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Customer Care Specialist – Quality ¿Te apasiona definir estándares y garantizar que la experiencia cliente se entregue con excelencia y coherencia en todos los mercados? En Oysho buscamos una persona especialista en Customer Care – Quality que lidere los estándares de calidad y criterio, asegurando su correcta definición, implementación y cumplimiento. 📌 ¿Qué harás en tu día a día? • Definir los estándares de calidad del servicio de Customer Care., • Liderar las calibraciones con los Contact Centers, asegurando alineación en el criterio de evaluación., • Diseñar y hacer seguimiento de los KPIs de calidad y del marco de evaluación del servicio., • Definir, revisar y actualizar procedimientos operativos, asegurando coherencia con los KPIs asociados., • Gestionar casos N2 sensibles y excepcionales, garantizando criterio, coherencia y protección de la marca., • Detectar oportunidades de mejora en procesos y procedimientos, impulsando acciones correctivas., • Organizar y coordinar formaciones de producto y criterio para los equipos de atención al cliente., • Validar que el modelo de calidad definido se implemente correctamente y se mantenga en el tiempo. 🔍 ¿Cómo te imaginamos? • Tienes experiencia mínima de 3-5 años en Customer Care, Quality Assurance o Service Excellence., • Experiencia en definición de marcos de calidad y calibraciones en entornos de Contact Center., • Conocimiento sólido en definición y seguimiento de KPIs de calidad., • Experiencia en revisión y optimización de procesos y procedimientos., • Capacidad para gestionar casos sensibles con criterio y orientación a marca., • Perfil analítico, estructurado y con alta capacidad de toma de decisiones., • Habilidad para influir y alinear a equipos internos y proveedores externos., • Experiencia en organización de formaciones o trainings operativos., • Nivel alto de inglés. 🫂 ¿Qué te aportamos? Trabajar en Oysho es formar parte de un equipo donde la experiencia cliente y la excelencia son pilares estratégicos de la marca. 🚀 The sky is the limit: oportunidades reales de desarrollo interno. 📚 Always Learning: acceso a nuestra plataforma TRA!N. 🌍 Ambiente internacional: diversidad real en el día a día. 🍏 Wellbeing: comedor subvencionado, servicios médicos y fisioterapia. 🚌 Easy Move: transporte o parking con cargadores eléctricos. 💪 Fit & Fun: gimnasio y clases dirigidas. 🛍 Fashion for You: 25% de descuento en todas nuestras marcas. 🌍 Relocation: apoyo en mudanzas nacionales e internacionales. Ready to go? Si quieres ser quien defina el estándar de calidad de la experiencia cliente en Oysho y asegurar que se entregue con coherencia y excelencia, este es tu lugar. ¡Te esperamos!

¿Te apasiona el mundo digital y te gustaría construir la mejor experiencia de compra online para una marca global? En Oysho buscamos a una persona que lidere y gestione la estrategia del canal online como Ecommerce Product Manager, asegurando una experiencia de compra óptima para nuestros clientes en todos los mercados. 📌 ¿Qué harás en tu día a día? • Analizar ventas y comportamiento del cliente en web y app para optimizar la implantación de producto por mercado., • Asegurar la correcta implementación de la estrategia de marca en el canal online., • Realizar análisis de tendencias, comportamiento del cliente y competencia para identificar oportunidades de mejora., • Gestionar el maestro de artículos (atributos, filtros, nuevas referencias) garantizando la calidad del catálogo., • Revisar descripciones y coordinar las traducciones de la web en los distintos países., • Controlar el stock por mercado para asegurar un aprovisionamiento óptimo y definir apuestas en envíos iniciales., • Optimizar el buscador interno para mejorar la conversión., • Gestionar campañas de rebajas y acciones comerciales en el canal online., • Gestionar y priorizar el backlog de productos y funcionalidades de la tienda online., • Colaborar estrechamente con equipos de Marketing, Imagen, Compras y otros partners para gestionar el ciclo de vida del producto digital. 🔍 ¿Cómo te imaginamos? • Formación en Marketing, ADE o similar., • +3 años de experiencia en e-commerce dentro del sector retail (muy valorable en moda o moda deportiva)., • Experiencia gestionando canales digitales de venta., • Conocimiento avanzado de herramientas de gestión de contenidos y Excel., • Capacidad analítica para interpretar datos de ventas y comportamiento del cliente., • Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle., • Alta capacidad de comunicación y trabajo con equipos multidisciplinares., • Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con plazos ajustados., • Muy valorable conocimiento en SEO y marketing digital., • Imprescindible nivel alto de inglés. 🫂 ¿Qué te aportamos? Trabajar en Oysho es unirte a un equipo donde la creatividad, la innovación y la excelencia digital forman parte de nuestro ADN. 🚀 The sky is the limit: nuestro talento interno es nuestra mayor ventaja. Tendrás oportunidades para crecer, aprender y marcar la diferencia. 📚 Always Learning: acceso a nuestra plataforma TRA!N para seguir desarrollándote. 🌍 Ambiente internacional: más de 15 nacionalidades trabajando contigo. 🍏 Wellbeing: comedor subvencionado con alimentos de km0, servicios médicos y fisioterapia. 🚌 Easy Move: transporte desde puntos clave de Barcelona, Mataró y Vallès o parking con cargadores eléctricos. 💪 Fit & Fun: gimnasio y clases dirigidas para mantener el equilibrio cuerpo-mente. 🛍 Fashion for You: 25% de descuento en todas nuestras marcas. 🌍 Relocation: apoyo en mudanzas nacionales e internacionales. Ready to go? Si quieres impulsar la experiencia digital de Oysho y contribuir al crecimiento de nuestro canal online, este es tu lugar. ¡Te esperamos!

Paid Media Specialist Barcelona, HQ ¿Te apasiona el marketing digital y te motiva impulsar el crecimiento de una marca global combinando análisis, estrategia y creatividad? En Oysho, buscamos un perfil con experiencia en retail o ecommerce, capaz de transformar datos en decisiones estratégicas y de conectar con audiencias internacionales desde una visión de negocio global. ¿Qué harás en tu día a día? • Definirás y coordinarás estrategias de performance en distintos mercados, alineando objetivos comerciales, presupuesto y audiencias clave., • Traducirás los insights de datos en decisiones estratégicas, optimizando inversión, canales y creatividades para impulsar el crecimiento., • Colaborarás estrechamente con equipos internos (estrategia, contenido, creatividad, analytics) y agencias externas para garantizar la excelencia en la ejecución., • Analizarás resultados con visión estratégica, detectando tendencias, oportunidades y áreas de mejora en base a los KPIs del negocio., • Elaborarás reportes y recomendaciones ejecutivas, orientadas a la toma de decisiones y planificación a medio y largo plazo., • Participarás en la planificación presupuestaria mensual y anual junto al Performance Manager, asegurando una inversión eficiente y escalable., • Explorarás nuevas palancas de crecimiento (audiencias, canales, afiliaciones o colaboraciones estratégicas)., • Diseñarás estrategias y activaciones adaptadas al calendario comercial y objetivos globales de marca., • Fomentarás una cultura de test & learn, impulsando la innovación a través de pruebas controladas (A/B tests, nuevas plataformas, formatos o mensajes). 🔍 ¿Cómo te imaginamos? • Con 3-5 años de experiencia en roles similares en agencias digitales o en empresas, gestionando cuentas de retail/ecommerce., • Experto/a en campañas en Meta (Facebook/Instagram Ads), Google Ads, TikTok Ads y afiliación., • Familiarizado/a con herramientas de analítica digital (GA4, conversion tracking, etc.)., • Con experiencia en tests A/B, optimización de audiencias y segmentaciones., • Alguien que combine la mirada analítica (ROAS, CPA, CTR, etc.) con la capacidad creativa para proponer mensajes y soluciones nuevas., • Proactivo/a, resolutivo/a y con criterio para tomar decisiones basadas en datos., • Con sensibilidad creativa y espíritu innovador para aportar ideas y explorar nuevas oportunidades., • Capaz de gestionar campañas en diferentes mercados, con adaptación cultural y localización de mensajes., • Con buenas habilidades de comunicación y coordinación con equipos internos y externos., • Certificaciones en plataformas publicitarias serán un plus. 🫂 ¿Qué te aportamos? Trabajar en Oysho es unirte a un equipo donde la creatividad y la innovación son nuestro ADN. • The sky is the limit 🚀: nuestro talento interno es nuestra mayor ventaja. Tendrás un mundo de oportunidades para crecer, aprender y marcar la diferencia., • Always Learning: nunca dejamos de aprender. Accede a nuestra plataforma TRA!N para mantenerte al día y seguir aprendiendo., • Ambiente internacional: más de 15 nacionalidades trabajando contigo. Diversidad real en el día a día., • Wellbeing: mejora tu bienestar con una variedad de servicios diseñados para cuidar de ti, desde servicio de comedor subvencionado con alimentos de km0 hasta servicios médicos y fisioterapia. 🍏, • Easy Move: 🚌 transporte desde puntos clave de Barcelona, Mataró y Vallès, o parking con cargadores para tu coche eléctrico., • Fit & Fun: gimnasio y clases dirigidas para mantener un equilibrio cuerpo y mente., • Fashion for You: disfruta de un 25% de descuento en todas nuestras marcas., • Relocation: Te ayudamos en tu mudanza, tanto a nivel nacional como internacional, para que tu adaptación sea lo más cómoda posible. ¡ES TU MOMENTO! Si te apasiona la calidad y la tecnología, este es tu lugar para innovar, aprender y dejar huella. ¡Te esperamos!

El Entertainer realiza la programación establecida siguiendo los estándares marcados, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.Promocionar y realizar los diferentes programas de deportes, wellbeing/wellness y artísticos según los estándares establecidos.Realizar

En el Hotel Santa Marta buscamos incorporar un/a Jefe/a de Mantenimiento que comparta nuestra visión: precisión, discreción y compromiso con la calidad. Ubicado en un enclave privilegiado de la Costa Brava, nuestro objetivo es claro: ofrecer una experiencia impecable donde cada huésped se sienta cuidado, cómodo y en total armonía con el entorno. Detrás de esa sensación de bienestar hay un trabajo constante y preciso, donde cada instalación y cada detalle técnico contribuyen, de forma discreta, a que todo funcione como debe. Mantener este nivel de excelencia requiere compromiso, sensibilidad y una atención permanente a la calidad. Tu responsabilidad: • Dirigir, con criterio y anticipación, el mantenimiento integral de las instalaciones. • Garantizar el perfecto funcionamiento de todos los sistemas, desde los más visibles hasta los que operan en segundo plano. • Coordinar y desarrollar al equipo técnico, fomentando una cultura de rigor y mejora continua. • Asegurar el cumplimiento normativo con un enfoque proactivo y exigente. • Gestionar proveedores y planificar intervenciones con precisión y eficiencia. • Identificar oportunidades de optimización que refuercen la calidad y sostenibilidad del hotel. Lo que ofrecemos • Incorporación directa y estabilidad en un proyecto consolidado. • Un entorno profesional donde la excelencia no es un objetivo, sino un estándar. • Autonomía y responsabilidad en una posición clave para el funcionamiento del hotel. • Condiciones acordes al nivel de exigencia y responsabilidad del puesto. • Alojamiento temporal facilitado por el hotel durante la incorporación, hasta un máximo de 4 meses, para acompañar tu proceso de adaptación hasta disponer de residencia propia. Perfil que buscamos • Experiencia consolidada en mantenimiento hotelero de alto nivel (4* o 5*). • Formación técnica en electricidad, climatización, fontanería o disciplinas afines. • Capacidad de liderazgo sereno, organizado y orientado a resultados. • Alta orientación al detalle. Requisitos: • Experiencia consolidada en mantenimiento hotelero de alto nivel (4* o 5*). • Formación técnica en electricidad, climatización, fontanería o disciplinas afines. • Capacidad de liderazgo sereno, organizado y orientado a resultados. • Alta orientación al detalle, la fiabilidad y la excelencia operativa. Forma parte de nuestra esencia: En el Hotel Santa Marta creemos en una hospitalidad que va más allá del servicio: buscamos emocionar desde la autenticidad y el cuidado por los detalles. Somos un equipo que valora la discreción, el respeto por el entorno y la excelencia en cada gesto.

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Aumente sus posibilidades de llegar a la fase de entrevista leyendo la descripción completa del puesto y enviando su solicitud sin demora. El Entertainer realiza la programación establecida siguiendo los estándares marcados, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente

Para uno de nuestros hoteles 4* de Lloret de Mar, buscamos incorporar un/a recepcionista para el turno de noche, comprometido/a y profesional, con ganas de formar parte de un entorno dinámico y enfocado en la excelencia.

S’encarregarà de la preparació, transport, muntatge/desmuntatge de diferent equipaments (tanques, cadires, taules, etc), per a la realització de qualsevol tipus d’ esdeveniment dut a terme per l’empresa (actes institucionals, corporatius, festivals, etc. Interessats/des envieu directament e

Drive the evolution and management of our communication channels (digital, social, internal, external), identifying and implementing cutting-edge approaches, technologies, and AI opportunities to optimize audience engagement, reach, and overall channel effectiveness. Oversee the strategic planning,

Los proyectos se centrarán en la ingesta y el modelado de datos para alimentar la plataforma cloud del cliente y generar indicadores clave de su cadena de producción. Nuestra unidad de Application Services (AS) se encarga de prestar servicios de Gestión de Aplicaciones e Infraestructuras a client

Mantener en orden el material fotográfico utilizado en las diferentes sesiones. Crear paneles de tendencia junto con los equipos de Arte e Imagen Online para desarrollar ideas que vayan acorde con el ADN de la marca (bodegones, sets, iluminación, recursos creativos…). Gestionar el flujo de infor

En una empresa en pleno crecimiento como la nuestra, tu rendimiento te permitirá escalar hacia nuevos roles de liderazgo y gestión. Te ayudará mantener la fortaleza mental para convertir los retos en oportunidades y apoyarte en la fuerza del equipo. Bienvenido a Housfy, donde trabajamos con un pr

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FCC Medio Ambiente es la empresa líder del sector medioambiental en España, referente en la gestión de servicios públicos de recogida de residuos, mantenimiento y conservación de zonas verdes, limpieza viaria, etc. FCC MEDIO AMBIENTE, es una empresa comprometida con la igualdad y la conciliaci�

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Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida (2 días de teletrabajo) y desplazarse puntualmente a planta productiva en UK. Coordinación con los departamentos internos de calidad, metrología y logística para asegurar la coherencia técnica entre fases. Identificación de posibles mejoras en

Los procesos de selección siempre se llevan a cabo sin importar etnia, color, ascendencia, religión, sexo, origen, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad o identidad de género. Excelente nivel de redacción de diferentes materiales de prensa:. Deseable experiencia de a

Buscamos un técnico de mantenimiento con experiencia en mantenimiento eléctrico (alta tensión, media tensión y baja tensión – HV, MV, LV), para un proyecto de largo plazo en un centro de datos en Barcelona. Se trata de un puesto práctico en el que combinarás tus conocimientos sobre sistemas

Si tienes experiencia en liderar equipos de atención al cliente, te apasiona mejorar continuamente la experiencia del cliente y te adaptas con facilidad a un entorno dinámico, queremos conocerte. Si te motiva mejorar continuamente la experiencia del cliente, liderar equipos de reparto orientados a

Our vision is to build a multi-business platform within the world of tennis, combining a range of synergetic activities including the organisation of top-tier ATP, WTA and ITF tournaments in Europe and South America, management & representation of top professional players & young talent, and selecte

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La persona seleccionada será responsable de garantizar la disponibilidad de materia prima, la eficiencia operativa, el control de costes y la sostenibilidad, asegurando al mismo tiempo la satisfacción de los clientes internos y externos, en línea con los estándares y valores de la compañía. De

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Mantener el control y actualización, al inicio y finalización del turno, de la disponibilidad de los manuales, fichas técnicas, esquemas eléctricos, programas y documentación los equipos bajo su responsabilidad en el lugar destinado para ello. Ejecutar las tareas de mantenimiento preventivo/cor

Definir y facilitar acciones que potencien una excelente experiencia colaborador/a en sus interacciones con Cofidis, en coordinación con todas las áreas implicadas, para incrementar el nivel de engagement. Definición, implementación y mejora continua del employee journey map, identificando las i

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Podrás formar parte del éxito y del momento de transición tan estratégico en el que nos encontramos. Ha llegado el momento, y tenemos todo preparado para acompañarte en tu salto al mundo profesional. Con conocimientos de herramientas ofimáticas, principalmente Excel.

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