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Vous souhaitez devenir acteur en compétition automobile et contribuer à la réussite des programmes sportifs, à la réussite des nouveaux développements et à faire gagner des clients dans le Monde, le service de compétition client de recherche des personnes investies en quête de résultats s

MISONS SUR VOS ATOUTS Le/la Gestionnaire Buyer Planner assure l'interface entre la demande client et la capacité de production : de la remise de délais jusqu'à l'expédition, il/elle pilote son portefeuille de commandes fournisseurs et garantit la continuité de la production. Il/elle est également l'interlocuteur/trice privilégié(e) du service commercial pour toutes les demandes d'articles, y compris les articles de négoce. Vos missions : • Répondre à toutes les demandes de délais clients (externes, internes ou inter-sites) et assurer le suivi jusqu'à l'expédition, • Traiter la planification des besoins, lancer les commandes d'achats en cohérence avec les capacités des fournisseurs internes et externes, • Planifier, lisser et ordonnancer la production avec l'objectif de respecter les dates de fin d'OF, • Organiser les expéditions : planification de l’emballage, préparation documentaire et gestion des transporteurs, • Traiter les aléas de production (composants manquants, problèmes d'affectation, rebuts, écarts de stocks…) et alerter les parties prenantes concernées (production, transport, ventes), • Garantir le maintien à jour des données de l'ERP (délais de livraison, délais d'approvisionnement, stocks de sécurité), • Contribuer à l'amélioration continue du modèle et à la performance du service client en proposant des évolutions pertinentes DECOUVREZ VOS RESPONSABILITES De formation Bac+3 en Supply Chain, Logistique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire en environnement industriel manufacturier. Vous maîtrisez un ERP (Clipper idéalement) ainsi qu'Excel pour le suivi et l'analyse de votre activité. Vous êtes à l'aise avec les logiques de planification et d'approvisionnement, et savez jongler entre les contraintes fournisseurs et les impératifs de production. Un niveau d'anglais professionnel est requis. B2 minimum. Ce poste est basé au sein de Diconex à Andilly (95). EXPLORONS NOTRE UNIVERS Depuis 1952, nous fabriquons et concevons des solutions à la pointe de la technologie pour des applications particulièrement exigeantes. De l'exploration spatiale aux nouvelles technologies de télécommunications, en passant par l’aviation du futur, nos équipes façonnent l'industrie de demain. Diconex est une filiale du groupe Radiall, leader en composants et solutions RF/microondes pour les secteurs de la défense, l'aérospace et les télécommunications. Nous conjuguons expertise technique pointue, réactivité à la demande client et excellence opérationnelle.

Nous recrutons pour notre client, un établissement de soins de suite et de réadaptation polyvalents et spécialisés, reconnu pour la qualité de sa prise en charge globale et personnalisée, un Infirmier en CDI de nuit à temps plein. Notre client recherche un Infirmier de nuit , pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée en temps complet, en CDI, à pourvoir dès que possible. Vos missions En tant que véritable partenaire de l'équipe soignante, vous serez amené à : • Assurer la prise en charge globale des patients (soins infirmiers, nursing, surveillance clinique, administration des traitements), • Participer activement aux programmes de rééducation et de réadaptation, en lien avec les professionnels paramédicaux (kinésithérapeutes, ergothérapeutes, etc.), • Contribuer à l'éducation thérapeutique des patients et de leurs proches, • Intervenir efficacement en cas d'urgence médicale, dans le respect des protocoles en vigueur Profil : • Titulaire du Diplôme d'État Infirmier, • Appréciant le travail en équipe pluridisciplinaire, • Animé par des valeurs humaines et le sens du soin, • Motif à rejoindre un environnement dynamique, structuré et bienveillant Avantages : • Statut cadre/forfait jour (213 jours travaillés/an), • 25 CP + 15 RTT, • Prime dite de 13 ème mois conventionne l • Accord d'intéressement, • Choix Carte Ticket Restaurant 7,50€ ou restauration sur nos établissements à tarif préférentiel, • Mutuelle, • Primes de cooptation, • Services à taille humaine : un esprit d'équipe et d'entraide entre collègues, • CSE Central + CSE Régional, • Gestion de carrière individualisée et accompagnement à la mobilité (géographique et professionnelle), • Accès facilité à la formation Partenariat avec un service d'assistance sociale pour vous accompagner sur différents sujets (parentalité, logement, santé, gestion financière).

QUI SOMMES-NOUS ? Depuis 1976, nous sommes convaincus que le Home Beauty est un droit pour chacun : se sentir bien chez soi est un choix, rendu possible par des objets beaux, accessibles et responsables. Grâce à une maîtrise totale de notre chaîne de valeur, nous concevons avec passion une offre large qui répond aux besoins, aux styles et aux budgets de chacun. Le Home Beauty, c’est cette manière de vivre chez soi, heureux et responsable. Pour cela, nous concevons et développons des collections complètes de décoration, d’équipement de la maison et du jardin, portées par nos trois marques emblématiques : Atmosphera, Hespéride et 5five. Notre métier s’appuie sur un savoir-faire unique qui combine innovation produit, maîtrise industrielle, excellence logistique et créativité. Entreprise familiale devenue un Groupe dynamique, JJA reste fidèle à ses valeurs fondatrices : audace, passion, performance et éthique. Ces valeurs nourrissent notre engagement RSE, The Good Living Project, qui structure notre démarche pour concevoir mieux, produire mieux et agir mieux au service d’un cadre de vie durable. Rejoindre les 2 500 collaborateurs du Groupe JJA, c’est intégrer une entreprise en mouvement, où chaque individu contribue à un projet collectif exigeant et stimulant. C’est évoluer dans un environnement bienveillant, où l’on encourage l’initiative, la curiosité, l’apprentissage continu et l’envie de construire ensemble. Nous recherchons des talents qui sont prêts à avoir un impact, à contribuer à la croissance d’une entreprise engagée et à donner du sens à leur travail. Partagez nos valeurs et laissez la passion guider votre carrière avec le Groupe JJA ! Nous recherchons un Commercial F/H Au sein de la Direction Commerciale et Marketing,le.la commercial.e pilote et développe le chiffre d’affaires du portefeuille de clients qui lui est attribué. Il est le garant de la relation du client avec JJA. 🎯 MISSIONS ET RESPONSABILITES : Vend et préconise la meilleure solution de vente : • Réalise une découverte des besoins et contraintes de son client pour proposer une offre adaptée au format du client., • Met en œuvre le plan d’action commercial défini par le Business développer - Chef de Groupe Enseigne : Priorités de gammes (best…), Pub/Massification, Remontée de données., • Gère des opérations commerciales de marques / enseignes., • Optimise la tenue de son carnet de commandes pour améliorer le lead time client. Contribue au Sell-out de ses clients : • Avec les marques, conçoit les outils de développement des ventes des gammes de produits en fonction des besoins de l’enseigne., • Réalise les tournées terrain pour vérifier le déploiement des contreparties négociées(Merchandising, tête de gondole, pub...)., • Utilise les reportings des forces de vente supplétive pour animer auprès de ses clients le déploiement des dispositifs commerciaux et concepts., • Accompagne le service Marketing et l’Offre pour les formations clients aux concepts/marques. Assure la croissance rentable de son portefeuille : • Respecte le plan tarifaire du client selon les CGV de l’entreprise., • Développe le CA tout en optimisant la marge de ses comptes clients., • Coordonne son action avec le Credit Manager pour s’assurer du paiement des clients dans les délais négociés., • Optimise la gestion du compte client en maximisant la digitalisation (dématérialisation de facture, modalités de paiement efficientes, Easyré@…). Bâtit une relation de confiance dans la durée avec ses clients : Est garant de l’expérience client en tous points pour assurer la meilleure expérience possible : • Délai de réponse au mail,, • Délai et qualité de prise en charge des clients au Showroom,, • Coordination en cas de litige SAV/finance. 👉 PROFIL : • Diplômé.e d’une formation bac+5 en commerce / commercial international, vous justifiez de 2-3 années d’expérience minimum sur un poste similaire de préférence dans l’univers de la Grande Consommation., • Vous possédez une très bonne connaissance d’un secteur en particulier afin d’assoir crédibilité et compétences pour adresser le marché., • Vous maîtrisez les discours commerciaux, des outils de vente, ERP ainsi que le pack office., • Vous avez une facilité d’élocution : fluidité et tenue du discours., • Vous maîtrisez les cycles de ventes et vous avez la capacité à construire des offres complexes., • Vous êtes à l’aise en anglais (lu, écrit et parlé)., • Vous savez faire preuve d’autonomie, de force de proposition et avez une aisance avec les chiffres et l’environnement digital., • Déplacements à prévoir également, lors des négociations clients. 🚀 POURQUOI NOUS REJOINDRE ? • Les conditions : Locaux modernes et disposant du plus grand confort : salle de sport avec coach ; salle de repos ; salle de ping-pong., • Sachez que chez JJA on a très à cœur de donner sa chance à tout le monde, c’est pourquoi nos postes sont ouverts à tous, seule prime la compétence et le savoir-être., • Avantages : parcours d'intégration personnalisé ; jours de télétravail ; parkings avec bornes électriques en libre accès ; navettes reliant notre site à la ligne B (Aéroport du Bourget).

QUI SOMMES-NOUS ? Depuis 1976, nous sommes convaincus que le Home Beauty est un droit pour chacun : se sentir bien chez soi est un choix, rendu possible par des objets beaux, accessibles et responsables. Grâce à une maîtrise totale de notre chaîne de valeur, nous concevons avec passion une offre large qui répond aux besoins, aux styles et aux budgets de chacun. Le Home Beauty, c’est cette manière de vivre chez soi, heureux et responsable. Pour cela, nous concevons et développons des collections complètes de décoration, d’équipement de la maison et du jardin, portées par nos trois marques emblématiques : Atmosphera, Hespéride et 5five. Notre métier s’appuie sur un savoir-faire unique qui combine innovation produit, maîtrise industrielle, excellence logistique et créativité. Entreprise familiale devenue un Groupe dynamique, JJA reste fidèle à ses valeurs fondatrices : audace, passion, performance et éthique. Ces valeurs nourrissent notre engagement RSE, The Good Living Project, qui structure notre démarche pour concevoir mieux, produire mieux et agir mieux au service d’un cadre de vie durable. Rejoindre les 2 500 collaborateurs du Groupe JJA, c’est intégrer une entreprise en mouvement, où chaque individu contribue à un projet collectif exigeant et stimulant. C’est évoluer dans un environnement bienveillant, où l’on encourage l’initiative, la curiosité, l’apprentissage continu et l’envie de construire ensemble. Nous recherchons des talents qui sont prêts à avoir un impact, à contribuer à la croissance d’une entreprise engagée et à donner du sens à leur travail. Partagez nos valeurs et laissez la passion guider votre carrière avec le Groupe JJA ! Nous recherchons un Acheteur Industriel F/H Au sein de la Direction des Opérations, l'Acheteur Industriel F/H est chargé de définir et mettre en œuvre une stratégie et des leviers d’achats fournisseurs pertinents et efficaces pour garantir une offre compétitive en coût complet ainsi que des relations clients-fournisseurs équilibrées et durables. 🎯 MISSIONS ET RESPONSABILITES : Analyse du besoin et définition stratégie achat • Comprendre les besoins exprimés par gamme de produit et catégoriser l’approche stratégique achat appropriée (achats critiques, stratégiques, simples ou leviers)., • Analyser le portefeuille achats courant pour cartographier les spécificités de chaque famille de produits ainsi que la répartition des dépenses par fournisseurs et par marques/Business Unit., • Clarifier la dynamique de marché (marché concurrentiel, monopole, etc.), identifier les opportunités, contraintes et risques (géographique, économique, capacitaire, technologiques, etc.) ainsi que les rapports de forces entre JJA, ses fournisseurs et ses concurrents pour mesurer le niveau d’adéquation avec le besoin interne., • Etablir une stratégie d’achat ciblée et objectivée en lien avec le périmètre d’activité., • Définir les modes de collaborations fournisseurs (tactique, opérationnelle, stratégique), les leviers achats et les plans d’actions permettant d’atteindre ces objectifs. Sourcing et cartographie du panel fournisseurs • Définir et mettre en application une stratégie de sourcing fournisseurs pour répondre aux besoins actuels et futurs de l’entreprise., • Etablir ou obtenir les fiches descriptives fournisseurs et garantir la justesse des informations collectées dans le temps., • Au travers d’évaluations méthodiques et de mesure de la performance, différentier et classifier les fournisseurs sur base de leur niveau d’expertise, de leurs performances et de l’attractivité réciproque afin de garantir la bonne adéquation entre le besoin interne avec le(s) fournisseurs(s) choisi(s). Analyse de la valeur prix et optimisation des coûts • Analyser et formaliser le processus de production du fournisseur et les différentes ressources (achat, valeur ajoutée, frais spécifiques, etc.) nécessaire à chaque étape., • Estimer les couts associés afin d’obtenir un détail du coût par étape pertinent., • Mener des chantiers d’analyse de la valeur produit pour identifier des pistes d’optimisation du rapport valeur/prix., • Identifier et structurer des pistes de réduction de coûts via la massification de l’offre (opportunité d’Achat leviers), • Sur base de l’analyse des coûts du processus de production et/ou de l’analyse de la valeur produit, proposer des solutions techniques/fonctionnelles pertinentes et économiquement rentables pour une meilleure adéquation entre l’exigence produit, la faisabilité industrielle et le coût total., • œuvre les actions d’amélioration produit retenues et mesurer leur efficacité dans le temps. Gestion des appels d’offres et négociations. • Définir et gérer les processus d’appel d’offres (dossier appel d’offre, modalité de réponse, planning, critères) afin de garantir une mise en concurrence optimale et efficace du panel fournisseurs (cas des achats leviers, stratégiques et critiques)., • Mener par anticipation des dossiers de duplication produit sur les familles à enjeux pour identifier de futures opportunités et structurer des alternatives possibles en cas de non-accord., • Surveiller et administrer les évolutions du marché et les éléments influents sur le relationnel JJA-fournisseur et/ou la compétitivité des offres (environnement économique : taux de change, cours matières, cout main d’œuvre, transport, etc.), • Préparer et conduire les négociations contrat et prix fournisseur pour garantir une offre compétitive et une relation client-fournisseur équilibrée (sujets à négocier, cibles et points de rupture, concessions et contreparties possibles)., • Garantir la bonne compréhension générale du contrat d’achat auprès des fournisseurs ainsi que son exécution., • Partenariat fournisseur : définir et négocier les principes d’une relation privilégiée, les engagements et objectifs mutuels et plan de progrès nécessaire., • Piloter la mise en œuvre et administrer, en conséquence la politique achat. 👉 PROFIL : Formation et expérience : • Bac+5 en Achat, Commerce ou équivalent ;, • Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire ; Compétences requises • Connaissances générales de l’achat et outils/méthodes d’analyse du risque, des enjeux et opportunités (méthode Kraljic, méthode ABC, décomposition de coûts, maitrise de la négociation, etc.)., • Capacité à analyser, définir et mettre en œuvre une politique achat moyen-long terme conciliant les enjeux Coût, Qualité, Délai au service de l’Offre., • Capacité à mesurer et animer le niveau de performance et d’adéquation du panel fournisseurs au besoin., • Capacité à évaluer, décomposer et mener des actions d’optimiser du coût complet produit/projet., • Capacité à structurer et mener une négociation., • Maîtrise de l’anglais. Savoir-être • Forte capacité de communication et de leadership pour construire une collaboration fournisseur durable, exigeante et équilibrée., • Aptitude à gérer le conflit et le stress. 🚀 POURQUOI NOUS REJOINDRE ? • Les conditions : Locaux modernes et disposant du plus grand confort : salle de sport avec coach ; salle de repos ; salle de ping-pong ;, • Sachez que chez JJA on a très à cœur de donner sa chance à tout le monde, c’est pourquoi nos postes sont ouverts à tous, seule prime la compétence et le savoir être ;, • Avantages : parcours d'intégration personnalisé ; jours de télétravail ; parkings avec bornes électriques en libre accès ; navettes reliant notre site à la ligne B (Aéroport du Bourget).

L’Agence Nationale pour les Chèques-Vacances (ANCV), établissement public de l’État, est chargée de la mission de service public consistant à favoriser l’accès du plus grand nombre aux vacances. L’ANCV met en œuvre cette mission au moyen d’un ensemble de services et d’aides (Chèques Vacances, Aides à l’action sociale etc …). Grâce à son modèle économique, l’ANCV autofinance son développement et ses actions de politique sociale. Ainsi, l’essentiel des excédents de gestion générés par l’émission des Chèques Vacances, attribués en 2025 à plus de 4,8 millions de salariés, d’agents publics ou de travailleurs non salariés, est affecté à des programmes d’actions sociales destinés aux publics les plus fragiles (familles et adultes isolés en situation de précarité, jeunes des quartiers populaires ou en insertion, seniors isolés ou en situation de perte d’autonomie, personnes en situation de handicap ou gravement malades, proches aidants, femmes victimes de violences, enfants et jeunes protégés... ) Ces aides sont mises en œuvre en partenariat avec plusieurs milliers d’associations, de collectivités territoriales et d’organismes sociaux. Ces différents programmes de solidarité ont permis le départ de 292 200 personnes en 2025. Dans le cadre d'une création de poste, notre Agence recherche un Product Marketing Manager H-F en CDI, statut Cadre, afin de rejoindre l'équipe du Marketing Digital qui compte aujourd'hui 11 personnes aujourd'hui. Votre mission Rattaché(e) à l’équipe Marketing, vous travaillez en forte proximité avec les équipes Produit, les commerciaux et le service client. Vous êtes le trait d’union entre la stratégie produit et le marché : vous assurez le lancement et l’adoption de produits digitaux (apps et sites) utiles, au croisement de la stratégie, du marketing et du produit. Votre mission : garantir la compréhension, le positionnement et l’adoption de nos produits B2B et B2C et de leurs évolutions. Vos principales fonctions Sous la responsabilité directe du Chef de Service Marketing et Digital, et dans le cadre du plan d’action marketing et de la roadmap produit, vos missions sont les suivantes : 1. Structurer le go-to-market des nouvelles fonctionnalités et des nouveaux produits : • Suivre l’avancée des travaux de la roadmap Produit et construire les plans de lancement (interne et externe) associés, • Recueillir les informations nécessaires auprès des experts internes., • Identifier les canaux et outils de communication pertinents ainsi que les cibles prioritaires, • Définir les messages clés et la proposition de valeur en adaptant les discours aux différentes cibles, • Elaborer les assets marketing de lancement produit (argumentaires, mailings, supports commerciaux, contenus, vidéos, pas à pas, FAQ…) 1. Soutenir l’adoption et l’usage de nos produits par les utilisateurs : • Analyser les freins à l’adoption et proposer des plans d’activation, • Contribuer à la réduction des sollicitations auprès de la relation client (meilleure pédagogie produit, contenus explicatifs, onboarding, etc.), • En lien avec l’équipe Produit, suivre les indicateurs d’adoption et les retours utilisateurs et recommander des optimisations, • Actualiser les outils d’accompagnement externes en fonction des évolutions des produits et des retours terrains 1. Acculturer et faire monter en compétence en interne : • Identifier les besoins d’accompagnement des équipes internes sur nos produits et leurs évolutions, • Concevoir, structurer et déployer des parcours et outils de formation autour des lancements et des évolutions des produits de l’ANCV pour les publics internes, • Outiller (argumentaires, kits produit) les équipes commerciales et le service client pour leur permettre d’être des promoteurs efficaces de nos produits, • Produire les contenus pédagogiques, formaliser et diffuser la connaissance sur les évolutions produit ainsi que les outils marketing associés, • Participer à l’alignement entre vision produit, marketing et terrain 1. Analyser les dynamiques marché et les freins d’adoption : • Analyser le positionnement, la compréhension de la valeur, les attentes du marché, • Observer les tendances, la concurrence, les segments, • En lien avec l’équipe Produit, contribuer à des études et sondages pour l’amélioration continue de nos produits, • Identifier les freins d’adoption et les écarts entre promesse et perception et les traduire en opportunités d’amélioration Votre fonction est transverse et vous agissez prioritairement en synergie avec l’équipe du service marketing et l’équipe Produit, ainsi qu’avec les équipes de toutes les autres Directions en interne. Pourquoi nous rejoindre ? • Un poste stratégique, avec un fort impact sur l’adoption et la performance de nos produits, • La création du premier rôle de PMM : vous aurez la possibilité de structurer la fonction, • Un environnement engagé, où les produits ont un impact concret, • Des utilisateurs nombreux (4,8M de bénéficiaires, 120 000 clients, 130 000 établissements acceptants les Chèques-Vacances) et variés (B2C et B2B) Le profil recherché Expérience • Bac+5 : école de commerce, école digitale, études universitaires en marketing/digital, • Minimum 3 ans d’expérience en Product Marketing, marketing stratégique, marketing produit/opérationnel ou rôle équivalent, • Expérience dans des environnements digitaux (applications, plateformes web, services en ligne), • Une exposition à des contextes B2C et B2B et à des environnements complexes (paiement, assurance, etc.) est appréciée Compétences clés • Solide compréhension des mécanismes d’adoption produit, • Capacité à structurer un go-to-market de bout en bout, • Excellentes compétences rédactionnelles et de synthèse, maîtrise du français irréprochable, • Capacité à vulgariser des informations complexes, • Aisance dans le travail transversal avec plusieurs directions, • Culture data : lecture et exploitation d’indicateurs d’usage Qualités personnelles • Esprit stratégique et sens du terrain, • Capacité à structurer dans un environnement en transformation, • Pédagogie et sens de l’écoute, • Proactivité et autonomie, • Goût pour le collectif et la collaboration, • Forte appétence pour l'accompagnement et le travail en mode projet Maîtrise des outils • Au moins un outil de gestion de campagne emailing (Dolist, Mailchimp, …), • Bonne maîtrise des outils bureautiques (suite Office) et idéalement des outils de création graphique et vidéo (Photoshop, 2emotion, Indesign, Canva, Illustrator, Getty Images), • Connaissance d’un LMS ou d’outils e-learning souhaitée (ou capacité à monter en compétence rapidement), • Capacité à utiliser les outils IA A noter : je serai de retour de congés le 3 août, et commencerai à étudier les candidatures durant cette semaine.

Dans le cadre du développement de sa stratégie data, l’Agence Nationale pour les Chèques-Vacances (ANCV) recrute un(e) Chef(fe) de projet structuration et valorisation de la donnée en CDI afin d’accompagner la Direction des politiques sociales dans le pilotage de son activité et la mesure de l’impact de ses missions. 🎯 Vos missions Rattaché(e) à la Direction des politiques sociales, vous pilotez le projet de structuration et de valorisation de la donnée au sein du système d’information. 🔎 Pilotage et exploitation de la donnée • Identifier et prioriser les besoins data de la direction, • Être l’interlocuteur privilégié du service Expertise Data (DSI), • Garantir la cohérence des données avec les orientations du projet MDM (Master Data Management), • Définir, en lien avec le service Data de l’ANCV, les modalités d’organisation et de conservation des données (notamment au sein du Data Warehouse), • Contribuer à la conception de nouveaux outils et à l’amélioration des outils existants sur leur volet data, • Accompagner la direction dans sa stratégie data et promouvoir les bonnes pratiques, • Participer à la fiabilisation et à la traçabilité des données collectées, • Élaborer des indicateurs, tableaux de bord, rapports et synthèses pour le pilotage de la performance, en lien avec le Contrôle de gestion 📊 Contribution aux projets transverses et publications • Représenter la Direction dans les projets « open data » et « cartographie des territoires », • Exploiter les données via des méthodes statistiques et prospectives, • Produire des analyses statistiques pour alimenter rapports d’impact, études thématiques, synthèses sectorielles et publications internes ou externes 👤 Profil recherché 🎓 Formation • Master II en économie-gestion, sciences politiques, statistiques ou informatique décisionnelle, • Expérience de 3 à 5 ans (hors alternance) en gestion de projet ou valorisation de la donnée 💡 Compétences techniques • Maîtrise des outils d’analyse et de visualisation de données (Excel avancé, BO, Need4Viz…), • Solides compétences en statistiques, • Capacité à interpréter les données et formuler des recommandations claires 🛠 Compétences en gestion de projet • Expérience en conduite de projets d’études ou d’analyse, • Capacité à coordonner des interlocuteurs multiples (métiers, data, direction), • Sens de l’organisation et rigueur méthodologique 🤝 Qualités personnelles • Excellente communication écrite et orale, • Capacité à vulgariser les résultats d’analyse, • Sens de l’écoute et orientation client interne, • Goût pour le travail transversal et la coopération interdirections Salaire : A partir de 45k selon profil

L'assistant service client gère les appels, traite les demandes et assure le suivi client dans un environnement 24/7.

Le rôle principal est d'assister le responsable, superviser les opérations, garantir la qualité du service client et gérer les équipes.