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Desde Nortempo, buscamos incorporar un/a Customer Service Specialist para una empresa del sector transporte y logística, con el objetivo de garantizar una excelente experiencia al cliente a través del seguimiento operativo, la resolución de incidencias y la coordinación entre departamentos. Buscamos una persona orientada al cliente, organizada y resolutiva, capaz de gestionar múltiples operaciones simultáneamente y actuar como punto de conexión entre clientes y equipos internos. 🕒 Horario: Jornada completa 📄 Tipo de contrato: Estable 💵 Salario: Según experiencia y valía ¿Qué funciones vas a realizar? · Seguimiento integral de envíos nacionales e internacionales · Gestión, análisis y resolución de incidencias operativas y de transporte · Comunicación proactiva con clientes sobre el estado de expediciones y recogidas · Coordinación con los departamentos de Operaciones, Distribución, Facturación y Ventas · Gestión de reclamaciones, faltas, averías y solicitudes de información · Registro y actualización de información en los sistemas corporativos · Elaboración de informes de seguimiento y análisis de indicadores de calidad y servicio · Participación en proyectos de mejora continua orientados a la satisfacción del cliente Requisitos Formación Profesional, Grado o experiencia equivalente en Logística, Transporte, Comercio, Administración o áreas afines Experiencia en atención al cliente y gestión operativa Valorable experiencia en empresas de transporte, logística o distribución Nivel de inglés mínimo B2 para entornos internacionales Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión Capacidad de organización, comunicación y resolución de incidencias Orientación al cliente y a resultados Se ofrece Proyecto estable dentro de una empresa en crecimiento Desarrollo profesional en entorno logístico internacional Buen ambiente de trabajo Formación y aprendizaje continuo Posibilidad de crecimiento dentro de la organización 📩 ¿Te interesa? Si esta oferta es de tu interés, apúntate. ¡Estamos deseando conocerte! ¡Desde Nortempo, tu oportunidad en el sector del transporte y la logística!