Recepcionista de Hotel
il y a 3 jours
€19000–€19200 par an
Temps plein
Port Saplaya
En Sea you Apartamentos Port Saplaya estamos buscando un/a Recepcionista con una marcada orientación a la excelencia en el servicio y una mentalidad analítica y de resultados, que desee crecer profesionalmente y contribuir activamente a la mejora de nuestro negocio y equipo. • Tipo de contrato: Indefinido, • Jornada: Completa, con turnos rotativos (10-18h, 12-20h y partidos de 10-14h y 16-20h)., • Incorporación: Inmediata., • Requisito: Imprescindible vehículo propio. Tus responsabilidades principales incluirán: • Gestionar la atención al cliente, incluyendo la provisión de información detallada sobre servicios, instalaciones, horarios y promociones del hotel, así como la gestión de quejas y comentarios de huéspedes., • Realizar eficientemente los procesos de check-in y check-out, siguiendo los protocolos establecidos., • Gestionar y actualizar las tarifas, paquetes y condiciones de reserva, así como la disponibilidad y estado de las habitaciones., • Tramitar reservas presenciales, telefónicas y por correo electrónico, garantizando profesionalidad y rapidez., • Fomentar la venta de servicios adicionales (cross-selling) y habitaciones de categoría superior (upselling), como desayunos, late check-out, servicios para mascotas, parking y entradas., • Administrar perfiles y cuentas de huéspedes en el PMS, coordinando detalles especiales para VIPs y clientes habituales., • Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de manejo de efectivo, tarjeta, cobros y cierres de turno., • Mantener actualizado el libro de recepción, registrando entradas, incidencias y solicitudes especiales., • Gestionar la documentación y correspondencia, además de generar informes para la dirección o jefatura de recepción., • Mantener la limpieza y el orden en el área de trabajo., • Colaborar con otros departamentos para satisfacer las necesidades de los clientes., • Cumplir rigurosamente con los estándares de calidad y las políticas internas del hotel. Buscamos un perfil con: • Experiencia mínima de 3 años como Recepcionista en apartamentos turísticos, hoteles o establecimientos similares., • Formación específica en Turismo, Gestión de alojamientos turísticos o área afín., • Dominio de herramientas como PMS SIHOT y Channel Manager., • Conocimientos en herramientas de Revenue, incluyendo Channel Manager, Siteminder, Rate Shopper o RMS., • Nivel alto de español e inglés (se valoran otros idiomas, especialmente francés)., • Un perfil analítico, organizado, orientado a resultados y con capacidad de liderazgo positivo. Ofrecemos: • Incorporación a una empresa consolidada, reconocida por su enfoque en la innovación y la excelencia operativa., • Acceso a formación continua y claras oportunidades de crecimiento profesional., • Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo., • Retribución flexible que incluye beneficios como ticket restaurante y ticket transporte.
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