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Depuis 1890, Kubota s'est développé d'une manière unique à travers le monde. Animés par une volonté forte de relever les défis liés à l'alimentation, à l'eau et à l'environnement, nous avons su nous appuyer sur notre expertise de fabricant et de fournisseur de solutions. Présent dans plus de 120 pays et comptant plus de 50 000 collaborateurs en Asie, en Europe et en Amérique du Nord, Kubota réalise un chiffre d'affaires supérieur à 20 milliards de dollars. Des machines agricoles et industrielles aux solutions globales de gestion de l'eau, en passant par d'autres solutions destinées à améliorer les conditions de vie, notre question et notre défi ont toujours été les mêmes : que pouvons-nous faire aujourd'hui pour répondre aux besoins de demain et améliorer durablement la vie de chacun ? Découvrez cette opportunité de carrière passionnante et rejoignez-nous dans notre ambition de devenir un « Innovateur essentiel au service de la vie ». Mon métier, notre avenir. La marketplace e‑commerce de Kubota, Terrako, est spécialisée dans les pièces détachées et connecte les clients professionnels à un réseau de concessionnaires agréés dans les marchés européens. En tant que division d’un groupe industriel mondial, Terrako modernise la manière dont les composants critiques sont sourcés et vendus, en combinant expertise locale, connaissance métier et capacités e‑commerce. Mission Le Chargé relation clients garantit la meilleure expérience possible tout au long du parcours client, pour les concessionnaires comme pour les clients finaux, en résolvant les problèmes rapidement et efficacement. Responsabilités principales Support & Gestion des escalades • Servir de point d’escalade principal pour les problèmes complexes non résolus par le support de niveau 1 (Sales Companies)., • Diagnostiquer les problèmes fonctionnels et techniques avancés sur Terrako., • Escalader les incidents au niveau 3 (équipe de développement) si nécessaire., • Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les bugs et limitations du système., • Garantir la résolution rapide des tickets escaladés., • Documenter les causes racines et les solutions pour référence future. Accompagnement & Formation • Développer et maintenir la documentation interne (guides de support, FAQ, procédures de dépannage)., • Assurer les sessions de formation et l’onboarding des équipes support des Sales Companies., • Fournir un coaching continu pour améliorer le taux de résolution du niveau 1., • Agir en tant qu’expert métier (SME) sur les fonctionnalités, workflows et bonnes pratiques Terrako. Gestion des connaissances • Gérer et améliorer en continu la base de connaissances interne., • Standardiser les processus de support, workflows et modèles de réponses., • Garantir une documentation claire, à jour et accessible., • Identifier les lacunes documentaires en fonction des tendances de support. Suivi des cas & Analyse des tendances • Suivre les tickets des niveaux 1 et 2 pour identifier les problèmes récurrents., • Analyser les données de support pour détecter les patterns, causes racines et problèmes systémiques., • Signaler proactivement les problèmes émergents aux parties prenantes., • Produire des rapports réguliers sur le volume, la typologie et la performance de résolution des cas. Amélioration continue & Boucle de feedback • Transformer les problèmes récurrents en recommandations actionnables pour l’équipe projet., • Promouvoir les améliorations de la plateforme, de l’ergonomie et les corrections de bugs., • Identifier les opportunités d’optimisation des processus de support et de réduction du volume de tickets., • Participer aux tests (UAT) et à la validation des nouvelles fonctionnalités., • Assurer une communication claire sur les problèmes, priorités et résolutions., • Préparer les équipes support au déploiement des nouvelles fonctionnalités (documentation, formation). Excellence opérationnelle • Définir et suivre les KPI (taux d’escalade, temps de résolution, etc.)., • Contribuer à la stratégie de support et à la planification de la montée en charge., • Recommander des améliorations d’outils (ticketing, analytics, automatisation)., • Fourchette salariale : €45,000 - €50,000 Since 1890, Kubota has evolved in a unique way worldwide. With a strong will to solve problems in food, water and the environment, we have leveraged our strength as a manufacturer and a solutions provider. Spanning across 120+ countries and employing more than 50,000 people in Asia, Europe and North America, Kubota generates revenue in excess of $20 billion. From agricultural and industrial machinery, and overall water solutions, to any other living environment solution, our question, and our challenge was always the same: what can we do to meet the demands and enhance our lives for tomorrow? Explore this exciting career opportunity and join us on the journey as we seek to be an “Essentials Innovator for Supporting Life”. My job, Our future The Kubota e-Commerce Marketplace, named Terrako, specializes in spare parts, connecting professional end customers with a trusted network of authorized dealers across our European markets. As part of a global industrial Group, we are modernizing how critical components are sourced and sold by combining strong local market knowledge and deep industry knowledge with e-commerce capabilities. Mission As the Customer Success Specialist, you will ensure the best customer experience possible throughout the customer journey for our dealers and end customers and solve issues quickly and effectively. Key Responsibilities Support & Escalation Management · Act as the primary escalation point for complex or unresolved issues from Tier 1 Support (Sales Companies) · Troubleshoot advanced functional and technical issues within Terrako · Escalate issues to Tier 3 (Development team) when necessary · Collaborate with technical teams to resolve bugs and system limitations · Ensure timely resolution of escalated tickets · Document root causes and solutions for future reference Enablement (Support & Training) · Develop and maintain internal documentation (support documentation, troubleshooting guides, FAQs, etc.) · Deliver training sessions and onboarding for Sales Companies’ support teams · Provide ongoing coaching and guidance to improve Tier 1 resolution rates · Act as a subject matter expert (SME) on Terrako features, workflows, and best practices Knowledge Management · Own and continuously improve the internal knowledge base · Standardize support processes, workflows, and response templates · Ensure documentation is clear, up-to-date, and accessible · Identify gaps in documentation based on incoming support trends Case Monitoring & Trend Analysis · Monitor incoming cases across Tier 1 and Tier 2 to identify recurring issues · Analyze support data to detect patterns, root causes, and systemic problems · Proactively flag emerging issues to relevant stakeholders · Produce regular reports on case volume, types of cases, and resolution performance Continuous Improvement & Feedback Loop · Translate recurring issues into actionable recommendations for project team · Advocate for platform enhancements, usability improvements, and bug fixes · Identify opportunities to streamline support processes and reduce ticket volume · Participate in testing (UAT) and validation of new features or fixes · Ensure clear communication of issues, priorities, and resolutions across teams · Support rollout of new features by preparing support teams with documentation and training Operational Excellence · Define and track KPIs (e.g., escalation rate, resolution time, etc.) · Contribute to support strategy and scalability planning · Recommend tooling improvements (ticketing systems, analytics, automation) Skills & Requirements • Experience in similar role, • Excellent communication and interpersonal skills, • Excellent written skills for online and print, • Fluent in English (additional European languages are a strong plus) and comfortable in an international environment, • Ability to thrive in a fast-paced, deadline-driven team environment, • Strong analytical and problem-solving capabilities, • Strong customer orientation and desire to improve customer experience, • Technical skills and knowledge (but not limited to): Excel, PowerPoint, Google Suite, Google Analytics, Power BI; willingness to learn if little previous knowledge of certain areas, • Bachelor’s degree (Master’s is a plus), • Yearly salary: €45,000 - €50,000

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! .Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des

Agence, réseau de mandataires immobiliers, a déjà permis à plus de 1 000 consultants immobiliers de réaliser leur projet professionnel. Agence est ouvert à toutes celles et ceux qui s'intéressent à l'immobilier,. Être commercial en immobilier chez.

Notre client recrute un Chauffeur Poids Lourd (H/F/D) pour la finalisation d'un nouveau projet. Nous sommes à la recherche pour notre client un chauffeur livreur PL pour du transport d'acier de pièces en acier sur le secteur de Florange. Une expérience antérieure en tant que chauffeur poids lour

En tant que chef de projet junior, vous gérez toutes les étapes du projet, de l’initiation à la clôture, en veillant à l’optimisation des ressources et à la bonne communication entre les équipes. Le chef de projet junior joue un rôle clé dans la gestion et la coordination des projets au

Au sein du service Nucléaire, vous pilotez des projets et avant-projets complexes, de l'analyse du besoin client jusqu'à la réception finale sur site. Nous recherchons activement pour l'un de nos clients, un chef de PROJETS NUCLEAIRES ET COMPLEXES - CDI -A DIEPPE EN NORMANDIE. Élaborer et suivre

Vous piloterez des projets clients de la prise de commande jusqu'à la livraison. Diriger l'exécution intégrale de projets clients, garantissant une livraison dans les délais et le budget avec une conformité totale aux standards de qualité. Gérer les budgets, évaluer les risques et identifier

Coordonner tous les acteurs du projetRédiger des comptes rendus et suivis des risquesSensibiliser l’ensemble des parties prenantes du projet (direction, management, collaborateurs)🧠 Les plus qui te feront sortir du lot :– Tu as au moins 10 ans d’expérience en tant que chef de projets infr

RECHERCHE CHEF DE PROJET BÉNÉVOLE / CO-FONDATEUR POTENTIELDans le cadre du développement de plusieurs projets d’innovation digitale portés par DahataWeb et Biz Gates, nous recherchons un(e) Chef de Projet motivé(e) souhaitant participer à une aventure entrepreneuriale ambitieuse, Sur un proj

QualificationsExpérience confirmée de chef de projet MOA sur des projets transverses mobilisant de nombreuses équipes pluridisciplinairesConnaissances fonctionnelles et techniques des échanges SWIFT (FIN, FA, MX)Capacité d'adaptation à un environnement à forte criticitéBonne communicatio

Votre profil:-Diplôme d'Ingénieur en Génie Mécanique (ou BTS avec solide expérience terrain)-Minimum 5 ans d'expérience dans la conception d'ensembles mécaniques intégrant des composants électriques, hydrauliques et pneumatiques-Maîtrise de SolidWorks indispensable-Connaissance

À ce titre, vous intervenez sur l’ensemble du cycle projet :Analyse du cahier des charges et des besoins clientsDéfinition des spécifications fonctionnelles, techniques et financièresSuivi de la conception et validation des critères de réceptionOrganisation, coordination et animation de l’

Vos missions sont les suivantes :Définition de la faisabilité technique du projet, élaboration des devis et du budgetElaboration du cahier des charges du projet : sélection des matériaux et outillages sur le chantierSélection des fournisseurs et des sous-traitantsCoordination des équipes proj

Déclinaison opérationnelle du projet :Assurer la mise en œuvre du projet urbain avec l’ensemble des partenaires et services internes en amont et en phase opérationnelle des projets :Organisation et animation des séances de travail et de comités techniques ; Participation aux instances de coo

Votre profilFormation Bac +5 en ingénierie, informatique industrielle, sciences de la vie ou équivalentPremière expérience (2 ans minimum) sur des projets digitaux pharmaceutiquesUne expérience réussie sur la gestion de projet digitalBonne compréhension des processus de fabrication pharmaceut

Gestion de projet : Maîtrise éprouvée de la conduite de projet (revues de conception, gestion des risques, suivi budgétaire, plannings complexes, contract management). Chez Extia Ingénierie, c’est « D’abord qui, ensuite quoi » alors, à vous de jouer !Description du poste : Vous pilotez l

Forte expertise en gestion de projets nucléaires, avec plus de 15 ans d'expérience, illustrant votre capacité à diriger des projets complexes. En tant que Responsable de projet - Engagement Manager - vous piloterez un portefeuille de projets nucléaires en maîtrise d'œuvre chez nos cli

Rattaché(e) au sein d'une équipe de 5 Chiffreurs-Deviseurs, votre mission principale sera d'analyser les besoins clients et élaborer des offres, en lien avec les équipes internes (projet, BE, ADV). Consulter les services Projets ou Spécial lorsque nécessaire. Participer aux revues de c

Coordinateur(trice) de Projet AutomatismeLocalisation : NormandieContrat : CDISecteur : Industrie pharmaceutiqueDébut : Juillet 2026Rémunération : Selon expérience🌟 Rejoignez l’aventure agap2 !Vous souhaitez évoluer au cœur des projets industriels complexes liés à l’automatisme et à

Ils interviennent sur des projets de conception et d’études et de suivi de projet pour les directions techniques des plus grands acteurs des secteurs de l’Energie, des Industries, des Infrastructures de transport et du Bâtiment. Le job :En tant que Chef de projet TCE H/F, votre mission princip

Vos principales missions :Piloter et coordonner les travaux TCE sur le périmètre confiéSuivre les études, les planning et les interfaces avec les différents lotsParticiper à la préparation et au suivi des travaux de génie civilContribuer à la réhabilitation de locaux de productionCoordonne

VOS MISSIONS - Piloter les projets MOA liés au lancement de nouvelles offres Assurance Vie et Épargne - Coordonner les équipes métier, conformité, juridique et IT pour sécuriser les évolutions - Traduire les exigences réglementaires, notamment autour du devoir de conseil, en dispositifs o

Dans le cadre d’un projet de transformation de bureaux en résidence étudiante et logements basé à Versailles (78), nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet MOEX expérimenté(e) pour une agence d'architecture spécialisée et réhabilitation lourde. Localisation : Versailles (78)📄 Cont

En charge notamment de :- S’assurer de la bonne exécution des contrats qui lui sont confiés, depuis leur signature jusqu’à leur clôture- Construire la proposition technique des offres en veillant notamment à l’optimisation des coûts- Concevoir et développer les produits de la branche CO

Vos missions :Intégré(e) au sein d’une équipe projet pluridisciplinaire et sous la responsabilité d’un chef de pôle, vous piloterez ou accompagnerez des projets d’ingénierie nucléaire, depuis les études jusqu’au suivi de réalisation :✔ Gestion de projet : coordination globale, pla

L’embauche projet : Recrutement sur mission pour des candidats disponibles rapidement, avec des projets professionnels spécifiques (métier, localisation, etc. Dans ce cadre nous recherchons un Project Management Officer – Validation Systèmes Informatisés) (H/F)Détail du posteEn tant que che

Pour notre Business Line Énergie & Nucléaire, nous recrutons un Chef de projet Nucléaire (H/F) qui interviendra auprès d’acteurs majeurs du secteur nucléaire / sur des projets d’ingénierie, de conception et de suivi de réalisation d’ouvrages génie civil. Tu auras la charge de conce

Afin d’accompagner le bon déroulement de ces activités, nous recherchons un Ingénieur PMO (F/H)Vous serez amené à :Assurer la planification du projetParticiper à l’animation de réunions techniquesEtablir le rapport d’avancement du projet à destination des différents intervenantsEtabli

À propos de l'entrepriseChez UPRA, nous accompagnons nos clients sur des projets à forte criticité, au cœur d’environnements réglementés où l’exigence et la rigueur sont déterminantes. ResponsabilitésAssurer des missions d'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage sur des projets d&

Vos missions seront les suivantes :Support au développement produitSuivre les prototypes, maquettes et essais produitsCréer les références et articles dans l'ERPRédiger et mettre à jour les documents techniquesParticiper aux inventaires et au suivi des composantsContribuer aux études de f

Directeur de Projet IT / Lead Architect Agentic AI — ParisPoste : Directeur de Projet IT / Lead Architect Agentic AI Domaine : Securities Services IT Localisation : Paris, avec interactions internationales Démarrage souhaité : ASAP Niveau attendu : Senior / Expert Expérience attendue : minimum

Vous souhaitez avoir un impact significatif sur des projets industriels complexes et à forts enjeux stratégiques ? Vous avez l’ambition d’intégrer une entreprise, leader mondial sur son secteur, où tous nos collaborateurs sont tournés vers l’excellence et la performance ? Rencontrons-nous

Les compétences ci-dessous représentent vos forces :- Connaissance en management de projet (planification, coordination, exercice de la maîtrise d’ouvrage ou de la direction de projet)- Aptitude à gérer les enjeux et les diverses composantes d’un projet (coûts, délais, qualité, maîtrise

Au sein des équipes, vos missions seront les suivantes :Planifier et gérer le projet, en transversalité, à travers les aspects coûts, délais et qualité, en élaborant et optimisant les plannings projet,Contribuer à la remontée des points critiques vers la direction projet ; Elaborer des sup

Miles groupMiles group est une société de conseil en ingénierie et en management de projetNous proposons à nos collaborateurs de construire le monde de demain en participant aux grands projets d'ingénierie qui le façonnent. Faire le suivi administratif/contractuel et financier des affaires

Pour notre Business Line Énergie & Nucléaire, nous recrutons un Chef de projet Nucléaire (H/F) qui interviendra auprès d’acteurs majeurs du secteur nucléaire / sur des projets d’ingénierie, de conception et de suivi de réalisation d’ouvrages génie civil. Tu auras la charge de conce

En tant que Chef de projets Blockchain, vous accompagnez nos clients dans leurs projets de transformation liés aux nouveaux usages de la blockchain, aux paiements innovants, aux actifs numériques et à l'évolution des services financiers. Vous disposez notamment des compétences de Chef de pr

CND/Pole conduite et ingénierie projets / FABNUM / bureau gestion projetBALARD / PARIS (75)Le Commissariat au numérique de défense (CND) fournit des services numériques à l'ensemble des organismes de la défense et de leur personnel. Vous êtes chargé de :Fournir des services de suivi de p

Chef de Projet Investissements Industriels - CAPEX (H/F)Vous êtes expérimenté(e) dans le pilotage de projets industriels et avez déjà conduit des investissements CAPEX liés à des moyens de production ? Vous aimez coordonner des projets techniques de A à Z, depuis la définition du besoin jus

Piloter des projets IT de A à Z (cadrage, planification, exécution, livraison)Organiser et animer les comités projet (COPIL, comités techniques, points d’avancement)Suivre les charges, les délais, les risques et le budgetCoordonner les équipes techniques (développement, infrastructure, DevO

Descriptif du poste : Intégré(e) à l'équipe de notre client, vous devrez assurer la mise en œuvre des études et le pilotage des projets en respectant les règles en vigueur :Piloter le projet en constituant, organisant, coordonnant et animant l’équipe projetAnalyser et challenger les be

Détail des missions :Assurer le transfert interne du dossier avec les équipes commerciales, avant-ventes et techniqueAnalyser le périmètre contractuel et structurer le plan d’exécutionÉlaborer le planning, définir les jalons et coordonner les équipes techniques (systèmes, réseau, sécuri

En tant que PMO spécialiste en pilotage de projet, vous interviendrez sur une de nos offres cœur : Delivery Projets & ProgrammesCette offre a pour objectif d’accompagner nos clients dans la sécurisation des projets et programmes de transformation et d'envergures. Dans ce cadre, nous rec

Participer à des projets internes relatifs à nos activités évènements, QVT, RSE…Participer à des projets de mécénat de compétences. Argain Consulting Innovation est une marque forte spécialisée en performance des projets, des organisations et valorisation de la donnée au sein de l'

Responsabilités principales - Piloter des projets complexes, stratégiques et transverses, de la phase de cadrage à la mise en œuvre - Garantir le respect des objectifs de coût, délai, qualité - Assurer le pilotage de la performance (indicateurs, gains, priorités) - Rendre compte au spons

Effectuer le reporting et dresser le bilan des projets. Ceci est une liste non exhaustive, vos missions pourront être amenées à évoluer en fonction du projet sur lequel vous interviendrez !Le profil recherchéVous êtes diplômé(e) d’une formation technique (ingénieur ou master) dans ce doma

Rejoignez-nous pour donner vie à des projets ambitieux. Anticiper les risques et proposer des solutions adaptées pour maintenir la trajectoire du projet. Expérience : Vous justifiez d’au moins 2 à 3 ans d’expérience en gestion de projet (hors stages et alternance).

Vous mettez en place et maintenez les outils de pilotage des projets (suivi des actions, indicateurs de performance – KPI, tableaux de bord) ; Vous participezà l’organisation et à l’animation des retours d’expérience post-projet, notamment pour analyser l’atteinte des ROI initiaux ; Vou