de reputación online. Proponer acciones estratégicas para elevar la calidad del servicio. Team Training & Coordination Formar a los equipos en técnicas de atención, comunicación y excelencia en el servicio. Guiar y apoyar a los departamentos operativos para garantizar coherencia en la experiencia. Coordinar con Front Desk, Housekeeping, F&B, Operaciones y Marketing para asegurar un enfoque integrado en la atención al huésped. Operational & Strategic Responsibilities Desarrollar iniciativas que impulsen la fidelización y la satisfacción del huésped. Supervisar servicios y atenciones VIP. Detectar oportunidades de mejora en procesos, espacios, flujos operativos y ambiente general. Analizar tendencias y comportamiento del huésped para orientar decisiones estratégicas. THE PERSON El perfil ideal combinará profesionalidad, sensibilidad por el detalle y un enfoque orientado a la excelencia. Además, deberá demostrar los valores fundamentales de la cultura “Count on Me!”: ser accesible, respetuoso/a y ofrecer una experiencia excepcional en cada interacción. Key Competencies Liderazgo y orientación al servicio. Excelentes habilidades de comunicación. Empatía y trato profesional. Capacidad analítica y manejo de métricas de satisfacción. Gestión de conflictos y resolución bajo presión. Trabajo en equipo en entornos multiculturales y dinámicos. Organización, atención al detalle y actitud proactiva. Flexibilidad y capacidad de adaptación. Background & Skills Experiencia en áreas de Rooms, Events y/o Food & Beverage. Manejo de Opera Cloud . Conocimientos de gestión de experiencias y estándares de servicio. Experiencia en relación directa con huéspedes. Competencias en interpretación de datos y análisis de feedback. Valorable experiencia previa en roles orientados a calidad o guest relations. Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Mijas . WHAT WILL YOU GET IN RETURN? Salary: salario según convenio de hosteleria Development: Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro del grupo. Career: Plan de evolución profesional dentro de una compañía en expansión. Exposure: Formar parte de un entorno internacional en constante crecimiento.

KORA LIVING somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. En Kora Living somos trocitos de grandes cosas: Cercanía, pasión, diseño, comunidad y honestidad. ¿Te identificas? La calidad de nuestro equipo humano, la pasión por la hostelería, la flexibilidad en las estancias, el fomento de experiencias verdaderamente locales, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología son los pilares esenciales que definen a Kora Living. Con nuevos proyectos en Tenerife, Lanzarote, Andorra, Pamplona, Alicante, Estepona o Valencia que sumarán más de 1.400 plazas alojativas, somos una marca hospitality en pleno momento de expansión del que nos encantaría que formaras parte. KORA LIVING En esta ocasión buscamos incorporar una/a persona para compaginar tareas tanto del Departamento de Recepción como el área del Guest Relations para nuestro complejo de Torremolinos. La persona seleccionada, reportando a Dirección del complejo y junto al resto del equipo, se responsabilizará de las siguientes tareas: Realizar el seguimiento de reservas con atenciones especiales y coordinación interdepartamental para materializarlas Realizar check-in y check-out de los clientes, garantizando un servicio ágil y profesional. Ofrecer información turística y asesoramiento personalizado a los clientes. Gestionar y solucionar incidencias, asegurando la satisfacción de los huéspedes. Supervisar y gestionar el control de accesos al interior del complejo. Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones, tanto presencialmente como por teléfono o correo electrónico. Desempeñar funciones de Relaciones Públicas, representando la imagen del establecimiento y actuando como embajador/a ante clientes y colaboradores. Transmitir la cultura de marca a invitados y compañeros: valores, propósito, actitud de marca, cultura del detalle. Volcado constante de información al CRM. Fomentar la fidelización de clientes, promoviendo una experiencia positiva durante su estancia. Gestionar opiniones y comentarios en plataformas digitales y redes sociales, manteniendo una reputación online positiva. Coordinar y dinamizar eventos y actividades dirigidas a huéspedes. Establecer y mantener relaciones con proveedores turísticos y agencias, contribuyendo al posicionamiento del establecimiento. Apoyar en tareas generales de administración y contabilidad, incluyendo facturación y control de caja. Recepcionar llamadas telefónicas y atender visitas, asegurando un trato profesional. Colaborar en estrategias de marketing y comunicación, aportando ideas para mejorar la visibilidad del establecimiento y la experiencia de marca Requisitos y aptitudes necesarias: Formación en Grado de Turismo, Relaciones Públicas o similar. Manejo del paquete Office. Conocimiento del sistema SIHOT (valorado) y agilidad tecnológica (indispensable). Nivel alto de inglés y alemán. Se valorarán un mayor conocimiento en otros idiomas Experiencia mínima de 2 años como recepcionista, valorándose la experiencia en aparhoteles de mediano tamaño y en gestión de guest relations. Excelentes habilidades de comunicación, proactividad, pensamiento creativo, personalidad dinámica y orientación al cliente. Ofrecemos Te ofrecemos la oportunidad de unirte a una empresa con una filosofía y cultura basada en las personas, formando parte de un equipo joven y muy unido, lleno de talento y con gran entusiasmo hacia lo que hacemos; es algo que notarás en nuestra manera de funcionar. Queremos seguir creciendo para convertirnos en una marca líder del sector hospitality tanto a nivel nacional como internacional ¿quién no querría? Pero serlo de un modo sostenible, siendo conscientes de que la forma de hacer las cosas tiene un impacto en lugares y personas. ¡Y para ello necesitamos contar con los mejores profesionales en nuestro equipo! Trabajamos por un ambicioso futuro con una amplia perspectiva de crecimiento y gran recorrido profesional para los miembros del equipo. Te ofrecemos contrato indefinido. ¿Crees que eres la persona que buscamos? ¡Apúntate en la oferta para que podamos conocerte!

Acerca del empleo IDILIQ Group ofrece una excelente oportunidad para un/a profesional orientado/a a la hospitalidad y a la excelencia en el servicio, que desee incorporarse como Guest Experience Specialist en nuestros resorts ubicados en Mijas. Esta posición desempeña un papel clave en la creación, supervisión y mejora continua de la experiencia del huésped en línea con los valores y estándares del grupo. THE COMPANY IDILIQ Group, partner de Wyndham Hotels & Resorts, es pionero en el concepto de residencias vacacionales dentro de resort, con más de 40 años de trayectoria. La compañía diseña, desarrolla y gestiona alojamientos premium, además de comercializar propiedades en destinos vacacionales exclusivos alrededor del mundo. THE ROLE El/la Guest Experience Specialist , reportando a la Dirección de Operaciones, será responsable de garantizar una experiencia memorable para todos los huéspedes, liderando iniciativas de servicio, implementando estándares de calidad y colaborando estrechamente con los distintos departamentos para asegurar una interacción fluida y coherente en cada fase de la estancia. Este rol es fundamental para fortalecer la satisfacción del cliente, la reputación online y la fidelización. Key Duties & Responsibilities Customer Interaction & Satisfaction Dar la bienvenida a los huéspedes y asegurar una atención personalizada en todo momento. Gestionar reclamaciones e incidencias con rapidez, profesionalidad y enfoque resolutivo. Recoger y analizar feedback para identificar mejoras en la experiencia general. Velar por el cumplimiento de los estándares de atención y tiempos de respuesta. Experience Design & Quality Control Desarrollar e implementar estándares de servicio alineados con la identidad de IDILIQ Group. Diseñar journeys completos del huésped (antes, durante y después de su estancia). Monitorizar y evaluar métricas clave como NPS, CSAT y puntuaciones de reputación online. Proponer acciones estratégicas para elevar la calidad del servicio. Team Training & Coordination Formar a los equipos en técnicas de atención, comunicación y excelencia en el servicio. Guiar y apoyar a los departamentos operativos para garantizar coherencia en la experiencia. Coordinar con Front Desk, Housekeeping, F&B, Operaciones y Marketing para asegurar un enfoque integrado en la atención al huésped. Operational & Strategic Responsibilities Desarrollar iniciativas que impulsen la fidelización y la satisfacción del huésped. Supervisar servicios y atenciones VIP. Detectar oportunidades de mejora en procesos, espacios, flujos operativos y ambiente general. Analizar tendencias y comportamiento del huésped para orientar decisiones estratégicas. THE PERSON El perfil ideal combinará profesionalidad, sensibilidad por el detalle y un enfoque orientado a la excelencia. Además, deberá demostrar los valores fundamentales de la cultura “Count on Me!”: ser accesible, respetuoso/a y ofrecer una experiencia excepcional en cada interacción. Key Competencies Liderazgo y orientación al servicio. Excelentes habilidades de comunicación. Empatía y trato profesional. Capacidad analítica y manejo de métricas de satisfacción. Gestión de conflictos y resolución bajo presión. Trabajo en equipo en entornos multiculturales y dinámicos. Organización, atención al detalle y actitud proactiva. Flexibilidad y capacidad de adaptación. Background & Skills Experiencia en áreas de Rooms, Events y/o Food & Beverage. Manejo de Opera Cloud . Conocimientos de gestión de experiencias y estándares de servicio. Experiencia en relación directa con huéspedes. Competencias en interpretación de datos y análisis de feedback. Valorable experiencia previa en roles orientados a calidad o guest relations. Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Mijas . WHAT WILL YOU GET IN RETURN? Salary: salario según convenio de hosteleria Development: Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro del grupo. Career: Plan de evolución profesional dentro de una compañía en expansión. Exposure: Formar parte de un entorno internacional en constante crecimiento.

Acerca del empleo IDILIQ Group ofrece una excelente oportunidad para un/a profesional orientado/a a la hospitalidad y a la excelencia en el servicio, que desee incorporarse como Guest Experience Specialist en nuestros resorts ubicados en Mijas. Esta posición desempeña un papel clave en la creación, supervisión y mejora continua de la experiencia del huésped en línea con los valores y estándares del grupo. THE COMPANY IDILIQ Group, partner de Wyndham Hotels & Resorts, es pionero en el concepto de residencias vacacionales dentro de resort, con más de 40 años de trayectoria. La compañía diseña, desarrolla y gestiona alojamientos premium, además de comercializar propiedades en destinos vacacionales exclusivos alrededor del mundo. THE ROLE El/la Guest Experience Specialist , reportando a la Dirección de Operaciones, será responsable de garantizar una experiencia memorable para todos los huéspedes, liderando iniciativas de servicio, implementando estándares de calidad y colaborando estrechamente con los distintos departamentos para asegurar una interacción fluida y coherente en cada fase de la estancia. Este rol es fundamental para fortalecer la satisfacción del cliente, la reputación online y la fidelización. Key Duties & Responsibilities Customer Interaction & Satisfaction Dar la bienvenida a los huéspedes y asegurar una atención personalizada en todo momento. Gestionar reclamaciones e incidencias con rapidez, profesionalidad y enfoque resolutivo. Recoger y analizar feedback para identificar mejoras en la experiencia general. Velar por el cumplimiento de los estándares de atención y tiempos de respuesta. Experience Design & Quality Control Desarrollar e implementar estándares de servicio alineados con la identidad de IDILIQ Group. Diseñar journeys completos del huésped (antes, durante y después de su estancia). Monitorizar y evaluar métricas clave como NPS, CSAT y puntuaciones de reputación online. Proponer acciones estratégicas para elevar la calidad del servicio. Team Training & Coordination Formar a los equipos en técnicas de atención, comunicación y excelencia en el servicio. Guiar y apoyar a los departamentos operativos para garantizar coherencia en la experiencia. Coordinar con Front Desk, Housekeeping, F&B, Operaciones y Marketing para asegurar un enfoque integrado en la atención al huésped. Operational & Strategic Responsibilities Desarrollar iniciativas que impulsen la fidelización y la satisfacción del huésped. Supervisar servicios y atenciones VIP. Detectar oportunidades de mejora en procesos, espacios, flujos operativos y ambiente general. Analizar tendencias y comportamiento del huésped para orientar decisiones estratégicas. THE PERSON El perfil ideal combinará profesionalidad, sensibilidad por el detalle y un enfoque orientado a la excelencia. Además, deberá demostrar los valores fundamentales de la cultura “Count on Me!”: ser accesible, respetuoso/a y ofrecer una experiencia excepcional en cada interacción. Key Competencies Liderazgo y orientación al servicio. Excelentes habilidades de comunicación. Empatía y trato profesional. Capacidad analítica y manejo de métricas de satisfacción. Gestión de conflictos y resolución bajo presión. Trabajo en equipo en entornos multiculturales y dinámicos. Organización, atención al detalle y actitud proactiva. Flexibilidad y capacidad de adaptación. Background & Skills Experiencia en áreas de Rooms, Events y/o Food & Beverage. Manejo de Opera Cloud . Conocimientos de gestión de experiencias y estándares de servicio. Experiencia en relación directa con huéspedes. Competencias en interpretación de datos y análisis de feedback. Valorable experiencia previa en roles orientados a calidad o guest relations. Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Mijas . WHAT WILL YOU GET IN RETURN? Salary: salario según convenio de hosteleria Development: Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro del grupo. Career: Plan de evolución profesional dentro de una compañía en expansión. Exposure: Formar parte de un entorno internacional en constante crecimiento.

Acerca del empleo IDILIQ Group ofrece una excelente oportunidad para un/a profesional orientado/a a la hospitalidad y a la excelencia en el servicio, que desee incorporarse como Guest Experience Specialist en nuestros resorts ubicados en Mijas. Esta posición desempeña un papel clave en la creación, supervisión y mejora continua de la experiencia del huésped en línea con los valores y estándares del grupo. THE COMPANY IDILIQ Group, partner de Wyndham Hotels & Resorts, es pionero en el concepto de residencias vacacionales dentro de resort, con más de 40 años de trayectoria. La compañía diseña, desarrolla y gestiona alojamientos premium, además de comercializar propiedades en destinos vacacionales exclusivos alrededor del mundo. THE ROLE El/la Guest Experience Specialist , reportando a la Dirección de Operaciones, será responsable de garantizar una experiencia memorable para todos los huéspedes, liderando iniciativas de servicio, implementando estándares de calidad y colaborando estrechamente con los distintos departamentos para asegurar una interacción fluida y coherente en cada fase de la estancia. Este rol es fundamental para fortalecer la satisfacción del cliente, la reputación online y la fidelización. Key Duties & Responsibilities Customer Interaction & Satisfaction Dar la bienvenida a los huéspedes y asegurar una atención personalizada en todo momento. Gestionar reclamaciones e incidencias con rapidez, profesionalidad y enfoque resolutivo. Recoger y analizar feedback para identificar mejoras en la experiencia general. Velar por el cumplimiento de los estándares de atención y tiempos de respuesta. Experience Design & Quality Control Desarrollar e implementar estándares de servicio alineados con la identidad de IDILIQ Group. Diseñar journeys completos del huésped (antes, durante y después de su estancia). Monitorizar y evaluar métricas clave como NPS, CSAT y puntuaciones de reputación online. Proponer acciones estratégicas para elevar la calidad del servicio. Team Training & Coordination Formar a los equipos en técnicas de atención, comunicación y excelencia en el servicio. Guiar y apoyar a los departamentos operativos para garantizar coherencia en la experiencia. Coordinar con Front Desk, Housekeeping, F&B, Operaciones y Marketing para asegurar un enfoque integrado en la atención al huésped. Operational & Strategic Responsibilities Desarrollar iniciativas que impulsen la fidelización y la satisfacción del huésped. Supervisar servicios y atenciones VIP. Detectar oportunidades de mejora en procesos, espacios, flujos operativos y ambiente general. Analizar tendencias y comportamiento del huésped para orientar decisiones estratégicas. THE PERSON El perfil ideal combinará profesionalidad, sensibilidad por el detalle y un enfoque orientado a la excelencia. Además, deberá demostrar los valores fundamentales de la cultura “Count on Me!”: ser accesible, respetuoso/a y ofrecer una experiencia excepcional en cada interacción. Key Competencies Liderazgo y orientación al servicio. Excelentes habilidades de comunicación. Empatía y trato profesional. Capacidad analítica y manejo de métricas de satisfacción. Gestión de conflictos y resolución bajo presión. Trabajo en equipo en entornos multiculturales y dinámicos. Organización, atención al detalle y actitud proactiva. Flexibilidad y capacidad de adaptación. Background & Skills Experiencia en áreas de Rooms, Events y/o Food & Beverage. Manejo de Opera Cloud . Conocimientos de gestión de experiencias y estándares de servicio. Experiencia en relación directa con huéspedes. Competencias en interpretación de datos y análisis de feedback. Valorable experiencia previa en roles orientados a calidad o guest relations. Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Mijas . WHAT WILL YOU GET IN RETURN? Salary: salario según convenio de hosteleria Development: Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro del grupo. Career: Plan de evolución profesional dentro de una compañía en expansión. Exposure: Formar parte de un entorno internacional en constante crecimiento.

¡𝐁𝐢𝐞𝐧𝐯𝐞𝐧𝐢𝐝𝐨/𝐚 𝐚 𝐅𝐂𝐂 𝐌𝐞𝐝𝐢𝐨 𝐀𝐦𝐛𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞! FCC Medio Ambiente es la empresa líder de servicios medioambientales en España, referente en la gestión de servicios de recogida de residuos, mantenimiento y conservación de zonas verdes, limpieza viaria, mantenimiento de redes de alcantarillado, etc. Presentes en cerca de 5.650 municipios en 12 países, mejoramos la calidad de vida de más de 78 millones de personas en todo el mundo y contribuimos a la construcción de una sociedad sostenible y al cuidado del medio ambiente. Estamos buscando un/a jefe/a de servicio que pertenecerá al departamento de producción en nuestro centro de Mijas, Málaga. ¿Cuáles serán tus funciones? • Gestión del personas y servicio., • Coordinación de equipos., • Gestión de medios mecánicos., • Elaboración de informes para clientes., • Seguimiento de Sistema de Calidad, Medio Ambiente y Gestión Energética., • Control de sistemas de gestión informático de calidad del servicio., • Revisión de cartografía de recorridos e itinerarios de los servicios., • Gestión de proyectos., • Relaciones con el cliente., • Relaciones con proveedores especializados., • Coordinación de actividades., • Apoyo tareas de Prevención de Riesgos Laborales., • Elaboración de ofertas., • Otras tareas relacionadas con el puesto. ¿Qué necesitamos de ti? Formación requerida: Grado en Ingeniería o diseño industriales. Formación valorable: Formación en materia de residuos y medio ambiente. Experiencia necesaria: Se valorará tener experiencia en gestión y organización de servicios de recogida de residuos y limpieza viaria. Idiomas requeridos: Castellano avanzado. Conocimientos informáticos: • Conocimientos avanzados de Excel, Paquete Office, Power BI, AutoCAD., • Conocimientos valorables de Microsoft Station. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido y estabilidad laboral., • Jornada completa de lunes a viernes con horario flexible., • Garantizamos un entorno laboral inclusivo y respetuoso con la diversidad., • Jornada intensiva en verano., • Incorporación en un equipo dinámico., • Desarrollo y formación profesional a cargo de la empresa. FCC Medio Ambiente es una empresa comprometida con la igualdad y diversidad, reconocida con el Distintivo Igualdad en la Empresa (DIE). Todo el proceso de selección se realiza respetando la igualdad de trato y no discriminación por razón de género, discapacidad, orientación sexual, raza, religión o cualquiera otra circunstancia protegida por la Ley. ¿Aceptas el reto? ¡Te estamos buscando! • Únete a nuestro equipo, ahora es el momento -

Asesoramiento y formación de los equipos Asistencia Técnica y Prescripción, Ventas y Producción y del personal externo (clientes, prescriptores, colaboradores…) Definir e implementar las medidas requeridas para crear y mantener, en las instalaciones operacionales, las condiciones de seguridad

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