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  • Coordinador/a Funcional de Alertas de Facturación
    Coordinador/a Funcional de Alertas de Facturación
    5 days ago
    Full-time
    Madrid

    Desde Eurofirms buscamos a un/a Coordinador/a Funcional de Alertas de Facturación para asegurar la calidad, trazabilidad y evolución del circuito de alertas de la herramienta Smart Track, dando soporte funcional y contextual a usuarios/áreas, filtrando y priorizando alertas, auditando planes y acciones, coordinando nuevas propuestas derivadas de alertas locales y gestionando evolutivos de la herramienta junto a IT y negocio. Responsabilidades Clave: • Soporte funcional y contextual, • Resolver dudas funcionales y de negocio sobre uso, casuísticas y excepciones del sistema de alerta., • Documentar FAQs y criterios de decisión para homogeneizar respuestas., • Realizar sesiones de trabajo y de revisión y refuerzo con equipos impactados, • Proponer ruta de revisión de alertas concretas, con las acciones y planes asociados., • Canalizar y resolver dudas sobre el uso de herramientas soporte a la auditoría de alertas recibidas, • Filtro y priorización de alertas, • Analizar volumen y contenido de las alertas; ayudando a la comprensión y priorización de las mismas para ser abordadas., • Proponer acciones sobre planes posibles., • Mantener un backlog priorizado de acciones con impacto nacional, • Seguimiento y auditoría, • Controlar y validar evidencias de las acciones realizadas y cumplimiento de KPIs., • Elaborar informes de auditoría y de mejora continua para los sponsors del proyecto., • Actualizar matriz de seguimiento para presentación en Comité de Dirección, • Entre otras funciones. Requisitos Mínimos • Experiencia en roles de: analista funcional, data o calidad de datos, preferiblemente con sistemas de alertas/reglas o procesos de auditoría/monitorización., • Conocimiento práctico de gobierno de datos, calidad de datos y trazabilidad., • Experiencia elaborando historias de usuario y requisitos; coordinación con equipos IT para evolutivos., • Dominio de Excel; manejo básico de SQL para validaciones; Power BI para reporting, • Metodologías Ágiles (Scrum/Kanban) y gestión de backlog., • Habilidades de entregables y documentación clara (FAQs, presentaciones, procedimientos, informes, cuadros de mando, plan de pruebas,…).

    No experience
    Easy apply
  • Supervisor de Operaciones
    Supervisor de Operaciones
    5 days ago
    Full-time
    Fuencarral-El Pardo, Madrid

    Buscamos incorporar un/a Supervisor/a de Operaciones que garantice el correcto funcionamiento de varios centros, asegurando eficiencia operativa, control de costes y una experiencia de cliente consistente. Funciones principales 1. Supervisión de centros • Gestión y supervisión de un grupo de aproximadamente 5 restaurantes/cafeterías., • Visitas periódicas para asegurar el correcto funcionamiento operativo., • Apoyo directo a encargados de cada centro. 2. Control de costes • Seguimiento y control de costes operativos (personal, materia prima, mermas)., • Análisis de desviaciones y propuesta de medidas correctoras., • Optimización de recursos para mejorar la rentabilidad. 3. Gestión de equipos • Supervisión de turnos y planificación de horarios., • Apoyo en la organización de equipos y cobertura de necesidades operativas., • Detección de incidencias y mejora del rendimiento del personal. 4. Control de calidad • Supervisión del cumplimiento de estándares de servicio, limpieza y producto., • Garantizar la correcta ejecución de procesos en todos los centros., • Implementación de mejoras en la experiencia del cliente. 5. Coordinación operativa • Comunicación continua con dirección., • Reporte de incidencias, resultados y oportunidades de mejora., • Asegurar la correcta implementación de procedimientos internos. Perfil requerido Experiencia de 2–3 años en posiciones similares. Muy valorable experiencia en Hostelería organizada: • Fast food, • Casual dining, • Retail con alto volumen de operaciones, • Carnet de conducir Qué ofrecemos • Proyecto en crecimiento con posibilidad de desarrollo., • Entorno dinámico y con autonomía en la gestión., • Impacto directo en la mejora de resultados del negocio., • Condiciones económicas acordes a la experiencia.

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