Technicien·ne de proximité
il y a 3 jours
Lille
Vous êtes Technicien.ne Informatique de Proximité et vous aimez le terrain, le contact utilisateur et la résolution de problèmes ? Chez G NOVA, nous croyons en une ESN ouverte et engagée, où la proximité humaine, l’écoute et la confiance sont au cœur de chaque mission. Vos missions Support & Assistance Utilisateurs • Assurer le support de niveau 2 et accompagner les utilisateurs au quotidien, • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau, • Suivre et traiter les tickets via GLPI, en garantissant la satisfaction des utilisateurs Déploiement & Maintenance • Déployer et configurer les postes de travail, imprimantes et divers périphériques, • Installer les images systèmes et réaliser les opérations de masterisation, • Effectuer les remplacements, mises à niveau et interventions matérielles sur les équipements utilisateurs, • Assurer le réglage, l’entretien et la maintenance des vidéoprojecteurs Administration & Infrastructure • Réaliser les opérations courantes sur Active Directory (création et gestion des comptes, droits, groupes), • Intervenir sur les éléments réseau et d’infrastructure conformément aux procédures établies, • Documenter les interventions et contribuer à la mise à jour des supports techniques Votre profil • Autonome, organisé(e) et doté(e) d’un excellent relationnel, • À l’aise avec les utilisateurs, avec sens de la pédagogie et de la patience, • Une première expérience en support de proximité / helpdesk est appréciée, • Permis B (boîte manuelle) requis, • Goût du service, rigueur et sens du travail bien fait Votre environnement technique • Systèmes & déploiement : Windows, FOG Project, • Administration : Active Directory, • Outil de ticketing : GLPI, • Réseau & infrastructure : interventions encadrées, documentées et réalisées selon les procédures en place Ce que G NOVA vous offre : • Salaire selon profil (ou TJM freelance adapté), • 10 jours de RTT, • Tickets restaurant (9 €/jour, 50 % pris en charge par G NOVA), • Primes (apport d’affaires, formation, cooptation, innovation) 📍 Localisation : • Lille (59) 💡 Envie de mettre vos compétences techniques au service des utilisateurs dans un environnement humain et dynamique ? Rejoignez G NOVA et échangeons ensemble ! #SupportIT #TechnicienInformatique #Proximité #Helpdesk #GLPI #ActiveDirectory #FOG #RecrutementIT #GNOVA