Responsable de servicio al cliente jobs in Tossa De MarCreate job alerts

L’Azure Hotel, referencia en la Costa Brava por su diseño y servicio de calidad, selecciona un/a Terapeuta SPA para integrarse en su equipo Wellness. Buscamos una persona responsable, dinámica y con ganas de aportar en un entorno profesional y exigente. El candidato ideal será responsable de: • Ofrecer terapias de SPA de alto nivel para asegurar que los huéspedes se sientan cuidados y disfruten de una experiencia memorable., • Promover y vender tratamientos, generar reservas y clientes habituales., • Garantizar la seguridad y comodidad de los huéspedes en todo momento, tanto en su atención personal como en todas las áreas del spa., • Asistir en diversas funciones según sea necesario., • Proporcionar un servicio al cliente eficiente, amable y personalizado., • Trabajar para alcanzar los objetivos establecidos., • Realizar tratamientos con un alto nivel de profesionalismo., • Mantener un entorno de trabajo limpio y ordenado., • Flexibilidad en horarios de trabajo, incluyendo fines de semana. Requisitos: • Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar., • Cualificación profesional en terapia de spa o áreas relacionadas., • Experiencia en masajes, tratamientos corporales y faciales., • Conocimiento de inglés o francés será un plus., • Excelente habilidad para interactuar y comprender las necesidades de los clientes, y brindar un servicio al cliente excepcional. Lo que Ofrecemos: • Contrato de temporada., • Salario competitivo., • Ambiente de trabajo agradable y profesional. Si cumples con estos requisitos y estás buscando una oportunidad emocionante en el mundo del SPA, ¡te estamos buscando!

Descripción de la oferta Estamos buscando un/a ayudante de camarero/a para incorporarse a nuestro equipo. En este puesto serás responsable de llevar a cabo diversas tareas relacionadas con la atención al cliente, el servicio de producto y el buen funcionamiento diario del establecimiento. Funciones principales • Venta y atención al cliente: Ofrecer un servicio amable y cercano. Ayudar a los clientes en la selección de productos, promoviendo una experiencia positiva., • Caja: Gestión del cobro, manejo de dinero y control básico de caja., • Reposición de producto: Mantener los productos correctamente expuestos y con una presentación atractiva. Cuidar el producto y asegurar su reposición constante., • Organización y conservación: Garantizar el correcto almacenamiento de los productos siguiendo las normas de higiene y seguridad alimentaria., • Limpieza y orden: Mantener el espacio de trabajo en óptimas condiciones de limpieza y presentación., • Trabajo en equipo: Colaborar con el resto del equipo en las tareas diarias necesarias para el buen funcionamiento de la heladería. Requisitos No es imprescindible experiencia previa (solo valorable), pero sí muchas ganas de aprender y buena actitud. Imprescindible que te guste el trato con el cliente. Buenas habilidades de atención al cliente. Capacidad de trabajo en equipo en un entorno dinámico y polivalente. Persona responsable, proactiva y puntual. Buena actitud hacia clientes y compañeros. Orden, organización y cuidado por la limpieza. Ofrecemos Buen ambiente de trabajo en una heladería consolidada. Incorporación a un equipo dinámico durante la temporada de verano.

¿Quiénes somos? L’Azure no es un color, es un estilo de vida. Somos un reflejo de lo que somos: abiertos a nuevos estímulos y tolerantes con nuevas realidades. Somos un lugar de lugares donde viajas, trabajas, sueñas y te cuidas; un crisol de culturas donde todas las vidas caben en nuestro mar. Tu misión Serás el/la responsable de liderar el corazón del hotel, promoviendo la rentabilidad económica del departamento y asegurando que el equipo ofrezca un servicio de excelencia que supere las expectativas de nuestros huéspedes. Responsabilidades • Gestión Económica: Promover la rentabilidad mediante la consecución de objetivos de Up & Cross Selling y el impulso de la venta directa. • Excelencia en Calidad: Liderar la operativa diaria asegurando el cumplimiento de estándares y procedimientos de calidad definidos por el grupo. • Experiencia del Huésped: Detectar las necesidades, gustos y preferencias de los clientes para generar experiencias personalizadas y momentos de felicidad. • Gestión de Incidencias: Atender personalmente quejas o incidencias, buscando siempre soluciones proactivas y constructivas. • Liderazgo de Equipo: Guiar, motivar y evaluar al equipo, transmitiendo la estrategia del hotel y fomentando un clima de confianza y trabajo en equipo. • Coordinación Interdepartamental: Trabajar estrechamente con Pisos y Mantenimiento para la planificación de habitaciones, VIPs y bloqueos. • Comunicación: Realizar briefings diarios para garantizar que la información fluya correctamente hacia todos los colaboradores. Requisitos Experiencia: Trayectoria consolidada como Jefe/a de Recepción o 2º Jefe/a en hoteles de alto volumen, preferiblemente vacacionales. Idiomas: Dominio de español e inglés (valorable francés y otros idiomas). Competencias Transversales • Orientación al Cliente: Empatía y atención al detalle para ser el mejor anfitrión. • Iniciativa: Actitud proactiva para proponer mejoras continuas. • Flexibilidad: Capacidad para gestionar imprevistos con una actitud positiva. • Trabajo en Equipo: Fomentar la colaboración sin protagonismos individuales. • Valores: Alineación con los valores de Humildad, Transparencia, Optimismo y Perseverancia. Qué ofrecemos • Proyecto Estable: Formar parte de un hotel referente con una propuesta moderna y experiencial. • Cultura de Personas: Un entorno que valora la verdad, la sinceridad y el esfuerzo compartido. • Desarrollo: Participar en procesos de detección de talento interno y formación continua. • Impacto Real: Un rol donde tu liderazgo directo en la operativa influye en la felicidad de nuestros clientes y el éxito del equipo. Cómo inscribirte Si crees que tu estilo de vida encaja con el de L’Azure, inscríbete y adjunta tu CV. Estamos deseando conocer al nuevo anfitrión que nos ayudará a seguir sumando experiencias inolvidables.

Buscamos una persona responsable, dinámica y orientada al cliente para incorporarse a nuestro equipo. La persona seleccionada se encargará de garantizar una atención cercana y profesional, velando por el correcto funcionamiento del establecimiento y asegurando una experiencia positiva para nuestros clientes. Ofrecemos un entorno de trabajo estable, con continuidad durante todo el año. Funciones principales: • Atención y asistencia al cliente., • Verificación y control de la documentación de acceso según la normativa vigente., • Supervisión del correcto funcionamiento de la sala., • Servicio de barra a los clientes., • Mantenimiento del orden, la limpieza y la imagen del establecimiento., • Se valorará experiencia previa en hostelería (especialmente como camarero/a) o en atención al cliente., • Persona responsable, organizada y con buenas habilidades comunicativas., • Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma., • Disponibilidad para trabajar en turno partido (inicialmente de 08:00 a 12:00 y de 16:00 a 20:00) de lunes a domingo, con dos días festivos entre semana., • Contrato estable, trabajo durante todo el año., • Jornada con horario rotativo de lunes a domingo. Dos días de descanso semanales., • Buen ambiente de trabajo., • Incorporación inmediata.

L’Azure Hotel, referencia en la Costa Brava por su diseño y servicio de calidad, selecciona un/a Animador para integrarse en su equipo. Buscamos una persona responsable, dinámica y con ganas de aportar en un entorno profesional y exigente. Responsabilidades: • Asegurar la participación activa y la satisfacción de los huéspedes durante su estancia., • Mantener una comunicación efectiva con otros departamentos del hotel para coordinar actividades conjuntas., • Evaluar y monitorear la calidad de las actividades y eventos, buscando constantemente mejorar la experiencia de los huéspedes. Requisitos: • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con huéspedes de diferentes edades y culturas., • Conocimiento de idiomas extranjeros, especialmente inglés y francés., • Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos. ¡Únete a nuestro equipo y contribuye a crear experiencias inolvidables para nuestros clientes en Lloret de Mar. Si estás interesado/a en esta emocionante oportunidad, envía tu currículum y carta de presentación. Esperamos conocer a profesionales entusiastas y apasionados por el entretenimiento y la diversión en el ámbito hotelero.

Buscamos un/a Manager con experiencia contrastada, que sea un punto de apoyo fuerte del proyecto delante del equipo. Alguien que lidere desde dentro, respalde la cultura del espacio, y sea referente en actitud, criterio y forma de estar. No buscamos solo gestión. Buscamos presencia, coherencia y ejemplo. Una persona que conozca la hostelería desde dentro. Que sepa organizar, anticiparse y tomar decisiones. Que entienda que dirigir va de resultados, sí, pero sobre todo de cuidar al equipo, sostener el ritmo y proteger la cultura en los momentos buenos y en los difíciles. Estamos en Tossa de Mar, Costa Brava. Aquí el verano no es teoría: Servicios llenos, presión, calor, idiomas mezclados, clientes exigentes, equipos diversos y días que no se repiten. Es intenso. Es bonito. Y no es para cualquiera. Pero si es para ti, lo sabes. Si quieres formar parte de un proyecto exigente, humano y vivo, donde liderar significa cuidar, sostener y construir, te estamos esperando. QUÉ BUSCAMOS • Experiencia previa como Manager o responsable de sala/operaciones, preferiblemente en entornos de alta afluencia., • Capacidad para ser un referente sólido para el equipo, alineado con los valores y la cultura del proyecto., • Liderazgo cercano, firme y coherente., • Habilidad para organizar equipos, turnos y servicios, manteniendo el orden en contextos de presión., • Capacidad de tomar decisiones en tiempo real y asumir responsabilidades., • Comunicación clara, actitud resolutiva y mentalidad de equipo., • Sensibilidad por el detalle, el ambiente de trabajo y el bienestar de las personas., • Idiomas imprescindibles, Català, Castellano e Inglés. OFRECEMOS • Contrato de temporada: de marzo a octubre (ambos incluidos), • Jornada completa, • Salario por encima del convenio, acorde a la experiencia, • Incentivos por objetivos, • Dietas, • Apoyo para el lugar de residencia, • Formar parte de un proyecto joven, fresco y en crecimiento, • Plan de desarrollo personalizado con acompañamiento profesional, • Trabajar en uno de los pueblos más emblemáticos de la Costa Brava, con reputación internacional y un paisaje hipnotizante.

En L’Azure, uno de los establecimientos más destacados de Lloret de Mar, estamos en busca de un/a Responsable de Sala para nuestro restaurante La Plaza. Este espacio gastronómico combina el ambiente mediterráneo con un servicio exquisito y una atención meticulosa al detalle. Si te apasiona la hostelería, disfrutas liderando equipos y deseas formar parte de una marca en crecimiento, esta es tu oportunidad. Misión del Puesto Garantizar una experiencia excelente para nuestros clientes, coordinando el servicio de sala y liderando al equipo para mantener los estándares de calidad, eficiencia operativa y hospitalidad que caracterizan a L’Azure. Funciones Principales • Supervisar, coordinar y dinamizar el equipo de sala del restaurante La Plaza., • Asegurar un servicio fluido, ordenado y alineado con los estándares del hotel., • Organizar turnos, asignación de tareas y control operativo diario., • Realizar aperturas y cierres del servicio, garantizando la correcta puesta a punto., • Coordinarse con cocina y otros departamentos para asegurar un servicio integrado., • Atender al cliente, gestionar incidencias y ofrecer soluciones efectivas y cálidas., • Realizar formaciones breves al equipo para reforzar protocolos y experiencia del cliente., • Supervisar stocks, pedidos y control del material de sala., • Impulsar el trabajo en equipo y un clima positivo dentro de la sala. Requisitos • Experiencia previa como Responsable de Sala, Segundo/a de Sala o similar., • Conocimiento sólido de protocolo de servicio y estándares de restauración., • Perfil orientado al cliente, resolutivo y organizado., • Capacidad de liderazgo positivo, comunicación clara y gestión de equipos., • Valorable: idiomas (inglés, francés u otros)., • Disponibilidad para trabajar en entorno hotelero y en turnos propios de restauración. Qué ofrecemos • Incorporación a un hotel referente en Lloret de Mar., • Ambiente profesional, dinámico y con enfoque a la calidad., • Trabajo en equipo con un proyecto gastronómico consolidado., • Condiciones competitivas según convenio y experiencia aportada., • Oportunidades reales de desarrollo dentro de la cadena.