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Referencia: 37101 Localización: España > Barcelona > Sabadell Niveles Organizativos: Banca Empresas y Red > Organización y Productividad Comercial > Service Management Servicing > Service Management Servicing > Service Management Servicing Posibilidad de multiubicación: Si (1) Recuerda actualizar tu perfil profesional antes de hacernos llegar tu candidatura Buscamos un / una Responsable de Diagnóstico y digitalización de servicios para impulsar la evolución de los procesos de Servicio al Cliente del Banco (segmentos de Autónomos, Negocios, Empresas y Banca Privada) hacia un modelo más digital, eficiente y menos dependiente de la red presencial. Esto se logra mediante la identificación e implantación de soluciones tecnológicas que mejoren la experiencia de cliente (CX/UX) y optimicen la eficiencia operativa. Tus principales responsabilidades serán: • Analizar y mapear los servicios actuales por canal, y hacer seguimiento del nivel de uso., • Detectar oportunidades de digitalización de servicios no disponibles aún en canales digitales., • Promover el uso de canales digitales entre los clientes., • Identificar mejoras en procesos y funcionalidades del servicio al cliente, ya sea en la red, digital o telefónico., • Estimar impactos de las iniciativas, darles seguimiento y evaluar resultados., • Coordinar con distintas áreas (segmento, operaciones, atención remota, etc.) para definir y desplegar iniciativas., • Participar en la definición de requerimientos, planificación, ejecución e implantación de soluciones., • Que residas en Madrid o Sant Cugat., • Grado en ADE, Ingeniería o similar., • Imprescindible más de 5 años de experiencia en entidades financieras o similares., • Experiencia en proyectos de transformación digital., • Experiencia en gestión de proyectos, en mejora de procesos o iniciativas de digitalización, especialmente orientadas a cliente., • Experiencia con negocio, operaciones y tecnología, trabajando con áreas de transformación, servicio remoto, operaciones, IT, y también con segmentos y red comercial para asegurar que las iniciativas digitales se diseñen e implanten con éxito y aporten valor al cliente y al banco. Banco Sabadell está comprometido en promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, orientación sexual, religión, etnia o cualquier otra circunstancia personal o social. Banco Sabadell forma parte de la red de empresas con el distintivo de "Igualdad en la Empresa" otorgado por el Ministerio de Igualdad. Nota: Esta vacante es una oportunidad interna que va dirigida exclusivamente a empleados con Convenio de Banca, por lo que sólo se aceptarán candidaturas de dicho colectivo. (1) Multiubicación: se refiere a la localización del puesto de trabajo y contempla la posibilidad de trabajar desde cualquier punto de la red de oficinas o centros corporativos al margen de la ubicación física asociada a tu puesto de trabajo y respetando las directrices de Teletrabajo. Recuerda actualizar tu perfil profesional antes de hacernos llegar tu candidatura Contacta con la Oficina de Atención y Escucha (OAE) para cualquier consulta.

Buscamos incorporar un/a Jefe/a de Turno con iniciativa, capacidad organizativa y orientación a personas, para liderar uno de los tres turnos de producción de nuestra planta industrial. Formarás parte de un equipo comprometido, en una empresa joven y con proyección, donde la eficiencia operativa y el buen ambiente laboral van de la mano Misión del puesto Coordinar y supervisar las actividades productivas del turno asignado, asegurando el cumplimiento de los objetivos de calidad, seguridad y productividad, y liderando al equipo de manera cercana y resolutiva. Funciones y responsabilidades principales Organizar, coordinar y supervisar el trabajo diario del equipo de producción durante el turno. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y eficiencia establecidos. Gestionar los recursos humanos y materiales necesarios para cumplir con la planificación. Detectar y resolver incidencias en el proceso productivo de forma ágil. Motivar al equipo, velando por un ambiente de trabajo colaborativo y seguro. Controlar indicadores clave (productividad, calidad, absentismo, etc.) y proponer acciones de mejora. Garantizar la correcta comunicación con los otros turnos y departamentos implicados. Colaborar en la formación y desarrollo del personal a su cargo. Perfil profesional que buscamos Formación técnica (CFGS) en especialidades industriales. Experiencia mínima de 3 años en entornos productivos industriales, preferiblemente como jefe/a de turno o posiciones similares. Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos. Orientación a resultados, iniciativa y capacidad para trabajar bajo presión. Conocimientos de herramientas de mejora continua (Lean, 5S, etc.). Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Ofrecemos Contrato estable en una empresa joven, dinámica y en crecimiento. Proyecto con posibilidades reales de desarrollo profesional. Buen clima laboral y apoyo continuo por parte del equipo directivo. Retribución competitiva según experiencia y valía.