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Únete a NTT DATA En NTT DATA trabajamos para transformar el futuro a través de la tecnología. Somos más de 190.000 profesionales en más de 50 países, impulsando proyectos que conectan innovación, talento y un claro enfoque hacia la evolución digital de nuestros clientes. Operamos en múltiples industrias, pero en el mundo Telco jugamos en la liga de los grandes: virtualización, automatización, cloud telco y reconversión de infraestructuras críticas definen buena parte de nuestro día a día. ¿Dónde vas a trabajar? Formarás parte del área de Telecom & Media , en un proyecto estratégico centrado en la migración de funciones de red virtualizadas (VNFs) desde entornos legacy o baremetal hacia una nueva infraestructura TelcoCloud basada en Red Hat OpenStack (RHOSP) . Tu rol será clave para asegurar que el proceso de transición es confiable, seguro y técnicamente impecable. Buscamos Un/a Líder Técnico de Migración de VNFs con visión end-to-end, dominio de OpenStack y capacidad para coordinar equipos técnicos hacia una plataforma TelcoCloud moderna y resiliente. Alguien con criterio técnico, experiencia en entornos Telco exigentes y capacidad para tomar decisiones informadas en escenarios complejos. ¿Qué nos gustaría que aportaras? ✓ Experiencia sólida en OpenStack , preferiblemente RHOSP. ✓ Dominio en provisión y configuración de recursos: imágenes, flavors, redes Neutron, proyectos, cuotas, políticas de HA, server groups, seguridad. ✓ Conocimientos avanzados de Cinder, Glance, Nova, Heat . ✓ Background sólido en comunicaciones y SDN: redes L3, políticas de routing, static routes + BFD, ACLs, BGP inter-AS, interconexiones IP, etc. ✓ Experiencia real en migración de VNFs y cargas críticas en entornos Telco. ✓ Capacidad para levantar requisitos de infraestructura, validar dependencias y asegurar la compatibilidad entre VNF y plataforma. ️ Tus principales funciones • Liderar el levantamiento de requisitos de infraestructura y comunicaciones para la migración de VNFs. • Definir y validar la estrategia técnica de migración, garantizando compatibilidad, resiliencia y continuidad del servicio. • Proveer y configurar los recursos necesarios en OpenStack según las necesidades específicas de cada VNF. • Solicitar y verificar la provisión de comunicaciones necesarias con las áreas correspondientes. • Interlocutar con equipos de infraestructura, redes, seguridad y operaciones, asegurando alineamiento técnico. • Supervisar y coordinar la puesta en servicio de las VNFs en la nueva plataforma TelcoCloud. • Estandarizar y documentar los procesos de despliegue y migración. • Identificar riesgos técnicos y proponer planes de mitigación de forma proactiva. Soft skills que marcan la diferencia • Habilidad para coordinar y liderar equipos técnicos multidisciplinares. • Foco en resultados y calidad del servicio en entornos críticos. • Capacidad analítica y visión sistemática para anticipar dependencias. • Mentalidad resolutiva y orientación a la ejecución. ¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido y participación en proyectos estratégicos dentro del sector Telco. Retribución competitiva con revisiones periódicas. Plan de desarrollo profesional y mentoring técnico. Acceso a formación continua en tecnologías clave: OpenStack, automatización, virtualización, cloud telco. Modalidad híbrida y flexibilidad horaria. Beneficios corporativos y programas de bienestar. Iniciativas sociales y proyectos de impacto tecnológico. Nuestra cultura En NTT DATA creemos en personas que cuestionan, proponen, crean y evolucionan. Nos encanta el talento que busca crecer, aprender y dejar huella en proyectos de gran impacto. Queremos que formes parte de un entorno donde puedas ser auténtico/a y desarrollar tu mejor versión. ¿Te sumas a construir la nueva generación de plataformas TelcoCloud? #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique #TelecomNTTDATA #TelcoCloud #OpenStack #VNF #Migraciones

NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 190.000 profesionales, presente en más de 50 países y con proyectos en sectores como telecomunicaciones, banca, industria, energía, administración pública o sanidad. Nuestra misión es acompañar a nuestros clientes con soluciones tecnológicas y de negocio, desde la estrategia hasta el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría e innovación. Lo conseguimos gracias al trabajo en equipo, al talento diverso y a una manera de hacer las cosas que no se conforma con lo de siempre. ¡Únete al equipo NTT DATA! Descripción del puesto Buscamos un/a Responsable de Operaciones y Soporte L2 (OSS Telco) para integrarse en nuestro equipo de servicios gestionados. La persona que se incorpore será responsable de la operación diaria del servicio , gestionando la demanda y las incidencias de forma end-to-end, coordinando las tareas del equipo a su cargo y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el cliente. Además, tendrá un papel clave en la mejora continua del servicio y en la capacitación del equipo . Responsabilidades principales Proporcionar soporte y mantenimiento de nivel 2 sobre los servicios de operaciones gestionados. Operar y administrar plataformas OSS Telco (gestores, sondas, herramientas de monitorización, etc.). Gestionar la demanda operativa , las incidencias y el ciclo de vida resolutivo , desde la detección hasta el cierre y post-mortem. Supervisar el estado del servicio , sus KPIs y SLAs, proponiendo planes de acción cuando se detecten desviaciones. Elaborar y mantener la documentación operativa , procedimientos, manuales y reporting periódico al cliente y a la dirección interna. Liderar propuestas de mejora continua sobre procesos, herramientas y modelos de operación. Coordinar las tareas del equipo de operaciones : planificación, reparto de carga, seguimiento de actividades y priorización. Velar por el aseguramiento de los niveles de servicio (SLA/OLA) comprometidos con el cliente. Impulsar la capacitación del equipo , organizando formaciones internas, sesiones de traspaso de conocimiento y promoviendo mejores prácticas . Facilitar la comunicación y coordinación con el cliente , liderando reuniones de seguimiento, comités de servicio y workshops cuando sea necesario. Requisitos del puesto: Experiencia previa en servicios de operaciones y soporte/mantenimiento L2 . Conocimientos y experiencia en OSS Telco : gestores, sondas, herramientas de monitorización y correlación de eventos, etc. Experiencia demostrable en gestión de demanda e incidencias , así como en el ciclo de vida resolutivo (registro, diagnóstico, escalado, seguimiento y cierre). Experiencia en supervisión de servicio y elaboración de informes de seguimiento (KPIs, SLAs, tendencias, capacidad…). Experiencia coordinando tareas de equipo o liderando pequeños equipos operativos. Conocimientos de buenas prácticas ITIL (gestión de incidencias, problemas, cambios, etc.) valorables. Habilidades de comunicación , tanto con equipos técnicos como con interlocución de negocio/cliente. Capacidad para conducir reuniones, comités de servicio y sesiones de coordinación con diferentes áreas. Perfil proactivo, orientado a la mejora continua y a la calidad del servicio , con capacidad de organización y priorización. ¿Qué te ofrecemos? ✅ Salario competitivo , acorde a tu experiencia y al valor que aportas. ✅ Plan de carrera y desarrollo profesional , con formación continua, certificaciones y revisiones salariales periódicas. ✅ Participación en proyectos de referencia en el ámbito Telco , con tecnologías y herramientas punteras de OSS/BSS y monitorización. ✅ Entorno inclusivo, diverso y colaborativo , donde podrás aportar ideas y proponer mejoras reales en el servicio. ✅ Acceso a una amplia comunidad de especialistas en operaciones, redes y Telco dentro de NTT DATA. En NTT DATA creemos que cada persona aporta una perspectiva única. Apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad, promoviendo la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos. ¡Únete a NTT DATA y ayuda a llevar nuestras operaciones al siguiente nivel! Porque #GreatTech needs #GreatPeople , like you. #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique