Customer Success Advisor / Moitié Nord France
4 days ago
Les Ulis
PRESENTATION DU POSTE : En tant que Customer Success Advisor sur la Zone MoitiĂ© Nord France, vous serez responsable de la gestion des grands comptes MPM en France, de la satisfaction client et de la croissance de l'entreprise. Votre prioritĂ© sera de vous adresser aux distributeurs de piĂšces dĂ©tachĂ©es et aux ateliers, de promouvoir nos produits, de sensibiliser les responsables de compte et les mĂ©caniciens Ă notre proposition de valeur unique et de dĂ©velopper des relations solides pour maximiser la rĂ©ussite client, les ventes et l'adoption de la marque. MPM est la marque automobile europĂ©enne Ă la croissance la plus rapide, spĂ©cialisĂ©e dans les lubrifiants et produits chimiques de haute qualitĂ© (OEM). Forts d'un engagement envers l'excellence, nous accompagnons les distributeurs et les spĂ©cialistes des ateliers, favorisant une approche globale de la rĂ©ussite client et de la fidĂ©lisation Ă la marque. Nous sommes fiers d'ĂȘtre membre du groupe Emotive. ResponsabilitĂ©s principales Gestion des comptes : -DĂ©velopper, entretenir des relations avec les distributeurs de la rĂ©gion affectĂ©e. -Suivre lâĂ©volution des comptes, rĂ©pondre aux prĂ©occupations et favoriser la rĂ©ussite des clients grĂące Ă un niveau de satisfaction Ă©levĂ©. -Collaborer avec les distributeurs pour optimiser les niveaux de stock et la visibilitĂ© des produits. -Tenir Ă jour les informations des comptes. DĂ©veloppement Commercial : -Ălaborer des stratĂ©gies pour accroĂźtre la part de marchĂ©, le chiffre dâaffaires et la rentabilitĂ©. -PrĂ©parer et exĂ©cuter le plan grands comptes conformĂ©ment au plan de vente MPM, dĂ©velopper le rĂ©seau de spĂ©cialistes pĂ©troliers MPM. -Identifier et exploiter les opportunitĂ©s de dĂ©veloppement commercial dans la rĂ©gion. -RĂ©aliser des analyses de marchĂ©, comprendre les tendances, la concurrence , les besoins des clients. Conduite du client vers un dĂ©veloppement rĂ©ussi : -Mettre en Ćuvre des actions de formation et des campagnes de vente Ă valeur ajoutĂ©e pour informer les clients des avantages de notre offre unique (caractĂ©ristiques, gamme, utilisation, services, « conseil des lubrifiants sur mesure »). -Mettre en place des campagnes marketing de croissance Suivi des reportings clients : -PrĂ©paration de lâordre du jour et des visites -Suivi et analyse des tendances de ventes -Adaptation des plans dâactions pour lâatteinte des objectifs -Suivi des kpis et de lâactivitĂ© Autres responsabilitĂ©s : Promotion de la marque : -FidĂ©liser les distributeurs de piĂšces dĂ©tachĂ©es et les ateliers de rĂ©paration. -Suivre et signaler les activitĂ©s des concurrents afindâadapter la bonne stratĂ©gie. -Organiser et mettre en Ćuvre des Ă©vĂ©nements commerciaux (sur plusieurs jours), des lancements et des prĂ©sentations de produits pour les responsables de compte, les commerciaux et les prospects afin d'atteindre les objectifs de vente. CompĂ©tences ClĂ©s : âą ExpĂ©rience avĂ©rĂ©e en ventes, orientĂ© (e) succĂšs clients de prĂ©fĂ©rence dans le secteur de l'automobile et des lubrifiants., âą Formation commerciale : Technico Commerciale (Bac +3, BAC +4 est un plus), âą Fort esprit de nĂ©gociation, d'analyse du marchĂ©, âą CapacitĂ© Ă Ă©laborer des plans stratĂ©giques, âą Excellente communication, âą Connaissance des lubrifiants et produits chimiques dans le secteur automobile, âą CapacitĂ© Ă animer des formations, âą GoĂ»t prononcĂ© pour les challenges La MaĂźtrise de l'anglais professionnel serait un plus Vos interlocuteurs : En interne : -LâĂ©quipe MPM Lubrifiants aux Pays Bas (Les Ă©quipes de vente, Marketing, support clients et Customer Success Support Team) -Les Ă©quipes commerciales LKQ France En Externe : -Les distributeurs de pieces dĂ©tachĂ©es -Les ateliers et centres de service Les Principaux dĂ©cisionnaires et mĂ©caniciens des entreprises clients Information clĂ©s : Contrat : CDI Statut Cadre + RTT + vĂ©hicule de fonction Reporte : Sales Director France MobilitĂ© : MoitiĂ© nord France Ce poste est rattachĂ© dans l'un de nos dĂ©pĂŽts de notre rĂ©gion nord : Noyelles, Nancy, Nantes, Paris (Les Ulis)