Trabajos de interna o externa en Barcelona

Job Number 24074107 Job Category Rooms & Guest Services Operations Location W Barcelona, Placa de la Rosa dels Vents 1, Barcelona, Barcelona, Spain VIEW ON MAP Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Non-Management WHATEVER/WHENEVER AGENT ¿Tienes pasión por el servicio al cliente? ¿Buscas un puesto con posibilidades de carrera dentro de la compañía hotelera más grande del mundo? ¡No busques más, en W Barcelona te estamos esperando! Tareas principales: - Contestar, registrar y tramitar todas las llamadas, peticiones, preguntas o dudas de los clientes internos y externos. - Procesar las solicitudes de los huéspedes. - Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus peticiones o problemas se han resuelto de forma satisfactoria. - Crear experiencias únicas para los clientes. - Gestión de quejas. Lo que buscamos: - Experiencia previa en atención cliente de lujo. - Actitud positiva y personalidad extrovertida. - Español e inglés avanzados. Lo que ofrecemos: - Contrato fijo discontinuo. - Ambiente dinámico. - Turnos seguidos de 8h rotativos. - Horario de lunes a domingo con dos días libres seguidos a la semana, un fin de semana libre al mes y planificación mensual de horarios. - Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía. Beneficios: - Comedor de personal. - Actividades de Team Building. - Uniforme y lavandería interno y gratuito. - Descuentos en hoteles Marriott. - Oportunidades de aprendizaje y desarrollo. - Programas de reconocimiento y bienestar. Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law. W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin your purpose, belong to an amazing global​ team, and become the best version of you. Step inside. See for yourself. Designed by world-renowned architect Ricardo Bofill, W Barcelona sets the scene for a spectacular stay. Located on the beachfront along the famous Barceloneta boardwalk. Check into one of our 473 fabulous guest rooms & suites boasting panoramic views over the Mediterranean Sea and city of Barcelona.

Descripción de la empresa ¡Estamos buscando un Valet para unirse al equipo de The Hoxton, Poblenou! The Hoxton, Poblenou se sitúa en Barcelona y es nuestro 11º hotel Hoxton. el hotel cuenta con 240 habitaciones de diferentes tamaños, un gran restaurante Four Corners con The Slice Shop y la Bodega, la taquería Tope en el rooftop con piscina, un enorme espacio para eventos en el sótano y The Apartment (nuestro exclusivo concepto de reuniones y eventos). More about us... The Hoxton is a series of open-house hotels, each in a neighbourhood that we love. Ever since we opened our first hotel in Shoreditch, we’ve never just been about offering a bed for the night. We want to be more than that: proving style doesn’t need to be sacrificed for good value and providing a place where guests can hang out alongside the locals and submerse themselves in the neighbourhood with vibrant, welcoming public spaces. Reportando a la Gobernante, te encargarás de repartir el material necesario a los/-as camareros/-as de pisos. Qué te ofrecemos... Forma parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias de hospitalidad. Contrato: Fijo discontinuo. Paquete competitivo y con múltiples oportunidades de desarrollo. Comida en nuestro comedor de personal (Fifth Corner) durante tu turno. Disfruta de una noche gratis en The Hoxton y una comida para dos cuando empieces con nosotros. Formación para asentarte en tu puesto con un desarrollo continuo que te ayude a pensar, hacer y prosperar para que tengas éxito en el trabajo. Tiempo libre para trabajar como voluntario en una de nuestras organizaciones benéficas asociadas. Hox Hero y Nifty fifty, nuestras recompensas por ir un paso más allá y vivir nuestros valores. Un calendario anual de eventos sobre diversidad e inclusión que te ofrece oportunidades para aprender, celebrar y tener un impacto positivo. Reuniones de equipo periódicas, desde nuestros "High Five" hasta nuestras fiestas de equipo (¡bastante especiales!): ¡sabemos cómo pasarlo bien! La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante. Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que está revolucionando la escena de la hostelería. Excelentes descuentos en The Hoxton y en toda la familia Ennismore. Reuniones y salidas regulares con el equipo, incluyendo fiestas bianuales, ¡Sabemos cómo pasar un buen rato! Un calendario anual de eventos sobre diversidad e inclusión que te ayudará a aprender, celebrar y tener un mayor impacto positivo. Descripción del empleo Lo que harás… Preparar, recoger y transportar los materiales y productos necesarios para la limpieza y mantenimiento de habitaciones y áreas comunes e internas. Retirar la ropa sucia y basura de las plantas de habitaciones hacia las oficinas en el sótano y siempre que sea necesario del interior de las habitaciones hacia las oficinas asignadas en el hotel. Realizar las limpiezas programadas de cristales en habitaciones y áreas externas e internas del hotel. Informar de cualquier defecto de mantenimiento en las habitaciones y en los pisos de los huéspedes a través de KnowCross. Mantener en perfecto estado todo el material destinado a sus funciones de transporte y limpieza. Garantizar que todos los materiales de limpieza se manipulen correctamente y cumplir con las normas de Seguridad e Higiene establecidas. Qué buscamos… Individuals. Buscas un lugar donde puedas ser tú mismo; no clones in suits here. Pasión por la hospitalidad, ya sea una copa, una comida, un evento o una cama para pasar la noche. Te gusta tener un impacto positivo en las personas con las que interactúas, dejándoles una experiencia memorable. No eres único. Dejamos nuestros egos en la puerta y ayudamos a hacer las cosas. Estás dispuesto a hacer las cosas de forma diferente y a probar (casi) todo una vez. Si nos quedáramos atrapados juntos en un ascensor, pasaríamos un buen rato y compartiríamos unas risas. Quieres formar parte de un equipo que trabaja duro, se apoya mutuamente y se divierte por el camino. Experiencia previa se valorará, pero no es imprescindible. ¡Se trata de cómo contribuyes al equipo! Flexibilidad horaria para realizar turnos rotativos y trabajar fines de semana. Capacidad para trabajar eficientemente bajo presión. Información adicional Sus datos serán tratados por The Hoxton, Poblenou (Middlebury Invest, S.L.) para posibilitar su participación en nuestro proceso de selección. Puede solicitar información adicional acerca del referido tratamiento o sobre el ejercicio de sus derechos, entre otros, de acceso, rectificación, supresión, oposición o portabilidad dirigiéndose a: The Hoxton, Poblenou, Avda. Diagonal, 205. 08018 Barcelona.

1. Formalización de la documentación interna y externa que se deriva de la gestión interna del departamento 2. Intervención en la preparación, revisión y utilización de los equipos, materiales y productos asignados junto con inventario 3. Participación en las operaciones de almacenaje, clasificación y control de los materiales y productos 4. Control de averías de las habitaciones 5. Supervisión y puesta a punto de las habitaciones de salida según los estándares establecidos 6. Supervisión y puesta a punto de las habitaciones de cliente según los estándares establecidos 7. Supervisión de descubiertas según los estándares establecidos 8. Supervisión zonas comunes 9. Control de los objetos olvidados 10. Apertura y cierre turno  2 años de experiencia en puesto similar en Hotel de 5*GL.  Bachillerato o Estudios Universitarios  Inglés (otros idiomas serán valorados) HABILIDADES Y COMPETENCIAS:  Orientación al cliente  Orientación a resultados  Proactividad  Trabajo en equipo  Ética y responsabilidad  Discreción  Innovación y mejora continua At El Palace Barcelona, ​​a luxury hotel in Barcelona with more than 100 years of history, we believe that talent is crucial to continue offering new and exclusive experiences to our guests while maintaining our high levels of service.

• Ser eficiente y proactivo en la asistencia a los huéspedes durante su estancia con todos los requisitos al mismo tiempo anticipar las necesidades de los clientes y fijándose en los detalles. • Dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada, acompañarles a su habitación y familiarizarles con los servicios e instalaciones del hotel. Dar la bienvenida, a pie de coche, para todos aquellos huéspedes que llegan en transfer provisto por el hotel. • Desarrollar una relación profesional, servicial y enfocada en los detalles con el fin de que el cliente tenga una estancia única e inolvidable. • Gestionar eficazmente las quejas de clientes, no solo encontrando la solución y haciendo seguimiento, pero también con el fin que el cliente se vaya contento del servicio recibido en el hotel. • Informar bien a los clientes de todos los servicios en el hotel y actuar como un apoyo al departamento de Conserjeria en recomendaciones de la cuidad. • Garantizar que los estándares de The Leading Hotels of the World y Forbes se cumplen de manera natural y profesional. • Coordinar la asignación de los VIPS, y revisar sus preferencias. (eg. Habitación con balcón, baño, piso alto...etc) • Gestionar todas las peticiones especiales, incluyendo todas las peticiones de flores, decoración de habitaciones, pedidas de mano, regalos de agencias o clientes. • Establecer contacto continuado con los huéspedes durante su estancia, en el lobby, o bien espacios de restauración. • Revisar habitaciones de los clientes VIP antes de su llegada para asegurar que estén impecables y que la amenidad esté correcta. • Producir comunicados internos sobre llegadas de suites, VIPS y celebrities para informar a los departamentos sobre las preparaciones. • Mantener una comunicación fluida constante con todos los departamentos asegurando el nivel más alto de servicio para el cliente. • Gestionar la reputación online del hotel a través de Booking.com, TripAdvisor.com, Medallia y las encuestas de Hotels Quality, crear las respuestas individuales y dar explicaciones adecuadas cuando sea necesario. • Mantener al día el Cardex de Clientes con las diferentes preferencias de los huéspedes para anticipar y conocer sus necesidades. • Actuar como comercial interno, presentando todos los puntos de venta del hotel. Intentar hacer reservas internas y vender la música en directo. • Apoyar a Guest Relations Manager aportando nuevas ideas para la reunión mensual de Jefes de Departamento. ***Puesto estable con un contrato inicial de 6 meses*** FORMACIÓN REQUERIDA PARA EL PUESTO • Experiencia mínima de 1 año en hoteles de 5*GL • Castellano, inglés, ruso y francés - nivel avanzado • Se valorarán otros idiomas: alemán, japonés, mandarín, árabe. • Se valorarán conocimientos de Tesipro (Blanco). COMPETENCIAS PERSONALES • Comunicación interpersonal • Orientación al cliente externo • Comunicación empática • Proactividad • Trabajo en equipo • Ética y responsabilidad • Discreción Languages required: Spanish and English. Arabic, Catalan, Chinese, French, Japanese, and Russian are a plus At El Palace Barcelona, ​​a luxury hotel in Barcelona with more than 100 years of history, we believe that talent is crucial to continue offering new and exclusive experiences to our guests while maintaining our high levels of service.

Gran Hotel la Florida 5* es uno de los mejores resorts de lujo de la ciudad de Barcelona gracias a su privilegiada ubicación en la montaña del Tibidabo. El hotel dispone de 70 habitaciones, servicios de restauración y spa. ¿Te apasiona el sector hotelero? ¿Tienes experiencia en hoteles de 5*? Si es así está es tu oportunidad ya que precisamos incorporar a un/a Sales Manager apara ampliar nuestro equipo de ventas. La persona que se incorpore en el equipo deberá será responsable de funciones correspondientes a su posición. Máximo responsable de la gestión estratégica de las actividades de ventas, apertura de nuevos negocios y reservas definiendo las políticas de ventas y introduciendo nuevas oportunidades de negocia. Será la persona responsable de asegurar los niveles de rentabilidad y el crecimiento a nivel comercial del hotel consiguiendo los objetivos de las operaciones estratégicas y posicionando el hotel. Supervisar y coordinar el equipo de ventas. Identificar y segmentar los clientes potenciales, individuales, grupos, empresas Asistencia a ferias, eventos para mejorar el posicionamiento en el mercado. Realizar un seguimiento constante de las métricas de ventas y utiliza datos para evaluar el desempeño y ajustar las estrategias en consecuencia. Asegurar que todas las prácticas de ventas cumplan con las regulaciones y políticas internas y externas, incluyendo temas relacionados con tarifas y contratos. Trabajar en estrecha colaboración con el departamento de marketing para desarrollar campañas promocionales y publicitarias. Esto puede incluir la gestión de presencia en línea, publicidad en medios tradicionales y estrategias de redes sociales. Thanks to its prime location on Tibidabo's Hill, the Gran Hotel La Florida 5 * GL is regarded as one of the top urban luxury resorts in the city. Our fantastic location offers not only spectacular views but also an oasis of peace away from the hustle and bustle of the city. Organize your special events in our modern meeting rooms with the help of our professionals. And if you want to stay fit, visit our fitness center or take a dip in our pool of 37 meters. Visit Gran Hotel La Florida for a lunch, a dinner or a drink in a privileged location. You can enjoy a relaxing beverage in the Lobby Lounge, rediscover the Catalan, Spanish and Mediterranean gastronomy in the Restaurant Barcelonas, or savor a refreshing cocktail by the pool in Les Terrasses Bar& Lounge.

Hace unos años que nació Machaka. La primera hamburguesería especializada en smashburger y en el camino opuesto a las hamburguesas gourmet. Queremos recuperar el sabor de siempre, el de toda la vida, sin renunciar a la mejor calidad en los platos de nuestros clientes. ¿Quieres formar parte de nuestra misión? ¿Te interesa ayudarnos a seguir creciendo? Actualmente buscamos ampliar nuestro equipo con una persona que tenga ganas de acompañarnos en este propósito. En Machaka Burger, el Administrativo Financiero y de Recursos Humanos será responsable de mantener la eficiencia y la precisión en nuestras operaciones financieras y administrativas. Este rol es vital para asegurar la gestión efectiva de nuestros recursos y el flujo de trabajo interno. Las responsabilidades incluirán, pero no se limitarán a: · Gestión Financiera y de Flujo de Caja: Supervisar y actualizar regularmente el flujo de caja, gestionar las transacciones bancarias, y asegurar la precisión en los registros financieros. Esto incluye la revisión de facturas, la gestión de pagos a proveedores, y la distribución de nóminas a los empleados. · Coordinación y Análisis Financiero: Trabajar estrechamente con el equipo para coordinar la recopilación de datos financieros y realizar análisis periódicos para informes de flujo de caja. Esto implica también la preparación y el envío de resúmenes financieros a la gestoría. · Gestión de Cuentas y Facturación: Manejar eficientemente las cuentas, incluyendo la emisión de facturas a clientes y la revisión de las mismas para detectar discrepancias o cobros indebidos. · Optimización de Costes y Colaboración con la Gestoría: Participar activamente en la identificación de áreas de mejora para la reducción de costes y colaborar con la gestoría para análisis de inversiones y amortizaciones. · Responsabilidades Adicionales: Incluirán la gestión del dinero en efectivo, el análisis de los servicios de delivery, y la actualización de controles salariales, así como cualquier otra tarea necesaria para apoyar las operaciones financieras y administrativas de Machaka Burger. · Apoyo en Recursos Humanos y Administración de Oficina: Asistir en las operaciones diarias de Recursos Humanos, incluido el reclutamiento, las orientaciones y capacitaciones. Mantenimiento de registros del personal, proveedores y contactos externos. Asegurar el correcto funcionamiento de las instalaciones y la gestión de suministros de oficina. Este rol requiere un enfoque proactivo y una habilidad para trabajar de manera autónoma, manteniendo siempre una comunicación clara con el equipo y la gestión. Buscamos a alguien con un fuerte conocimiento de Microsoft Office, especialmente Excel, y una excelente atención al detalle.

Empresa: Amoria Stars Ubicación: Barcelona Centro Tipo de Trabajo: Medio tiempo al principio después Full Time Acerca de Nosotros: Amoria Stars es un actor principal en proyectos inmobiliarios de gran lujo. Creando blue prints para una nueva vida ecológica y sostenible. Con un compromiso de brindar un servicio sin igual, estamos expandiendo nuestro equipo y buscamos a un individuo altamente motivado y organizado para unirse a nosotros como Asistente Ejecutivo del CEO. Descripción del Rol: Como Asistente Ejecutivo del CEO, serás la mano derecha de nuestro Director Ejecutivo, apoyándolo en diversas tareas administrativas, organizativas y estratégicas. Este rol es fundamental para garantizar el funcionamiento sin problemas de las operaciones ejecutivas y contribuir al éxito general de nuestra empresa de resorts. Responsabilidades Clave: Gestión de Calendario: Gestionar de manera efectiva la agenda del CEO, coordinando reuniones, citas y arreglos de viaje para optimizar su tiempo y productividad. Comunicación: Actuar como enlace entre el CEO y los interesados internos/externos, manejando la correspondencia, llamadas telefónicas y correos electrónicos con profesionalismo y discreción. Gestión de Información: Organizar y mantener información confidencial, documentos y archivos para garantizar una recuperación rápida y un flujo de trabajo eficiente. Coordinación de Reuniones: Preparar agendas, asistir a reuniones y documentar discusiones clave y acciones. Hacer seguimiento de tareas y plazos para garantizar una ejecución oportuna. Arreglos de Viaje: Organizar y coordinar planes de viaje, alojamientos e itinerarios para el CEO, demostrando atención al detalle y un enfoque proactivo. Soporte de Proyectos: Ayudar en proyectos especiales, investigaciones y presentaciones, proporcionando aportes valiosos y asegurando una finalización oportuna. Gestión de Oficina: Supervisar funciones administrativas, incluyendo suministros de oficina, mantenimiento de equipos y coordinación con otros departamentos. Calificaciones: Licenciatura en Administración de Empresas, Gestión o un campo relacionado. Experiencia comprobada como Asistente Ejecutivo o en un rol similar, preferiblemente en la industria hotelera o de resorts. Habilidades excepcionales de organización y gestión del tiempo. Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal. Competente en Microsoft Office y otros software relevantes. Capacidad para mantener la confidencialidad y manejar información sensible.