Resumen del puesto Buscamos un/a Validador/a de Ventas para el turno de tarde con perfil comercial, ágil con el ordenador y acostumbrado/a a trabajar por objetivos. El/la validador/a recibe las llamadas transferidas por los comerciales, verifica la voluntad e identidad del cliente, salva objeciones cuando sea posible y carga la venta correctamente en la plataforma/CRM de la comercializadora. Responsabilidades principales • Atender llamadas transferidas por comerciales y realizar la verificación según script y checklist., • Confirmar datos del cliente, resolver dudas y reconducir la venta (ofrecer alternativas o cambiar marca/tarifa si procede)., • Introducir y validar la venta en la plataforma/CRM con precisión y rapidez., • Registrar incidencias, rechazos y documentar la verificación (grabación/observaciones)., • Escalar intentos de fraude o inconsistencias según procedimiento., • Colaborar con comerciales y coordinador/a para mejorar la calidad y tasa de confirmación., • Cumplir KPIs: tasa de calidad, tiempo medio por validación, productividad. Perfil y requisitos • Estudios mínimos: ESO o equivalente., • Experiencia valorable: ≥1 año en call center (ventas o validación)., • Muy buena habilidad informática: manejo simultáneo de CRM, formularios y herramientas ofimáticas., • Habilidades comunicativas: claridad, paciencia y empatía telefónica., • Atención al detalle y responsabilidad en la carga de datos. Deseable • Experiencia con CRMs comerciales o plataformas de comercializadora., • Conocimientos básicos de Excel / Google Sheets. Condiciones • Salario: Según convenio y experiencia., • Horario: 13:30 a 21:00, • Tipo de contrato: Indefinido, • Formación inicial a cargo de la empresa., • Posibilidades reales de promoción dentro de Back Office.
Estamos buscando a un/a estudiante o recién titulado/a con interés por el entorno digital y el comercio electrónico para ser parte del equipo que gestiona directamente las tiendas online de la empresa. Si te gusta el detalle, tienes ganas de aprender y quieres iniciarte en el mundo del ecommerce ¡te estamos esperando! MISIÓN: Ser parte activa y dar soporte en todo el proceso de recepción, preparación y salida de mercancía, así como soporte en la gestión administrativa de la empresa. TAREAS: • Recepción y seguimiento de las mercancías., • Control de entradas y salidas., • Preparación de mercancía y gestión de los pedidos que llegan a través de la página WEB, garantizando el envío de los mejores productos., • Mantener el orden y la limpieza de las zonas de trabajo., • Actualización del ERP de la empresa y grabación de datos., • Apoyo puntual en proyectos de digitalización y mejora de procesos internos., • Apoyo al área de marketing con tareas de apoyo. EXPERIENCIA PREVIA: No es necesaria experiencia previo, pero se valorará prácticas o trabajos en otras áreas. PERFIL DE LA PERSONA: Buscamos un titulado/a en Grado Medio o Superior en Administración, Comercio o similar. Con conocimientos de Office y con facilidad para aprender nuevas herramientas. Buscamos una persona con iniciativa, con capacidad de reacción, que sea organizada y que tenga orientación a detalle. BENEFICIOS: • Programa de seguimiento y formación por la empresa., • Damos facilidades para cursar cualquier estudio que esté dentro de la rama de conocimiento que este perfil requiere (administración, logística...), • Ambiente de trabajo distendido, cercano y profesional., • Empresa en crecimiento con posibilidades reales de desarrollo y estabilidad. SE OFRECE: • Flexibilidad de definir horario de trabajo., • Contrato de un año con visión de indefinido., • Jornada completa, • Horario intensivo de 9 a 17 horas