RESPONSABLE SERVICIO POSTVENTA - palma de mallorca
hace 3 días
Palma
Destacado Grupo Industrial dedicado al diseño, fabricación y comercialización de soluciones integradas de Sistemas de Almacenaje para todo tipo de industria y empresas referentes a nivel mundial en el ámbito de la logística y distribución, precisa incorporar a su centro tecnológico situado en el área del Gran Bilbao: RESPONSABLE SERVICIO POSTVENTA MISION DEL PUESTO Liderar y desarrollar el servicio postventa de instalaciones de almacenamiento (shuttle, bases móviles, ….), garantizando la excelencia en la puesta en marcha, mantenimiento y resolución de incidencias, así como la creación y gestión de una red de proveedores / subcontratas homologados en mercados como España, Alemania, Francia e Inglaterra. Actúa como nexo entre cliente, proveedores, subcontratas y equipo comercial, asegurando la satisfacción del cliente, la rentabilidad del servicio y la mejora continua del producto y de los procesos. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES • Desarrollo y gestión de red subcontratas., • Atención de incidencias en clientes, documentando si fuera necesario (errores, tipo de fallo, con fotografías, …)., • Gestión de repuestos., • Revisión de documentación y su actualización., • Soporte al área comercial sobre producto, servicio post venta y asistencia a ferias., • Definir y dinamizar los procedimientos post venta., • Benchmarking de productos y conocimiento de la competencia., • Homologación de proveedores., • Dar formación y soporte a las empresas/clientes de la red post venta, • Seguimiento del plan de envíos y coordinación de los mismos., • Verificar las entregas recibidas., • Coordinar a la subcontrata con otras actividades de la instalación, si hubiera., • Comprobar y verificar los tiempos y extra-costes asociados a las incidencias., • Evaluación de la subcontrata al término de la instalación/servicio. PERFIL: • Grado en Ingeniería Electrónica o Grado superior de FP en sistemas electrotécnicos o experiencia contrastada similar y en el sector., • La formación en Prevención y Riesgos Laborales y su Legislación, será considerada., • Capacidad de Gestión y Decisión., • Experiencia y Conocimientos Técnicos., • Capacidad de Trato y Relación, (orientación al cliente)., • Idiomas: inglés avanzado valorándose francés y alemán. Se trata de una muy interesante oportunidad para incorporarse a una Compañía en fuerte crecimiento y expansión internacional, que ofrece formación y posibilidades de desarrollo profesional. El proceso de selección se realizará de forma individual y en entrevista inicial se ampliarán datos.
