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🚀 Rejoignez Trace One Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi dans une entreprise innovante et en pleine croissance ? Nous avons une opportunité pour vous ! En tant que Customer Success Manager (CSM), vous jouerez un rôle essentiel dans la réussite, la satisfaction et la fidélisation de nos clients des secteurs de la grande distribution et des fabricants qui utilisent les solutions Trace One. Sous la responsabilité du Customer Success Southern Europe Manager. Vous ferez partie d'une équipe multiculturelle, chargée d'établir de solides relations avec les clients, de promouvoir l'adoption des solutions et de veiller à ce que les clients obtiennent des résultats business mesurables, le tout dans le but de contribuer à leur fidélité et à leur rétention à long terme. 🛠 Le poste Vous serez rattaché(e) au Customer Success South Europe Manager. Vos principales missions seront : Gestion des relations avec les clients • Être le contact principal opérationnel (en coordination avec les autres acteurs Key Account Manager, Support, Services, …), • Établir des relations de confiance, comprendre les objectifs des clients et les aligner sur les solutions Trace One., • Assurer une expérience client positive tout au long du cycle de vie, de ses premiers pas sur la solution au renouvellement., • Présenter la Roadmap produit et les nouvelles fonctionnalités, gérer efficacement les demandes d’évolutions produits, assurer une forte adoption par les utilisateurs grâce à des sessions de formation ciblées, et organiser et diriger des webinaires dédiés., • Maintenir une approche proactive pour comprendre et répondre aux besoins des clients. Adoption par les utilisateurs et réussite client • Favoriser l'adoption par les clients et organiser des sessions de formation/présentation percutantes, en mettant constamment en évidence la valeur et le potentiel à long terme de nos solutions, tant pour les nouveaux clients que pour les clients existants., • Définir et suivre des plans de réussite alignés sur les objectifs des clients., • Travailler en partenariat avec la Trace One Academy pour proposer des formations pertinentes et du contenu en libre-accès. Connaissance du client et Customer Advocacy • Recueillir les commentaires des clients afin d'influencer les améliorations internes (produits, services, processus)., • Soutenir les initiatives d'évaluation du NPS, de la satisfaction et de la santé des clients., • Faire des clients des portes parole des Services & Solutions Trace One par le biais de témoignages, d'études de cas et de la participation à des initiatives de marketing. Performance et excellence opérationnelle • Maintenir des rapports précis des interactions avec les clients et de leur statut à l'aide d'outils internes., • Suivre les indicateurs clés de performance (rétention, utilisation, mesures de succès)., • Soutenir l'amélioration continue des opérations et de la documentation relatives à la réussite des clients., • Maintenir un haut niveau d'expertise sur les solutions Trace One., • Rester informé des mises à jour/changements clés de la réglementation, • Agir et penser en gardant à l'esprit le point de vue/rôle du client Collaboration inter fonctionnelle avec : • Les Sales sur les stratégies de renouvellement, d’upsell et d'expansion., • L'avant-vente pour soutenir les appels d'offres et la préparation des démonstrations., • L'Onboarding et les Services pour assurer une mise en œuvre transparente., • Le support pour faire remonter et résoudre rapidement les problèmes., • Le produit pour relayer les retours des clients et les perspectives d'adoption., • Le marketing pour diffuser les expériences et les succès des clients. 🎯 Votre profil Nous sommes à la recherche d'un profil issu de formation agro-alimentaire, chimiste ou emballage, vous justifiez d’une première expérience chez un industriel et/ou un distributeur en tant que responsable qualité, chef de produit, auditeur… Et une personne qui soit : • doté d'une expérience en tant qu'utilisateur d'une solution Trace One (ou équivalent),, • ayant d’excellentes capacités de communication orale et écrite et un intérêt permanent pour la satisfaction client,, • en maîtrise du pack office et aisance informatique,, • que vous avez un bon niveau d’anglais (écrit et compréhension orale), et de l’espagnol serait un plus,, • doté de solides compétences relationnelles,, • rigoureuse et organisée,, • et pédagogue. 📩 Intéressé(e) ? Postulez directement sur LinkedIn et nous serons ravis d'échanger avec vous ! Trace One est un leader mondial des solutions PLM et de compliance dédiées aux distributeurs et industriels des Produits de Grande Consommation (PGC). Avec plus de 30 ans d'expertise dans le secteur, nous fournissons des solutions innovantes et évolutives qui prennent en charge l'ensemble du cycle de vie de la fabrication des produits et permettent à nos clients de prospérer sur de nouveaux marchés. Au service de plus de 9 000 marques dans le monde entier, Trace One s'engage à offrir ce qu'il y a de mieux dans tous les aspects de l'activité, y compris les solutions, la normalisation et l'accès aux données, la réussite des clients et la responsabilité sociale et environnementale. A bientôt chez Trace One ! 🚀 #Recruitment #Job #PLM

Responsable rémunération & reporting social - CDI Econocom, groupe européen de solutions digitales globales, durables et circulaires, recherche un Responsable Rémunération & Reporting Social pour renforcer ses équipes et accompagner la transformation digitale de la fonction RH. Missions Rattaché(e) à la Directrice Opérations RH & Rémunération, le/la Responsable Rémunération & Reporting Social garantit la consolidation des données RH Groupe, la fiabilité des analyses et la bonne conduite des campagnes de rémunération. Référent(e) technique en matière de rémunération et de reporting RH, il/elle apporte une expertise aux équipes et aux DRH, et formule des recommandations pour répondre aux enjeux humains et organisationnels du Groupe. Responsabilités clés • Être le point de référence en reporting RH et rémunération : partager les connaissances et favoriser l’amélioration continue des processus., • Piloter la consolidation des données RH Groupe : assurer la cohérence, la fiabilité et la qualité des données via une méthodologie de contrôle robuste., • Garantir la conformité réglementaire et le respect des règles Groupe : obligations légales, politiques internes, protection des données RH, dans un contexte international en évolution., • Produire des analyses stratégiques et formuler des recommandations à destination de la Direction RH et du management., • Piloter et animer les campagnes de rémunération (revues salariales, participation) en garantissant équité, compétitivité et maîtrise budgétaire., • Conduire les analyses de rémunération et les benchmarks marché : peser les postes, interpréter les données et orienter les politiques et budgets., • Manager une équipe de deux collaborateurs. Profil recherché • Formation supérieure en RH, contrôle de gestion ou équivalent., • Expérience confirmée (7 à 10 ans minimum), idéalement dans un environnement matriciel et international., • Expertise technique reconnue en reporting RH et conformité réglementaire., • Maîtrise des dispositifs de rémunération et des benchmarks marché (méthodologie WTW)., • Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de recommandation., • Sens du service, rigueur et aptitudes managériales., • Anglais courant., • La connaissance d’ADP, BusinessObjects et TalentSoft constitue un atout. Les Avantages Econocom • Télétravail : 2 jours par semaine (hors période d’intégration)., • Restaurant d’entreprise : Subvention de 6 € par jour / titres restaurant d’une valeur faciale de 10 €., • Mutuelle & Prévoyance : Complète et familiale., • Transports : Remboursement à 50% des frais de transport en commun., • CSE : Avantages culturels, voyages et chèques cadeaux., • RTT : Jusqu’à 12 jours par an., • Plan d'épargne et prime de participation., • Forfait mobilité douce : Vélo/trottinette et covoiturage., • Prime de cooptation : 1000 € brut., • E-shop : Matériel informatique à prix préférentiels., • Carrière : Plan de carrière, certifications et formations techniques., • Qualité de vie : Salle de sport, conciergerie, événements collaboratifs, boissons chaudes à volonté, accompagnement santé et handicap. Pourquoi rejoindre Econocom ? Econocom, avec 8 750 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d’euros, est un leader dans les métiers du numérique : de l’équipement aux services en passant par le financement. Rejoindre Econocom, c’est intégrer un groupe en pleine croissance, avec des opportunités d’évolution et une culture d’entreprise innovante et inclusive.

Responsable Réseaux Informatiques (F/H). Master 1 en Informatique (réseaux, systèmes). Informatique (réseaux, systèmes ou équivalent).

En étroite coordination avec les parties prenantes de l'entreprise et en s'appuyant sur des ressources internes et externes, le responsable informatique de Real Asset IT poursuivra la transformation continue du paysage informatique en s'appuyant sur les principaux éditeurs de logiciels - Maintenir