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En Copyfly buscamos incorporar un/a Responsable de Operaciones y Calidad en Atención al Cliente para liderar y profesionalizar el funcionamiento del departamento, garantizando estabilidad operativa, calidad en el servicio y coherencia en la comunicación con clientes y equipos internos. No buscamos un perfil comercial ni un “agente senior”. Buscamos una persona con criterio, capacidad de análisis y experiencia gestionando sistemas de trabajo, personas y procesos en entornos exigentes. OBJETIVO DEL PUESTO: Este puesto requiere criterio, capacidad de decisión y firmeza, pero también inteligencia contextual. Buscamos a alguien capaz de estructurar sin rigidizar, de ordenar sin burocratizar y de mejorar sistemas sin perder de vista la realidad diaria del equipo y del cliente.El departamento cuenta con una base operativa y un equipo con experiencia. Este rol no llega a un entorno caótico, sino a una estructura que necesita orden, coherencia y consolidación para dar el siguiente paso. Buscamos a alguien que sepa trabajar con lo existente, detectar qué funciona y mejorar lo que no, sin recurrir a soluciones simplistas ni a rigideces innecesarias. El liderazgo que esperamos combina exigencia con sentido común, capacidad de escucha y adaptación al contexto operativo real. RESPONSABILIDADES Operativa y calidad • Supervisar el funcionamiento diario del departamento de Atención al Cliente., • Atender directamente a clientes cuando sea necesario, especialmente en incidencias complejas, conflictos o casos sensibles., • Tomar el control de incidencias que requieran criterio, autoridad o decisiones no estándar., • Detectar y resolver bloqueos, errores recurrentes y problemas estructurales., • Asegurar la coherencia y calidad de las respuestas al cliente en todos los canales., • Analizar ratios de calidad (tiempos de respuesta, reincidencias, resolución, fricciones)., • Elaborar informes y proponer mejoras basadas en datos reales. Gestión del equipo • Organización de horarios, turnos y cobertura., • Distribución de cargas de trabajo., • Supervisión del desempeño y acompañamiento del equipo., • Detección de necesidades de formación, desgaste o falta de encaje., • Establecer criterios claros de actuación y toma de decisiones. Procesos y comunicación • Definir, revisar y mejorar procesos de comunicación con clientes y entre departamentos., • Actualizar y estructurar protocolos, respuestas tipo y flujos de escalado., • Garantizar que lo que se comunica al cliente es claro, realista y alineado con la operativa. Reputación online • Supervisar la gestión de reseñas, • Definir criterio de respuesta ante conflictos visibles., • Coordinarse con marketing cuando exista impacto reputacional. Coordinación con legal • Velar por la correcta actualización de FAQ y Condiciones Generales., • Detectar incidencias recurrentes que requieran ajustes o aclaraciones legales., • Actuar como puente entre el área legal y el equipo de Atención al Cliente., • Asegurar que el equipo trabaja con información clara y jurídicamente alineada. Tecnología (Enfoque funcional) • Uso competente de las herramientas existentes (CRM, chat, correo, paneles)., • Detección de problemas operativos derivados de la tecnología., • Capacidad de describir incidencias tecnológicas de forma clara (qué ocurre, impacto, frecuencia)., • Canalizar correctamente esta información hacia el área de I+D., • Validar a nivel operativo si las mejoras implementadas funcionan. PERFIL QUE BUSCAMOS • Experiencia previa en gestión de operaciones, calidad o equipos en entornos de atención al cliente o servicios., • Alta capacidad de análisis y criterio propio., • Comodidad gestionando conflicto, presión y situaciones incómodas., • Capacidad para tomar decisiones sin necesidad de validación constante., • Habilidad para estructurar procesos y sistemas de trabajo., • Comunicación clara, directa y profesional., • Uso solvente de herramientas digitales y sistemas de gestión., • Capacidad para coordinarse con perfiles técnicos, legales y estratégicos. ESTE PUESTO NO ES PARA TI SI... • Buscas un rol principalmente empático o emocional., • Prefieres ejecutar tareas sin tomar decisiones., • Necesitas evitar el conflicto., • Te incomoda marcar límites., • Esperas un puesto puramente tecnológico o de desarrollo., • Buscas un entorno sin presión ni responsabilidad real. QUE OFRECEMOS • Incorporación a una empresa en crecimiento, con retos reales y margen de impacto., • Rol clave y con autonomía dentro de la estructura., • Posibilidad de construir y consolidar un departamento., • Entorno profesional, exigente y orientado a calidad y criterio., • Condiciones acordes a la responsabilidad del puesto. Si te reconoces en esta descripción y buscas un rol donde pensar, decidir y construir, queremos conocerte.

Mínimo 5 años de experiencia en la creación de cuadros de mando, análisis de datos y elaboración de conclusiones idealmente dentro del entorno de mantenimiento y en una organización de carácter industrial. Analizar los procesos de trabajo con el objetivo de proponer acciones de mejora y de de

Buscamos Data Engineers Snowflake para unirse a nuestro equipo.Se requiere experiencia en diseño, desarrollo y mantenimiento de pipelines de datos en Snowflake, modelado de datos y optimización de esquemas en entornos Cloud.

Buscamos profesores/as particulares en el área de IT, capaces de impartir clases personalizadas de programación, informática básica, desarrollo web, bases de datos, herramientas digitales y otros contenidos tecnológicos a alumnos de distintos perfiles: bachillerato, ciclos formativos, formació

Buscan un consultor de Big Data con experiencia en proyectos de consultoría de datos, IA y analítica avanzada, que lidere proyectos, elabore formaciones y se involucre en la comercialización.

Se busca programador Java senior para desarrollo de aplicaciones y microservicios, con experiencia en Spring Boot, bases de datos NoSQL y metodologías ágiles.

Busca un Arquitecto de Datos Senior para proyectos internacionales, evaluando sistemas de datos y definiendo hojas de ruta.

Arquitecto Oracle requerido para liderar proyectos de infraestructura Oracle, con experiencia en RAC, ASM, Data Guard y migración de datos.

Analista de datos con experiencia en MicroStrategy, Data Warehouse y BBDD.

Buscamos Data Scientists con experiencia en machine learning, deep learning y MLOps.Se requiere experiencia en Python y frameworks de IA.Trabajo 100% remoto, con oportunidades de crecimiento profesional.

Nos encontramos buscando un/a Jefe/a de Proyecto para colaborar en proyectos de Analítica de Datos con un enfoque transversal en el sector público. Poseer experiencia en proyectos relacionados con datos.

Experiencia en modelado de datos, ETL y gestión de calidad de datos. Analizar, modelar y documentar los datos provenientes de distintas fuentes internas y externas. Diseñar e implementar pipelines de datos, asegurando la calidad, consistencia y disponibilidad para el análisis.

Tendrás la misión de garantizar la viabilidad técnica y funcional de la estrategia de datos y test de validación de cada nuevo sistema IAG desde su análisis e incubación (en el Hub IAG) hasta la productivización y mantenimiento (en el Hub Desarrollo y Escalado), garantizando la fiabilidad y s

Tienes experiencia aplicando ciencia de datos en el ámbito sanitario? ¿Te interesa participar en proyectos transformadores en salud digital, tanto a nivel hospitalario como regional, nacional y europeo? En NTT DATA , buscamos un perfil con visión analítica y orientación al negocio para diseñar

La persona seleccionada dará soporte a las actividades de control y validación de información, contribuyendo al cumplimiento de las obligaciones regulatorias y a la calidad de los datos reportados. Verificación, revisión y análisis de los datos financieros y operativos reportados al regulador.

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ETLs para cargar información al DWH del grupo, facilitando el acceso a los datos mediante herramientas de visualización. Si te apasionan los datos y quieres impulsar tu carrera en un entorno dinámico, ¡esta es tu oportunidad!. Durante el proceso de selección se solicitará la documentación nec

Mantenerse actualizado sobre las últimas técnicas y herramientas en ciencia de datos. Análisis exploratorio de datos y creación de modelos. Valorable máster en análisis de datos o áreas relacionadas.

Referencia técnica para definir la metodología de ingesta por cliente y garantizar que los datos están preparados para su compartición. Conocimientos de data lakes y espacios de datos.

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Eres una persona organizada, con buena comunicación y te desenvuelves con soltura en entornos colaborativos?.En Bertrandt buscamos un/a Data Manager con perfil administrativo, orientado a la gestión de información entre departamentos y al seguimiento de proyectos, dentro de un entorno internacion

Ingeniero/A de Datos requerido para diseñar, construir y mantener sistemas de datos a gran escala, con experiencia en SQL y Python.

Asesoramiento en cumplimiento normativo y gestión de riesgos en ciberseguridad, implementando medidas de seguridad y plataformas de gestión de consentimientos.

Se busca un administrador de bases de datos DB2 LUW para importante aseguradora, con experiencia en rendimiento, respaldo/recuperación y entornos críticos, con opciones de trabajo híbrido o remoto.

Qué tienes que hacer?Revisión exhaustiva de la plataforma (servidores, instancias, bases de datos).

Desde SEGULA Technologies buscamos incorporar a un/a Analistas de datos y control con el objetivo de garantizar la integridad del dato, mejorar la transparencia de costes y habilitar una toma de decisión eficaz, en uno de nuestro clientes del sector eólico, ubicado en Pamplona. A continuación, en

Buscamos un Consultor de Data Science apasionado por proyectos retadores.El puesto implica aprendizaje, desarrollo y participación en proyectos innovadores en Indra Group.

Eres una persona organizada, con buena comunicación y te desenvuelves con soltura en entornos colaborativos?En Bertrandt buscamos un/a Data Manager con perfil administrativo, orientado a la gestión de información entre departamentos y al seguimiento de proyectos, dentro de un entorno internaciona

Analista de Datos requerido para desarrollar modelos, analizar datos y generar informes.

Experiencia desempeñando actividades relacionadas con la protección de datos, desarrollando o supervisando procesos que usen datos personales. REQUISITOS MÍNIMOS: Formación legal especializada en Protección de datos. Experiencia en redacción y revisión de contratos mercantiles, asesoramiento

Buscamos un/a profesional meticuloso/a y organizado/a para unirse a nuestro equipo como Especialista en Digitalización y Grabación de Datos. Posteriormente, se requerirá la grabación precisa de los datos extraídos, garantizando la integridad y exactitud de la información introducida en nuestro