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Title: Service Manager France Reports to: Commercial Head France Location: Paris, France Company Description Segway-Ninebot is a global pioneer in high-tech electric mobility, dedicated to revolutionizing how people move. Our mission is to simplify the movement of people and goods, making life more convenient and captivating. Beyond leading innovation in micro-mobility, we are deeply engaged in service robotics and intelligent short-term transportation. With the headquarters stationed in Beijing, China, we focus on research, development, design, and distribution of cutting-edge short-distance transportation solutions. Segway-Ninebot Europe operates with branches in The Netherlands, Spain, France, and Germany. General Description As a Service Manager you are responsible for delivering an excellent service experience to our customers, managing day-to-day operations, and developing appropriate standards and processes to continuously enhance the overall service experience. This position interacts with all relevant departments and our other offices in Europe to provide and process information in response to technical inquiries, concerns, complaints, and other product-related questions. Key Responsibilities • Provide first-line and second-line technical support to dealers and service partners for ekick-scooters, e-bikes, and electric motorcycles. Diagnose technical issues remotely and provide effective solutions to ensure rapid problem resolution., • Support the expansion and development of Segway's authorized service and retail network across France. Identify service capability gaps and work with partners to improve service readiness and technical competence., • Organize and deliver technical training programs for retailers, service centers, and workshop technicians. Develop technical knowledge and product expertise within the dealer network to improve first-time fix rates and customer satisfaction., • Become the local technical expert for all Segway products, including e-scooters, e-bikes, and electric motorcycles. Provide guidance on diagnostics, repairs, software updates, battery systems, motor systems, and warranty-related matters., • Monitor service quality and dealer performance through KPIs, service audits, and customer feedback. Ensure compliance with Segway service standards and continuously drive service improvements., • Work closely with Sales, Product, Logistics, Quality, and European Service teams to support product launches, technical campaigns, recalls, and service-related projects., • Support dealers in delivering a high-quality after-sales experience. Analyze field issues and customer feedback to identify opportunities for product and service improvements., • Maintain service documentation, technical bulletins, repair procedures, and service reports. Collect and analyze service data to support operational decision-making and continuous improvement. Qualifications and Skills • Bachelor’s degree, preferably in a technical field, • Excellent knowledge of customer service principles and practices, • Technological acumen for the e-mobility industry and technical background required, • Technical acumen is required – you must develop a comprehensive knowledge of all Segway products, • Coming from eScooter business is a plus, • Ability to work independently and exercise good judgment, • Fluent in French, English verbal and written, and Chinese (Mandarin) will be a plus, • Advanced proficiency in Microsoft Office, Excel mostly (mandatory), • Customer-driven mindset, • Strong problem analysis and problem-solving abilities, • High attention to detail and accuracy, • Data collection and organization skills, • Ability to tolerate and manage stress

Objectifs du poste Relié au service E-commerce et donc à l’activité Billetterie, vous rejoignez l’équipe Service Client en contact quotidien avec nos visiteurs intéressés par notre offre billetterie ou ayant déjà réservé sur notre site Parisjetaime.com/via notre réseau de partenaires. Vous assurez le traitement et le suivi des demandes entrantes : information, modification, annulation, remboursement, mécontentement ou litige éventuel, préparation de commandes pour expédition... en veillant à la satisfaction de nos visiteurs. Vous êtes le lien privilégié entre les visiteurs et nos partenaires fournisseurs d’activités. Vous décryptez les besoins et envies des visiteurs et formulez des solutions et alternatives adaptées à leurs pratiques et usages en amont, pendant ou après leur séjour. Soucieux de faciliter le séjour de nos visiteurs, animé par l’envie de faire découvrir notre destination, vous êtes le garant d’une expérience de séjour réussie, agréable et de qualité. Ma raison d’être • Faciliter le parcours client dans la découverte de la destination, • Accompagner la vente à distance, • Concrétiser la vente des produits proposés par Paris je t’aime- Office de Tourisme et ses adhérents, • Apporter des solutions aux problèmes potentiels rencontrés par le visiteur, • Porter l’image d’hospitalité de la destination Mes activités • Répondre aux demandes entrantes (information, assistance et suivi après-vente), • Accueillir et conseiller les visiteurs Français et étrangers sur la destination Paris et proposer des visites / activités, • Fidéliser nos visiteurs, • Connaitre et appliquer la stratégie commerciale et marketing de Paris je t’aime – Office de Tourisme, • Préparer les commandes et coordonner l’expédition/l’après-vente, • Réaliser le suivi des demandes avec les prestataires, • Partager les retours clients aux conseillers séjour Paris pour améliorer le parcours et le service client, • Gérer les incidents du quotidien et les imprévus lors du séjour, entre visiteur et partenaire (anticipation via outils digitaux, information, assistance…), • Veiller, suivre et améliorer la satisfaction client Cette liste n’est pas exhaustive, le stagiaire pourra être amené à effectuer toute autre tâche nécessaire et compatible avec sa mission. Profil : BTS Tourisme, école de commerce, Master … Rigueur et sérieux / curieux, esprit d’initiative et sens du collectif / orienté résultat et solution /agilité / bon relationnel / regard client Anglais courant + autres langues appréciées Rémunération : en stage selon indemnités légales Durée : 4 à 6 mois – a partie du 22/06/2026 Poste basé au 76 rue Beaubourg – 75003 Paris Toutes nos offres sont ouvertes aux candidatures de personnes en situation de handicap. L’association s’engage à étudier les aménagements nécessaires pour faciliter l’intégration des collaborateurs en situation de handicap. Engagée dans une démarche de développement durable, l’association veille à concilier inclusion, responsabilité sociale et respect de l’environnement dans l’ensemble de ses activités. Pour toute candidature, merci de postuler avec une lettre de motivation. Sans celle-ci, votre candidature ne pourra être prise en compte

Description de l'emploi 🩺 Medadom est à la recherche d'un(e) expert en service client pour veiller à la bonne santé de son service de téléconsultation (son app web/mobile et ses bornes connectées). Noéma notre Customer Care Manager a besoin de toi pour renforcer son équipe et accompagner la belle croissance de notre start-up. 🚀 Ton rôle ? Tu seras chargé(e) d'accompagner les patients qui téléconsultent avec Medadom mais également les clients qui s'équipent de notre solution et les médecins qui travaillent sur notre plateforme. Tu répondras par téléphone et par mail à nos utilisateurs et tu travailleras avec les équipes en interne (slack sera ton ami) pour apporter toujours plus de qualité et de fluidité dans le parcours patient. Tes missions seront les suivantes : • Accompagner nos clients dans leur utilisation des bornes/cabines/consoles Medadom et devenir leur super héros lorsqu'un problème se présente. Ton super-pouvoir ? Teamviewer notre logiciel de prise de contrôle à distance., • Aider les médecins qui travaillent sur la plateforme et devenir leur partenaire de confiance., • Si le diagnostic vital de la borne est engagé, vous devrez faire remonter les problèmes à notre équipe logistique pour une intervention., • Participer à des projets qualité toute l'année pour améliorer nos processus, notre base de connaissances, la qualité de l'information transmise par les ventes et les customer success manager., • Accompagner les mises en production avec les développeurs et remonter les bugs., • Vous pourrez participer à l'amélioration de notre plateforme en étant force de proposition et en ayant un œil critique., • Tu seras la voix de Medadom et ta mission sera d'entretenir les relations avec les différents acteurs de la téléconsultation et ainsi établir une vraie relation de confiance. Expérience souhaitée Calme, méthodique, rigoureux-se, empathique, résistant(e) au stress, tu sais prendre du recul et proposer des solutions à tes interlocuteurs, en interne comme en externe et ton mais est de toujours régler les problèmes rencontrés. Tu aimes écouter, comprendre et résoudre les problèmes • Tu es de bonne humeur et les appels un peu difficiles ne te font pas peur., • Tu sais structurer l'information sur Notion ou une base de connaissances et la partager avec tes collègues., • Tu es flexible et tu veux accompagner une startup en pleine croissance., • Tu as déjà travaillé avec des helpdesk type Zendesk et/ou des CRM (Hubspot, Salesforce).

Chez EY, nous sommes « All in » pour façonner votre avenir en toute confiance. Ensemble, nous orienterons votre carrière selon vos aspirations. Rejoignez EY et contribuez à construire un monde meilleur. Notre Opportunité : EY Consulting accompagne ses clients dans la réussite de leurs transformations stratégiques, au service d’une croissance économique durable et inclusive. Membre du réseau EY Europe West, leader du conseil sur la région, EY Consulting en France offre à ses 1400 collaborateurs : • L’opportunité de travailler pour les plus grands clients internationaux leaders dans leurs secteurs, au sein d’équipes internationales et multiculturelles, • Des possibilités de mobilité géographique, • L’appartenance à des communautés de compétences et sectorielles internationales, composées de professionnels parmi les meilleurs en Europe EY Consulting, c’est une multitude d’expériences à vivre, de nombreux secteurs à explorer, des rencontres hors du commun… Bienvenue dans notre monde en mouvement perpétuel ! Les opérations sont au cœur de la performance des entreprises. Pour générer de la croissance durable et développer l’agilité de leurs opérations, les entreprises doivent développer des stratégies adaptées à l’évolution des besoins des marchés, à un environnement concurrentiel changeant, à des cycles de plus en plus courts en intégrant aussi l’arrivée de nouvelles technologies et les enjeux du développement durable. Au sein des équipes Supply Chain & Opérations, nous recherchons des profils expérimentés H/F (grade senior et manager) dans le cadre du développement de nos activités. Vos Principales Responsabilités : A ce poste, vous interviendrez sur des projets de transformation des opérations (Supply Chain, Achats, Manufacturing) dans les domaines suivants : • Stratégie Industrielle et schéma directeur logistique, • Définition et mise en oeuvre de plan de performance et excellence opérationnelle, • Transformation du modèle opérationnel et de l’organisation, • Transformation digitale de la supply chain, des achats et du manufacturing, • Stratégie achats, make vs Buy et externalisation, • Stratégie et distribution omnicanale, • Accompagnement dans le choix et la mise en œuvre de l'automatisation de sites logistiques, • Stratégie et mise en œuvre d’une supply chain durable Vos interlocuteurs seront principalement les membres des comités de direction et les directeurs de la transformation de grands comptes intervenant dans différents secteurs d’activité, que vous accompagnerez depuis la phase de recommandation stratégique jusqu’à la mise en œuvre des plans de transformation et d’amélioration de la performance. Vos compétences pour réussir : Expérience significative de 3 ans minimum (grade senior) et de 6 ans minimum (grade manager) en stratégie et performance des opérations au sein d'un cabinet de conseil ou d'un grand groupe international. Familier de la gestion des projets de transformation, vous avez développé une expertise en Supply Chain & Opérations, idéalement acquise à travers des projets à forts impacts sur la performance le long de la chaine de valeur : achats, planning, logistique, manufacturing. Dynamique et doté d'un très bon sens relationnel, vous bénéficiez d’un bon sens du service client et de très bonnes capacités d'analyse et de travail en équipe. Vous avez démontré un parcours d’excellence et une capacité d’adaptation à des environnements variés. Vous parlez couramment anglais et êtes prêt à vous déplacer Ce que nous vous Offrons : • Le développement de vos compétences et des expériences uniques au sein d’un environnement de travail diversifié et inclusif., • Un environnement de travail flexible #Smartworking@EY, • L’opportunité de découvrir d’autres cultures en travaillant au contact d’équipes connectées à l’échelle mondiale et grâce à nos programmes de mobilité à l’international #Mobility4U., • Un package complet : un bonus discrétionnaire annuel, une prime de participation, des RTT, une mutuelle avantageuse, une carte titre-restaurant, le remboursement de votre abonnement de transports en commun à hauteur de 75% ou une aide financière pour l’achat d’un vélo., • De nombreux autres avantages : des primes de cooptation, un abonnement sportif Wellpass à tarif préférentiel, l’entrée gratuite aux musées du Louvre et Eugène-Delacroix, un accès privilégié à l’Opéra de Paris… Etes-vous prêt à façonner votre avenir avec confiance ? Postulez dès aujourd'hui. Processus de recrutement : Le processus de recrutement est composé de 4 entretiens (RH, opérationnels, Partner) et comprend deux études de cas. Les entretiens, menés à distance et en présentiel, permettent d’échanger sur votre parcours, d’évaluer vos compétences et de répondre à vos questions. Dans le cadre de sa politique Inclusion, EY étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. EY s'engage à créer de la valeur pour ses clients, ses collaborateurs, la société et la planète, tout en renforçant la confiance dans les marchés financiers. Grâce à la data, à l'intelligence artificielle et aux technologies avancées, les équipes aident les clients à façonner l'avenir avec confiance et à développer des solutions pour les enjeux d’aujourd'hui et de demain. Les équipes EY interviennent dans l’audit, le conseil, la fiscalité, la stratégie et les transactions. Fortes d'une expertise sectorielle, d'un réseau multidisciplinaire connecté à l'échelle mondiale et de partenaires d'écosystèmes diversifiés, les équipes EY interviennent dans plus de 150 pays et territoires.

Qui nous sommes Depuis plus de 170 ans, Lagardère Travel Retail offre une expérience unique au service de nos voyageurs et de nos partenaires. Nous concevons et opérons des offres de commerce et de restauration dans les lieux de mobilité, afin d’enrichir l’expérience des voyageurs, autour de trois activités : Travel Essentials, Duty Free & Fashion et Foodservice. Présents dans plus de 50 pays avec 5 000 points de vente, nous réalisons 8 milliards d’euros de chiffre d’affaires et nous appuyons sur l’engagement de 29 000 collaborateurs dans le monde. Filiale du Louis Hachette Group (via le groupe Lagardère), coté sur Euronext Growth, nous combinons puissance d’un groupe international et expertises locales, au plus près des territoires et des voyageurs. Vous êtes prêt.e à explorer “A World Connected” ? Rejoignez‑nous en tant que POS Analyst IT (H/F) Rattaché.e à la Direction des Systèmes d’Information de Lagardère Travel Retail, vous intégrez l’équipe IT & Master Data. Au sein de l’équipe support Point of Sales Operations (POS), vous intervenez sur l’ensemble des outils IT utilisés en boutique (systèmes d’encaissement, monétique, mobilité, étiquettes électroniques), dans un environnement international et exigeant. Vous assurez le support aux utilisateurs, le transfert de connaissances aux équipes IT locales et participez activement à l’amélioration continue de la qualité de service ainsi qu’aux projets de déploiement des solutions d’encaissement. Votre rôle et vos missions Support & Exploitation des solutions POS • Assurer le support IT niveau 2 sur les outils utilisés en boutique : encaissement, monétique, mobilité et étiquettes électroniques, • Intervenir majoritairement en prise en main à distance et être le point d’escalade des équipes support niveau 1 et des IT Managers pays, • Garantir la qualité de service sur un périmètre international (environ 30 pays – EMEA, ASPAC, LATAM) Gestion des incidents, problèmes et changements • Prendre en charge les incidents N2 / N3, analyser les causes racines (logs, données, configuration) et assurer leur résolution, • Identifier les incidents récurrents dans une logique de Problem Management et d’amélioration continue, • Paramétrer les nouvelles boutiques, participer aux déploiements de releases mensuelles et aux projets POS (Change Management) Capitalisation & amélioration continue • Alimenter et maintenir la base de connaissances (Confluence) destinée aux supports N1 et N2, • Formaliser les procédures de paramétrage, de résolution d’incidents et de troubleshooting, • Contribuer à l’optimisation des processus et à l’élévation du niveau de maturité du support POS Coordination & collaboration transverse • Interagir avec les équipes IT POS, SAP, Systèmes, Réseaux, les équipes Métiers (articles, tarifs, promotions), l’équipe Digital, • Collaborer étroitement avec les IT Managers locaux et les prestataires pays, • Assurer le suivi des opérations de maintenance, le monitoring proactif des performances et le traitement des alertes Et si on parlait de vous ? • Vous êtes diplômé.e d’une formation Bac +2 ou supérieure, • Vous disposez d’une solide expérience en environnement Retail, avec une exposition à un ou plusieurs systèmes d’encaissement (POS), • Vous avez évolué dans des contextes de support IT et/ou de gestion de projets, idéalement dans un environnement international, • Vous êtes rigoureux.se, méthodique et autonome, avec de solides capacités d’analyse et de synthèse, • Une connaissance du retail en environnement aéroportuaire constitue un réel atout, • Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit et à l’oral (niveau courant), • Vous êtes à l’aise avec la prise en main à distance (TeamViewer), • Vous disposez de bonnes connaissances en systèmes et réseaux (Windows 10/11 Pro, Intunes, paramétrage IP, DHCP, Meraki), • Vous maîtrisez les environnements d’encaissement / POS (matériel et logiciels de caisse, SCO, SOK, KDS, TPE/EFT, moyens de paiement), la connaissance de TCPOS étant un plus, • Vous disposez d’une capacité rédactionnelle pour documenter les incidents, mettre à jour les tickets et formaliser les procédures Pourquoi nous rejoindre ? • Rémunération compétitive : Un salaire fixe attractif sur 12 ou 13 mois, complété par un bonus annuel basé sur vos objectifs individuels et collectifs, ainsi qu'un intéressement., • Flexibilité : Télétravail possible 2 jours par semaine, avec 12 jours supplémentaires par an., • Mobilité facilitée : Nous prenons en charge 75 % de votre Pass Navigo ou vous offrons des solutions de mobilité douce avec un forfait mobilité durable., • Santé et bien-être : Bénéficiez d'une mutuelle prise en charge à 75 % pour vous et votre famille., • Restauration : Accédez à notre restaurant d’entreprise pour des repas équilibrés et variés., • Sport et fitness : Abonnement à Gymlib pris en charge à 50 % par l’entreprise pour rester en forme., • Engagement social : Un Comité Social et Économique (CSE) dynamique avec une plateforme dédiée pour vos besoins., • Espaces de travail inspirants : Nos locaux « wework » offrent café gratuit, rooftop, babyfoot et bien plus encore., • Programme solidaire : Consacrez une journée complète ou deux demi-journées par an à des missions de bénévolat ou de mécénat de compétences sur votre temps de travail. Nous croyons qu’une culture inclusive et diversifiée favorise l’épanouissement des entreprises et des individus. Chez Lagardère Travel Retail, nous nous engageons à créer un environnement de travail où chacun peut réaliser son potentiel, être soi-même et bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour atteindre ses ambitions. Nous accueillons et examinons toutes les candidatures, quels que soient les parcours, et garantissons à chaque candidat un traitement équitable et égalitaire. Join us and become a part of “Career Connected”.

Qui nous sommes Depuis plus de 170 ans, Lagardère Travel Retail offre une expérience unique au service de nos voyageurs et de nos partenaires. Nous concevons et opérons des offres de commerce et de restauration dans les lieux de mobilité, afin d’enrichir l’expérience des voyageurs, autour de trois activités : Travel Essentials, Duty Free & Fashion et Foodservice. Présents dans plus de 50 pays avec 5 000 points de vente, nous réalisons 8 milliards d’euros de chiffre d’affaires et nous appuyons sur l’engagement de 29 000 collaborateurs dans le monde. Filiale du Louis Hachette Group (via le groupe Lagardère), coté sur Euronext Growth, nous combinons puissance d’un groupe international et expertises locales, au plus près des territoires et des voyageurs. Pourquoi nous rejoindre Vous évoluerez dans un environnement multiculturel et dynamique, au sein d’un siège monde au cœur des décisions stratégiques. Rejoindre Lagardère Travel Retail, c’est intégrer un groupe international en pleine transformation, alliant croissance, développement et ambition durable avec le programme PEPS. Votre rôle / Votre mission Au sein du département de la performance opérationnelle, vous intervenez avec l'équipe dédiée aux ouvertures sur un périmètre international avec un rôle clé dans la structuration et le pilotage des projets d’ouverture (nouveaux pays et nouvelles business lines). Véritable chef de projet transverse, vous accompagnez la croissance du groupe en coordonnant l’ensemble des parties prenantes (locales et siège) et en contribuant à la professionnalisation des processus afin d'assurer le succès opérationnel des ouvertures pays. Vos missions • Vous piloterez des projets d’ouverture à 360° : définition de la gouvernance, coordination des équipes, animation des instances et suivi de l’avancement jusqu’à la phase de stabilisation post-ouverture, • Vous accompagnerez les ouvertures sur le terrain et/ou à distance en lien étroit avec les équipes locales et centrales., • Vous contribuerez à la structuration et à l’amélioration continue des processus d’ouverture : formalisation des outils, consolidation des checklists, création de guides et kits d’onboarding, • Vous participerez au déploiement et à l’optimisation de l’outil de gestion de projet du groupe (Asana), • Vous assurerez le suivi budgétaire des projets et le reporting auprès du top management, avec un rôle d’alerte et de recommandation, • Vous piloterez la phase post-ouverture et contribuerez aux retours d’expérience afin d’alimenter les bonnes pratiques du groupe, • Vous prendrez part à des sujets transverses en période plus creuse, en support des équipes opérationnelles Votre profil Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+5 et justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en gestion de projet dans un environnement retail. • Vous avez une expérience concrète des ouvertures de points de vente, déploiement d’activités ou projets opérationnels internationaux, • Vous êtes à l’aise dans des environnements complexes, internationaux et en forte croissance, avec des enjeux de structuration, • Vous maîtrisez les fondamentaux du pilotage de projet : coordination, priorisation, gestion des parties prenantes, suivi des budgets, • Vous possédez un excellent niveau d’anglais (écrit et oral), • Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre capacité à évoluer dans des environnements parfois flous, • Vous faites preuve d’un excellent relationnel, avec une forte capacité d’adaptation et d’influence auprès d’interlocuteurs variés, jusqu’au top management, • Vous êtes curieux(se), engagé(e) et avez un fort goût du terrain et du challenge Ce que nous offrons Chez Lagardère Travel Retail, nous veillons à proposer un environnement de travail attractif et équilibré : • Rémunération fixe + bonus annuel + intéressement + épargne salariale, • 25 jours de congés payés + 12 RTT, • Télétravail : jusqu’à 2 jours par semaine + 12 jours supplémentaires par an (après validation de la période d’essai), • Bien-être: Abonnement Wellpass, clubs d’entreprise (running, sophrologie…), • Parcours d’intégration sur 6 mois, mobilité interne et internationale, programmes de formation et de développement, • Restaurant d’entreprise, prise en charge à 75 % du Pass Navigo, • Et bien d’autres encore… Notre engagement diversité & inclusion Chez Lagardère Travel Retail, nous sommes convaincus que la diversité et l’inclusion sont des leviers essentiels de performance et d’innovation. Nous nous engageons à créer un environnement de travail où chacun peut être soi-même, développer son potentiel et évoluer dans un cadre respectueux, équitable et inclusif. Toutes les candidatures sont examinées avec la même attention, quels que soient les parcours, dans le respect de l’égalité des chances. Le processus de recrutement • Entretien RH, • Entretien avec le manager, • Business case, • Restitution du business case et entretien avec la N+2 Nous nous engageons à vous tenir informé(e) à chaque étape du processus. Join us and become a part of “Career Connected”.

Devoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation. Avec 10 000 collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l’Homme. Les systèmes d’information sont devenus des actifs critiques. Pourtant, trop souvent, leur gestion reste invisible, sous-valorisée, ou fragmentée. Sans une base solide, aucune transformation digitale ne tient dans la durée. Sans un run fiable, il n’y a pas de performance durable. TopTeam, équipe dédiée au run et à la production des infrastructures IT garantit la paix d’esprit technologique, en assurant la continuité, la fiabilité et la performance des environnements IT. L'équipe de TopTeam est ancrée dans l’opérationnel, portée par la rigueur, la proximité et la culture du service. Nos experts -Service Delivery Manager, Incident Manager, Chef de Projet Production, Ingénieur de Production, Administrateur Systèmes et Réseaux, Ingénieur Digital Workplace, Support technique N2/N3 et VIP interviennent sur site ou à distance, avec un delivery piloté par les SLA et l’amélioration continue. Nous industrialisons les opérations, fiabilisons les environnements et sécurisons le quotidien. Notre engagement : tenir le run pour libérer la transformation Pourquoi nous rejoindre ? Nous sommes une IA-Driven Company : Né lors des prémices de la révolution tech, Devoteam est le partenaire de confiance qui a accompagné ses clients vers l'évolution d'Internet, du Cloud, et désormais, de la révolution de l'IA. Pour cela, 100% de nos collaborateurs sont certifiés GenAI. Rejoindre Devoteam, c’est apprendre en continu. Avec 75% de collaborateurs certifiés, Devoteam est une Learning Company où l’apprentissage est au cœur de notre modèle. Avec 50 tribus d’expertise composées de leaders technologiques, nous collaborons avec les plus grands partenaires technologiques : Google, AWS, Microsoft, ServiceNow, Snowflake, et bien d’autres. Ce collectif d’experts contribue à animer nos communautés métiers et à présenter chaque année son point de vue sur les technologies via le Tech Radar. Rejoignez Devoteam et devenez acteur de votre carrière dans un environnement d’excellence, d’apprentissage et d’innovation ! Job Description Nous recherchons un(e) Ingénieur Systèmes polyvalent pour rejoindre nos équipes IT. Au cœur de notre stratégie d'infrastructure, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des plateformes : de la conception et du déploiement (Build) au maintien en condition opérationnelle et à l'optimisation (Run) des environnements critiques de nos clients. En tant qu'Ingénieur Systèmes, vous assurez la robustesse et l'agilité des infrastructures hybrides : • Ingénierie & Build : Concevoir, provisionner et déployer de nouvelles infrastructures (on-premise et Cloud). Automatiser les déploiements pour garantir une mise en production rapide et fiable., • Exploitation & Run : Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) et de sécurité (MCS) des serveurs Linux et Windows. Garantir une haute disponibilité des services., • Expertise Technique : Agir en tant que référent sur les incidents complexes (Niveau 3) et mener les analyses de causes racines (Post-mortem)., • Évolution & Cloud : Piloter les projets de migration, d'hybridation vers le Cloud et d'optimisation des performances., • Sécurité & Continuité : Définir et tester les stratégies de sauvegarde et les Plans de Reprise d'Activité (PRA/PCA)., • Standardisation : Rédiger les dossiers d'architecture technique (DAT) et industrialiser les procédures d'exploitation. Qualifications Les compétences techniques requises sont : • Systèmes : Maîtrise de Linux (Debian, Ubuntu, RedHat) et Windows Server., • Virtualisation : Bonne expérience sur VMware ou Hyper-V., • Automatisation : Capacité à scripter en PowerShell, Bash ou Python., • Cloud : Connaissance d'un environnement public (Azure, AWS ou GCP)., • Réseau & Sécurité : Bases solides (TCP/IP, Firewall, VPN, VLAN)., • Outils : Supervision (Zabbix, Centreon) et ticketing (Jira, ServiceNow). Vous avez le profil idéal si : • Vous êtes titulaire d'un Bac +4/5 (école d’ingénieurs, université, cursus IT ou production)., • Vous disposez d’une première expérience réussie dans un rôle similaire., • Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre curiosité technique et votre esprit d'équipe., • Vous possédez une bonne maîtrise de l'anglais (technique à l'oral et à l'écrit). C'est indispensable. Additional Information Le saviez-vous ? Le Groupe Devoteam œuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Lefebvre Dalloz est la marque française du groupe européen Lefebvre, leader européen des services juridiques et fiscaux qui accompagne au quotidien plus de 275 000 clients grâce à une offre globale de contenus, de formation et de logiciels et services. Depuis plus de 100 ans, nos rédacteurs experts de l’édition juridique et fiscale produisent des contenus fiables, actualisés en temps réel et opérationnels au quotidien. Pionnier de l’innovation dans le secteur juridique en Europe, le Groupe Lefebvre a lancé début 2024 son offre GenIA-L (IA juridique) sur l’ensemble de ses marchés accompagnant ainsi ses clients dans la transformation de leurs métiers. Grâce à la complémentarité de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz répond aux besoins des entreprises (DRH, DAF, directions juridiques, conformité), des professions réglementées (notaires, experts-comptables, avocats…), du secteur public et des étudiants. Lefebvre Dalloz compte 1 200 collaborateurs en France et a réalisé un chiffre d’affaires de 301 millions d’euros en 2024. Sa raison d’être : activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable. Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes animées par des valeurs fortes — excellence, proximité, partage — cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels passionnés et engagés dans la transmission du savoir. Nous recherchons un Conseiller Client BtoB H/F : Missions : Rattaché(e) à la Direction commerciale, pôle Relation Clients, vos principales missions seront les suivantes : • Conseiller des prospects et des clients abonnés à nos fonds documentaires (offres produits, tarifs, gestion d’abonnement, etc.)., • Répondre et traiter les demandes et réclamations clients dans le respect de la qualité de la relation client., • Détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients, • Participer à l'amélioration continue des services en remontant les feedbacks des clients. Compétences requises : • Excellentes compétences en communication écrite et orale., • Capacité à gérer les situations de conflit et à apaiser les clients mécontents., • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client., • Sens du service client et orientation client prononcée., • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres départements. Profil : • Diplôme d'études supérieures (Bac+2 minimum) en commerce, en communication ou dans un domaine connexe., • Vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client à distance (B to B) d'au moins 1 à 2 ans. » Veuillez noter que seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour une entrevue. Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 6 mois Rémunération : à partir de 30 000,00€ à 32000€ par an Avantages : • Intéressement et participation, • RTT Expérience: • Service client: 2 ans (Optionnel) Lieu du poste : Télétravail hybride (92072 Courbevoie) Tenté(e) par l’aventure ? Rejoignez-nous ! Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

A propos de nous : CARBON est une société de conseil IT spécialisée dans l'expertise technique et les bonnes pratiques de développement (#cleancode, #TDD, #BDD, #archihexagonales). Aujourd'hui, nous sommes une communauté de 150 passionné(e)s, ayant pour valeurs l'apprentissage continu, le partage de connaissances, et une réelle soif de challenge ! Nos bureaux sont situés à Neuilly-Sur-Seine et nos missions se déroulent dans Paris intramuros et petite couronne. Ce qui nous anime ? Savoir résoudre les problèmes et proposer des solutions, maîtriser nos outils et être en pointe sur la technologie. Rejoindre CARBON, c'est avant tout rejoindre une entreprise où tu bénéficieras de notre dispositif d'apprentissage continu sur-mesure. Un consultant qui témoigne d'une volonté forte d'apprendre sera toujours accompagné pour monter en compétence et pour transmettre à son tour. Ce que tu pourras attendre de nous : Notre mission c'est de t'accompagner tout au long de ton aventure chez nous afin d'enrichir ton profil technique et de renforcer ta maîtrise des bonnes pratiques de développement. Comment ? Au travers de nos nombreuses ressources de formation développées par nos experts et en bénéficiant du support de nos Technical Officers. Nous organisons également de nombreux évènements réguliers qui permettent à l'ensemble de nos consultants de progresser tout en développant leur réseau au sein de notre communauté : Conférences mensuelles, ateliers techniques en petit groupe, modules de formations à distance ou encore du mentorat individuel. En parallèle, si tu le souhaites, tu pourras t’impliquer pleinement dans le développement et l’animation de Carbon. Tu as très certainement plein d’idées, et ça nous plaît beaucoup ! Notre poste de Développeur Full Stack : Ce que l’on attend de toi : · Développement des solutions et des applications en Java et Python, ainsi que la partie interface utilisateur avec Angular, · Maintenance corrective et évolutive des applications pour garantir leur bon fonctionnement à long terme et leur stabilité, · Support utilisateur et gestion des incidents de production, avec mise en place d’actions correctrices lorsque nécessaire, · Réalisation de tests unitaires et de tests de non-régression pour assurer la qualité des livrables, · Participation à l’amélioration continue de la qualité du système d’information (SI) et suivi des méthodologies et procédures, · Accompagnement des équipes utilisatrices et analyse des impacts pour proposer des améliorations, · Mise en production et gestion des versions via Git et Jenkins. A propos de toi : · Tu disposes de 3 à 7 années d’expérience en développement Java et Python, · Tu maîtrises les fondamentaux de Java/Spring et Python/Django (structures de données, POO, design patterns, architecture logicielle), · Tu es expérimenté(e) dans la conception et le développement d’interfaces utilisateur, composants et applications avec Angular, · Tu as une bonne connaissance des outils de gestion de versions (Git) et des environnements de développement (Eclipse, IntelliJ), · Tu es passionné(e) par le développement d’applications robustes et performantes, et tu cherches constamment à améliorer tes compétences techniques, · Tu es à l’aise avec les méthodologies agiles et tu as une expérience significative dans des équipes Scrum, · Tu possèdes d’excellentes compétences en communication et tu sais collaborer efficacement avec les autres membres de l’équipe, · Tu accordes une attention particulière à la qualité du code, en particulier aux principes du Software Craftsmanship. Si notre offre résonne avec ton projet et tes ambitions, nous attendons patiemment un signe de ta part ! :) Notre parcours de recrutement : Le parcours de recrutement chez CARBON est exigeant et personnalisé. Exigeant car intégrer CARBON c’est rejoindre une communauté impliquée, animée par l’envie de partager et de progresser. Personnalisé car les entretiens qui composent notre parcours sont adaptés selon ton profil et tes attentes. Nos 4 étapes : 1- Trouver avant tout un état d’esprit avec l’entretien RH, 2- Évaluer tes connaissances et compétences techniques avec l'entretien technique, 3- Nous projeter ensemble avec l’entretien de direction, 4- Et pour que notre engagement soit mutuel, notre remise de proposition.

A propos de nous : Carbon est une société de conseil spécialisée dans le software engineering et l'intelligence artificielle ! Aujourd'hui, nous sommes une communauté de 150 passionné(e)s, ayant pour valeurs l'apprentissage continu, le partage de connaissances, et une réelle soif de challenge ! Nos bureaux sont situés à Neuilly-Sur-Seine et nos missions se déroulent dans Paris intramuros et petite couronne. Ce qui nous anime ? Savoir résoudre les problèmes et proposer des solutions, maîtriser nos outils et être à la pointe sur la technologie. Rejoindre Carbon, c'est avant tout rejoindre une entreprise où tu bénéficieras de notre dispositif d'apprentissage continu sur mesure. Un consultant qui témoigne d'une volonté forte d'apprendre sera toujours accompagné pour monter en compétences et pour transmettre à son tour. Ce que tu pourras attendre de nous : Notre mission c'est de t'accompagner tout au long de ton aventure chez nous afin d'enrichir ton profil technique et de renforcer ta maîtrise des bonnes pratiques. Comment ? Au travers de nos nombreuses ressources de formation développées par nos experts et en bénéficiant du support de nos Technical Officers. Nous organisons également de nombreux évènements réguliers qui permettent à l'ensemble de nos consultants de progresser tout en développant leur réseau au sein de notre communauté : Conférences mensuelles, ateliers techniques en petit groupe, modules de formations à distance ou encore du mentorat individuel. En parallèle, si tu le souhaites, tu pourras t’impliquer pleinement dans le développement et l’animation de Carbon. Tu as très certainement plein d’idées, et ça nous plaît beaucoup ! Notre poste de Développeur/euse Full Stack : Ce que l’on attend de toi : · Prise de leadership technique de la solution pour des projets de déploiement ou des maintenances évolutives, · Analyse des spécifications fonctionnelles, · Rédaction des spécifications techniques, · Implémentation de nouvelles fonctionnalités Frontend / Backend en respectant les procédures de développement en vigueur (Pull Request avec approbation), · Organisation des recettes et des tests associés, · Suggestion de pistes d’améliorations et proposition de solutions techniques aux besoins métiers. Environnement technique : · Bases de données : MongoDB, PostgreSQL · CI/CD & Orchestration : Jenkins, ArgoCD, Helm, Kubernetes · Outils de build : Gradle · Secteurs d’activité : Finance, Asset Management · Compétences en data : Modélisation de data models, optimisation des schémas de bases de données, gestion de la performance des requêtes A propos de toi : · Tu disposes de 3 à 10 années d’expérience en développement Java et/ou Kotlin, · Tu maîtrises les fondamentaux de Java/Spring et/ou Kotlin (structures de données, POO, design patterns, architecture logicielle), · Tu es expérimenté(e) dans la conception et le développement d’interfaces utilisateur, composants et applications avec Angular, · Tu as une bonne connaissance des outils de gestion de versions (Git) et des environnements de développement (Eclipse, IntelliJ), · Tu es passionné(e) par le développement d’applications robustes et performantes, et tu cherches constamment à améliorer tes compétences techniques, · Tu es à l’aise avec les méthodologies agiles et tu as une expérience significative dans des équipes Scrum, · Tu possèdes d’excellentes compétences en communication et tu sais collaborer efficacement avec les autres membres de l’équipe, · Tu accordes une attention particulière à la qualité du code, en particulier aux principes du Software Craftsmanship. Si notre offre résonne avec ton projet et tes ambitions, nous attendons patiemment un signe de ta part ! :) Notre parcours de recrutement : Le parcours de recrutement chez CARBON est exigeant et personnalisé. Exigeant car intégrer CARBON c’est rejoindre une communauté impliquée, animée par l’envie de partager et de progresser. Personnalisé car les entretiens qui composent notre parcours sont adaptés selon ton profil et tes attentes. Nos 4 étapes : 1- Trouver avant tout un état d’esprit avec un entretien de découverte, 2- Évaluer tes connaissances et compétences techniques avec l'entretien technique, 3- Nous projeter ensemble avec l’entretien de direction, 4- Et pour que notre engagement soit mutuel, notre remise de proposition.

A propos de nous : Carbon est une société de conseil spécialisée dans le software engineering et l'intelligence artificielle ! Aujourd'hui, nous sommes une communauté de 150 passionné(e)s, ayant pour valeurs l'apprentissage continu, le partage de connaissances, et une réelle soif de challenge ! Nos bureaux sont situés à Neuilly-Sur-Seine et nos missions se déroulent dans Paris intramuros et petite couronne. Ce qui nous anime ? Savoir résoudre les problèmes et proposer des solutions, maîtriser nos outils et être à la pointe sur la technologie. Rejoindre Carbon, c'est avant tout rejoindre une entreprise où tu bénéficieras de notre dispositif d'apprentissage continu sur mesure. Un consultant qui témoigne d'une volonté forte d'apprendre sera toujours accompagné pour monter en compétences et pour transmettre à son tour. Ce que tu pourras attendre de nous : Notre mission c'est de t'accompagner tout au long de ton aventure chez nous afin d'enrichir ton profil technique et de renforcer ta maîtrise des bonnes pratiques. Comment ? Au travers de nos nombreuses ressources de formation développées par nos experts et en bénéficiant du support de nos Technical Officers. Nous organisons également de nombreux évènements réguliers qui permettent à l'ensemble de nos consultants de progresser tout en développant leur réseau au sein de notre communauté : Conférences mensuelles, ateliers techniques en petit groupe, modules de formations à distance ou encore du mentorat individuel. En parallèle, si tu le souhaites, tu pourras t’impliquer pleinement dans le développement et l’animation de Carbon. Tu as très certainement plein d’idées, et ça nous plaît beaucoup ! Notre poste de développeur/se : En tant que développeur/se, tu seras responsable de la conception, du développement et de la maintenance de cette application, en veillant à ce qu’elle soit performante, fiable et parfaitement adaptée aux besoins spécifiques de nos clients. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes techniques, les chefs de projet et les parties prenantes pour garantir que la nouvelle version de l’application réponde aux exigences fonctionnelles et optimise les calculs financiers complexes. Ce que l’on attend de toi : Le développement et la maintenance : · Tu seras responsable du développement de nouvelles fonctionnalités en C#, · Tu assureras la maintenance corrective et évolutive des applications existantes pour améliorer leur performance et leur stabilité, · Tu participeras à la conception technique et aux choix d'architecture pour garantir la robustesse et la scalabilité des solutions. La collaboration et la communication : · Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes de développement et les chefs de projet pour assurer une bonne compréhension des exigences techniques et fonctionnelles, · Tu seras impliqué(e) dans les revues de code et les séances de pair programming pour partager tes connaissances et améliorer la qualité du code, · Tu participeras activement aux cérémonies agiles (daily stand-up, sprint planning, revue de sprint, rétrospective). L’amélioration continue : · Tu veilleras à la qualité du code en appliquant les meilleures pratiques de développement et en utilisant les outils adéquats (tests unitaires, tests d'intégration, CI/CD, Craftsmanship), · Tu contribueras à l’amélioration continue des processus de développement et des outils utilisés au sein de l’équipe, · Tu seras force de proposition pour identifier des opportunités d'amélioration sur les projets en cours ou futurs. A propos de toi : · Tu disposes déjà de 3 à 10 années d’expérience en développement C#, · Tu maîtrises les concepts de design patterns et d’architecture logicielle, et tu sais les appliquer efficacement dans un environnement .NET, · Tu as une bonne connaissance des outils de gestion de versions (Git) et des environnements de développement (Visual Studio), · Tu sais utiliser Azure DevOps pour l’automatisation des pipelines CI/CD et le suivi des projets, · Tu es à l’aise avec la configuration et la gestion des bases de données Azure SQL et Cosmos DB pour des applications web performantes, · Tu es passionné(e) par le développement d’applications robustes et performantes, et tu cherches continuellement à améliorer tes compétences techniques, · Tu es à l’aise avec les méthodologies agiles et tu as l’expérience de travailler dans des équipes Scrum, · Tu possèdes d’excellentes compétences en communication et tu sais collaborer efficacement avec les autres membres de l’équipe, · Tu portes de l’intérêt pour la qualité du code et plus particulièrement pour le Software Craftsmanship. 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