Delivery Station Supervisor M/F
il y a 2 jours
Rennes
À propos de l'entreprise JINGDONG DEVELOPMENT FRANCE est la filiale française de JD.com, l'un des leaders mondiaux du e-commerce et de la logistique intégrée. Dans le cadre du déploiement de son réseau de livraison last-mile en Europe de l'Ouest, JD France développe ses propres Delivery Stations (dépôts de proximité) en Île-de-France et en région : Lille, Lyon, Marseille, Le Mans et au-delà. Notre modèle opérationnel repose sur des équipes CDI resserrées (lean team) en charge du pilotage et du contrôle, complétées par un volant flexible d'intérimaires et de partenaires de livraison sous-traitants (DSP — Delivery Service Partners). La performance d'un site dépend autant de la qualité du noyau CDI que de la rigueur de la gouvernance vis-à-vis des prestataires externes. Notre mission : offrir une expérience de livraison rapide, fiable et qualitative, portée par des équipes engagées, des standards opérationnels exigeants et une culture orientée client (« Customer First ») . À propos du pos te Le Superviseur/ Chef d'équipe est le relai opérationnel du Supervisor sur le terrain pour tout ce qui touche à la coordination des intérimaires et à l'interface quotidienne avec les équipes DSP. Il/elle garantit que les standards JD sont compris, appliqués et respectés par l'ensemble des intervenants externes présents sur le si te. Responsabil • ités Accueillir et coordonner les intérimaires (Drivers, renforts opérations) à leur arrivée : vérification des habilitations, briefing sécurité et qualité, présentation des SO • P JD.Affecter les intérimaires à leurs tournées / postes de travail en lien avec le Superv, • isor.Suivre la performance individuelle : ponctualité, productivité, qualité, comporte, • ment.Faire le retour aux agences d'intérim partenaires (validation, signalement, demande de remplacement) en lien avec le Superv, • isor.Interface DSP terrain : Accueillir les équipes DSP au démarrage du shift dans le respect du plan de préven, • tion.Communiquer les consignes opérationnelles JD aux référents DSP (point de tri, ordre de chargement, secteurs de tournée, reto, • urs).Suivre la performance opérationnelle DSP au niveau du shift et remonter les indicateurs au Superv, • isor.Faire remonter les écarts (qualité, sécurité, comportement) au Supervisor — sans intervenir directement dans la gestion des salariés DSP (absence de lien de subordinat, • ion).Animation opérationnelle de proximité : Participer activement aux opérations de tri (sortation) et au lancement des tour, • nées.Faire respecter les règles de sécurité (EPI, gestes et postures, circulation) par toutes les populations prése, • ntes.Renforcer ponctuellement les opérations en cas de pic ou d'absence impr, • évue.Suivre les consommables et le matériel du shift (scanners, PDA, EPI, fournitures) ; remonter les besoins de réapprovisionnement et de mainten, • ance.Servir de premier point de contact terrain pour les questions opérationnelles de premier niveau, en lien avec le Supervisor pour l'arbit, • rage.Reporting & remontée d'information : Renseigner les outils de suivi shift (présences, productivité, incidents, qual, • ité).Préparer le bilan de shift et le partager avec le Superv, • isor.Documenter les écarts DSP / intérim pour alimenter les revues hebdomadaires de perform, • ance.Assurer la coordination de proximité avec les autres fonctions terrain (réception/inbound, customer service, maintenance) pour fluidifier les flux. Qualific • ations F/H, de formation : Bac à Bac+2 logistique, transport, management opérationnel — ou expérience opérationnelle équiv • alente.Expérience : Minimum 2 ans d'expérience opérationnelle en logistique, messagerie ou last-mile, idéalement avec encadrement de petites équipes ou animation d'équipes intérim/sous-traitantes. Pratique de l'environnement DSP / sous-traitance app réciée. Compétences • requises Maîtrise des opérations de tri et de tournée l • ast-mile.Aisance dans l'animation de populations hétérogènes (intér, • im, DSP).Connaissance des règles de sécurité et des fondamentaux de la sous-traitance (interdiction du lien de subordination, plan de pré, • vention).Maîtrise des outils opérationnels JD (scanner, WMS/TMS, tableaux de bor, • d shift).Anglais opérationnel apprécié. Compétences • préférées Posture exemplaire et leadership de • proximité.Capacité à recadrer avec tact des intervenants externes (sans assumer un rôle d', • employeur).Réactivité et sang-froid en environnement à f, • ort volume.Goût du terrain et culture d u résultat. Condition s de travail Travail en horaires postés. Travail debout, en environnement entrepôt. Travail le week-end et jours fériés possible selon le site. Permis B obligatoire. Déclaration d'égali té des chances Engagement diversité & non-discrimination : JINGDONG DEVELOPMENT FRANCE s'engage en faveur de la diversité, de l'égalité des chances et de l'inclusion. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap (OETH, art. L.5212-1 et suivants du Code du travail). Le processus de recrutement respecte le principe de non-discrimination défini à l'article L.1132-1 du C ode du travail. Données per sonnelles (RGPD) Les données collectées dans le cadre du processus de recrutement sont traitées par JINGDONG DEVELOPMENT FRANCE en qualité de responsable de traitement, sur la base de l' intérêt légitime.
