Responsable CRM
14 hours ago
Vila-seca
Desde PortAventura World Parks and Resort estamos buscando un/a Responsable de CRM para definir la estrategia de participación y retención de clientes e implementarla. Asegurar que más clientes opten por las comunicaciones de marketing de la Compañía, aumentar la frecuencia y la retención a través de comunicaciones de ciclo de vida optimizadas y automatizadas, aumentar la participación del consumidor a través de pruebas, lanzar y desplegar diferentes tipos de campañas de participación. Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas. • Gestión del Ciclo de Vida del Cliente, • Análisis y Optimización de KPI de Entrega y Reputación, • Desarrollar Estrategia de Contacto Multicanal: Diseñar y ejecutar la estrategia general de contacto con el cliente a través de múltiples canales de marketing, • Segmentación y Enriquecimiento de la Base de Datos, • Definir e Implementar Planes de Participación y Conversión, • Supervisión y Optimización del Rendimiento de CRM, • Desarrollo de Estrategia de Pruebas A/B y Múltiples Variables, • Garantizar la Calidad y Consistencia de los Datos Formación y conocimientos: • Formación Académica: Grado en Marketing, Publicidad, Relaciones Públicas, Turismo o disciplinas afines., • Dominio de CRM y Marketing Cloud: Experiencia sólida en herramientas de CRM, especialmente Salesforce Marketing Cloud, incluyendo la planificación, desarrollo y ejecución de campañas dirigidas., • Habilidades en Gestión de Campañas: Capacidades avanzadas en la gestión de campañas, abarcando todas las fases (planificación, desarrollo y entrega) para maximizar la participación, tráfico y conversión de ventas., • Conocimientos Técnicos Complementarios: Conocimientos básicos de HTML serán valorados positivamente., • Competencias en MS Excel: Dominio avanzado de MS Excel, especialmente en el uso de tablas dinámicas, funciones de búsqueda y visualización de datos., • Inglés: Nivel profesional avanzado para el entorno laboral. Experiencia: • Más de 5 años de experiencia en CRM, definiendo y brindando estrategias de retención y comunicación en múltiples mercados internacionales., • Experiencia en planificación, desarrollo y entrega de campañas tácticas y automatizadas con contenido dinámico modular., • Experiencia técnica con CRM y sistemas analíticos. Contrato de sustitución. Si te gusta la emoción, eres entusiasta, dinámico/a y sientes pasión por el cliente, te ofrecemos la posibilidad de crecer y desarrollarte profesionalmente en una empresa líder en el sector turístico y de entretenimiento. xqziphu Estamos comprometidos desde el punto de vista social, medioambiental y de buen gobierno. Por ello, impulsamos programas de hábitos saludables, beneficios y formación para nuestro equipo y, Tenemos un firme compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión… Si sabes lo que significa "sube los brazos en la montaña rusa", este trabajo es para ti. #J-18808-Ljbffr