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En Room Mate Hotels creemos que la mejor forma de viajar es visitando amigos. Por eso, queremos que descubras amigos únicos en cada rincón, personas que, como tú, aporten su toque especial y auténtico. ¡Esta vez, estamos en busca de los nuevos compañeros de aventuras para unirse al equipo de recepción en nuestros hoteles! ¿Qué estamos buscando? Alumnos de prácticas para aprender del departamento de Front Office en nuestros hoteles en distintas ubicaciones. ¿Qué harás con nosotros? • Apoyo en las funciones de check in/out., • Actuarás como guía local, recomendando los mejores lugares., • Harás seguimiento y soporte de la resolución de dudas, quejas y reclamaciones cuando sea oportuno., • Te asegurarás de que nuestros huéspedes disfruten de cada minuto en el hotel. ¿Qué estamos queremos exactamente? • Que tengas ADN Roomie, esto es, ser divertido/a y valiente, estar comprometido/a con tu entorno y sentir pasión por tu trabajo., • Es muy importante que tengas opción a realizar convenio con un centro formativo., • Valorable nivel intermedio inglés. ¿Qué ofrecemos? • Prácticas remuneradas., • Jornada indiferente, nos ajustamos a tu disponibilidad!

¡TE ESTAMOS BUSCANDO! DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts entre otros. Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura. Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes. GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos. GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un/a Room Divisions Manager para el Hotel Claris 5*GL situado en Barcelona. Si te apasiona la hostelería, dirigir equipos de trabajo, llevar la excelencia y satisfacción del cliente al máximo nivel, y quieres unirte a este a gran equipo, aplica a nuestra oferta. Misión del puesto: responsable de garantizar el funcionamiento fluido y eficiente de todos los aspectos relacionados con el alojamiento de los huéspedes, incluyendo el área de recepción, el departamento de limpieza, las reservas y los servicios para huéspedes. Reporta a: Director/a del hotel Funciones: • Supervisar y gestionar el desempeño de los equipos de recepción, limpieza, reservas y servicios para huéspedes. Esto implica, contratar, capacitar, programar y brindar orientación y apoyo continuo al personal., • Garantizar el más alto nivel de satisfacción de los huéspedes manteniendo estándares de servicio de calidad, manejando las quejas o inquietudes de manera rápida y profesional y tomando las acciones apropiadas para resolver problemas., • Colaborar con los quipos de ventas y marketing para desarrollar estrategias que maximicen los ingresos por habitación, las tasas de ocupación y las tarifas diarias promedio. Monitorear el inventario de habitaciones e implementar estrategias de precios en consecuencia., • Supervisar las operaciones diarias del área de recepción, limpieza y reservas para garantizar en proceso eficiente de registro y salida de huéspedes, una adecuada limpieza y mantenimiento de las habitaciones y el manejo preciso de las reservas., • Desarrollar y gestionar el presupuesto, para la división de habitaciones, asegurando que los gastos estén controlados y se cumplan los objetivos de ingresos. Implementar medidas de ahorro de costes sin comprometer la calidad del servicio., • Mantener altos estándares de limpieza, comodidad y seguridad en todo el establecimiento. Realizar inspecciones periódicas de las habitaciones y áreas públicas para garantizar el cumplimiento de los estándares de la marca y los requisitos normativos., • Brindar oportunidades de capacitación y desarrollo continuo a los miembros del equipo para mejorar sus habilidades y conocimientos, asegurando un alto nivel de competencia en sus respectivas funciones., • Fomentar una comunicación efectiva dentro de la división de habitaciones y con otros departamentos para garantizar la coordinación adecuada de actividades y servicios., • Preparar informes periódicos sobre los indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con la división de habitaciones, como tasas de ocupación, ingresos, comentarios de los huéspedes y problemas de servicio. Analizar los datos para identificar tendencias y áreas de mejora., • Implementar y hacer cumplir los protocolos de salud y seguridad para garantizar el bienestar de los huéspedes y el personal, cumpliendo con las regulaciones locales y políticas de la empresa. Requisitos: • Experiencia de 3 años como Room Divisions Manager o similar en hoteles de 4 o 5., • Formación universitaria de dirección hotelera o turismo., • Visión comercial. Orientación al cliente y a resultados., • Perfil analítico y ágil en la toma de decisiones., • Buen comunicador, asertivo y negociador efectivo ante situaciones de conflicto., • Capacidad de liderazgo y gestión de equipos., • Excelentes actitudes de atención al cliente, comunicación y organización., • Tolerancia a altos ritmos de trabajo y resiliencia en situaciones bajo presión., • Sentido de responsabilidad corporativa y compromiso., • Se valorará el conocimiento de PMS, especialmente de Ulyses Cloud., • Dominio del español, inglés y otro idioma europeo. Se ofrece: • Incorporación inmediata., • Jornada completa, • Excelente ambiente laboral en un equipo dinámico., • Programas de formación continua., • Sala comedor equipada para el personal., • Tarifas especiales Empleado DHC y beneficios en todos los hoteles de nuestra colección., • Disponibilidad de anticipo de salario a tiempo real a través de la app Payflow., • Club Benefits: podrás disfrutar de descuentos en marcas de reconocido prestigio en áreas como tecnología, viajes, moda, hogar y mucho más., • Retribución flexible (salud, tarjeta comida y transporte, formación, guardería)., • Seguro médico privado a precio más barato, por debajo de mercado., • Y muchos beneficios más.

¿Te apasiona la hostelería y la excelencia? Únete al equipo de NH Collection y trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos clave de Europa, Latinoamérica, Oriente Medio y Asia. Crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos extraordinarios, prestando gran atención a los detalles estimulantes para crear momentos memorables. Encuentra tu lugar en NH Collection y experimenta el placer de hacer que los huéspedes se sientan únicos en elegantes espacios y habitaciones. Les proporcionarás un servicio excepcional y una atención personalizada. ¿Cuál será tu misión? Como Guest Relations Manager serás el principal responsable de garantizar que los huéspedes disfruten de una experiencia de servicio exclusiva, profesional y de alto nivel antes, durante y después de su estancia. Esta función implica una comunicación eficaz con los huéspedes, el mantenimiento de los más altos estándares de servicio, la gestión de los comentarios de los huéspedes y la colaboración con varios departamentos para mantener los estándares de la marca a través de una implementación diligente, un apoyo continuo y comentarios constructivos. ¿Qué tendrás que hacer? • Ofrecer una bienvenida cálida y genuina a los huéspedes que llegan, proporcionándoles una presentación profesional del hotel y ofreciéndoles ayuda con los procedimientos de registro., • Actuar como punto de contacto para los huéspedes, respondiendo a sus preguntas, preocupaciones, peticiones especiales y problemas de forma rápida y eficiente, manteniendo la reputación del hotel de ofrecer un servicio excepcional., • Resolver los problemas de los huéspedes y facilitar servicios adicionales como transporte, reservas y recomendaciones de atracciones y servicios locales., • Garantizar que se responda a todas las opiniones de los huéspedes y gestionar los comentarios, sugerencias y quejas, trabajando con los Jefes de Departamento para crear y ejecutar planes de acción., • Establecer conexiones positivas con los huéspedes, anticipándose a sus necesidades para ofrecer un servicio personalizado y reconocer a los huéspedes que repiten y a los VIP, ofreciéndoles comodidades o servicios especiales. Coordinar las bienvenidas y salidas de los clientes VIP prestando una atención meticulosa a los detalles en colaboración con el Director de Recepción y el Director del Hotel., • Recoger y analizar los comentarios de los huéspedes a través de encuestas, reseñas y comunicación directa y tomar medidas decisivas para mejorar la experiencia de los huéspedes basándose en los comentarios y comunicar eficazmente los cambios necesarios al personal del hotel., • Trabajar en estrecha colaboración con los Jefes de Departamento del Hotel para garantizar que se conocen y aplican las normas de calidad en todas las áreas, aportando comentarios y sugerencias de mejora cuando sea necesario., • Mantener perfiles de huéspedes precisos y actualizados, incluyendo preferencias, peticiones especiales e información relevante para mejorar futuras interacciones y estancias., • Identificar oportunidades de venta de servicios del hotel, como mejoras de habitación, tratamientos de spa u opciones gastronómicas, y comunicar eficazmente el valor de estos servicios a los huéspedes., • Poseer un conocimiento profundo de los servicios ofrecidos en el destino y de los contactos clave, asegurándose de que toda la información facilitada por el hotel esté actualizada y se ajuste a las normas de calidad y a la identidad corporativa., • Ayudar en la preparación de eventos de relaciones públicas celebrados en el hotel y revisar las listas de fidelización de clientes y ejecutar acciones comerciales específicamente diseñadas para los clientes habituales. ¿Qué buscamos? • Incorporación para finales de septiembre, • Se recomienda formación en gestión hotelera, turismo, administración de empresas o un campo relacionado., • Experiencia previa en un entorno orientado al cliente a un nivel superior, con gran preferencia por la experiencia en el sector de la hostelería y el conocimiento de los procedimientos hoteleros., • Se valorará muy positivamente la experiencia internacional., • Dominio del idioma local y nivel alto de inglés; se valorará el conocimiento de otros idiomas., • Gran capacidad de comunicación (verbal y escrita) con un enfoque proactivo para resolver problemas., • Excepcionales habilidades de orientación al cliente, yendo constantemente más allá para superar las expectativas de los huéspedes., • Capacidad para adaptar los estilos de comunicación a los distintos tipos de clientes, ofreciendo un servicio personalizado en función de sus preferencias, necesidades, estilos de vida y formas de trabajar y relacionarse., • Capacidad de influir en los compañeros de otros departamentos para que trabajen juntos en pos de un mismo objetivo (calidad)., • Excelentes aptitudes para la resolución de problemas y la multitarea., • Dotes de liderazgo con capacidad para motivar a un equipo hacia un alto rendimiento., • Flexibilidad y disponibilidad para trabajar a turnos y los fines de semana, en función de la ocupación del hotel/eventos. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: • Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes., • Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales., • Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades., • Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles., • Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”., • Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado., • Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

En Olivia Hotels buscamos incorporar a un/a Segundo Maitre / Segundo Jefe de Sala, una figura clave para garantizar la excelencia del servicio, la cohesión del equipo y la coordinación fluida entre sala y cocina. Este rol trabaja mano a mano con el/la Maitre, asegurando que cada experiencia gastronómica refleje nuestros estándares de calidad, hospitalidad y cuidado por el detalle. Responsabilidades principales Tu misión será asegurar una operación impecable, eficiente y orientada al huésped. Entre tus funciones destacan: Gestión operativa y de servicio • Planificar menús y coordinar la puesta en marcha del servicio., • Cuidar el aspecto estético de la sala, garantizando un ambiente cuidado y alineado con los estándares del hotel., • Supervisar y dirigir el trabajo del equipo de camareros/as., • Recibir a los clientes, presentar el menú y la carta de vinos., • Atender peticiones, sugerencias y quejas de manera cortés y eficiente, asegurando seguimiento adecuado., • Coordinación con cocina y estándares, • Mantener comunicación constante con el Chef, especialmente para solicitudes especiales fuera de menú., • Asegurar el cumplimiento de recetas estándar, cantidades de platos y actualizaciones del sistema del menú del día. Gestión de equipos y planificación • Apoyar en la gestión de horarios y turnos del equipo., • Confeccionar turnos eficientes cumpliendo normativa laboral., • Distribuir al personal según necesidades operativas y ocupación diaria. Control, inventarios y rentabilidad • Realizar inventarios mensuales y asegurar el cumplimiento de los mismos., • Participar en el diseñar estrategias de venta, control de costes y optimización de gastos., • Garantizar la correcta gestión de centros de consumo y stock mínimo de suministros., • Generar mejoras continuas en el área de A&B según estándares del hotel. Eventos y banquetes • Coordinar operaciones y presupuestos del área de banquetes y eventos. Requisitos del puesto Formación y experiencia • Experiencia demostrable de 1 a 2 años en un puesto similar., • Experiencia en restauración y eventos. Habilidades personales y técnicas • Excelentes dotes de coordinación y gestión de personal., • Habilidades de comunicación y mediación., • Amabilidad, cortesía y paciencia para manejar situaciones complejas., • Capacidad para ofrecer una imagen profesional y responder a las preguntas de los clientes., • Conocimientos sólidos para supervisar, corregir y demostrar todas las tareas del equipo. Idiomas • Nivel imprescindible de inglés, castellano y catalán. Qué ofrecemos • Formar parte de un equipo apasionado por la hospitalidad y la excelencia., • Un entorno donde la calidad humana, la profesionalidad y la mejora continua son pilares fundamentales., • Oportunidades de crecimiento dentro de Olivia Hotels Collection.

¡En Turris seguimos creciendo! Somos una panadería artesana comprometida con el pan de calidad, el producto de proximidad y la honestidad en todo lo que hacemos. Estamos buscando incorporar a supervisor/a de venta que forme parte de nuestro departamento de finanzas. Si eres una persona organizada, meticulosa, con conocimientos contables y te motiva trabajar en un entorno dinámico, cercano y con valores muy sólidos, ¡nos encantará conocerte! En dependencia del Director/a de Retail, el/la supervisor/a de venta, será el/la responsable de las tiendas, asegurando que estas consigan sus objetivos de venta. Se encargará y liderará a las encargadas de los diferentes puntos de venta gestionando los equipos de trabajo para garantizar los estándares de calidad exigidos por la empresa (producto y servicio). Funciones: Gestión Comercial: • Propondrá al / la Jefe de tiendas acciones comerciales que potencien las ventas, así como supervisar las mismas., • Comunicar los objetivos de ventas y su grado de cumplimiento a las encargadas de los puntos de venta., • Supervisará la correcta comunicación de los nuevos productos por parte de las encargadas a las dependientas., • Prospección de cada una de las zonas geográficas que delimitan las tiendas. Gestión de RRHH: • Mantener una constante relación con el equipo de tienda para orientarlo y motivarle., • Cuadrante semanal: Autorizaciones, controles de las horas extras, coordinar sustituciones, bajas, vacaciones, festivos..., • Solución de incidencias, de conflictos de relación, confrontaciones, quejas..., • Velará por una correcta distribución de las jornadas de trabajo para evitar un% de horas extras demasiado elevado., • Planes de incorporación, • Formación (Motivación, Técnicas de venta, Mejora comunicación cliente interno y externo, solución del conflicto). • Valoración del desempeño. Gestión del visual: • Supervisión en imagen personal tienda: uniformes y buena presencia., • Supervisión de la colocación del producto en las estanterías y vitrinas, • Supervisión de la colocación de las etiquetas de precios., • Supervisión de la adecuada colocación de carteles y materiales de publicidad. Gestión de la Seguridad Alimentaria y la PRL: • Supervisión de los protocolos de limpieza por parte de la encargada de la tienda., • Supervisión del trabajo de la empresa de PRL y del grado de cumplimiento del mismo por el personal. Producto: • Supervisará activamente las faltas y de las mermas ayudando a solucionar las incidencias por faltas o por sobrantes de producto., • Se implicará hablando con el / la jefa de tiendas para aumentar o reducir la producción de un determinado producto., • Supervisará que los productos que salen a la venta cumplen los estándares de calidad definidos., • Atender y gestionar las incidencias de calidad, informando a / las áreas oportunas, pero corregirlas y evitar en un futuro. Finanzas: • Supervisará de las tiendas de su zona el arqueo de caja, cambio, faltas, ingresos al banco., • Velará por una correcta cuenta de explotación de las tiendas asignadas, llegando a los beneficios establecidos. Requisitos • Imprescindible haber trabajado en sector pan o en su defecto en el sector alimentario., • Bachillerato o Grado medio., • Dominio de las herramientas ofimáticas, especialmente paquete office (Word, Excel)., • Experiencia previa gestionando puntos de venta., • Vehículo propio o carnet de conducir., • Persona proactiva, multidisciplinar, orientada al cliente externo., • Experiencia previa en la gestión de equipos. Se ofrece: • Trabajo de lunes a sábado (con un sábado festivo al mes y tres lunes), • Formar parte de una empresa en expansión., • Estabilidad laboral., • Muy buen clima de trabajo., • Festivos no abrimos., • Seguro médico., • Gestión de 5/6 tiendas., • Sueldo 30.000€/año con plan de carrera.

Misión:Como máximo/a responsable del centro, se encargará de la gestión global del almacén y del área comercial. Deberá ser capaz de mejorar la satisfacción del cliente, cumplir los objetivos de ventas y rentabilidad, liderar el equipo humano y desarrollar el centro de forma adecuada y rentable.Funciones y responsabilidades:Maximizar los resultados de la delegación, alcanzando los objetivos de ventas, beneficio bruto y beneficio.Gestionar directamente las ventas a clientes seleccionados, actuando como guía para su equipo comercial y como fuente de conocimiento, y realizando un seguimiento del mercado.Identificar nuevas oportunidades de clientes, establecer ventas y alcanzar los objetivos.Gestionar y motivar al equipo operativo a su cargo para garantizar un servicio adecuado a los clientes, optimizar el uso de las existencias y los recursos, y mejorar la eficacia y la eficiencia.Analizar los informes e información financiera disponibles, desarrollar e implementar estrategias adecuadas para aumentar las ventas y los márgenes, mejorar la productividad y gestionar los activos y los gastos.Elaborar y actualizar las previsiones y el presupuesto anuales, asumiendo la responsabilidad de la cuenta de resultados y el control de costes.Gestionar todas las cuestiones que surjan del personal o de los clientes (quejas, etc.).Establecer relaciones con clientes clave (principalmente clientes industriales) para comprender su negocio, identificar oportunidades de crecimiento y aumentar la cuota de mercado.Proteger y mantener todos los activos: instalaciones, equipamiento, inventario y cuentas por cobrar.Desempeñar cualquier otra función razonable que le solicite el director general en España.Negociación con proveedores. Gestión del servicio de aprovisionamiento y control stocks.Para desempeñar adecuadamente estas funciones, contará con el siguiente apoyo de los Servicios Centrales; apoyo financiero y contable, marketing (materiales, ferias comerciales…), IT, formación, compras centralizadas, etc.Se requiere:Formación: Ingenierías, ADE.Idiomas: Inglés (fluido).IT: Office, CRM, ERP.Experiencia: Imprescindible en la gestión de ventas a empresas industriales (piezas mecanizadas, suministros técnicos, materiales técnicos, etc.). 50 % de experiencia en tareas de gestión y 50 % de experiencia en actividades comerciales (B2B).Competencias: Orientación a resultados, capacidad de liderazgo de equipos y proyectos, compromiso, capacidad de análisis, iniciativa, capacidad de negociación, capacidad para la toma de decisiones, exigente, capacidad para trabajar en equipo, capacidad de organización, etc. Se ofrece:Incorporación inmediata.Contrato indefinido.Salario acorde al perfil y experiencia aportada.Coche de empresa.Referencia: RDEL-200626

Reference: 1125969Job ID: 5396666Posted: 2026-06-01Closing date: 2026-08-31Location: Barcelona y alrededoresSalary: Valorable según proyecto (per annum)Job type: PermanentIndustry: Farmacéutica / PharmaCompany: HaysConsultant: Nuria TolosaHays office: Barcelona — Hays Barcelona, Calle Valencia, 307-313, bajos 1ªPhone: 664828328Email: nuria.tolosa@hays.esMisión del puestoPromover y comercializar servicios CDMO en los sectores farmacéutico y cosmético, desarrollando relaciones sólidas con clientes actuales y potenciales para identificar oportunidades de negocio que impulsen el crecimiento rentable y la expansión estratégica de la compañía.Responsabilidades principales Gestión de cuentas (Key Account Management)Desarrollar y mantener relaciones de largo plazo con cuentas clave.Comprender las necesidades, estrategias y procesos de decisión de cada cliente.Identificar oportunidades de crecimiento y expansión dentro de las cuentas asignadas.Elaborar, presentar y hacer seguimiento de ofertas comerciales (servicios y productos).Negociar contratos, precios, márgenes y condiciones comerciales.Desarrollar planes de cuenta personalizados con objetivos y acciones concretas.Analizar resultados, previsiones de ventas y desempeño de las cuentas.Preparar reportes periódicos de KPIs y evolución de cuentas.Coordinar con equipos internos (operaciones, oficina técnica, finanzas, legal, administración comercial) para garantizar la correcta ejecución de los servicios.Gestionar incidencias, quejas y no conformidades del cliente.Monitorizar la competencia y las tendencias de mercado.Gestionar cambios regulatorios relacionados con materias primas o fórmulas.Desarrollo de negocio (Business Development)Identificar, prospectar y captar nuevos clientes en los sectores farmacéutico y cosmético.Generar nuevas oportunidades de negocio alineadas con la estrategia de la compañía.Ampliar el portafolio de servicios y mercados.Gestión de proyectosAnalizar los briefs de cliente y traducirlos en matrices de diseño.Introducir y gestionar proyectos en sistemas internos.Evaluar la viabilidad técnica y comercial de nuevos proyectos.Coordinar el desarrollo de diseños con los equipos técnicos.Congresos y feriasRepresentar a la empresa en ferias y eventos del sector a nivel nacional e internacional.Generar networking y oportunidades comerciales en dichos eventos.Trabajo en equipoColaborar activamente con otros departamentos.Compartir conocimiento y mejores prácticas.Formar a nuevas incorporaciones en procesos y herramientas del área.Detectar necesidades formativas y participar en el desarrollo propio y del equipo.Fomentar un entorno de trabajo positivo y colaborativo.Otras responsabilidadesParticipar en auditorías cuando sea requerido.Asistir a reuniones operativas y estratégicas.Cumplir con los KPIs definidos para el puesto/departamento.Garantizar el cumplimiento de procedimientos internos (PNT).Utilizar correctamente los recursos y herramientas corporativas.Reportar incidencias o anomalías detectadas.FormaciónLicenciatura/Grado en Ciencias de la Salud, Química, Farmacia, Ingeniería o similar.Se valorará formación adicional en negocio, ventas o gestión comercial.ExperienciaExperiencia previa en CDMO, industria farmacéutica, cosmética o sectores afines.Experiencia en gestión de cuentas clave y desarrollo de negocio.CompetenciasAlta capacidad de negociación y orientación a resultados.Habilidades comerciales y de comunicación.Visión estratégica y orientación al cliente.Capacidad analítica y de planificación.Trabajo en equipo y coordinación transversal.Proactividad y autonomía.IdiomasNivel alto de inglés (imprescindible).Otros idiomas valorables.Tu siguiente paso Si estás interesado en esta oferta, haz click en "aplicar ahora" para enviar una copia actualizada de tu CV, o llámanos ahora. Si esta oferta no se adapta a tu perfil, pero estás buscando un nuevo puesto de trabajo, por favor contáctanos y lo comentamos. Te garantizamos la confidencialidad. #LI-DNI #1125969 - Nuria Tolosa

CELSA es el primer productor europeo de acero circular de bajas emisiones y constituye la cadena de suministro circular más grande de Europa. Recicla chatarra férrica para producir acero en hornos de arco eléctrico, usando la tecnología más sostenible y la más eficiente energéticamente.Estamos buscando a un/a Comercial para una de nuestras unidades de negocio Moreda Riviere Trefilerías (MRT) concretamente en la planta ubicada en Cerdanyola del Vallès.¿Cuál será tu misión?Promover y vender productos y seguimiento de la instalación/montaje de estos en las diferentes obras activas en la organización dentro de un área geográfica asignada.¿Qué funciones desempeñarás?Controlar, organizar y desarrollar el proceso de venta y cobro a los clientes asignados, analizando las posibles desviaciones, para conseguir una mejora en la satisfacción y relación con el cliente.Colaborar estrechamente con el responsable del departamento comercial para garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas y crecimiento del mismo.Contacto diario y viajes internacionales con visitas regulares a los clientes de la zona asignada, identificando necesidades y nuevas oportunidades de negocio para ampliar la cartera de clientes existente y/o la gama de productos en clientes activos.Revisión y gestión diaria de la cartera de los clientes.Recopilar información de mercado, competencia y tendencias del sector para detectar oportunidades y reportarlas al responsable del departamento comercial.Realizar el seguimiento de indicadores comerciales, previsiones y reporting junto al responsable del departamento comercial.Seguimiento de la calidad del servicio, gestionando necesidades del cliente, quejas y reclamaciones.¿Qué requerimos?Experiencia comercial de 2-3 años, preferiblemente en entornos industriales o B2B.Habilidades de negociación, orientación a resultados y capacidad para desarrollar relaciones comerciales duraderas.Perfil proactivo, con iniciativa, visión comercial y capacidad para detectar oportunidades de negocio.Dominio de herramientas Office; se valorará experienciaprevia con SAP.Imprescindible nivel alto de inglés y español.Carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos internacionales.¿Qué ofrecemos?Queremos que la persona que se incorpore haga carrera con nosotros, por ello, ofrecemos un contrato indefinido.Formación continua subvencionada por la empresa.Trabajar en una importante multinacional del sector industria.Otros beneficios sociales con ahorros fiscales: cheques gourmet, seguro de salud, formaciones...Salario a determinar en función del perfil y experiencia de lxs candidatxs.

En ABBA Hoteles, nos enorgullece ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes. Para seguir brindando un servicio de primera clase, buscamos un SEGUNDO MAITRE para unirse a nuestro equipo en el Hotel ABBA Garden. Si tienes pasión por la hospitalidad y atención al cliente, esta es una oportunidad perfecta para ti. Responsabilidades • Dirección, planificación y control del área de sala: supervisión del restaurante, salones, bar-cafetería, y otros espacios relacionados., • Elaboración de horarios y planificación de vacaciones del personal a su cargo, asegurando una óptima distribución de turnos., • Contratación de personal nuevo, extra o de ETT, en coordinación con el departamento de Recursos Humanos., • Control de variables junto con administración/dirección para garantizar una gestión eficiente del personal a su cargo., • Realización de inventarios y coordinación con el departamento de compras para la gestión efectiva de pedidos., • Control de producción y gasto en su departamento, asegurando un uso eficiente de los recursos., • Atención al cliente: gestión de quejas y sugerencias para mejorar la experiencia del huésped., • Cobro, cuadre y liquidación de la recaudación diaria, asegurando la precisión y transparencia en todas las operaciones financieras., • Participación activa en la formación del personal a su cargo, garantizando que todos los procedimientos de ABBA Hoteles se cumplan correctamente., • Supervisión del montaje y decoración de los diferentes espacios del hotel, asegurando que todos los detalles estén alineados con los estándares de calidad de la cadena., • Gestión y mantenimiento del material necesario para el desarrollo de las actividades en todas las áreas de sala., • Gestión de reservas y coordinación con el Centro de Coordinación de Información (CCI) para la organización de grupos, eventos, y otros servicios especiales.Ofrecemos, • Incorporación en inmediata., • Turno rotativo (más horario de tardes)., • Contrato Fijo Discontinuo., • Jornada Completa de 40 horas., • Un entorno de trabajo dinámico y profesional en una cadena hotelera de renombre., • Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional., • Retribución según valores aportados.Requisitos mínimos, • Experiencia previa en puestos similares dentro del sector hotelero y/o restauración., • Inglés Fluido. Valorable otros idiomas., • Habilidades de liderazgo, organización y capacidad para trabajar en equipo., • Orientación al cliente y capacidad para gestionar situaciones de presión., • Conocimiento de herramientas de gestión hotelera y control de costes. xcskxlj, • Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos. #J-18808-Ljbffr

CELSA es el primer productor europeo de acero circular de bajas emisiones y constituye la cadena de suministro circular más grande de Europa. Para ser considerado para una entrevista, por favor, asegúrese de que su solicitud se ajusta plenamente a las especificaciones del puesto que se encuentran a continuación. Recicla chatarra férrica para producir acero en hornos de arco eléctrico, usando la tecnología más sostenible y la más eficiente energéticamente.Estamos buscando a un/a Comercial para una de nuestras unidades de negocio Moreda Riviere Trefilerías (MRT) concretamente en la planta ubicada en Cerdanyola del Vallès.¿Cuál será tu misión?Promover y vender productos y seguimiento de la instalación/montaje de estos en las diferentes obras activas en la organización dentro de un área geográfica asignada.¿Qué funciones desempeñarás?Controlar, organizar y desarrollar el proceso de venta y cobro a los clientes asignados, analizando las posibles desviaciones, para conseguir una mejora en la satisfacción y relación con el cliente.Colaborar estrechamente con el responsable del departamento comercial para garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas y crecimiento del mismo.Contacto diario y viajes internacionales con visitas regulares a los clientes de la zona asignada, identificando necesidades y nuevas oportunidades de negocio para ampliar la cartera de clientes existente y/o la gama de productos en clientes activos.Revisión y gestión diaria de la cartera de los clientes.Recopilar información de mercado, competencia y tendencias del sector para detectar oportunidades y reportarlas al responsable del departamento comercial.Realizar el seguimiento de indicadores comerciales, previsiones y reporting junto al responsable del departamento comercial.Seguimiento de la calidad del servicio, gestionando necesidades del cliente, quejas y reclamaciones.¿Qué requerimos?Experiencia comercial de 2-3 años, preferiblemente en entornos industriales o B2B.Habilidades de negociación, orientación a resultados y capacidad para desarrollar relaciones comerciales duraderas.Perfil proactivo, con iniciativa, visión comercial y capacidad para detectar oportunidades de negocio.Dominio de herramientas Office; se valorará experiencia previa con SAP.Imprescindible nivel alto de inglés y español.Carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos internacionales.¿Qué ofrecemos?Queremos que la persona que se incorpore haga carrera con nosotros, por ello, ofrecemos un contrato indefinido.Formación continua subvencionada por la empresa.Trabajar en una importante multinacional del sector industria. xcskxlj Otros beneficios sociales con ahorros fiscales: cheques gourmet, seguro de salud, formaciones...Salario a determinar en función del perfil y experiencia de lxs candidatxs. #J-18808-Ljbffr

¿Quieres formar parte de la empresa líder del sector del fitness en España? En VivaGym estamos buscando Club Manager.¿Te gusta la idea? Aumente sus posibilidades de llegar a la fase de entrevista leyendo la descripción completa del puesto y enviando su solicitud sin demora. El candidato/a ideal para este puesto debe poseer tanto conocimientos como profundidad técnica sobre la empresa y el sector fitness. Será una persona central en el proceso de toma de decisiones del club, trabajando con múltiples personas de diferentes equipos cuando sea necesario, así como, gestionando y dirigiendo a su equipo. Responsabilidades principales • Planificar, coordinar y supervisar las actividades diarias del gimnasio, asegurando el cumplimiento de los objetivos y metas establecidas., • Contratar, capacitar, evaluar y dirigir al personal, fomentando un ambiente de trabajo positivo y motivador., • Gestionar el presupuesto, controlar los gastos y optimizar la rentabilidad del negocio., • Implementar estrategias de marketing y promociones para atraer y retener clientes., • Garantizar el cumplimiento de las normativas de seguridad, salud e higiene, así como de las leyes y regulaciones locales y nacionales aplicables al sector., • Supervisar el mantenimiento y la limpieza de las instalaciones, asegurando que se encuentren en óptimas condiciones., • Resolver conflictos y atender consultas o quejas de los clientes, proporcionando soluciones eficientes y satisfactorias., • Monitorear el desempeño del gimnasio a través de indicadores clave de rendimiento (KPIs) y realizar ajustes en la estrategia y operaciones según sea necesario.Ofrecemos, • Contrato indefinido y jornada completa., • Un entorno donde puedes crecer, proponer, mejorar y liderar con autonomía., • Formación continua y acompañamiento real a tu desarrollo., • Un ambiente excepcional donde puedas desarrollar todas tus habilidades como lider., • Estabilidad laboral dentro de una compañía referente del sector y, sobre todo, la oportunidad de liderar un espacio donde la salud, la energía y las personas son lo primero.Requisitos mínimos, • Licenciado/a en INEF o Graduado/a en Ciencias de la Actividad Física y el Deporte o ADE o equivalente., • Se valorara Master en gestión de instalaciones deportivas., • Experiencia al menos de 1 en puesto similar. xcskxlj, • Combinación de habilidades técnicas y personales, así como experiencia previa en la industria del fitness y, , en puestos de liderazgo, gestión y dirección. #J-18808-Ljbffr

Vacante temporal del 01/07/2026 al 30/09/2026¿Qué tendrás que hacer? • Ofrecer una bienvenida genuina y cálida a los huéspedes que llegan, proporcionándoles una presentación profesional del hotel y ayudándoles con los procedimientos de registro., • Estar siempre visible y disponible para los huéspedes, resolver sus dudas y mantener un contacto frecuente durante su estancia, resolver sus problemas y ayudarles con servicios adicionales, como transporte, reservas y recomendaciones locales., • Ayudar al Director de Relaciones con los Huéspedes a mantener los estándares de calidad y garantizar una respuesta oportuna a las opiniones de los huéspedes, gestionar comentarios, sugerencias y quejas, y colaborar con los jefes de departamento para ejecutar planes de acción., • Desarrollar conexiones positivas con los huéspedes, anticipándose a sus necesidades para ofrecer un servicio personalizado y reconocer y tratar a los huéspedes que repiten y a los VIP de acuerdo con las normas del hotel y la política VIP., • Recoger y analizar las opiniones de los huéspedes a través de encuestas, reseñas y comunicación directa y tomar medidas decisivas., • Trabajar en estrecha colaboración con los distintos departamentos del hotel para coordinar los servicios a los huéspedes y garantizar una experiencia fluida., • Mantener perfiles precisos y actualizados de los huéspedes, incluidas sus preferencias y peticiones especiales., • Identificar oportunidades para aumentar las ventas de los servicios del hotel y comunicar eficazmente su valor a los huéspedes., • Poseer un profundo conocimiento de los servicios del destino y de los contactos clave para garantizar que la información facilitada se ajusta a las normas de calidad y a la identidad corporativa., • Asistir y apoyar al Guest Relations Manager en las actividades comerciales, incluida la preparación de eventos, la organización de inspecciones del lugar y la comunicación de la información pertinente.¿Qué buscamos?, • Formación en gestión hotelera, • Experiencia previa, • Inglés, • Habilidades de comunicación, • Demostrar orientación al cliente, • Adaptabilidad en los estilos de comunicación, • Excelente capacidad de resolución de problemas y multitarea., • Flexibilidad y disponibilidad para trabajar en diferentes turnos¿Por qué elegirnos?, • Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes., • Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales., • Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades., • Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. xcskxlj, • Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros "Memorable Dates"., • Tarifas y promociones para los empleados #J-18808-Ljbffr

Desde la delegación de Barcelona un/a Customer Service Bilingüe con dominio del idioma Sueco (nativo) y Inglés (avanzado) para importante empresa multinacional ubicada en Barcelona. Desplácese hacia abajo para obtener una visión general completa de lo que requerirá este trabajo. ¿Es usted el candidato adecuado para esta oportunidad? Responsabilidades • Atender consultas de clientes de manera eficiente y amigable., • Resolver conflictos y gestionar quejas de forma proactiva., • Mantener registros precisos de interacciones con los clientes en el CRM., • Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia excepcional al cliente., • Trabajar bajo presión y cumplir con fechas límites estipuladas. Requisitos • El candidato/a ideal debe ser organizado/a, proactivo/a y capaz de trabajar con autonomía. Se valorará el conocimiento de un tercer idioma de la UE como un plus., • Experiencia previa en atención al cliente., • Manejo fluido de herramientas digitales como CRM y Excel., • Internet de alta velocidad (mínimo 300Mbps). Detalles de la Oferta • Jornada completa hibrida de Lunes a Viernes de 12:00 a 20:00, asistiendo 5 días al mes a la oficina. xcskxlj, • Salario aproximadamente 19623.88 € Brutos/Anual + hasta 2400 euros brutos/ anuales de bonus de calidad de servicio ( a partir del sexto mes con carácter retroactivo) + un plus de teletrabajo (si aplica)., • La incorporación está prevista para el 2 de marzo de 2026., • Teletrabajo: Superados los 45 de periodo de prueba, pasarás a teletrabajar todos los días excepto 5 días al mes. Se te añadirá el plus teletrabajo cuando corresponda: 1,30€ por día. #J-18808-Ljbffr

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora. Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: • My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas., • My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable., • Atención al cliente: Recibir a los huéspedes, ofrecerles una bienvenida cordial y proporcionarles información sobre los servicios del hotel y la zona., • Check-in y check-out: Colaborar en el registro de entrada y salida de los huéspedes, asegurando que los procesos sean rápidos y precisos., • Gestión de reservas: Ayudar en la gestión, modificación o cancelación de reservas, manteniendo la información actualizada., • Atención telefónica: Contestar las llamadas telefónicas, redirigirlas y tomar mensajes para los huéspedes o el personal., • Manejo de correspondencia: Recibir, distribuir y gestionar la correspondencia y paquetería tanto para huéspedes como para el hotel., • Soporte administrativo: Apoyar en tareas administrativas., • Gestión de quejas y solicitudes: Atender y resolver las solicitudes y quejas de los huéspedes, derivando cuando sea necesario., • Coordinación con otros departamentos: Mantener una comunicación constante con otros departamentos para asegurar una experiencia satisfactoria para los huéspedes., • Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte., • Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee., • Otras tareas propias del puesto, • Se valorará nivel alto de inglés, así como otros idiomas, como Francés o Alemán., • Persona organizada, resolutiva, con predisposición y facilidad de trabajo en equipo., • Alta vocación de servicio y atención a los detalles., • Disponibilidad fines de semana, en horario rotativos y festivos. Condiciones de la práctica: • Prácticas bajoconvenio con centro educativo. Entorno de aprendizaje dinámico y con posibilidad de desarrollo dentro del área. En Meliá todos somos VIP En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global . Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. xcskxlj En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. #J-18808-Ljbffr

Nombrada como una de las marcas de lujo más innovadoras por Robb Report, Nobu Hospitality es parte de una selección de marcas de lujo internacionales. El crecimiento natural de Nobu Hospitality, es basado en su servicio, imagen y reputación, ofrece una gama completa de gestión hotelera, residencial y de restaurante para proyectos únicos en todo el mundo. Fundada por Nobu Matsuhisha, Robert De Niro y Meir Teper, operando en cinco continentes, la marca Nobu despunta en las capitales del mundo como la experiencia de estilo de vida definitiva. Responsabilidades: • Tener un completo conocimiento de las normas de servicio/procedimientos/estándares del departamento., • Tener un completo conocimiento del mantenimiento y uso del material de trabajo. Usar el equipamiento solo para lo que está previsto., • Anticiparse a la demanda de los huéspedes, atender con rapidez a lo que necesiten., • Mantener relaciones positivas con los huéspedes en todo momento., • Estar familiarizado/a con todos los servicios/infraestructuras/actividades del hotel para poder responder a las preguntas de los huéspedes con precisión., • Resolver las quejas de los huéspedes, asegurando su satisfacción., • Preparar todos los uniformes del hotel., • Mantener informado al director/a de Housekeeping acerca de las quejas o situaciones inusuales., • Realizar llamadas telefónicas adecuadamente., • Realizar inventarios de los uniformes del hotel y comunicar a los managers correspondientes cuando sea necesario realizar reposición., • Registrar la limpieza de los uniformes tanto de empleados como de huéspedes., • Realizar modificaciones y reparaciones en las prendas que lo necesiten., • Trabajar estrechamente con proveedores externos. Asegurarse de que los empleados mantengan el uniforme asignado todo el tiempo.Requisitos:, • Experiencia: 1 y 2 en el sector de hostelería. xcskxlj Valorable experiencia previa en hoteles sector lujo., • Formación mínima: ESO, • Disponibilidad: Flexibilidad horariaCondiciones:, • Horario: Turno rotativo, • Salario según convenio, • Contrato temporal de 6 meses + posibilidad de conversión a indefinido #J-18808-Ljbffr

Te imaginas participando en la transformación de las principales organizaciones nacionales e internacionales?En Deloitte estamos comprometidos con generar un impacto en la sociedad, en nuestros clientes y en ti.Cómo será tu día a día con nosotros?Apoyo en el alta y gestión de quejas y reclamac

Buscamos Administrativo/a Gestión Reclamaciones con Power BI. Buscamos Administrativo con experiencia mínima de 2 años en tramitación de reclamaciones y quejas aeroportuarias, así como actividades relacionadas con experiencia al cliente o atención al usuario.

En Room Mate Hotels creemos que la mejor forma de viajar es visitando amigos. Por eso, queremos que descubras amigos únicos en cada rincón, personas que, como tú, aporten su toque especial y auténtico. ¡Esta vez, estamos en busca de los nuevos compañeros de aventuras para unirse al equipo de recepción en nuestros hoteles!¿Qué estamos buscando?Alumnos de prácticas para aprender del departamento de Front Office en nuestros hoteles en distintas ubicaciones.¿Qué harás con nosotros?Apoyo en las funciones de check in/out.Actuarás como guía local, recomendando los mejores lugares.Harás seguimiento y soporte de la resolución de dudas, quejas y reclamaciones cuando sea oportuno.Te asegurarás de que nuestros huéspedes disfruten de cada minuto en el hotel.¿Qué estamos queremos exactamente?Que tengas ADN Roomie, esto es, ser divertido/a y valiente, estar comprometido/a con tu entorno y sentir pasión por tu trabajo.Es muy importante que tengas opción a realizar convenio con un centro formativo.Valorable nivel intermedio inglés.¿Qué ofrecemos?Prácticas remuneradas.Jornada indiferente, nos ajustamos a tu disponibilidad!

¡TE ESTAMOS BUSCANDO!DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts entre otros.Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura.Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes.GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos.GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un/a Room Divisions Manager para el Hotel Claris 5GL situado en Barcelona.Si te apasiona la hostelería, dirigir equipos de trabajo, llevar la excelencia y satisfacción del cliente al máximo nivel, y quieres unirte a este a gran equipo, aplica a nuestra oferta.Misión del puesto: responsable de garantizar el funcionamiento fluido y eficiente de todos los aspectos relacionados con el alojamiento de los huéspedes, incluyendo el área de recepción, el departamento de limpieza, las reservas y los servicios para huéspedes.Reporta a: Director/a del hotelFunciones:Supervisar y gestionar el desempeño de los equipos de recepción, limpieza, reservas y servicios para huéspedes. Esto implica, contratar, capacitar, programar y brindar orientación y apoyo continuo al personal.Garantizar el más alto nivel de satisfacción de los huéspedes manteniendo estándares de servicio de calidad, manejando las quejas o inquietudes de manera rápida y profesional y tomando las acciones apropiadas para resolver problemas.Colaborar con los quipos de ventas y marketing para desarrollar estrategias que maximicen los ingresos por habitación, las tasas de ocupación y las tarifas diarias promedio. Monitorear el inventario de habitaciones e implementar estrategias de precios en consecuencia.Supervisar las operaciones diarias del área de recepción, limpieza y reservas para garantizar en proceso eficiente de registro y salida de huéspedes, una adecuada limpieza y mantenimiento de las habitaciones y el manejo preciso de las reservas.Desarrollar y gestionar el presupuesto, para la división de habitaciones, asegurando que los gastos estén controlados y se cumplan los objetivos de ingresos. Implementar medidas de ahorro de costes sin comprometer la calidad del servicio.Mantener altos estándares de limpieza, comodidad y seguridad en todo el establecimiento. Realizar inspecciones periódicas de las habitaciones y áreas públicas para garantizar el cumplimiento de los estándares de la marca y los requisitos normativos.Brindar oportunidades de capacitación y desarrollo continuo a los miembros del equipo para mejorar sus habilidades y conocimientos, asegurando un alto nivel de competencia en sus respectivas funciones.Fomentar una comunicación efectiva dentro de la división de habitaciones y con otros departamentos para garantizar la coordinación adecuada de actividades y servicios.Preparar informes periódicos sobre los indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con la división de habitaciones, como tasas de ocupación, ingresos, comentarios de los huéspedes y problemas de servicio. Analizar los datos para identificar tendencias y áreas de mejora.Implementar y hacer cumplir los protocolos de salud y seguridad para garantizar el bienestar de los huéspedes y el personal, cumpliendo con las regulaciones locales y políticas de la empresa.Requisitos:Experiencia de 3 años como Room Divisions Manager o similar en hoteles de 4 o 5*.Formación universitaria de dirección hotelera o turismo.Visión comercial. Orientación al cliente y a resultados.Perfil analítico y ágil en la toma de decisiones.Buen comunicador, asertivo y negociador efectivo ante situaciones de conflicto.Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.Excelentes actitudes de atención al cliente, comunicación y organización.Tolerancia a altos ritmos de trabajo y resiliencia en situaciones bajo presión.Sentido de responsabilidad corporativa y compromiso.Se valorará el conocimiento de PMS, especialmente de Ulyses Cloud.Dominio del español, inglés y otro idioma europeo.Se ofrece:Incorporación inmediata.Jornada completaExcelente ambiente laboral en un equipo dinámico.Programas de formación continua.Sala comedor equipada para el personal.Tarifas especiales Empleado DHC y beneficios en todos los hoteles de nuestra colección.Disponibilidad de anticipo de salario a tiempo real a través de la app Payflow.Club Benefits: podrás disfrutar de descuentos en marcas de reconocido prestigio en áreas como tecnología, viajes, moda, hogar y mucho más.Retribución flexible (salud, tarjeta comida y transporte, formación, guardería).Seguro médico privado a precio más barato, por debajo de mercado.Y muchos beneficios más.

FuncionesAtención al cliente:Antes de la llegada (cotizaciones, reservas, información…)Durante su estancia (ch/in, quejas, servicios, información y entradas…)A la salida (ch/out, facturación, encuestas de satisfacción, taxis, maletero…)Realizar todas aquellas tareas propias del departamen

“El mundo es tuyo con Meliá” Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: - My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. - My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. MISIÓN. Apoya al Responsable de Recepción para asignar tareas específicas a los miembros del equipo a medida que surjan.Analiza, investiga y resuelve las quejas de los huéspedes.Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes se gestionen de forma educada y eficiente en plazos adecuados.Maximiza las ventas y los ingresos hoteleros promoviendo ventas adicionales, fomentando la cultura de ventas y promocionando establecimientos, servicios, etc.Verifica que todas las operaciones y la manipulación de efectivo se realicen conforme a las políticas y procedimientos establecidos. REQUISITOS Conocimiento de las operaciones hoteleras.Habilidades para gestionar quejas y reclamaciones.Familiaridad con software de gestión hotelera.Proactividad e innovación.Inglés avanzado, si posee otro idioma es un plus.2 años en un puesto similar dentro del sector hotelero. En Meliá todos somos VIP En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global. Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura". Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en: INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR

Funciones- Atención al cliente:- Antes de la llegada (cotizaciones, reservas, información…)- Durante su estancia (ch/in, quejas, servicios, información y entradas…)- A la salida (ch/out, facturación, encuestas de satisfacción, taxis, maletero…)- Realizar todas aquellas tareas propias del

Operador telefónico para resolver dudas y guiar a ciudadanos sobre trámites de vivienda, quejas y consultas legales.Se requiere experiencia en atención al cliente y buen manejo de catalán y castellano.

Atención telefónica y email - Seguimiento y resolución de quejas de clientes - Gestión de créditos de agencias - Asesoramiento personalizado - Apoyo en las tareas propias de la auditoría de noche Requisitos: - Disponibilidad en turno de noche - Disponibilidad inmediata - Persona responsable,

El control de calidad es esencial: verificarás la exactitud de los datos y resolverás incidencias de forma ágil. Además, atenderás quejas y reclamaciones de trámite sencillo con un enfoque orientado al cliente. El contrato es temporal, con opción a indefinido tras superar el periodo de prueba