Gerente de Recepción
3 days ago
Alicante
">">"> La clínica SHA es una instalación dedicada a mejorar la salud global de las personas mediante un exclusivo método integrativo. El objetivo principal es proporcionar supervisión, dirección y liderazgo en el departamento de recepción, ajustado a los objetivos, desempeño y estándares de calidad establecidos en la clínica. Para lograr esto se requiere: ">"> • Gestionar el departamento supervisando y coordinando las áreas de recepción y transferencia. ">, • Maximizar los ingresos por habitación y según ocupación según precios, programas y disponibilidad (el día de llegada). ">, • Asegurar que dispone de los recursos humanos adecuados en todo momento. ">, • Revisar conjuntamente con el encargado del confort y el ingeniero las habitaciones de VIPs para asegurarse de que todas las asignaciones estén en buen estado bajo la calidad de la clínica. ">, • Asegurar que los estándares de calidad, políticas internas y normativa sean siempre conocidas y comprendidas por todas las personas del equipo de recepción. ">, • Apoyar en la elaboración de presupuestos departamentales tanto operativos, capex como de recursos humanos. ">, • Controlar y analizar los gastos para que estén alineados con el presupuesto. ">, • Mantener en todo momento un control de habitaciones fuera de servicio, peticiones y asignaciones para las correctas asignaciones de llegadas y maximizar la disponibilidad de venta. ">, • Colaborar con ventas y marketing en la promoción de acciones de venta, implementando programas de upselling y promoción de SHA Academy en todo momento. ">, • Asegurar y mantener altos estándares de higiene, presencia y comportamiento actuando de líder y ejemplo para el equipo. ">, • Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento. ">, • Cooperar y trabajar en equipo con el resto de departamentos. ">, • Disponer y mostrar una actitud de lujo y trato excelente en todas sus interacciones, con cliente interno y cliente externo. ">, • Promover una actitud de creatividad en la resolución de incidentes en todo momento. ">, • Celebrar y mantener siempre en positivo cualquier interacción con huéspedes, viviéndolo como oportunidades de mejora. ">, • Deseable formación en Turismo. ">, • Experiencia: mínimo 3 años en puesto similar, en establecimientos de 5*. ">, • Idiomas: español e inglés, ambos nivel avanzado (se realizará prueba de nivel). Francés, Alemán, Árabe (deseable). ">, • Excelentes habilidades de liderazgo, gestión y planificación. ">, • El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera. ">, • Formación de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta Somos Green Globe. ">, • Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, consultas médicas y nutricionales gratuitas, sesiones de fitness y meditación. ">, • Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua a través de una estrategia de desarrollo de talento que impulsará tu desarrollo profesional, se parte de SHA Academy. ">, • Creación de empleo sostenible. ">, • Desarrollo de personas. ">, • Impulsar el bienestar individual y colectivo. ">, • Contribuir a un cambio social positivo. ">, • Generar valor compartido. "> ">),
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