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¡Estamos contratando! Client Success Specialist ¿Te apasiona crear relaciones sólidas con clientes y trabajar en un entorno innovador y dinámico? En Roomonitor , empresa líder en tecnología para la gestión de alquileres a corto plazo, ¡te estamos buscando! Sobre Roomonitor En Roomonitor transformamos la forma en que los anfitriones gestionan sus propiedades. A través de soluciones inteligentes y tecnología de punta, ayudamos a mejorar la experiencia de los huéspedes y optimizamos la operativa de los propietarios. Con presencia internacional y en plena expansión, buscamos sumar a nuestro equipo un/a Client Success Specialist motivado/a, que quiera crecer con nosotros. Tu misión Serás el principal punto de contacto de nuestros clientes clave, guiándolos para que aprovechen al máximo nuestras soluciones y asegurando una experiencia excepcional. Este rol es estratégico y transversal: colaborarás estrechamente con los equipos de ventas, operaciones, soporte y producto. ️ Responsabilidades Ser la cara visible de Roomonitor para nuestros clientes más importantes. Realizar presentaciones, onboarding y formaciones a nuevos clientes. Gestionar relaciones a largo plazo y detectar oportunidades de mejora y crecimiento. Realizar análisis mensuales del uso de servicios y encuestas de satisfacción. Resolver incidencias en menos de 24h, coordinando con los equipos internos. Detectar oportunidades de upselling , upgrades y renovar contratos. Negociar y salvar downgrades de clientes Mantener actualizada la información en el CRM (Salesforce y Hubspot). Participar en la planificación estratégica de cuentas y feedback interno. Prevenir cancelaciones ofreciendo soluciones personalizadas a clientes en riesgo de baja. ✅ Requisitos Experiencia previa en Customer Success, Gestión de Cuentas o roles similares. Perfil comercial para negociaciones. Resiliencia ante quejas de clientes Proactividad para resolución de incidencias y satisfacción del cliente. Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. Español nativo y nivel de inglés alto (bilingüe), valorable positivamente + francés o portugues Conocimiento de herramientas CRM (Salesforce - Hubspot) Capacidad para trabajar bajo presión de objetivos. Disponibilidad para viajar si es necesario. Lo que ofrecemos Oficinas en el centro de Barcelona Salario competitivo + bonos por rendimiento. Oportunidades reales de desarrollo y crecimiento profesional. Cultura colaborativa, dinámica y centrada en el cliente. Formación continua y acceso a recursos de aprendizaje. ¿Te interesa? Envíanos tu CV y una carta de presentación Únete a Roomonitor y ayúdanos a revolucionar el sector del alquiler vacacional con pasión por el cliente. ¡Estamos deseando conocerte!

Somos Plexus Tech. Una compañía tecnológica especializada en servicios y productos IT, fundada en el talento y las capacidades de nuestra gente, más de 4.000 profesionales desarrollando tecnología con alma. ¡Ampliamos nuestro equipo! ¡Buscamos talento! Te animas a seguir formándote en tecnologías punteras y vanguardistas en el Mercado? entonces, debes unirte a la familia Plexus. Buscamos a un/a consultor/a TIC con experiencia de al menos dos años desempeñando puestos similares de gestión de calidad, procesos y auditoria. Necesitamos un perfil analítico y capacidad de redacción técnica. Es un papel clave en la mejora continua del sistema de la calidad, auditorías, documentación, definición de indicadores y acompañamiento en procesos clave de transformación TIC, orientado al sector público. Tareas propias del puesto: Implantación de sistemas de calidad Colaborar en la definición, estudio e implantación de procesos TIC. Identificar ineficiencias o carencias y proponer mejoras continuas. Optimizar procesos internos transversales conforme a normas ISO 9000. Auditoría del sistema de calidad Auditar el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) interno. Colaborar activamente con auditorías externas. Gestión documental Elaborar, mantener y revisar la documentación generada en el ámbito de calidad. Asesorar en la creación de procedimientos, estándares y métricas corporativas transversales. Gestión de indicadores y cuadros de mando Definir indicadores clave (KPI) de actividad y calidad. Elaborar cuadros de mando para seguimiento de cumplimiento, niveles de servicio, calendarios, etc. Medir la satisfacción de usuarios. Evaluar el cumplimiento de objetivos y SLA. Gestión y dinamización del portal de calidad Mantener y actualizar el espacio colaborativo de calidad. Difundir metodologías, políticas de calidad, procedimientos y buenas prácticas. Gestión de procesos TIC Mantener y dar soporte a procesos TIC corporativos durante todo su ciclo de vida. Auditar cumplimiento de procedimientos y estándares definidos. Apoyar la gestión de la configuración. Asistir en la implantación de procesos transversales según buenas prácticas ITIL. Evaluación y seguimiento de formación TIC Controlar la calidad de los cursos TIC. Gestionar y analizar encuestas de satisfacción de formación. Mantenimiento de relaciones organizativas Certificaciones de calidad Mantener certificaciones existentes y apoyar la obtención de nuevas. Extender el ámbito de las certificaciones en calidad TIC. Gestión de confidencialidad Colaboras para controlar y asegurar el cumplimiento de compromisos de confidencialidad en proyectos TIC Requisitos Imprescindibles: Titulación Universitaria: grado o licenciatura en rama informática, Telecomunicaciones, Matemáticas... +2 años de experiencia en proyecto de gestión y auditoria de calidad Certificación en ITIL v4 (si no se tiene, nosotros la podemos proporcionar) Idioma Gallego Requisitos Valorables del puesto: Valorable certificación en gestión de proyectos PMP / PRINCE 2 /SCRUM Master/Agile Coach Auditor interno ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001 Valorable certificación en ITIL intermedio superior Experiencia en auditorias, documentación, procedimientos, normativas ISO y gestión de procesos Ofrecemos: Acceso a formación continuada Formar parte de un equipo dinámico, comprometido, apasionado por sus clientes y con ganas de dar lo mejor de sí mismo. Formar parte de una compañía con muchos profesionales de referencia en el sector Un ecosistema de trabajo con un ambiente colaborativo. Contratación indefinida Paquete de retribución Flexible compuesto por: Seguro médico Ticket Restaurante Ticket transporte Ticket guardería Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad. Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género universal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.

Medir la satisfacción del cliente (NPS, reviews, encuestas internas).

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¡Nuestros equipos siguen creciendo! Desde Leyton Energía estamos buscando un/a Teleoperador/a de atención al cliente y encuestas. ¿Cómo será tu día a día? Realizar llamadas a clientes según listado proporcionado. Confirmar que la instalación se ha realizado correctamente. Registro de incidencias o sugerencias en el sistema. ¿Qué necesitas para triunfar en el puesto? Experiencia: Se valorará experiencia previa en atención al cliente de particulares, tiendas, centros de llamadas (Call Center) o en la realización de encuestas telefónicas. Capacidad para trabajar con clientes B2C. Habilidades comunicativas: Capacidad para mantener conversaciones fluidas, tono amable y profesional con los clientes. Escucha activa, empatía y paciencia. Orientación al cliente: Vocación de servicio e interés genuino por conocer la opinión del cliente y contribuir a la mejora del servicio. Organización y responsabilidad: compromiso con la calidad del trabajo y una buena gestión de las comprobaciones. Manejo básico de herramientas informáticas: CRM, Excel, correo electrónico. ¡Nosotros aportaremos todo lo necesario para tu desarrollo profesional! ¿Qué ofrecemos como tu futura empresa? Contrato indefinido y plan de carrera dentro de una empresa líder, en pleno crecimiento y expansión. Jornada completa con flexibilidad de entrada y de salida: L – J de 8:30-9:30 a 18:00-19:00 con 1h para comer. Los viernes, jornada intensiva de 8:00-8:30 a 15:00-15:30. Jornada intensiva el mes de agosto. Teletrabajo según política interna. Beneficios sociales de seguro médico y retribución flexible en concepto dietas. Frutas, café, e infusiones gratis ilimitadas en las oficinas. Podrás disfrutar del día de tu cumpleaños libre.

Gestión de personas: gestión de quejas y sugerencias de los empleados, mantenimiento de registros actualizados de los empleados, evaluaciones y autoevaluaciones, encuestas de opinión y satisfacción de los empleados, identificación de planes de mejora, etc. Relaciones laborales y salud en el tra

En Knowmad Mood somos casi 3,000 compañerxs. ¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo y convertirte en un/a Knowmada? ¡Entonces no te pierdas esta oportunidad! &##128065;&##128071; En esta ocasión, estamos buscando un/a Java Developer con experiencia en el sector para colaborar con uno de nuestros clientes del sector banca. Imprescindible Inglés B2. ¿Qué te ofrecemos? Trabajarás con un equipo dinámico y multidisciplinario, utilizando un stack técnico puntero y herramientas que te permitirán seguir desarrollando tus habilidades y crecer profesionalmente. El stack técnico con el que trabajarías es el siguiente: Arquitectura Microservicios (APIs composition, Restful, OpenApi, Swagger..) Java 8,11 Spring framework (springboot principalmente, springbatch, MVC Haber utilizado herramientas de compilacion/builder (Maven, etc) Conocimiento en testing (junit, mockito, wiremock, spring test) Conocimiento en BBDD (JPA; Oracle, JDBC) Docker, kubernetes, Openshift, Ansible Prometheus, grafana CI/CD Pipelines (build, deploy) Unix Y contarías con todas estas condiciones: Cultura human centric: potenciamos la escucha activa &##128066;con las personas a través de encuestas de felicidiad, línea directa con el CEO y evaluaciones 360. Nos preocupamos por la felicidad y el bienestar de las personas. Vacaciones: Descansa para volver con más fuerza: 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición + 24 y 31 de diciembre (cierre empresa) Smart working: lo importante es que tú estés bien, tu desarrollo, y la orientación a resultados, no si vienes a la oficina. Por eso no hace falta ni que tengas la oficina cerca, mientras tengas una buena conexión, todo es posible. Crea tu propio plan de carrera y crece con nosotros &##128640; Formación a tu ritmo: nivel técnico, habilidades, metodologías y certificaciones. Programa de desarrollo de liderazgo a tu medida y a tu ritmo. Cuidamos tu bienestar a través de nuestro programa de bienestar integral centrado en: actividad física, nutrición saludable y equilibrio emocional. Y de tu vida, a través de un programa de conciliación 24 horas al día y 365 días del año para ti, tu pareja y tu familia: Consultas legales, asistente personal, plan dental, consulta veterinaria, gestor administrativa Hacemos equipo: compartimos momentos de diversión, porque sabemos lo importante que es dedicar espacios donde conectar y reírnos más allá de los proyectos y equipos con nuestras actividades de team building: videojuegos online, escape room, ajedrez, etc Nos gusta juntarnos: celebramos el verano y la navidad y nos reencontramos en nuestra Santa's Summer Party y en nuestra Christmas Party. Te acompañamos en los momentos más importantes&##127873;: Pack de bienvenida, cumpleaños, aniversario en knowmad mood, navidad, maternidad/paternidad. ¿Quieres saber más al respecto? Inscríbete en la oferta y ¡Join us! #Somosknowmadmood

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Eres un/a Desarrollador/a Ecommerce especializado/a en Adobe Commerce y/o Magento y buscas nuevos retos? Somos una empresa global de transformación digital con un equipo de 5.000 expertos en 26 países de Europa, América y Asia que trabajan juntos para poner a las organizaciones a la vanguardia de la innovación, aunando talento, conocimiento y tecnología. Nuestro enfoque se basa en una tecnología consciente, a través de la cual creamos entornos positivos y oportunidades significativas, siempre a nuestra manera, haciendo sencillo lo complejo.&##Somos transformadores, creativos, honestos, vibrantes. Experiencia mínima de 2 años como desarrollador/a Back eCommerce (Magento 2 y/o Adobe Commerce). Experiencia en la implementación de plataformas de eCommerce, especialmente Adobe Commerce y/o Magento. Experiencia valorable en Salesforce, Shopify…. Conocimientos en programación con PHP, HTML, CSS, JavaScript, Symfony y Laravel. Experiencia trabajando con Git y control de versiones. Experiencia en desarrollo Frontend con tecnologías como React, Angular, Vue. Alto nivel de inglés (hablado y escrito). Diseñar, desarrollar y mantener funcionalidades para Adobe Commerce. Implantar, mantener, analizar y optimizar soluciones de Adobe Commerce. Asegurar el correcto funcionamiento, buena experiencia de usuario y resultados positivos en nuevas funcionalidades. Garantizar un código de calidad y el logro de los objetivos establecidos. ¿Flexibilidad: Promovemos un entorno de trabajo flexible que incluye opciones de teletrabajo y horarios adaptables. Según han mostrado los resultados de las últimas encuestas de clima laboral. Desarrollo Profesional: Ofrecemos oportunidades de formación y desarrollo profesional continuo. Por ello, ofrecemos un plan de carrera especifico y adaptado a cada persona. Proyectos Diversificados: Participaras en una amplia variedad de proyectos. Aplica ahora y únete a VASS para formar parte de un equipo que valora tu talento y dedicación.

Somos la firma global de talento: Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group.En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro entorno, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas.Seas como seas y sientas como sientas, en Claire Joster tendrás un sitio para brillar.En Claire Joster, buscamos un Responsable customer service con inglés C1 para una empresa especializada en el alquiler turístico de lujo. El responsable del Departamento de Customer Service será el encargado de liderar y optimizar la experiencia del cliente en todas las etapas del viaje: desde la reserva hasta el post-estancia. Su objetivo principal será garantizar un servicio excepcional, resolviendo incidencias con eficiencia, manteniendo altos estándares de satisfacción y asegurando la fidelización de los huéspedes.FUNCIONESGestión del equipo de Customer Service:Reclutar, formar, motivar y evaluar al equipo de atención al cliente.Planificar turnos y asegurar cobertura 24/7.Atención y soporte al cliente:Supervisar los canales de comunicación (teléfono, email, chat, WhatsApp, plataformas OTA, etc.).Asegurar la resolución ágil y satisfactoria de incidencias, reclamaciones y solicitudes especiales.Coordinarse con los departamentos de Limpieza, Mantenimiento y Operaciones para garantizar una experiencia sin fricciones.Control de calidad y mejora continua:Diseñar e implementar protocolos de atención estandarizados.Medir la satisfacción del cliente (NPS, reviews, encuestas internas).Analizar feedback de huéspedes y proponer planes de mejora.Gestión de reputación online:Supervisar y responder a reseñas en plataformas como Airbnb, Booking, Google, etc.Mantener una comunicación empática, profesional y alineada con la marca.Gestión de herramientas y sistemas:Administrar el CRM y las herramientas de gestión de reservas (PMS, channel manager, etc.).Coordinar integraciones tecnológicas para optimizar la atención y la eficiencia operativa.Reporting y KPIs:Elaborar informes de desempeño del departamento (tiempos de respuesta, satisfacción, incidencias, etc.).Presentar resultados y planes de acción a la dirección.REQUISITOSInglés C1 + Castellano + catalán (no indispensable, pero valorable)Formación superior en Turismo, ADE, Comunicación o similar.Experiencia mínima de 3 años en puestos de atención al cliente o gestión de operaciones dentro del sector hospitality o alquiler vacacional.Experiencia liderando equipos.Manejo avanzado de herramientas digitales: PMS, CRM, canales OTA, Excel, etc.Habilidades de comunicación, empatía y resolución de conflictos.Orientación a resultados y al detalle.OFRECENHorario 10h a 18h de lunes a domingo con 2 días de fiesta.Contrato indefinido, jornada completa.Incorporación en 2 semanasIncorporación a una empresa en crecimiento dentro del sector turístico.Posibilidad de desarrollo profesional y participación en proyectos estratégicos.Entorno dinámico, joven y multicultural.Condiciones salariales competitivas según experiencia.Aplica y te llamaremos.

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¿Qué buscamos? Desde Profile estamos en búsqueda de un/a Técnico Helpdesk para incorporarse a nuestro equipo. Puesto: Técnico Helpdesk Modalidad: Presencial en Barcelona. ⏳ Experiencia: +2 años Conocimientos requeridos: Experiencia con Microsoft 365, Office 365 y Active Directory . Conocimientos en ServiceNow (gestión y seguimiento de incidencias). Networking básico y telecomunicaciones . Manejo de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) y herramientas de colaboración. Valorable experiencia en entornos corporativos internacionales o con alto volumen de usuarios . Inglés nivel medio (documentación y soporte técnico); nivel alto deseable . Impulsamos el desarrollo de las personas. Potenciamos el desarrollo profesional y personal de las personas que componemos Profile, guiados siempre por el principio de igualdad e inclusión. Queremos que te sientas feliz. Entre todo el equipo creamos un buen ambiente en el que estemos a gusto. Trabajamos conjuntamente en un entorno dinámico y creativo, en el que compartimos ideas y conocimientos. Y disfrutamos juntos de eventos y actividades. ☎ Apostamos por la comunicación. Escuchamos tus propuestas, generando un ambiente de confianza y poniendo a tu disposición herramientas como el buzón de sugerencias, las encuestas de satisfacción y las reuniones de seguimiento. Te informamos de la evolución de Profile para que seas consciente en todo momento de que nuestros éxitos son éxitos del equipo. No dejamos de formarnos. Impartimos cursos y workshops internamente y recomendamos formaciones externas para que estés al día de las últimas tecnologías. El mejor aterrizaje . Queremos que te sientas como en casa desde tu llegada. Una persona te acompañará en los primeros días para que conozcas al equipo, tomarte un café y que dispongas de todo lo que necesites. Nos preocupamos por facilitar tu integración en nuestro equipo desde el primer día. También recibirás tu welcome pack. ✏Te ayudamos a certificarte. Fomentamos la acreditación de tus conocimientos a través de certificaciones tecnológicas. Nos hacemos cargo de los gastos, tú solo tienes que estudiar… ¡y aprobar! También acudimos a los principales eventos de tecnología.. Jugamos en Profile Play. En nuestra plataforma de gamificación podrás demostrar todas tus habilidades. Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todas las personas que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional. Pasa todas las pantallas y obtén las preciadas recompensas. Cuidamos a las personas. Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar la felicidad, el buen ambiente de trabajo, el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile. Disponemos de retribución flexible. Puedes optimizar fiscalmente tu salario a través de cheques gourmet, seguro médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc. Podrás beneficiarte de tantas ventajas como elijas y adaptarlas a tus necesidades. 🏖 Más vacaciones. Premiamos la fidelidad de nuestro equipo y por cada año que estás en Profile, tienes un día más de vacaciones. ¿Te interesa el reto? ¡Queremos conocerte!

¿Qué buscamos? Desde Profile estamos en búsqueda de Desarrollador/a Java con +4/5 años de experiencia. Puesto: Programador/a Java Modalidad: Remoto 100% ⏳ Experiencia: +4/5 años Inglés: Valorable Conocimiento tecnológico requerido: Java (8+) Spring MVC/ SpringWeb Flow y Spring Boot RESTful API y SOAP API WebSphere Application Server (WAS 9) Nuestra esencia. Como es la vida en Profile Impulsamos el desarrollo de las personas. Potenciamos el desarrollo profesional y personal de las personas que componemos Profile, guiados siempre por el principio de igualdad e inclusión. Queremos que te sientas feliz. Entre todo el equipo creamos un buen ambiente en el que estemos a gusto. Trabajamos conjuntamente en un entorno dinámico y creativo, en el que compartimos ideas y conocimientos. Y disfrutamos juntos de eventos y actividades. ☎ Apostamos por la comunicación. Escuchamos tus propuestas, generando un ambiente de confianza y poniendo a tu disposición herramientas como el buzón de sugerencias, las encuestas de satisfacción y las reuniones de seguimiento. Te informamos de la evolución de Profile para que seas consciente en todo momento de que nuestros éxitos son éxitos del equipo. No dejamos de formarnos. Impartimos cursos y workshops internamente y recomendamos formaciones externas para que estés al día de las últimas tecnologías. El mejor aterrizaje . Queremos que te sientas como en casa desde tu llegada. Una persona te acompañará en los primeros días para que conozcas al equipo, tomarte un café y que dispongas de todo lo que necesites. Nos preocupamos por facilitar tu integración en nuestro equipo desde el primer día. También recibirás tu welcome pack. ✏Te ayudamos a certificarte. Fomentamos la acreditación de tus conocimientos a través de certificaciones tecnológicas. Nos hacemos cargo de los gastos, tú solo tienes que estudiar… ¡y aprobar! También acudimos a los principales eventos de tecnología.. Jugamos en Profile Play. En nuestra plataforma de gamificación podrás demostrar todas tus habilidades. Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todas las personas que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional. Pasa todas las pantallas y obtén las preciadas recompensas. Cuidamos a las personas. Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar la felicidad, el buen ambiente de trabajo, el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile. Disponemos de retribución flexible. Puedes optimizar fiscalmente tu salario a través de cheques gourmet, seguro médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc. Podrás beneficiarte de tantas ventajas como elijas y adaptarlas a tus necesidades. Más vacaciones. Premiamos la fidelidad de nuestro equipo y por cada año que estás en Profile, tienes un día más de vacaciones. ¿Te interesa el reto? ¡Queremos conocerte!

¿Qué buscamos? Desde Profile estamos en búsqueda de Desarrollador C++ en Getafe . Puesto: Programador/a C++ Modalidad: Hibrido Getafe. ⏳ Experiencia: +2 años Inglés: Valorable Conocimiento tecnológico requerido: Conocimientos avanzados en C/C++ Conocimientos en sistemas de control de versiones (Git, bitbucket). Conocimientos de programación con Python, Shell-Scripting, Bash. Conocimientos en Linux. Impulsamos el desarrollo de las personas. Potenciamos el desarrollo profesional y personal de las personas que componemos Profile, guiados siempre por el principio de igualdad e inclusión. Queremos que te sientas feliz. Entre todo el equipo creamos un buen ambiente en el que estemos a gusto. Trabajamos conjuntamente en un entorno dinámico y creativo, en el que compartimos ideas y conocimientos. Y disfrutamos juntos de eventos y actividades. ☎ Apostamos por la comunicación. Escuchamos tus propuestas, generando un ambiente de confianza y poniendo a tu disposición herramientas como el buzón de sugerencias, las encuestas de satisfacción y las reuniones de seguimiento. Te informamos de la evolución de Profile para que seas consciente en todo momento de que nuestros éxitos son éxitos del equipo. No dejamos de formarnos. Impartimos cursos y workshops internamente y recomendamos formaciones externas para que estés al día de las últimas tecnologías. El mejor aterrizaje . Queremos que te sientas como en casa desde tu llegada. Una persona te acompañará en los primeros días para que conozcas al equipo, tomarte un café y que dispongas de todo lo que necesites. Nos preocupamos por facilitar tu integración en nuestro equipo desde el primer día. También recibirás tu welcome pack. ✏Te ayudamos a certificarte. Fomentamos la acreditación de tus conocimientos a través de certificaciones tecnológicas. Nos hacemos cargo de los gastos, tú solo tienes que estudiar… ¡y aprobar! También acudimos a los principales eventos de tecnología.. Jugamos en Profile Play. En nuestra plataforma de gamificación podrás demostrar todas tus habilidades. Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todas las personas que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional. Pasa todas las pantallas y obtén las preciadas recompensas. Cuidamos a las personas. Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar la felicidad, el buen ambiente de trabajo, el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile. Disponemos de retribución flexible. Puedes optimizar fiscalmente tu salario a través de cheques gourmet, seguro médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc. Podrás beneficiarte de tantas ventajas como elijas y adaptarlas a tus necesidades. &##127958; Más vacaciones. Premiamos la fidelidad de nuestro equipo y por cada año que estás en Profile, tienes un día más de vacaciones. &##128155; ¿Te interesa el reto? ¡Queremos conocerte! &##128155;

¿Qué buscamos? Desde Profile estamos en búsqueda de Desarrollador C++ en Getafe . Puesto: Programador/a C++ Modalidad: Hibrido Getafe. ⏳ Experiencia: +2 años Inglés: Valorable Conocimiento tecnológico requerido: Conocimientos avanzados en C/C++ Conocimientos en sistemas de control de versiones (Git, bitbucket). Conocimientos de programación con Python, Shell-Scripting, Bash. Conocimientos en Linux. Impulsamos el desarrollo de las personas. Potenciamos el desarrollo profesional y personal de las personas que componemos Profile, guiados siempre por el principio de igualdad e inclusión. Queremos que te sientas feliz. Entre todo el equipo creamos un buen ambiente en el que estemos a gusto. Trabajamos conjuntamente en un entorno dinámico y creativo, en el que compartimos ideas y conocimientos. Y disfrutamos juntos de eventos y actividades. ☎ Apostamos por la comunicación. Escuchamos tus propuestas, generando un ambiente de confianza y poniendo a tu disposición herramientas como el buzón de sugerencias, las encuestas de satisfacción y las reuniones de seguimiento. Te informamos de la evolución de Profile para que seas consciente en todo momento de que nuestros éxitos son éxitos del equipo. No dejamos de formarnos. Impartimos cursos y workshops internamente y recomendamos formaciones externas para que estés al día de las últimas tecnologías. El mejor aterrizaje . Queremos que te sientas como en casa desde tu llegada. Una persona te acompañará en los primeros días para que conozcas al equipo, tomarte un café y que dispongas de todo lo que necesites. Nos preocupamos por facilitar tu integración en nuestro equipo desde el primer día. También recibirás tu welcome pack. ✏Te ayudamos a certificarte. Fomentamos la acreditación de tus conocimientos a través de certificaciones tecnológicas. Nos hacemos cargo de los gastos, tú solo tienes que estudiar… ¡y aprobar! También acudimos a los principales eventos de tecnología.. Jugamos en Profile Play. En nuestra plataforma de gamificación podrás demostrar todas tus habilidades. Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todas las personas que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional. Pasa todas las pantallas y obtén las preciadas recompensas. Cuidamos a las personas. Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar la felicidad, el buen ambiente de trabajo, el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile. Disponemos de retribución flexible. Puedes optimizar fiscalmente tu salario a través de cheques gourmet, seguro médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc. Podrás beneficiarte de tantas ventajas como elijas y adaptarlas a tus necesidades. &##127958; Más vacaciones. Premiamos la fidelidad de nuestro equipo y por cada año que estás en Profile, tienes un día más de vacaciones. &##128155; ¿Te interesa el reto? ¡Queremos conocerte! &##128155;

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Curstomer Data Analyst (cliente) para una importante empresa del sector retail. Se incorporará dentro del departamento de Marketing (CRM) y reportará a la responsable del área. ¡Importante! Estar acostumbrado a analizar el cliente, desde la perspectiva de CRM. Ubicación: Hospitalet de Llobregat Funciones a desempeñar: Recopilación de datos: Identificar y recopilar datos de diversas fuentes (encuestas, análisis de sitios web, redes sociales, informes de ventas, bases de datos de clientes, etc. ) Limpieza y transformación de datos Análisis de datos e interpretación de resultados: Utilizar herramientas y técnicas de análisis, tendencias, perfiles, correlaciones y relaciones en los datos. Creación de informes y visualizaciones Mejora continua: Asegurar que los procesos de recopilación, análisis e interpretación de datos sean continuos y mejoren la calidad de la información, mejorando la experiencia del cliente, su comportamiento, identificar mejoras en los procesos de negocio, incrementar la satisfacción y la fidelización del cliente, aumentar las ventas y los ingresos. Analizar las tasas de abandono de clientes para identificar las causas y desarrollar estrategias para retenerlos. Realizar análisis de la vida útil del cliente (CLTV) para predecir el valor de los clientes a largo plazo o RFM. Requisitos: Formación: Formación Superior Universitaria. (Matemáticas, Estadística. Economía, etc). Conocimientos: Dominio de lenguajes de programación como SQL, Python o R. Conocimiento de herramientas de visualización y extracción de datos (Cognos, Tableau o Power BI). Experiencia: 3-5 años gestionando proyectos de social media. Informática: MS Office. Idiomas: Catalán, Castellano e Inglés (valorable). Que se ofrece? Horario de lunes a jueves de 9 a 17h. (flexible) / viernes intensivo. Teletrabajo 2 días semanales. Contrato indefinido. Oportunidades de carrera y desarrollo profesional. Excelente ambiente de trabajo. Si tienes ganas de seguir aprendiendo y creciendo profesionalmente, ¡Es tu oportunidad!

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¡Hola React Developers! Antes de nada… ¡nos presentamos! Somos knowmad mood (antes conocidos como atSistemas ) Si te apasiona el desarrollo web y estás en busca de nuevos desafíos, ¡tenemos justo lo que necesitas! Nuestra Comunidad Frontend sigue creciendo sin parar y buscamos incorporar a una persona con al menos 5 años de experiencia en React para un proyecto emocionante con un cliente top del sector turístico . Ubicación híbrida en Madrid (¡sí, algo de presencialidad!) en concreto 50% teletrabajo y 50% oficina ¿Qué buscamos? No te preocupes si no cumples todos los puntos, ¡lo importante es tu actitud y ganas de crecer! ✅ +5 años desarrollando con React ✅ Capacidad para definir arquitecturas y buenas prácticas ✅ Conocimientos sólidos en HTML / CSS (SASS) ✅ Experiencia con NodeJS ✅ Dominio de JavaScript (vanilla y frameworks) ✅ Familiaridad con TypeScript ✅ Herramientas como Jest, RxJS, Webpack, Styled-components ✅ Bases de datos NoSQL: MongoDB, Redis ✅ Código limpio, escalable y mantenible ✅ Patrones como DDD , principios SOLID ✅ Testing: unitarios, integración, cobertura, mocking ✅ Control de versiones ( Git ) y CI/CD ✅ Ganas de aprender y explorar nuevas tecnologías ✅ Trabajo en equipo con metodologías ágiles ✅ Gestión completa del ciclo de vida de servicios ✅ Mentalidad de mejora continua ✅ Capacidad de mentorizar a compañeros ✅ Motivación y ambición por crecer ✅ Buenas habilidades comunicativas y espíritu colaborativo ¿Qué te ofrecemos? Work mood 22 días de vacaciones + 2 de libre disposición + 24 y 31 de diciembre Horario flexible Smart working: tú decides desde dónde trabajar Beneficios: transporte, restaurante, guardería, seguro médico, formación Evolution mood Plan de carrera personalizado Formación técnica, metodológica, idiomas y certificaciones Programa de liderazgo a tu ritmo Happy mood Encuestas de felicidad y comunicación directa con el CEO ️ Bienestar integral: actividad física, nutrición, equilibrio emocional Programa de conciliación 24/7 para ti y tu familia Actividades de team building: videojuegos, escape rooms, ajedrez ♟️ Eventos: Santa’s Summer Party y Christmas Party ¡Únete a nuestra tribu de nómadas digitales! Si te interesa o conoces a alguien que encaje, ¡escríbenos!

Eres un/a Desarrollador/a Ecommerce especializado/a en Adobe Commerce y/o Magento y buscas nuevos retos? Somos una empresa global de transformación digital con un equipo de 5.000 expertos en 26 países de Europa, América y Asia que trabajan juntos para poner a las organizaciones a la vanguardia de la innovación, aunando talento, conocimiento y tecnología. Nuestro enfoque se basa en una tecnología consciente, a través de la cual creamos entornos positivos y oportunidades significativas, siempre a nuestra manera, haciendo sencillo lo complejo.&##Somos transformadores, creativos, honestos, vibrantes. Experiencia mínima de 2 años como desarrollador/a Back eCommerce (Magento 2 y/o Adobe Commerce). Experiencia en la implementación de plataformas de eCommerce, especialmente Adobe Commerce y/o Magento. Experiencia valorable en Salesforce, Shopify…. Conocimientos en programación con PHP, HTML, CSS, JavaScript, Symfony y Laravel. Experiencia trabajando con Git y control de versiones. Experiencia en desarrollo Frontend con tecnologías como React, Angular, Vue. Alto nivel de inglés (hablado y escrito). Diseñar, desarrollar y mantener funcionalidades para Adobe Commerce. Implantar, mantener, analizar y optimizar soluciones de Adobe Commerce. Asegurar el correcto funcionamiento, buena experiencia de usuario y resultados positivos en nuevas funcionalidades. Garantizar un código de calidad y el logro de los objetivos establecidos. ¿Flexibilidad: Promovemos un entorno de trabajo flexible que incluye opciones de teletrabajo y horarios adaptables. Según han mostrado los resultados de las últimas encuestas de clima laboral. Desarrollo Profesional: Ofrecemos oportunidades de formación y desarrollo profesional continuo. Por ello, ofrecemos un plan de carrera especifico y adaptado a cada persona. Proyectos Diversificados: Participaras en una amplia variedad de proyectos. Aplica ahora y únete a VASS para formar parte de un equipo que valora tu talento y dedicación.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Curstomer Data Analyst (cliente) para una importante empresa del sector retail. Se incorporará dentro del departamento de Marketing (CRM) y reportará a la responsable del área. ¡Importante! Estar acostumbrado a analizar el cliente, desde la perspectiva de CRM. Ubicación: Hospitalet de Llobregat Funciones a desempeñar: Recopilación de datos: Identificar y recopilar datos de diversas fuentes (encuestas, análisis de sitios web, redes sociales, informes de ventas, bases de datos de clientes, etc. ) Limpieza y transformación de datos Análisis de datos e interpretación de resultados: Utilizar herramientas y técnicas de análisis, tendencias, perfiles, correlaciones y relaciones en los datos. Creación de informes y visualizaciones Mejora continua: Asegurar que los procesos de recopilación, análisis e interpretación de datos sean continuos y mejoren la calidad de la información, mejorando la experiencia del cliente, su comportamiento, identificar mejoras en los procesos de negocio, incrementar la satisfacción y la fidelización del cliente, aumentar las ventas y los ingresos. Analizar las tasas de abandono de clientes para identificar las causas y desarrollar estrategias para retenerlos. Realizar análisis de la vida útil del cliente (CLTV) para predecir el valor de los clientes a largo plazo o RFM. Requisitos: Formación: Formación Superior Universitaria. (Matemáticas, Estadística. Economía, etc). Conocimientos: Dominio de lenguajes de programación como SQL, Python o R. Conocimiento de herramientas de visualización y extracción de datos (Cognos, Tableau o Power BI). Experiencia: 3-5 años gestionando proyectos de social media. Informática: MS Office. Idiomas: Catalán, Castellano e Inglés (valorable). Que se ofrece? Horario de lunes a jueves de 9 a 17h. (flexible) / viernes intensivo. Teletrabajo 2 días semanales. Contrato indefinido. Oportunidades de carrera y desarrollo profesional. Excelente ambiente de trabajo. Si tienes ganas de seguir aprendiendo y creciendo profesionalmente, ¡Es tu oportunidad!

¿Eres un/a Senior Backend Developer apasionado/a por Java y AWS? En knowmad mood estamos buscando un Software Backend Senior con 5–10 años de experiencia para unirse a un equipo innovador que desarrolla soluciones backend escalables y de alto impacto. Proyecto internacional en el sector Pharma Modelo híbrido: 1 día a la semana en San Cugat del Vallès Inglés fluido (hablado y escrito), es el idioma vehicular ¿Qué harás? Diseñar e implementar servicios backend robustos y eficientes con Java y Spring Boot. Escribir código limpio, testeable y bien documentado, con pruebas unitarias e integración. Optimizar y mantener entornos de desarrollo y producción, asegurando una entrega continua confiable. Automatizar tareas y contribuir a pipelines de CI/CD y prácticas DevOps. Colaborar con equipos de producto para entregar aplicaciones seguras, escalables y alineadas con los objetivos del negocio. ✅ ¿Qué valoramos? Experiencia sólida en Java backend y Spring Boot. Conocimientos avanzados de PostgreSQL y servicios AWS (EC2, S3, Lambda, RDS). Experiencia en testing y automatización de software. Familiaridad con contenedores y orquestación (Docker, Kubernetes/OpenShift). Experiencia en entornos ágiles (Scrum/Kanban). ¿Te ha llamado la atención? ¿Quieres saber más sobre knowmad mood? knowmad mood es una compañía donde nos preocupamos por tu persona, tu felicidad, tu bienestar y tu salud. Cultura human centric: potenciamos la escucha activa con las personas a través de encuestas de felicidad, línea directa con el CEO y evaluaciones 360. Nos preocupamos por la felicidad y el bienestar de las personas. Vacaciones: Descansa para volver con más fuerza: 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición + 24 y 31 de diciembre (cierre empresa) Crea tu propio plan de carrera y crece con nosotros Formación a tu ritmo: nivel técnico, habilidades, metodologías y certificaciones. Programa de desarrollo de liderazgo a tu medida y a tu ritmo. Cuidamos tu bienestar a través de nuestro programa de bienestar integral centrado en: actividad física, nutrición saludable y equilibrio emocional. Hacemos equipo: compartimos momentos de diversión, porque sabemos lo importante que es dedicar espacios donde conectar y reírnos más allá de los proyectos y equipos con nuestras actividades de team building: videojuegos online, escape room, ajedrez, etc Nos gusta juntarnos: celebramos el verano y la navidad y nos reencontramos en nuestra Santa’s Summer Party y en nuestra Christmas Party. Te acompañamos en los momentos más importantes: Pack de bienvenida, cumpleaños, aniversario en knowmad mood, navidad, maternidad/paternidad. .¡entre otras muchas cosas! ¿A qué estás esperando? ¡Join Us! Nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.

Somos Plexus Tech. Una compañía tecnológica especializada en servicios y productos IT, fundada en el talento y las capacidades de nuestra gente, más de 4.000 profesionales desarrollando tecnología con alma. ¡Ampliamos nuestro equipo! ¡Buscamos talento! Te animas a seguir formándote en tecnologías punteras y vanguardistas en el Mercado? entonces, debes unirte a la familia Plexus. Buscamos a un/a consultor/a TIC con experiencia de al menos dos años desempeñando puestos similares de gestión de calidad, procesos y auditoria. Necesitamos un perfil analítico y capacidad de redacción técnica. Es un papel clave en la mejora continua del sistema de la calidad, auditorías, documentación, definición de indicadores y acompañamiento en procesos clave de transformación TIC, orientado al sector público. Tareas propias del puesto: Implantación de sistemas de calidad Colaborar en la definición, estudio e implantación de procesos TIC. Identificar ineficiencias o carencias y proponer mejoras continuas. Optimizar procesos internos transversales conforme a normas ISO 9000. Auditoría del sistema de calidad Auditar el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) interno. Colaborar activamente con auditorías externas. Gestión documental Elaborar, mantener y revisar la documentación generada en el ámbito de calidad. Asesorar en la creación de procedimientos, estándares y métricas corporativas transversales. Gestión de indicadores y cuadros de mando Definir indicadores clave (KPI) de actividad y calidad. Elaborar cuadros de mando para seguimiento de cumplimiento, niveles de servicio, calendarios, etc. Medir la satisfacción de usuarios. Evaluar el cumplimiento de objetivos y SLA. Gestión y dinamización del portal de calidad Mantener y actualizar el espacio colaborativo de calidad. Difundir metodologías, políticas de calidad, procedimientos y buenas prácticas. Gestión de procesos TIC Mantener y dar soporte a procesos TIC corporativos durante todo su ciclo de vida. Auditar cumplimiento de procedimientos y estándares definidos. Apoyar la gestión de la configuración. Asistir en la implantación de procesos transversales según buenas prácticas ITIL. Evaluación y seguimiento de formación TIC Controlar la calidad de los cursos TIC. Gestionar y analizar encuestas de satisfacción de formación. Mantenimiento de relaciones organizativas Certificaciones de calidad Mantener certificaciones existentes y apoyar la obtención de nuevas. Extender el ámbito de las certificaciones en calidad TIC. Gestión de confidencialidad Colaboras para controlar y asegurar el cumplimiento de compromisos de confidencialidad en proyectos TIC Requisitos Imprescindibles: Titulación Universitaria: grado o licenciatura en rama informática, Telecomunicaciones, Matemáticas... +2 años de experiencia en proyecto de gestión y auditoria de calidad Certificación en ITIL v4 (si no se tiene, nosotros la podemos proporcionar) Idioma Gallego Requisitos Valorables del puesto: Valorable certificación en gestión de proyectos PMP / PRINCE 2 /SCRUM Master/Agile Coach Auditor interno ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001 Valorable certificación en ITIL intermedio superior Experiencia en auditorias, documentación, procedimientos, normativas ISO y gestión de procesos Ofrecemos: Acceso a formación continuada Formar parte de un equipo dinámico, comprometido, apasionado por sus clientes y con ganas de dar lo mejor de sí mismo. Formar parte de una compañía con muchos profesionales de referencia en el sector Un ecosistema de trabajo con un ambiente colaborativo. Contratación indefinida Paquete de retribución Flexible compuesto por: Seguro médico Ticket Restaurante Ticket transporte Ticket guardería Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad. Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género universal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.

Somos Plexus Tech. Una compañía tecnológica especializada en servicios y productos IT, fundada en el talento y las capacidades de nuestra gente, más de 4.000 profesionales desarrollando tecnología con alma. ¡Ampliamos nuestro equipo! ¡Buscamos talento! Te animas a seguir formándote en tecnologías punteras y vanguardistas en el Mercado? entonces, debes unirte a la familia Plexus. Buscamos a un/a consultor/a TIC con experiencia de al menos dos años desempeñando puestos similares de gestión de calidad, procesos y auditoria. Necesitamos un perfil analítico y capacidad de redacción técnica. Es un papel clave en la mejora continua del sistema de la calidad, auditorías, documentación, definición de indicadores y acompañamiento en procesos clave de transformación TIC, orientado al sector público. Tareas propias del puesto: Implantación de sistemas de calidad Colaborar en la definición, estudio e implantación de procesos TIC. Identificar ineficiencias o carencias y proponer mejoras continuas. Optimizar procesos internos transversales conforme a normas ISO 9000. Auditoría del sistema de calidad Auditar el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) interno. Colaborar activamente con auditorías externas. Gestión documental Elaborar, mantener y revisar la documentación generada en el ámbito de calidad. Asesorar en la creación de procedimientos, estándares y métricas corporativas transversales. Gestión de indicadores y cuadros de mando Definir indicadores clave (KPI) de actividad y calidad. Elaborar cuadros de mando para seguimiento de cumplimiento, niveles de servicio, calendarios, etc. Medir la satisfacción de usuarios. Evaluar el cumplimiento de objetivos y SLA. Gestión y dinamización del portal de calidad Mantener y actualizar el espacio colaborativo de calidad. Difundir metodologías, políticas de calidad, procedimientos y buenas prácticas. Gestión de procesos TIC Mantener y dar soporte a procesos TIC corporativos durante todo su ciclo de vida. Auditar cumplimiento de procedimientos y estándares definidos. Apoyar la gestión de la configuración. Asistir en la implantación de procesos transversales según buenas prácticas ITIL. Evaluación y seguimiento de formación TIC Controlar la calidad de los cursos TIC. Gestionar y analizar encuestas de satisfacción de formación. Mantenimiento de relaciones organizativas Certificaciones de calidad Mantener certificaciones existentes y apoyar la obtención de nuevas. Extender el ámbito de las certificaciones en calidad TIC. Gestión de confidencialidad Colaboras para controlar y asegurar el cumplimiento de compromisos de confidencialidad en proyectos TIC Requisitos Imprescindibles: Titulación Universitaria: grado o licenciatura en rama informática, Telecomunicaciones, Matemáticas... +2 años de experiencia en proyecto de gestión y auditoria de calidad Certificación en ITIL v4 (si no se tiene, nosotros la podemos proporcionar) Idioma Gallego Requisitos Valorables del puesto: Valorable certificación en gestión de proyectos PMP / PRINCE 2 /SCRUM Master/Agile Coach Auditor interno ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001 Valorable certificación en ITIL intermedio superior Experiencia en auditorias, documentación, procedimientos, normativas ISO y gestión de procesos Ofrecemos: Acceso a formación continuada Formar parte de un equipo dinámico, comprometido, apasionado por sus clientes y con ganas de dar lo mejor de sí mismo. Formar parte de una compañía con muchos profesionales de referencia en el sector Un ecosistema de trabajo con un ambiente colaborativo. Contratación indefinida Paquete de retribución Flexible compuesto por: Seguro médico Ticket Restaurante Ticket transporte Ticket guardería Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad. Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género universal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.

Somos Plexus Tech. Una compañía tecnológica especializada en servicios y productos IT, fundada en el talento y las capacidades de nuestra gente, más de 4.000 profesionales desarrollando tecnología con alma. ¡Ampliamos nuestro equipo! ¡Buscamos talento! Te animas a seguir formándote en tecnologías punteras y vanguardistas en el Mercado? entonces, debes unirte a la familia Plexus. Buscamos a un/a consultor/a TIC con experiencia de al menos dos años desempeñando puestos similares de gestión de calidad, procesos y auditoria. Necesitamos un perfil analítico y capacidad de redacción técnica. Es un papel clave en la mejora continua del sistema de la calidad, auditorías, documentación, definición de indicadores y acompañamiento en procesos clave de transformación TIC, orientado al sector público. Tareas propias del puesto: Implantación de sistemas de calidad Colaborar en la definición, estudio e implantación de procesos TIC. Identificar ineficiencias o carencias y proponer mejoras continuas. Optimizar procesos internos transversales conforme a normas ISO 9000. Auditoría del sistema de calidad Auditar el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) interno. Colaborar activamente con auditorías externas. Gestión documental Elaborar, mantener y revisar la documentación generada en el ámbito de calidad. Asesorar en la creación de procedimientos, estándares y métricas corporativas transversales. Gestión de indicadores y cuadros de mando Definir indicadores clave (KPI) de actividad y calidad. Elaborar cuadros de mando para seguimiento de cumplimiento, niveles de servicio, calendarios, etc. Medir la satisfacción de usuarios. Evaluar el cumplimiento de objetivos y SLA. Gestión y dinamización del portal de calidad Mantener y actualizar el espacio colaborativo de calidad. Difundir metodologías, políticas de calidad, procedimientos y buenas prácticas. Gestión de procesos TIC Mantener y dar soporte a procesos TIC corporativos durante todo su ciclo de vida. Auditar cumplimiento de procedimientos y estándares definidos. Apoyar la gestión de la configuración. Asistir en la implantación de procesos transversales según buenas prácticas ITIL. Evaluación y seguimiento de formación TIC Controlar la calidad de los cursos TIC. Gestionar y analizar encuestas de satisfacción de formación. Mantenimiento de relaciones organizativas Certificaciones de calidad Mantener certificaciones existentes y apoyar la obtención de nuevas. Extender el ámbito de las certificaciones en calidad TIC. Gestión de confidencialidad Colaboras para controlar y asegurar el cumplimiento de compromisos de confidencialidad en proyectos TIC Requisitos Imprescindibles: Titulación Universitaria: grado o licenciatura en rama informática, Telecomunicaciones, Matemáticas... +2 años de experiencia en proyecto de gestión y auditoria de calidad Certificación en ITIL v4 (si no se tiene, nosotros la podemos proporcionar) Idioma Gallego Requisitos Valorables del puesto: Valorable certificación en gestión de proyectos PMP / PRINCE 2 /SCRUM Master/Agile Coach Auditor interno ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001 Valorable certificación en ITIL intermedio superior Experiencia en auditorias, documentación, procedimientos, normativas ISO y gestión de procesos Ofrecemos: Acceso a formación continuada Formar parte de un equipo dinámico, comprometido, apasionado por sus clientes y con ganas de dar lo mejor de sí mismo. Formar parte de una compañía con muchos profesionales de referencia en el sector Un ecosistema de trabajo con un ambiente colaborativo. Contratación indefinida Paquete de retribución Flexible compuesto por: Seguro médico Ticket Restaurante Ticket transporte Ticket guardería Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad. Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género universal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.

¡Buscamos un Agente de Call Center para el Canal HORECA en Mallorca! En Nortempo Selección buscamos un/a profesional para ampliar y fidelizar cartera de clientes en el sector HORECA (cafeterías, restaurantes, hoteles…). Buscamos un nuevo talento para reforzar el departamento SAT para una empresa referente en la elaboración de café de alta calidad, con presencia en el canal Horeca y retail, que apuesta por la innovación, el servicio excelente y la pasión por el detalle. Misión del puesto Garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes, ofreciendo soluciones completas a sus necesidades mediante la gestión de llamadas, planificación de rutas y apoyo al equipo técnico. Con el tiempo, l a posición evolucionará hacia funciones técnicas de reparación y mantenimiento de máquinas. Funciones principales Atención telefónica y soporte a clientes internos y externos (gestión de incidencias, asesoramiento y seguimiento). Planificación de rutas y coordinación con el taller para optimizar tiempos y recursos. Gestión administrativa vinculada al SAT: CRM, informes, encuestas de satisfacción y propuestas de mejora. Colaboración con otros departamentos para asegurar un servicio de excelencia. Aprendizaje progresivo en el área técnica para poder realizar reparaciones y mantenimientos en máquinas de café. ✅Requisitos Experiencia previa en atención al cliente, call center o puestos administrativos relacionados. Conocimientos de ofimática (Excel, Word, correo electrónico). Inglés hablado a nivel intermedio (para atención ocasional de clientes). Persona activa, resolutiva, con actitud positiva y ganas de aprender. Valorable: interés o experiencia en el sector técnico/mecánico. ️Qué ofrecemos Contrato estable en empresa consolidada y en crecimiento. Salario inicial de 22.000 € brutos anuales, con posibilidad de evolución a 30.000 € al pasar a funciones técnicas. Formación interna continua, con plan de desarrollo hacia técnico SAT. Buen ambiente de trabajo en un equipo dinámico y apasionado.

Como Director/a Comercial tu misión será dirigir y motivar al equipo comercial para alcanzar los objetivos comerciales. Realizar el seguimiento de los KPIs comerciales y de calidad, analizar y realizar las previsiones de cierre y las encuestas de satisfacción de clientes y proponer medidas correc

Como Director/a Comercial tu misión será dirigir y motivar al equipo comercial para alcanzar los objetivos comerciales. Realizar el seguimiento de los KPIs comerciales y de calidad, analizar y realizar las previsiones de cierre y las encuestas de satisfacción de clientes y proponer medidas correc

En Iberostar Group estamos buscando a un/a Engagement Manager para unirse a nuestro equipo de Recursos Humanos en nuestra Sede Central en Palma , pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as). Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca. Nuestros valores (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones que llevamos a cabo van acorde a ellos. Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más). Si esto te resulta interesante... puede que este sea tu sitio! Misión: Definir, liderar y ejecutar la estrategia global de engagement de la compañía, impulsando iniciativas que fortalezcan el bienestar, la cultura corporativa y el sentido de pertenencia en todos los niveles de la organización. Garantizar la correcta implementación de programas estratégicos, alineando las acciones con los objetivos de negocio y fomentando la participación activa de los equipos a nivel global. ✔️¿Cuáles serán tus funciones? Definición Estratégica de Bienestar y Compromiso: establecer pilares, objetivos anuales y KPIs de la estrategia global de bienestar y engagement, en coordinación con PRL y otras áreas corporativas. Diseño y coordinación de iniciativas de engagement : Planificar y ejecutar programas, eventos y actividades que promuevan la cultura corporativa, refuercen los valores de la marca y fomenten la motivación y retención del talento en todos los países donde opera la compañía. Onboarding Global: Diseñar y supervisar la implementación de un proceso de onboarding global que refleje la cultura corporativa y garantice una experiencia consistente para todos los nuevos ingresos en la organización. Planificación y Validación de Actividades: Revisar y aprobar el calendario anual de actividades, formaciones y campañas, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos y la propuesta de valor al empleado. Coordinación del Programa de Embajadores: Diseñar, dar seguimiento y realizar mejoras continuas del programa; definir iniciativas y formaciones, comunicar acciones, dar soporte y acompañar a los embajadores, así como auditar periódicamente su ejecución en los hoteles. Gestión de encuestas de clima laboral: Seleccionar la encuesta de clima laboral más adecuada para cada país, establecer lineamientos y asegurar que el mensaje y la comunicación se realicen de acuerdo a lo establecido por el corporativo. Seguimiento y análisis de impacto : Revisar periódicamente resultados e indicadores clave para identificar oportunidades de mejora y establecer acciones correctivas. ¿Quién es la persona ideal para este puesto? Formación : Licenciatura o grado en Recursos Humanos, Psicología, Relaciones Laborales, Administración de Empresas o áreas afines. Idiomas : Inglés: nivel avanzado (C1) Conocimientos específicos: Gestión de clima laboral y engagement: metodologías para medir y mejorar el compromiso de los colaboradores, incluyendo herramientas de encuestas y análisis de datos. Manejo avanzado de MS Office/G Suite para análisis y reportes. Trayectoria / Experiencia: Al menos 5 años de experiencia liderando iniciativas y proyectos de employee engagement, clima laboral y cultura organizacional. Experiencia en la medición y análisis de indicadores de compromiso y clima, y en la definición de planes de acción. Competencias del puesto: Visión estratégica para diseñar y alinear las iniciativas de engagement con los objetivos globales del negocio y la cultura corporativa. Orientación a resultados con foco en la calidad, eficiencia y medición del impacto de las acciones de engagement en la experiencia del empleado. Capacidad analítica para interpretar datos de encuestas, métricas de participación y feedback, generando insights que impulsen decisiones y mejoras continuas. Comunicación efectiva e influencia para inspirar y colaborar con distintos niveles y áreas de la organización, fomentando el compromiso. Adaptabilidad y flexibilidad para operar en entornos multiculturales. Organización y priorización para gestionar múltiples proyectos y campañas de engagement de forma simultánea, optimizando recursos y cumpliendo plazos. Empatía y habilidades colaborativas. Capacidad para gestionar la diversidad cultural y promover prácticas inclusivas que fortalezcan la conexión y sentido de pertenencia en toda la organización. ⭐ ¿Qué beneficios tendrás? Smart Working: Flexibilidad horaria y posibilidad de teletrabajo en función de la organización del Departamento. Formación continua a través de planes formativos y de Iberostar Campus, nuestra plataforma de aprendizaje donde te podrás nutrir de formaciones específicas y globales. Un paquete de atractivos beneficios como: Afterworks, descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más. Ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado). Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable. ¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo #WEAREIBEROSTAR