Head of Data & Revenue
hace 4 días
Paris
Qui sommes-nous ? Fondée en 2018, Japhy est une marque d’alimentation pour chiens et chats vendue sur internet, ayant pour mission d’agir pour le bien-être animal en proposant une alimentation saine, naturelle et fabriquée en France. Nos recettes sont conçues en France avec des ingrédients majoritairement d’origine française, 100% naturels, sans gluten et avec un taux élevé de viande. Grâce à une technologie intelligente, nous définissons une ration journalière sur-mesure pour chaque chien en fonction de son profil (âge, race, activité, allergies, etc.). Avec plus de 100 000 clients déjà conquis, nous continuons de révolutionner le monde du bien-être et de l’alimentation animale grâce à une équipe de 25 personnes ultra motivées pour moderniser ce secteur ! Après une première levée de fonds d’1M€ avec Aglaé Ventures (Spotify, Slack, Airbnb, etc.), suivie d’une série A de 7M€, nous poursuivons notre croissance et recrutons plusieurs profils clés pour accélérer notre développement. Descriptif du poste Le Head of Data & Revenue est responsable de la croissance rentable du chiffre d’affaires de Japhy. Sa mission principale consiste à maximiser la valeur générée par chaque client en optimisant l’ensemble du cycle de revenue en s'appuyant sur la data et l'IA comme moteurs de décision et de performance. 🎯 Objectif : améliorer durablement le ratio LTV / CAC en faisant de la data et de l'IA un véritable avantage compétitif sur l'ensemble des leviers de croissance. Principales missions : A. Responsable de la Data Le Head of Data & Revenue est garant de la donnée chez Japhy et de son usage pour piloter le business avec précision. Il fait également de l'IA un levier transverse de productivité et de décision. Data • Structurer et fiabiliser la data business pour la rendre accessible et exploitable par toutes les équipes, • Centraliser et maintenir les KPIs clés (conversion, LTV, churn, CAC, AOV, marge par cohorte…), • Développer des analyses cohortes pour comprendre la rentabilité des segments, • Construire et maintenir les modèles de forecast revenus basés sur la data d'abonnement, • Accompagner les équipes dans l'utilisation de la data pour la prise de décision IA • Déployer l'IA dans les analyses de données/ process/workflow pour accélérer la prise de décision, • Automatiser les analyses pour les équipes/agents B. Responsable du Revenue - augmenter la valeur de chaque abonné. Dans un modèle 100 % abonnement, la valeur générée par chaque abonné est le levier de croissance n°1. Le Head of Data & Revenue est responsable de l'optimiser de bout en bout. Mettre en place des projets pour l’augmentation de la LTV • Analyser les raisons de churn & d’insatisfaction clients et mettre en place des projets d’amélioration des Kpis de l’abonnement (stratégie de prévention de churn, fidélisation, engagement, réactivation, etc), • Travailler en partenariat avec l’équipe tech & produit pour créer de nouvelles features tech à fort impact revenue (amélioration du funnel, de l’expérience client, personnalisation de l’offre, AB test permanant sur le site). A terme créer une application Japhy pour améliorer l’expérience digitale du client., • Responsable de l’AOV en pilotant la stratégie de pricing (AB tests de prix, prix produits, offres d'entrée), en poussant nos produits annexes à nos abonnés, en définissant nos clients les plus rentables Management du CRM & PRM - piloter et outiller la communication client pour augmenter le chiffre d’affaire • PRM : piloter la conversion des leads (téléphonie, email, WhatsApp), optimiser scripts et parcours pour maximiser le taux de transformation, développer le social selling, • CRM : stratégie de fidélisation, programme de parrainage, communications personnalisées pour augmenter l'AOV, • Mettre en place une automation intelligente, personnalisée pour chaque client, • Déployer les meilleurs outils du marché pour la communication client C. Responsable de l'équipe Sales Le Head of Data & Revenue manage directement le Sales Manager et a pour mission de doter l'équipe sales des meilleurs outils, datas et process du marché. Périmètre du Sales Manager (managé directement) • Pilotage du call center (~25 agents : prospects, rétention, upsell, impayés), • Amélioration de l'expérience client, • Optimisation des scripts de vente et de rétention, • Suivi de la performance commerciale Mission du Head of Data & Revenue sur le Sales • Doter l'équipe des meilleurs outils (téléphonie, CRM, conversational AI, copilots, transcription / analyse d'appels), • Mettre à disposition la data en temps réel (scoring, contexte client à 360°, next best action), • Structurer les process et rituels de pilotage de la performance, • Être à la pointe de l'IA appliquée au sales : agents conversationnels, assistants temps réel pour les agents, analyse automatique de la qualité des appels, prédiction de la propension à convertir / churner Profil recherché • Minimum 7 ans d'expérience, • Expérience prouvée dans un environnement e-commerce, D2C, par abonnement, • À l'aise avec la data : structuration, requêtage (SQL, BI), • Forte appétence IA : veille active et déploiement de cas d'usage à fort ROI (scoring, churn, automation, agents), • Esprit analytique, ultra rigoureux, data driven avec un vrai sens business et ROI., • Solide compréhension des mécaniques LTV / cohorte Déroulement des entretiens • Entretien avec Andy, Responsable Administratif et Financier, • Entretien avec Clément, Chief Revenue Officer, • Cas pratique, • Entretien avec Thomas, Co-Fondateur., • Entretien final avec Antoine et Jérémy, Actionnaires. Informations pratiques • Date de début : à partir de juillet 2026, • Rémunération : package de 80 k€-120 k€ brut / an (dont 10% de variable) + BSPCE selon profil, • Télétravail : 1 jour / semaine Avantages : • Remboursement à 60% du Pass Navigo., • Carte tickets restaurants (prise en charge de Japhy à 60%), • Chèque vacances, • Gymlib, • Abonnement Japhy offert pour ton animal Tu veux rejoindre une équipe dynamique et participer à la croissance d’un projet ambitieux ? Postule dès maintenant ! 🚀 Pour en savoir plus sur nous : https://japhy.fr/a-propos/notre-histoire