Trabajos servicio integral de limpieza en BarcelonaCrear alertas

Networkia Workspaces, empresa posicionada en el top ten del sector del Coworking en España se encuentra en pleno proceso de expansión. Actualmente cuenta con 9 centros entre Madrid y Barcelona. Si eres una persona activa, dinámica, apasionada y con una clara orientación al cliente, Networkia te ofrece un entorno creativo, donde las personas son lo fundamental, con trayectoria y plan de carrera. Prepárate para protagonizar el futuro del coworking. En estos momentos necesitamos incorporar una figura de referencia en nuestros espacios de Paseo de Gracia y Diagonal. ¿La función? Liderar el contacto con el cliente, apoyando y dando respuesta a las necesidades. Responsabilidades 1-  Gestión Integral del cliente 360º (Atención personalizada a través de todos los canales: teléfono, mail y presencia, check-in y check out de clientes) 2-  Seguimiento de la satisfacción del cliente 3-  Control de Facturación clientes y seguimientos de cobros e impagos (ERP) 4- Apertura y/o cierre del centro 5- Gestión de reserva de salas y catering 6- Gestión del mantenimiento general de las instalaciones 7- Atención telefónica y mensajería 8- Gestión de cartera - Información, documentación y seguimiento del cliente (CRM) 9- Gestión de proveedores 10- Resolución de incidencias varias (tecnología, averías, servicios...) 11- Supervisión de limpieza de las instalaciones Requisitos Experiencia mínima de 2 años en puesto similar Experiencia administrativa Habilidades en lenguaje oral y escrito tanto en fluidez como en claridad Preferible formación universitaria Capacidad de trabajo en equipo Nivel C2 de castellano y catalán Alto nivel de inglés, C1 para poder hablar con clientes Conocimiento avanzado del Paquete Office (Outlook, word, excel, teams...) Persona con don de gentes, organizada, resolutiva, discreta, cordial, amable y con iniciativa Orientación a la multitarea y proactividad Planes de carrera, promoción interna Jornada completa. Contrato indefinido.

Condiciones: ● Horario: Días laborales - tardes, Fines de semana y festivos - mañanas y tardes ● 40 horas semanales ● Período de prueba de hasta 2 meses Nos emociona compartir contigo una emocionante oportunidad en nuestra empresa: la apertura de una nueva arena en Barcelona. - Estamos buscando personas que no solo estén buscando un trabajo, sino que deseen convertirse en parte integral de nuestra empresa y contribuir a su crecimiento y éxito. - Buscamos individuos apasionados, creativos y orientados al trabajo en equipo, dispuestos a enfrentar desafíos y crecer junto con nosotros. - En los primeros meses, necesitaremos tu colaboración para establecer y perfeccionar nuestros procesos, y tu participación será crucial en este proceso de crecimiento. Responsabilidades: - Comunicación con los clientes (Recibir a los clientes en nuestra arena,responder llamadas y mensajes, consultar sobre los servicios y productos, resolver situaciones controvertidas y conflictos etc) - Ventas adicionales de productos y servicios relacionados. - Venta de eventos. - Realizar reservas y aceptar pagos (Trabajar con el sistema de reservas y con el sistema CRM, trabajar con una caja registradora: generar y emitir cheques, transacciones en efectivo, etc) - Interacción con otros empleados de WARPOINT (Seguimiento de la disciplina y apariencia de los empleados: rellenar informes, listas de verificación, enviarlos al gerente, ayudar a preparar el lugar para el evento) - Mantener la funcionalidad de WARPOINT (limpieza, control de disponibilidad de productos, control de la disponibilidad de consumibles, apertura y cierre del local) Requisitos: - Buscamos a una persona con marcados dotes comerciales, amable y detallista, con una alta preocupación por la excelencia en atención al cliente - Habilidad para comunicarse. Es importante poder motivar a los clientes potenciales para que vengan a nuestra arena - Empatía. Trabajar con clientes implica no solo hablar, sino también establecer rápidamente contacto con cualquier persona, escuchar, comprender y mostrar preocupación. - Precisión. Habilidad para trabajar con dinero - Team Player. Habilidad para trabajar en equipo - Conocimiento medio-avanzado de informática. - Será necesario un nivel nativo de castellano, siendo valorable aportar un buen nivel de inglés, catalán y ruso (un plus). ¡Necesitamos un empleado abierto y amigable! ¡Solo mantenemos conversaciones con invitados y clientes mientras ganamos, brindando a las personas una gran cantidad de emociones positivas!