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DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO: El técnico será responsable de realizar el servicio básico, la reparación o la instalación de productos o soluciones informáticas en las instalaciones del cliente, incluyendo pruebas eléctricas y mecánicas, de acuerdo con los contratos de mantenimiento. Diagnosticará fallos del sistema y determinará la solución más viable. Escalará los problemas complejos a un nivel superior de soporte técnico. Responderá a las llamadas de soporte al cliente dentro del territorio asignado. RESPONSABILIDADES CLAVE: · Satisfacer a los clientes mediante una respuesta oportuna y competente a sus necesidades, junto con una comunicación clara. · Visitar a los clientes (Universidades, Hospitales, Centros de Investigación Públicos y Privados principalmente) para realizar tareas de mantenimiento preventivo, diagnóstico de averías, actualizaciones, instalaciones y reparaciones para lograr una atención al cliente óptima y garantizar un servicio profesional con prácticas de trabajo eficaces y eficientes. · Organizar su tiempo eficientemente y completar la documentación que se le requiera para garantizar la puntualidad del servicio encomendado. · Colaborar estrechamente con el equipo de servicio técnico para garantizar que todos los clientes de la región reciban un servicio posventa profesional. · Apoyar al departamento comercial en actividades como instalaciones y demostraciones/exposiciones. · Intercambiar información valiosa derivada de los contactos con los clientes para aumentar su satisfacción y las ventas. · Colaborar estrechamente con Atención al Cliente para garantizar procesos y un flujo de información fluido y rápido. · Redactar informes técnicos detallados. · Desarrollar constantemente su experiencia técnica en nuestras soluciones para convertirse en un activo más valioso para nuestros clientes y nuestra organización, representando a la empresa de manera profesional. · Impulsar la mejora continua en su área de especialización proporcionando retroalimentación sobre los productos, sugiriendo mejoras de eficiencia y optimizando nuestros procesos de prestación de servicios. · Ayudar a nuestra organización a crecer mediante un soporte de alta calidad a nuestros clientes existentes y ayudándonos a identificar nuevos clientes y oportunidades durante su tiempo en el campo. REQUISITOS PARA EL PUESTO: a) Experiencia profesional: 1 o 2 años de experiencia. (No imprescindible). Puesto: Técnico de campo. Empresa: AEMA, S.L. Departamento: Servicio Técnico. Ubicación del puesto: Sevilla. Ámbito de actuación: España y Portugal. Reporta a: Responsable de Servicio Técnico. · Capacidad para interpretar diversas instrucciones, ya sea escritas, orales, diagramas o programaciones. · Capacidad para comprender, diagnosticar y solucionar problemas de equipos sofisticados mediante el uso de herramientas de diagnóstico, como multímetros, etc. · Conocimientos de herramientas informáticas/de diagnóstico. · Operación básica. · Software de diagnóstico. b) Educación · Formación Profesional (rama electricidad / electrónica) o título universitario asociado en un campo técnico o 1 o 2 años de experiencia equivalente en dicho campo. c) Idioma: · Inglés (B1 o superior) d) Viajes (porcentaje estimado de tiempo requerido) · > 85% de visitas a clientes (instalaciones, mantenimiento y reparaciones con pernoctación). · 10% redacción de informes de servicio técnico, elaboración de presupuestos, consulta de manuales, petición de repuestos, gestión de agenda. · < 5% formación continua. Cursos de formación online o presenciales. e) Otros · Excelentes conocimientos de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). PERFIL DEL DEMANDANTE: · Automotivado. · Gran predisposición para viajar. · Meticuloso y disciplinado, con gran atención al detalle. · Mentalidad proactiva y centrada en el cliente. · Habilidades básicas aplicadas en un método analítico o científico o en un proceso operativo.

Coordinador/a de Operaciones (Food Delivery) – Sevilla Ubicación: Sevilla (presencial con cierta flexibilidad) Contrato: Indefinido Jornada: Completa Inicio: Inmediato Sobre el puesto Buscamos a una persona de Operaciones de Logística para un rol de control y coordinación en food delivery. Tu misión será asegurar que el servicio diario funcione como un reloj: planificación de turnos, seguimiento en tiempo real, análisis de datos y soporte al equipo de riders (repartidores). Responsabilidades • Planificar y ajustar turnos y cobertura operativa en tiempo real., • Elaborar informes (KPIs, tiempos de entrega, productividad, incidencias) y proponer mejoras., • Gestionar la comunicación diaria con riders: altas/bajas, incidencias, motivación y cumplimiento., • Control de calidad del servicio y escalado de problemas., • Uso de Excel para análisis y reporting; valoración del uso de IA (p. ej., para automatizar informes o mejorar previsiones)., • Coordinación con otras áreas (RR. HH., atención al cliente, partners). Requisitos • Experiencia previa en operaciones/logística (ideal en última milla/food delivery)., • Dominio de Excel (tablas dinámicas, fórmulas, limpieza de datos)., • Capacidad para hacer informes claros y accionables., • Habilidades de comunicación y trato con riders y proveedores., • Se valora: uso de herramientas de IA (ChatGPT, automatizaciones), nociones de planificación de rutas/turnos. Qué ofrecemos • Salario: 1.350€ netos/me según experiencia., • Bonos por objetivos operativos., • Oportunidades reales de crecimiento en un negocio en expansión., • Ambiente dinámico, con autonomía y foco en datos. Cómo aplicar Envía tu CV y un breve párrafo con tu experiencia y por qué debes estar con nosotros