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Responsable de Postventa – Edificación Residencial 📍 Ubicación: Cádiz y Sevilla | 🏗 Sector: Construcción Sobre la oportunidad Compañía consolidada del sector construcción, especializada en edificación residencial, busca incorporar un/a Responsable de Postventa para liderar la gestión de incidencias en promociones de obra nueva ya entregadas. Rol clave para garantizar la calidad final del producto y una experiencia de cliente diferencial. ¿Cuál será tu impacto? Serás el/la responsable de asegurar una postventa ágil, eficiente y orientada a cliente, optimizando costes de garantía y trasladando aprendizajes a obra para mejorar la calidad en futuras promociones. Responsabilidades principales • Liderar la gestión integral de incidencias postventa (recepción, diagnóstico, planificación y cierre)., • Coordinar industriales, proveedores y equipos técnicos para la correcta ejecución de reparaciones., • Supervisar plazos de respuesta y resolución (SLA) y garantizar estándares de calidad., • Gestionar la relación con el cliente, asegurando una comunicación clara y eficaz., • Controlar costes de garantía y validar soluciones técnicas., • Analizar causas raíz de incidencias y proponer mejoras a construcción y calidad., • Reporting periódico de actividad, KPIs y desviaciones. Perfil buscado • Formación técnica (Arquitectura Técnica, Ingeniería de Edificación o similar)., • Experiencia previa en postventa o producción en edificación residencial., • Conocimiento de procesos constructivos y patologías habituales., • Alta orientación a cliente y capacidad de gestión de conflictos., • Organización, autonomía y foco en resultados., • Experiencia coordinando proveedores y equipos multidisciplinares. Qué ofrecemos • Proyecto sólido en compañía en crecimiento dentro del sector residencial., • Posición con alto nivel de autonomía y visibilidad interna., • Paquete retributivo competitivo + variable por objetivos., • Estabilidad y plan de desarrollo profesional., • Buen ambiente de trabajo y cultura orientada a resultados.

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