Trabajos técnico control gestión en TerrassaCrear alertas

Empresa del sector contact center busca un/a coordinador/a de Call Center para servicio de atención al cliente de una empresa energética ubicada en Terrassa presencialmente. La persona seleccionada realizará las siguientes tareas: - Gestión y preparación de la actividad diaria del contact center. - Control operativo del servicio y control de las colas, skills y asignación. - Seguimiento de la actividad. - Resolución de dudas e incidencias operativas de los distintos servicios. - Soporte Técnico Contact Center. - Preparación de informes en el CTI/IVR de la operación. - Extracción de informes en el CRM. - Elaboración de documentos funcionales y técnicos del servicio. Requisitos: - Experiencia previa en contact center. - Buscamos a una persona dinámica, atenta y organizada. - Valorable residencia cercana al puesto de trabajo. - Nivel nativo de castellano y catalán. Se ofrece: - Contrato Eurofirms + posibilidad de incorporación a empresa. - Trabajo 100% presencial. - Horario de lunes a jueves de 8:30h a 18h y viernes de 8:30h a 14:30h con los descansos establecidos por ley. - Salario 1550 € brutos al mes.