Directeur des opérations Facility Management H/F
hace 4 días
Créteil
Au quotidien, vous aurez un rôle clé : Mettre en œuvre la stratégie du périmètre que vous aurez contribué à définir et à faire évoluer. Être le garant de la performance et des résultats, tant qualitatifs que quantitatifs. Superviser l’atteinte des objectifs de rentabilité et impulser la stratégie de développement opérationnel. Veiller à la satisfaction et à la fidélisation du portefeuille clients. Manager les équipes, en vous appuyant sur les fonctions supports du Siège et des Régions. Dans ce cadre vos missions s'articuleront autours des axes suivants : OPERATIONS : DEVELOPPEMENT COMMERCIAL : -Fixe et pilote les objectifs en matière de développement et de fidélisation pour son périmètre -Contrôle la mise en œuvre des plans d’actions -Participe au ciblage commercial en relation avec le Commerce et la Direction Techniques Méthodes et Qualité -Contribue à l’élaboration des appels d’offre et aux soutenances commerciales sur les comptes stratégiques -Assure la représentation de l’entreprise sur son périmètre MANAGEMENT : Animation d’équipe : -Anime les équipes opérationnelles -Veille à la qualité du climat social de son périmètre -Supervise le processus d’intégration des collaborateurs de son périmètre -Anticipe les besoins et privilégie les mobilités internes -Réalise les entretiens dans le respect de la politique d’entreprise Ressources Humaines : -S’assure du développement des collaborateurs et défini les plans de successions et de formation en s’appuyant sur les services RH -Collabore et participe au déploiement des politiques RH dans son périmètre (diversité, alternance, réglementaires et relations sociales…) -Réalise les entretiens annuels d’évaluation Profil : Formation supérieure (Bac+4/5) Expérience professionnelle minimum de 10 ans sur un poste équivalent Compétences requises : • Maitrise des techniques de Fidélisation clients, • Maitrise des techniques de Vente, • Management, • Gestion et Analyse des comptes, • Outils informatiques Savoir-être : • Dynamique et réactif, • Fédérateur, • Esprit de service, • Force de proposition