Call center jobs in Arganzuela - Page 2Create job alerts

Are you ready to protect the future of digital infrastructure? We’re looking for a Senior Cyber Security Specialist to join a global team building resilient and scalable cyber defense systems. You’ll be part of an international unit focused on SIEM operations, currently migrating to Elastic as the new reference platform for security. Key responsibilities: • Plan, install, configure, and operate complex cybersecurity systems., • Support teammates in error analysis and troubleshooting., • Manage SIEM platforms such as Elastic, QRadar, Azure Sentinel, and XDR., • Maintain system lifecycle: patching, updates, and vulnerability mitigation., • Document changes in the internal knowledge base., • Participate in international projects, leading subprojects or workflows when needed., • Adapt services to evolving IT landscapes and cloud readiness., • Participate in on-call rotations (1 week every 5–7 weeks, average 1 call every 2 months). Tech stack & must-haves: • Degree in Computer Science, IT Engineering, or a related technical field., • 5+ years of experience in cybersecurity systems (SIEM)., • 3+ years working with Elastic (SIEM/Observability/XDR)., • Experience with QRadar, Azure Sentinel, or Splunk., • Basic Python knowledge., • Fluent English (C1 level). Nice to have: • Experience in Data Center environments., • Familiarity with OTRS and StackStorm., • Project management and stakeholder coordination skills. What we offer: 🌍 Sponsorship to work in Spain and relocation to Madrid. 💸 Competitive salary package (base + bonus). 📈 Career growth and training opportunities. 🩺 Social benefits: private health insurance, meal vouchers, and more. 🌴 30 days of vacation. 🏢 Hybrid model in Madrid (60% on-site). 💻 MacBook as your work device. 🌐 International project with long-term vision. 📩 Ready to be part of a team that values innovation, resilience, and global collaboration? Apply now!

Sobre nosotros: El mundo que nos rodea está cambiando rápidamente, y el sector de seguros no es la excepción. Ahora es el momento adecuado para dar un paso audaz y dar forma al futuro de los seguros: ¡esto es Allianz Direct! Como aseguradora digital paneuropea del Grupo Allianz, lanzada en 2019, Allianz Direct tiene la misión de convertirse en “imbatible digitalmente” y en la aseguradora más eficiente del mercado. Allianz Direct está transformando verdaderamente la industria de los seguros, tanto en la experiencia del cliente como en la tecnología, los procesos, las personas y la cultura. Somos un equipo internacional de expertos de negocio e ingenieros que viven y respiran una forma ágil de trabajar, con el objetivo de mejorar y transformar la manera en que se hacen los seguros. Impulsados por un enfoque orientado al cliente y una pasión por los datos, en Allianz Direct buscamos ofrecer una experiencia excepcional con un toque personal. ¿Qué hace que Allianz Direct sea tan único? Creemos en el poder de la simplicidad y la conveniencia, y con ello hemos establecido nuevos estándares para el seguro en línea. El Agente de Ventas en Call Center es responsable de contactar a clientes potenciales y existentes para promover y vender productos o servicios. Utilizando técnicas de ventas efectivas y una comunicación clara, el agente debe alcanzar o superar las metas de ventas establecidas por la empresa, al mismo tiempo que brinda una excelente atención al cliente. Funciones: • Realizar llamadas salientes a clientes potenciales y existentes para promocionar y vender los productos y servicios de la compañía, • Seguir guiones de ventas, adaptándolos según sea necesario para satisfacer las necesidades de los clientes., • Identificar y resolver problemas de los clientes de manera eficiente y profesional., • Escalar problemas complejos a los supervisores o al departamento correspondiente cuando sea necesario, • Atender llamadas entrantes de clientes interesados en los productos o servicios, ofreciendo información detallada y cerrando ventas., • Conseguir los objetivos de ventas y ratios de conversión fijados por la compañía. Requisitos: • Comunicación Efectiva: Capacidad para comunicarse claramente tanto de manera verbal como escrita. Esto incluye la habilidad para escuchar activamente y comprender las necesidades del cliente., • Empatía: Ser capaz de comprender y compartir los sentimientos de los clientes, lo cual es crucial para ofrecer un servicio centrado en el cliente., • Resolución de Problemas: Habilidad para identificar problemas rápidamente y proporcionar soluciones efectivas y eficientes., • Conocimiento del Producto o Servicio: Tener un profundo conocimiento de los productos y servicios que ofrece la empresa para poder brindar información precisa y relevante a los clientes., • Gestión del Tiempo: Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades al mismo tiempo, asegurando que los clientes reciban respuestas rápidas y eficientes., • Paciencia: Mantener la calma y la profesionalidad, incluso en situaciones difíciles o cuando se trata con clientes frustrados., • Adaptabilidad: Ser flexible y capaz de adaptarse a cambios en procedimientos, productos o políticas., • Habilidades Técnicas: Competencia en el uso de software de gestión de relaciones con clientes (CRM) y otras herramientas tecnológicas necesarias para el trabajo., • Trabajo en Equipo: Capacidad para colaborar eficazmente con otros miembros del equipo y contribuir a un ambiente de trabajo positivo., • Orientación a Resultados: Enfocarse en alcanzar objetivos y metas establecidos, tanto a nivel individual como del equipo., • Experiencia previa en venta. Additional Information: Ofrecemos Programas de desarrollo profesional, Workwell@Allianz, modalidades de trabajo flexible. Por favor, envía tu postulación únicamente a través de nuestra herramienta en línea. El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. Nuestro compromiso con nuestros empleados, sus aspiraciones, sueños y desafíos, es lo que nos convierte en un empleador único. Juntos podemos construir un entorno en el que todos se sientan empoderados y seguros para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor para nuestros clientes y para el mundo que nos rodea. En Allianz creemos en una fuerza laboral diversa e inclusiva, y estamos orgullosos de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Te animamos a que traigas tu autenticidad al trabajo, sin importar de dónde vengas, cómo te veas, a quién ames o en qué creas, ya que aceptamos postulaciones independientemente de tu origen étnico o cultural, edad, género, nacionalidad, religión, discapacidad u orientación sexual. Estamos entusiasmados de tenerte a bordo. Cuidemos juntos del mañana.

RESPONSABILITIES: • Prepare to chart the course of a B2C sales strategy, as you set sail towards the horizon of ambitious sales targets., • Discover new clients and partners, transforming potential into leads that gleam like precious gemstones., • Cultivate unbreakable bonds with influential decision-makers, becoming a key that unlocks doors to success within target organizations., • Weave strategic narratives through your sales presentations, crafting bridges of understanding that connect you with potential clients and partners., • Engage in negotiations with a mastery that secures contracts and agreements, forging alliances that will stand the test of time., • Stay vigilant, surveying the landscape of market trends and competitor maneuvers, utilizing your insights to fortify your sales strategy., • Collaborate seamlessly with cross-functional teams, ensuring a symphony of efficiency in every step of your journey. Regular reports to Node management will keep them abreast of your progress. QUALIFICATIONS: • Demonstratable experience directly related to the duties and responsibilities specified., • Familiarity with CRM tools management., • At least 4 years of related experience in the call center., • Excellent written and verbal communication., • Excellent time management and organizational skills., • Fluent in English and Spanish. Desirable in Portuguese.

We firmly believe that enhancing the shopping experience drives performance. Our mission is to seamlessly connect shoppers and brands worldwide by simplifying the shopping experience and boosting retailer performance. With over 40 years of industry expertise, we have pioneered Tax Free Shopping and expanded into the Payment and Post-Purchase business. As a technology partner, we lead our industries with innovative technology and data-driven insights, bringing unparalleled value at every touchpoint along the shopping journey. We support retailers in handling over 35 million Tax Free Shopping transactions every year and our payment partners in elevating the experience of more than 31 million transactions worldwide. Our post purchase solutions also cater to the needs of over 47m e-commerce shoppers. Listed on the New York Stock Exchange, we generated €20bn Sales in Store and €311M revenue in FY 2022/23. Our diverse community of over 2,100 employees represent more than 80 nationalities across 53 countries. At Global Blue, we cultivate a culture of empowerment, encouraging our teams to collaborate and support one another. Together, we innovate, create, and strive towards a brighter future for the businesses we serve. With Global Blue, enjoy the journey! Nature and Aim of the position: • Form and sales material management. Including ordering from merchant´s sales material cost control, sales material usage control, budgeting and reporting, suppliers management., • Merchant contracts, including MNA management, archive, risk control, data control, updates and maintenance, reporting., • Retail service. Unmanaged accounts affiliation. Supporting Country Manager with MC management on Unmanaged accounts., • Ensure proper back up in case of holidays, sick leave, etc...., • Form ordering and MNA management Main duties: Form Handling: • Receive forms order from Merchants through call center or email. Process and send on a daily basis., • Control and report of amount of forms and other sales material sent in order to no over pass BU target. Sales Material: • BU preparation., • Placing sales material order in Global Blue Net and follow up until delivery. Quality checking and invoice approval., • Grips usage monitor in order to detect merchants not using Grips solution., • Stock management Unmanaged accounts: • Affiliation of merchants in low density areas through telephone., • MC for unmanaged account procedure implementation and supporting Country Manager. MNA: • Single point of data entry in MNA both affiliation and merchant commission. For new entries, • Report Admin for booking systems update when required (i.e.: Bank accounts) Contracts: • Data of the contract validation according to official register: company and authorized person., • Financial Risk validation for affiliation., • Ensure procedure is done (i.e.: CPM for MC agreements is done and approved), • Archive optical and physical of the contract. Suppliers management: • Call center: Train, follow up and regularly checking of quality of attendance., • Courier: Rate and service negotiation. Single point of contact for courier company. Cost follow up and invoice approval., • Data provider of official register data for Risk Control. Ensure best deals on an order basis (packs)., • Local sales material Monthly end process & other: • Invoicing to merchants update and collaboration. Background and Education. · Administration basic/medium studies · Customer relationship experience (telemarketing, call center, sales…) · Medium English level. · Medium Excel and other office software. Specific skills and knowledge: · Highly organized and methodic. · Highly precise and detail oriented. · Customer empathic · Problem solver · Ability to adapt to new tasks and targets (Permanent evolution).

📢 ¡Nueva oportunidad en Ingeniería de Comunicaciones Unificadas! 🚀 ¿Tienes experiencia diseñando soluciones de voz para empresas y te apasiona el mundo de las telecomunicaciones? Buscamos un/a Ingeniero/a de Comunicaciones Unificadas para colaborar en el diseño técnico y la gestión de soluciones de voz en un entorno operador. 🧩 Responsabilidades principales: • Definir soluciones completas de voz para clientes empresariales., • Diseñar técnicamente los elementos de la solución, considerando viabilidad, rentabilidad y operabilidad., • Evaluar tecnologías y arquitecturas de voz., • Dar soporte técnico a preventa y negocio en nuevas propuestas. 🛠️ Requisitos técnicos (Nivel 2 – 3 a 6 años de experiencia): • Conocimiento de soluciones IP-PBX (CCUM, OXE, Unify, MXOne, Avaya, Asterisk, etc.)., • Arquitecturas VoIP y señalización SIP, IMS y SIP Application Servers., • Soluciones de SIP trunking y SBC empresariales (Oracle, Ribbon)., • Soluciones legacy de voz (ISDN, TDM, SS7, ISUP, INAP, CAP/MAP)., • Soluciones UC (Teams, Webex) y configuración de tenants., • Soluciones de Call Center (cloud/on-prem) y videoconferencia. 📍 Ubicación: Madrid – 60% teletrabajo 📅 Inicio: A definir 🗣️ Idiomas: Español nativo/C1 – Inglés B2 ✅ Freelancers permitidos 📩 ¿Te interesa formar parte de un equipo técnico en proyectos de alto impacto? ¡Envíanos tu CV!

En Servinform llevamos más de 45 años ofreciendo servicios de Call Center y Backoffice, con un equipo de más de 6.000 profesionales en Madrid, Bilbao, Valencia, Barcelona y Sevilla. Gestionamos proyectos de más de 1.500 empresas y seguimos creciendo de forma sólida y constante. Ahora queremos ampliar nuestro equipo en uno de los proyectos más estables que gestionamos desde 2018, para una importante compañía de telecomunicaciones que apuesta por una atención al cliente de calidad. Su filosofía es clara: no hacer llamadas de venta, reconocer errores y no hacer perder el tiempo al cliente. Si compartes estos valores, ¡queremos conocerte! ¿Cómo será tu día a día? • Atenderás llamadas de clientes interesados en recibir información y contratar servicios de un reconocido operador de telefonía virtual., • Gestionarás consultas e incidencias de sus productos contratados., • Contrato fijo desde el inicio., • Jornada de 30 horas semanales en turno de tarde (15:00 a 21:00, de lunes a viernes). Algunos fines de semana operativos, con 2 días libres entre semana., • Salario fijo: 1.062 € brutos/mes + plus de idioma (97,41 €) = 1.159,41 € brutos/mes total, además de comisiones por desempeño., • Proyecto estable y en crecimiento., • Formación inicial no remunerada de 7 días., • Convenio de Contact Center, categoría Teleoperador/a., • Ubicación: Torrejón de Ardoz, con lanzadera gratuita desde la estación de cercanías Soto del Henares y amplia zona de aparcamiento gratuito. INSCRÍBETE AHORA y únete al equipo Servinform. Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo REQUISITOS MÍNIMOS: • Imprescindible dominio del idioma Euskera, con nivel suficiente para mantener atender telefónicamente a clientes en este idioma, • Experiencia en atención al cliente, • Persona habituada a prestar servicio en call centers con altos niveles de calidad requeridos, • Empatía y buen trato hacia el cliente, • Disponibilidad inmediata

🌍 Sobre TAI Con más de 50 años de experiencia, la Escuela Universitaria de Artes TAI es pionera en España en la enseñanza práctica e integrada de disciplinas artísticas: Música, Artes Escénicas, Cine, Fotografía, Diseño Digital y Bellas Artes. Estamos adscritos a la Universidad Rey Juan Carlos y formamos parte de Galileo Global Education, el grupo de formación universitaria privada n.º 1 a nivel global, con más de 200.000 estudiantes en 15 países. Esta pertenencia nos conecta con una red internacional de excelencia académica y profesional que potencia la innovación, la empleabilidad y el impacto cultural de nuestros programas. A lo largo de estas décadas, hemos formado a generaciones de profesionales que hoy transforman la cultura en diferentes rincones del mundo, acompañados por un claustro de más de 300 artistas en activo que comparten su experiencia con nuestros estudiantes. 🎯 Misión del puesto Garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales de nueva matrícula asegurando una gestión eficiente de los equipos comerciales con liderazgo a través de la formación, gestión de personas, análisis, creatividad, eficacia en los procesos, agilidad con una alta orientación al cliente. Esta posición requiere una doble función en paralelo garantizando los resultados y liderando los equipos comerciales y el plan de comercial de su segmento y a la vez reportar el funcionamiento, resultado y planes de mejora hacia la Dirección de Admisiones y Marketing de la escuela, así como la coordinación con equipos clave como finanzas, RRHH, marketing, académico, IT, atención al estudiante… y otros departamentos internos de la organización. 🚀 Principales responsabilidades Las funciones principales son: • Supervisar y coordinar a un equipo de asesores comerciales y técnicos de call center para asegurar la calidad y eficiencia den todas las operaciones., • Formar, motivar, acompañar y dotar de información y herramientas al equipo asignado en todo el proceso de manera directa y constante., • Fijar, gestionar y cerrar mensualmente los objetivos y las retribuciones variables al equipo de asesores en coordinación con la Dirección., • Gestionar el equipo de comerciales asignado garantizando la cobertura de número de comerciales, rendimiento en base a experiencia, capacidad de conversión… etc, en base a los objetivos de captación y ventas., • Analizar de manera continúa con el fin de obtener información de calidad que permita tomar decisiones de manera ágil con el fin de mejorar la eficiencia optimizar de la conversión de lead a matrícula., • Identificar barreras en el proceso comercial que dificulten la venta y aportar soluciones., • Generar informes y análisis periódicos de calidad semanal y mensualmente a la Dirección de Admisiones y Marketing., • Reportar feedback semanalmente al departamento de marketing/captación digital con el fin de mejorar el funnel de ventas., • Aportar mejoras de experiencia del cliente en el proceso de admisiones., • Diseñar y asegurar la mejor experiencia del estudiante en todos los pasos y puntos de contacto de los potenciales estudiantes y familias (responsables económicos) durante todo el proceso hasta matriculación., • Identificar e impulsar iniciativas y proponer acciones, medidas, procesos… etc, que mejoren los procesos comerciales actuales incluidas herramientas digitales y de automatización., • Definir y garantizar la ejecución del customer journey de los potenciales estudiantes en el viaje hasta matrícula., • Diseñar y planificar las acciones de conversión de los segmentos que gestione (máster propio, máster oficial, cursos…u otros productos que se puedan lanzar)., • Diseñar y ejecutar el plan comercial anual, así como los planes de contingencia comercial con agilidad en base al seguimiento de los resultados., • Garantizar el proceso de implantación del nuevo CRM Salesforce en base a los plazos y procesos establecidos., • Velar por el cumplimiento de estándares de calidad y ética institucional en todas las interacciones comerciales., • Asegurar el cumplimiento de los requisitos de acceso de las titulaciones y las normativas establecidas., • Colaborar estrechamente con otros departamentos de la organización como marketing, académico, IT y atención al estudiante con el fin de llevar a cabo adecuadamente la campaña de comercialización anual., • Definir y ejecutar la estrategia comercial anualmente para la alcanzar los objetivos de matriculación de nuevos estudiantes., • Dominar el análisis de datos y KPI’s comerciales, realizar presentaciones e informes de los mismos a la Dirección., • Promover la formación continua del equipo en técnicas de venta consultiva, habilidades comunicativas y uso de herramientas., • Proponer y ejecutar acciones/actividades que contribuyan a la mejora de la conversión del segmento., • Gestionar el presupuesto de gasto anual. ✅ ¿Qué necesitas para hacer match? • Titulación universitaria en Administración de Empresas/Marketing., • Experiencia mínima de 2 años liderando equipos comerciales preferiblemente en el sector de educación superior privada., • Liderazgo en gestión de personas y resolución de conflictos., • Dominio de CRM, preferiblemente Salesforce., • Excelentes habilidades de comunicación y negociación., • Disponibilidad para viajar y asistir a eventos puntuales fuera del lugar habitual de trabajo., • Nivel C1 de lengua inglesa. Alto nivel de lengua española especialmente escrita., • Disponibilidad para trabajar los sábados que se planifiquen, con los descansos compensatorios correspondientes según marca la ley., • Se valorará positivamente la sensibilidad a las disciplinas creativas y artísticas. 🔑 Competencias y habilidades • Alta capacidad de liderazgo, • Excelente gestión de equipos y conflictos., • Pensamiento estratégico y operativo, • Conocimiento de técnicas de venta consultiva y modelos de atención al cliente basados en la experiencia del usuario., • Visión de negocio., • Alta capacidad de análisis de datos., • Capacidad para desarrollar y presentar informes., • Habilidades comunicativas oral y escrita en lenguas española, • Competencia profesional completa en lengua inglesa y dominio de la terminología., • Conocimientos administrativo-financieros., • Flexibilidad., • Capacidad innovadora/emprendedora., • Capacidad de influencia., • Creación de presentaciones., • Habilidades digitales, • Conocimientos de IA, • Dominio de programas de analítica y cálculo como Excell, Power BI, Copilot u otros programas similares., • Dominio CRM, preferiblemente Salesforce., • Flexibilidad para viajar puntualmente y desarrollo de eventos comerciales en sábado. 🎁 ¿Qué recibes en el proceso? • Contrato indefinido., • Paquete retributivo atractivo de acuerdo a perfil y experiencia profesional., • Plan de incentivos comerciales en base a objetivos y logros., • Retribución Flexible: tickets restaurante, ticket transporte, seguro medico, guardería y formación (adicional a la que tendrás como plan desarrollo de empleado), • 26 días de vacaciones + 4 días extra., • Horario: lunes a viernes de 10:00 – 19:00 horas., • Modalidad híbrido 1 día de teletrabajo. 👉 ¿Ves reflejado tu próximo proyecto profesional? No dudes en inscribirte para que podamos conocerte 🚀

En Rastreator, el bróker online de seguros y el comparador líder en España, nos centramos en asesorar y aconsejar a nuestros clientes para que elijan las mejores ofertas en seguros, hipotecas, telefonía, energía y otros productos, con precios garantizados y ofertas exclusivas. Nuestra misión es ayudar a las personas para que tomen las mejores decisiones brindándoles una excelente experiencia de usuario. Y todo esto es gracias al trabajo entre equipos, la gran colaboración entre departamentos y la calidad humana de nuestros empleados. Combinamos el trabajo de un entorno ágil y dinámico buscando la constante innovación con el know-how y la tecnología de una empresa consolidada. Y compartimos la misma pasión que te hace poner todo el esfuerzo en cada cosa que haces, día tras día, para seguir construyendo una empresa que sea un referente. Somos un equipo inclusivo, en el que valoramos la igualdad de oportunidades y apostamos por el crecimiento personal y profesional. Sobre el Comparador de Viajes & Energía Nuestro Departamento de Viajes & Energía se encarga de realizar las acciones comerciales para el asesoramiento y la venta de productos, tanto a nuevos o potenciales clientes como a nuestra cartera, así como de la resolución de cualquier duda que requieran aclarar o ampliación de información, con el fin de garantizar un servicio de calidad personalizado y la satisfacción de los clientes. Actualmente estamos buscando un Analista Business Intelligence Junior para el desarrollo y procesamiento de datos en el Equipo de Operaciones, atendiendo a las necesidades del área de negocio asignada y apoyando al área de Desarrollo de Negocio. Tus funciones principales serán las siguientes • Análisis de BI dentro del equipo de Operaciones., • Seguimiento de los principales KPIs de las métricas del call center., • Aportar información basada en datos a las distintas unidades dentro del departamento para la toma de decisiones., • Dar soporte al Departamento de Desarrollo de Negocio. ¿Qué necesitas para tener éxito en el puesto? • Grado o Licenciatura en Matemáticas, Ingeniería, Física, Económicas o similar., • Al menos 1-2 años de experiencia en funciones similares a las descritas., • Conocimientos de soluciones tecnológicas como Power BI, Qlik, Hyperion, Board, Business Objects, Microstrategy u otras., • Manejo avanzado del uso de Excel en el análisis y la gestión de datos., • Nivel alto de inglés hablado y escrito., • Experiencia en lenguajes de key querying (por ejemplo, SQL) y herramientas (por ejemplo, BigQuery)., • Experiencia trabajando con diversas estructuras de bases de datos., • Capacidad para analizar problemas, pensar de forma creativa y tomar decisiones eficaces basadas en un conocimiento detallado de los procesos del negocio., • Proactividad, carácter resolutivo y capacidad de trabajar en equipo., • Atención al detalle, organización y cumplimiento de plazos., • Capacidad de adaptación a continuas evoluciones para entender las lógicas de negocio. ¿Qué te ofrecemos? • Salario Fijo + Variable., • Modelo de trabajo híbrido (2 días/semana en oficina de Madrid)., • Horario flexible y jornada intensiva los viernes y en verano., • 25 días de vacaciones. Adicionalmente tendrás la opción de comprar 5 días extra., • El día de tu cumpleaños tendrás un permiso de 3 horas., • Paquete de retribución flexible (restaurante, transporte y guardería)., • Seguro médico para ti y tu familia, seguro de vida y Plan de Bienestar (Membresía Plataforma Urban Sport Club, App de contenido saludable, Iniciativas que fomentan la actividad física y la nutrición saludable, Plataformas de descuentos y mucho más...), • Acceso a plataformas de E-Learning., • 5 días extra de vacaciones pagados para participación en voluntariado/proyectos solidarios., • Actividades disruptivas periódicas, Day off y fiesta en Navidad., • Oficina pet friendly., • Un equipo humano diverso con el que disfrutarás aprendiendo y trabajando., • Excelente ambiente de trabajo.

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 8.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Desde DIGI necesitamos incorporar a un/a TÉCNICO/A DE SOPORTE FTTH que desarrollará las siguientes funciones: Gestión de tickets de incidencias de cliente registrados por el call center (1200) como soporte N2. Realización de pruebas y diagnósticos de incidencias de FTTH, gestión de TKs, troubleshooting, gestión de alarmas) Asignación de los tickets de incidencia que lo requieran a otros departamentos técnicos y seguimiento de los mismos. Apertura y seguimiento de incidencias en la red con otros operadores. Apertura, seguimiento y escalado de provisión e incidencias de servicio NEBA residencial. Apertura, seguimiento y escalado de incidencias N1, circuitos NEBA e interconexión con Telefónica. Pruebas de puesta en marcha de servicios de interconexión con otros operadores. Pruebas de puesta en marcha de cabeceras de red FTTH Troubleshooting a través de CLI Realización de informes relacionados con tickets. Pruebas proactivas de servicios, a través de sistemas de sondas, y test de servicio FTTH. Gestión de trabajos programados Monitorización de alarmas y KPIs Participación en proyectos relacionados con la red (nuevas plataformas) y con nuevos servicios (pruebas, especificaciones, verificaciones, documentación...) Seguimiento y soporte ante incidencias fuera del horario de oficina (guardias on call), incidencias criticas N1 y extensivas en red. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido, • Teléfono móvil., • Tarjeta ticket restaurant., • Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses)., • Posibilidad real de crecimiento., • Buen ambiente laboral y compañerismo.

Serás el responsable de la estrategia, diseño y ejecución de la planificación de la fuerza de trabajo del centro de llamadas, incluyendo la gestión de recursos humanos, horarios y herramientas tecnológicas. Este puesto busca optimizar el rendimiento de la operación, mejorar la experiencia del cliente y lograr los objetivos globales de nuestra compañía. Funciones: 1- Auditar los procesos, procedimientos y formas de trabajo para garantizar eficiencias y la mejora continua en todos los equipos que prestan servicio telefónico a nuestros clientes para el cumplimiento de los objetivos de la compañía. 2- Asegurar que los niveles de servicio acordados con nuestros clientes se cumplen de manera permanente mediante un adecuado dimensionamiento y seguimiento de la actividad individual de cada agente en su gestión telefónica y en general todo tipo de consultas. Trabajar activamente en la calidad de la prestación de los servicios operativos a clientes. Asegurar el cumplimiento de los procesos operativos. 3- Gestión directa con todos los centros de llamadas y todos los equipos para la generación de sinergias para el correcto funcionamiento de estos y la consecución de los objetivos. 4- Coordinación, gestión y desarrollo del equipo de supervisión para el correcto funcionamiento de la actividad para la consecución de objetivos. Detección de desviaciones y puesta en marcha de planes de acción para la mejora continua. 5- Gestionar la rentabilidad de los servicios prestados en las llamadas vinculadas a todos los clientes y procesos trabajando tanto en la parte de tarifas e ingresos como en la de productividad, eficiencia y control de costes. 6- Garantizar que todos los equipos tengan la formación adecuada para garantizar los niveles de servicio. Tus condiciones serán: • Contrato indefinido, • Salario base+bonus, • Horario flexible con jornada intensiva los viernes y 2 meses en verano, • Beneficios sociales, • Madrid Requisitos: • Experiencia de de 5 a 10 años en posiciones similares en empresas de servicios, preferiblemente en multinacionales, • Formación valorable en Calidad, Procesos, Proyectos, Operaciones, MBA / PDD, • Inglés alto, • Office: alto, • Conocimientos de programas de centros de llamadas. Desde HomeServe apostamos por las personas y su talento, siendo nuestro compromiso como empleador ofrecer igualdad de oportunidades en el empleo. Es por ello que evaluamos todas las candidaturas sin tener en cuenta factores relacionados con el género, origen, etnia, religión, edad, orientación sexual, identidad, capacidad o cualquier otra característica individual.

En Ocasionplus estamos buscando un responsable para gestionar y entrenar al equipo comercial, es fundamental que el responsable tenga vocación comercial. Funciones a Realizar: -Formar y desarollar personas con perfil comercial, desarollo y potencia los habilidades comerciales de los equipos. • Controlar diariamente la entrada y asignación de leads y los ratios de gestión de los mismos por cada gestor comercial., • Verificar la correcta distribución de la carga de trabajo entre los gestores comerciales y asegurar que cada día se gestionan todos los clientes asignados de forma correcta., • Coordinar los turnos del equipo comercial para garantizar la correcta ejecución del servicio., • Evaluar las capacidades de los Agentes comerciales, y enseñar las palancas comerciales a cada uno de ellos., • Resolver dudas con la estrategia comercial y los procedimientos., • Identificar carencias formativas del equipo o necesidades de formaciones de refresco para el equipo., • Gran capacidad de análisis., • Buen manejo de herramientas de gestión y reporte. Requerimos: Se necesita un "Entrenador" de equipo comercial, que gestione al personal comercial de los concesionarios a nivel nacional. Una persona proactiva, dinámica, trabajar por objetivos, motivador, metódico y con una imprescindible experiencia manejando equipo de personas. Experiencia de al menos 2 años como coordinador de call center o responsable comercial.

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #Conectamoseltalentoconlasoportunidades ¿Tienes experiencia como Customer Service? ¿Te apasiona ayudar a los clientes e incentivar las ventas de tu empresa ? ¡Estamos interesados en conocerte! Desde nuestra oficina de Iman Alcobendas, estamos buscando CUSTOMER SERVICE CON GALLEGO para una prestigiosa empresa situada en Tres Cantos. Responsabilidades: • Gestión de la agenda telefónica de la cartera propia de clientes: recepción de pedidos y acciones de venta., • Actualización de la ficha de producto., • Seguimiento y actualización de las fichas de los clientes: observaciones de artículos más consumidos, pedidos, etc..., • Atención al cliente: Resolución de incidencias, seguimiento de pedidos e información a clientes., • Elaboración de informes diarios sobre las acciones realizadas., • Reporte de incidencias para contribuir a la optimización de procedimientos. Ofrecemos: • Contrato por empresa final., • Buen ambiente laboral, • Salario bruto anual de 23.000€, • Jornada laboral presencial de 40 horas en turno rotativo de lunes a viernes de 8 a 17hs / 9 a 18hs / 11 a 20hs con el descanso establecido por ley. Requisitos mínimos: • Contar con un año de experiencia en atención al cliente de call center o customer service., • Nivel de Gallego Bilingüe., • Nivel medio-alto en el manejo de herramientas ofimáticas., • Contar con disponibilidad horaria para trabajar., • Tener buenas habilidades de comunicación., • Tener capacidad para el trabajo en equipo., • Ser una persona proactiva, organizada, empática y comprometidas con la calidad de servicio y dinámicas. Valorable: Nivel de Catalán Bilingüe. Si esta oferta es de tu interés, no dudes en inscribirte.

Servinform, empresa líder de servicios con más de 6.000 profesionales, nuestra presencia se extiende a nivel internacional en España, Portugal y Colombia. Contamos con un equipo altamente capacitado que aporta valor a través de su profundo conocimiento del negocio y a la especialización por sectores: banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones. Actualmente seleccionamos a un/a Técnico/a de Mantenimiento Eléctrico para nuestro departamento de servicios generales, que se formará parte del equipo de gestión del mantenimiento de la sede de la compañía ubicada en Torrejón de Ardoz (Pol. Industrial Casablanca). En este centro de trabajo desarrollamos trabajos de oficina, tareas de Call Center y Backoffice principalmente, y también proyectos de impresión/packaging industrial. ¿Cuáles serían tus funciones? • Operaciones de reparación y mantenimiento eléctrico de las instalaciones., • Seguimiento y resolución de las incidencias de mantenimiento desde su apertura hasta su resolución., • Realización de revisiones preventivas para comprobar el estado de las instalaciones y activos industriales asegurando el buen funcionamiento y detectando anomalías que pudiesen generar daños futuros., • Reporte de las incidencias en el turno de trabajo y de las operaciones de mantenimiento realizadas. ¿Qué ofrecemos? • Horario rotativo mañana-tarde (de 7.00 a 15.00 horas y de 14.00 a 22.00 horas), • Salario competitivo, • Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico, • Contrato Indefinido, • Ubicación: Soto del Henares, Torrejón de Ardoz, Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, ¡INSCRÍBETE! **Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo REQUISITOS MÍNIMOS: • Disponibilidad horaria para el turo rotativo mañana/tarde (7.00 a 15.00 -14.00 a 22.00 horas), • Conocimiento en Electricidad y Electrónica, • Además se realizan guardias rotativas en horario de noche y fines de semana por si existiera alguna incidencia que requiriese desplazamiento al centro de trabajo., • Formación de Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Mantenimiento Industrial, Electromecánica, Automatización o similar., • Experiencia previa en labores de mantenimiento, especialmente en mantenimiento industrial, • Conocimientos en sistemas eléctricos, incluyendo reparaciones y mantenimiento de equipos. Alto conocimiento en electricidad y electrónica industrial, • Capacidad para el trabajo en equipo

📢🔎 En ACCOM, empresa de ventas digitales con Call Center in-house, buscamos un perfil estratégico y comunicativo, capaz de analizar resultados, gestionar la relación con clientes y coordinar equipos internos para llevar las campañas al siguiente nivel. Si disfrutas trabajar con datos, personas y proyectos que generan impacto, ¡eres nuestrx nuevx Performance Account Manager! 🚀 ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? • Analizar la rentabilidad de campañas y cuentas clave., • Reportes periódicos con los clientes para el análisis del estado de las campañas., • Elaborar reportes a la dirección del performance para informar del punto de situación de las reuniones con el cliente y de las campañas., • Definir y monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir la eficiencia operativa y el rendimiento de campañas de marketing., • Recopilar y analizar datos de múltiples fuentes (CRM, reportes de ventas, etc.) para extraer insights accionables que impulsen los proyectos asignados., • Colaborar con equipos internos, como Digital, Operaciones (Call Center), Analistas y IT para implementar mejoras basadas en análisis de datos., • Evaluar impacto financiero y ROI de campañas y proyectos. 🎯 Lo que valoramos en tu perfil: • Capacidad de análisis y visión estratégica., • Liderazgo y habilidades de gestión de equipos., • Excelentes dotes de comunicación y trato con cliente., • Orientación a resultados y toma de decisiones basada en datos. 📌 ¿Qué te ofrecemos? • 📈 Participación en la toma de decisiones estratégicas., • 🕓 Horario de inicio flexible (entre 8:30 – 9:30) + jornada intensiva en verano., • 💳 Retribución flexible (seguro médico privado, restaurante, transporte y guardería)., • 📚 Plan formativo acorde a tus necesidades., • 💼 Cursos de idiomas ajustados a tu nivel., • 🍰 El día de tu cumpleaños libre., • 🤼 Eventos y actividades internas para hacer team building., • 🏋🏻 ♀️ Descuentos en gimnasios., • 📍 Ubicaciones céntricas en Madrid (Callao). 👉 Si buscas un entorno joven, competitivo y en crecimiento donde tu impacto se note desde el primer día… ¡te estamos buscando!

¿Te apetece unirte al equipo de Mutua Madrileña y formar parte de un proyecto único y en continuo crecimiento? Estamos buscando incorporar un Técnico de Reporting a nuestro equipo. Misión del puesto: • Generación de apoyo y seguimiento de las plataformas de Call Center común a todas ellas. Funciones a realizar: • Obtención de KPIS de cada uno de los servicios de Atención al Cliente., • Obtención de KPIS de performance individual de agentes., • Optimización de los procesos de obtención del dato., • Interlocución con los responsables de los servicios., • Generación de informes estándar para el seguimiento unificado de los servicios. Perfil solicitado Formación reglada: • Preferible Titulación universitaria: Estadística, ADE, Economía, Matemáticas, Actuarial, Ingeniería Técnica o Superior., • Alternativamente FP Superior en disciplinas similares. Competencias del puesto: • Dominio de paquete Office: Nivel Muy avanzado en herramientas de tratamiento de datos, Excel, Power BI, Acces…, • Se valorará muy positivamente conocimiento y experiencia en herramienta VEGA., • Capacidad analítica, orientación a cliente, colaboración transversal, proactividad y comunicación., • Conocimiento de la gestión de estructuras de atención telefónica (Contact Center) y de sus indicadores de gestión. Experiencia previa deseable: • Experiencia mínima de tres años en posición similar. ¿Te sientes Preparado? ¿Eres un Valiente? ¡Únete a nuestro reto profesional! Grupo Mutua es para #PreparadosyValientes. Grupo Mutua es para ti. Aceptando suscribirte a esta oferta consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos en: Este es un puesto para Preparados y Valientes: Preparados para crear impacto en Grupo Mutua: la potencia de una compañía diversificada y líder. Y Valientes para afrontar nuevos retos con una visión transformadora y motivada por la innovación. ¿Te sientes identificado? Grupo Mutua es tu lugar.

¿Tienes un perfil orientado a la atención telefónica y a la venta y quieres desarrollar tu carrera profesional en el ámbito del asesoramiento financiero? Buscamos candidatos/as para formar parte del equipo de asesor/a retail de MUTUACTIVOS del grupo MUTUA MADRILEÑA que darán servicio tanto a Clientes de Cartera como Captación de nuevos Clientes. Funciones principales: La posición está orientada a la captación de clientes con patrimonio financiero interesados en invertir en fondos de inversión, planes de pensiones y seguros de ahorro. Además, se desarrollarán tareas de fidelización, retención y seguimiento de clientes con patrimonio ya invertido en Mutuactivos. Contamos con una cartera de más de 25.000 clientes y 900 millones de euros bajo gestión, distribuidos en productos de inversión y ahorro. Parte fundamental del rol será realizar llamadas de seguimiento y revisión de inversiones, así como atender consultas telefónicas relacionadas con estos productos, ofreciendo soluciones personalizadas según las necesidades de cada cliente. También se llevará a cabo la concertación de visitas presenciales para avanzar en el asesoramiento financiero, así como la gestión integral de la cartera asignada, asegurando una atención cercana y de calidad. Requisitos: • Experiencia mínima de 2 años en el sector financiero y asesoramiento en fondos de inversión., • Experiencia en atención al cliente en un Call Center ., • Certificación MIFID II homologada (imprescindible)., • Perfil comercial, con habilidades de comunicación, negociación y orientación a resultados., • Conocimiento de normativa financiera y experiencia en gestión patrimonial y captación de carteras. Ofrecemos: • Contrato indefinido en el equipo interno de Mutuactivos., • Imprescindible certificación MIFID II por CNMV para asesorar., • Jornada de 39 horas semanales, con 3 días de teletrabajo y 2 presenciales., • Beneficios: seguro médico, plan de pensiones, seguro de vida, tarjeta comida., • Plan real de desarrollo profesional en un entorno dinámico y con excelente ambiente laboral. ¿Te sientes Preparado? ¿Eres un Valiente? ¡Únete a nuestro reto profesional! Grupo Mutua es para #PreparadosyValientes. Grupo Mutua es para ti. Aceptando suscribirte a esta oferta consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos en: Este es un puesto para Preparados y Valientes: Preparados para crear impacto en Grupo Mutua: la potencia de una compañía diversificada y líder. Y Valientes para afrontar nuevos retos con una visión transformadora y motivada por la innovación. ¿Te sientes identificado? Grupo Mutua es tu lugar.

Contar con un año de experiencia en atención al cliente de call center o customer service. Atención al cliente: Resolución de incidencias, seguimiento de pedidos e información a clientes. Seguimiento y actualización de las fichas de los clientes: observaciones de artículos más consumidos, pe

Somos la empresa líder en la compra y venta de coches en España.Actualmente disponemos de 100 centros en toda la península.OcasionPlus opta por una fuerte cultura de incentivos basada en resultados, lo cual permite a todos nuestros empleados obtener una gran recompensa por su trabajo.Ven con noso

QUÉ BUSCAMOS? Un/a Teleoperador/a Call Center (VENTAS) proactivo, dinámico, enérgico para vender productos por teléfono a personas que están interesadas en recibir información. Tu principal objetivo como Teleoperador/a Call Center (VENTAS) es la emisión y recepción de llamadas de clientes p

The Manager of Hotel Operations is responsible for maintaining and improving the product execution for the Oasis Class and Icon Class vessels and ensuring all concepts and standards are followed and monitored. The Manager of Hotel Operations is responsible to oversee all Oasis Class neighborhoods, Open Deck areas, Boarding and Departure in turnaround ports and a seamless on/off the ship operation in the various port of calls. He or she shares the overall responsibility for the execution of the OPP Plan across the Hotel shipboard organization. The Manager of Hotel Operations role is the steppingstone to the Associate Hotel Director role and eventually to the Hotel Director position. Successful Managers of Hotel Operations have demonstrated exceptional leadership skills, a strong ability to build business relationships and achieve results through others while working in a very fast paced and physically demanding environment. Other behaviors that characterize high performing Managers of Hotel operations include being self-driven, proactive, and showing a growth and a problem resolution mindset. Qualifications: • SHIPBOARD Employment type., • 3 years or more years operational experience above Front of House Divisional head position with a proven ability to manage and lead., • Ability to speak additional languages, such as Spanish, French, Italian or German, is preferred, • Knowledge of the principles and processes involved in business and organizational planning, coordination and execution. This includes strategic planning, resource allocation, manpower modeling, leadership techniques and production methods., • Updates the Hotel Director on the cruise flow daily, including manage the gangways for arrival and departure in each port of call informing the Hotel Director of ship clearance, guest off and on experience and confirming zero counts., • Internal reviewer for all annual Hotel compliance and divisional operational audits and ensures that corrective processes are in place and reports completed for audit findings within Hotel Operations., • Champions the Royal Way program onboard and ensures the culture is promoted throughout the ship to encourage Hotel and Marine teams are fully engaged., • Recruit, motivate, and develop staff to encourage continuous growth and retaining and developing talent amongst all crew., • Assists the Hotel Director in implementing the business and operating budget plans to ensure KPIs and metrics meet targets. Reviews operating budgets, revenue reports, analyzes established goals and objectives compared to actual results, and implements recommendations to achieve projected goals., • Ensures the security and safety of guests and shipboard employees through established emergency procedures. Oversees the Evacuation Control Center (ECC) in conjunction with the Hotel Director. Monitors crew drills and ensures effective training is completed.

¡En IDP seguimos creciendo! Y por ello necesitamos incorporar un Business Developer para ampliar nuestro equipo actual. ¡En Grupo IDP seguimos creciendo! Y por ello necesitamos incorporar un Business Developer para ampliar nuestro equipo actual. ¿Te gustan los retos? ¡Si es así, te estamos buscando! ¿Quiénes somos? El Grupo IDP (IDP, Indutec, Ecointegral, IDP Data Center, Ibertel), perteneciente a Bureau Veritas, es el primer grupo de servicios de ingeniería especialista BIM en España, con presencia en mercados internacionales y con sólidas capacidades y credenciales en verticales de actividad clave para el sector privado (industria, logística, retail, energía, data center, medioambiente e infraestructuras). Como parte de Bureau Veritas, líder global en inspección, certificación y pruebas, aportamos soluciones de alta calidad que garantizan el cumplimiento normativo y la excelencia técnica. Nuestro enfoque innovador nos permite generar valor diferencial en todo el ciclo de vida de los activos, desde la fase de diseño hasta la operación y mantenimiento, aplicando tecnología de gemelos digitales para optimizar procesos y mejorar la eficiencia. Funciones: • Ejecución de campañas de cold call., • Seguimiento de noticias para la búsqueda de oportunidades., • Búsqueda e identificación de clientes potenciales., • Identificación de contactos clave de los potenciales clientes., • Realización de llamadas telefónicas para presentar a la compañía., • Detección de existencia de oportunidades., • Experiencia mínima de al menos 2 años realizando funciones similares., • Experiencia valorable como técnico de estudios., • Experiencia necesaria en la búsqueda de perfiles con LinkedIn., • Experiencia en identificación de empresas potenciales y contactos claves de las mismas., • Experiencia probada en la gestión comercial telefónica y cold call., • Gestión y Organización., • Habilidades en la identificación de información., • Capacidad analítica., • Dotes comunicativas., • Empatía y capacidad de interacción personal., • Proactividad., • Valorable el dominio del catalán (no imprescindible), • Salario competitivo en función al perfil., • Participar en un reto que te hará crecer profesional y personalmente., • Formar parte de un equipo joven, multidisciplinar y con muchas ganas., • Estar pendientes de tu adaptación y ofrecerte nuevos retos para mantenerte motivado/a., • Queremos que crezcas y tengas proyección profesional., • Acceso a plataforma de formación de manera ilimitada., • Retribución flexible a tu medida (Ticket restaurante, Ticket transporte, Ticket Guardería, Seguro Médico privado y Clases de Inglés)., • Medidas de atención especial: matrimonio, nacimiento, recomendación empleados/as..., • Todos los jueves desayuno saludable en la oficina., • El día del empleado/a una vez al año para que disfrutes de tus compañeros/as con actividades de Team Building. IDP vela por los principios de no discriminación, de igualdad de oportunidades y de trato entre hombres y mujeres. ¡Te estamos esperando!

Servicios Profesionales de Recursos Humanos.Seleccionamos y contratamos profesionales para cubrir necesidades temporales.Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de agentes.Organizar los turnos, la distribución de tareas y la priorización de incidencias.Asegurar el cumplimiento de

Summary: The Operations Supervisor (Call Center) is responsible for the overall maintenance and supervision of the Operations Center office, assuring that all client crew accommodations are satisfied to the proper level of the Service Level Agreement (SLA). Education and/or Experience: For the Opera

Overview En TEMPS llevamos 30 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo.Tenemos experiencia, somos punteros y estamos comprometidos.Te encaja? Desde nuestra compañía estamos seleccionando COORDINADORES/AS para un importante call center del sector de telecomun

Buscamos Agente para nuestro Call Center con Inglés y Alemán para ampliar nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid. Experiencia de al menos un año en call center de venta de alojamientos, de preferencia hoteles de lujo de al menos 1 año. Cumplir los objetivos de ventas de Call Center fijado

El Agente de Ventas en Call Center es responsable de contactar a clientes potenciales y existentes para promover y vender productos o servicios. Utilizando técnicas de ventas efectivas y una comunicación clara, el agente debe alcanzar o superar las metas de ventas establecidas por la empresa, al m

Teleoperadores/as con habilidades comerciales para trabajar en una importante empresa de Call Center dando servicio a una empresa de seguros reconocida en el sector. FORMACIÓN INICIAL REMUNERADA Y SEMIPRESENCIAL de 11 días de duración en modelo híbrido (presencial y online) con fecha de inicio e

Para conseguirlo, buscamos profesionales con al menos 2 año de experiencia en sector financiero-bancario, con experiencia en atención al cliente en un Call Centrer y asesoramiento en fondos de inversión y asesoramiento en fondos de inversión, con alta orientación a la venta y a resultados. Sus

Experiencia al menos de 6 meses en las mismas funciones como teleoperador/a en Call center. Call Center ubicada en la zona de Ventas (metro El Carmen). Salario según convenio de Contact Center: 9.

Inicialmente presencial y una vez formados seria. Titulación Licenciatura en Medicina (IMPRESCINDIBLE). Recepción de llamadas, realizar asesoramiento, recetar, validar informes y orientación telefónica sobre dudas y consultas relacionadas con temas de salud.

FORMACIÓN SEMIPRESENCIAL Y NO REMUNERADA de 6 días desde el dia 1/10 al 08/10. Experiencia al menos de 6 meses en las mismas funciones como teleoperador/a en Call center. Call Center ubicada en la zona de Ventas (metro El Carmen).

Desde Antal International buscamos un Retail Manager para una firma de moda con gran proyección nacional e internacional, en plena fase de crecimiento. Liderar y ejecutar la expansión de la marca, incluyendo la apertura de nuevos puntos de venta en el mercado nacional e internacional. Responsa

Experiencia de al menos 2 años como coordinador de call center o responsable comercial.

Experiencia de al menos 2 años como coordinador de call center o responsable comercial.

Qué funciones desarrollarás con nosotros? Dentro del área de operaciones y del departamento de atención al cliente colaborará en: Coordinar y supervisar la operativa del Call Center externo, incluyendo la formación de agentes, la preparación de guiones y la documentación de apoyo. Para acom

Gestión de sus ventas durante todo el proceso comercial, desde la reserva hasta la entrega.

Serás el responsable de la estrategia, diseño y ejecución de la planificación de la fuerza de trabajo del centro de llamadas, incluyendo la gestión de recursos humanos, horarios y herramientas tecnológicas.Este puesto busca optimizar el rendimiento de la operación, mejorar la experiencia del