Responsable Maintenance, SAV & MES
il y a 2 jours
Clermont-Ferrand
Notre client est une PME, composée de 15 collaborateurs, en forte croissance. L’entreprise est spécialisée dans la conception de systèmes de protections des vignes afin de répondre au changement climatique. Le système permet de protéger les cultures des intempéries et de limiter la perte des produits de traitement. L’entreprise a été fondée en 2024 après deux années de R&D réalisées au sein du groupe Michelin. Le concept est très prometteur et l’entreprise vient de terminer une importante levée de fond ainsi que de réaliser d’importantes ventes pour des acteurs comme Andros, Aonos (viticulture),… Les phases de développement et de présérie s’achèvent et l’entreprise entre maintenant dans une importante phase de déploiement des dispositifs. C’est dans ce contexte, que l’entreprise est à la recherche d’un Ingénieur/Technicien en Mise en Service, Maintenance et SAV pour accompagner les clients en France comme à l’international. L’objectif est d’assurer la mise en service, la maintenance et le SAV des installations ainsi que de construire toute l’architecture du pôle opérationnel (procédure, GMAO, gestion des stock, atelier, ERP,…). La croissance de l’activité orientera le poste vers des fonctions managériales à court/moyen terme. Le poste serait basé à proximité de Clermont-Ferrand et les déplacements représenteront entre 20% et 30% du temps en France et à l’international. LES MISSIONS Sous la responsabilité du CEO, l’Ingénieur/Technicien MES, Maintenance et SAV aura la charge d’accompagner nos clients et nos partenaires sur deux niveaux : • Niveau 1 : Les opérations d’installations « simples » et la maintenance légère assurés par les partenaires locaux,, • Niveau 2 : Les pannes complexes et la réception des installations seront assurés par vos soins chez les clients ou à notre atelier. Egalement, vous aurez la responsabilité de capitaliser l’ensemble des opérations « terrain » pour créer des procédures, formations,… Vos responsabilités porteront sur les éléments suivants : • Installations et mises en service — Organiser, coordonner et réceptionner les chantiers en France et à l'étranger. Piloter le réseau d'installateurs partenaires (trois sociétés de palissage en Bordelais et en Bourgogne aujourd'hui) et en qualifier de nouveaux dans chaque région où nous vendons,, • Service après-vente — Assurer la hotline technique auprès des clients et des partenaires, piloter les interventions dans le monde et les réaliser vous-même lorsque l'enjeu ou l'éloignement l'exige,, • Documentation et formation — Rédiger les procédures d'installation et de maintenance, produire les supports de formation (notamment vidéo) en français et en anglais, former puis qualifier les partenaires,, • Maintenance de niveau 2 et atelier — Expertises, réparations, rétrofits et reconditionnements. Superviser l'atelier central : organisation, sécurité, outillage, amélioration continue,, • Garanties et pièces détachées — Instruire les dossiers de garantie, côté clients comme côté partenaire industriel. Définir et gérer le stock : nomenclatures, seuils, kits, expéditions internationales,, • Amélioration continue — Capitaliser les retours terrain et porter les exigences de fiabilité et de maintenabilité auprès de la R&D et de l'Industrialisation,, • Contribution commerciale — Souvent la dernière personne de l’entreprise à rencontrer le client, vous remontez les opportunités du terrain (elles seront commissionnées). Le poste nécessitera des déplacements fréquents, en France comme à l’International. L’activité est soumise à une forte saisonnalité. En effet, la campagne d’installation se concentre sur la fin de l’hiver et sur le printemps. L’activité ne nécessitera pas d’astreinte car vous pourrez vous appuyer sur votre réseau de partenaire. VOTRE PROFIL • Niveau d’études : BAC+2/3 à BAC+5, idéalement, avec une spécialisation en Maintenance Industrielle., • Expériences :, • Entre 8 à 15 ans d’expériences (BAC +2/3) et/ou minimum 5 années d’expériences (BAC+5) en maintenance industrielle, service après-vente ou mise en service d'équipements techniques, en environnement international. Nous recherchons un parcours en deux temps : l'expertise technique approfondie d'abord, la structuration ensuite — procédures, formation de tiers, organisation d'un atelier, fiabilisation., • Technologies / compétences :, • Culture de la mécanique, de l’automatisme et de l’électrotechnique,, • Aisance rédactionnelle et pédagogique,, • Anglais courant OBLIGATOIRE., • Personnalité :, • Bricoleur, touche à tout, polyvalent,, • Rigueur, capacité d’analyse et sens du détail,, • Autonomie, proactif,, • Relationnel et travail en équipe,, • Adaptabilité dans un contexte de PME,, • Appétence pour les thématiques environnementales et la viticulture.
