Call center jobs in Madrid - Page 3Create job alerts

En ReCodme aceleramos el desarrollo tecnológico de nuestros clientes y colaboradores a través de soluciones especializadas, aportando valor en su continuidad y crecimiento. Creemos en la cercanía con nuestras personas y en el valor añadido que aportan a nuestro equipo y proyectos. ¡Un ReCoder es un aficionado de la tecnología, es la clave de nuestro éxito, la clave de nuestra Fuerza! Actualmente estamos buscando un Técnico de Coordinación - Contact Center, para incorporarse con nosotros al proyecto de uno de nuestros clientes líederes en el sector asegurador. ¿Cuáles son los requisitos? • Experiencia en gestión de call centers o atención al cliente a gran escala., • Capacidad para liderar equipos y gestionar operaciones de servicio (Dimensionamiento), • Habilidad para impulsar mejoras mediante tecnología (incluida IA)., • Fuerte capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos., • Experiencia en planificación estratégica y gestión de stakeholders., • Conocimiento de acuerdos de servicio (SLAs/contratos)., • Experiencia en campañas Inbound / Outbound, • Orientación al cliente y habilidades interpersonales., • Perfil dinámico, proactivo y con liderazgo operativo. Funciones: • Liderar operaciones 24/7 de atención al cliente, asegurando KPIs, calidad y control de costes., • Definir y gestionar presupuesto y plan de negocio alineado con la estrategia., • Establecer estándares de calidad y promover mejora continua., • Impulsar innovación para eficiencia, reducción de costes y mejor experiencia cliente., • Supervisar áreas clave (WFM, calidad y procesos) garantizando optimización operativa. ¿Qué ofrecemos? • Horquilla salarial flexible en función de la experiencia., • Retribución flexible (Ticket restaurante, seguro médico...), • Acceso a formación/certificaciones a través de Recodme, • Formato de trabajo híbrido en Madrid. ¿Estás listo para esta fuerza? Presenta tu candidatura!

Agente de Call Center con Catalán – Sector Veterinario (Madrid) Desde IVC Evidensia Iberia buscamos 2 Agentes de Atención al Cliente para nuestro Iberia Client Center, ubicado en Madrid (zona Hospital 12 de Octubre). Imprescindible dominio oral y escrito de catalán. ¿Quiénes somos? Somos el mayor grupo veterinario de Europa, con red de hospitales 24h y clínicas en más de 20 países, comprometidos con la excelencia clínica y la calidad en la atención al cliente. ¿Cuál será tu misión? Atender de forma omnicanal a los clientes de nuestros centros veterinarios en España, garantizando una experiencia excelente y siguiendo los protocolos establecidos. Perfil que buscamos ✔ Experiencia mínima de 1 año como teleoperador/a, agente de Call Center o recepcionista ✔ Catalán hablado y escrito – requisito imprescindible ✔ Buen manejo de ofimática ✔ Perfil comunicativo y orientado al cliente ✔ Incorporación inmediata ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido a jornada completa Dos opciones de turno (mañana o partido): Turno 1: horario partido de 09:30 a 14:00h y de 16:00 a 19:00h, trabajando los festivos que correspondan. Fines de semana libres. Turno2: horario de mañana de 09:00 a 16:30h de lunes a domingo (se libran dos días), con dos fines de semana al mes libres. Se trabajarán los festivos que correspondan y se realizará turno nocturno puntualmente, solo cuando sea necesario por vacaciones de los compañeros de noche. *El horario puede sufrir cambios puntuales. Salario según convenio + plus de idioma y/o nocturnidad Beneficios corporativos Si tienes experiencia en atención al cliente y dominas el catalán , esta es tu oportunidad para unirte a un grupo líder en el sector veterinario. ¡Envíanos tu candidatura!

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 8.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Desde DIGI necesitamos incorporar a un/a Técnico/a de Data Center para trabajar en las cabeceras de FTTH que desarrollará las siguientes funciones: • Ejecución de instalaciones y configuraciones de equipos de telecomunicaciones en los Data Centers y Cabeceras FTTH de la compañía., • Tendido e instalación de cableado de comunicaciones (UTP/ Fibra óptica)., • Troubleshooting y resolución de incidencias en los Data Centers y Cabeceras FTTH (equipos, redes, conexiones, soporte y aplicaciones)., • Ejecución del mantenimiento preventivo y correctivo en los Data Centers y Cabeceras FTTH de la Compañía. Perfil del candidato/Requisitos: • Disponibilidad para realizar guardias (on-call y on-site)., • FP especialidad en Telecomunicaciones/Electrónica o similar., • Carnet de conducir. Conocimientos: • Configuración básica y gestión de entornos LAN/WAN (Data Centers con tecnologías Cisco, Juniper, Huawei, Nokia, Fortinet, servidores de almacenamiento, etc.) ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido, • Teléfono móvil., • Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses)., • Posibilidad real de crecimiento., • Buen ambiente laboral y compañerismo. Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación. Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad:

En Getronics seguimos creciendo y nos gustaría incorporar a un/a Técnico/a de Comunicaciones Unificadas para que forme parte de varios proyectos en modalidad de trabajo híbrida en nuestra sede de Madrid (dos días 2 días presencial y resto en remoto), con horario de oficina y flexibilidad horaria de entrada y salida. Jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. REQUISITOS -Atesorar mínimo 3 años de experiencia en un rol igual o similar realizando: • Implementación y soporte de sistemas de telefonía y call center., • Trabajo con plataformas de comunicaciones unificadas como, por ejemplo: NEC, Mitel, 3CX, Talkdesk y Audiocodes, junto con sólidos conocimientos de VoIP y la capacidad de analizar trazas SIP., • Experiencia en infraestructuras de UC, redes orientadas a voz y SBC. • Idiomas: Imprescindible inglés intermedio. -Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo. -Habilidades de comunicación verbal, escrita y habilidades en resolución de problemas y soporte técnico. -Disponibilidad para desplazamientos presenciales a las instalaciones/proyectos de nuestro cliente cuando se precise y sea necesario. • Disponibilidad para realizar guardias. Se valorará positivamente: -Capacidades de Contact Center (IVR, enrutamiento, informes) e integraciones con CRM/ERP mediante APIs. -Estar familiarizado con plataformas en la nube y entornos modernos de autenticación. -Tener certificaciones relevantes en los sistemas descritos. -Titulación en Ingeniería o GRADO superior en Telecomunicaciones, Informática o disciplina relacionada. FUNCIONES • Instalar y poner en marcha soluciones de UC (Comunicaciones Unificadas) y Contact Center siguiendo los procedimientos técnicos internos., • Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, in situ o de forma remota, garantizando la resolución oportuna de incidencias., • Actualizar la documentación técnica y los registros en los sistemas corporativo., • Implementar cambios y ampliaciones en instalaciones existentes., • Apoyar el despliegue y la configuración de plataformas de Contact Center basadas en la nube (por ejemplo, Talkdesk, 3CX)., • Proporcionar formación a los usuarios y escalar incidencias complejas cuando sea necesario., • Colaborar en la gestión de inventario y participar en actividades de coordinación técnica y formación. ¿QUÉ OFRECEMOS? • Estabilidad y gran equipo con el que crecer día a día, formarás parte de una empresa multicultural con más de 130 años de historia y 4.000 empleados en 22 países, de los cuales, 1.800 están en España., • Crecimiento profesional. Oportunidades reales de desarrollar tu carrera profesional apostando por la movilidad interna y tu crecimiento a través de nuestros programas de talento junior, evaluación del desempeño, liderazgo, reconocimiento interno, etc., • Formación continua: Disponemos de planes de formación donde tendrás acceso a varias plataformas e-learning e itinerarios formativos con un amplio catálogo multidisciplinar para actualizar tus conocimientos y potenciar tu crecimiento., • Colaborarás con grandes referentes tecnológicos del sector que serán tu inspiración, te ayudarán en tu día a día y en los que te reflejarás para seguir creciendo profesionalmente en tecnologías punteras., • Apostamos por la conciliación y la flexibilidad horaria para que compatibilices tu vida personal y profesional., • Podrás acogerte a retribución flexible para que puedas beneficiarte de aquello que más se ajuste a tus necesidades: ticket restaurante, guardería, transporte, seguro médico privado, renting de coche y/o formación., • Cultura de transparencia: Tendrás acceso a todas nuestras ofertas de empleo y la oportunidad de contribuir a la captación del mejor talento a través de nuestro programa de referidos., • Igualdad de Oportunidades, diversidad e inclusión en todas nuestras operaciones y acciones internas, donde se valora la capacidad, la experiencia y el desempeño de cada persona., • Compromiso con la sostenibilidad: Impulsamos soluciones tecnológicas con bajas emisiones de carbono y contamos con certificaciones ISO que respaldan nuestra responsabilidad medioambiental. Si consideras que la posición encaja con tu perfil y cumples con los requisitos indicados, ¡INSCRÍBETE AHORA! Estamos deseando conocerte. Tratamiento de datos de candidato/as En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales, de 5 de diciembre (LOPD-GDD) y en atención a la aplicación del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante “RGPD”), le informamos que los datos personales facilitados y recogidos en esta solicitud de empleo o currículum vitae, serán tratados bajo responsabilidad de CONNECTIS FINANCIAL AND SHARED SERVICES, S.L.U., con CIF B-86997947, con la finalidad de formar parte de los procesos de selección, bolsa de trabajo y contratación, que se produzcan en nuestra organización y mantenerle informado, basado en nuestro interés legítimo de tramitar su solicitud de empleo. Le informamos, que para que dicha finalidad pueda ser desempeñada, es necesario que sus datos personales se comuniquen a otras organizaciones para informar de la capacitación técnica de nuestros candidatos. En el supuesto de producirse alguna modificación de sus datos personales, le solicitamos, nos lo comunique por escrito con la exclusiva finalidad de mantener actualizada su solicitud de empleo o currículum vitae. Los datos podrán ser conservarlos hasta un máximo de 2 años sin actualizar. Asimismo le informamos que puede ejercitar gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en los términos y condiciones previstos en el RGPD, dirigiéndose a CONNECTIS FINANCIAL AND SHARED SERVICES, S.L.U. con domicilio en c/ Vía de los Poblados 1, edificio D, planta 2, 28033 Madrid, mediante comunicación escrita o a la dirección de correo , adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Para más información puede consultar nuestra política de privacidad.

🔐 Security Monitoring Analyst (SOC) | Hybrid Spain/Portugal We are looking for a Security Monitoring Analyst to join an international cybersecurity project focused on improving SOC analytics, SIEM optimization and incident response capabilities. 📍 Project details • Location: Spain (Madrid/Barcelona) or Portugal (Lisbon), • Work model: Hybrid (1–2 days onsite), • Start date: ASAP, • Duration: 6 months, • Language: English 🚀 About the role You will be part of a Security Operations Center helping to improve detection capabilities, optimize SIEM rules and support incident response activities. This role combines technical analysis, process improvement and collaboration with global security teams. 🎯 Key responsibilities • Improve SOC detection and analytics capabilities, • Manage and optimize SIEM content (rules, filters and use cases), • Support and mentor L1 Security Analysts, • Perform security data analysis and investigations, • Collaborate with Information Security teams on incident detection and response, • Handle high severity incidents autonomously (on-call rotation), • Communicate findings to stakeholders and customers, • Contribute to continuous improvement of SOC processes 🧩 Required experience • 3–5 years in Security Operations or Incident Response, • Experience in security monitoring and SIEM use case development, • Experience working in international environments, • Strong knowledge of security threats and attack techniques 💻 Technical skills Experience with some of the following tools: • Microsoft Sentinel, • Splunk, • QRadar, • ArcSight, • Google SecOps Good understanding of: • Network security, • Vulnerability management, • Incident response ⭐ Nice to have • Knowledge of Windows/Linux administration, • Understanding of security technologies (Firewalls, IDS/IPS, WAF, Endpoint Security), • Cloud security knowledge, • Security certifications such as CISSP, GCFA, GNFA or GCDA

En Getronics seguimos creciendo y nos gustaría incorporar a un/a Técnico/a de Comunicaciones Unificadas para que forme parte de varios proyectos en modalidad de trabajo híbrida en nuestra sede de Madrid (dos días 2 días presencial y resto en remoto), con horario de oficina y flexibilidad horaria de entrada y salida. Jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. REQUISITOS -Atesorar mínimo 3 años de experiencia en un rol igual o similar realizando: • Implementación y soporte de sistemas de telefonía y call center., • Trabajo con plataformas de comunicaciones unificadas como, por ejemplo: NEC, Mitel, 3CX, Talkdesk y Audiocodes, junto con sólidos conocimientos de VoIP y la capacidad de analizar trazas SIP., • Experiencia en infraestructuras de UC, redes orientadas a voz y SBC. • Idiomas: Imprescindible inglés intermedio. -Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo. -Habilidades de comunicación verbal, escrita y habilidades en resolución de problemas y soporte técnico. -Disponibilidad para desplazamientos presenciales a las instalaciones/proyectos de nuestro cliente cuando se precise y sea necesario. • Disponibilidad para realizar guardias. Se valorará positivamente: -Capacidades de Contact Center (IVR, enrutamiento, informes) e integraciones con CRM/ERP mediante APIs. -Estar familiarizado con plataformas en la nube y entornos modernos de autenticación. -Tener certificaciones relevantes en los sistemas descritos. -Titulación en Ingeniería o GRADO superior en Telecomunicaciones, Informática o disciplina relacionada. FUNCIONES • Instalar y poner en marcha soluciones de UC (Comunicaciones Unificadas) y Contact Center siguiendo los procedimientos técnicos internos., • Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, in situ o de forma remota, garantizando la resolución oportuna de incidencias., • Actualizar la documentación técnica y los registros en los sistemas corporativo., • Implementar cambios y ampliaciones en instalaciones existentes., • Apoyar el despliegue y la configuración de plataformas de Contact Center basadas en la nube (por ejemplo, Talkdesk, 3CX)., • Proporcionar formación a los usuarios y escalar incidencias complejas cuando sea necesario., • Colaborar en la gestión de inventario y participar en actividades de coordinación técnica y formación. ¿QUÉ OFRECEMOS? • Estabilidad y gran equipo con el que crecer día a día, formarás parte de una empresa multicultural con más de 130 años de historia y 4.000 empleados en 22 países, de los cuales, 1.800 están en España., • Crecimiento profesional. Oportunidades reales de desarrollar tu carrera profesional apostando por la movilidad interna y tu crecimiento a través de nuestros programas de talento junior, evaluación del desempeño, liderazgo, reconocimiento interno, etc., • Formación continua: Disponemos de planes de formación donde tendrás acceso a varias plataformas e-learning e itinerarios formativos con un amplio catálogo multidisciplinar para actualizar tus conocimientos y potenciar tu crecimiento., • Colaborarás con grandes referentes tecnológicos del sector que serán tu inspiración, te ayudarán en tu día a día y en los que te reflejarás para seguir creciendo profesionalmente en tecnologías punteras., • Apostamos por la conciliación y la flexibilidad horaria para que compatibilices tu vida personal y profesional., • Podrás acogerte a retribución flexible para que puedas beneficiarte de aquello que más se ajuste a tus necesidades: ticket restaurante, guardería, transporte, seguro médico privado, renting de coche y/o formación., • Cultura de transparencia: Tendrás acceso a todas nuestras ofertas de empleo y la oportunidad de contribuir a la captación del mejor talento a través de nuestro programa de referidos., • Igualdad de Oportunidades, diversidad e inclusión en todas nuestras operaciones y acciones internas, donde se valora la capacidad, la experiencia y el desempeño de cada persona., • Compromiso con la sostenibilidad: Impulsamos soluciones tecnológicas con bajas emisiones de carbono y contamos con certificaciones ISO que respaldan nuestra responsabilidad medioambiental. Si consideras que la posición encaja con tu perfil y cumples con los requisitos indicados, ¡INSCRÍBETE AHORA! Estamos deseando conocerte. Tratamiento de datos de candidato/as En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales, de 5 de diciembre (LOPD-GDD) y en atención a la aplicación del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante “RGPD”), le informamos que los datos personales facilitados y recogidos en esta solicitud de empleo o currículum vitae, serán tratados bajo responsabilidad de CONNECTIS FINANCIAL AND SHARED SERVICES, S.L.U., con CIF B-86997947, con la finalidad de formar parte de los procesos de selección, bolsa de trabajo y contratación, que se produzcan en nuestra organización y mantenerle informado, basado en nuestro interés legítimo de tramitar su solicitud de empleo. Le informamos, que para que dicha finalidad pueda ser desempeñada, es necesario que sus datos personales se comuniquen a otras organizaciones para informar de la capacitación técnica de nuestros candidatos. En el supuesto de producirse alguna modificación de sus datos personales, le solicitamos, nos lo comunique por escrito con la exclusiva finalidad de mantener actualizada su solicitud de empleo o currículum vitae. Los datos podrán ser conservarlos hasta un máximo de 2 años sin actualizar. Asimismo le informamos que puede ejercitar gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en los términos y condiciones previstos en el RGPD, dirigiéndose a CONNECTIS FINANCIAL AND SHARED SERVICES, S.L.U. con domicilio en c/ Vía de los Poblados 1, edificio D, planta 2, 28033 Madrid, mediante comunicación escrita o a la dirección de correo , adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Para más información puede consultar nuestra política de privacidad.

🔐 Security Monitoring Analyst (SOC) | Hybrid Spain/Portugal We are looking for a Security Monitoring Analyst to join an international cybersecurity project focused on improving SOC analytics, SIEM optimization and incident response capabilities. 📍 Project details • Location: Spain (Madrid/Barcelona) or Portugal (Lisbon), • Work model: Hybrid (1–2 days onsite), • Start date: ASAP, • Duration: 6 months, • Language: English 🚀 About the role You will be part of a Security Operations Center helping to improve detection capabilities, optimize SIEM rules and support incident response activities. This role combines technical analysis, process improvement and collaboration with global security teams. 🎯 Key responsibilities • Improve SOC detection and analytics capabilities, • Manage and optimize SIEM content (rules, filters and use cases), • Support and mentor L1 Security Analysts, • Perform security data analysis and investigations, • Collaborate with Information Security teams on incident detection and response, • Handle high severity incidents autonomously (on-call rotation), • Communicate findings to stakeholders and customers, • Contribute to continuous improvement of SOC processes 🧩 Required experience • 3–5 years in Security Operations or Incident Response, • Experience in security monitoring and SIEM use case development, • Experience working in international environments, • Strong knowledge of security threats and attack techniques 💻 Technical skills Experience with some of the following tools: • Microsoft Sentinel, • Splunk, • QRadar, • ArcSight, • Google SecOps Good understanding of: • Network security, • Vulnerability management, • Incident response ⭐ Nice to have • Knowledge of Windows/Linux administration, • Understanding of security technologies (Firewalls, IDS/IPS, WAF, Endpoint Security), • Cloud security knowledge, • Security certifications such as CISSP, GCFA, GNFA or GCDA

NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. Somos la sexta compañía de servicios IT del mundo y una de las pocas compañías en España, con los estándares más altos de excelencia en las condiciones que ofrecemos a nuestros empleados, por eso estamos certificados como Top Employer desde 2016 hasta la actualidad. Apostamos por nuestros empleados y creemos por encima de todo en las personas y en su desarrollo integral, por lo que fomentamos un contexto de libertad responsable que se traduce en un alto rendimiento profesional. Buscamos personas para incorporarse a un Servicio de Atención a usuarios en la posición de Service Desk – Soporte Primer Nivel con amplia experiencia en atención a usuarios TI, gestión de incidencias de primer nivel y soporte remoto en entornos corporativos. Tendrá un rol clave dentro del área de Soporte Primer Nivel (Service Desk / CAU) para la atención integral a usuarios y resolución de incidencias en un cliente estratégico del sector Administración Pública – Justicia ¿Cuál serán tus otras funciones? • Atención telefónica y por canales digitales a usuarios., • Registro, categorización y priorización de incidencias en herramienta ITSM., • Resolución de incidencias de primer nivel en puesto de trabajo., • Soporte remoto a usuarios mediante herramientas de escritorio remoto., • Escalado de incidencias a segundo nivel cuando proceda., • Seguimiento de tickets hasta su resolución conforme a ANS., • Soporte básico en aplicaciones corporativas., • Información y orientación funcional básica a usuarios., • Colaboración en la mejora continua del servicio. ¿Qué podemos ofrecerte? • Equilibrio y flexibilidad laboral-personal., • Retribución flexible., • Contrato Indefinido., • Plan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial profesional y expectativas del candidato., • Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y de transformación digital., • Revisiones periódicas de desempeño., • Salario en función de tu experiencia profesional., • Revisiones periódicas de desempeño., • Integrarte en una compañía multinacional líder (una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica., • Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes., • Trabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional., • Participación en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado. ¿Te encaja? Esto es lo que valoramos: • Formación Profesional de Grado Medio o Superior o titulación equivalente., • Experiencia mínima de 1 año en atención telefónica en call center en servicios de atención a usuarios en el ámbito de TI. • Se valorará certificación oficial ITIL® Foundations v3 o superior -No se requiere residencia en una ubicación específica, valorándose disponibilidad para trabajar en las zonas de prestación del servicio y desplazamientos puntuales. • Se valorará experiencia en proyectos del Sector Público., • Se valorará uso y conocimiento de inglés En NTT DATA Europe & LATAM creemos que todos somos únicos y diferentes, por eso apostamos por una cultura inclusiva que reconozca y valore la diversidad. Trabajamos día tras día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique #GreatTech #GreatPeople

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Desde DIGI necesitamos incorporar a un/a TÉCNICO/A SOPORTE DE INCIDENCIAS FTTH que desarrollará las siguientes funciones: • Gestión de tickets de incidencias de cliente registrados por el call center (1200) como soporte N2., • Realización de pruebas y diagnósticos de incidencias de FTTH, gestión de TKs, troubleshooting, gestión de alarmas), • Asignación de los tickets de incidencia que lo requieran a otros departamentos técnicos y seguimiento de los mismos., • Apertura y seguimiento de incidencias en la red con otros operadores., • Apertura, seguimiento y escalado de provisión e incidencias de servicio NEBA residencial., • Apertura, seguimiento y escalado de incidencias N1, circuitos NEBA e interconexión con Telefónica., • Pruebas de puesta en marcha de servicios de interconexión con otros operadores., • Pruebas de puesta en marcha de cabeceras de red FTTH, • Troubleshooting a través de CLI, • Realización de informes relacionados con tickets., • Pruebas proactivas de servicios, a través de sistemas de sondas, y test de servicio FTTH., • Gestión de trabajos programados, • Monitorización de alarmas y KPIs, • Participación en proyectos relacionados con la red (nuevas plataformas) y con nuevos servicios (pruebas, especificaciones, verificaciones, documentación…), • Seguimiento y soporte ante incidencias fuera del horario de oficina (guardias on call), incidencias criticas N1 y extensivas en red. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido., • Teléfono móvil de empresa., • Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses)., • Seguro de vida desde el inicio del contrato., • Buen ambiente laboral y compañerismo., • Incorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción., • En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares. Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación. Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad:

NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. Somos la sexta compañía de servicios IT del mundo y una de las pocas compañías en España, con los estándares más altos de excelencia en las condiciones que ofrecemos a nuestros empleados, por eso estamos certificados como Top Employer desde 2016 hasta la actualidad. Apostamos por nuestros empleados y creemos por encima de todo en las personas y en su desarrollo integral, por lo que fomentamos un contexto de libertad responsable que se traduce en un alto rendimiento profesional. Buscamos personas para incorporarse a un Servicio de Atención a usuarios en la posición de Service Desk – Soporte Primer Nivel con amplia experiencia en atención a usuarios TI, gestión de incidencias de primer nivel y soporte remoto en entornos corporativos. Tendrá un rol clave dentro del área de Soporte Primer Nivel (Service Desk / CAU) para la atención integral a usuarios y resolución de incidencias en un cliente estratégico del sector Administración Pública – Justicia ¿Cuál serán tus otras funciones? • Atención telefónica y por canales digitales a usuarios., • Registro, categorización y priorización de incidencias en herramienta ITSM., • Resolución de incidencias de primer nivel en puesto de trabajo., • Soporte remoto a usuarios mediante herramientas de escritorio remoto., • Escalado de incidencias a segundo nivel cuando proceda., • Seguimiento de tickets hasta su resolución conforme a ANS., • Soporte básico en aplicaciones corporativas., • Información y orientación funcional básica a usuarios., • Colaboración en la mejora continua del servicio. ¿Qué podemos ofrecerte? • Equilibrio y flexibilidad laboral-personal., • Retribución flexible., • Contrato Indefinido., • Plan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial profesional y expectativas del candidato., • Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y de transformación digital., • Revisiones periódicas de desempeño., • Salario en función de tu experiencia profesional., • Revisiones periódicas de desempeño., • Integrarte en una compañía multinacional líder (una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica., • Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes., • Trabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional., • Participación en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado. ¿Te encaja? Esto es lo que valoramos: • Formación Profesional de Grado Medio o Superior o titulación equivalente., • Experiencia mínima de 1 año en atención telefónica en call center en servicios de atención a usuarios en el ámbito de TI. • Se valorará certificación oficial ITIL® Foundations v3 o superior -No se requiere residencia en una ubicación específica, valorándose disponibilidad para trabajar en las zonas de prestación del servicio y desplazamientos puntuales. • Se valorará experiencia en proyectos del Sector Público., • Se valorará uso y conocimiento de inglés En NTT DATA Europe & LATAM creemos que todos somos únicos y diferentes, por eso apostamos por una cultura inclusiva que reconozca y valore la diversidad. Trabajamos día tras día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique #GreatTech #GreatPeople

At ING we are looking for a Strategy & Control Manager Your role and work environment: We are looking for a talented and enthusiastic Strategy & Control Manager to join our Strategy Team of Contact center Tribe. Your key responsibilities: As a Strategy & Control Manager in the Contact Center Tribe (COO domain), you will operate at the intersection of strategy, financial control and execution. Acting as a trusted advisor to the Tribe leadership team, you will ensure comprehensive budget ownership and performance control of the contact center operations, including the monthly required calculations and forecasts for internal and external stakeholders. You will manage communications, presentations, and follow-ups with precision, enabling predictable, transparent, and impactful decision-making at ExCo and MT level. You will provide robust data analysis, insights and reporting to the Tribe leadership and delivery teams to support strategic decision-making, goal tracking and the identification of performance levers. You will also be responsible for leading a small team of specialists covering budget control and data analytics for the entire call center tribe. This position requires someone who thrives in high-pressure environments, combining strong analytical and financial acumen with excellent communication and negotiation skills. You will handle complex stakeholder demands, tight deadlines and senior-level requests with composure, discretion and integrity. The ideal candidate is a highly organised, self-directed executor who brings structure, clarity and reliability to complex operational and strategic topics. Strong communication skills are a must, as well as being comfortable working with ambiguity and senior stakeholders. You will join a small, high-impact team at the heart of the Contact Center Tribe, working closely with the Tribe leadership team, Finance, Control Functions, and senior stakeholders across the organisation. You will lead a team of three people: • Two budget controllers responsible for estimations, monthly required calculations, and forecasts for external call center agencies and internal stakeholders, under your direction. • One data analyst providing analytical support to the entire call center tribe, with a key role in KPIs tracking, performance monitoring, identification of action levers and measurement of results. Roles and responsibilities • Own and control the end-to-end contact center budget, including monthly required calculations, forecasts and scenario generation for internal and external stakeholders. • Act as the main interface with Finance and Control Functions, ensuring full financial transparency, accuracy and compliance. • Advise and support the Tribe leadership team in the execution of the short- and long-term agenda. • Pro-actively provide the Tribe leadership with insights, observations and key talking points for ExCo and MT meetings. • Prepare high-quality presentations and materials for ExCo members and MT members. • Lead, coach and coordinate a team of four specialists across budget control and data analytics., • Provide robust data analysis, reporting and performance tracking for the call center tribe, including objective monitoring, identification of action levers and measurement of results., • Facilitate communication and collaboration across stakeholders by connecting the dots and ensuring consistent information flow., • Negotiate and align with internal and external stakeholders when required., • Manage ad-hoc senior-level requests and high-pressure deliverables with precision and reliability. What are we looking for? Want to know if this job is made for you? These are some of the qualities that we value the most for this role. And if the shoe fits… don’t hesitate to apply! • Master’s degree, preferably in Mathematics, Finance/Accounting, Economics, • Work experience of a minimum of 5 years of experience within a bank or financial institution, • Strong analytical and data-driven mindset, with the ability to translate complex information into clear, actionable insights. • Excellent financial and budget control capabilities, with experience working closely with Finance and Control Functions. • Proven ability to perform in high-pressure environments and manage senior-level demands (ExCo and MT)., • Excellent communication and negotiation skills – concise, impactful and adaptable to senior audiences. • Highly organised, structured and detail-oriented, with strong execution discipline. • Strong leadership skills, with experience managing and developing small teams. • Advanced PowerPoint skills and experience preparing senior-level presentations. • High level of spoken and written English., • A proactive, resilient mindset, comfortable navigating ambiguity while keeping delivery on track., • Ideally have experience in call center environments. What do we offer? The time you spend at work, the challenges you face or the lessons you get are very important, but… What about your personal life? At ING we want your work to fulfill you in every way, and that is why we take care of even the smallest details. Check out what is waiting for you! Be flexible my friend. Our model is all about flexibility and accountability. Keeping both our customers and our colleagues’ needs in mind, you determine together which days you work at home and which you come to ING MAD to offer your best self. Do your thing. Restaurant card. So that thinking about what to have for lunch doesn’t take up your time or your cravings. Our house will be your home. In our offices you can find electric mobility solutions, doctor, hairdresser, gym, The Good Service (to help you with your errands) and much more! Health insurance. For you and all your family (spouse/partner and children). Life insurance. We help you protect what matters most to you. 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Get to know Us We are a team of more than 1700 people sharing one idea: doing our bit in helping our clients create a better future for themselves, by providing them with the tools they need to get where they want to go. A fully online bank where technology, innovation, simplicity and transparency are the main ingredients, and the first one to work with agile methodologies. And although we are based in Spain, we are lucky to work in an international bank with presence in more than 40 countries. We are proud to have a diverse team, and we are committed to continue developing a culture of Diversity, Inclusion and Belonging to foster a culture of collaboration and innovation that represents all collectives in the society. And even though we look orange on the outside, we are green on the inside. Our ambition in Sustainability is Empowering (y)our Sustainability journey. We are embarking on our path, for us, but we are also there for when our clients decide to embark on this journey. Making things happen, helping others be successful, always being one step ahead—that’s our DNA. If you look at yourself in the mirror and your reflection matches our way of being and working…we are looking forward to meeting you!

Agente de Call Center con Catalán – Sector Veterinario (Madrid) Desde IVC Evidensia Iberia buscamos 2 Agentes de Atención al Cliente para nuestro Iberia Client Center, ubicado en Madrid (zona Hospital 12 de Octubre). Imprescindible dominio oral y escrito de catalán. ¿Quiénes somos? Somos el mayor grupo veterinario de Europa, con red de hospitales 24h y clínicas en más de 20 países, comprometidos con la excelencia clínica y la calidad en la atención al cliente. ¿Cuál será tu misión? Atender de forma omnicanal a los clientes de nuestros centros veterinarios en España, garantizando una experiencia excelente y siguiendo los protocolos establecidos. Perfil que buscamos ✔ Experiencia mínima de 1 año como teleoperador/a, agente de Call Center o recepcionista ✔ Catalán hablado y escrito – requisito imprescindible ✔ Buen manejo de ofimática ✔ Perfil comunicativo y orientado al cliente ✔ Incorporación inmediata ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido a jornada completa Dos opciones de turno (mañana o partido): Turno 1: horario partido de 09:30 a 14:00h y de 16:00 a 19:00h, trabajando los festivos que correspondan. Fines de semana libres. Turno2: horario de mañana de 09:00 a 16:30h de lunes a domingo (se libran dos días), con dos fines de semana al mes libres. Se trabajarán los festivos que correspondan y se realizará turno nocturno puntualmente, solo cuando sea necesario por vacaciones de los compañeros de noche. *El horario puede sufrir cambios puntuales. Salario según convenio + plus de idioma y/o nocturnidad Beneficios corporativos Si tienes experiencia en atención al cliente y dominas el catalán , esta es tu oportunidad para unirte a un grupo líder en el sector veterinario. ¡Envíanos tu candidatura!

Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales con presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados por sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones. Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional. Además, trabajamos bajo un modelo de Smart Business, aplicando tecnología e inteligencia artificial para lograr los objetivos de negocio de manera eficiente, sin perder de vista el factor humano. En un momento clave de crecimiento y expansión a nivel nacional e internacional, buscamos incorporar un/a HR Business Partner (HRBP) que actúe como socio estratégico del negocio, acompañando a las áreas de Operaciones y contribuyendo al desarrollo y ejecución de la estrategia de personas en un entorno global y dinámico. La persona seleccionada tendrá un rol clave como enlace entre el negocio y la función de Recursos Humanos, aportando visión estratégica y operativa para impulsar el desarrollo del talento, la eficiencia organizativa y la alineación con los objetivos corporativos. *¿Cuáles serán tus funciones? • Actuar como socio estratégico de los líderes de Operaciones (GDO), asesorando en planificación de la fuerza laboral, diseño organizativo, sucesión y gestión del talento., • Colaborar estrechamente con los Centros de Excelencia (CoEs) para trasladar las estrategias globales de RRHH a soluciones prácticas adaptadas al negocio., • Impulsar la gestión y desarrollo del talento, identificando necesidades, diseñando planes de desarrollo y apoyando la implementación de programas globales., • Gestionar relaciones laborales complejas, garantizando el cumplimiento normativo y promoviendo un entorno de trabajo alineado con los valores de la compañía., • Fomentar el engagement de los empleados, participando en encuestas, análisis de resultados y definición de planes de acción., • Asesorar en los procesos de gestión del desempeño, incluyendo definición de objetivos, evaluación y feedback continuo., • Colaborar en materia de compensación y beneficios, asegurando la equidad interna y competitividad externa., • Acompañar a los líderes en procesos de gestión del cambio y transformación organizativa, incluyendo reestructuraciones y expansión internacional., • Garantizar, junto con los equipos locales, la correcta ejecución de las operaciones de RRHH (nómina, contratación, datos, PRL, cumplimiento legal, etc.)., • Analizar datos e indicadores de RRHH (KPIs) para apoyar la toma de decisiones basada en información. *¿Qué Ofrecemos? • Contrato Indefinido a proyecto estable y con posición consolidada en nuestra compañía., • Convenio de Consultoría., • Remuneración competitiva, según experiencia y conocimientos a aportar., • Excelente ambiente de trabajo., • Jornada completa., • Horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:30h y viernes de 9:00 a 15:00, • Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid). Con disponibilidad para viajar. Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. REQUISITOS MÍNIMOS: ¿Qué buscamos? • Formación universitaria en Recursos Humanos, Psicología, Empresariales o similar, con conocimientos en relaciones laborales y legislación (especialmente España). Valorable posgrado (Máster RRHH, RRLL, Coaching, etc.)., • 7+ años de experiencia como HRBP generalista, preferiblemente en BPO, Contact Center o servicios de alto volumen, en entornos globales y matriciales colaborando con CoEs y operaciones locales., • Sólido conocimiento en gestión del talento, desarrollo organizativo y relaciones laborales, con capacidad probada de influir en stakeholders y liderar iniciativas de alto impacto., • Experiencia en análisis de datos y KPIs de RRHH., • Dominio de Office y nivel inglés y español fluido., • Disponibilidad para viajar Competencias clave • Pensamiento estratégico y visión de negocio, • Toma de decisiones basada en datos, • Gestión del cambio y coaching a líderes, • Creatividad e innovación, • Planificación organizativa y gestión del talento y desempeño, • Capacidad de influencia en líderes senior y colaboración con equipos multicountry/CoEs, • Habilidad en gestión de equipos (aunque no tenga equipo directo)

Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales con presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados por sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones. Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional. Además, trabajamos bajo un modelo de Smart Business, aplicando tecnología e inteligencia artificial para lograr los objetivos de negocio de manera eficiente, sin perder de vista el factor humano. En un momento clave de crecimiento y expansión a nivel nacional e internacional, buscamos incorporar un/a HR Business Partner (HRBP) que actúe como socio estratégico del negocio, acompañando a las áreas de Operaciones y contribuyendo al desarrollo y ejecución de la estrategia de personas en un entorno global y dinámico. La persona seleccionada tendrá un rol clave como enlace entre el negocio y la función de Recursos Humanos, aportando visión estratégica y operativa para impulsar el desarrollo del talento, la eficiencia organizativa y la alineación con los objetivos corporativos. *¿Cuáles serán tus funciones? • Actuar como socio estratégico de los líderes de Operaciones (GDO), asesorando en planificación de la fuerza laboral, diseño organizativo, sucesión y gestión del talento., • Colaborar estrechamente con los Centros de Excelencia (CoEs) para trasladar las estrategias globales de RRHH a soluciones prácticas adaptadas al negocio., • Impulsar la gestión y desarrollo del talento, identificando necesidades, diseñando planes de desarrollo y apoyando la implementación de programas globales., • Gestionar relaciones laborales complejas, garantizando el cumplimiento normativo y promoviendo un entorno de trabajo alineado con los valores de la compañía., • Fomentar el engagement de los empleados, participando en encuestas, análisis de resultados y definición de planes de acción., • Asesorar en los procesos de gestión del desempeño, incluyendo definición de objetivos, evaluación y feedback continuo., • Colaborar en materia de compensación y beneficios, asegurando la equidad interna y competitividad externa., • Acompañar a los líderes en procesos de gestión del cambio y transformación organizativa, incluyendo reestructuraciones y expansión internacional., • Garantizar, junto con los equipos locales, la correcta ejecución de las operaciones de RRHH (nómina, contratación, datos, PRL, cumplimiento legal, etc.)., • Analizar datos e indicadores de RRHH (KPIs) para apoyar la toma de decisiones basada en información. *¿Qué Ofrecemos? • Contrato Indefinido a proyecto estable y con posición consolidada en nuestra compañía., • Convenio de Consultoría., • Remuneración competitiva, según experiencia y conocimientos a aportar., • Excelente ambiente de trabajo., • Jornada completa., • Horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:30h y viernes de 9:00 a 15:00, • Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid). Con disponibilidad para viajar. Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. REQUISITOS MÍNIMOS: ¿Qué buscamos? • Formación universitaria en Recursos Humanos, Psicología, Empresariales o similar, con conocimientos en relaciones laborales y legislación (especialmente España). Valorable posgrado (Máster RRHH, RRLL, Coaching, etc.)., • 7+ años de experiencia como HRBP generalista, preferiblemente en BPO, Contact Center o servicios de alto volumen, en entornos globales y matriciales colaborando con CoEs y operaciones locales., • Sólido conocimiento en gestión del talento, desarrollo organizativo y relaciones laborales, con capacidad probada de influir en stakeholders y liderar iniciativas de alto impacto., • Experiencia en análisis de datos y KPIs de RRHH., • Dominio de Office y nivel inglés y español fluido., • Disponibilidad para viajar Competencias clave • Pensamiento estratégico y visión de negocio, • Toma de decisiones basada en datos, • Gestión del cambio y coaching a líderes, • Creatividad e innovación, • Planificación organizativa y gestión del talento y desempeño, • Capacidad de influencia en líderes senior y colaboración con equipos multicountry/CoEs, • Habilidad en gestión de equipos (aunque no tenga equipo directo)

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Desde DIGI necesitamos incorporar a un/a TÉCNICO/A SOPORTE DE INCIDENCIAS FTTH que desarrollará las siguientes funciones: • Gestión de tickets de incidencias de cliente registrados por el call center (1200) como soporte N2., • Realización de pruebas y diagnósticos de incidencias de FTTH, gestión de TKs, troubleshooting, gestión de alarmas), • Asignación de los tickets de incidencia que lo requieran a otros departamentos técnicos y seguimiento de los mismos., • Apertura y seguimiento de incidencias en la red con otros operadores., • Apertura, seguimiento y escalado de provisión e incidencias de servicio NEBA residencial., • Apertura, seguimiento y escalado de incidencias N1, circuitos NEBA e interconexión con Telefónica., • Pruebas de puesta en marcha de servicios de interconexión con otros operadores., • Pruebas de puesta en marcha de cabeceras de red FTTH, • Troubleshooting a través de CLI, • Realización de informes relacionados con tickets., • Pruebas proactivas de servicios, a través de sistemas de sondas, y test de servicio FTTH., • Gestión de trabajos programados, • Monitorización de alarmas y KPIs, • Participación en proyectos relacionados con la red (nuevas plataformas) y con nuevos servicios (pruebas, especificaciones, verificaciones, documentación…), • Seguimiento y soporte ante incidencias fuera del horario de oficina (guardias on call), incidencias criticas N1 y extensivas en red. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido., • Teléfono móvil de empresa., • Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses)., • Seguro de vida desde el inicio del contrato., • Buen ambiente laboral y compañerismo., • Incorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción., • En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares. Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación. Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad:

WHY TCL? La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto. Our company Founded in 1981, TCL Electronics (HKSE 01070) is a leading company for Consumer Electronics with 25.000 employees across 78 countries and is now ranked Number 2 TV brand worldwide. • TCL Electronics has developed specific expertise, promoting vertical integration, i.e. manufacturing its LED TVs from A to Z, • TCL is one of the fastest growing High-Tech Brands in the World, • Starting 2020, TCL Electronics Europe is expanding into new categories, like Air Conditioning, Major Domestic Appliances and IOT products. Our strengths • High development ambitions, • International outreach, • Vertical integration, • Worldwide brand with offices in Madrid and Barcelona The role TCL Iberia is seeking a Customer Service Specialist to serve as the primary point of contact for our After-Sales Service Department. This role is crucial for ensuring an exceptional Customer Experience (CX) and efficiently managing all support, repair, and warranty requests for our consumer electronics products. The position reports to the Head of Service Iberia. Key accountabilities 1. Front Office • Internal Case Management: Act as the main point of contact (in-person, telephone, or digital) for Stakeholders seeking technical or service assistance. Internal Customer, NOT a Call Center duty. • Support to other departments: Perform the best of help to other departments and determine the most appropriate course of action (explanations, remote support, update, etc.)., • Customer Satisfaction: Manage ALL claims in the first instance to give the best of solutions and increase our NPS. 2. Back Office • CRM Data Management: Ensuring accuracy and integrity of customer records and service cases within the Customer Relationship Management (CRM) system., • Warranty Exception Review: Analyzing and processing complex or non-standard warranty claims to ensure adherence to established policies., • Supplier Monitor & Invoicing: Ensure KPI adherence. And managing the billing and processing of invoices received from external service providers and vendors., • Backlog Management: Monitoring the service request queue (backlog) to prioritize and allocate resources efficiently and prevent delays., • Data Accuracy and Reporting: Maintaining high levels of data accuracy across all service platforms and contributing to operational reporting., • Financial Reconciliation (Credits): Handling the accounting and processing of customer credits and financial adjustments related to service resolutions., • Case Handling (Exceptions): Analyse the request from the Call Center in our CRM/ERP system, ensuring policies and Compliance., • Logistics Coordination: Organize and coordinate the pickup and delivery of units for Swap with carriers and the Technical Workshop., • Policy Compliance: Ensure all processes adhere strictly to company warranty policies,compliance regulations, and quality standards. Your profile • Minimum of 2 years of experience in Customer Service, Technical Support, or Front Office roles, preferably within the consumer electronics, telecommunications, or IT sectors., • Technical Knowledge: Familiarity with electronic products (smartphones, appliances, smart devices, etc.) and the ability to perform basic troubleshooting., • Interpersonal Skills: Excellent verbal and written communication skills. Proven ability to handle difficult situations or dissatisfied customers B2C or B2B with empathy and resolution. xcskxlj, • Tools: Knowledge with CRM systems (Salesforce, Zendesk, etc.) and ERP systems for order and service management., • Language: Proficiency in English is required, Portuguese is desirable, • Detail-Oriented

En Mosancar iniciamos la búsqueda de un Asesor CRM Comercial para sumar a su equipo en Collado Villalba. Te animamos a formar parte de un equipo dinámico en el canal digital, con mucho potencial y gran proyección, apoyado por el equipo de marketing. ¿Cuáles serían tus tareas? - Realizar una labor activa de atención de los clientes en el canal digital - Identificar las necesidades de los clientes y asesorarles sobre los servicios y productos de la marca. - Seguir el proceso de venta establecido. - Ofrecer productos fidelizantes como movilidad, financiación y seguro. - Realizar seguimiento de los clientes y evaluar su satisfacción con el servicio recibido. ¿Qué necesitamos de ti? ✔ Disponer de una actitud positiva, entusiasta y resiliente. ✔ Contar con carnet de conducir B. ✔ Valorable experiencia en Call Center, atención al cliente y gestión de incidencias o puesto similar. ✔ Valorable Experiencia en gestión de CRM. ✔ Capacidad de trabajo bajo presión y organización. ✔ Gestión de herramientas informáticas. Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo y crecer en este maravilloso sector, envíanos tu CV y únete a Mosancar.

The Manager of Hotel Operations is responsible for maintaining and improving the product execution for the Oasis Class and Icon Class vessels and ensuring all concepts and standards are followed and monitored. The Manager of Hotel Operations is responsible to oversee all Oasis Class neighborhoods, Open Deck areas, Boarding and Departure in turnaround ports and a seamless on/off the ship operation in the various port of calls. He or she shares the overall responsibility for the execution of the OPP Plan across the Hotel shipboard organization. The Manager of Hotel Operations role is the steppingstone to the Associate Hotel Director role and eventually to the Hotel Director position. Successful Managers of Hotel Operations have demonstrated exceptional leadership skills, a strong ability to build business relationships and achieve results through others while working in a very fast paced and physically demanding environment. Other behaviors that characterize high performing Managers of Hotel operations include being self-driven, proactive, and showing a growth and a problem resolution mindset. 3 years or more years operational experience above Front of House Divisional head position with a proven ability to manage and lead. ~ Ability to speak additional languages, such as Spanish , French , Italian or German , is preferred ~ Knowledge of the principles and processes involved in business and organizational planning, coordination and execution. This includes strategic planning, resource allocation, manpower modeling, leadership techniques and production methods. ~ Knowledge of the principles and processes for providing customer and personal services including needs assessment techniques, quality service standards, alternative delivery systems, and customer satisfaction evaluation techniques. Updates the Hotel Director on the cruise flow daily, including manage the gangways for arrival and departure in each port of call informing the Hotel Director of ship clearance, guest off and on experience and confirming zero counts. Internal reviewer for all annual Hotel compliance and divisional operational audits and ensures that corrective processes are in place and reports completed for audit findings within Hotel Operations. Champions the Royal Way program onboard and ensures the culture is promoted throughout the ship to encourage Hotel and Marine teams are fully engaged. Assists the Hotel Director in implementing the business and operating budget plans to ensure KPIs and metrics meet targets. Reviews operating budgets, revenue reports, analyzes established goals and objectives compared to actual results, and implements recommendations to achieve projected goals. Oversees the Evacuation Control Center (ECC) in conjunction with the Hotel Director. Monitors crew drills and ensures effective training is completed.

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Buscamos un/a coordinador/a de GPVs que se encargará de gestionar, apoyar y coordinar los equipos comerciales de un equipo de Madrid. Funciones de la posición: · Control de la planificación de visitas de los comerciales. · Visitas a terreno: o Acompañamiento a los comerciales con el objetivo de realizar seguimiento de la ejecución del comercial así como corregir desviaciones. o Gestión del territorio: prospección de nuevas aperturas, análisis de mercado y competencia. · Impartir la formación necesaria al equipo para desempeñar correctamente sus funciones. · Realizar plan de inducción a las nuevas incorporaciones. · Seguimiento de la correcta implantación de campañas comerciales. · Monitorear el rendimiento de cada miembro del equipo y del equipo en su conjunto. · Seguimiento informes de satisfacción del canal (NPS) y Mystery Shopping realizados. · Definición y comunicación a los equipos de los objetivos de ventas y de performance. · Definición e implementación de planes de acción en caso de desviaciones. · Reporte de las principales conclusiones, planes de mejora y actividad comercial al responsable directo. · Participar en la selección de personal para garantizar que los perfiles que se incorporan al canal sean los adecuados. · Organizar, administrar y gestionar el personal a cargo. ¿Qué ofrecemos? • Especialmente estabilidad y, además: salario fijo + atractivo paquete de comisiones., • Contrato indefinido., • Fibra en casa y seguro médico a los seis meses de antigüedad., • Seguro de vida desde el inicio del contrato., • En DIGI ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares., • Vehículo de empresa y tarjeta para gasolina., • Teléfono de empresa y material necesario para el trabajo diario., • Promoción y crecimiento dentro de la empresa., • Formación inicial incluida y remunerada., • Buen ambiente laboral y compañerismo. ¿Te gustaría formar parte de este proyecto en expansión? ¡Te estamos esperando! Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación. Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad:

Company Profile nLighten is a European platform of distributed edge data centers, designed to meet the growing demand for AI, 5G, and hybrid cloud deployments. As a rapidly expanding provider, we offer scalable colocation hubs and best-in-class energy solutions across Europe. Our innovative and sustainable approach to digital infrastructure ensures reliability, efficiency, and future-ready solutions for our clients. nLighten’s current footprint is 34 data centers in 7 European countries, with the ambition to grow to 100 sites during the next 3-4 years. Learn more about us: About the Role We are looking for a proactive and versatile Site Technician (m/f/d) to support the daily operations of our data center in Madrid. This hands-on role is essential for ensuring uptime, supporting customer deployments, managing both physical infrastructure and connectivity operations, and maintaining smooth and secure facility performance. The ideal candidate will have a background in critical environments, strong technical knowledge across mechanical/electrical systems and IT connectivity, and the ability to work independently while delivering excellent service. Key Responsibilities • Conduct routine inspections and preventative maintenance on critical systems, including power, cooling, and BMS., • Monitor building management systems (BMS), identify anomalies or alarms, and take corrective actions., • Support customer installations, cross-connects, remote hands activities, and troubleshooting requests., • Ensure proper cable management, accurate labelling, and clear documentation of all customer-related activities., • Coordinate and supervise third-party vendors for repairs and scheduled maintenance., • Request quotes and budgets for required work, and verify vendor completion reports., • Maintain timely and accurate records of site activities, customer interventions, and incidents., • Respond to urgent alarms and technical issues, both remotely and on-site, as part of an on-call rotation (one week at a time)., • Ensure strict adherence to operational, health & safety, and security procedures., • Collaborate closely with the Data Center Lead and operations team to deliver seamless service. What We’re Looking For • Background in data centers or other critical environments such as maritime, offshore, oil & gas, or large-scale facilities., • Technical knowledge across both mechanical/electrical systems and IT connectivity operations., • Strong problem-solving skills with the ability to analyze and resolve technical issues under pressure., • Basic understanding of IT networks, cabling standards, and connectivity troubleshooting., • Excellent organizational skills and attention to detail for documentation and reporting., • Ability to work independently as well as collaboratively within a team., • Fluency in English or Spanish is required; knowledge of both languages is a strong advantage., • Flexibility to participate in a rotating on-call schedule. Why Join Us? • High-growth environment : Be part of an expanding team with opportunities to grow laterally and vertically., • Impactful role : Play a key role in maintaining operational excellence across a growing data center network., • Strategic influence : Work closely with facility management, ensuring seamless and secure operations. If you have the right experience and are excited about contributing to the next evolution of edge data centers, we’d love to hear from you! Apply now and be part of our journey toward a more connected, efficient, and sustainable digital future. Background Check & Screening All selected candidates will undergo a background check to ensure a safe workplace, protect company assets, and comply with regulations. Diversity & Inclusion Statement nLighten is an equal opportunity employer. We are committed to fostering an inclusive and diverse workplace, and we encourage applications from candidates of all backgrounds. Even if you do not meet every requirement listed, we welcome your application. We particularly encourage women and individuals from underrepresented groups to apply.

Agente de Call Center con Catalán – Sector Veterinario (Madrid) Desde IVC Evidensia Iberia buscamos 2 Agentes de Atención al Cliente para nuestro Iberia Client Center, ubicado en Madrid (zona Hospital 12 de Octubre). Imprescindible dominio oral y escrito de catalán. ¿Quiénes somos? Somos el mayor grupo veterinario de Europa, con red de hospitales 24h y clínicas en más de 20 países, comprometidos con la excelencia clínica y la calidad en la atención al cliente. ¿Cuál será tu misión? Atender de forma omnicanal a los clientes de nuestros centros veterinarios en España, garantizando una experiencia excelente y siguiendo los protocolos establecidos. Perfil que buscamos ✔ Experiencia mínima de 1 año como teleoperador/a, agente de Call Center o recepcionista ✔ Catalán hablado y escrito – requisito imprescindible ✔ Buen manejo de ofimática ✔ Perfil comunicativo y orientado al cliente ✔ Incorporación inmediata ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido a jornada completa Turno fijo de tarde de 14:30 a 22:00h de lunes a domingo con 2 fines de semana al mes y sus respectivas libranzas y festivos que correspondan *El horario puede sufrir cambios puntuales. Salario según convenio + plus de idioma y/o nocturnidad Beneficios corporativos Si tienes experiencia en atención al cliente y dominas el catalán , esta es tu oportunidad para unirte a un grupo líder en el sector veterinario. ¡Envíanos tu candidatura!

Our company Founded in 1981, TCL Electronics (HKSE 01070) is a leading company for Consumer Electronics with 25.000 employees across 78 countries and is now ranked Number 2 TV brand worldwide. • TCL Electronics has developed specific expertise, promoting vertical integration, i.e. manufacturing its LED TVs from A to Z • TCL is one of the fastest growing High-Tech Brands in the World • Starting 2020, TCL Electronics Europe is expanding into new categories, like Air Conditioning, Major Domestic Appliances and IOT products. High development ambitions • Vertical integration • Worldwide brand with offices in Madrid and Barcelona TCL Iberia is seeking a Customer Service Specialist to serve as the primary point of contact for our After-Sales Service Department. This role is crucial for ensuring an exceptional Customer Experience (CX) and efficiently managing all support, repair, and warranty requests for our consumer electronics products. The position reports to the Head of Service Iberia. Front Office • Internal Case Management: Act as the main point of contact (in-person, telephone, or digital) for Stakeholders seeking technical or service assistance. Internal Customer, NOT a Call Center duty. • Support to other departments: Perform the best of help to other departments and determine the most appropriate course of action (explanations, remote support, update, etc.). • Back Office • CRM Data Management: Ensuring accuracy and integrity of customer records and service cases within the Customer Relationship Management (CRM) system. • And managing the billing and processing of invoices received from external service providers and vendors. • Monitoring the service request queue (backlog) to prioritize and allocate resources efficiently and prevent delays. • Data Accuracy and Reporting: Maintaining high levels of data accuracy across all service platforms and contributing to operational reporting. • Financial Reconciliation (Credits): Handling the accounting and processing of customer credits and financial adjustments related to service resolutions. • Case Handling (Exceptions): Analyse the request from the Call Center in our CRM/ERP system, ensuring policies and Compliance. • Policy Compliance: Ensure all processes adhere strictly to company warranty policies,compliance regulations, and quality standards. Minimum of 2 years of experience in Customer Service, Technical Support, or Front Office roles, preferably within the consumer electronics, telecommunications, or IT sectors. • Knowledge with CRM systems (Salesforce, Zendesk, etc.) and ERP systems for order and service management. • Language: Proficiency in English is required. •

Experiencia sólida en call centers (valorándose sector seguros). Liderar la operación integral del Contact Center (24/7, multicanal).

Formarás parte del equipo de Call Center dentro del área de Admisiones, siendo responsable de generar oportunidades comerciales y garantizar un flujo de trabajo eficiente que contribuya a la captación de nuevos estudiantes. Te gustaría formar parte de nuestro equipo de call center y crecer con n

Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares. Nuestr

🎨 Téc. Call Center 📍 Madrid | Jornada completa 🌍 Sobre TAI Con más de 50 años de experiencia, la Escuela Universitaria de Artes TAI es pionera en España en la enseñanza práctica e integrada de disciplinas artísticas: Música, Artes Escénicas, Cine, Fotografía, Diseño Digital y Bellas Artes. Estamos adscritos a la Universidad Rey Juan Carlos y formamos parte de Galileo Global Education, el grupo de formación universitaria privada n.º 1 a nivel global, con más de 300.000 estudiantes en 15 países. Esta pertenencia nos conecta con una red internacional de excelencia académica y profesional que potencia la innovación, la empleabilidad y el impacto cultural de nuestros programas. A lo largo de estas décadas, hemos formado a generaciones de profesionales que hoy transforman la cultura en diferentes rincones del mundo, acompañados por un claustro de más de 300 artistas en activo que comparten su experiencia con nuestros estudiantes. Misión del puesto Formarás parte del equipo de Call Center dentro del área de Admisiones, siendo responsable de generar oportunidades comerciales y garantizar un flujo de trabajo eficiente que contribuya a la captación de nuevos estudiantes. Serás un punto clave en el primer contacto con futuros alumnos, representando los valores y la propuesta académica de TAI. Principales responsabilidades • Gestionar y mantener actualizada la base de datos para asegurar el correcto flujo de trabajo comercial., • Generar oportunidades cualificadas para el equipo comercial., • Realizar y recibir llamadas (entrantes y salientes) desde la base de datos propia de la institución., • Actualizar y aplicar los argumentarios comerciales, asegurando el cumplimiento de los procesos de admisión y matriculación., • Dar apoyo en eventos organizados por el departamento de Admisiones., • Trabajar de manera coordinada con los equipos de Marketing, Admisiones y Matriculación. ¿Qué necesitas para hacer match? • Ciclo Formativo de Grado Superior, estudios universitarios o interés en compaginar el puesto con la finalización de estudios universitarios., • Experiencia mínima de 1 año en áreas comerciales., • Experiencia imprescindible con CRM Salesforce y sistemas CTI., • Excelente nivel de comunicación oral y escrita., • Nivel de inglés C1., • Orientación a objetivos y al negocio., • Capacidad de trabajo en equipo., • Creatividad, flexibilidad e iniciativa para la mejora de procesos., • Capacidad de planificación y organización. Competencias y habilidades • Orientación a resultados y mentalidad comercial., • Capacidad de persuasión y generación de oportunidades., • Escucha activa y empatía en la atención telefónica., • Trabajo colaborativo y coordinación interdepartamental., • Proactividad y mejora continua., • Adaptabilidad en entornos dinámicos. ¿Qué ofrecemos? • Contrato eventual de 6 meses + indefinido., • Horario de 12:00h a 21:00h., • Incorporación a nuestro coworking en pleno centro de Madrid, donde trabajan conjuntamente las áreas de Marketing, Admisiones y Matriculación., • Ambiente joven y dinámico, basado en el trabajo en equipo y la confianza., • Un entorno donde nos interesa conocer tus objetivos profesionales y acompañarte en tu crecimiento a corto y largo plazo. En TAI creemos en el desarrollo del talento y en las personas con ambición, iniciativa y ganas de crecer dentro de una institución creativa y en constante evolución. 👉 ¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo de call center y crecer con nosotros? Inscríbete y demos el siguiente paso juntos 🚀

Experiencia previa como Jefe/a de Equipo o Supervisor/a en Contact Center, especialmente en áreas de cobros/recobros.

Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares. Nuestr

Experiencia previa como Jefe/a de Equipo o Supervisor/a en Contact Center, especialmente en áreas de cobros/recobros.

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Necesitamos incorporar a un/a Ingeniero/a Especialista en Servicios de Valor Añadido que tendrá las siguientes funciones: • Incorporarse al equipo de Servicios de Valor Añadido dentro del departamento de Ingeniería, para ayudar en soporte de 3er nivel, integración de soluciones y servicios relacionados con el facturador (Online Charging System), Tarjetas SIM y dispositivos móviles., • Realizar la validación y las pruebas integrales de nuevos perfiles de SIM (eSIM y SIM físicas)., • Colaborar con los proveedores de SIM y los equipos de red para la integración y la implementación., • Mantenimiento del Sistema de Cobro en Línea (OCS), • Realizar comprobaciones diarias del estado y revisiones de registros para identificar y resolver anomalías., • Participación en proyectos de Ingeniería para implantación de nuevas tecnologías e servicios., • Elaboración de procedimientos y documentación, • Dispuesto a trabajar con diferentes departamentos tanto internos como externos a la empresa, en las diferentes fases de los proyectos (investigación, desarrollo, pruebas y soporte)., • Disponibilidad para realizar asistencia on-call. Requisitos: • Ingeniero Técnico Telecomunicaciones/ Ingeniero Telecomunicaciones /Sistemas/Informática o similar., • Experiencia en Operador Telco o soluciones tecnológicas., • Experiencia técnica en resolución de incidencias y configuraciones., • Deseable cierta experiencia en networking y herramientas como Wireshark., • Soltura trabajando con Linux y similares., • Buena disposición para escribir y manejar documentación técnica, especificaciones, guías y reportes., • Conocimiento a nivel básico de la red de telefonía voz y datos., • Conocimiento de las redes de telecomunicaciones (GSM/UMTS/LTE/VoLTE/5G), • Familiaridad con los protocolos Diameter, SMPP, CAP, SIP, IN y SCP., • Soltura trabajando con Linux., • Deseable cierta experiencia en networking y herramientas como Wireshark., • Capacidad de análisis y síntesis, • Proactividad, • Disposición a trabajar bajo presión ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido., • Teléfono móvil de empresa., • Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses)., • Seguro de vida desde el inicio del contrato., • Buen ambiente laboral y compañerismo., • Incorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción., • En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares. Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación. Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad:

En ReCodme aceleramos el desarrollo tecnológico de nuestros clientes y colaboradores a través de soluciones especializadas, aportando valor en su continuidad y crecimiento. Creemos en la cercanía con nuestras personas y en el valor añadido que aportan a nuestro equipo y proyectos. ¡Un ReCoder es un aficionado de la tecnología, es la clave de nuestro éxito, la clave de nuestra Fuerza! Actualmente estamos buscando un Técnico de Coordinación - Contact Center, para incorporarse con nosotros al proyecto de uno de nuestros clientes líederes en el sector asegurador. ¿Cuáles son los requisitos? • Experiencia en gestión de call centers o atención al cliente a gran escala., • Capacidad para liderar equipos y gestionar operaciones de servicio (Dimensionamiento), • Habilidad para impulsar mejoras mediante tecnología (incluida IA)., • Fuerte capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos., • Experiencia en planificación estratégica y gestión de stakeholders., • Conocimiento de acuerdos de servicio (SLAs/contratos)., • Experiencia en campañas Inbound / Outbound, • Orientación al cliente y habilidades interpersonales., • Perfil dinámico, proactivo y con liderazgo operativo. Funciones: • Liderar operaciones 24/7 de atención al cliente, asegurando KPIs, calidad y control de costes., • Definir y gestionar presupuesto y plan de negocio alineado con la estrategia., • Establecer estándares de calidad y promover mejora continua., • Impulsar innovación para eficiencia, reducción de costes y mejor experiencia cliente., • Supervisar áreas clave (WFM, calidad y procesos) garantizando optimización operativa. ¿Qué ofrecemos? • Horquilla salarial flexible en función de la experiencia., • Retribución flexible (Ticket restaurante, seguro médico...), • Acceso a formación/certificaciones a través de Recodme, • Formato de trabajo híbrido en Madrid. ¿Estás listo para esta fuerza? Presenta tu candidatura!

En Getronics seguimos creciendo y nos gustaría incorporar a un/a Técnico/a de Comunicaciones Unificadas para que forme parte de varios proyectos en modalidad de trabajo híbrida en nuestra sede de Madrid ( dos días 2 días presencial y resto en remoto), con horario de oficina y flexibilidad horaria de entrada y salida. Jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. ¿Está pensando en solicitar este empleo? No se demore, desplácese hacia abajo y envíe su solicitud lo antes posible para no perder la oportunidad. Atesorar mínimo 3 años de experiencia en un rol igual o similar realizando: Implementación y soporte de sistemas de telefonía y call center. Trabajo con plataformas de comunicaciones unificadas como, por ejemplo: NEC, Mitel, 3CX, Talkdesk y Audiocodes, junto con sólidos conocimientos de VoIP y la capacidad de analizar trazas SIP. Experiencia en infraestructuras de UC, redes orientadas a voz y SBC. Instalar y poner en marcha soluciones de UC (Comunicaciones Unificadas) y Contact Center siguiendo los procedimientos técnicos internos. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, in situ o de forma remota, garantizando la resolución oportuna de incidencias. Actualizar la documentación técnica y los registros en los sistemas corporativo. Implementar cambios y ampliaciones en instalaciones existentes. Apoyar el despliegue y la configuración de plataformas de Contact Center basadas en la nube (por ejemplo, Talkdesk, 3CX). Proporcionar formación a los usuarios y escalar incidencias complejas cuando sea necesario. Colaborar en la gestión de inventario y participar en actividades de coordinación técnica y formación. ¿Estabilidad y gran equipo con el que crecer día a día , formarás parte de una empresa multicultural con más de 130 años de historia y 4.000 empleados en 22 países, de los cuales, 1.800 están en España. Oportunidades reales de desarrollar tu carrera profesional apostando por la movilidad interna y tu crecimiento a través de nuestros programas de talento junior, evaluación del desempeño, liderazgo, reconocimiento interno, etc. Formación continua: Disponemos de planes de formación donde tendrás acceso a varias plataformas e-learning e itinerarios formativos con un amplio catálogo multidisciplinar para actualizar tus conocimientos y potenciar tu crecimiento. Colaborarás con grandes referentes tecnológicos del sector que serán tu inspiración, te ayudarán en tu día a día y en los que te reflejarás para seguir creciendo profesionalmente en tecnologías punteras. Apostamos por la conciliación y la flexibilidad horaria para que compatibilices tu vida personal y profesional. Podrás acogerte a retribución flexible para que puedas beneficiarte de aquello que más se ajuste a tus necesidades: ticket restaurante, guardería, transporte, seguro médico privado, renting de coche y/o formación. Igualdad de Oportunidades, diversidad e inclusión en todas nuestras operaciones y acciones internas, donde se valora la capacidad, la experiencia y el desempeño de cada persona. Compromiso con la sostenibilidad : Impulsamos soluciones tecnológicas con bajas emisiones de carbono y contamos con certificaciones ISO que respaldan nuestra responsabilidad medioambiental. Tratamiento de datos de candidato/as En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales, de 5 de diciembre (LOPD-GDD) y en atención a la aplicación del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante “RGPD”), le informamos que los datos personales facilitados y recogidos en esta solicitud de empleo o currículum vitae, serán tratados bajo responsabilidad de CONNECTIS FINANCIAL AND SHARED SERVICES, S.L.Le informamos, que para que dicha finalidad pueda ser desempeñada, es necesario que sus datos personales se comuniquen a otras organizaciones para informar de la capacitación técnica de nuestros candidatos. En el supuesto de producirse alguna modificación de sus datos personales, le solicitamos, nos lo comunique por escrito con la exclusiva finalidad de mantener actualizada su solicitud de empleo o currículum vitae. Los datos podrán ser conservarlos hasta un máximo de 2 años sin actualizar. U. con domicilio en c/ Vía de los Poblados 1, edificio D, planta 2, 28033 Madrid, mediante comunicación escrita o a la dirección de correo , adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. xcskxlj Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

The Manager of Hotel Operations is responsible for maintaining and improving the product execution for the Oasis Class and Icon Class vessels and ensuring all concepts and standards are followed and monitored. The Manager of Hotel Operations is responsible to oversee all Oasis Class neighborhoods, Open Deck areas, Boarding and Departure in turnaround ports and a seamless on/off the ship operation in the various port of calls. He or she shares the overall responsibility for the execution of the OPP Plan across the Hotel shipboard organization. The Manager of Hotel Operations role is the steppingstone to the Associate Hotel Director role and eventually to the Hotel Director position. Successful Managers of Hotel Operations have demonstrated exceptional leadership skills, a strong ability to build business relationships and achieve results through others while working in a very fast paced and physically demanding environment. Other behaviors that characterize high performing Managers of Hotel operations include being self-driven, proactive, and showing a growth and a problem resolution mindset. 3 years or more years operational experience above Front of House Divisional head position with a proven ability to manage and lead. ~ Ability to speak additional languages, such as Spanish , French , Italian or German , is preferred ~ Knowledge of the principles and processes involved in business and organizational planning, coordination and execution. This includes strategic planning, resource allocation, manpower modeling, leadership techniques and production methods. ~ Knowledge of the principles and processes for providing customer and personal services including needs assessment techniques, quality service standards, alternative delivery systems, and customer satisfaction evaluation techniques. Updates the Hotel Director on the cruise flow daily, including manage the gangways for arrival and departure in each port of call informing the Hotel Director of ship clearance, guest off and on experience and confirming zero counts. Internal reviewer for all annual Hotel compliance and divisional operational audits and ensures that corrective processes are in place and reports completed for audit findings within Hotel Operations. Champions the Royal Way program onboard and ensures the culture is promoted throughout the ship to encourage Hotel and Marine teams are fully engaged. Assists the Hotel Director in implementing the business and operating budget plans to ensure KPIs and metrics meet targets. Reviews operating budgets, revenue reports, analyzes established goals and objectives compared to actual results, and implements recommendations to achieve projected goals. Oversees the Evacuation Control Center (ECC) in conjunction with the Hotel Director. Monitors crew drills and ensures effective training is completed.

Experiencia de al menos 2 años como coordinador de call center o responsable comercial.

Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones de forma eficiente. El CV debe estar actualizado, especificando el grado de cumplimiento de los requisitos exigidos para el puesto y detallando la experiencia en las tareas descritas. En dependencia del Director de la Delegación, entre sus

Verstärke unser B2B Outbound Vertriebsteam! Arbeiten im Homeoffice Abwechslungsreiche Projekte Flexible Arbeitszeiten Du telefonierst gerne und Vertrieb ist dein Ding? Dann bist du bei uns genau richtig, um als Vertriebsmitarbeiter Outbound (m/w/d) unser Team zu verstärken.Top Vereinbarkeit von J

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Al menos 5 años demostrable como coordinador del soporte remoto a usuarios N1 y/o HelpDesk &##Atención telefónica a usuarios 24x7 (Call Center/ HelpDesk) Soporte técnico Nivel 1 y conexión remota a usuarios. Asistencia y liderazgo a reuniones de control con equipo y cliente. Está formado por

Experiencia de al menos 2 años como coordinador de call center o responsable comercial.

Experiencia de al menos 2 años como coordinador de call center o responsable comercial.

Somos la empresa líder en la compra y venta de coches en España.Disponemos de más de 120 centros a nivel nacional!.OcasionPlus opta por una fuerte cultura de incentivos basada en resultados, lo cual permite a todos nuestros empleados obtener una gran recompensa por su trabajo.Ven con nosotros y l

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Al menos 5 años demostrable como coordinador del soporte remoto a usuarios N1 y/o HelpDesk &##Atención telefónica a usuarios 24x7 (Call Center/ HelpDesk) Soporte técnico Nivel 1 y conexión remota a usuarios. Oportunidades de capacitación y crecimiento. Está formado por 5 empresas especializa

Our company Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud. Founded in 1981, TCL Electronics (HKSE 01070) is a leading company for Consumer Electronics with 25.000 employees across 78 countries and is now ranked Number 2 TV brand worldwide. • TCL Electronics has developed specific expertise, promoting vertical integration, i.e. manufacturing its LED TVs from A to Z, • TCL is one of the fastest growing High-Tech Brands in the World, • Vertical integration, • Support to other departments: Perform the best of help to other departments and determine the most appropriate course of action (explanations, remote support, update, etc.)., • Back Office, • CRM Data Management: Ensuring accuracy and integrity of customer records and service cases within the Customer Relationship Management (CRM) system., • And managing the billing and processing of invoices received from external service providers and vendors., • Monitoring the service request queue (backlog) to prioritize and allocate resources efficiently and prevent delays., • Data Accuracy and Reporting: Maintaining high levels of data accuracy across all service platforms and contributing to operational reporting., • Financial Reconciliation (Credits): Handling the accounting and processing of customer credits and financial adjustments related to service resolutions., • Case Handling (Exceptions): Analyse the request from the Call Center in our CRM/ERP system, ensuring policies and Compliance., • Knowledge with CRM systems (Salesforce, Zendesk, etc.) and ERP systems for order and service management., • Language: Proficiency in English is required, Portuguese is desirable

Desde About Your Talent estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a Comercial B2C para incorporarse en una entidad nacional y liderar la transformación de su equipo de atención al cliente hacia un modelo orientado a captación y fidelización. Buscamos un perfil que combine capacidad de gestión, mentalidad comercial y alta implicación operativa. Coordinar y desarrollar el equipo de atención al cliente, evolucionándolo hacia un enfoque comercial, mejorando la conversión de leads y contribuyendo al crecimiento y retención de clientes. Coordinar el equipo actual (3 personas) y futuras incorporaciones. Coordinar la gestión de leads entrantes provenientes de campañas de marketing. Atender llamadas y participar activamente en la conversión de leads (rol operativo). Diseñar e implementar argumentarios comerciales y protocolos de venta consultiva. Mejorar la tasa de conversión de leads a cliente. Impulsar una cultura comercial dentro del equipo. Participar en estrategias de fidelización y retención. Detectar ineficiencias y proponer mejoras en procesos. Contribuir a la construcción y estructuración del área comercial. Experiencia previa en roles comerciales B2C. Experiencia gestionando equipos (aunque sea en estructuras pequeñas). Muy valorable. Perfil operativo: cómodo/a gestionando leads, llamadas y cierre. Capacidad para estructurar procesos desde cero. Orientación a resultados y conversión. Experiencia en entornos de atención al cliente o call center con enfoque comercial. Sectores valorables: Seguros, sector jurídico, sectores con enfoque B2C. #J-18808-Ljbffr

Actualmente, precisamos incorporar a una persona, Supervisor/a para nuestro Centro de Atención Telefónica en las oficinas ubicadas en Madrid , siendo responsable de la organización, seguimiento y control de las actuaciones de las/os agentes durante el turno de trabajo. ¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades? Elaborar los cuadrantes de trabajo del personal a su cargo Organizar y gestionar el equipo de personas asignado al turno de trabajo. Realizar el seguimiento y control de la actividad desarrollada por el equipo de personas a su cargo Garantizar la ejecución de las llamadas de seguimiento planificadas para el turno de trabajo Seguimiento y control de la actividad e indicadores de nivel de servicio en el turno de trabajo. Resolución de consultas de operación y apoyo a la gestión de las llamadas de emergencia. ¿Qué ofrecemos? Contratación temporal. Jornada completa Horario: Planeación anticipada de lunes a domingo según cuadrante (dos semanas en turno tarde de 14:30 a 23:00 y dos en turno mañana 7:00 - 15:30h) Incorporación en un equipo joven, dinámico y buen ambiente laboral. La candidata o candidato ideal: Deberá contar con experiencia previa liderando equipos en entornos de atención telefónica y en el análisis de indicadores y mejora de procesos. El candidato/a ideal debe ser proactivo/a , con habilidades de liderazgo y capacidad para resolver problemas en situaciones de presión. Se valoran habilidades interpersonales, orientación al trabajo en equipo y un fuerte compromiso con la mejora continua. Habilidades y experiencia clave: Indispensable titulación universitaria. Valoramos experiencia gestionando equipos en call center (supervisión, coordinación o similar) Un poco más sobre nosotros Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial. Nos apasiona garantizar que nuestros equipos refleje las cualidades brillantes y únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos. Nuestro increíble equipo de más de 3.000 personas, proporciona tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes. En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos. Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único. Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall. #J-18808-Ljbffr

Todavía no lo sabes, pero ¡esta es la empresa en la que quieres trabajar! No espere a enviar su solicitud después de leer esta descripción; se espera un gran volumen de candidaturas para esta oportunidad. Grupo Solutia ofrece soluciones informáticas innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes públicos y privados. Está formado por 5 empresas especializadas en diferentes áreas IT que tienen un objetivo común: Ofrecer servicios y soluciones integrales de tecnología. Buscamos un/a profesional proactivo/a y organizado/a para unirse a nuestro equipo como Coordinador/a de Servicio, para desempeñar un rol clave en un servicio cliente final. La persona seleccionada actuará como apoyo al Jefe de Proyecto en la supervisión de la operación, mejora continua y seguimiento con el Cliente.Al menos 5 años demostrable como coordinador del soporte remoto a usuarios N1 y/o HelpDesk #Atención telefónica a usuarios 24x7 (Call Center/ HelpDesk)Soporte técnico Nivel 1 y conexión remota a usuarios.Habilidades de comunicación y gestión con cliente.Asistencia y liderazgo a reuniones de control con equipo y cliente.Gestión del servicio y mejora continua (KPIs, ANS, acciones correctivas, ...)Alta capacidad analítica (Excel avanzado).Diseño, preparación y entrega de informes a cliente (PowerBi).Experto en soporte al puesto de trabajo (M365, ITSM ticketing).Sólidos conocimientos en entornos colaborativos (repositorios SharePoint) y gestión documental del servicio. Plan de desarrollo profesional.Horario: L-V 08:00h-16:00h.Cursos de formación. xcskxlj Oportunidades de capacitación y crecimiento.

Nuestra Comunidad Agile no deja de crecer y necesitamos incorporar un Product Owner con background técnico para liderar varias iniciativas estratégicas en paralelo dentro de un entorno Agile y en formato híbrido, es necesario poder asistir 50% oficinas en Tres Cantos. Se trata de un cliente del sector bancario. ¿Cuál será tu misión en el proyecto? Desarrollo de nuevos proyectos TI relacionado con la Banca. Salesforce: Gestión de ventas de seguros e incidencias. Remedy: Recepción y derivación de tickets de incidencias y requerimientos. Contact Center: Gestión de seguros RGA de cajas rurales y resolución de incidencias a través del call center. Habilidades de gestión Gestión de Equipos: Liderazgo de equipos de analistas, QA, UX y desarrollo. Toma de Requerimientos: Interacción con clientes para definir requerimientos. Definición de Funcionalidad: Especificación de funcionalidades del producto. Validación de Prototipos: Evaluación de prototipos antes del desarrollo. Seguimiento de Pruebas: Supervisión de planes de pruebas para cada producto. Definición de Prioridades: Gestión de prioridades del equipo. Metodología Scrum: Implementación de Scrum en proyectos. Planificación de Producción: Organización de despliegues a producción. Estimaciones de Desarrollo: Definición de horas de desarrollo y presupuestos. Presentación a dirección: Status y cumplimiento de KPIs. Requisitos mínimos 50% de presencialidad en Madrid (oficinas Tres Cantos) Experiencia previa en gestión de equipos de desarrollo de software (2-3 años de experiencia) Experiencia previa trabajando a través de metodologías ágiles. Familiaridad con herramientas similares: Jira, Confluence. ¿Qué ofrecemos? Horario flexible ⏰: horario flexible entrada 8.30h salida 18h con viernes intensivo de 8h a 15h y en verano (julio y agosto) intensivo de 8h a 15h Vacaciones : 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición, además de los días 24 y 31 de diciembre libres. Contrato indefinido : Desde el primer día, con opción de 12 o 14 pagas. Retribución flexible : Tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, formación y otros beneficios con ventajas fiscales. Club de ventajas : Descuentos en tecnología, ocio y formación. Formación continua : Acceso a Udemy Business, cursos de idiomas, certificaciones oficiales y formación técnica. Plan de carrera : Acompañamiento para crecer, especializarte o asumir nuevos retos. Bienestar integral : Programas de nutrición, actividad física y equilibrio emocional. Ambiente inclusivo : Entorno diverso y multicultural. Eventos sociales : Actividades para conectar con el equipo. ¡ Apúntate y te daremos más detalles! Para estar al corriente de nuestras novedades síguenos aquí -> knowmad mood En knowmad mood nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección. #J-18808-Ljbffr