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Presentación de la empresa Cabré Junqueras es una empresa familiar centenaria dedicada a la realización de servicios funerarios, con el objetivo de prestar un servicio de calidad y de confianza a las familias. Cabré Junqueras presta servicios funerarios y de gestión de cementerios en más de 50 municipios de Cataluña. Gestiona un conjunto integrado por tanatorios, cementerios, crematorios con 4 hornos. Con una plantilla de más de 100 personas, llevan a cabo anualmente unos 6.000 servicios funerarios. Cabré Junqueras desea incorporar tres asesores funerarios al equipo asesor: uno/a para Mataró y dos para Granollers. Funciones principales: En dependencia de la Dirección Comercial sus principales responsabilidades son: • Ser el punto de contacto único con la familia y estar presente en momentos relevantes de un servicio, cómo en las recogidas que se realicen en horario laboral, la apertura de la sala de Velatorio, el acompañamiento durante la ceremonia y acompañamiento al destino final entre otras., • Asesoramiento comercial a las familias sobre los diferentes servicios y opciones a llevar a cabo en la contratación de un servicio, así como la organización de todo aquello que se acaba contratando, tomando siempre como referencia el manual de experiencia de cliente y el relato comercial de Cabré Junqueras., • Acordar horarios y fechas para la realización del servicio, de acuerdo con la legislación vigente, la disponibilidad de los proveedores y de las administraciones., • Controlar la correcta ejecución de los servicios planificados en el transcurso de un expediente., • Atender las llamadas telefónicas y visitas procedentes del exterior y dar respuesta al objeto de la consulta o derivarla a la persona que tenga competencia o conocimiento., • Estar a disposición de las familias clientes de Cabré Junqueras, siendo proactivo ofreciendo su atención para responder dudas o dar soporte en todo momento durante el transcurso de un funeral. Requisitos: • Formación deseada: Grado Superior en Psicología/Psicopedagogía., • Formación mínima: Bachiller/FP, • Experiencia de al menos 3 años en posiciones de contacto con el cliente y gestión., • Idiomas: catalán y castellano indispensable. Valorable inglés y francés., • Informática: Office avanzado, • Vehículo propio. Qué ofrecemos • Lugar de trabajo: Mataró/Granollers, • Contrato: Indefinido (3 meses periodo de prueba), • Salario: 28-35 b/a (fijo + variable incluido) según experiencia afín aportada., • Fecha de incorporación: Inmediata, • Formación a cargo de la empresa., • Traje a cargo de la empresa. Presentació de l'empresa Cabré Junqueras és una empresa familiar centenària dedicada a la realització de serveis funeraris, amb l'objectiu de prestar un servei de qualitat i confiança a les famílies. Cabré Junqueras ofereix serveis funeraris i de gestió de cementiris en més de 50 municipis de Catalunya. Gestiona un conjunt integrat per tanatoris, cementiris i crematoris amb 4 forns. Amb una plantilla de gairebé 100 persones, duu a terme anualment uns 6.000 serveis funeraris. Cabré Junqueras vol incorporar al seu equip 2 persones pel Departament Assessor. Funcions principals: En dependència de la Direcció Comercial, les seves principals responsabilitats seran: • Ser el punt de contacte únic amb la família i estar present en moments rellevants d'un servei, com ara l'obertura de la sala de vetlla, l'acompanyament durant la cerimònia i l'acompanyament al destí final, entre d'altres., • Assessorar les famílies sobre els diferents serveis i opcions disponibles per a la contractació, organitzant tot el que s’acabi definint, seguint el manual d’experiència de client i el relat comercial de Cabré Junqueras., • Coordinar horaris i dates per a la realització del servei, segons la legislació vigent, la disponibilitat de proveïdors i administracions., • Controlar la correcta execució dels serveis planificats durant el transcurs d’un expedient., • Atendre trucades i visites, oferint una resposta adequada o derivant-les a la persona responsable quan sigui necessari., • Estar a disposició de les famílies, amb una actitud proactiva per donar resposta a dubtes i oferir suport en tot moment durant el transcurs del servei funerari. Requisits: • Formació desitjada: Grau universitari. Valorable positivament en psicologia/psicopedagogia., • Formació mínima: estudis superiors als mínims obligatoris (Batxillerat, cicles, FP), • Experiència mínima de 3 anys en posicions de contacte amb el client., • Idiomes: català i castellà imprescindibles. Es valorarà anglès i francès., • Informàtica: nivell avançat d’Office., • Carnet de conduir, • Vehicle propi. Què oferim: • Horari: treball per torns, • 7 dies de treball (11 hores diàries de dilluns a diumenge) x 7 dies de descans (dilluns a diumenge)., • Lloc de treball: Mataró & Granollers, • Contracte: indefinit., • Salari: 28.000-35.000 €/b/a segons vàlua., • Data d’incorporació: immediata., • Formació a càrrec de l’empresa., • Uniforme a càrrec de l’empresa.

Estas son las tareas que se realizan en este departamento: -La resolución telefónica de todas las incidencias que te sean asignadas, responsabilizándote del alcance de los objetivos (en plazo, calidad y medios), realizando un seguimiento de las mismas hasta su resolución. Participarás en la

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