Trabajos Servicio al Cliente en Madrid - Page 2Crear alertasSin experiencia

Hola! En REVEL te estamos buscando… Somos el nº1 del renting de coches para particulares, la mejor manera de tener coche nuevo: fácil, rápido y 100% online. En REVEL, buscamos hacer las cosas de forma diferente y crear experiencias únicas que realmente impacten a las personas. Tenemos muchos proyectos interesantes por delante y estamos construyendo un gran equipo para hacerlos realidad. ¿Nos ayudas?. Puedes echar un vistazo a nuestra web aquí: https://driverevel.com ¿Qué estamos buscando? Como reporte directo del Head of Customer Experience, el Customer Experience Operations Manager es responsable de la operación diaria de atención al cliente de REVEL, tanto del equipo in-house backoffice (a través de los tres Team Leads de operación de back office y sus especialistas) como de la operación de frontoffice del contact center. Su misión es asegurar que, día a día, la operación cumpla los objetivos de productividad, calidad y SLA definidos por el departamento y la excelencia operativa definida en el área de operaciones. Es un puesto especializado en la gestión operativa: responsabilidad de los KPIs y SLA, crea y mantiene los procedimientos y procesos de operación, gestiona el rendimiento del equipo combinando exigencia y reconocimiento, resuelve el día a día y actúa como responsable de la operación, de modo que es el encargado de reportar resultados de la operación al Head of CX. Puesto de tiempo completo y presencial en las oficinas de Madrid. Responsabilidades principales Gestión del día a día de la operación • Liderazgo de equipos: liderar a los Team Leads de back office y los responsables de la operación de frontoffice, asegurando la capacidad, la cobertura y el rendimiento del equipo in-house., • Operación end-to-end: garantizar que la operación diaria, in-house y externalizada, funcione sin fricciones y con la capacidad adecuada al volumen entrante con las herramientas y equipo actuales., • Referente de la operación: centralizar y resolver las dudas e incidencias operativas del día a día con coordinadores frontoffice y team leaders de CX, filtrando lo que se escala al Head of CX para temas estratégicos u operativos de alto impacto. KPIs, SLA y control de resultados • Governance de KPIs: gobernar los KPI de la operación de backoffice (productividad por FTE, aseguramiento de capacidad y backlog cero, así como cumplimiento de SLA por tipología en todos los servicios) y asegurar los KPI de front office —AHT, FCR y Nivel de atención / servicio— en todos los canales de atención al cliente (llamada, WhatsApp, email y APP), contribuyendo a la mejora NPS Revel., • Cumplimiento de SLA: asegurar que las tareas entrantes se gestionen dentro de los SLA definidos, por canal y por tipología., • Control de desviaciones: analizar los números de la operación que reporten los managers de operación, detectar desviaciones a tiempo y activar planes/acciones correctivas sobre la operación y el rendimiento tanto individual como de los equipos. Procedimientos y procesos de operación • Creación de procedimientos y procesos: diseñar, crear y mantener los procedimientos y procesos de operación derivados de nuevas iniciativas de procesos de mejora para garantizar los SLA y KPI de la operación de back office y para asegurar los KPI de front office (AHT, FCR y Nivel de atención/ servicio) en todos los canales de atención al cliente., • Lanzamiento de productos nuevos: ser responsable de adaptar la operativa de front office y back office a los lanzamientos de productos/servicios nuevos, coordinándose con el equipo de Estrategia, Formación, los coordinadores de front office y los Team Leads de back office para garantizar que la operación esté preparada, documentada y alineada desde lanzamiento. Reporting, análisis y alineamiento con la estrategia • Reporte con dato y análisis: reportar de forma directa, con decisiones basadas en el dato y su análisis, todos los puntos de la operación, garantizando visibilidad y trazabilidad de los resultados y estado del servicio., • Informes y planes de mejora: elaborar y presentar informes de operación y planes de mejora propuestos que garanticen que los KPI se mantienen dentro de los umbrales definidos como objetivos CX., • Aterrizaje de la estrategia: trasladar y aterrizar en la operación diaria la estrategia de gestión del contact center / front office definida por el departamento., • Minimización de desviaciones: ser responsable de minimizar las desviaciones entre la estrategia y los objetivos definidos y la ejecución real de la operación. Gestión del rendimiento del equipo • Exigencia y reconocimiento: gestionar el rendimiento del equipo impulsando el alto desempeño y actuando con firmeza y de forma temprana sobre las desviaciones para aseguramiento de los niveles de excelencia operativa y conversión de los equipos en operación de alto rendimiento., • Objetivos individuales: asegurar que las productividades individuales alcancen los objetivos marcados, con seguimiento, planes de desarrollo / rendimiento y promociones por casos., • Apoyo a los Team Leads: acompañar a los Team Leads en la gestión, la motivación y el seguimiento del rendimiento de sus equipos. Gestión del proveedor de contact center • Interlocución directa: gestionar la operación con los coordinadores de contact center: capacidad, niveles de servicio (SLA), calidad, volúmenes, herramientas de contact center, escalados, cumplimiento ley SAC y dimensionamiento de FTE/servicio., • Alineamiento con CX: asegurar que la operación externalizada cumple los estándares de calidad y experiencia de cliente de REVEL, con seguimiento periódico de resultados, así como alternativas en el medio plazo para la internalización del servicio. Nivel de experiencia y autonomía Perfil senior con autonomía plena sobre la operación del día a día, capaz de decidir sobre priorización, capacidad y gestión del proveedor dentro del marco de objetivos del departamento. Aterriza la estrategia de gestión del contact center en ejecución operativa y garantiza que los KPI y los SLA se mantengan dentro de los umbrales objetivo. Requisitos asociados al puesto • Experiencia operaciones atención al cliente: experiencia destacada en gestión de operaciones de servicios de atención al cliente, gestión de equipos de operación, iniciativa de mejora de operación, nuevos productos, telecomunicaciones y/o startups, con trayectoria en la operación de atención al cliente a escala., • Gestión de contact center: experiencia probada gestionando operaciones de contact center y áreas de operación, con equipos in-house de backoffice y proveedores externos, con foco en SLA, capacidad, calidad y coste., • Liderazgo y gestión del rendimiento: experiencia liderando managers / team leads y equipos amplios, con capacidad de gestionar el rendimiento combinando exigencia y reconocimiento., • Procedimientos y dato: capacidad para crear procedimientos y procesos de operación y para gobernar la operación a partir del dato (KPI de back office y front office: performance de agentes, AHT, FCR, Nivel de atención / servicio, SLA)., • Competencias: orientación radical a datos, KPIs y SLA; ejecución y gestión del día a día; capacidad de analizar, filtrar, priorizar y resolver; y comunicación clara y directa., • Formación: titulación universitaria; valorable formación específica en operaciones, administración de empresas, ingeniería o titulaciones similares. Idiomas • Español: / nativo (mandatory)., • Inglés: C1/C2 (bilingüe valorable), • Italiano: valorable En cumplimiento del Reglamento General (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 de Protección de Datos, DRIVE REVEL, S.L., con correo electrónico: dpo@driverevel.com, le informa que sus datos serán tratados con la finalidad de gestionar su candidatura y su participación en futuros procesos de selección que se ajusten a su perfil y con base en la aplicación de medidas precontractuales. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación, supresión y portabilidad de sus datos a través del correo electrónico anteriormente indicado. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se han vulnerado sus derechos. Si desea ampliar información sobre el tratamiento de sus datos, puede acceder a la política de privacidad de REVEL mediante el siguiente enlace: _

Responsable de Operaciones – Expatriación Buscaramanga (Colombia) ¿Te imaginas dar un salto profesional mientras lideras operaciones clave en un entorno internacional? En ABAI estamos reforzando nuestras plataformas en Colombia y buscamos un/a Responsable de Operaciones con experiencia en el sector de contact center, actualmente en España, que quiera asumir un reto estratégico como expatriado/a en Buscaramanga durante al menos 18 meses (prorrogable). Se trata de una oportunidad única para profesionales del contact center que quieran evolucionar, liderar equipos y asegurar la excelencia operativa en mercados estratégicos para la compañía. 🎯 Tu misión Serás responsable de garantizar el cumplimiento del modelo operativo, el seguimiento de indicadores operativos y financieros, y la satisfacción del cliente, liderando equipos y coordinándote con las áreas de soporte para asegurar resultados y calidad del servicio. 🧩 Principales responsabilidades • Asegurar el cumplimiento de los servicios pactados con el cliente y los niveles de facturación e ingresos., • Liderar y gestionar equipos operativos, garantizando el cumplimiento de KPIs de servicio, calidad y productividad., • Analizar resultados y definir planes de acción ante desviaciones de indicadores., • Diseñar estrategias orientadas a la mejora continua del servicio., • Coordinarte con áreas soporte (RRHH, Formación, Calidad, Tecnología, etc.) para asegurar el éxito de la operación., • Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información, prevención y buenas prácticas corporativas. ✅ ¿A quién buscamos? • Profesionales con experiencia previa en servicios de Contact Center / BPO., • Experiencia en gestión de operaciones y liderazgo de equipos., • Perfil orientado a resultados, calidad de servicio y satisfacción del cliente., • Capacidad de adaptación a entornos dinámicos y multiculturales., • Interés real en una experiencia de expatriación internacional. 🌍 ¿Qué ofrecemos? ✅ Proyecto internacional estratégico dentro del sector contact center ✅ Expatriación de 18 meses, con posibilidad de prórroga ✅ Acompañamiento y acogida personalizada antes y durante la experiencia ✅ Desarrollo profesional y formativo continuo ✅ Condiciones económicas muy atractivas ✅ Alojamiento y seguro de salud incluidos ✅ Soporte integral durante toda la movilidad internacional Nuestro compromiso En ABAI creemos en un entorno laboral inclusivo, libre de etiquetas y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Esta oferta está abierta a cualquier persona que cumpla con los requisitos, sin importar su condición. GENTE ABAI #LIBRES #IGUALES #SIN ETIQUETAS Declaración de Igualdad de Oportunidades ABAI está comprometido con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. ✨ ¿Te interesa? Aplica a la vacante y nos pondremos en contacto contigo. 👉 Únete a ABAI y lidera operaciones clave en LATAM mientras das un paso decisivo en tu carrera profesional. #ABAI #OportunidadProfesional #ResponsableDeOperaciones #ContactCenter #BPO #Operaciones #Liderazgo #GestiónDeEquipos #Expatriación #MovilidadInternacional #LATAM #Colombia #Brasil #Perú #DesarrolloProfesional

Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países. Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros. Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs, en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial. La compañía apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medioambiente y colaborando con el desarrollo comunitario. Con sede en Madrid, genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros con más de 500 clientes, entre los que se encuentran las principales empresas de telecomunicaciones, energía, banca, automoción y movilidad, e-commerce y retail. Apostamos por la transformación digital, impulsada por GenAI y analítica avanzada de datos, para optimizar cada interacción y elevar la experiencia de cliente. Queremos que formes parte de esta revolución. Buscamos talento para el rol de Responsable de Servicio / Operations Manager (H/M) en Madrid para liderar la gestión operativa y estratégica de una de las cuentas más relevantes de la compañía. Tu misión será tomar decisiones clave sobre personas, procesos, tecnología y rentabilidad para maximizar el margen del servicio e impulsar la excelencia operativa. ¿Qué harás en este reto? 👥 Liderazgo y Desarrollo de Equipos • Mentoring de Mandos Intermedios: Liderar, acompañar y potenciar el desarrollo competencial de Supervisores y Coordinadores, dotándoles de herramientas de gestión para alcanzar y superar los KPIs operativos., • Gestión de Personas y Clima: Actuar como referente en la resolución de conflictos, fomentando una cultura de engagement, transparencia y sentido de pertenencia en el equipo., • Cultura y Conectividad: Fomentar una comunicación bidireccional fluida que elimine silos y colabore estrechamente con las áreas transversales. 📊 Gestión Operativa, Datos e Innovación • Control y Análisis de KPIs: Supervisar indicadores críticos (niveles de servicio, productividad, calidad, absentismo e incidencias) desde un enfoque analítico, ejecutando planes de acción inmediatos ante desviaciones., • Integración de Tecnologías e IA: Identificar oportunidades de mejora en la operativa mediante el uso de automatizaciones, herramientas predictivas e Inteligencia Artificial Generativa., • Gestión Financiera y Rentabilidad: Supervisar, optimizar y velar por el presupuesto asignado, asegurando la rentabilidad operativa y el margen del servicio a medio y largo plazo., • Gobernanza y Relación con Cliente: Velar por el cumplimiento estricto de los procedimientos operativos y mantener una interlocución fluida y estratégica con el cliente. ¿Cómo sabemos que eres la persona que buscamos? • Experiencia previa: Haber trabajado como Responsable de Operaciones, Responsable de Servicio, Service Delivery Manager o Jefe de Plataforma., • Si tienes experiencia en contact center será muy valorable en el proceso., • Conocimiento del Sector Seguros será también muy valorable. Experiencia previa gestionando servicios del ramo asegurador (Siniestros, Salud, Hogar, Auto o Atención al Cliente/Venta en Seguros)., • Experiencia previa liderando equipos a través de mandos intermedios (Coordinadores y Supervisores)., • Gestión de Rentabilidad y KPIs: Capacidad analítica demostrable para interpretar métricas operativas, gestionar márgenes y tomar decisiones basadas en evidencias de datos., • Afinidad Tecnológica: Interés y apertura hacia la innovación digital, automatización de procesos e integración de herramientas de IA en la operativa diaria., • Nivel de Inglés: Valorable nivel alto / C1 ó B2 para entornos y proyectos globales. Tus "Superpoderes" (Competencias Clave) • Comunicación con Intención: Empatía y asertividad para transmitir visión, motivar al equipo y mantener una interlocución de alto nivel., • Agilidad Operativa y Resolución: Rapidez mental para priorizar, gestionar imprevistos y tomar decisiones en entornos cambiantes sin perder el foco en la calidad., • Visión Estratégica: Capacidad para mirar más allá del día a día, anticipando tendencias y estructurando soluciones sostenibles a largo plazo., • Cultura Data-Driven: Pasión por los datos. Capacidad para transformar números y métricas en conclusiones útiles y decisiones de negocio. ¿Qué te ofrecemos? • Ecosistema en Transformación: Un entorno dinámico donde tu rol será determinante para el éxito de la cuenta., • Banda Salarial: paquete retributivo competitivo en mercado en función del perfil y valor aportado., • Ubicación y Horario: Puesto ubicado en Madrid, con jornada completa de Lunes a Viernes en Avenida de la Industria, 49 (Alcobendas), • Beneficios Corporativos: Acceso a ventajas exclusivas dentro de nuestro Club de Beneficios Konecta., • Desarrollo Profesional: Plan de carrera continuo dentro de una multinacional líder global en Customer Experience y BPO. Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostando por la equidad y la inclusión en todas nuestras posiciones. Si quieres liderar la transformación operativa y dejar huella, este es tu momento. ¿Te sumas? ¡Inscríbete!

Somos Rotulatumismo. empresa de rotulación online de Valencia desde donde fabricamos rótulos para toda Europa. Precisamos comercial para maquetar y asesorar telefónicamente a nuestros clientes. Tus tareas diarias serán: -Preparar archivos para impresión, corte de vinilos y soportes rígidos. -Asesorar al cliente en el diseño y fabricación de neones y letras corpóreas. -Seguimiento de la fabricación de los pedidos y de su envío. -Entrega de los pedidos en la tienda física. Uso diario de tratamiento de imágenes con Photoshop, y vectorización de textos con Adobe Illustrator. Horario 2 semanas diurno de 8:30 a 14:00 y 15:30 a 18:00 Horario 2 semana vespertino de 11:00a 14:00 y 15:00 a 20:00 Nuestra actividad principal es la de la rotulación por lo que se valorará el haber tenido experiencia en este sector o en reprografía, pero no es imprescindible. El trabajo consiste en maquetar rótulos con los briefings de los clientes para su producción final, y el contacto con ellos para su aprobación y puesta en marcha. Es importante que te sientas cómod@ con el trato con las personas, pues estarás en contacto directo con nuestros clientes en todo momento. El trabajo requiere que el primer mes sea presencial en nuestras instalaciones de Valencia, donde te daremos alojamiento y formación. -Idiomas: Español nativo de forma fluida. El trabajo es presencial, pero en momentos especiales se permite el teletrabajo, aunque no es lo habitual. Salario: 1700€ brutos + (Comisiones 280€ de media limpios) (12 pagas) Sector • Servicios de publicidadTipo de empleo Jornada completa

Foundever® is currently recruiting a Senior Team Manager to lead operations for a prestigious luxury automotive customer experience project based in Madrid. This opportunity is designed for experienced leaders who are passionate about operational excellence, premium customer engagement, and high-performance team management within international environments. As part of this exclusive project, the selected professional will play a strategic role in delivering exceptional customer experiences aligned with the standards of a globally recognized luxury automotive brand. Key responsibilities include: • Leading and developing a customer experience team within a premium service environment, • Driving operational performance through KPI management and continuous improvement initiatives, • Delivering coaching, performance development, and engagement strategies, • Managing escalations and ensuring service excellence across all customer interactions, • Collaborating closely with stakeholders and client operations teams Candidate profile: • Advanced English level (C1 minimum), • Advanced Spanish level (C1 minimum), • Strong experience in team leadership, operations management, or customer experience environments, • Proven background in KPI management, coaching, and performance optimization, • Excellent communication, leadership, and decision-making capabilities, • Experience within luxury, automotive, hospitality, or premium customer environments is highly valued What Foundever® offers: • Hybrid working model in Madrid, • Competitive salary package up to €29,500 gross/year, • Full-time position (39 hours/week), • Paid training program, • International and professional environment, • Career growth opportunities within a global leader in customer experience solutions At Foundever®, we partner with some of the world’s most recognized brands to deliver customer experiences defined by excellence, innovation, and human connection. If you are interested in joining a premium international project where leadership and service quality are key drivers of success, we encourage you to apply. #FoundeverLife #Leadership #CustomerExperience #LuxuryAutomotive #TeamManager #MadridJobs #CX #OperationsManagement

Te apasiona la captación de clientes y el cierre de ventas? En Abai buscamos un/a Comercial Hunter B2B con experiencia en telecomunicaciones y venta consultiva para impulsar nuestro crecimiento en el segmento PYME. ¿Qué harás? ✅ Prospección y captación de nuevos clientes B2B. ✅ Identificación de necesidades y asesoramiento comercial. ✅ Presentación, negociación y cierre de propuestas. ✅ Venta de soluciones de telecomunicaciones y tecnología. ¿Qué buscamos? ✔ Experiencia mínima de 1 año en ventas B2B del sector Telco. ✔ Perfil proactivo, orientado a resultados y con gran capacidad de negociación. ✔ Experiencia en venta consultiva y captación de negocio. ¿Qué ofrecemos? 💰 Salario fijo: 23.356,80 € brutos/año. 💸 Comisiones sin límite desde la primera venta. 🏠 Modelo híbrido con 2 días de teletrabajo tras el periodo de formación. ⏰ Jornada de 38,5 horas semanales, de lunes a viernes. 📈 Formación, desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento. Si disfrutas abriendo mercado, generando oportunidades y superando objetivos, queremos conocerte. Nuestro compromiso En ABAI creemos en un entorno laboral inclusivo, libre de etiquetas y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Esta oferta está abierta a cualquier persona que cumpla con los requisitos, sin importar su condición. Nuestros valores GENTE ABAI #LIBRES #IGUALES #SIN ETIQUETAS Declaración de Igualdad de Oportunidades ABAI está comprometido con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. ¿Te interesa o conoces a alguien que encaje? 📩 ¡Inscríbete y únete a Abai! ¡Postúlate o comparte esta oportunidad! #Comercial #Hunter #Telecomunicaciones #VentasB2B #VentaConsultiva #InsideSales #Madrid #TrabajoHíbrido #Empleo #Abai #TalentoComercial

Our client, Huawei is a leading global provider of information and communications technology (ICT) infrastructure and smart devices. With integrated solutions across four key domains – telecom networks, IT, smart devices, and cloud services – Huawei is committed to bringing digital to every person, home, and organization for a fully connected, intelligent world. At Huawei, innovation focuses on customer needs. Huawei invests heavily in basic research, concentrating on technological breakthroughs that drive the world forward. With more than 208,000 employees, that operates in more than 170 countries and regions. We are looking for a Channel Account Executive for our Enterprise Business Unit. Main Tasks: • Define local channel planning in selected sectors and commercial market, based on market and channel insight., • Build and develop long-term relationship with customers., • Responsible for Channel operations – authorization, certification, trainings, reporting, sales and inventory, contract negotiations, etc., • Build and develop long-term relationship with key channel partners., • Achieve a win-win result: vendors’ successes and partners’ successes., • Meet sales target and strategic target in cooperation with Account Management Requirements: • Bachelor’s degree or higher is required (ICT related studies are advantageous)., • At least 5 years of experience in Channel Sales or Enterprise Sales experience in ICT industry., • Technical background in IT with knowledge of storage, networks, and typical applications in an enterprise environment., • Knowledge of the ICT channel business environment in the Spanish market., • Fluent in English Huawei Privacy Statement: We are committed to protecting your privacy by following the local legal data privacy legislation. If you decide to continue your contact with Huawei, you are giving us your consent to process your data. Please note that your data will be treated confidentially and securely. _ If you have any queries in regards to Huawei Europe Data Privacy, please feel free to contact our European Data Protection Officer by clicking: _

¿Buscas nuevos retos comerciales? ¿Quieres ganar experiencia en una de las mejores plataformas digitales de automoción a nivel nacional? RentingCoches.com es la línea de negocio dedicada al Renting, perteneciente a VOCENTO, líderes en el sector de la automoción. Nos dedicamos a ofrecer el mejor servicio de movilidad a nuestros clientes de manera digital. 100% online. Destacamos por nuestra atención personalizada siempre con usuarios interesados en nuestras ofertas, ya sean particulares autónomos o empresas. Formarás parte de un equipo especializados en ventas y gestionarás tu cartera y nuevos clientes potenciales. BUSCAMOS: -Experiencia en venta presencial o telefónica -Se valorará la experiencia en el sector de la automoción, en especial en Renting -Manejo de CRM y buen dominio de herramientas digitales y Apps -Calidad en llamada -Pasión por la venta y un claro perfil comercial -Buenas habilidades comunicativas -Experiencia en cierre venta caliente. OFRECEMOS: -Contrato Indefinido -Jornada de 9h a 18:00h, los viernes de 9h a 15:30h. -Jornada de verano julio y agosto de 9h a 15h -Posibilidad de teletrabajo -Sueldo base de 17.000€-18.000€ negociables por expertis -Escalado de comisiones individuales sin techo. Media de 1000€/mes -Continuas formaciones comerciales -Desarrollo profesional y personal ¡Te esperamos! En virtud del Reglamento General de Protección de Datos, le informamos de que la sociedad a cuya vacante se postula usted como candidato es la responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que se traten con objeto de llevar a cabo el proceso de selección. El tratamiento se realiza en base al interés legítimo de la sociedad. Sus datos podrán ser comunicados a Administraciones públicas en cumplimiento de la legislación aplicable, y a prestadores de servicios tecnológicos y de selección. Usted tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, entre otros.

Actual Talent es la consultora internacional de adquisición de talento de Actual Group. Ofrece Servicios de Executive Search, RPO y Soluciones de Talento. Nuestra misión es impulsar el crecimiento y la realización tanto de personas como de organizaciones. Facilitamos a las personas la búsqueda de oportunidades inspiradoras y ayudamos a las organizaciones a identificar profesionales que las lleven al siguiente nivel. Lo logramos a través de soluciones de adquisición y desarrollo de talento centradas en las personas, la diversidad e inclusión, la innovación y la tecnología de vanguardia. Sobre el cliente: Empresa consolidada con más de 30 años de trayectoria en el sector tecnológico, especializada en la distribución y servicios de soluciones IT de alto valor para el canal profesional. Ofrece tecnologías de vanguardia en áreas como ciberseguridad, datacenter, networking y soluciones audiovisuales, acompañando a sus partners con un fuerte enfoque técnico y orientación al servicio. Formar parte de su equipo implica integrarse en un entorno dinámico, con oportunidades reales de crecimiento profesional y participación en proyectos innovadores con impacto en múltiples sectores. Descripción del puesto: Importante empresa del sector tecnológico incorpora un/a Account Manager IT con fuerte orientación comercial, especializado/a en soluciones de virtualización, sistemas y datacenter. Buscamos un perfil estratégico y proactivo, con sólida experiencia en ventas de soluciones de fabricante IT y desarrollo de negocio, preferentemente con cartera activa de clientes, capaz de identificar oportunidades y liderar proyectos tecnológicos de alto valor agregado. Responsabilidades • Desarrollo y gestión de cartera de clientes (nuevos y existentes)., • Generación de oportunidades comerciales en soluciones de virtualización (VMware, Nutanix u otras), infraestructura y datacenter., • Venta consultiva de proyectos IT de mediana y gran envergadura., • Negociación y cierre de acuerdos comerciales., • Coordinación con el equipo de preventa y fabricantes para el diseño de soluciones., • Cumplimiento de objetivos comerciales y métricas de facturación. Requisitos • Experiencia mínima de 5 años como Account Manager IT, en la misma posición., • Sólido conocimiento técnico-comercial en virtualización, infraestructura, sistemas y Datacenter., • Deseable cartera propia de clientes corporativos o del sector público/privado., • Perfil altamente comercial, orientado a resultados y generación de negocio., • Excelentes habilidades de negociación y relacionamiento. Se ofrece • Incorporación a una empresa referente en el sector tecnológico., • Esquema de compensación competitivo (fijo + variable)., • Desarrollo profesional en proyectos de innovación y alto impacto.

1. Misión del puesto Gestionar y desarrollar una cartera de cuentas clave en el sector de Protección Contra Incendios (PCI), complementando la actividad comercial con soluciones de seguridad electrónica. La persona en este puesto será responsable de identificar oportunidades comerciales, elaborar propuestas técnico-comerciales y garantizar la fidelización y el crecimiento sostenible de la cartera de clientes asignada, priorizando en todo momento el negocio de PCI como eje principal de su actividad. 1. Responsabilidades principales • Gestionar y desarrollar una cartera de cuentas clave, priorizando las oportunidades de PCI sin descuidar las de seguridad electrónica., • Identificar nuevas oportunidades comerciales y elaborar propuestas técnico-comerciales adaptadas a las necesidades de cada cliente., • Negociar y cerrar contratos de venta, mantenimiento y renovación de servicios de PCI y seguridad., • Coordinarse con los equipos técnicos, de ingeniería y postventa para garantizar la correcta ejecución de los proyectos y el cumplimiento de plazos., • Dar seguimiento a certificaciones e informes técnico-legales de PCI conforme a la normativa vigente, en colaboración con el equipo técnico., • Hacer seguimiento de los objetivos de ventas, margen y rentabilidad, utilizando CRM y herramientas digitales para el control de oportunidades y KPIs., • Fidelizar la cartera de clientes y construir relaciones comerciales de largo plazo con cuentas estratégicas. 1. Requisitos Formación • Formación técnica afín (Ingeniería, FP Grado Superior en electrónica/seguridad o similar); se dará igual consideración a la experiencia demostrable equivalente. Experiencia • Experiencia demostrable como Account Manager, Key Account Manager o Técnico Comercial en el sector de Protección Contra Incendios (PCI) — imprescindible., • Experiencia adicional en seguridad electrónica (CCTV, control de accesos, intrusión, CRA) — valorable., • Experiencia en gestión de cuentas en sectores como construcción, centros de datos, energía/fotovoltaica o industria — valorable.

Qualifications: • SHIPBOARD Employment, • Preferably 2-3 years Shipboard experience in a similar position and in an International 5 star and luxurious establishment., • Excellent fluent English (verbal and written). This includes the ability to give and receive instructions in verbal and written forms and to effectively and efficiently engage with guests and crew members. Conversational in an additional language (German, French, Spanish, Mandarin)., • Good working knowledge of Microsoft applications, Fidelio and hotel operating systems., • Proactive approach to problem solving., • Sensitivity to cultural differences and the ability to work in a wide variety of cultural contexts., • Strong interpersonal skills and ability to lead, motivate and develop a culturally diverse work force. Duties and Responsibilities: • Provides guests with the highest quality guest services, demonstrating genuine concern for guests wellbeing at all times--Personalized Customer Services., • Ensures that all guest requests, enquiries and complaints are responded to immediately and are followed up on efficiently and to the guests satisfaction., • Maintains a high level of communication and feedback with the Hotel Director as well as other departments around the ship., • Coordinates, organizes and supervises the front office operation., • Displays a full and comprehensive knowledge of the ships facilities, ports of call and services., • Organizes and leads training sessions for all reception team members to continuously develop their knowledge, techniques, skills, guest focus and sense of service.

🌟 ¿Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y hablas inglés? ¡Sigue leyendo, esta oferta es para ti! 👉 🌱 Sobre Spring GDS En Spring GDS, conectamos el e-commerce con el mundo. 🌍 Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras. Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo PostNL, nuestra misión es clara: hacer que cada entrega cuente. Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia. En Spring no solo movemos paquetes: movemos oportunidades. 🚀 Tu reto como Customer Service Support Serás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y solicitudes, y ofreciendo un soporte ágil y preciso relacionado con entregas, documentación y calidad del servicio. ✅ 1. Gestión de consultas e incidencias de clientes • Recibir y gestionar consultas e incidencias a través de CRM o correo electrónico., • Resolver incidencias relacionadas con envíos, retrasos en las entregas, devoluciones y documentación logística, y hacer seguimiento a los casos. ✅2. Coordinación y resolución de casos • Analizar y gestionar incidencias en colaboración con equipos internos., • Mantener a los clientes informados sobre el estado de sus casos asegurando la calidad del servicio., • Cerrar los casos documentando adecuadamente el proceso y resolución. ✅3. Soporte administrativo y documental • Facilitar documentación operativa, facturas, comprobantes de entrega y otros registros cuando sea necesario., • Mantener la información de clientes actualizada en el CRM interno., • Garantizar la correcta trazabilidad de la información y documentación asociada a cada caso. ✅4. Colaboración transversal y mejora continua • Derivar consultas o necesidades a otros equipos cuando sea necesario., • Identificar incidencias recurrentes y trasladarlas con los responsables para impulsar acciones de mejora., • Participar en reuniones de equipo, formaciones y actividades de desarrollo del servicio para contribuir a la mejora continua de los procesos y de la experiencia del cliente. 🧠 Buscamos a alguien con... 🎓 Formación y experiencia • Estudios de nivel medio o superior en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Administración y Dirección de Empresas, Logística y Supply Chain Management, o afín., • 1-2 años en atención al cliente B2B, • Muy valorable experiencia en logística, transporte o e-commerce., • Nivel alto de inglés (mínimo B2) y español nativo., • Manejo de Excel, CRM y herramientas de ticketing. 💬 Competencias clave • Atención al detalle y sentido de urgencia., • Comunicación clara y orientación al cliente., • Capacidad para coordinar con equipos internos., • Actitud proactiva y resolutiva. 🎁 ¿Qué ofrecemos? • Salario competitivo y beneficios atractivos, • Tarjeta de comida, • Seguro médico privado, • Plan de pensiones, • Oportunidades de desarrollo profesional, • Horario de martes a sábado de 09:00-18:00 en modalidad híbrida. En Spring valoramos a las personas que hacen que las cosas pasen. Si buscas un reto donde puedas aportar tu talento, crecer profesionalmente y formar parte de una empresa en plena transformación, ¡te estamos esperando!

Due to continued growth and market development, we are searching for a Senior Customer Service Representative to become an active team member in Spain. As a Senior Customer Service Representative at Viking EMEA, you will act as a vital commercial and operational link between our B2B customers, outside sales teams, and supply chain stakeholders. This role goes beyond reactive support; you will proactively manage accounts, drive quote conversion, identify cross-selling opportunities, and oversee order execution from initial quotation to final logistics delivery. Furthermore, you will have the following duties: The objectives of the role are: • Commercial Growth: You will collaborate with outside sales to contribute to market share growth in smaller customer segments, drive cross-selling, and maximize margin performance, • Pipeline Optimization: You will proactively manage quote follow-ups within our CRM (HubSpot) to improve overall conversion rates and close open business, • Customer Experience Excellence: You will serve as a seamless, single-point interface to ensure doing business with Viking EMEA is smooth, efficient, and reliable, • End-to-End Ownership: You will oversee the customer journey from a technical inquiry and order booking to warehouse coordination and final invoicing Core Responsibilities: Account Management & Sales Support Act as a bridge between customer and key stakeholders to enhance customer experience • Build trust-based relationships with a designated portfolio of EMEA accounts, • Create accurate commercial quotations, input data into HubSpot, and systematically execute follow-ups, • Provide first-level technical product support and capture competitive market intelligence to share with the broader sales team, • Identify complex customer scenarios and champion process improvements to enhance service delivery Order Management & Commercial Governance Perform a comprehensive sales order, fulfilling customer’s needs and delivering excellence • Validate the technical and commercial accuracy of sales orders, monitoring margins and escalating pricing exceptions when required, • Ensure a rapid 1-working-day turnaround for quote and order processing, in line with export compliance procedures, • Actively manage the backlog by tracking delayed shipments, call-off orders, and account clearances with the Credit Department Logistics & Supply Chain Coordination Arrange the shipment to customers from the warehouse or supplier and issue the proforma invoice • Execute daily order releases, verifying picking slips against final availability and pricing criteria, • Act as the primary liaison to your local operations manager for replenishment, purchasing, and warehouse teams, regarding lead times, product shortages, and scheduled pickups, • Control distribution expenses by proactively managing partial shipments, express freight requests, and applying minimum order values (franco), • Coordinate direct-to-customer shipments directly from third-party suppliers Qualifications and experience: • This position requires experience of 3+ years in a commercial, customer service or inside sales environment (ideally B-to-B), • You have a technical background or experience, • You have solid SAP experience, • You have experience or understanding of Supply Chain, • You have excellent administrative skills and are attentive to details, • You have some technical knowledge (construction or plumbing industry experience is an advantage); some knowledge about international trade (import/export) would be an advantage, • You are at ease with phone communication (quote follow up, direct approach with prospects), • You have an excellent command of Spanish and English, • You have strong verbal and written communication skills, and you are a good team player, • You are a fast learner, a dynamic and agile multi-tasker and enjoy the challenges of a busy office environment Reporting line and location: This is an office-based role reporting to the Local Operations Manager. Our offer: Stable company: for over three decades, our company has stood the test of time, weathering economic shifts, technological revolutions, and industry changes. We are not just stable; we are a ship that has sailed through storms and emerged stronger. Be part of a team that values tradition, experience, and unwavering commitment. Package: we offer competitive compensation that recognizes your expertise and dedication. Great place to work: we are not just a big company; we are a close-knit community that spans continents. As you contribute to impactful projects, you will experience the best of both worlds: the resources and reach of a multinational structure combined with the warmth and support of a tight-knit family. Grow your career with us, collaborate across borders, and enjoy the advantages of a truly inclusive and nurturing environment. Apply now and become part of our extraordinary journey!

#OVHcloud Avec plus d’1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2200 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l’international. Avec 30 datacenters et une présence commerciale sur les 5 continents, nous fabriquons nos propres serveurs et maîtrisons ainsi l’ensemble de notre chaine industrielle. Nousdéfendons un cloud innovant et différent, qui respecte les valeurs européennes de liberté de choix, de transparence, d’ouverture aux standards, de protection de la vie privée. Afind’accompagner notre croissance, nous sommes constamment en quête de nouveaux talents qui partagent nos valeurs et nos ambitions. #Département Nousrecherchons un Chargé de satisfaction clients (H/F) pour notre département Service Client au sein de l'unité Support Web. En tant que Chargé de satisfaction clients, vous contribuerez à l'optimisation de la satisfaction de nos clients et à leur fidélisation. Vous apporterez des réponses à leurs questions et des solutions à leurs besoins réels, autour des domaines de la facturation et de la mise en place des services commandés. #Missions Voucherchez un poste hyper-formateur en relation client ? Vous êtes curieux, astucieux et vous avez le sens du service ? Ce poste est fait pour vous ! Vous rejoindrez l’équipe support Web, notre équipe de passionnés qui s’attache chaque jour à délivrer une qualité de service exceptionnelle et dont l’expérience client est la clé de notre succès. En tant que chargé de satisfaction client H/F, vos activités seront : 1. Apporter des solutions aux demandes des clients : • Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées aux service web d'OVHcloud, • Délivrer une haute qualité de service afin de délivrer une expérience client de haut niveau, • Assurer le suivi des dossier clients et respecter les engagements pris dans les délais impartis, • Interagir avec les différents services (internes et externes) afin de garantir le bon déroulement du suivi de commande, • Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution 2.Participer à la vie de l’équipe : • Prendre part aux temps forts de la vie de l’équipe, • Partager ses connaissances et ses bonnes pratiques, • Se former en permanence aux nouveaux produits, outils et technologies #Profil • Vous avez une première expérience réussie en relation client., • Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel. Ouvert sur le monde, vous aimez travailler dans un contexte international., • Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes. La pédagogie et l'écoute n'ont pas de secret pour vous., • Votre appétence pour l'informatique ne fait aucun doute, vous êtes incollable sur le Pack Office., • Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide., • Vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre une entreprise dynamique!, • Parler Français, Espagnol et Anglais Vous voulez rejoindre une aventure humaine unique ? Explorer de nouvelles voies et utiliser vos talents et votre énergie pour soutenir un projet ambitieux ? Vous êtes au bon endroit. N'hésitez plus et rejoignez l'aventure OVHcloud !

Are you a German speaker looking for an international career opportunity in Spain? Foundever™ is hiring German-speaking Customer Service Specialists to join a dynamic team supporting a leading global financial institution. If you enjoy helping people, working in an international environment, and building your professional experience abroad, we would love to hear from you. What you will do: Support customers in German and English via phone and email Help resolve financial service inquiries efficiently and professionally Deliver a positive and high-quality customer experience What we are looking for: Native or bilingual German Advanced English level (C1) Customer-focused attitude and strong communication skills Based in Madrid or open to relocating to Spain What we offer: Permanent full-time contract €22,000 gross annual salary Monday to Friday schedule Paid training from day one Hybrid work option after training International and multicultural workplace Career development opportunities within Foundever Location: Madrid, Spain Training period: On-site Take the next step in your international career and join a global team where your language skills are highly valued. Apply now and discover #FoundeverLife Location: Madrid (on-site during training) If you speak German and English and want to work in an international financial environment, we would love to hear from you. Apply now and join #FoundeverLife

Fundada en 1941 en Tokyo, Japón, HOYA es una compañía multinacional médico-tecnológica y proveedor líder de productos médicos y de alta tecnología. HOYA opera en los campos del cuidado de la salud y en el de tecnología de la información. Con más de 150 oficinas y filiales en el mundo, HOYA actualmente emplea a una plantilla de más de 36.000 personas. En Hoya Lens Iberia (filial España y Portugal), nos dedicamos a la fabricación y comercialización de lentes oftálmicas y servicios de valor diferenciado en el campo del cuidado de la visión, contribuyendo de esta forma a la mejora de la salud y calidad de vida. Acompañamos y apoyamos a los Profesionales de la Visión desde hace más de 75 años, viendo el mundo a través de sus ojos. Actualmente tenemos una oportunidad única como como Agente de Servicio de Atención al Cliente, que te permitirá desempeñar un papel clave en el crecimiento y éxito continuo de Hoya Lens Iberia. Misión de puesto. Su misión principal será asesorar a clientes a través de la gestión telefónica y llamadas comerciales, realizar la grabación de los pedidos en el sistema informático además de la resolución de incidencias vinculadas a las gestiones telefónicas, pedidos y transportes Funciones Principales: • Atender las llamadas de los clientes, ofreciendo un asesoramiento profesional y resolviendo consultas relacionadas con pedidos, productos y servicios., • Gestión de los pedidos: verificación de datos y comunicación clara sobre plazos de entrega, estado de pedidos e incidencias. Realizar un seguimiento proactivo de los mismos, anticipando posibles retrasos o cambios en los plazos de entrega., • Resolver incidencias y dudas en relación con pedidos realizados a través de los canales habilitados., • Asesorar a los clientes sobre los productos más adecuados según sus necesidades, contribuyendo a la fidelización y satisfacción., • Emitir llamadas para campañas de apoyo comercial y verificación del estado de pedidos., • Gestionar tareas administrativas complementarias, asegurando la correcta actualización de la información en los sistemas internos y cumpliendo con los procedimientos establecidos., • Colaboración con otros departamentos (operaciones, comercial, logística, finanzas) para garantizar una respuesta rápida y coordinada ante cualquier incidencia., • Contribuir a la mejora continua de procesos, proponiendo soluciones que optimicen la atención al cliente y la eficiencia operativa Requisitos: Necesarios: • Titulación universitaria: Óptica y optometría., • Experiencia en atención telefónica y telemarketing en el sector óptico., • Nivel usuario Office., • Capacidad de comunicación y vocación de servicio. Valorables: • Conocimientos de óptica / producto., • Capacidad de planificar y organizar las actividades de modo eficiente. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido, estabilidad desde el primer día. *Se trata de un contrato a jornada parcial, de 30 horas semanales. (6 horas de L-V) en turno de tarde preferentemente, aunque con posibilidad de realizar turno rotativo M-T. • Salario competitivo. Se ofrece una remuneración de 17.000€ por una jornada a 30 horas., • Retribución variable por comisiones., • Seguro de salud gratuito CIGNA, porque tu bienestar nos importa., • Plan de retribución flexible y otros beneficios que te harán sonreír. Si te gusta trabajar en un entorno dinámico, ¡queremos conocerte! Aquí no solo vienes a trabajar… vienes a marcar la diferencia. En Hoya Lens Iberia apostamos por crear un entorno de trabajo en el que se promueva la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, por ello compartimos nuestro compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de sexo, así como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad real en el seno de nuestra organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de nuestra Política Corporativa y de Personas. Como compañía #Diversityfriendly apostamos por formar un equipo diverso e inclusivo. Buscamos talento que nos aporte diferentes perspectivas en el marco de nuestro compromiso con la igualdad entre mujeres y hombres.

¿Estas buscando un nuevo reto profesional? 🚀 ¿Te gustaría trabajar en la tienda de viajes más grande del mundo, que además está en el puesto Nº 1 🏆de mejores empresas para trabajar en el ranking "Happy Index® at Work" 2023? PANGEA es tu sitio! 🌏 Actualmente buscamos ampliar nuestro equipo de Asesores/as de Viajes Internacionales para nuestra tienda de Madrid. 📍 Funciones de la posición • Atender las peticiones de viaje de manera presencial, telefónica o por videollamada, resolviendo a los clientes todas sus dudas y recomendándoles el producto que mejor se adapta a sus necesidades., • Ofrecer a nuestros clientes la mejor de las experiencias posibles antes, durante y después del viaje., • Demostrar un profundo conocimiento de los destinos y de nuestro producto., • Gestionar la reserva a través de nuestros sistemas y en coordinación con el departamento de Booking, con máxima orientación a la calidad y resultados durante todo el proceso, desde la solicitud hasta la post-venta., • Cumplimiento de objetivos comerciales. Requisitos mínimos y competencias necesarias: • Experiencia mínima como asesor/a de viajes de 3 años., • Amplio conocimiento de destinos y países., • Persona creativa, con grandes habilidades comunicativas y comerciales., • Orientación al cliente y a la calidad en su servicio., • Capacidad de planificación y organización, con experiencia gestionando volúmenes altos de peticiones de viajes., • Nivel medio-alto de competencia en el uso de herramientas tecnológicas., • Altamente valorable experiencia con CMS y Sistemas de Reservas específicos del sector de viajes y turismo. Y, por último, ¡pero no menos importante!... ¿Qué ofrecemos? • Participar en un proyecto que está revolucionando el sector de las agencias de viajes.💥, • Formar parte de una empresa centrada en las personas, donde podrás aportar tus ideas y en la que se fomenta la colaboración y el compañerismo. 👩 👩 👦 👦👩 👩 👧 👧, • Plan de carrera para que puedas desarrollar todo tu potencial y un potente programa de formación continua para que crezcas como profesional. 🎯, • Un paquete salarial competitivo, acorde a la responsabilidad del puesto., • Plan de Retribución Flexible., • Precios especiales para la plantilla y familiares. ✈️, • Trabajo híbrido (un día de teletrabajo/semana). 💻, • Trabajar en un espacio espectacular en pleno centro, con todo tipo de servicios en las inmediaciones y excelentes conexiones en transporte público., • Cultura de empresa que apuesta firmemente por la igualdad, inclusión y diversidad., • ¡Un ambiente laboral de primera! ¡¡Te estamos buscando!!🔎

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #Conectamoseltalentoconlasoportunidades Desde nuestra oficina seleccionamos para importante empresa ubicada en Fuenlabrada, buscamos un/a Administrativo/a de Atención al Cliente con perfil comercial y dominio perfecto de francés. Buscamos una persona con excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y clara vocación comercial, que se sienta cómoda trabajando con clientes francófonos y que tenga disponibilidad para realizar viajes a Francia aproximadamente una vez al mes, acompañando al equipo comercial. El/la trabajador/a llevara a cabo las siguientes tareas: • Atención y gestión de clientes, principalmente del mercado francés., • Gestión y seguimiento de pedidos, consultas e incidencias., • Elaboración y seguimiento de ofertas comerciales., • Mantenimiento y actualización de la cartera de clientes., • Apoyo al equipo comercial en la gestión diaria., • Comunicación habitual con clientes en francés., • Seguimiento de oportunidades comerciales y fidelización de clientes., • Acompañamiento al comercial en viajes a Francia aproximadamente una vez al mes., • Gestión administrativa derivada de la actividad comercial. ¿Qué ofrecemos? • Contratos mensuales renovables por ETT + posibilidad real de paso a plantilla con la empresa usuaria., • Salario 13,62 € brutos/hora., • Horario intensivo de mañana: de 7:00 a 15:00h, de lunes a viernes. Requisitos mínimos • Francés nivel C1-C2 / bilingüe, tanto hablado como escrito., • Experiencia previa en atención al cliente, administración comercial, back office comercial o similar., • Perfil orientado al cliente y con clara capacidad comercial., • Buenas habilidades de comunicación y negociación., • Persona organizada, resolutiva y proactiva., • Disponibilidad para viajar a Francia aproximadamente una vez al mes., • Se valorará experiencia trabajando con clientes internacionales.

En Selenta Group buscamos un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción para nuestro icónico Madrid Marriott Hotel Princesa Plaza. Un hotel ubicado en el corazón de Madrid, que hoy se reinventa. Tras una reforma integral y en pleno proceso de reposicionamiento, buscamos líderes que quieran dejar su huella en este nuevo capítulo. Buscamos una persona proactiva, orientada al detalle y con gran capacidad de gestión, capaz de combinar hospitalidad, eficiencia operativa y excelencia en el trato al cliente. Serás el motor que impulse la calidad en el departamento de Front Office. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? • Brindar una atención al cliente excepcional, resolviendo dudas e incidencias de manera eficiente y cortés., • Supervisar y participar en todas las tareas del departamento de Recepción, incluyendo check-in, check-out, reservas y gestión de la correspondencia., • Colaborar y sustituir al/ a la Jefe/a de Recepción en su ausencia, asegurando la continuidad y calidad del servicio., • Supervisar el cumplimiento de Normas de Seguridad y Salud Laboral, • Asegurar el cumplimiento de la política corporativa de compliance, garantizando la adherencia a las normativas internas y externas., • Coordinar y supervisar al equipo de recepción, promoviendo un espíritu de equipo y un ambiente de trabajo colaborativo., • Desarrollar e implementar programas de formación continua para el personal de recepción., • Gestionar y resolver incidencias operativas y de clientes, manteniendo registros precisos y proponiendo mejoras continuas., • Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos del departamento de Recepción para aumentar la eficiencia y calidad del servicio. Requisitos de la posición: • Formación profesional en Turismo, Hostelería o áreas afines., • Experiencia de 3-5 años en posiciones de supervisión en hoteles de 4 o 5 (Valoraremos positivamente perfiles potenciales de crecimiento)., • Conocimientos técnicos: dominio de Paquete Office y dominio de Opera PMS (Imprescindible)., • Idiomas: Español bilingüe y nivel de idioma inglés profesional (C1/C2)., • Experiencia gestionando personas, trabajo en equipo y comunicación efectiva., • Atención al detalle, gestión del estrés y capacidad de multitasking., • Disponibilidad horaria para realizar turnos rotativos., • Experiencia en hoteles de la cadena Marriott (Valorable), • Incorporación inmediata. ¿Por qué este rol puede ser para ti? • Serás parte de un hotel en pleno reposicionamiento, con la oportunidad de impactar directamente en la experiencia de miles de huéspedes., • Disfrutarás de un entorno multicultural, dinámico y alineado a los estándares globales de Marriott International., • Contarás con formación continua a través de las plataformas de aprendizaje de Marriott y Selenta Group., • Tendrás oportunidades reales de crecimiento profesional dentro del grupo., • Accederás a beneficios exclusivos Marriott Bonvoy, con ventajas preferentes en hoteles y experiencias en todo el mundo., • Acceso a descuentos en todos los hoteles de Selenta Group (Alojamienot, F&B y más)., • Formarás parte de una compañía hotelera líder con un ambiente de trabajo profesional, colaborativo y enfocado en la excelencia., • Tendrás acceso a retribución flexible, contratación indefinida e incorporación inmediata. En SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada persona trabajadora tenga acceso por igual a oportunidades de desarrollo y crecimiento, independientemente de su origen, género, raza, orientación sexual, religión, capacidad especial o cualquier otra característica personal. Sus datos serán tratados en régimen de corresponsabilidad por las entidades de GRUPO SELENTA, con la finalidad de gestionar su participación en procesos de selección, y futuras vacantes. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos y sobre como ejercitar sus derechos puede consultar nuestra Política de Privacidad en nuestra página web.

Únete a Flipco y participa en la transformación del sector del flex living. En Flipco buscamos un/a Recepcionista para formar parte del equipo de Tres Cantos. Será el primer punto de contacto con los clientes y será el/la responsable de garantizar una experiencia de bienvenida excepcional. Las funciones asociadas al puesto son: • Recibir a los huéspedes y ofrecer un ambiente cálido y acogedor., • Asistir en los procedimientos de check-in y check-out, garantizando eficiencia y precisión., • Atender consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de manera rápida y profesional., • Proporcionar información sobre las instalaciones del apartahotel, servicios y atracciones locales., • Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones, asegurando el registro preciso en el sistema., • Actuar como el principal punto de contacto para los huéspedes durante su estancia., • Mantener una comunicación efectiva con otros departamentos para garantizar que se satisfagan las necesidades de los huéspedes., • Coordinar con el equipo de mantenimiento y limpieza para asegurar apartamentos en óptimas condiciones., • Mantener registros precisos de los huéspedes y actualizar el sistema de reservas., • Procesar pagos y manejar transacciones financieras de manera segura y precisa., • Preparar y distribuir informes relacionados con los huéspedes para la dirección., • Realizar inspecciones periódicas de apartamentos y áreas comunes para garantizar que cumplan con los estándares de la compañía., • Informar cualquier problema de mantenimiento o preocupación de limpieza a los departamentos correspondientes. Requisitos • Experiencia previa en puestos de recepción hotelera, • Habilidades en comunicación, organización y resolución de problemas., • Actitud proactiva y orientada al cliente, • Nivel de inglés alto, valorable otros idiomas., • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos. Flipco by ARGIS es la operadora de flex living de ARGIS, especializada en ofrecer alojamientos temporales de corta y media estancia en ubicaciones estratégicas. Nuestro modelo combina lo mejor del residencial con servicios de hospitalidad, ofreciendo a cada cliente flexibilidad, comodidad y una experiencia de calidad. En Flipco buscamos personas con energía, talento e iniciativa que quieran formar parte de un proyecto joven y dinámico, respaldado por ARGIS, uno de los principales gestores de capital integrado en España.

Únete a Flipco y participa en la transformación del sector del flex living. En Flipco buscamos un/a Jefe/a de Recepción que será responsable de la gestión operativa y administrativa del apartahotel ubicado en Tres Cantos, Madrid. En ausencia del Director, asumirá funciones de Subdirector, liderando el equipo y supervisando la operativa general. Principales responsabilidades: • Supervisar recepción, check-in y check-out., • Garantizar la correcta asignación de unidades y servicios adicionales., • Resolver incidencias y gestionar reclamaciones., • Asegurar el cumplimiento de protocolos de seguridad y estándares de servicio., • Coordinar reservas, disponibilidad y logística operativa., • Controlar presupuestos, costes operativos y rentabilidad. Supervisar facturación, cobros y cierres administrativos., • Elaborar informes de desempeño y KPI's y proponer estrategias de optimización de ingresos., • Liderar y coordinar el equipo de recepción y atención al cliente. Organizar turnos, horarios y seguimiento del desempeño., • Fomentar un ambiente de trabajo positivo y motivador., • Apoyar acciones comerciales para mejorar el posicionamiento del apartahotel. Supervisar la reputación online y presencia digital., • Supervisar el uso de PMS, CRM y plataformas de reservas., • Garantizar el cumplimiento de regulaciones locales y políticas internas., • Velar por la seguridad de huéspedes y empleados., • Coordinar auditorías, controles de calidad y prevención de riesgos laborales. Requisitos: • Experiencia mínima de 5 años en recepción hotelera, apartahoteles o establecimientos similares., • Experiencia demostrada en gestión de equipos, coordinación operativa y atención al cliente., • Formación en Turismo, Gestión Hotelera, Administración o áreas afines (valorable)., • Manejo avanzado de PMS, CRM y plataformas de reservas., • Conocimientos en facturación, cierres administrativos y control de costes., • Excelentes habilidades de comunicación, trato al cliente y resolución de incidencias., • Organización, atención al detalle y capacidad para priorizar tareas en entornos dinámicos., • Proactividad, iniciativa y capacidad para tomar decisiones de forma autónoma., • Imprescindible nivel muy alto de inglés.

En Viajes In Out estamos buscando una persona en prácticas para unirse a nuestro equipo de Business Travel en Madrid. Si te gusta el mundo de los viajes, eres organizada/o y quieres aprender cómo se gestionan viajes corporativos para empresas, esta oportunidad es para ti 🙌 ¿Qué harás? • Reserva de vuelos, hoteles y trenes, • Gestión de viajes corporativos, • Atención y soporte a clientes, • Cambios, incidencias y seguimiento de reservas, • Apoyo al equipo de reservas ¿Qué buscamos? • Ganas de aprender y trabajar en equipo, • Buen manejo de ordenador y herramientas digitales, • Inglés y se valorarán otros idiomas, • Valorable experiencia o conocimientos en turismo ¿Qué ofrecemos? • Beca remunerada, • Formación real en Business Travel, • Buen ambiente de trabajo, • Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa Si te interesa, envíanos tu CV 😊

¿Tienes vocación de servicio, pasión por la hospitalidad y la capacidad de crear experiencias memorables desde el primer contacto? ¡Entonces esta posición es para vos! En Selenta Group buscamos un/a Recepcionista para nuestro icónico Madrid Marriott Hotel Princesa Plaza, un hotel en pleno reposicionamiento ubicado en el corazón de Madrid. Buscamos una persona proactiva, orientada al detalle y con gran capacidad de relación, capaz de combinar hospitalidad, eficiencia operativa y excelencia en el trato al cliente. ¿Cuál es la misión del puesto? Brindar una experiencia excepcional a cada huésped asegurando un servicio profesional, ágil y personalizado desde el momento de su llegada hasta su salida. La posición es clave en la operación diaria del hotel, actuando como el primer embajador de la marca, gestionando la ocupación, la venta de habitaciones, los procesos de facturación y cobro, así como la resolución de incidencias y solicitudes especiales. Responsabilidades: • Registro y check-in de huéspedes, asegurando una experiencia fluida desde su llegada., • Atención personalizada a las necesidades y solicitudes de los clientes durante su estancia., • Gestión eficiente de llamadas telefónicas internas y externas, así como de la correspondencia del hotel., • Coordinación de servicios adicionales como transporte y control del parking., • Manejo de situaciones de emergencia y supervisión de la seguridad mediante la centralita de incendios y alarmas., • Realización de auditorías y copias de seguridad durante el turno de noche., • Asistencia en el check-out de los huéspedes, asegurando la correcta liquidación de cuentas., • Información detallada sobre servicios del hotel, eventos locales y actividades culturales a disposición de los clientes., • Registro de incidencias y comunicación de eventos importantes a través del libro de actas, enfocándose especialmente en el turno nocturno. Requisitos • Licenciatura o Grado Superior en Hostelería, Turismo o áreas afines., • Experiencia: 2–3 años en puestos similares en hoteles 4 o 5., • Conocimientos técnicos: dominio de Paquete Office y experiencia con Opera PMS (Imprescindible)., • Idiomas: Español bilingüe y nivel de idioma inglés profesional., • Orientación al cliente y a resultados., • Trabajo en equipo, comunicación efectiva e inteligencia emocional,, • Atención al detalle, gestión del estrés y capacidad de multitasking., • Disponibilidad horaria para realizar turnos rotativos., • Experiencia en hoteles de la cadena Marriott (valorable). ¿Por qué este rol puede ser para ti? • Serás parte de un hotel en pleno reposicionamiento, con la oportunidad de impactar directamente en la experiencia de miles de huéspedes., • Disfrutarás de un entorno multicultural, dinámico y alineado a los estándares globales de Marriott International., • Contarás con formación continua a través de las plataformas de aprendizaje de Marriott y Selenta Group., • Tendrás oportunidades reales de crecimiento profesional dentro del grupo., • Accederás a beneficios exclusivos Marriott Bonvoy, con ventajas preferentes en hoteles y experiencias en todo el mundo., • Acceso a descuentos en todos los hoteles de Selenta Group (Alojamienot, F&B y más)., • Formarás parte de una compañía hotelera líder con un ambiente de trabajo profesional, colaborativo y enfocado en la excelencia., • Tendrás acceso a retribución flexible, contratación indefinida e incorporación inmediata. En SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada persona trabajadora tenga acceso por igual a oportunidades de desarrollo y crecimiento, independientemente de su origen, género, raza, orientación sexual, religión, capacidad especial o cualquier otra característica personal. Sus datos serán tratados en régimen de corresponsabilidad por las entidades de GRUPO SELENTA, con la finalidad de gestionar su participación en procesos de selección, y futuras vacantes. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos y sobre como ejercitar sus derechos puede consultar nuestra Política de Privacidad en nuestra página web.

El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 600 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización, buscamos consultores de viajes especializados en viajes corporativos, para unirse al Business Travel Center de Madrid. Principales responsabilidades y funciones: • Prestar atención personalizada al cliente de empresa en la gestión de las peticiones de viaje, • Ofrecer e informar al cliente de las mejores alternativas disponibles para su petición, • Gestionar la reserva de los servicios solicitados (aéreo, tren, coches, hotel… y otros servicios especiales, reuniones…), • Desarrollar las tareas administrativas y de facturación derivadas de la prestación del servicio, de acuerdo con los procedimientos y procesos de venta, • Gestión de reservas y servicios para grupos corporativos. El perfil que nos encanta tiene: • Inquietud por continuar tu desarrollo y crecimiento profesional en el sector de agencias de viajes y el Business Travel, • Experiencia de 2 - 3 años en funciones similares en el área de Business Travel, • Clara orientación al cliente, • Buen dominio del GDS Amadeus, • Paquete de Office nivel medio, • Titulación en Turismo (preferible), • Capacidad de trabajo en equipo ¿Qué te ofrecemos y cómo es trabajar en IAG7Viajes? • Participar de un proyecto ilusionante y en crecimiento, trabajando en equipos comprometidos, • Estabilidad: contrato indefinido tras superar el período de prueba., • Trabajo híbrido (2-3 días de teletrabajo semanales), • Formación continua para acompañarte en tu crecimiento profesional, • Buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de varios teambuildings y afterworks al año, actividades de ocio y deportivas, asistencia a espectáculos… ¡y mucho más, porque no todo es trabajar!, • Bienestar integral: cuídate con nuestro programa de salud física, mental, alimentaria…, • Impacto social: podrás participar en retos con impacto en proyectos de fundaciones, ONG… y poner tu granito de arena en hacer de este mundo un lugar mejor, • Cultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades., • Beneficios exclusivos por ser parte de IAG7Viajes, descuentos en viajes para el empleado y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores, • Oficina céntrica y bien ubicada en Madrid Si te interesa la oportunidad, por favor, envía tu CV a talento@iag7viajes.com ¡Nos encantará conocerte y qué te unas a nuestro equipo y proyecto!

En FBM & Asociados, despacho especializado en Derecho de Sucesiones y en fase de expansión nacional, buscamos incorporar un/a Teleoperador/a de Atención Telefónica y Gestión de Citas para formar parte de nuestro equipo. Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente y gestión telefónica, excelentes habilidades de comunicación y una clara orientación al servicio. La persona será responsable de atender a potenciales clientes que ya han contactado con el despacho, recoger la información inicial sobre su caso y acompañarlos durante el primer contacto, asegurando la correcta concertación de citas con los abogados especialistas. No se requiere realizar asesoramiento jurídico, sino ofrecer una primera atención profesional, cercana y empática, y garantizar una correcta gestión y seguimiento de cada lead. Funciones principales • Gestión y atención de leads procedentes de aseguradoras, funerarias y red de colaboradores., • Atención telefónica a potenciales clientes y recogida de la información básica necesaria sobre su caso., • Explicación inicial del funcionamiento del despacho y de los siguientes pasos del proceso, sin realizar asesoramiento jurídico., • Identificación de las necesidades iniciales del potencial cliente y correcta transmisión de la información al equipo jurídico., • Concertación, gestión y coordinación de citas con los abogados especialistas., • Seguimiento de leads pendientes de contacto o de concertación de cita., • Confirmación y seguimiento de las citas programadas para favorecer la asistencia., • Coordinación con el equipo jurídico para garantizar un correcto traspaso de la información., • Registro y actualización de llamadas, leads, contactos y citas en el sistema de gestión., • Seguimiento de los principales indicadores de actividad y cumplimiento de los objetivos establecidos. KPIs del puesto La posición tendrá objetivos vinculados, entre otros, a los siguientes indicadores: • Número de leads atendidos., • Tiempo medio de primera respuesta., • Ratio de conversión de leads en citas., • Número de citas concertadas., • Porcentaje de asistencia a las citas., • Nivel de satisfacción de los potenciales clientes., • Cumplimiento de los objetivos mensuales. Perfil requerido • Mínimo 2 años de experiencia en atención telefónica, call center, atención al cliente o posiciones similares., • Experiencia en gestión de llamadas y contacto directo con clientes o potenciales clientes., • Excelentes habilidades de comunicación verbal, escucha activa y empatía., • Capacidad para generar confianza y ofrecer una atención cercana y profesional, especialmente ante situaciones sensibles., • Capacidad para gestionar un volumen elevado de llamadas de forma organizada y eficiente., • Perfil orientado al cliente, resolutivo y con gran atención al detalle., • Capacidad para trabajar con objetivos y métricas de rendimiento., • Buenas habilidades de organización y seguimiento., • Manejo de herramientas informáticas y sistemas CRM., • Se valorará experiencia previa en sector jurídico, asegurador, servicios profesionales o servicios post mortem., • Se valorará especialmente experiencia en concertación y gestión de citas.

Hotel Mandarin Oriental Ritz, Madrid.Mandarin Oriental Ritz, Madrid.Are you a master of your craft, leading with pride and precision? Do you thrive in a dynamic, collaborative team that values integrity and excellence? At Mandarin Oriental, we embrace a growth mindset and are committed to creating

Auxiliar Recepción de Mercancía Hotel.En RIU Hotels & Resorts, somos líderes en el sector hotelero, con más de 100 hoteles en más de 20 países alrededor del mundo.Cada día, trabajamos para ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en algunos de los destinos más impresionantes d

Enterprise Mobility es una multinacional lider.Tiene una red mundial presente en unos 100 países, formada por cerca de 100.En España, Enterprise se instala en el año 2012, y desde ese momento no hemos dejado de crecer y crear muchas oportunidades, contando ya con más de 150 oficinas por todo el

La remuneración se determinará en función de la experiencia, adecuación del perfil y grado de conocimiento del producto y destino. Se valora, sin ser mandatorio: - Carta de presentación/motivación - Conocimientos básicos en la elaboración de producción turística propia - Conocimientos bás

Retribución: Según convenio colectivo Objetivo del puesto: Agente de viajes con manejo alto de Amadeus, entre sus funciones estará, asesoramiento a las agencias de viajes minoristas, creación de presupuesto, tramitar reservas via telefónica, por email o de la web, además de dar apoyo o depend

Como Agente de Viajes de nuestra mayorista te encargarás de gestionar reservas de vuelos y otros servicios de viaje, asegurando siempre la mejor opción en precio, horarios y condiciones.Atenderás consultas, incidencias y reclamaciones, ofreciendo un servicio cercano y eficaz, y propondrás soluci

Buscamos personal para el departamento de reservas (categoría oficial de 1ª): - Trabajo en equipo liderado por auténticos expertos. Agencia mayorista - minorista especializada en viajes de buceo y naturaleza de larga distancia, líder en el sector. Requisitos - Experiencia De 3 a 5 años - Pe

Luxury Travel Consultant - French speaking Spain/UK/South Africa Description As a Travel Consultant with an internationally leading lifestyle management company, you will serve a sophisticated premium clientele and design tailor-made journeys that meet the highest standards. In this role, you will combine your expertise in travel with a keen sense for luxury, trends, and service quality. You are not just a consultant – you become a trusted point of contact for clients seeking exceptional experiences worldwide. Responsibilities Advising clients – premium cardholders – by phone and email in both French and English Handling customer inquiries from quote preparation to billing for individual trips Making reservations with airlines , hotels , and travel agencies Creating tailored offers , travel documents , and detailed travel itineraries Passionately advising and facilitating unique travel experiences Actively selling special promotions and exclusive offers Your Profile You have excellent language skills in professional French and English , in written and spoken (C2 according to The Common European Framework) Ability to speak an additional language such as German or Italian is an advantage Have completed tertiary qualification or equivalent training, ideally in the field of tourism Have several years of professional experience in the travel industry , a tour operator or in a travel agency Have GDS knowledge (preferably Amadeus ) Have excellent destination knowledge across key global regions Have a strong passion for everything related to travel and the luxury lifestyle , including gastronomy , events and culture Are service-oriented , flexible and able to work under pressure Have a positive attitude and identify with the company’s values Have strong communication skills Value exceptional service and live by this motto Are available on a full-time basis (40hrs per week ) Flexibility: Willingness to work 5 days a week between 08:00 and 20:00 , Sunday to Thursday for UK and Spain. And between 7:00 and 22:00, Sunday to Thursday for South Africa. Guidelines for Hybrid/Remote option Located in United Kingdom, Spain or South Africa Please note that if you live within a commutable distance of the office you will be asked to enter into a hybrid working arrangement - at least 2x a week in the office A secure home office at your confirmed address, free from background noise or other distractions. You must meet their minimum internet speeds if you want to work remotely / in our hybrid model During the first week of employment (Week 1), employees are required to work 100% from the office to support onboarding, cultural immersion, and initial setup. A Work-From-Home (WFH) assessment will be assigned on Day 1 and must be completed within the first week. From Week 2 onwards, employees may transition to a hybrid working arrangement, subject to successful completion and passing of the assessment. Exceptions may be considered on a case-by-case basis where necessary. Benefits Paid Time Away from Work : Enjoy a competitive paid time-off package, including one paid day each year to volunteer for a cause that matters to you. Paid Sabbaticals : One month of paid sabbatical after every five years of service Extra Rewards : Their lucrative Loyalty Rewards program includes bonuses and gifts to thank you for being part of our company. Remote Working Holidays Employee Discounts : Access to great travel and entertainment discounts, just like their clients’ members enjoy! Be part of their global, dynamic, and inclusive team, with diversity at its core. Discover genuine career opportunities within a dynamic, international company. Who They Are A global luxury concierge service, and their travel department offers a unique opportunity to join a vibrant team. Their clients and colleagues are the cornerstones of what they do, and they serve High-Net-Worth (HNW) and Ultra-High-Net-Worth (UHNW) clients with their leisure travel requests. They deliver their service through a combination of a proprietary, technology-enabled platform and the expertise of their highly trained lifestyle managers. They are growing quickly and have ambitious plans to keep innovating, inspiring, and improving the lives of millions of members. As a Certified B Corp , they are a part of a global community of businesses united by a shared goal: making a positive impact on society and the environment.

We are actively looking for a dynamic and customer-focused individual who can join our team as a Customer Care Representative in the Transaction Review Department. As the first line of compliance, you will play a key role as the resolution point for customers and agents’ inquiries. In this essential position, you will serve as a trusted advisor, providing exceptional service and support to address their inquiries, resolve issues, and ensure their overall satisfaction. Your primary responsibility will be to interact with customers and agents in a professional and courteous manner, effectively from a compliance perspective. You will listen attentively to their concerns, demonstrating empathy and understanding, while proactively offering solutions to meet their needs. As a Customer Care Representative inside Transaction Review Group, you will, not only, utilize your strong communication skills, but also your compliance knowledge to resolve the incoming inquiries from our customers and agents. Your ability to navigate customer inquiries with ease and efficiency will be crucial in delivering seamless and satisfying customer experience and at the same time complying with regulatory and internal rules. Overall, this role is a hybrid between Transaction Review Analyst and Customer care representative to resolve during the call the issues related to Compliance such as performing interviews to detect and prevent any risk related to Money Laundering, Terrorism Financing and fraud. ROLES & RESPONSIBILITIES Resolves inquiries related to compliance via Phone, system email and internal system (FxClient). Perform interviews (create fraud questionnaire and fraud ID). Release or cancel transactions. Unblock Customers. Modify customer information. Guide agent and customer about compliance rules. Resolve product or service problems by clarifying the customers complaint; determining the cause; selecting and explaining the best solution to solve the problem; expediting correction or adjustment; following up to ensure resolution and escalating the issue if necessary. Recommend changes that may be needed to management by collecting customer information and analyzing customer needs. Contributes to the TRG team by assisting in accomplishing department goals. Keeping up to date with all the new changes and information which may be relevant to your position, you need to be knowledgeable. Follows all internal procedures and policies. Completes assigned tasks and shift responsibilities daily. Maintains customer satisfaction at high levels. Ensure the quality of call standards are met for the department. POSITION REQUIREMENTS College level, preferably Bachelors degree in any course. Good knowledge of MS Office and Internet Explorer. At least 1 year´s work experience in call center and/or compliance positions. Advanced level of English & German Strong customer service orientation. Excellent communications skills (both oral and written). Team worker. Attention to detail. Flexibility regarding work schedule. Any other language is a plus. PERKS & BENEFITS Medical, Dental & Vision Insurance Employee Stock Purchase Plan Paid Vacation / Sick Leave Hybrid Work Schedule Tuition Assistance Corporate gatherings, team bonding events, and much more

We are actively looking for a dynamic and customer-focused individual who can join our team as a Customer Care Representative in the Transaction Review Department. As the first line of compliance, you will play a key role as the resolution point for customers and agents’ inquiries. In this essential position, you will serve as a trusted advisor, providing exceptional service and support to address their inquiries, resolve issues, and ensure their overall satisfaction. Your primary responsibility will be to interact with customers and agents in a professional and courteous manner, effectively from a compliance perspective. You will listen attentively to their concerns, demonstrating empathy and understanding, while proactively offering solutions to meet their needs. As a Customer Care Representative inside Transaction Review Group, you will, not only, utilize your strong communication skills, but also your compliance knowledge to resolve the incoming inquiries from our customers and agents. Your ability to navigate customer inquiries with ease and efficiency will be crucial in delivering seamless and satisfying customer experience and at the same time complying with regulatory and internal rules. Overall, this role is a hybrid between Transaction Review Analyst and Customer care representative to resolve during the call the issues related to Compliance such as performing interviews to detect and prevent any risk related to Money Laundering, Terrorism Financing and fraud. ROLES & RESPONSIBILITIES Resolves inquiries related to compliance via Phone, system email and internal system (FxClient). Perform interviews (create fraud questionnaire and fraud ID). Release or cancel transactions. Unblock Customers. Modify customer information. Guide agent and customer about compliance rules. Resolve product or service problems by clarifying the customers complaint; determining the cause; selecting and explaining the best solution to solve the problem; expediting correction or adjustment; following up to ensure resolution and escalating the issue if necessary. Recommend changes that may be needed to management by collecting customer information and analyzing customer needs. Contributes to the TRG team by assisting in accomplishing department goals. Keeping up to date with all the new changes and information which may be relevant to your position, you need to be knowledgeable. Follows all internal procedures and policies. Completes assigned tasks and shift responsibilities daily. Maintains customer satisfaction at high levels. Ensure the quality of call standards are met for the department. POSITION REQUIREMENTS College level, preferably Bachelors degree in any course. Good knowledge of MS Office and Internet Explorer. At least 1 year´s work experience in call center and/or compliance positions. Advanced level of English & French Strong customer service orientation. Excellent communications skills (both oral and written). Team worker. Attention to detail. Flexibility regarding work schedule. Any other language is a plus. PERKS & BENEFITS Medical, Dental & Vision Insurance Employee Stock Purchase Plan Paid Vacation / Sick Leave Hybrid Work Schedule Tuition Assistance Corporate gatherings, team bonding events, and much more

Responsable de Operaciones – Expatriación (Colombia) ¿Te imaginas dar un salto profesional mientras lideras operaciones clave en un entorno internacional? En ABAI estamos reforzando nuestras plataformas en Colombia y buscamos un/a Responsable de Operaciones con experiencia en el sector de contact center , actualmente en España, que quiera asumir un reto estratégico como expatriado/a en Colombia durante al menos 18 meses (prorrogable) . Se trata de una oportunidad única para profesionales del contact center que quieran evolucionar, liderar equipos y asegurar la excelencia operativa en mercados estratégicos para la compañía. Tu misión Serás responsable de garantizar el cumplimiento del modelo operativo , el seguimiento de indicadores operativos y financieros , y la satisfacción del cliente , liderando equipos y coordinándote con las áreas de soporte para asegurar resultados y calidad del servicio. Principales responsabilidades Asegurar el cumplimiento de los servicios pactados con el cliente y los niveles de facturación e ingresos. Liderar y gestionar equipos operativos, garantizando el cumplimiento de KPIs de servicio, calidad y productividad . Analizar resultados y definir planes de acción ante desviaciones de indicadores. Diseñar estrategias orientadas a la mejora continua del servicio . Coordinarte con áreas soporte (RRHH, Formación, Calidad, Tecnología, etc.) para asegurar el éxito de la operación. Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información, prevención y buenas prácticas corporativas . ✅ ¿A quién buscamos? Profesionales con experiencia previa en servicios de Contact Center / BPO . Experiencia en gestión de operaciones y liderazgo de equipos . Perfil orientado a resultados, calidad de servicio y satisfacción del cliente. Capacidad de adaptación a entornos dinámicos y multiculturales. Interés real en una experiencia de expatriación internacional . ¿Qué ofrecemos? ✅ Proyecto internacional estratégico dentro del sector contact center ✅ Expatriación de 18 meses , con posibilidad de prórroga ✅ Acompañamiento y acogida personalizada antes y durante la experiencia ✅ Desarrollo profesional y formativo continuo ✅ Condiciones económicas muy atractivas ✅ Alojamiento y seguro de salud incluidos ✅ Soporte integral durante toda la movilidad internacional Nuestro compromiso En ABAI creemos en un entorno laboral inclusivo, libre de etiquetas y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Esta oferta está abierta a cualquier persona que cumpla con los requisitos, sin importar su condición. GENTE ABAI #LIBRES #IGUALES #SIN ETIQUETAS Declaración de Igualdad de Oportunidades ABAI está comprometido con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. ✨ ¿Te interesa? Aplica a la vacante y nos pondremos en contacto contigo. Únete a ABAI y lidera operaciones clave en LATAM mientras das un paso decisivo en tu carrera profesional. #ABAI #OportunidadProfesional #ResponsableDeOperaciones #ContactCenter #BPO #Operaciones #Liderazgo #GestiónDeEquipos #Expatriación #MovilidadInternacional #LATAM #Colombia #Brasil #Perú #DesarrolloProfesional

MediaMarktSaturn has chosen Spain as the main Hub for their Digital Consultation Services . As Europe’s leading consumer electronics retailer, MediaMarktSaturn partners with the world’s top tech brands to bring customers the latest and most innovative solutions. This is your opportunity to join a brand-new international team, help shape a growing business unit, and deliver cutting-edge support to customers through modern digital tools! Languages Required: Excellent command of Turkish Professional level of another European language (Spanish / French / Italian / Dutch) Professional level of English Main Responsibilities : Communicate with customers via chat, video, and co-browsing tools Understand customer needs and recommend the ideal product through tailored solutions and expert advice Support customers with the initial setup and discovery of their new devices Identify opportunities for cross-selling and up-selling to maximize customer value Share responsibility for project KPIs through reporting and analysis Continuously develop your skills and contribute to training materials for the team Core Skills : Passionate about Tech and Consumer Electronics (Entertainment and Audio/Video Electronics, IT and Computing Devices, Mobile Devices, Smart Home Solutions etc.) Previous Sales experience in Retail or Direct Sales (Consumer Electronics industry is a plus) Comfortable with digital communication tools and video calls Ability to build trust and connect with customers in a clear, empathetic, and professional way Willingness to work five days per week, from 10:00 to 19:00 (including Saturdays). What's on Offer : Competitive Salary of EUR 25,000-30,000 OTE Fully remote position anywhere in Spain Full-time schedule Permanent contract Full training on the brands and devices you will support A dynamic startup-like atmosphere with the stability of an international corporation The chance to shape a new business area within the international MediaMarktSaturn family Our Recruitment process : Step 1: Video Interview with our Recruiter to learn more about you Step 2: Video Interview with the Team Manager and Head of HR

Luxury Travel Consultant (m/f/d) – German-speaking Spain or United Kingdom Description To strengthen our client's team, we are looking for a professional, motivated and dedicated Travel Consultant (100% - m/f/d) in the field of Luxury Lifestyle Management, to start immediately or by agreement. The global market leader in lifestyle and travel services. Since 1998, their personalised, first-class and expert service has enabled renowned companies worldwide to achieve the highest levels of customer satisfaction and loyalty. Today, they work with more than 50 global companies and serve millions of customers in over 52 countries from 22 selected locations in the world’s major financial hubs. Your responsibilities: Advising our customers – premium cardholders – by telephone and email in German and English Handling customer enquiries, from preparing quotes to invoicing individual trips Making bookings with airlines, hotels and travel agencies Preparing bespoke quotes and travel documents, as well as drawing up itineraries Passionately advising on and arranging travel experiences Actively selling special promotions and exclusive offers Your profile: Excellent command of professional German and English, both written and spoken (C2 according to the Common European Framework of Reference) Additional language skills in French or Italian would be an advantage A university degree or equivalent qualification, ideally in the tourism sector Several years’ professional experience in the travel industry, with a tour operator or travel agency Knowledge of GDS (preferably Amadeus) and very good knowledge of destinations A passion for travel and the luxury lifestyle, including gastronomy, events and culture Service-oriented, flexible and able to work under pressure Positive attitude and alignment with the company's values Strong communication skills Willingness to work full-time with a minimum workload of 80% Flexibility: willingness to work 5 days a week between 08:00 and 20:00 GMT, Sunday to Thursday, with every third weekend off Benefits What’s in it for you: Their employees are at the heart of the company, and they place great importance on recognition and rewards – both through regular appraisals and their annual Extra Mile Awards, where they celebrate those who have gone the extra mile. They actively promote the professional development of our employees and support them on their career journey. Rewards designed around you: They offer an attractive paid holiday package, including one paid day per year for voluntary work Paid sabbaticals – One (1) month’s paid sabbatical after every 5 years of service, without affecting your annual leave They offer attractive and flexible working arrangements: employees living within commuting distance work in a hybrid model, whilst remote working is an option for colleagues outside the commuting radius. Extra Rewards – An attractive Loyalty Rewards programme with bonuses and gifts as a thank you for your loyalty Remote Work Holidays for a limited period – Work from anywhere in the world Employee discounts – Access to exclusive travel and lifestyle offers Be part of a global, dynamic and inclusive team with diversity at its heart Genuine career opportunities in a growing, international company Who They Are: A global luxury concierge service, and their travel division offers a unique opportunity to become part of a dynamic team. Their clients and employees are at the heart of everything they do. They assist high-net-worth (HNW) and ultra-high-net-worth (UHNW) clients in organising their leisure and luxury travel. The goal is simple: they aim to become the world’s most trusted service provider. They deliver their service through a combination of their unique, technology-driven platform and the expertise of their highly qualified Lifestyle Managers. The company is growing rapidly and has ambitious plans to continue innovating and enhancing the lives of their members. As a certified B Corp, our client is part of a global community of companies committed to making a positive impact on society and the environment. Their commitment to diversity: They promote diverse ways of thinking, cultures and experiences. Diversity is a central part of their corporate philosophy, and they are committed to creating an inclusive working environment. All aspects of their working practices – from recruitment to promotion – are based on performance, competence, commitment and business requirements.

¿Te motiva impulsar el crecimiento del negocio desarrollando nuevos clientes y fortaleciendo las relaciones existentes?Si disfrutas identificando oportunidades de negocio, construyendo relaciones de confianza con los clientes y ofreciendo soluciones adaptadas a sus necesidades, esta puede ser tu próxima oportunidad.¿Cuál será tu misión?Desarrollar y gestionar la actividad comercial asignada, captando nuevos clientes, fidelizando la cartera existente e identificando oportunidades de negocio, ofreciendo soluciones adaptadas a las necesidades de los clientes y garantizando una adecuada coordinación para la correcta implantación y puesta en marcha de los servicios.¿Cuál será tu día a día?Planificar y desarrollar la actividad comercial en coordinación con la Gerencia Comercial y la Zona.Identificar nuevas oportunidades de negocio, tanto mediante la prospección comercial como a través del desarrollo de clientes existentes.Concertar, realizar y cerrar visitas comerciales, identificando las necesidades de los clientes y elaborando propuestas adaptadas a cada situación.Gestionar y desarrollar la relación con clientes actuales y potenciales, realizando el seguimiento de oportunidades y garantizando una atención adecuada ante incidencias o reclamaciones.Elaborar y presentar ofertas comerciales, así como registrar la actividad desarrollada en los sistemas de la compañía.Coordinar el traspaso de información comercial para asegurar la correcta puesta en marcha de los servicios contratados.Participar en las diferentes fases de la gestión comercial que requieran tu intervención.¿Qué buscamos?✔Experiencia de 2-3 años en gestión comercial en entornos de seguridad, sistemas electrónicos, IT o servicios.Conocimientos técnicos en sistemas de seguridad, electrónicos o IT.Ofimática a nivel usuario.Valorable formación en gestión comercial, ventas, sistemas eléctricos/electrónicos o sector de la seguridad, así como Ingeniería Técnica o Superior (electrónica, electricidad, industrial, informática, telecomunicaciones o similar).Valorable experiencia en la realización de proyectos técnicos.Valorable inglés y conocimientos en gestión comercial.Carné de conducir.Residencia en Madrid.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido.P aquete retributivo competitivo acorde a la posición, entre 36.000-50.000 € brutos anuales, compuesto por salario fijo, variable anual por objetivos, comisiones según programa establecido para ventas en cliente nuevo y beneficiosLa oportunidad de incorporarte a un entorno dinámico en el que contribuir al desarrollo de negocio, gestionar relaciones de largo plazo con los clientes y participar activamente en la generación de nuevas oportunidades comerciales.Ubicación: MadridSi quieres asumir un papel clave en la captación de nuevos clientes, el desarrollo de negocio y la gestión de relaciones comerciales de valor, queremos conocerte.#Empleo #Ventas #DesarrolloDeNegocio #GestiónDeClientes #Comercial #Madrid #Selección #OportunidadProfesional #CaptaciónDeClientes #FidelizaciónDeClientes

At Winning Consulting , we are looking for a Client Support Specialist (Chinese-speaking) to join our teams at a major international bank. You will be part of the technical support team for a global supply chain finance platform, ensuring an excellent experience for suppliers and working closely with commercial and operations teams. Madrid Hybrid. Responsibilities Act as the main point of contact for Chinese-speaking suppliers using the financing platform (onboarding, queries, follow-up). Provide day-to-day support on the use of the platform: navigation, functionalities, incidents and FAQs. Coordinate with internal technical and operations teams to resolve issues within agreed SLAs. Support commercial teams in the roll-out of new programmes and in the management of existing portfolios. Monitor activity and basic KPIs related to supplier usage and satisfaction. Maintain and update user guides, FAQs and training materials for suppliers. Assist with data checks, documentation and administrative tasks linked to programme management. Proactively identify recurring issues and suggest improvements to processes and customer journeys. Required Skills 2+ years’ experience in customer service roles, ideally in financial services or B2B environments. Strong service orientation and experience dealing directly with external clients or suppliers. Nice to have experience in banking, payments, trade finance or supply chain finance. Good command of office tools (Excel, Outlook, PowerPoint) and web-based platforms; ticketing experience is a plus. Nativo Chinese - Very good English Spanish About Winning Consulting Winning Consulting supports clients with consulting, training, staffing and research, applying scientific thinking and proven methods to deliver measurable value in their digital andorganizationall transformations.

Estamos ampliando nuestro equipo! Debido a nuestra gran expansión, seleccionamos para nuestro centro ubicado en el corazón de Madrid un perfil Senior de Ventas y Atención al Cliente. Las funciones principales que realizará la persona incorporada incluyen: Seguimiento, motivación y desarrollo del pequeño equipo a su cargo. Desarrollo de nuestra nueva línea de negocio, N16SPANISH Venta directa de los diferentes servicios que ofrece Number 16 en sus diferentes líneas de negocio (inglés y español, B2B, B2C) Proporcionar un servicio cercano y de calidad a los alumnos del centro. Seguimiento diario sobre KPIS. Prospección de mercado y búsqueda de nuevas oportunidades de negocio para Number 16 Requisitos: Titulación académica o profesional: Grado Medio o Superior/ Formación Universitaria. Nivel alto de inglés. Habilidades de venta y atención al cliente Pasión por las ventas Horario partido de Lunes a Viernes, ¡Trabajamos un sábado al mes! Indispensable experiencia en sector educación o retail Experiencia en el sector Español para extranjeros será un plus Paquete Retributivo: Contrato indefinido. Salario competitivo según experiencia del candidato (28,000€-40,000€ Brutos/año entre fijo y variable) ¿Quieres seguir mejorando tu inglés? ¡Ofrecemos clases gratuitas para todos nuestros empleados! Ambiente de trabajo muy positivo, dinámico e ¡internacional! Descuentos adicionales en diferentes entidades. Plan de carrera: A medida que vayas creciendo, se irán ampliando tus funciones dentro de la compañía, recibirás formación específica para el puesto de trabajo y por supuesto, ¡queremos que crezcas con nosotros! Así que te daremos la formación necesaria y moldearemos tu carrera profesional a tu gusto. ¡No hay límites! Si eres una persona positiva, con dotes comunicativos, te gustan las ventas y estás deseando dar tu siguiente paso profesional - this is the place for you! #TheUniqueEnglishCentre

En estos momentos ARBENTIA precisa incorporar una figura clave para impulsar el crecimiento del negocio mediante la comercialización y desarrollo de oportunidades relacionadas con las soluciones de gestión empresarial de Microsoft, principalmente Microsoft Dynamics 365, Power Platform y el ecosistema Microsoft. Será responsable de identificar necesidades de transformación digital en los clientes, construir relaciones de confianza a largo plazo y acompañarlos en su evolución tecnológica, colaborando estrechamente con los equipos de consultoría y dirección. Funciones a realizar: Gestionar procesos comerciales. Apoyar al director de división en operaciones estratégicas. Identificación de oportunidades de negocio Formase en los procesos, soluciones y cultura corporativa Asegurar el cumplimiento de las políticas y metodología corporativa Mentoring formativo para los recursos de nivel inferior. Desarrollarse adquiriendo nuevas capacidades en otras áreas de acuerdo al plan formativo que se diseñe. Formarse de forma continua para desarrollar con éxito su trabajo Formación y capacidades: Los requisitos son los siguientes Formación, relacionada con los requisitos del puesto Conocer en profundidad el portfolio de soluciones de la compañía, incluyendo Microsoft Dynamics 365 Business Central, Customer Engagement, Power Platform, Microsoft 365 y tecnologías complementarias. Orientación a resultados y al cliente. Capacidad para identificar y desarrollar oportunidades de negocio. Habilidades de negociación, comunicación e influencia. Visión estratégica y comercial. Capacidad de organización y gestión de prioridades. Trabajo en equipo y colaboración transversal. Proactividad e iniciativa. Capacidad de aprendizaje continuo y adaptación al cambio. ¿Cómo es trabajar en #ARBENTIA?: Trabajarás de la mano de grandes profesionales y en proyectos de alto impacto donde tendrás un largo recorrido y aprendizaje Día a día híbrido-flexible : sabemos que cada persona es diferente y queremos que tengas flexibilidad y posibilidad de conciliación personal, por eso tendrás horario flexible y posibilidad de teletrabajar, ya sea de forma total o parcial. 25 días de vacaciones ☀, además de jornada intensiva los viernes y en verano (julio y agosto). Buen ambiente dentro y fuera de la oficina : somos conscientes de la importancia de tener un buen ambiente de trabajo en el equipo, por ello realizamos actividades de Team Building, afterworks…¡y mucho más! Cultura del feedback: : con las sesiones de feedback podrás compartir con tus superiores tu día a día en ARBENTIA. Ofrecemos una comunicación fluida y abierta entre todos los niveles de la empresa. Aprendizaje continuo: adquirirás nuevas habilidades que te permitirán promocionar de forma interna, además tendrás un plan de formación personalizado que impulsará tu desarrollo profesional. Correo de contacto: Si te interesa, estaremos encantados de recibir tu CV en: talento@arbentia.com . Conoce más sobre Arbentia en www.arbentia.com

En AMA, la mutua de referencia para los profesionales sanitarios, queremos incorporar un/a Tramitador/a para el Servicio de Atención al Cliente. Este servicio jurídico (SAC) tiene como misión atender, gestionar y resolver las quejas, reclamaciones y consultas de los asegurados, garantizando el cumplimiento de la normativa de protección al cliente. Funciones: Registro de quejas/ reclamaciones y seguimiento. Gestión, análisis de documentación y normativa aplicable. Emitir resoluciones motivadas dentro de los plazos legales. Atender requerimientos de organismos supervisores ( D.G.S.). Asesoramiento interno a oficinas y departamentos. Buscamos: una persona con grado en derecho Experiencia en tramitación de reclamaciones en departamento de Sac de seguros / banca . Comunicación clara y orientación al cliente. Organización, agilidad y capacidad de resolución. Proactiva. Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión. Si eres esa persona, ofrecemos: Contrato indefinido en una compañía sólida. Salario competitivo. Interesantes beneficios sociales. Formación inicial y desarrollo continuo.

IMPRESCINDIBLE ADJUNTAR CV ¿Te imaginas una financiera transparente, que fuera responsable y explicara perfectamente sus productos, sin dejar lugar a dudas? Sería genial, ¿verdad? Pues así es Sofinco, la nueva financiera responsable y transparente. Sofinco es la entidad en España que pertenece al Grupo Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, líder europeo en crédito al consumo y nuestros valores son la base de cómo hacemos las cosas: Innovación, Espíritu de Equipo, Cercanía y Compromiso. ¡Por ello y por mucho más hemos sido certificados por Great Place to Work! Como Agente de Atención al Cliente realizarás actividades telefónicas orientadas al servicio al cliente y prescriptores; gestión de tareas de soporte multicanal, así como tareas operativas de back office según lo requiera el Head of After Sales. Horario: de 09:00 a 18:00 Tus principales responsabilidades serán: Atención a clientes y prescriptores vía telefónica, email y otros canales digitales. Dar respuestas a clientes sobre productos y servicios. Promocionar campañas de marketing / CRM. Realización de encuestas telefónicas. Identificar oportunidades de venta cruzada y sugerir los productos y servicios acorde al perfil del cliente. Retención del cliente ante una posible cancelación de algún producto o servicio Realizar modificaciones en contratos, tipo cambios de dirección, datos personales y otras solicitudes que puedan requerir los clientes. Resolución de incidencias dentro de su competencia. Tareas administrativas adicionales que se consideren necesarias. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la EFC, regulaciones de cumplimiento y asistir a la formación requerida o específica del puesto. Requisitos: Se requiere licenciatura o equivalente en educación. De 0 a 3 años en departamento de Atención al Cliente de servicios financieros, con especialidad en financiación al consumo y préstamos personales. Conocimiento de productos y servicios financieros y de seguros. Se valorará experiencia en venta cruzada y retención. Orientación al cliente. Experiencia en el uso de Excel y Word y dispuesto a aprender nuevos aplicativos. Competencias: Escucha activa. Capacidad de mantener una comunicación formal. Tono de voz amigable y entusiasta. Capaz de expresar pensamientos e ideas de manera clara y concisa, tanto de forma oral como escrita. Saber identificar y resolver cuestiones y ser capaz de adaptarse rápida y eficientemente a los diferentes tipos llamadas y requerimientos del cliente. Proyectar una imagen positiva de la empresa a clientes e intermediarios en todo momento. Trabajo en equipo. Capaz de demostrar comprensión y cumplir con las leyes, reglamentos, políticas y procedimientos internos que afecten a las operaciones financieras Experiencia comercial en venta telefónica, es un plus. Español fluido. Nivel medio de inglés es un plus. ¿Qué te ofrecemos?: Ser parte de una empresa joven y, a la vez, de un gran Grupo internacional, con una cultura basada en la cercanía y en el trabajo en equipo. Contrato indefinido. Modelo híbrido de teletrabajo. Oficinas ubicadas en Madrid. 26 días laborables de vacaciones ¡Entrar en una empresa que es un Great Place to Work! ¡Te darás cuenta desde el primer momento! Beneficios sociales: tarjeta restaurante, seguro de salud, seguro de vida, ayuda para la educación de tus hijos... Un gran catálogo con formación permanentemente actualizada: en idiomas, regulatoria, formación interna para que conozcas qué hacen otras áreas, interesantes descuentos por ser parte de Sofinco en Masters y cursos especializados... Ser parte de una empresa socialmente responsable, que promueve la igualdad de oportunidades para todos, colaborando con ONGs y con asociaciones, concienciada con el cambio climático e involucrada en proyectos únicos que aportan valor a la sociedad. IMPRESCINDIBLE ADJUNTAR CV

In HomeServe Consumer Finance are looking for a highly motivated and commercially driven Partner Manager to manage and grow a portfolio of installation partners offering our consumer finance solutions across renewable energy, including Solar, Heat Pumps, Boilers and Air Conditioning. The successful candidate will be responsible for maintaining strong relationships with existing partners, ensuring operational excellence throughout the financing process, coordinating with the internal credit analyst team, and identifying new strategic partnerships that contribute to the company’s growth objectives. This role combines account management, business development, operational coordination and stakeholder management in a fast-growing financing environment. KEY RESPONSABILITIES: Partner Relationship Management ● Support the development of a portfolio of installation partners across Spain. ● Act as a point of contact for partners regarding financing solutions, processes and commercial opportunities. ● Build long-term relationships with key stakeholders within partner organisations. ● Conduct regular business reviews to monitor performance and identify growth opportunities. ● Provide training and support to partners on financing products, processes and digital tools. Operational & Financial Coordination ● Monitor and manage the end-to-end financing process to ensure a seamless customer and partner experience. ● Coordinate and oversee payment and transfer processes to installation partners, ensuring accuracy and timely execution. Business Development ● Manage the onboarding and diligence of new installation partners. ● Support on the development and execution partnership growth plans aligned with company objectives. ● Build relationships with leading installers, utilities and home energy solution providers. ● Support negotiations of commercial agreements and partnership terms. ● Contribute to achieving annual origination and portfolio growth targets. Reporting & Performance Monitoring ● Monitor partner performance through KPIs analysis. ● Prepare reports on application and loan volumes, conversion rates, approval rates and partner activity. ● Maintain accurate sales pipeline management. ● Provide market intelligence and competitor insights to support business strategy. REQUIREMENTES: Experience ● Minimum 3-5 years of experience in Key Account Management, Business Development or Partnership Management. ● Previous experience within consumer finance, financial services, lending, banking or fintech environments in Spain. ● Experience managing B2B partner networks and commercial relationships. Skills & Competencies ● Strong commercial and relationship management skills. ● Excellent communication and negotiation abilities. ● Strong organisational and project management capabilities. ● Acumen in accounts payables and invoicing. ● Analytical mindset with strong attention to detail. ● Problem-solving and customer-focused approach. ● Comfortable working in a fast-paced growth environment. Education & Languages ● Bachelor's degree in Business Administration, Finance, Economics or a related field. ● Fluent Spanish and English (desirable). CONDITIONS: Permanent (indefinite-term) employment contract. Work location: Pozuelo de Alarcón, Madrid. Flexible working hours: Monday to Thursday from 8:30 a.m. to 6:00 p.m. and Friday from 8:00 a.m. to 3:00 p.m. Summer working hours apply during July and August, from 8:00 a.m. to 3:00 p.m. Fixed salary plus variable compensation based on the achievement of individual objectives. Annual leave: 26 working days, plus December 24th and December 31st. Remote working, flexibility, and work-life balance measures. At HomeServe, we are committed to our people and their talent. As an employer, we are dedicated to providing equal employment opportunities. Therefore, all applications are assessed without regard to gender, origin, ethnicity, religion, age, sexual orientation, gender identity, disability, or any other individual characteristic.

We are actively looking for a dynamic and customer-focused individual who can join our team as a Customer Care Representative in the Transaction Review Department. As the first line of compliance, you will play a key role as the resolution point for customers and agents’ inquiries. In this essential position, you will serve as a trusted advisor, providing exceptional service and support to address their inquiries, resolve issues, and ensure their overall satisfaction. Your primary responsibility will be to interact with customers and agents in a professional and courteous manner, effectively from a compliance perspective. You will listen attentively to their concerns, demonstrating empathy and understanding, while proactively offering solutions to meet their needs. As a Customer Care Representative inside Transaction Review Group, you will, not only, utilize your strong communication skills, but also your compliance knowledge to resolve the incoming inquiries from our customers and agents. Your ability to navigate customer inquiries with ease and efficiency will be crucial in delivering seamless and satisfying customer experience and at the same time complying with regulatory and internal rules. Overall, this role is a hybrid between Transaction Review Analyst and Customer care representative to resolve during the call the issues related to Compliance such as performing interviews to detect and prevent any risk related to Money Laundering, Terrorism Financing and fraud. ROLES & RESPONSIBILITIES Resolves inquiries related to compliance via Phone, system email and internal system (FxClient). Perform interviews (create fraud questionnaire and fraud ID). Release or cancel transactions. Unblock Customers. Modify customer information. Guide agent and customer about compliance rules. Resolve product or service problems by clarifying the customers complaint; determining the cause; selecting and explaining the best solution to solve the problem; expediting correction or adjustment; following up to ensure resolution and escalating the issue if necessary. Recommend changes that may be needed to management by collecting customer information and analyzing customer needs. Contributes to the TRG team by assisting in accomplishing department goals. Keeping up to date with all the new changes and information which may be relevant to your position, you need to be knowledgeable. Follows all internal procedures and policies. Completes assigned tasks and shift responsibilities daily. Maintains customer satisfaction at high levels. Ensure the quality of call standards are met for the department. POSITION REQUIREMENTS College level, preferably Bachelors degree in any course. Good knowledge of MS Office and Internet Explorer. At least 1 year´s work experience in call center and/or compliance positions. Advanced level of English & Italian Strong customer service orientation. Excellent communications skills (both oral and written). Team worker. Attention to detail. Flexibility regarding work schedule. Any other language is a plus. PERKS & BENEFITS Medical, Dental & Vision Insurance Employee Stock Purchase Plan Paid Vacation / Sick Leave Hybrid Work Schedule Tuition Assistance Corporate gatherings, team bonding events, and much more

Administrativo de Atención al Cliente – Experiencia de Cliente – Madrid En Afianza seguimos creciendo y queremos contar contigo. Buscamos un/a Administrativo de Atención al Cliente que quiera formar parte de nuestro Departamento de Experiencia de Cliente, desempeñando un papel clave en la atención, seguimiento y resolución de las necesidades de nuestros clientes, así como en la mejora de su experiencia con Afianza. Tu misión: Como Técnico/a de Atención al Cliente, serás el primer punto de contacto con nuestros clientes , ofreciendo una atención telefónica profesional, cercana y eficaz. Resolverás consultas de primer nivel, gestionarás incidencias y realizarás el seguimiento de las solicitudes, colaborando además en iniciativas de retención y recuperación de clientes. ¿Cuál será tu día a día?: Recepción y atención de llamadas entrantes de clientes. Resolución de consultas y solicitudes de primer nivel. Gestión y registro de quejas e incidencias. Derivación de consultas complejas al departamento o asesor correspondiente. Seguimiento de incidencias hasta garantizar su correcta gestión. Actualización de la información de clientes en los sistemas internos. Apoyo en acciones de retención y recuperación de clientes. Garantizar una atención profesional, empática y orientada a la resolución. Qué buscamos en ti: Formación Profesional o Ciclo Formativo de Grado Medio en Gestión Administrativa o similar. Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, soporte o puestos similares. Experiencia en atención telefónica continua. Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Perfil empático, resolutivo y capaz de trabajar bajo presión. Capacidad de trabajo en equipo y actitud colaborativa. Valorable formación en atención al cliente, gestión de quejas o comunicación telefónica. Valorable conocimiento de inglés para atender consultas y comprender comunicaciones básicas. Qué te ofrecemos: Incorporación a una firma sólida y en crecimiento. Contrato estable. Plan de desarrollo y crecimiento profesional. Formación continua y acompañamiento por parte del equipo. Modelo híbrido, con disponibilidad para trabajar presencialmente cuando las necesidades del departamento lo requieran. Horario de 9:00 a 18:00. Buen ambiente de trabajo y cultura de colaboración. Además, podrás disfrutar de servicios y actividades incluidos como: Retribución flexible. Servicio de nutrición. Actividades y sorteos (eventos deportivos, etc.). ✨ ¿Por qué Afianza?: Porque creemos en el talento, en el desarrollo de las personas y en construir relaciones a largo plazo — tanto con nuestros clientes como con nuestro equipo. ¿Te interesa?: Si te apasiona el trato con el cliente, eres una persona resolutiva y quieres formar parte de un equipo donde tu trabajo tenga un impacto directo en la experiencia del cliente... ¡Queremos conocerte!

Client Solutions Consultant – French Speaker Are you a French speaker with experience in sales, business development or account management? We are looking for you. WTC partners with LinkedIn to support the commercial expansion of LinkedIn Talent & Learning Solutions across multiple international markets, including MENA and LATAM. Based in Madrid, you will work closely with LinkedIn teams and clients across WTC’s designated markets. If you have experience in B2B sales, enjoy building long-term client relationships and are looking for an international role with real commercial impact, this could be your next opportunity. Who we are: WTC is Spain’s leading employer branding and internal communication agency, with more than 30 years of experience. As a strategic LinkedIn partner since 2010, WTC supports the commercial development of LinkedIn Talent & Learning Solutions across several international markets, including MENA and LATAM. This is a unique opportunity to grow alongside one of the world’s most influential professional platforms. Your mission You will be responsible for accelerating commercial growth across Mid-Market and Enterprise clients within WTC’s designated LinkedIn markets. Your role will combine the management of qualified commercial opportunities and client pilots with the development of an existing portfolio of annual and multi-year clients . For pilot clients, your focus will be on driving adoption, demonstrating measurable value and building the business case required to convert the initial engagement into an annual or multi-year partnership. For existing clients, you will focus on strengthening long-term relationships, identifying evolving business and talent needs, and increasing client engagement across the broader LinkedIn Talent & Learning Solutions ecosystem . Rather than traditional cold prospecting, your role will be centred on developing qualified opportunities and existing client relationships through a consultative, value-based commercial approach. You will act as a trusted commercial advisor, connecting clients’ talent and business priorities with the most relevant LinkedIn solutions. What you’ll do Manage Mid-Market and Enterprise clients, covering both qualified commercial opportunities/pilots and an existing portfolio of annual and multi-year accounts. Own the commercial development of client pilots, from initial engagement and needs assessment through adoption, value demonstration, negotiation and conversion into annual or multi-year agreements. Develop existing client relationships, identifying new business needs and opportunities to increase their engagement with the LinkedIn Talent & Learning Solutions ecosystem. Drive cross-sell and upsell opportunities based on identified client needs, increasing product adoption and the strategic value delivered to each account. Work with clients to understand their talent acquisition, employer branding and learning priorities and connect those needs with the appropriate LinkedIn solutions. Develop clear success criteria and business cases for both pilots and existing clients, demonstrating measurable value and ROI. Collaborate closely with LinkedIn Account Executives, Account Directors and other relevant teams to define account strategies and develop commercial opportunities. Identify opportunities, risks and growth potential across the client portfolio using account, usage and market insights. Lead commercial negotiations aimed at securing annual and multi-year relationships, renewals, expansions and increased product adoption. Build strong relationships with key client stakeholders and position WTC as a trusted advisor throughout the client lifecycle. Manage clients and commercial opportunities across the international markets assigned to the role. What we’re looking for Native or fully fluent French speaker, with a strong understanding of international business environments. C1 level of English or equivalent professional fluency. Intermediate level of Spanish, as you will be working from our Madrid office and collaborating with a Spanish-speaking team. At least 3 years of experience in B2B sales, business development or account management, ideally in SaaS, HR Tech, digital services or consultative sales. A results-driven commercial profile with a proven ability to open new markets, acquire new accounts and grow client relationships. Ability to manage multiple accounts simultaneously, with autonomy, strong organisational skills and clear prioritisation. Experience using HubSpot or other CRM tools, together with an interest in learning new platforms. Experience working with European and/or MENA markets will be highly valued. Arabic language skills will be considered a strong advantage. Based in Madrid, or able to relocate within one month. What we offer A strategic and pioneering role supporting the expansion of LinkedIn Talent & Learning Solutions across Europe. Hybrid working model, with 30% remote work. Flexible compensation plan tailored to your personal needs. Direct access to LinkedIn’s ecosystem and training resources. An international project based in Madrid, working with diverse markets, clients and business cultures.