Versailles
À propos de l'entreprise ME Group France développe et commercialise des distributeurs automatiques de services instantanés dans des secteurs aussi divers que la photographie, la laverie, la fabrication de clé et l’alimentation sous les marques Photomaton, Wash.ME, Feed.ME et Kee.ME. Avec plus de 10 000 cabines photos en France, près de 4 000 bornes d'impression photos et 3 500 laveries à disposition des consommateurs, ME Group France poursuit son développement et diversifie son offre avec des frigos connectés, des distributeurs de pizzas, des machines à laver pour animaux et des bornes de reproduction de clés. Nous recherchons un(e) chef d’équipe terrain disposant d’une solide expérience dans la gestion d’équipes techniques et la maintenance de parc de machines, idéalement dans un environnement exigeant ou multisites. À propos du rôle Le chef d’équipe terrain sera responsable de la gestion d’une équipe de techniciens, de l’optimisation du fonctionnement du parc de machines et de la communication avec les cédants. Responsabilités Gérer une équipe de 3 techniciens et développer la performance de chacun. Cela inclut : • Des accompagnements terrain, • Un point de rendez-vous régulier avec chacun, • De remonter et traiter les besoins individuels de formation, • De participer au recrutement de son équipe, • La réduction à son niveau le plus bas sur chaque secteur, • Du nombre de machines arrêtées (accompagnement sur les pièces détachées), • Du nombre de pannes, • Du nombre de machines en watchdog, • Du nombre de machines sans transaction, • Suivre la bonne réalisation des visites des techniciens sur les machines (via les outils et rapports mis à disposition)., • Accompagner le technicien dans ses décisions quand des priorités sont à mettre., • Faire un contrôle continu de la prestation de maintenance réalisée par chaque technicien sur chaque machine., • Utiliser check list machine (papier puis digital)., • Faire des rapports de visite pour suivi plan d’action., • Organiser avec son équipe la bonne gestion des retraits et installations de machines (pour réduire les délais)., • À plus d’un tiers de son temps, remplacement des techniciens pendant leurs absences (pour couvrir 3x5 semaines dans l’année au minimum pour les congés)., • Prendre en charge les MAJ techniques les plus longues et poussées sur le parc des techniciens (ex. retrofit machine, installation et pannes pizza…)., • Maintenir une communication constante avec les cédants (en complément des passages accueil des techniciens)., • Avoir un regard critique sur la visibilité des machines de son secteur et remonter aux équipes commerciales des propositions d’optimisation., • Connaître la concurrence sur ses secteurs et remonter aux équipes commerciales les éléments importants., • Sur les machines en décroissance, proposer des plans d’action et en suivre l’exécution (en lien avec les équipes commerciales, logistiques…)., • Développer le chiffre d’affaires via la vente de contrat de maintenance., • Contrôler sur son équipe le respect des dépôts de cash aux centres de comptage, ainsi que la bonne application des procédures, la sécurisation des fonds dans le quotidien de chaque technicien et dans son véhicule., • Garantir la bonne tenue des plateformes de son équipe (inventaire, livraison, rangement…)., • Organiser la réalisation des contrôles électriques sur les boutiques de son secteur (Bureau Veritas). Qualifications • Bac +2 minimum dans une discipline technique ou électromécanique., • Permis B obligatoire., • Expérience significative sur poste similaire. Compétences requises • Expérience réussie dans le management d’équipes techniques (minimum 3 ans), avec capacité avérée à accompagner, développer et motiver les collaborateurs., • Excellente maîtrise des processus de maintenance, gestion des états de parc, optimisation des interventions et suivi de la performance des machines., • Capacité à intervenir directement en remplacement des techniciens, à prendre en charge les mises à jour techniques longues et complexes., • Fort esprit d’analyse et d’initiative : savoir proposer des axes d’amélioration, piloter des plans d’action et optimiser la gestion des interventions., • Sens aigu de la communication : maintenir le lien avec les cédants, faire remonter les éléments commerciaux stratégiques et suivre l’évolution du secteur., • Rigueur dans la gestion des procédures, de la sécurité, de la traçabilité des opérations et du contrôle des fonds., • Bonne connaissance du secteur commercial et concurrentiel, capacité à développer le chiffre d’affaires via la vente de contrats de maintenance., • Organisé(e), autonome, capable de gérer les priorités et de coordonner les contrôles réglementaires (inventaires, contrôles électriques…)., • Maîtrise des outils digitaux de suivi et de reporting. Compétences préférées • Expérience dans un environnement exigeant ou multisites. Rémunération et package de compensation À discuter lors de l'entretien. Déclaration d'égalité des chances Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusivité dans notre entreprise.
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