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  • Recepcionista (temporal) - NH Valencia Las Ciencias
    Recepcionista (temporal) - NH Valencia Las Ciencias
    hace 1 día
    Jornada completa
    Alcobendas

    ¿Cuál será tu misión? Como Recepcionista , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

    Sin experiencia
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  • Prácticas en Marketing & Digital Growth | Roomzero
    Prácticas en Marketing & Digital Growth | Roomzero
    hace 1 día
    Jornada completa
    Alcobendas

    Prácticas en Marketing & Digital Growth | Roomzero Optimiza. Analiza. Haz crecer marcas. En RoomZero ayudamos a hoteles y grupos hoteleros a convertirse en marcas con identidad propia, capaces de destacar, generar valor y ser elegidas. Entendemos el branding, el marketing y la comunicación como un mismo sistema: todo lo que una marca dice, hace y transmite influye en cómo se percibe y se recuerda. Cada hotel parte de un punto distinto. Nuestro trabajo es construir el camino para que llegue a su mejor versión. Buscamos una persona en prácticas con mentalidad analítica, curiosidad por la tecnología y ganas de desarrollarse en el ámbito del marketing digital, la inteligencia artificial y la optimización de la presencia online. ¿Qué harás? Darás apoyo en la implementación de estrategias SEO para mejorar la visibilidad orgánica de nuestros clientes. Colaborarás en la optimización de contenidos para nuevos entornos de búsqueda mediante estrategias GEO (Generative Engine Optimization) y AEO (Answer Engine Optimization). Participarás en proyectos de automatización de procesos y tareas utilizando herramientas de inteligencia artificial. Apoyarás la creación y optimización de campañas de email marketing y flujos automatizados de comunicación. Colaborarás en la configuración, seguimiento y análisis de datos mediante Google Analytics 4. Darás soporte en el análisis de rendimiento a través de Google Search Console. Participarás en la elaboración de dashboards, informes y visualizaciones de datos para la toma de decisiones. Ayudarás en la interpretación de métricas y la identificación de oportunidades de crecimiento digital. ¿Qué buscamos? Estudiante de Marketing, Publicidad, ADE, Ciencia de Datos o titulaciones similares. Interés por el SEO, los buscadores y las nuevas tecnologías aplicadas al marketing. Conocimientos básicos de Google Analytics 4 y herramientas de análisis digital. Manejo de Excel o Google Sheets. Capacidad analítica e interpretación de datos. Curiosidad por la inteligencia artificial, la automatización y la evolución de los motores de búsqueda. Persona organizada, proactiva y con ganas de aprender. ¿Qué ofrecemos? Formación práctica en proyectos reales de marketing digital, analítica e inteligencia artificial aplicada al sector hotelero. Aprendizaje junto a profesionales especializados en branding, marketing turístico y crecimiento digital. Participación en proyectos para marcas hoteleras nacionales e internacionales. Acceso gratuito a The Power Business School (MBA, programas digitales y desarrollo de habilidades profesionales). Descuento del 50% en hoteles 4* y 5* del grupo, además de hasta un 20% de descuento para familiares. Beneficios exclusivos a través del Club del Empleado (moda, ocio, tecnología y mucho más). Noches de hotel gratuitas por recomendación de candidatos. Un entorno joven, dinámico y con oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional. Convierte los datos en decisiones y la innovación en crecimiento dentro del mundo del marketing hotelero.

    Sin experiencia
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