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The Technical Support Specialist (TSS) provides primary high-quality post-sales technical and scientific support for Idylla™ instruments and assays, supporting customers and distributors in the effective and reliable use of the system. He/She gives trainings & demonstrations to end-users He/She provides efficient versatile customer support including remote as well as on-site installations, email and phone inquiries, application support, workflow analysis, planning and troubleshooting. The Technical Support Specialist supports the execution of global marketing & sales actions in the designated Territory and proposes local marketing & sales actions where needed. ¿Le interesa este puesto? Puede encontrar toda la información relevante en la descripción a continuación. Accountabilities • Instrument installations, upgrades and system maintenance;, • Ensure that end-users in the region have access to application support as needed through email, phone, and on-site visits;, • Handle customer complaints and inquires by maintaining strong relationships with the different customer stakeholders;, • Assist in customer acceptance of systems delivered;, • Workshops and Demonstrations;, • Conducts end-user trainings;, • Carry inquiries and forward to Customer Support in cases where he/she cannot solve them own his/her own;, • Participate in product launches in the region by providing training to distributors and end-users;, • Makes sure that feedback from distributors and/or end-users is shared with the Product Management team and other relevant internal stakeholders Profile requirements • A Master’s degree in a scientific orientation or equivalent through experience and/or training;, • Extensive knowledge of molecular biology is required;, • Experience in working within the diagnostics or medical device industry is preferred;, • 2-3 years of experience working in a similar role is a plus;, • Experience in working in a travel focused role is preferred;, • Knowledge of the diagnostic market, preferably molecular diagnostics and/or pathology is preferred;, • Customer centric mindset;, • Self-starter, Experience in working independently with little direct supervision;, • Excellent presentation skills;, • Documented experience with delivering technical and/or scientific training;, • Outstanding problem solving and interpersonal skills;, • Applied knowledge of MS Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook);, • Applied knowledge of CRM, preferably Salesforce;, • Excellent English communication skills, both verbal and written;, • Fluent in local language(s) of the respective region : Spanish and Portuguese. Our offering We offer you an exciting job in a fast growing international and innovative environment where you can work with top entrepreneurs in the biotech industry. You can be part of a very dynamic, young and growing team. You will have freedom to shape your work and shape your job where you deem it necessary: we value your input. xcskxlj Of course we offer you an appropriate compensation package for this sales support role.

GfK, lleva más de 85 años de experiencia en market research proporcionando insights sobre el consumidor y el mercado a nivel mundial. La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto. Una de nuestras principales filosofías es valorar el talento apoyando el desarrollo personal dentro de sus equipos, por eso mismo, abrimos una vacante de prácticas para nuestra oficina de Madrid para el dpto. de Investigación de Mercados Cuantitativa. ¿Qué funciones realizarás? Apoyo al departamento en diseño de cuestionarios, revisión de informes de investigación, análisis de tablas y bases de datos usando excel y powerbi, realización de gráficos con excel y ppt, creacion y modificación de ppt, coordinación interna con otros departamentos... Requisitos mínimos: • Estudiantes universitarios de último año o cursando estudios post-universitarios relacionados con el entorno de empresa, ADE, comercio, investigación de mercados, publicidad, marketing, estadística o afines., • Inglés - nivel mínimo B2/First, • Manejo fluido y demostrable de Office, principalmente Excel, PPT y Outlook., • Disponibilidad horaria jornada completa (mañana y tarde) o mañanas de lunes a viernes. ¿Qué te ofrecemos en GfK? -Crecimiento laboral dentro de la compañía. -Ambiente de trabajo joven y agradable. -Prácticas en Jornada Completa y Verano jornada intensiva. -Modelo de trabajo híbrido (casa y remoto) -Prácticas remuneradas (600-750 euros) La comunicación del proceso se realizará por email. xcskxlj INCORPORACIÓN INMEDIATA. GfK es una organización comprometida con la igualdad de oportunidades, garantizando un trato equitativo sin distinción de raza, género, religión, edad, orientación o identidad sexual, estado civil, discapacidad, nacionalidad, expresión de género, características sexuales o diversidad familiar