Call center jobs in Madrid - Page 2Create job alerts

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 8.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Desde DIGI necesitamos incorporar a un/a TÉCNICO/A DE SOPORTE FTTH que desarrollará las siguientes funciones: Gestión de tickets de incidencias de cliente registrados por el call center (1200) como soporte N2. Realización de pruebas y diagnósticos de incidencias de FTTH, gestión de TKs, troubleshooting, gestión de alarmas) Asignación de los tickets de incidencia que lo requieran a otros departamentos técnicos y seguimiento de los mismos. Apertura y seguimiento de incidencias en la red con otros operadores. Apertura, seguimiento y escalado de provisión e incidencias de servicio NEBA residencial. Apertura, seguimiento y escalado de incidencias N1, circuitos NEBA e interconexión con Telefónica. Pruebas de puesta en marcha de servicios de interconexión con otros operadores. Pruebas de puesta en marcha de cabeceras de red FTTH Troubleshooting a través de CLI Realización de informes relacionados con tickets. Pruebas proactivas de servicios, a través de sistemas de sondas, y test de servicio FTTH. Gestión de trabajos programados Monitorización de alarmas y KPIs Participación en proyectos relacionados con la red (nuevas plataformas) y con nuevos servicios (pruebas, especificaciones, verificaciones, documentación...) Seguimiento y soporte ante incidencias fuera del horario de oficina (guardias on call), incidencias criticas N1 y extensivas en red. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido, • Teléfono móvil., • Retribución flexible, • Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses)., • Posibilidad real de crecimiento., • Buen ambiente laboral y compañerismo.

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 8.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Desde DIGI necesitamos incorporar a un/a Técnico/a de Data Center para trabajar en las cabeceras de FTTH que desarrollará las siguientes funciones: • Ejecución de instalaciones y configuraciones de equipos de telecomunicaciones en los Data Centers y Cabeceras FTTH de la compañía., • Tendido e instalación de cableado de comunicaciones (UTP/ Fibra óptica)., • Troubleshooting y resolución de incidencias en los Data Centers y Cabeceras FTTH (equipos, redes, conexiones, soporte y aplicaciones)., • Ejecución del mantenimiento preventivo y correctivo en los Data Centers y Cabeceras FTTH de la Compañía. Perfil del candidato/Requisitos: • Disponibilidad para realizar guardias (on-call y on-site)., • FP especialidad en Telecomunicaciones/Electrónica o similar., • Carnet de conducir. Conocimientos: • Configuración básica y gestión de entornos LAN/WAN (Data Centers con tecnologías Cisco, Juniper, Huawei, Nokia, Fortinet, servidores de almacenamiento, etc.) ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido, • Teléfono móvil., • Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses)., • Posibilidad real de crecimiento., • Buen ambiente laboral y compañerismo. Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación.

NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. ¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que nonos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro. En la actualidad estamos buscando ProfesionalesVoice Lead Engineer – IA Conversacional y Telefonía (She/He/They) a nivel España. Responsabilidades • Diseñar, desarrollar e implementar soluciones de aprendizaje automático y procesamiento de voz en entornos Microsoft Azure y Google Cloud., • Integrar capacidades de ML/IA en plataformas de telefonía y contact center, colaborando estrechamente con equipos de producto, datos y desarrollo., • Participar en todo el ciclo de vida de los proyectos: concepción, desarrollo, despliegue, monitorización y optimización., • Liderar y dar soporte técnico al equipo en proyectos complejos, asegurando calidad, escalabilidad y eficiencia., • Aplicar prácticas de ingeniería de software robustas: revisiones de código, pruebas unitarias y de integración, buenas prácticas de codificación., • Mantenerse actualizado en tendencias de IA generativa, aprendizaje automático y tecnologías de voz, impulsando su adopción en las soluciones de la compañía. Requisitos • Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o experiencia equivalente., • Experiencia sólida en desarrollo Backend Java (Spring, JMX) y conocimientos avanzados en C., • Experiencia con microservicios, Kubernetes, Docker, JPA y bases de datos relacionales., • Conocimientos en procesamiento de audio digital y códecs (FFT, downsampling/upsampling, G729, Opus, G722, filtros LPF/HPF, entre otros)., • Dominio de tecnologías de baja latencia y alto rendimiento en Java, incluyendo JNI., • Conocimiento avanzado de protocolos y tecnologías de voz: SIP, RTP y WebRTC., • Experiencia en entornos SaaS y despliegues en Google Cloud y Microsoft Azure., • Familiaridad con DevOps, CI/CD y metodologías ágiles., • Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo., • Idiomas: español, portugués e inglés. Valorable • Experiencia en proyectos de telefonía, IVR y call centers., • Conocimiento de VXML y otras tecnologías de telefonía., • Experiencia previa con plataformas como Avaya, Genesys, Amazon Connect, Nice, Twillio, Voximplant o Cisco., • Haber trabajado en entornos dinámicos de alta exigencia, preferiblemente en el sector financiero y telecom. ¿Qué encontrarás en NTT Data? Te invitamos a conocer la realidad de NUESTRA ESENCIA: Ponemos en valor el Bienestar y la Calidad humana, tus motivaciones para sentir la conexión con lo que haces, las personas con las que trabajas y la satisfacción con tus logros y evolución profesional. 💪Nos comprometemos a largo: La estabilidad de una empresa global y consolidada a nivel mundial que valora tu talento como algo dinámico. 🎯Innovación diversa: Somos más que un resultado, somos nuestros principios, nuestras emociones y motivaciones. Creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique 👌Colaboración y cercanía: Nuestro “Buenrrollismo” es la suma de increíbles profesionales y mejores personas. Trabajamos en sintonía, colaborando con otras personas y confiando en que si pides ayuda, la recibirás. 👉👇Experiencia personalizada: Nuestro modelo de trabajo está pensado para adaptarse a ti. Tanto la flexibilidad en el horario como en la presencialidad/teletrabajo. Tenemos también jornada intensiva los viernes y en verano. 🙌Mentalidad de crecimiento continuo: La curiosidad es la base para seguir aprendiendo. Te daremos las herramientas para seguir desarrollándote de manera integral. Conoce nuestra oferta formativa en charlas, talleres, certificaciones… 💙Beneficios y ventajas: A través de la Compensación flexible accederás a descuentos fiscales en distintos productos. Contamos con 25 días de vacaciones y beneficios que te ayudarán a cubrir los gastos del teletrabajo. Sala de wellness y juegos, la cantina con vistas al mar, el club de running, de padel… y muchos eventos donde traer a tus seres queridos. ✨Solidarios y comprometidos: Somos una organización responsable en materia ambiental y social. A través de nuestra Fundación colaboramos en grandes iniciativas, te esperamos en el voluntariado.

¡En Servinform seguimos creciendo! Somos una compañía de servicios con más de 6.000 profesionales que damos soporte a más de 1.500 empresas en áreas como call center, backoffice, marketing, gestión documental, telecomunicaciones, IT y redes sociales. Para uno de nuestros proyectos buscamos incorporar a un/a Técnico/a de Conducción (WorkForce) para integrarse en nuestro equipo de Contact Center y BackOffice. ¿Qué harás en tu día a día? • Supervisar en tiempo real el tráfico y la actividad del servicio (llamadas, emails, WhatsApp y chats), garantizando el cumplimiento de los SLA y la correcta gestión de estados operativos de los agentes., • Analizar resultados y desviaciones respecto a las previsiones, generando informes de desempeño e impulsando acciones de mejora continua., • Optimizar la planificación y el dimensionamiento de turnos, alineando los recursos con campañas, mantenimientos y periodos vacacionales., • Detectar y comunicar incidencias, coordinándote con Operaciones, Calidad, Formación y Recursos Humanos para asegurar la eficiencia global del servicio., • Jornada completa de 39 horas semanales., • Salario: 18.092,14 € brutos/año (1.508 € brutos/mes) + pluses., • Convenio: Contact Center., • Formación remunerada dentro del puesto de trabajo. REQUISITOS MÍNIMOS: • Informática: Nivel avanzado de Office, especialmente Excel, • Manejo avanzado de Google Sheets, • Experiencia previa como Force o Coordinación de Contact Center con labores de conducción, • Conocimientos de KPI’s operativos de Contact Center: AHT, ASA, FCR, SLA, ocupación, adherencia, forecast, etc., • Comprensión de la dinámica operativa de un Contact Center (multicanal: voz, email, chat, redes sociales)., • Capacidad analítica y orientación a resultados., • Experiencia en entornos multilingües o internacionales., • Conocimientos básicos de SQL o lenguajes de automatización (Python, R) para análisis avanzado., • Capacidad de liderar proyectos de optimización de recursos., • Certificación o formación específica en Workforce Management.

Job Description: 1. Be responsible for customer service management, such as agent management, training, service supplier relationship maintenance, etc. Design overall service solutions, including but not limited to service flows, service tools and system functions for customer services to ensure customer's problem are solved timely with high quality, 2. Deal with high-risk customer issues, including compliant from social media, government complaint etc. Design solution to timely resolve consumer's problem and reduce service risk., 3. Take responsibility for controlling customer service costs, including workforce and telecoms costs, ensuring that customer service costs are rationalized and progressively reduced through lean management, automation applications and service process optimisation., 4. Be responsible for customer service satisfaction, improving CSAT through agent training, service process design and SOP optimisation., 5. Analyse and monitor customer experience data, diagnose VOC and data to identify business problems and scenarios, and also determine potential customer needs from the customer's perspective. And collaborating with relevant departments for customer experience improving Job Requirements: 1. Be knowledgeable about the BPO and HRO industries and familiarise with call center operation and management., 2. Be fluent in English and Spanish, 3. Have some experience in logistics or global e-commerce customer service., 4. Be good at communicating with different business units and departments., 5. Familiarity with the principles of service procedure design is required, as well as the ability to combine channel and service undertaking resources, evaluate service risks and deploy solutions to issues encountered by customers., 6. Have basic knowledge of quality management and the ability to control and optimise procedures., 7. Work location:Madrid, Spain

We firmly believe that enhancing the shopping experience drives performance. Our mission is to seamlessly connect shoppers and brands worldwide by simplifying the shopping experience and boosting retailer performance. With over 40 years of industry expertise, we have pioneered Tax Free Shopping and expanded into the Payment and Post-Purchase business. As a technology partner, we lead our industries with innovative technology and data-driven insights, bringing unparalleled value at every touchpoint along the shopping journey. We support retailers in handling over 35 million Tax Free Shopping transactions every year and our payment partners in elevating the experience of more than 31 million transactions worldwide. Our post purchase solutions also cater to the needs of over 47m e-commerce shoppers. Listed on the New York Stock Exchange, we generated €20bn Sales in Store and €311M revenue in FY 2022/23. Our diverse community of over 2,100 employees represent more than 80 nationalities across 53 countries. At Global Blue, we cultivate a culture of empowerment, encouraging our teams to collaborate and support one another. Together, we innovate, create, and strive towards a brighter future for the businesses we serve. With Global Blue, enjoy the journey! Nature and Aim of the position: • Form and sales material management. Including ordering from merchant´s sales material cost control, sales material usage control, budgeting and reporting, suppliers management., • Merchant contracts, including MNA management, archive, risk control, data control, updates and maintenance, reporting., • Retail service. Unmanaged accounts affiliation. Supporting Country Manager with MC management on Unmanaged accounts., • Ensure proper back up in case of holidays, sick leave, etc...., • Form ordering and MNA management Main duties: Form Handling: • Receive forms order from Merchants through call center or email. Process and send on a daily basis., • Control and report of amount of forms and other sales material sent in order to no over pass BU target. Sales Material: • BU preparation., • Placing sales material order in Global Blue Net and follow up until delivery. Quality checking and invoice approval., • Grips usage monitor in order to detect merchants not using Grips solution., • Stock management Unmanaged accounts: • Affiliation of merchants in low density areas through telephone., • MC for unmanaged account procedure implementation and supporting Country Manager. MNA: • Single point of data entry in MNA both affiliation and merchant commission. For new entries, • Report Admin for booking systems update when required (i.e.: Bank accounts) Contracts: • Data of the contract validation according to official register: company and authorized person., • Financial Risk validation for affiliation., • Ensure procedure is done (i.e.: CPM for MC agreements is done and approved), • Archive optical and physical of the contract. Suppliers management: • Call center: Train, follow up and regularly checking of quality of attendance., • Courier: Rate and service negotiation. Single point of contact for courier company. Cost follow up and invoice approval., • Data provider of official register data for Risk Control. Ensure best deals on an order basis (packs)., • Local sales material Monthly end process & other: • Invoicing to merchants update and collaboration. Background and Education. · Administration basic/medium studies · Customer relationship experience (telemarketing, call center, sales…) · Medium English level. · Medium Excel and other office software. Specific skills and knowledge: · Highly organized and methodic. · Highly precise and detail oriented. · Customer empathic · Problem solver · Ability to adapt to new tasks and targets (Permanent evolution).

IES ABROAD Madrid are currently looking for candidates for the position of Student Life Wellness for our offices in Madrid, Spain. Function The Student Affairs Assistant supports the Head of Student Affairs and the Student Health and Safety Coordinator in all aspects related to student health, safety, wellness, and emergency management, as well as student services and integration initiatives. Reporting Line The Student Life Assistant reports to Student Health and Safety Coordinator. Scope of Duties The Student Life Assistant will assist with health and safety procedures, wellness support, emergency preparedness, housing inspections, and co-curricular student life programming. The position contributes to maintaining a safe, inclusive, and supportive environment for all IES Abroad Madrid students. Specific Duties Health, Safety & Wellness • Provide primary support to students regarding health, wellness, and safety concerns., • Assist in implementing and maintaining site-specific safety and emergency protocols, including emergency drills and incident response plans., • Participate in a rotating duty schedule to provide 24-hour emergency coverage., • Assist students in navigating medical appointments and accessing healthcare services., • Keep accurate records of health and wellness incidents following IES Abroad procedures., • Support the creation and distribution of weekly safety messages and wellness updates., • Promote student mental health resources and serve as a first point of contact for well-being concerns., • Emergency Management, • Support the Student Affairs Coordinator and Head of Student Affairs in emergency response situations., • Assist with documentation and follow-up on student incidents., • Participate in the development, rehearsal, and evaluation of emergency drills and safety training sessions., • Maintain updated contact lists and safety materials for staff and students., • Student Affairs Support, • Assist in organizing on-site Orientation and workshops related to health, safety, and cultural adaptation., • Participate in Student Council meetings and contribute to discussions on student well-being., • Address and help resolve individual or group student life issues in collaboration with the Student Affairs team., • Provide immediate information and guidance to students on local services (health centers, pharmacies, emergency contacts, etc.) and CISI coverture and claim forms., • Support disciplinary and mediation processes when required. Co-Curricular Activities • Help manage and implement Orientation., • Planning and organization of cultural activities, such as one to one and group language exchange, weekends activities., • Planning and organization of the Cooking classes, Flamenco and Yoga workshop., • Organize student activities and integration with Spanish university student life., • Active collaboration in IES theatre productions, Flamenco workshop., • Create and maintenance the SS.AA moodle page., • Support Student Affairs Coordinator in maintenance of the Guided Book., • Provide information of volunteering opportunities in collaboration with the Student Affairs Assistant at Recoletos Campus. Housing Support • Assist with the inspection and evaluation of housing options, ensuring safety and quality standards., • Help communicate and enforce IES Abroad housing and behavioral policies., • Support homestay families, Residence Hall staff, and apartment managers as needed., • Intercultural and Co-Curricular Engagement, • Participate in the organization of cultural and community engagement activities promoting integration and well-being., • Encourage student participation in events that foster cross-cultural understanding and personal growth., • Contribute to the creation and maintenance of Moodle pages, social media, and Guidebook content related to Student Affairs. Student Affairs • Address and resolve individual and group student life issues., • Participate in field trips, as determined by the Head of Student Affairs., • Provide opportunities for student leadership., • Provide immediate information to students regarding transportation, libraries, computer access, local activities, and travel opportunities., • Process student applications for transportation passes, Library cards and ID International Student., • Provide support, conflict resolution, crisis management, mediation, and discipline to a diverse group of students from a variety of backgrounds in collaboration with the Head of Student Affairs., • Maintain active communication channels with the Head of Student Affairs, Student Affairs leadership within the IES Abroad Spain Cluster and at our headquarters in the US., • Organize student social events and programs., • Answering student inquires or concerns regarding extracurricular activities, transportation, libraries, local activities., • Participate in the Student Council. Intercultural Development • Articulate the Center´s active commitment to diversity, equity, inclusion, and antiracism. Requirements Fluency in English and Spanish (written and spoken). Bachelor’s degree. Team player who enjoys working in a collaborative and multicultural environment. Strong organizational and problem-solving skills; ability to manage multiple priorities. Excellent interpersonal communication and empathy when working with students. International experience and familiarity with student mobility or study abroad programs preferred. Detail-oriented and proactive in identifying and addressing safety and wellness concerns. Proficiency in Microsoft Office and database tools (Airtable, Moodle, etc.). Desirable Skills Background in health, psychology, student affairs, or emergency management. Experience in event organization, crisis response, or wellness promotion. Ability to work flexible hours and participate in an emergency on-call rotation. Commitment to IES Abroad’s values of diversity, equity, inclusion, and anti-racism.

En Claire Joster somos especialistas en la búsqueda y selección de Perfiles cualificados de Mando Intermedio y Management en el ámbito tecnológico para las principales áreas funcionales y técnicas, con un valor añadido fundamental: la captación de talento, basada en valores y ajuste cultural de nuestros clientes y candidatos. Actualmente estamos buscando un perfil de Ingeniero/a Técnico Preventa con experiencia en Software de Contact Center para una empresa líder a nivel mundial dedicada al desarrollo de soluciones telefónicas de valor añadido para Call Centers, especialistas en grabación de llamadas y expertos en análisis de tráfico telefónico y tarificación. FUNCIONES: • Labores de preventa., • Diseño de soluciones, tanto funcionales como desde el punto de vista de arquitectura., • Redacción de ofertas técnicas, respuestas a licitaciones, etc., • Elaborar presentaciones de soluciones para proyectos específicos y para soporte a ventas., • Soporte técnico-comercial al equipo de ventas en demostraciones y proyectos., • Adicionalmente, labores de producto tales como:, • Visión de los productos, estrategia y el roadmap., • Recoger las necesidades del mercado y de los clientes., • Análisis de la competencia ., • Redactar o supervisar la redacción de manuales, descriptivos y folletos., • Formar periódicamente a los vendedores sobre los beneficios y funcionalidades de los productos., • Definición de tareas para trasladar las nuevas soluciones a los equipos de marketing, ventas y soporte técnico.. REQUISITOS • Grado en Informática, Sistemas o Redes, • Conocimientos de telefonía, VOIP, centralitas virtuales, protocolo SIP, • Conocimientos en sistemas, virtualización, cloud, • Conocimientos en arquitectura y administración de redes, • Conocimientos en soluciones UC, Contact Center, grabación de llamadas, IVR, Bots o IA, • Experiencia mínima de 2 años en puesto similar, • Iniciativa y habilidades de comunicación Se ofrece: • Posición estable y de larga duración., • Contrato indefinido directamente con el cliente., • Modalidad híbrida: 3 días oficina / 2 días teletrabajo, • Oficina: Madrid. Zona Cuatro Caminos., • 22 días de vacaciones laborables + otros festivos.

IGNIS es una empresa joven enfocada en energías renovables en un proceso de fuerte crecimiento. Actualmente, nos encontramos en un proceso de consolidación, expansión internacional y ampliación de nuestros negocios. Para acompañar esta etapa, buscamos incorporar a una persona con interés en el sector energético que se una a nuestro equipo de Servicio al Cliente, contribuyendo a mejorar la experiencia de nuestros clientes y la calidad de nuestros procesos internos. ¿Qué funciones desarrollarás con nosotros? Dentro del área de operaciones y del departamento de atención al cliente colaborará en: • Coordinar y supervisar la operativa del Call Center externo, incluyendo la formación de agentes, la preparación de guiones y la documentación de apoyo., • Gestionar procesos propios del sector energético como switching, contratación y facturación, garantizando su correcta ejecución y proponiendo mejoras., • Definir y dar seguimiento a los principales indicadores del área (TMO, SLA, NPS, etc.), asegurando el control de resultados y la detección de oportunidades de optimización., • Analizar y mejorar los procesos del SAC, especialmente en el marco de la implantación del nuevo CRM, con foco en reducir tiempos de resolución y mejorar la eficiencia., • Recoger y transformar el feedback de clientes y prospectos en planes de acción que impulsen la mejora continua y eleven la experiencia de cliente., • Elaborar informes y reportes periódicos que aporten visibilidad del desempeño del área y faciliten la toma de decisiones. ¿Cuáles son los requisitos? • Experiencia previa en Atención al Cliente, • Experiencia previa en el sector energético, • Disponibilidad de incorporación inmediata Se valorará positivamente.... • Experiencia en metodología Agile, • Perfil analítico, orientado a la medición y a la mejora continua En definitiva, buscamos una persona proactiva, flexible, analítica y con ganas de aprender, capaz de trabajar en entornos dinámicos y en crecimiento. Un perfil multidisciplinar que disfrute de la mejora continua, con interés real por desarrollarse en el sector energético. Si consideras que tu perfil se ajusta a la oferta, no lo dudes ¡y aplica con nosotros!

¡Nuestros equipos de comercial siguen creciendo! Si buscas incorporarte a un ambiente joven y dinámico en el que cada día es distinto, e impulsar la financiación de proyectos I+D+i, en LEYTON encontrarás precisamente esto. Llevamos más de 25 años en activo, y con casi 3.000 empleados en nuestras sedes internacionales, estamos posicionados como la consultoría líder mundial en financiación I+D+i. Para continuar logrando un desarrollo constante, buscamos incorporar perfiles de Teleoperador/a - Concertación de reuniones en nuestro equipo de ventas de Madrid. ¿Cómo sería tu día a día como Teleoperador/a? • Realizarás la prospección y primer contacto telefónico con posibles clientes (B2B, empresas), • Agendarás las reuniones comerciales a los compañeros Business Developers ¿Qué necesitas para triunfar en el puesto? • Formación académica de grado medio o superior, • Preferible experiencia de trato con cliente (tienda, hostelería, recepción, call center, administración o similar), • Habilidades comunicativas ¿Qué ofrecemos como tu futura empresa? • Contrato indefinido y plan de carrera dentro de una empresa líder en pleno crecimiento y expansión, • 18.000€ b/a + comisiones ilimitadas, • Jornada completa con flexibilidad de entrada y de salida: L - J de 8:30-9:30 a 18:00-19:00 con 1h para comer. Los viernes, jornada intensiva de 8:00-8:30 a 15:00-15:30, • Jornada intensiva el mes de agosto, • Teletrabajo según política de empresa, • Beneficios sociales de seguro médico y retribución flexible en concepto dietas, • Frutas, café, e infusiones gratis ilimitadas en las oficinas, • Podrás disfrutar del día de tu cumpleaños libre Se tendrá en cuenta grado de minusvalía o certificado discapacidad reconocida = o > 33%.

SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank. En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la estrategia. A través de su acuerdo de bancaseguros con CaixaBank, SegurCaixa Adeslas comercializa sus productos en la mayor red bancaria de España. Adicionalmente, la aseguradora cuenta con una red tradicional con más de 4.000 puntos de venta y atención al cliente. Estamos convencid@s de que las personas son el principal valor de nuestra compañía y por eso SegurCaixa Adeslas se muestra absolutamente comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Nuestro Plan de Igualdad persigue hacer efectivo este principio y por ello, el proceso de selección de nuestras ofertas garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas. 🔍 ¿Qué estamos buscando? Un/a Técnico/a para Contact Center en siniestros (apertura, consultas, etc.) para el Ramo de Hogar en Madrid. 💡 FUNCIONES • Interlocución con los proveedores que prestan el Servicio de Declaración de siniestros hogar para trasladar directrices y modelo de gestión. Además de las reuniones de seguimiento ad-hoc que se realizan para temas concretas., • Seguimiento de la calidad ofrecida de los proveedores que atienden las interacciones de declaración de siniestros hogar., • Garantizar que los gestores de los Servicios de Declaración de siniestros hogar tienen la información necesaria para prestar correctamente el servicio, y es accesible de manera ágil., • Garantizar y coordinar la formación de los gestores de los Servicios de Declaración de siniestros hogar, identificando propuestas de eficiencia con soluciones e-learning, • Realizar planes de mejora con los proveedores que repercutan en una mejora continua del Servicio, identificando acciones que reviertan en una mejora del NPS de declaración de siniestros hogar, siempre en coordinación con la dirección de siniestros Hogar, • Realizar sesiones de calibración con negocio y los proveedores para validar la calidad técnica de las llamadas., • Proyectos y despliegues en centros de apertura de siniestros: Junto con la dirección de Multirriesgos, seguimiento y participación en los proyectos relacionados con apertura, • Gestión de las previsiones y dimensionamiento del Servicio, • Seguimiento de los niveles de servicio 🛠 Requisitos: • Licenciatura o Grado Universitario, • Experiencia en la gestión de siniestros hogar con un perfil mínimo de responsable de Servicio (no supervisor o coordinador) o Técnico/a de Calidad en Call Center dentro de consultoría., • Experiencia en el sector de atención al cliente, muy valorable en el ámbito de siniestros hogar , preferiblemente procedente de una empresa de asistencia o empresa aseguradora, • Habilidades para gestionar proyectos de calidad en la gestión, con criterios de calidad y eficiencia, y orientación a resultados., • Capacidad de análisis para identificar oportunidades de mejora, • Habilidades negociadores y liderazgo para supervisar proveedores prestadores del Servicio declaración siniestros hogar., • Disponibilidad para viajar a las sedes de los proveedores prestadores del Servicio dentro de la Comunidad de Madrid. 🎁 ¿Qué te ofrecemos? • 🌍 Incorporación y estabilidad en empresa líder en su sector. Interesantes beneficios sociales., • 📚 Formación continua y crecimiento profesional, • 🤝 Un equipo colaborativo y multidisciplinar donde podrás desarrollar todo tu potencial. ✨ ¡Únete a nuestro equipo! ✨ ¿Te interesa esta oportunidad? ¡Estamos esperando tu candidatura! 👩 💻👨 💻

Exafield es una agencia internacional especializada en estudios de mercado en el ámbito médico. Con sede en Francia y presencia en Reino Unido, Alemania, Italia, España, Polonia, Brasil, México, Estados Unidos y Canadá, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Agente Telefónico a tiempo completo para colaborar en proyectos de salud y estudios médicos. 🎯 Agente Telefónico 📍 Ubicación: Híbrido | 🕒 Jornada completa 🏢 Empresa: Exafield – Investigación de mercados médicos 💬 ¿Tienes experiencia en telemarketing y buscas un cambio con impacto? En Exafield buscamos personas con talento en comunicación telefónica para unirse a nuestro equipo. Si has trabajado en telemarketing, ventas o atención al cliente, esta es tu oportunidad de dar el salto a un sector en crecimiento: la investigación médica. 🧩 ¿Qué harás? • Contactarás con médicos y otros profesionales de la salud para invitarlos a participar en estudios de mercado., • Utilizarás tus habilidades de persuasión para explicar los beneficios de participar., • Harás seguimiento telefónico y gestionarás tareas administrativas básicas. 🧠 ¿Qué buscamos? • Experiencia previa en telemarketing, call center o ventas., • Excelentes habilidades de comunicación y trato profesional., • Capacidad para trabajar con objetivos y plazos., • Capacidad para adaptarse al cambio y desenvolverse en entornos dinámicos., • Ganas de aprender sobre el sector salud (no necesitas experiencia previa en este ámbito)., • Se valorará positivamente tener conocimientos de inglés. 🚀 ¿Qué ofrecemos? Proyecto estable y a largo plazo. No se trata de un puesto comercial. • Formación completa y acompañamiento desde el primer día., • Ambiente internacional, dinámico y colaborativo., • Proyectos con impacto real en el sector salud., • Posibilidad de trabajo híbrido: 4 días presenciales en oficina y 1 día de teletrabajo, una vez superado el periodo de formación. 📢 ¿Te interesa? Envía tu CV o contáctanos directamente por mensaje. ¡Tu voz puede marcar la diferencia en la salud del mañana! #Telemarketing #Salud #EstudiosMédicos #Exafield #OportunidadLaboral #Inglés

Thermal Works LLC has an exciting opportunity for a Lead Field Service Technician to join our team, working directly with the Thermal Works team as well as local contractors, focusing on Startup/Commissioning and Service for all Thermal Works equipment. We are looking for someone who is a detail-oriented individual that is goal oriented with a foundational knowledge in HVAC. This individual should have good written and verbal communication skills. The Lead Field Service Technician needs to be agile, professional, trustworthy with confidential information, and comfortable in a rapidly changing environment. The right person can work equally as well independently as with a team. Thermal Works values efficiency and strives to maintain smooth operations. Our primary focus is on providing an integrated cooling system for data centers and commercial buildings that dramatically reduces the energy demand, water consumption and cost of cooling. It transforms the economics and eco-metrics of commercial cooling with zero water solutions that outperform air- and water-cooled systems in any climate. Thermal Works solutions are sustainable and cutting-edge. For that reason, we are highly selective about the people we bring on board because our work depends on it. Change and progress happen quickly, and we must be able to trust one another to be honest, communicative, reliable, and self-motivated. We seek ultra-creatives and superstar performers with a sense of humility and a hunger to make a positive impact in the world. We offer flexibility and endless growth opportunities to those who can harness their skills and talents and identify how and where to use them to add value. Thermal Works is one of several “inspired infrastructure” companies that work collaboratively under our parent company, Endeavour Energy, LLC. At the heart of this ecosystem is a diverse group of bright, passionate, dedicated people, working together to make a real difference for people and the planet. Thermal Works is looking for someone to join our team to help us move the needle towards sustainable change. Are you ready to join the journey? Key Responsibilities Include but are not limited to: • Participate in a comprehensive training program at Thermal Works’ U.S. headquarters., • Manage Preventive Maintenance and Service schedules., • Perform on-site quality Control for the installation of Thermal Works products., • Perform all preventative maintenance and service needs for clients., • Be available to take emergency issues when on call., • Monitor service software closely to ensure services are met on a timely schedule., • Collaboration with different departments within the company for product development and improvement., • Provide technical support for troubleshooting and repair of thermal works equipment. Skills & Requirements Education / Experience • Technical or Vocational Degree/Certification in HVAC, Mechanical Engineering, or Electromechanical Systems (e.g., Ciclo Formativo de Grado Superior en Mantenimiento de Instalaciones Térmicas y de Fluidos in Spain)., • F-Gas Category I Certification (in accordance with EC Regulation No. 517/2014) is required for handling fluorinated gases., • 3–5 years of hands-on experience in mechanical systems for mission-critical infrastructure, including data centers, healthcare, or industrial facilities., • Must have experience with chillers and CRAH (Computer Room Air Handler) units, encompassing installation, commissioning, preventive maintenance, and troubleshooting., • Familiarity with EU safety standards, pressure equipment directives (PED), and EN 378 refrigeration safety norms., • Capable of performing diagnostics, repairs, and system optimizations in live environments. Specific Skills / Abilities • Baseline circuit analysis and troubleshooting of electrical components., • Knowledge of hydronic systems., • Ability to effectively troubleshoot HVAC systems., • Understand refrigeration theory as well as hands-on applied sciences., • Good written and verbal communication skills with an emphasis on customer service., • Fluent in English and Spanish (additional European languages are a strong plus)., • Ability to read drawings at a basic level., • Able to lift up to 50 lbs. continuously throughout the day. Great Place to Work Enjoy… A fast-paced, entrepreneurial culture focused on innovation. A flexible, autonomous work environment. A culture of respect, learning, and excellence. Experienced, highly talented experts as team peers. Growth and travel opportunities. A team of change-makers having a significant impact on people and the planet. About Our Parent Company, Endeavour Energy Endeavour is the main hub—a self-sustaining incubation platform for innovation—within a larger ecosystem focused on sustainable infrastructure. It provides the space, time, and all necessary resources to take advanced technologies from ideation through development to launch. Every day we are helping innovators to develop and launch global solutions to tackle global challenges, which is no easy task. Our teams work extremely hard because we all believe in Endeavour’s mission: to guarantee clean water and renewable energy to everyone, everywhere. We are working hard to decentralize infrastructure and deploy innovative energy, water, and waste treatment solutions that are more sustainable and more profitable than those currently in existence. Our team of passionate change-makers want to leave the world better than the way we found it. Endeavour prides itself on hiring talented, highly motivated people because that’s what our mission requires. There is a strong sense of camaraderie between good-natured people who bring their A-game to work, every day, to make a difference. To work at Endeavour is to know that you are part of something special—something bigger than yourself. Today, we’re deploying solutions that are immediately scalable and profitable, including EV charging, data center cooling, and waste to fuel systems. As we look to the future, Endeavour intends to remain at the forefront of innovation, taking on grander challenges based on the needs of our clients and of local economies. We hope that our Sustainable Habitat for Innovation towards a Purpose (SHIP) will be a model that inspires people and businesses to #jointhejourney so that together we can combine the best of what technology and the natural world can offer to ensure a regenerative/sustainable world for generations to come. Position: Lead Field Service Technician Full-Time or Part-Time: Full-time Reports to: CEO Location: Madrid or Barcelona, Spain (On-Site) Contact:

¿Tienes un perfil orientado a la atención telefónica y a la venta y quieres desarrollar tu carrera profesional en el ámbito del asesoramiento financiero? Buscamos candidatos/as para formar parte del equipo de asesor/a retail de MUTUACTIVOS del grupo MUTUA MADRILEÑA que darán servicio tanto a Clientes de Cartera como Captación de nuevos Clientes. Funciones principales: La posición está orientada a la captación de clientes con patrimonio financiero interesados en invertir en fondos de inversión, planes de pensiones y seguros de ahorro. Además, se desarrollarán tareas de fidelización, retención y seguimiento de clientes con patrimonio ya invertido en Mutuactivos. Contamos con una cartera de más de 25.000 clientes y 900 millones de euros bajo gestión, distribuidos en productos de inversión y ahorro. Parte fundamental del rol será realizar llamadas de seguimiento y revisión de inversiones, así como atender consultas telefónicas relacionadas con estos productos, ofreciendo soluciones personalizadas según las necesidades de cada cliente. También se llevará a cabo la concertación de visitas presenciales para avanzar en el asesoramiento financiero, así como la gestión integral de la cartera asignada, asegurando una atención cercana y de calidad. Requisitos: • Experiencia mínima de 2 años en el sector financiero y asesoramiento en fondos de inversión., • Experiencia en atención al cliente en un Call Center ., • Certificación MIFID II homologada (imprescindible)., • Perfil comercial, con habilidades de comunicación, negociación y orientación a resultados., • Conocimiento de normativa financiera y experiencia en gestión patrimonial y captación de carteras. Ofrecemos: • Contrato indefinido en el equipo interno de Mutuactivos., • Imprescindible certificación MIFID II por CNMV para asesorar., • Jornada de 39 horas semanales, con 3 días de teletrabajo y 2 presenciales., • Beneficios: seguro médico, plan de pensiones, seguro de vida, tarjeta comida., • Plan real de desarrollo profesional en un entorno dinámico y con excelente ambiente laboral. ¿Te sientes Preparado? ¿Eres un Valiente? ¡Únete a nuestro reto profesional! Grupo Mutua es para #PreparadosyValientes. Grupo Mutua es para ti. Aceptando suscribirte a esta oferta consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos en: Este es un puesto para Preparados y Valientes: Preparados para crear impacto en Grupo Mutua: la potencia de una compañía diversificada y líder. Y Valientes para afrontar nuevos retos con una visión transformadora y motivada por la innovación. ¿Te sientes identificado? Grupo Mutua es tu lugar.

Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 45 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales con presencia en España, Portugal y Colombia, especializados por sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones. Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional. Además, trabajamos bajo un modelo de Smart Business, aplicando tecnología e inteligencia artificial para lograr los objetivos de negocio de manera eficiente, sin perder de vista el factor humano. Actualmente estamos ampliando nuestro equipo financiero y buscamos un Responsable de Control de Gestión que tendrá como misión principal garantizar el control económico-financiero de la empresa mediante la planificación, análisis y supervisión de la información contable y de gestión, asegurando la fiabilidad de los datos, el cumplimiento presupuestario y apoyando la toma de decisiones estratégicas. ¿Cuáles serán tus funciones? • Coordinar la elaboración del presupuesto anual y los forecasts periódicos por unidad de negocio, cliente, etc., • Analizar las desviaciones reales vs. presupuesto, identificar causas y proponer acciones correctoras., • Asegurar la coherencia del modelo presupuestario y la calidad de la información recibida de las áreas operativas., • Elaborar informes de forecast y tendencias con análisis de escenarios., • Elaborar reportes mensuales consolidados (P&L, balance, cash flow) y análisis comparativos., • Preparar informes para el comité de dirección., • Colaborar con el área contable en los cierres mensuales y trimestrales, garantizando consistencia y exactitud., • Diseñar y mantener modelos de análisis de costes por cliente, contrato, etc, • Evaluar la eficiencia operativa y los costes indirectos de las áreas de soporte., • Analizar impacto económico de automatizaciones, externalizaciones o inversiones tecnológicas., • Desarrollar modelos financieros de simulación (what if) para apoyar decisiones estratégicas., • Elaborar análisis ad-hoc para la dirección general y financiera., • Verificar la integridad, coherencia y trazabilidad de los datos financieros., • Contrato indefinido con estabilidad laboral y la oportunidad de integrarte en una empresa sólida, y en plena fase de crecimiento., • Jornada completa de lunes a jueves de 9h a 18h y los viernes de 9h a 15h., • Modelo hibrido de trabajo., • Acceso a un portal exclusivo de beneficios y descuentos para empleados., • Ubicación del puesto: Torrejón de Ardoz en Avenida de los, Av. Premios Nobel, 37. REQUISITOS MÍNIMOS: • Formación académica: Grado en ADE, Economía o titulación similar., • Máster en Control de Gestión, Finanzas o MBA., • Experiencia: Mínimo 8-10 años en control financiero, reporting o planificación., • Experiencia en entornos internacionales o multinacionales y entornos industriales., • Imprescindible contar con experiencia en la gestión de equipos., • Experiencia en la implantación de costes estándar., • Valorables conocimientos en sectores de servicios intensivos en personas, como BPO, contact center, outsourcing o tecnología., • Habilidades técnicas: Manejo avanzado de Excel y herramientas BI (Power BI, Tableau, Qlik)., • Conocimiento de ERP financieros (SAP, Oracle, Navision, etc.)., • Imprescindible inglés avanzado nivel negociación.

This role combines field engagement and call center activity to drive sales performance, strengthen partner relationships, and deliver exceptional results in a competitive technology market.Salary/ Bonus Package: $58k - $62k pa.Manage strategic reseller relationships to increase market share and bra

Job Description: 1. Be responsible for customer service management, such as agent management, training, service supplier relationship maintenance, etc. Design overall service solutions, including but not limited to service flows, service tools and system functions for customer services to ensure customer's problem are solved timely with high quality, 2. Deal with high-risk customer issues, including compliant from social media, government complaint etc. Design solution to timely resolve consumer's problem and reduce service risk., 3. Take responsibility for controlling customer service costs, including workforce and telecoms costs, ensuring that customer service costs are rationalized and progressively reduced through lean management, automation applications and service process optimisation., 4. Be responsible for customer service satisfaction, improving CSAT through agent training, service process design and SOP optimisation., 5. Analyse and monitor customer experience data, diagnose VOC and data to identify business problems and scenarios, and also determine potential customer needs from the customer's perspective. And collaborating with relevant departments for customer experience improving Job Requirements: 1. Be knowledgeable about the BPO and HRO industries and familiarise with call center operation and management., 2. Be fluent in English and Spanish, 3. Have some experience in logistics or global e-commerce customer service., 4. Be good at communicating with different business units and departments., 5. Familiarity with the principles of service procedure design is required, as well as the ability to combine channel and service undertaking resources, evaluate service risks and deploy solutions to issues encountered by customers., 6. Have basic knowledge of quality management and the ability to control and optimise procedures., 7. Work location:Madrid, Spain

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Técnico/a de apoyo a dirección de proyectos de Call Center. Entornos de trabajo de servicios de Contact Center. Nivel avanzado aplicaciones CRM Contact Center.

HBX Group is the world’s leading technology partner, connecting and empowering the world of travel. We’re game-changers, disruptors, the people who bring together local and global brands in accommodation, transport, activities and payments through our network of 300,000 hotels worldwide, 60,000 hard to reach high value clients such as tour operators, travel agents and loyalty schemes across 140 source markets. We are tech-driven, with a customer-first philosophy, and commercial teams whose knowledge and relationships on the ground are second to none. And of course we have an amazing team! Our people, Team HBX Group, are the beating heart of the company who we encourage to ‘move fast, dream big and make the difference’ every day. In fact, we believe that it is tech + data + people that truly sets us apart in the market, alongside our ‘global approach, local touch’ mentality. We’re headquartered in Palma, Mallorca and employ around 3,500 people worldwide. JOB DESCRIPTION: We are part of Finance Operations team, Global Financial Services department. This job position is for the P2P (Purchase to Pay) department, focused on supporting Germany tax invoices claiming process by promoting the issuance of invoices from suppliers and validating the ones received according to the fiscal requirements of the country. The position requires German conversational speaking skills for interviews with suppliers to support them onsite, over the phone or by virtual meetings, as well as the review of invoices and communication by email with suppliers and internal colleagues. The employee will analyze the situation of German invoices reception to be able to prioritize the daily scope of work. Tasks covered by the area: Following with Suppliers on invoices provided via Tickets, emails or and calls. Provide visibility to stakeholders on recovery status by supplier. Work closely with various internal business functions, global, local or centralized, where their involvement is required to define specific solutions to be implemented: Legal, Tax, Sourcing, etc... Manage Internal and external audit queries related to German VAT recovery process Skills Good communication skills Ability to influence, drive change Analytic skills Proactive with a can-do attitude A positive trouble-solver with excellent work ethics Ability to connect with geographically diverse populations and partners Good MS Office skills Proficient command of both spoken and written German and English Experience Tax invoices management experience is desirable. Experience in a call center or marketing area Experience in collection is desirable. At HBX Group, we believe that diversity drives innovation and makes travel a force for good. We're committed to creating an inclusive workplace where everyone feels valued and respected, embracing different backgrounds, perspectives and talents. Join us and be part of a team where diversity and equal opportunities really do make a difference. You will have the opportunity to work for a company that is going through significant change in becoming the world´s leading travel services provider. We are looking for people that are ready to ride the wave in this exciting journey. As well as an attractive benefits package you will be able to work: Within an innovative, engaging and multicultural environment. Have the opportunity to build strong and lasting business relationships and friendships from around the world. Have the opportunity in developing your career locally or within one of our beautiful working locations across the globe.

Servinform, empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center, formada por más de 9. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

No es un Call Center cualquiera, ¡es la oportunidad de usar tus idiomas y trabajar desde donde quieras! Tu Misión: Ser el/la héroe/heroína que soluciona las dudas e incidencias de los clientes.

Hey future intern! Are you passionate about customer satisfaction, travel, and helping others create unforgettable experiences? If you’re a student or recent graduate eager to dive into a dynamic role, we’re looking for YOU! Ready to make every customer journey unforgettable? Your Role at Weekendesk As a Sales Project Intern, you’ll be the trusted advisor for our clients who choose to gift our unique travel experiences. Through phone and email, you’ll be their go-to source of information, ensuring their reservations go smoothly and they have the time of their lives! Here’s what your day-to-day will look like: Providing attentive and personalized assistance to our clients. Managing reservations, and addressing client needs and inquiries. Upselling and cross-selling our products to enhance the client's experience. Collaborate with the sales team and other departments to enhance the overall customer experience. Follow up on customer requests to ensure timely resolution. Use call center tools, such as CRM software, to record and manage customer interactions. Why Weekendesk is Your Perfect Match At Weekendesk, we believe in Teamwork, Transparency, and Trust. These values drive our unique culture, where your contribution is highly valued, and learning opportunities are abundant. You’ll gain valuable experience in customer service, sales, and cross-department collaboration. We’re dedicated to helping you grow, with mentorship and support from our amazing team. Join a young, multicultural team that loves working together, with fun after-work eventsand awesome office perks to make your time with us unforgettable. Does This Sound Like You? Student or recent graduate in Communication, Business, Marketing, or related fields. Fluent in Spanish and French . Excellent verbal and written communication skills. People-oriented: Strong communication abilities, flexibility, active listening, and empathy. Ability to work well in a team environment and maintain a positive attitude in the face of challenges. Basic knowledge of computer tools and software. Eager to learn and grow professionally in a fast-paced environment. Perks & Benefits ✨ 6 months internship (starting December). Full time from Monday to Friday, 10h to 19h + 1 hour lunch. 500€/net per month. Personal Discount of 20% on Weekendesk website. Referral bonus: Bring in talented friends and earn! Office is based in center of Barcelona, Spain. Young and multicultural environment. Free unlimited coffee, tea & fruits! Events in the office: Afterworks & Pizza Day. Annual events: Summer Seminar + Xmas Party! The Journey to Join Us Initial Hello via WhatsApp : Our HR team will reach out to schedule a friendly chat. Interview : Dive deep with a member of our hiring team to explore your skills and how you’ll fit into our company. Final Decision : We’ll evaluate all candidates and send a personalized offer to the one who stands out. Onboarding : Once you accept, we’ll ensure you’re set up for success from day one, with a full onboarding experience and all the tools you need to thrive. Ready to Take the Leap? Apply today and don’t forget to visit our website to learn more about us!

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Mejorar la experiencia del cliente, implantando una cultura centrada en el cliente, recogiendo feedback y proponiendo planes de acción Coordinar y supervisar el call center, incluyendo formaciones, guiones de atención y seguimiento de resultados Recoger y analizar el feedback de clientes y prospec

Únete a un equipo apasionado, en un entorno en pleno crecimiento, al servicio de la salud y del bienestar natural. Experiencia probada en call center comercial o tele ventas. Identificar y calificar clientes de alto potencial, generando.

Job Description Imagine being part of one of the most successful IT companies in Europe. Turn imagination into reality and apply for this exciting career opportunity in Devoteam. L2 SECURITY ANALYST We are seeking a Level 2 (L2) Security Analyst for our Security Operations Center (SOC), with solid experience in SIEM/SOAR solutions, especially Google SecOps, CrowdStrike NG-SIEM and Microsoft/AWS/GCP ecosystems. The ideal candidate will have extensive experience in creating threat detection use cases, and deep knowledge of EDR/XDR technologies and networks/communications. Main Responsibilities Detection and Response: Analyze and investigate medium to high-complexity security alerts, with a goal of resolving 80% without escalation to L3 Perform root cause analysis on complex incidents, documenting findings and recommendations Coordinate incident responses involving multiple systems and cloud platforms Detection Engineering: Design, implement, and optimize detection use cases based on MITRE ATT&CK Tune correlation rules in SIEM and detection policies in EDR/XDR to reduce false positives Validate and test new detections before production implementation Platforms and Tools: Operate and manage Google Chronicle SecOps, CrowdStrike Falcon Next-Gen SIEM and PaloAlto XSIAM as primary platforms Manage detections in Microsoft 365 Defender, Azure Sentinel, and AWS Security Hub Utilize PaloAlto Cortex XSIAM for threat analysis and investigations Continuous Improvement: Develop automation scripts (Python/PowerShell) for repetitive tasks and alert enrichment Mentor and provide technical support to L1 analysts Contribute to technical documentation, playbooks, and operational procedures Participate in proactive threat hunting exercises Technical Requirements Essential: Fluent English (C1/C2 level) - both written and verbal communication 2-4 years of experience in SOC operations, with at least 1 year in an L2 role Hands-on experience with at least two of these SIEM/SOAR platforms "Google Chronicle SecOps","Palo Alto XSIAM","CrowdStrike Falcon Next-Gen SIEM", "Microsoft Sentinel" Demonstrable experience with EDR/XDR solutions (CrowdStrike Falcon, Microsoft Defender for Endpoint, SentinelOne, Cortex XDR or Sophos) Proficiency in query languages: KQL (Kusto), SPL (Splunk), or SQL Strong knowledge of networks and protocols: TCP/IP, DNS, HTTP/S, network traffic analysis Experience in Microsoft 365 environments (Exchange Online, Azure AD, Defender) Highly Valued: Hands-on experience with PaloAlto Cortex XSIAM, Google Secops, CrowdStrike NG-SIEM Scripting/automation skills: Python, PowerShell, or Bash Experience developing detection use cases based on frameworks (MITRE ATT&CK) Familiarity with threat intelligence platforms (SOCRadar, Google GTI, MISP) Certifications (Optional but Valued): Platform-specific certifications: Microsoft Security Operations Analyst (SC-200), CrowdStrike Certified Falcon Administrator, or Google Chronicle Security Operations GIAC: GCIA, GCIH, or GCFA CompTIA Security+ or CySA+ Certified SOC Analyst (CSA) from EC-Council Professional Competencies Analytical capacity and critical thinking for complex investigations Excellent written communication for clear technical documentation Verbal communication skills to explain technical incidents to non-technical audiences Service orientation and ability to interact professionally with internal clients Effective time management and prioritization under pressure Proactive mindset and oriented towards continuous improvement Collaborative work and willingness to share knowledge Employment Conditions Contract Type: Permanent full-time position Work Model: Hybrid (Barcelona) On-Call rotations WHAT YOU CAN LOOK FORWARD: A challenging and exciting career with an international perspective and opportunities High level of trust and competency to make your own decisions A warm and talented culture with a focus on business, but knowing that family always comes first Access to international network of specialists within the organization to build your rep and skills At Devoteam we have created a culture of honesty and transparency, inclusion, and cooperation which we value a lot. We are looking for colleagues, who are highly motivated and proactive, not afraid of challenges. We are highly invested in the career path development of our employees, and we offer and support possibilities for further training, certification, and specialization.

Als Teleoperador betreuen Sie Kunden in Österreich und beraten sie zu Energietarifen.Dabei sind Deutschkenntnisse erforderlich.

Buscamos un Agente de Call Center para el Canal HORECA en Mallorca!. Requisitos Experiencia previa en atención al cliente, call center o puestos administrativos relacionados.

Mejorar la experiencia del cliente, implantando una cultura centrada en el cliente, recogiendo feedback y proponiendo planes de acción Coordinar y supervisar el call center, incluyendo formaciones, guiones de atención y seguimiento de resultados Recoger y analizar el feedback de clientes y prospec

Mejorar la experiencia del cliente, implantando una cultura centrada en el cliente, recogiendo feedback y proponiendo planes de acción Coordinar y supervisar el call center, incluyendo formaciones, guiones de atención y seguimiento de resultados Recoger y analizar el feedback de clientes y prospec

ÚNETE A CULLIGAN! &##128153; ¿Te apasiona el mundo del agua &##128167; y quieres formar parte de una empresa global que apuesta por un futuro más limpio, justo y sostenible? &##127793;&##127757; ¡Entonces esta oportunidad es para ti! &##128515;&##128588; En.A quién buscamos? Buscamos a alguien

Service Club is the leading recruitment and training platform for the delivery, mobility, and logistics sectors. We help top brands such as delivery platforms, courier companies, and mobility operators find, train, and onboard pre-vetted drivers and riders quickly and efficiently. Our mission is simple — to make hiring in the service industry smarter, faster, and more sustainable. We combine technology, marketing, and human expertise to meet clients’ recruitment targets while empowering jobseekers to upskill and succeed. Role Overview We’re looking for an energetic and target-driven German Speaking Account Manager to join our team. In this role, you’ll be the main point of contact for our corporate clients, ensuring their monthly driver hiring goals are met — and exceeded. You’ll coordinate between our clients and internal teams (Marketing, Product, and Call Center) to ensure a steady pipeline of qualified drivers. You’ll gather client feedback, monitor candidate progress, and create clear, data-driven reports to showcase performance and improvement opportunities. This is a client-facing role that blends relationship management, recruitment operations, and strategic communication — perfect for someone who thrives in a fast-paced, mission-driven environment. Key Responsibilities Manage relationships with assigned delivery, mobility, and logistics clients. Receive and execute on monthly driver hiring targets for each account. Collaborate closely with Marketing to generate leads, Product to optimize candidate flows, and Call Center teams to ensure conversions. Track recruitment funnels to ensure hiring targets are achieved on time. Act as the primary point of contact for clients — providing regular updates, insights, and proactive communication. Gather detailed feedback from clients on candidate quality, fit, and onboarding outcomes. Prepare weekly and monthly performance reports for both internal and client stakeholders. Identify and implement improvements to boost conversion rates and client satisfaction. Represent Service Club professionally as a trusted recruitment partner in every interaction. Requirements Proven experience in Account Management or Recruitment, ideally in delivery/logistics/mobility sectors. Strong understanding of volume hiring and candidate lifecycle management. Excellent communication and relationship-building skills — both with clients and internal teams. Analytical mindset with the ability to translate data into actionable insights. Highly organized, adaptable, and able to manage multiple accounts simultaneously. Proficient in CRM systems and reporting tools (Google Sheets, Excel, etc.). Fluency in German • Native level (additional European languages are a plus). Education & Experience: A Bachelor’s degree in Business, Human Resources, Marketing, or a related field is preferred, but we also value hands-on experience in recruitment, client management, or delivery operations. If you have successfully managed client accounts or hiring pipelines — especially in the mobility, logistics, or delivery sectors — we’d love to hear from you. What We Offer Competitive salary with performance-based bonuses. A fast-paced, collaborative work environment where your impact is visible. Opportunity to work with leading delivery and mobility brands across Europe. Growth opportunities within a scaling international company. The satisfaction of helping thousands of drivers find jobs and build better careers. Why Join Us Truly international team – Work alongside talented professionals from 20+ nationalities. Extra day off – Celebrate your birthday with a paid day off! Prime location – Our office is in the heart of Barcelona, right by the Catedral de Barcelona, offering one of the best city views. Hybrid work model – Work 2 days from the office, 3 days from home, plus the flexibility to work remotely for up to 3 consecutive weeks (subject to approval). Wellness & social perks – Enjoy team-building activities, wellness sessions and pet-friendly offices provided by OneCoWork. Free coffee, tea, and drinks – Stay energized throughout the day. At Service Club , talent comes first. We are committed to equal opportunity employment, regardless of race, color, religion, gender, sexual orientation, age, gender identity, or disability. If you want to be part of a fast-growing company and leave your mark in the world of workforce mobility… We are looking for you!

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Teleoperador/a con experiencia en seguros Salud y AutomóvilValladolid, ValladolidSalarioSalario sin especificarSalarioSalario sin especificarDescripción del empleoDesde Adecco Valladolid estamos seleccionando agentes telefónicos para EL MÁS reconocido Call Center de Valladolid para una campaña

Perfil con Experiencia en el Sector Óptico)Ubicación : Granada (presencial)Tipo de puesto : Jornada completa, lunes a viernesContrato : Indefinido + salario fijo + variable por objetivos️ ¿Quiénes somos?En Gesvision estamos transformando el sector óptico con soluciones tecnológicas que facil

Verstärke unser B2B Outbound Vertriebsteam! Arbeiten im Homeoffice Abwechslungsreiche Projekte Flexible Arbeitszeiten Du telefonierst gerne und Vertrieb ist dein Ding? Dann bist du bei uns genau richtig, um als Vertriebsmitarbeiter Outbound (m/w/d) unser Team zu verstärken. Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Deine Aufgaben: Planung qualifizierter Termine mit wichtigen Entscheidungsträgern in Zielunternehmen Identifizierung der Entscheidungsträger, Qualifizierung von Interesse Sorgfältige Nachbereitung der gewonnenen Informationen, um den Vertrieb unserer Geschäftspartner effektiv zu unterstützen Was du mitbringen solltest: Spaß an der Telefonie und dem Umgang mit Kunden Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gutes Englisch Sicherer Umgang mit dem PC Deine Benefits: Du wählst deinen Arbeitsort: Ob von zuhause oder vom Häuschen am See – arbeite, wo auch immer es Dir beliebt. Top Vereinbarkeit von Job und Familien-/Privatleben durch remote Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle Sicherer Arbeitsplatz und Festanstellung in Teilzeit oder Vollzeit Abwechslungsreiche, spannende Projekte aus den unterschiedlichsten Branchen Ein lockeres und wertschätzendes Miteinander Lust, ein Teil der SalesRakete zu werden? Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns auf deine Unterlagen. Über uns Wir verstehen uns als externes Vertriebsteam unserer Geschäftspartner und stehen für authentische Gesprächsführung. Stumpfes Ablesen monotoner Leitfäden gibt es bei uns nicht. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, denken mit und holen als Team aus jedem Projekt das Beste heraus. Du bist Herzblutvertriebler, bringst Call-Center-Erfahrung mit oder bist Quereinsteiger? Bei uns ist jeder willkommen - egal, welchen beruflichen Hintergrund du hast. Bei uns findest du sicher ein Projekt nach deinem Geschmack, das zu deinen Skills passt. Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

Experiencia probada en call center comercial o tele ventas , preferiblemente en los sectores de salud, belleza, farmacia o FMCG.

Mejorar la experiencia del cliente, implantando una cultura centrada en el cliente, recogiendo feedback y proponiendo planes de acción Coordinar y supervisar el call center, incluyendo formaciones, guiones de atención y seguimiento de resultados Recoger y analizar el feedback de clientes y prospec

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¿Te gustaría trabajar en atención al cliente en el sector sanitario? No dejes pasar tu oportunidad e inscríbete. ¡Estamos deseando conocerte! Teladoc Health International somos la marca líder en el mundo en asistencia sanitaria virtual. Nuestros servicios abarcan todo el espectro de necesidades de atención médica, desde simples hasta complejas. Conectamos a nuestros usuarios con la atención primaria, salud mental y experta. ¿Cuáles serán tus funciones? Ofrecer un servicio de calidad al cliente para gestionar sus necesidades de acuerdo con los estándares marcados de Teladoc Health International. • Atender telefónicamente las necesidades de los asegurados. - Detectar las necesidades de los asegurados. - Toma de datos de forma telefónica y registrarlo en ficha MEC. - Dar alternativas en caso de negar una cobertura. - Ofrecer valoración médica en caso de reclamación del servicio. - Derivar a Atención al Cliente temas administrativos. - Realizar llamada saliente a funeraria para comunicar defunción. - Realizar llamada saliente a gestor asistencial para comunicar defunción. - Enviar mail de comunicación de siniestro de deceso. - Seguir y mantenerse actualizado de los protocolos internos de gestión, características particulares acordadas con las compañías y las políticas para cumplir con la ética de Teladoc Health International. - Comunicación de dudas por los canales correspondientes en Teams. - Realizar reciclajes y formaciones de nuevos skills. - Revisar diariamente mail y Teams con posibles comunicaciones de nuevos protocolos. - Revisar implementación de nuevos protocolos y consultar dudas al equipo de coordinación. ¿Qué esperamos de ti? - Estudios mínimos de FPI o Ciclo Formativo Grado Medio. - Valorable experiencia en atención al cliente/call center y/o haber trabajado anteriormente en sector sanitario. - Castellano y catalán nivel avanzado/nativo y valorable otros idiomas. - Persona con buena actitud, con orientación al cliente y con buenas habilidades comunicativas. - Habilidades informáticas. ¿Qué ofrecemos? - Contrato temporal del 24 de noviembre al 28 de febrero. - Jornada parcial de 28 horas semanales de lunes a domingo (días rotativos) en horario de tardes de 15h a 22h o 15:30h a 22:30h. - Trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en Barcelona. - Formación inicial de MAÑANAS durante las dos primeras semanas. - Oportunidad de trabajar en la empresa referente a nivel mundial en servicios asistenciales.

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Hey future intern! &##If you’re a student or recent graduate eager to dive into a dynamic role, we’re looking for YOU!&##As a Sales Project Intern, you’ll be the trusted advisor for our clients who choose to gift our unique travel experiences. Use call center tools, such as CRM software, to record and manage customer interactions. and awesome office perks to make your time with us unforgettable. Student or recent graduate in Communication, Business, Marketing, or related fields. Fluent in Spanish and French . Basic knowledge of computer tools and software. 6 months internship (starting December). &##Full time from Monday to Friday, 10h to 19h + 1 hour lunch. &##500€/net per month. &##Office is based in center of Barcelona, Spain. &##Free unlimited coffee, tea & fruits! &##Events in the office: Pizza Day&##127829;. &##Initial Hello via WhatsApp : Our HR team will reach out to schedule a friendly chat. #

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Be responsible for customer service management, such as agent management, training, service supplier relationship maintenance, etc. Design overall service solutions, including but not limited to service flows, service tools and system functions for customer services to ensure customer's problem are solved timely with high quality Deal with high-risk customer issues, including compliant from social media, government complaint etc. Design solution to timely resolve consumer's problem and reduce service risk. Take responsibility for controlling customer service costs, including workforce and telecoms costs, ensuring that customer service costs are rationalized and progressively reduced through lean management, automation applications and service process optimisation. Be responsible for customer service satisfaction, improving CSAT through agent training, service process design and SOP optimisation. Analyse and monitor customer experience data, diagnose VOC and data to identify business problems and scenarios, and also determine potential customer needs from the customer's perspective. And collaborating with relevant departments for customer experience improving Be knowledgeable about the BPO and HRO industries and familiarise with call center operation and management. Be fluent in English and Spanish Have some experience in logistics or global e-commerce customer service. Familiarity with the principles of service procedure design is required, as well as the ability to combine channel and service undertaking resources, evaluate service risks and deploy solutions to issues encountered by customers. Have basic knowledge of quality management and the ability to control and optimise procedures.

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