Chargé d'administration des ventes H/F
hace 4 días
Saint-Martin-d’Hères
L'entreprise Alma (20 M€ de CA consolidé, 186 salariés dans le groupe) est impliquée dans plusieurs secteurs de l’informatique (édition de logiciels pour l’industrie et la santé, services numériques). Centrée sur l’industrie mécanique, l’activité d’édition de logiciels CFAO est spécialisée dans le pilotage des machines de découpe et de robots. Utilisées par des acteurs majeurs de l’industrie, ces solutions à haute valeur ajoutée mettent en œuvre des algorithmes mathématiques avancés au service de l’optimisation de la production et sont au cœur de l’Industrie 4.0. Forte de ses 46 ans d’existence et parmi les leaders mondiaux du secteur, Alma poursuit sa dynamique de développement, notamment à l’international à travers des partenaires ou ses filiales (Europe, Amériques, Asie). Alma a également la particularité d’être une société coopérative (Scop) détenue à 100% par ses salarié·es, un statut qui implique un partage des décisions et des résultats et qui marque fortement la culture de l’entreprise. La mission Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un·e chargé·e d’administration des ventes au sein de l’équipe commerciale et marketing du département Logiciels Industriels, dont une très grande partie de l’activité s’opère à l’international (Europe, Amériques et Asie). Interface privilégiée entre nos clients, nos filiales, nos revendeurs et nos services internes, vous contribuerez activement à la qualité de service et à la fluidité des échanges entre les parties prenantes. Vous interviendrez sur l’ensemble du processus de vente, depuis la réception des commandes clients jusqu’à la facturation, dans le respect de la politique commerciale et des procédures internes de l’entreprise. Dans ce cadre, vos missions principales consisteront à : · Réceptionner, vérifier et valider les commandes des filiales, des revendeurs et des clients directs. · Préparer les fichiers de licences logicielles et en assurer la livraison. · Établir la facturation et assurer le suivi des règlements en lien avec le service comptable. · Mettre à jour et fiabiliser la base de données commerciale (CRM). · Gérer les réclamations client en lien avec l’équipe support. · Assurer le lien entre les clients et les services internes (commercial, support, comptabilité) · Participer à l’organisation des réunions avec nos revendeurs internationaux, et à celle des visites clients et prospects. Le profil idéal Issu·e d’une formation de niveau BUT en commerce international ou équivalent, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 5 ans dans l’ADV en B2B, idéalement dans un environnement international, et avez une bonne compréhension des modèles de vente de logiciels. Vous disposez de solides compétences en gestion commerciale et êtes à l’aise avec les outils informatiques associés (ex. Sage/Gescom, CRM Microsoft Dynamics ou autre) La maitrise de l’anglais indispensable, à l’oral comme à l’écrit. Vous êtes doté·e d’un excellent relationnel, vous avez un fort sens du service client et appréciez le travail en équipe. Rigoureux·se, organisé·e et persévérant·e, vous savez gérer les priorités. Ce que nous offrons : Nous sommes une entreprise solide et inventive, dont tous·tes les salarié·es ont vocation à être associé·es à la marche. Notre culture d’entreprise très vivace donne une place prépondérante à l’autonomie, l’esprit d’initiative, la transparence, la confiance et l’esprit d’équipe. Nous cultivons des valeurs centrées sur l’épanouissement des personnes (formation, acquisition de nouvelles compétences, possibilité de s’impliquer dans des projets transverses, etc.) qui contribuent à la qualité de vie au travail. Nous offrons une rémunération attrayante composée de plusieurs éléments (salaire fixe, variable individuel, participation, intéressement, primes de résultat). Nous sommes basés dans une métropole tournée vers l’avenir, parmi les plus attractives en termes de dynamisme économique, d’innovation-recherche, d’enseignement supérieur et de cadre de vie. Plus spécifiquement, vous bénéficierez : • d’un parcours d’accueil et d’intégration aux produits et solutions de l’entreprise, • de la possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine., • d’un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe passionnée de 10 personnes et d’une entreprise coopérative, engagée et tournée vers l’international.
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