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Técnico de Servicios Generales / Facilities Ubicación: Tres Cantos, disponibilidad para desplazarse a nuestras sedes de Coslada y Guarnicioneros Buscamos incorporar un/a Técnico de Servicios Generales / Facilities para la gestión integral de varias sedes, con una sólida base técnica, experiencia en facilities y una clara orientación al cliente interno. Funciones principales 🔹 Gestión y coordinación de los servicios generales de las sedes asignadas. 🔹 Supervisión de instalaciones (climatización, electricidad y otros servicios técnicos). 🔹 Seguimiento y control de presupuestos Opex / Capex. 🔹 Gestión de proveedores y subcontratas, garantizando niveles óptimos de servicio. 🔹 Resolución de incidencias y propuesta de mejoras operativas. 🔹 Interlocución continua con el cliente interno, asegurando una atención cercana y eficaz. 🔹 Asegurar el cumplimiento de procedimientos, plazos y estándares de calidad. 🔹 Fomento de un buen clima de trabajo y coordinación con los equipos implicados. Requisitos 🔹 Titulación universitaria en Ingeniería o Arquitectura. 🔹 Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar, preferentemente en el área de Facilities / Servicios Generales. 🔹 Conocimientos técnicos en climatización y electricidad. 🔹 Experiencia en seguimiento y control de presupuestos. 🔹 Experiencia en gestión de proveedores y subcontratas. 🔹 Conocimientos de AutoCAD nivel medio (al menos 2 años de experiencia). 🔹 Nivel medio de Excel. 🔹 Inglés nivel medio (no imprescindible). 🔹 Se valorará residir en la zona norte o este de Madrid. Competencias clave 🔹 Dotes de gestión y atención al cliente interno. 🔹 Rigurosidad, fiabilidad y orientación a la calidad en el trabajo. 🔹 Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones. 🔹 Organización y planificación. 🔹 Habilidades de comunicación y trabajo en equipo. 🔹 Capacidad para generar y mantener un buen clima de trabajo. Qué ofrecemos 🔹 Incorporación a una organización sólida y en crecimiento. 🔹 Proyecto estable con responsabilidades transversales. 🔹 Entorno profesional colaborativo y orientado a la mejora continua. 🔹 Condiciones competitivas en función de la experiencia aportada. Compromiso con la Diversidad e Igualdad Nuestra compañía está firmemente comprometida con la igualdad de oportunidades, la diversidad y la inclusión. Promovemos un entorno de trabajo respetuoso, equitativo y libre de discriminación, en el que todas las personas candidatas serán valoradas exclusivamente por su talento, capacidades y experiencia, con independencia de su género, edad, origen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad u otras condiciones personales o sociales.

En ASSURANCES MOTO VERTE estamos buscando a una persona que pueda brindar a nuestros clientes la mejor atención telefónica y gestionar la apertura de sus expedientes de siniestros. ¿Qué buscamos? Una persona a la que le guste el trato y la atención al cliente, con tolerancia a la negación, proactividad, don de gentes, atención al detalle y excelentes dotes de comunicación. 💼 ¿Qué harás en tu día a día? Tus funciones principales consistirán en la atención al cliente y la realización de las diferentes gestiones administrativas para el departamento de siniestros, dando soporte al personal de tramitación. 🎯 ¿Qué buscamos en ti? La formación ideal para el puesto estaría englobada en la rama de gestión administrativa y finanzas, técnicas negociación y con un nivel básico en el manejo de herramientas informáticas (utilizamos nuestro propio software y la suite ofimática de Microsoft). El perfil perfecto sería el de una persona con experiencia en atención al cliente telefónica y gestión de expedientes administrativos en la rama siniestros y/o seguros de auto. Toda la formación especializada necesaria para el puesto será remunerada e impartida directamente por la empresa. La experiencia y la formación son importantes, pero valoramos especialmente la actitud y las ganas de aprender y crecer con nosotros. Si crees que encajas, aunque no cumplas todos los requisitos, ¡anímate a inscribirte! 🫰¿Qué ofrecemos? • La contratación será a jornada completa y con contrato indefinido., • Modelo de trabajo híbrido: 3 días oficina y 2 días teletrabajo a la semana., • 27 días laborables de vacaciones al año., • La distribución de la jornada de trabajo será de lunes a viernes en horario de 9:00/9:30 a 18:00 horas, con una hora para comer., • Ticket restaurant por cada día que trabajes presencialmente. ¡Tenemos un amplio comedor para que también disfrutes de tu propia comida cuando vengas a la oficina!, • Tarjeta transporte y tarjeta guardería mediante paquete de retribución flexible., • Seguro de vida y accidentes desde el primer día., • Y tras tu primer año con nosotros, seguro de salud privado a cargo de la empresa. ¿Eres una persona comprometida, profesional y con ganas de asumir nuevos retos? ¡Entonces queremos conocerte!

Con más de 900 hoteles, B&B Hotels es una cadena hotelera con presencia en más de 15 países. Desde España, damos soporte a toda la red de hoteles alrededor de la Península Ibérica, que abarca más 80 hoteles en España y Portugal 🏨 Comprometidos con el medioambiente y la sostenibilidad, tenemos como valor fundamental el “Juntos somos mejores”, el cual fomenta la empatía, la integridad, el emprendimiento, la inclusión y la simplicidad inteligente 👥 En B&B Hoteles - España & Portugal estamos en un momento de expansión, y por eso necesitamos encontrar personas con talento que quieran unirse a este viaje con nosotros, ¿te apuntas? 🚀 Queremos incorporar a un/a Customer Care Intern para unirse a nuestro equipo de Customer Experience, un área clave en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Formarás parte de un equipo dinámico y transversal, colaborando con hoteles y departamentos estratégicos, mientras te familiarizas con herramientas CRM Salesforce (herramienta líder del mercado), plataformas de reputación online y procesos reales de gestión de feedback e incidencias. Entre tus funciones, destacarán: • Atender y responder consultas de clientes a través de email, teléfono y plataformas, • digitales, garantizando siempre un trato profesional y cercano., • Dar soporte en la gestión de incidencias y reclamaciones, asegurando su correcto, • seguimiento y resolución., • Monitorizar encuestas de satisfacción y analizar feedback de clientes (TrustYou, Google, • Reviews, encuestas internas, etc.)., • Registrar interacciones y casos en los sistemas CRM y herramientas internas., • Apoyar al equipo en tareas de reporting: extracción de datos, clasificación de comentarios, • y preparación de insights básicos., • Colaborar transversalmente con equipos de hotel, operaciones, calidad, marketing y loyalty, • para mejorar la experiencia del huésped., • Participar en la creación de guías de buenas prácticas, plantillas de respuesta y, • documentación interna., • Analizar y monitorizar los ratios de respuesta de reviews de los hoteles en Iberia,, • identificando desviaciones y oportunidades de mejora., • Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente. ¿Qué estamos buscando? • Estudiante de Grado o Máster en Turismo, Hospitality, Administración de Empresas,, • Comunicación, Marketing o similar., • Interés por la atención al cliente y la experiencia del huésped., • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita., • Capacidad de organización, multitarea y atención al detalle., • Nivel de inglés B1–B2; se valorará Portugués., • Actitud proactiva, resolutiva y orientada al servicio. ¿Y qué ofrecemos? • Ayuda económica al estudio., • 2 días de teletrabajo., • Horario flexible tanto de entrada como de salida., • Un entorno de trabajo dinámico y variado., • Formar parte de un proyecto ambicioso con grandes posibilidades de desarrollo y en el que podrás estar al día de lo último en el sector. ¿Por qué comenzar con nosotros? En B&B HOTELS estamos trabajando en construir un lugar de trabajo verdaderamente diverso, equitativo e inclusivo; creemos en una cultura de respeto, diversidad, apertura de mente y colaboración, donde encontrarás: • un entorno donde tu trabajo impacta directamente en la experiencia de nuestros clientes., • oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo., • un ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo repleto de desafíos que te permitirán crecer profesionalmente.

Delegado/a de Posventa – Changan Automobile Spain Buscamos un perfil responsable del seguimiento, desarrollo y control de la red de concesionarios de la marca Changan, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, procesos operativos y objetivos de negocio de posventa. Interlocución y coordinación entre la red de talleres y la marca, impulsando la mejora continua de la satisfacción del cliente y la rentabilidad del área de posventa. Seguimiento de la red de concesionarios • Realizar el seguimiento operativo de los concesionarios, talleres y servicios oficiales asignados., • Asegurar que los talleres cumplen con los estándares de la marca en procesos, instalaciones, equipamiento y atención al cliente., • Apoyar de forma directa al responsable de posventa del concesionario y a los jefes de taller en la mejora de la operativa diaria., • Coordinación con departamento de desarrollo de red, y posventa. Gestión de calidad y satisfacción del cliente • Analizar los principales indicadores de satisfacción del cliente (CSI, NPS y otros indicadores internos)., • Proponer, implantar y supervisar planes de mejora orientados a la calidad del servicio., • Gestionar reclamaciones complejas o casos escalados, coordinando a los diferentes departamentos implicados. Garantías y campañas técnicas • Supervisar la correcta gestión de los expedientes de garantía por parte de la red., • Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de la marca en la validación, tramitación y cierre de garantías., • Coordinar campañas técnicas, acciones correctivas y campañas de llamada a revisión (recalls)., • Verificar el cumplimiento de plazos, la calidad de ejecución y la correcta documentación de las intervenciones. Formación y soporte a la red • Detectar necesidades formativas en el área de posventa (técnicos, asesores de servicio y jefes de taller) para que la persona encargada de formación pueda llevarlas a cabo, y este perfil pueda llevar el seguimiento de dichos planes formativos de red de talleres y concesionarios., • Dar soporte operativo al concesionario ante dudas sobre procesos, herramientas, garantías o campañas técnicas. Análisis de KPIs de posventa • Analizar y controlar los principales indicadores de rendimiento de la red: productividad de taller, ventas de recambios, horas facturadas y eficiencia de campañas técnicas y garantías., • Apoyar a los concesionarios en la mejora del negocio de posventa, proponiendo acciones orientadas al crecimiento y a la optimización de resultados. Auditorías y estándares de marca • Realizar auditorías periódicas de talleres, procesos y calidad de servicio., • Verificar el cumplimiento de los estándares de imagen de marca y el correcto uso de herramientas y sistemas oficiales., • Elaborar informes de auditoría y definir planes de acción junto con los concesionarios. Comunicación con la central • Actuar como enlace entre los concesionarios y HQ., • Reportar incidencias recurrentes, problemas técnicos, desviaciones de proceso y oportunidades de mejora., • Colaborar en la implantación de nuevas políticas, procesos y herramientas de posventa. Formación: • Grado formativo con especialidad en finanzas, contabilidad, administración y dirección de empresas y otros relacionados., • Formación y conocimiento previo en sector automoción. Competencias y requisitos: • Disponibilidad para viajar aproximadamente un 60 % del tiempo dentro del territorio nacional, con viajes puntuales al extranjero., • Alta atención al detalle, sólida capacidad de gestión del tiempo, resiliencia y clara orientación a objetivos y resultados., • Conocimientos avanzados del paquete Office, especialmente Excel y PowerPoint., • Experiencia en herramientas de análisis como Power BI, Query y otros., • Conocimiento y uso habitual de sistemas DMS de concesionario. Idiomas: • Nivel de inglés C1 (imprescindible para la comunicación con la central y con equipos internacionales)., • Nivel de español C2 Bilingüe será necesario para tener interlocución fluida con la red de concesionarios y talleres., • Se valorará positivamente el conocimiento de chino.

¿Quiénes somos? Dentaltix es una compañía nacida en Madrid para transformar la distribución de los productos para clínicas dentales. Somos el e-commerce líder en nuestro sector, con más de 10.000 clientes en España, Francia, Italia, UK y Portugal. Si has ido al dentista en los dos últimos años, es probable que algún producto de los que utilizaron lo hubieran comprado en nuestra web. Así que si buscas una empresa rentable, en crecimiento y te gustan los retos, ¡este es tu sitio! Si quieres conocernos un poco mejor, puedes echar un ojo a nuestros valores. Definen como nos gusta ser y la empresa que estamos construyendo :) ¿Qué retos tenemos? Estamos en un momento clave de la compañía: tenemos volumen, tenemos crecimiento (más del 20% al año) y queremos convertirnos en el referente europeo de la distribución dental. En atención al cliente eso pasa por llevar nuestros procesos al siguiente nivel: diseñados con cabeza de e-commerce, medidos con buenos KPIs y apoyados en automatización donde aporta valor. El objetivo es ser muy eficientes cuando responde una máquina y muy resolutivos cuando responde una persona. El área que liderarás gestiona un volumen alto de contactos cada mes (llamadas, tickets y trabajo de backoffice) y también es un punto de contacto comercial muy valioso con nuestros clientes. El reto es crecer al ritmo del negocio sin que crezca proporcionalmente la estructura, y construir un motor de ventas real dentro del área. Coordinando conjuntamente los equipos de España, Portugal, Francia y resto de Europa. Los principales retos que tendrás por delante son: • Diseñar y desplegar procesos operativos al nivel de los mejores e-commerce: mapeados, documentados, medibles y mejorables. La idea es que el conocimiento del área viva en los procesos y no solo en las personas., • Identificar dónde la automatización aporta valor real y llevarla a producción. Tenemos pilotos internos en marcha sobre los que puedes apoyarte, y un equipo técnico con capacidad y ganas para construir lo que haga falta., • Acompañar la evolución del equipo: nuevas formas de trabajar, nuevas herramientas, nuevas capacidades. El equipo es bueno y tiene mucho recorrido. Tu papel es ayudarles a dar el siguiente salto y diseñar el área que necesitamos para los próximos años., • Construir una pata de Inside Sales dentro del área. Nuestros agentes hablan a diario con clientes que son una oportunidad comercial enorme; queremos hacerlo con proceso de venta de verdad: scripts, formación, herramientas y métricas propias., • Diseñar una estructura de incentivos alineada con resultados de negocio., • Ser dueño/a de las métricas operativas del área y montar el sistema para medirlas bien: coste por contacto, coste por pedido atendido, FCR, conversión a venta, NPS. ¿Qué estamos buscando? Buscamos a una persona que rediseñe el área con mentalidad de e-commerce de alto volumen y que ayude a llevarla al siguiente nivel. En el puesto de “Head of Customer Operations” liderarás el equipo de atención al cliente, definirás la estrategia del área y formarás parte del comité de dirección, reportando directamente al CEO. Estas son las características que estamos buscando: Experiencia profesional • Experiencia liderando operaciones de atención al cliente en e-commerce, marketplaces o compañías de alto volumen., • Experiencia real habiendo acompañado el escalado operacional de una compañía en crecimiento, con equipos de 10+ personas., • Experiencia demostrable diseñando y desplegando procesos operativos end-to-end: mapeo, simplificación, documentación y puesta en producción. Si has trabajado con marcos tipo Lean, Six Sigma, BPM o similares, es un plus, pero más nos importa que sepas hacerlo en la práctica que el nombre del método., • Al menos 3 años trabajando con KPIs operativos: coste por contacto, tasa de deflexión/automatización, conversión a venta, ratio agente/pedido., • Experiencia construyendo o haciendo crecer una pata de Inside Sales / customer-led growth dentro de atención al cliente. Requerimientos adicionales • Comodidad con stack técnico de operaciones: herramientas de helpdesk, automatización vía no-code, integraciones con ERP. No necesitas programar, pero sí leer un workflow, entender qué hace un agente de IA y saber pedir bien al equipo técnico., • Mentalidad data-driven: decisiones sobre datos, no sobre intuición., • Castellano nativo, y algo de inglés. Portugués o francés son un plus dado nuestro negocio en Portugal y Francia. ¿Qué no estamos buscando? • No buscamos un perfil de jefe/a de call center tradicional, cuyo foco esté en métricas de actividad (TMO, ocupación, SLA de respuesta) en lugar de coste por contacto, eficiencia y satisfacción del cliente., • No buscamos a alguien que quiera empezar automatizando lo que hay. Buscamos a alguien con la disciplina de entender y diseñar bien los procesos antes de automatizarlos., • No buscamos un perfil del sector de la distribución dental: el ADN del puesto es e-commerce y operaciones. ¿Qué ofrecemos? • Salario competitivo., • Gran autonomía y flexibilidad. Tendrás mandato real del CEO para rediseñar el área., • Unirte al equipo directivo de una empresa consolidada, autofinanciada y con mucha tracción. Estamos creciendo más del 20% al año , ¡y pensamos seguir haciéndolo!, • Puesto híbrido. Tenemos una oficina en Alcobendas, una zona cómoda, cerca del metro de La Granja a la que el equipo va dos días a la semana., • Mucha ambición y buen ambiente.

Antecedentes Hyfire es reconocida por sus productos de detección de incendios inalámbricos y por su innovación líder en el mercado. Actualmente buscamos seguir innovando nuestras soluciones inalámbricas entrando en el entorno digital y ofreciendo sistemas completamente inalámbricos. Nuestra visión digital aporta las siguientes propuestas de valor: • Incremento de ingresos para los partners de Hyfire mediante una mayor retención de clientes., • Incremento de la rentabilidad para los partners de Hyfire gracias a una mejor gestión y asignación de recursos., • Capacidad de hacer crecer el negocio a partir de nuevas oportunidades maximizando los recursos. Grupo Orama Somos un grupo de empresas líderes en soluciones inalámbricas, unidas por un fuerte compromiso con la seguridad de las personas y su entorno mediante el uso de tecnología inalámbrica y sistemas digitales, creando valor y oportunidades para nuestros clientes y la sociedad. El Grupo Orama está compuesto por tres empresas: Argus, Hyfire y Ramtech, con unos ingresos aproximados de 35 millones de libras. En conjunto, operamos en más de 30 países en todo el mundo. Nuestras empresas ofrecen una amplia gama de productos y servicios inalámbricos para distintos sectores, desde la construcción hasta aplicaciones comerciales e industriales. Dentro de Orama, el orgullo de nuestras compañías reside en la innovación a medida que crecemos y diversificamos el negocio. Aprovechamos las oportunidades que ofrecen las tecnologías digitales avanzadas para dar forma a un mundo más seguro a través de la innovación. La unión de las empresas nos permite cubrir todo el ciclo de vida del edificio, mejorando nuestra propuesta de valor para los clientes. Trabajamos de forma muy coordinada para beneficiarnos mutuamente de nuestras tecnologías. En el contexto actual de rápida evolución tecnológica, los clientes necesitan productos y soluciones integradas que estén siempre actualizados con los últimos diseños y desarrollos. Los productos “tradicionales” a menudo necesitan ser mejorados digitalmente de múltiples maneras, incluyendo la incorporación de aplicaciones, acceso remoto, mantenimiento predictivo y preventivo, servicios de soporte técnico online y otras soluciones digitales que puedan integrarse en ecosistemas existentes y en evolución. Nuestro trabajo se centra en el desarrollo de productos y soluciones innovadores, conectados, centrados en el cliente y personalizados, que impulsen la evolución de los sectores en los que operamos. Nuestro propósito Dar forma a un mundo más seguro a través de la innovación. Nuestros valores • Cercanía al cliente: Escuchar atentamente, sorprender y superar las expectativas del cliente., • Mentalidad digital: Crecer y cambiar continuamente. Cuestionar suposiciones y aprovechar oportunidades digitales., • Actuar con transparencia: Competir para ganar, pero no a costa de los demás. Ser justos y honestos en todo momento. Ser inclusivos y aprovechar la diversidad de puntos de vista., • Responsabilidad: Ser innovadores y orientados a datos. Transformar ambiciones audaces en realidades. Ser ágiles y reaccionar con rapidez ante el cambio. Propósito del puesto El departamento técnico es responsable principalmente de dar soporte a las necesidades del negocio derivadas de la instalación de nuestros sistemas. El puesto será responsable de proporcionar asistencia directa de primer nivel a los clientes en todos los aspectos relacionados con ingeniería de campo, detección de fallos y requisitos técnicos generales. El puesto proporcionará asistencia de primer nivel a los clientes tanto en campo como de forma remota, mediante la resolución de problemas y la recopilación de información para solucionar incidencias relacionadas con el uso incorrecto de los productos. Asimismo, el puesto dará soporte a los responsables comerciales durante las visitas técnicas y estudios de cobertura Equipo de Soporte Técnico – Responsabilidades • Trabajar estrechamente con el equipo regional de ventas para ayudar a minimizar incidencias técnicas., • Construir relaciones con los clientes, manteniendo una actitud positiva y orientada a la resolución de problemas., • Prestar apoyo técnico en colaboración con el equipo regional de ventas., • Planificar y priorizar la carga de trabajo y la agenda., • Colaborar de forma interdepartamental con áreas clave de la empresa, como ventas, atención al cliente y gestión de productos., • Reforzar la buena reputación de la empresa., • Apoyar a la empresa en el desarrollo de nuestra cultura interna. Responsabilidades del soporte técnico • Supervisar y organizar la asistencia técnica a los clientes, tanto in situ como remotamente., • Realizar análisis técnicos de los proyectos en colaboración con prescriptores externos., • Impartir formación técnica a clientes y socios., • Mantenerse al corriente de las normas de seguridad contra incendios y garantizar su aplicación en la elaboración de ofertas., • Analizar los dispositivos devueltos desde el terreno con la ayuda de instrumentos técnicos., • Coordinarse con el departamento técnico de Argus Security en materia de nuevos productos y desarrollo de productos., • Colaborar con el equipo de Hyfire Iberia en los aspectos técnicos de la instalación o cualquier otra cuestión técnica., • Supervisor al departamento de marketing en la emisión de documentación técnica., • Realizar pruebas y análisis de productos., • Programar los Sistemas de acuerdo con las entregas de pedidos y cuando sea necesario., • Cualquier otra tarea que le asigne el equipo directivo. Habilidades, experiencia y conocimientos • Buenos conocimientos técnicos y de electrónica., • Se valorará la experiencia previa en el sector de los sistemas de alarma contra incendios inalámbricos., • Experiencia en resolución de problemas y la detección de averías., • Capacidad para analizar y resolver las incidencias de los clientes por teléfono., • Prestación de Asistencia tecnica de primer nivel para atender las consultas de lo clientes por teléfono., • Capacidad para trabajas por iniciativa propia o en equipo., • Capacidad para llevar a cabo las tareas asignadas de forma autónoma., • Capacidad para adaptarse a cambios en los horarios de trabajo., • Fuertes habilidades de comunicación., • Capacidad para escuchar activamente y resolver problemas., • Capacidad para identificar problemas rápidamente, analizarlos y ofrecer una solución. Valores y cualidades personales • Fuerte alineación con los valores de la empresa, • Persona automotivada, con iniciativa y entusiasmo, • Alta energía, creatividad y actitud proactiva Orientación a resultados, con experiencia demostrable en trabajo bajo plazos ajustados y construcción de relaciones

🚀 Por encargo de nuestro cliente, seguimos impulsando el talento en el área de Administración de Personal y Nóminas. Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Nóminas para un proyecto estable, con incorporación inmediata. Si tienes experiencia en ciclo completo de nómina y te manejas con A3Nom, esta oportunidad puede ser para ti. 💡 ¿Cuál será tu misión? Gestionar de forma íntegra el proceso de nómina y administración de personal, asegurando el cumplimiento normativo, la correcta presentación de obligaciones fiscales y sociales, y el mantenimiento actualizado de la información laboral. 💡 ¿Qué funciones realizarás? • Gestión del ciclo completo de nómina., • Gestión de incidencias: IT, accidentes de trabajo, embargos, etc., • Presentación de impuestos (111, 190, 216…) y seguros sociales., • Comunicación de trámites ante organismos públicos., • Gestión de contratos, altas, bajas, desvinculaciones e inspecciones/auditorías., • Manejo del ERP A3Nom., • Mantenimiento y actualización de la información de recursos humanos. 🔧 ¿Qué buscamos en ti? • Experiencia mínima de 2 años preferiblemente en Asesoría, Gestoría o entorno similar., • Conocimiento y experiencia demostrable en A3Nom., • Dominio del ciclo completo de nóminas., • Experiencia en presentación de Seguros Sociales., • Perfil organizado, metódico y con atención al detalle., • Capacidad para trabajar con autonomía y cumplimiento de plazos. 🌟 ¿Qué te ofrecemos? • Contrato indefinido., • Incorporación inmediata., • Salario entre 28.000 – 30.000 € brutos anuales (12 pagas), según experiencia y valía., • Horario flexible:, • Opción 1: 9:00 a 14:00 y 15:00 a 18:00., • Opción 2: 8:30 a 14:00 y 15:00 a 17:30 (lunes a viernes)., • Modalidad 100% presencial en Alcobendas., • Estabilidad y buen entorno profesional. 📍 Ubicación: Alcobendas Si buscas estabilidad y un entorno donde tu conocimiento técnico en nóminas marque la diferencia, ¡te estamos esperando! 🚀

BRAINTRUST Consulting Services, empresa de consultoría miembro de ANDERSEN Consulting, es una empresa de consultoría especializada en la Estrategia y Transformación, Inteligencia Competitiva y de Mercado, Analítica avanzada & IA, Diseño de experiencias y producto digital, Capital Humano y gestión del cambio y Operaciones. Nos destacamos por nuestra capacidad de adaptación a las necesidades específicas de cada cliente, proporcionando soluciones efectivas para una amplia variedad de desafíos empresariales. Hemos consolidado una posición sólida en sectores como telecomunicaciones, banca, seguros, energía, turismo, manufactura, administraciones públicas y distribución. Estamos buscando una persona, a media jornada (4-5 horas por las mañanas) que apoye y aprenda con el equipo de contabilidad existente. Como Becario de Contabilidad , serás responsable de apoyar en la preparación, registro y análisis de documentos contables y financieros. Tus tareas incluirán la revisión y gestión de asientos contables, el uso de software contable para registrar operaciones financieras, y proporcionar soporte en la elaboración de reportes contables. Este es un puesto de tiempo completo en modalidad híbrida, con sede en nuestras oficinas en Alcobendas, permitiendo también trabajo en remoto. Requisitos • Muy valorable Licenciado o Grado en Económicas, Empresariales, ADE, etc.., • Conocimiento en estados financieros y experiencia en la preparación de asientos contables., • Manejo de software de contabilidad y comprensión básica de principios financieros, muy especialmente SAGE50., • Nivel alto en excel, • Capacidad analítica para interpretar datos y resolver problemas relacionados con la contabilidad., • Interés en aprender, atención al detalle y habilidades para trabajar de forma organizada son altamente valorados., • El nivel alto en el uso de Inglés es obligatorio. Ofrecemos beca remunerada de 6-12 meses y una carrera profesional en un sector innovador, puntero y donde vas a poder aprender mucho. El horario de trabajo será de 9:00 a 14:00. Si crees que tu Curriculum puede encajar, y esta es la oportunidad que buscas, escríbenos!! Envíanos tu cv por LinkedIn y nos pondremos en contacto contigo. Sector: Consultoría y servicios a empresas

Grupo LoxamHune, multinacional líder en alquiler y venta de maquinaria, busca un Dependiente/a de maquinaria pequeña para su tienda ubicada en el Leroy Merlín de San Sebastian de los Reyes. Funciones principales: • Atención al cliente: asesoramiento en la elección de la máquina adecuada, condiciones del servicio, cobros, garantías, contratos…, • Verificación del correcto estado y funcionamiento de las máquinas tanto en el momento de la entrega como a su devolución, • Reporte semanal al responsable de la tienda sobre ofertas, contratos, averías, etc., • Registro y actualización de la información en las herramientas corporativas correspondientes (Excel, Navision, Business Central…) Requisitos mínimos: • Formación secundaria obligatoria, • Experiencia previa en atención al cliente, gestión administrativa o comercial preferiblemente en sectores de maquinaria, construcción, industrial o afines., • Manejo de herramientas ofimáticas (se valorará positivamente un buen nivel de Excel)., • Capacidad de resolución de incidencias, trato con clientes y orientación a la calidad del servicio. Ofrecemos: • Contrato de 6 meses con conversión a indefinido., • Salario competitivo acorde a la experiencia aportada, • Beneficios de retribución flexible (tickets restaurante, transporte, guardería...) tras conversión a indefinido, • Tarde libre el día de tu cumpleaños., • Domingos, festivos y dos sábados al mes libres. En LoxamHune valoramos la diversidad y fomentamos un entorno laboral inclusivo. Todas las candidaturas serán consideradas sin distinción de género, edad, origen, orientación sexual o discapacidad. Animamos especialmente a postular a personas con discapacidad o en situación de vulnerabilidad para que encuentren un trabajo adaptado a sus intereses, motivaciones y necesidades.”

¿Quiénes somos? Dentaltix es una compañía nacida en Madrid para transformar la distribución de los productos para clínicas dentales. Somos el e-commerce líder en nuestro sector, con más de 10.000 clientes en España, Francia, Italia, UK y Portugal. Si has ido al dentista en los dos últimos años, es probable que algún producto de los que utilizaron lo hubieran comprado en nuestra web. Así que si buscas una empresa rentable, en crecimiento y te gustan los retos, ¡este es tu sitio! Si quieres conocernos un poco mejor, puedes echar un ojo a nuestros valores. Definen como nos gusta ser y la empresa que estamos construyendo :) ¿Qué retos tenemos? Estamos en un momento clave de la compañía: tenemos volumen, tenemos crecimiento (más del 20% al año) y queremos convertirnos en el referente europeo de la distribución dental. En atención al cliente eso pasa por llevar nuestros procesos al siguiente nivel: diseñados con cabeza de e-commerce, medidos con buenos KPIs y apoyados en automatización donde aporta valor. El objetivo es ser muy eficientes cuando responde una máquina y muy resolutivos cuando responde una persona. El área que liderarás gestiona un volumen alto de contactos cada mes (llamadas, tickets y trabajo de backoffice) y también es un punto de contacto comercial muy valioso con nuestros clientes. El reto es crecer al ritmo del negocio sin que crezca proporcionalmente la estructura, y construir un motor de ventas real dentro del área. Coordinando conjuntamente los equipos de España, Portugal, Francia y resto de Europa. Los principales retos que tendrás por delante son: • Diseñar y desplegar procesos operativos al nivel de los mejores e-commerce: mapeados, documentados, medibles y mejorables. La idea es que el conocimiento del área viva en los procesos y no solo en las personas., • Identificar dónde la automatización aporta valor real y llevarla a producción. Tenemos pilotos internos en marcha sobre los que puedes apoyarte, y un equipo técnico con capacidad y ganas para construir lo que haga falta., • Acompañar la evolución del equipo: nuevas formas de trabajar, nuevas herramientas, nuevas capacidades. El equipo es bueno y tiene mucho recorrido. Tu papel es ayudarles a dar el siguiente salto y diseñar el área que necesitamos para los próximos años., • Construir una pata de Inside Sales dentro del área. Nuestros agentes hablan a diario con clientes que son una oportunidad comercial enorme; queremos hacerlo con proceso de venta de verdad: scripts, formación, herramientas y métricas propias., • Diseñar una estructura de incentivos alineada con resultados de negocio., • Ser dueño/a de las métricas operativas del área y montar el sistema para medirlas bien: coste por contacto, coste por pedido atendido, FCR, conversión a venta, NPS. ¿Qué estamos buscando? Buscamos a una persona que rediseñe el área con mentalidad de e-commerce de alto volumen y que ayude a llevarla al siguiente nivel. En el puesto de “Head of Customer Operations” liderarás el equipo de atención al cliente, definirás la estrategia del área y formarás parte del comité de dirección, reportando directamente al CEO. Estas son las características que estamos buscando: Experiencia profesional • Experiencia liderando operaciones de atención al cliente en e-commerce, marketplaces o compañías de alto volumen., • Experiencia real habiendo acompañado el escalado operacional de una compañía en crecimiento, con equipos de 10+ personas., • Experiencia demostrable diseñando y desplegando procesos operativos end-to-end: mapeo, simplificación, documentación y puesta en producción. Si has trabajado con marcos tipo Lean, Six Sigma, BPM o similares, es un plus, pero más nos importa que sepas hacerlo en la práctica que el nombre del método., • Al menos 3 años trabajando con KPIs operativos: coste por contacto, tasa de deflexión/automatización, conversión a venta, ratio agente/pedido., • Experiencia construyendo o haciendo crecer una pata de Inside Sales / customer-led growth dentro de atención al cliente. Requerimientos adicionales • Comodidad con stack técnico de operaciones: herramientas de helpdesk, automatización vía no-code, integraciones con ERP. No necesitas programar, pero sí leer un workflow, entender qué hace un agente de IA y saber pedir bien al equipo técnico., • Mentalidad data-driven: decisiones sobre datos, no sobre intuición., • Castellano nativo, y algo de inglés. Portugués o francés son un plus dado nuestro negocio en Portugal y Francia. ¿Qué no estamos buscando? • No buscamos un perfil de jefe/a de call center tradicional, cuyo foco esté en métricas de actividad (TMO, ocupación, SLA de respuesta) en lugar de coste por contacto, eficiencia y satisfacción del cliente., • No buscamos a alguien que quiera empezar automatizando lo que hay. Buscamos a alguien con la disciplina de entender y diseñar bien los procesos antes de automatizarlos., • No buscamos un perfil del sector de la distribución dental: el ADN del puesto es e-commerce y operaciones. ¿Qué ofrecemos? • Salario competitivo., • Gran autonomía y flexibilidad. Tendrás mandato real del CEO para rediseñar el área., • Unirte al equipo directivo de una empresa consolidada, autofinanciada y con mucha tracción. Estamos creciendo más del 20% al año , ¡y pensamos seguir haciéndolo!, • Puesto híbrido. Tenemos una oficina en Alcobendas, una zona cómoda, cerca del metro de La Granja a la que el equipo va dos días a la semana., • Mucha ambición y buen ambiente.

Somos una Consultora de Recursos Humanos especializada en la captación de talento para organizaciones empresariales. En ISPROX tenemos el objetivo de seleccionar talento para las compañías que mejor cuiden el capital humano y tengan en el centro de sus políticas a las personas. Apostamos por estar cerca de nuestros clientes y candidatos con una amplia red de delegaciones en España, Francia, Portugal, Holanda y México. Desde ISPROX, seleccionamos para nuestro cliente, una compañía líder en el sector asegurador, que destaca por su capacidad para combinar la especialización técnica con una agilidad operativa única en el mercado. Con una sólida trayectoria y un enfoque centrado en la excelencia, se han consolidado como un socio estratégico capaz de ofrecer soluciones de alto valor en entornos complejos y dinámicos. Estamos en la búsqueda de un/a Customer Operations Manager, una figura clave que lidere el área de Operaciones y Atención al Cliente, con la misión de profesionalizar y escalar el modelo de servicio de la organización. En dependencia de la Dirección General, serás responsable de estructurar, optimizar y liderar el área de Atención al Cliente, asegurando una experiencia excelente tanto para clientes B2B como B2C y preparando la organización para su crecimiento. Tendrás un rol estratégico y operativo, con impacto directo en procesos, equipo y resultados. Estas serán algunas de tus funciones: • Liderarás el área de Atención al Cliente (front y back office)., • Gestionarás, desarrollarás y harás crecer el equipo., • Definirás, implementarás y optimizarás procesos clave: emisión y gestión de pólizas; renovaciones; y gestión y seguimiento de siniestros., • Establecerás y harás seguimiento de KPIs: SLA (tiempos de respuesta y resolución); calidad de servicio; y retención de clientes., • Mejorarás la experiencia de cliente en entornos B2B y B2C., • Te coordinarás con el equipo comercial y con aseguradoras., • Detectarás oportunidades de automatización y eficiencia operativa., • Implantarás herramientas y metodologías que permitan escalar el negocio. Requisitos Estamos buscando a una persona con una visión estratégica, enfocada en la ejecución, que tenga la capacidad de construir procesos y liderar equipos. Se valorará el liderazgo en equipos operativos y la habilidad para estructurar y ordenar procesos. Tu incorporación será un éxito si tienes... • 3–5 años de experiencia en roles de responsabilidad en atención al cliente / operaciones., • Experiencia en el sector asegurador (especialmente corredurías), valorándose también experiencia en banca o servicios financieros., • Experiencia en gestión de equipos, procesos operativos, KPIs y reporting., • Conocimiento práctico de pólizas y siniestros., • Manejo de herramientas digitales: CRM (Salesforce, HubSpot o similares), ticketing, Excel y reporting., • Se valorará positivamente el dominio de inglés u otros idiomas. ¿Qué te podemos ofrecer? • Un contrato indefinido y una estabilidad laboral que te permitirá desarrollarte profesionalmente., • Tendrás un reporte directo a la Dirección General, lo que te brindará visibilidad y oportunidades de contribuir a la estrategia empresarial., • Esta posición tiene un alto impacto real en el negocio, permitiéndote ser parte fundamental del crecimiento del proyecto., • Disfrutarás de un entorno dinámico, cercano y ambicioso, ideal para tu desarrollo personal y profesional., • Jornada completa con 1 día de teletrabajo a la semana y 25 días de vacaciones laborables., • Seguro de salud a cargo de la empresa., • Salario en función de la experiencia aportada, 40.000-50.000€ SBA. Si tienes un perfil “hands-on”, que te ayuda a hacer que las cosas sucedan, eres capaz de desenvolverte con éxito en entornos exigentes y en crecimiento, y te motiva liderar y transformar un área clave, ¡esta es una gran oportunidad para ti!

Con más de 900 hoteles, B&B Hotels es una cadena hotelera con presencia en más de 15 países. Desde España, damos soporte a toda la red de hoteles alrededor de la Península Ibérica, que abarca más 80 hoteles en España y Portugal 🏨 Comprometidos con el medioambiente y la sostenibilidad, tenemos como valor fundamental el “Juntos somos mejores”, el cual fomenta la empatía, la integridad, el emprendimiento, la inclusión y la simplicidad inteligente 👥 En B&B Hoteles - España & Portugal estamos en un momento de expansión, y por eso necesitamos encontrar personas con talento que quieran unirse a este viaje con nosotros, ¿te apuntas? 🚀 Queremos incorporar a un/a Customer Care Intern para unirse a nuestro equipo de Customer Experience, un área clave en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Formarás parte de un equipo dinámico y transversal, colaborando con hoteles y departamentos estratégicos, mientras te familiarizas con herramientas CRM Salesforce (herramienta líder del mercado), plataformas de reputación online y procesos reales de gestión de feedback e incidencias. Entre tus funciones, destacarán: • Atender y responder consultas de clientes a través de email, teléfono y plataformas, • digitales, garantizando siempre un trato profesional y cercano., • Dar soporte en la gestión de incidencias y reclamaciones, asegurando su correcto, • seguimiento y resolución., • Monitorizar encuestas de satisfacción y analizar feedback de clientes (TrustYou, Google, • Reviews, encuestas internas, etc.)., • Registrar interacciones y casos en los sistemas CRM y herramientas internas., • Apoyar al equipo en tareas de reporting: extracción de datos, clasificación de comentarios, • y preparación de insights básicos., • Colaborar transversalmente con equipos de hotel, operaciones, calidad, marketing y loyalty, • para mejorar la experiencia del huésped., • Participar en la creación de guías de buenas prácticas, plantillas de respuesta y, • documentación interna., • Analizar y monitorizar los ratios de respuesta de reviews de los hoteles en Iberia,, • identificando desviaciones y oportunidades de mejora., • Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente. ¿Qué estamos buscando? • Estudiante de Grado o Máster en Turismo, Hospitality, Administración de Empresas,, • Comunicación, Marketing o similar., • Interés por la atención al cliente y la experiencia del huésped., • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita., • Capacidad de organización, multitarea y atención al detalle., • Nivel de inglés B1–B2; se valorará Portugués., • Actitud proactiva, resolutiva y orientada al servicio. ¿Y qué ofrecemos? • Ayuda económica al estudio., • 2 días de teletrabajo., • Horario flexible tanto de entrada como de salida., • Un entorno de trabajo dinámico y variado., • Formar parte de un proyecto ambicioso con grandes posibilidades de desarrollo y en el que podrás estar al día de lo último en el sector. ¿Por qué comenzar con nosotros? En B&B HOTELS estamos trabajando en construir un lugar de trabajo verdaderamente diverso, equitativo e inclusivo; creemos en una cultura de respeto, diversidad, apertura de mente y colaboración, donde encontrarás: • un entorno donde tu trabajo impacta directamente en la experiencia de nuestros clientes., • oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo., • un ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo repleto de desafíos que te permitirán crecer profesionalmente.

En nuestro JW Hotel, un referente de lujo y excelencia en hospitalidad, buscamos un/a Guest Experience apasionado/a por ofrecer experiencias únicas y memorables a nuestros huéspedes. Formarás parte de un equipo dinámico, comprometido con la calidad y la atención personalizada que caracteriza a nuestra marca. Funciones principales: • Atender y gestionar los requerimientos y necesidades de los clientes, coordinando con los diferentes departamentos para garantizar su satisfacción., • Gestionar las peticiones especiales de clientes VIP, asegurando un servicio personalizado y exclusivo., • Coordinar y supervisar amenities y atenciones especiales, anticipándose a las expectativas de los huéspedes., • Realizar un seguimiento constante de las necesidades de los huéspedes durante toda su estancia, buscando superar sus expectativas., • Proponer y desarrollar nuevas ideas y experiencias personalizadas para enriquecer la estancia de nuestros clientes., • Supervisar y analizar el Guest Satisfaction Survey (GSS) y las valoraciones en redes sociales, en coordinación con el Front Office Manager, contribuyendo al logro de los objetivos del hotel. Requisitos: • Estudios en Turismo o carreras afines., • Experiencia previa de 1 a 2 años en Guest Experience o roles similares en hoteles de lujo., • Nivel de inglés C1 (fluido para comunicación profesional con huéspedes internacionales)., • Pasión por la hospitalidad de lujo y atención al detalle., • Habilidades para anticipar y superar las expectativas de los huéspedes., • Proactividad, creatividad y capacidad de aportar ideas para mejorar la experiencia de los clientes. Únete a nuestro equipo y forma parte de una marca reconocida mundialmente por su excelencia y compromiso con el cliente. • Nivel de responsabilidad, • Algo de responsabilidad, • Sector, • Hostelería, • Hoteles y moteles, • Tipo de empleo, • Jornada completa, • Funciones laborales, • Atención al cliente, • Aptitudes, • Servicio de atención al cliente, • Atención al cliente, • Gerencia de hoteles, • Turismo

Con más de 900 hoteles, B&B Hotels es una cadena hotelera con presencia en más de 15 países. Desde España, damos soporte a toda la red de hoteles alrededor de la Península Ibérica, que abarca más 80 hoteles en España y Portugal 🏨 Comprometidos con el medioambiente y la sostenibilidad, tenemos como valor fundamental el “Juntos somos mejores”, el cual fomenta la empatía, la integridad, el emprendimiento, la inclusión y la simplicidad inteligente 👥 En B&B Hoteles - España & Portugal estamos en un momento de expansión, y por eso necesitamos encontrar personas con talento que quieran unirse a este viaje con nosotros, ¿te apuntas? 🚀 Queremos incorporar a un/a Customer Care Intern para unirse a nuestro equipo de Customer Experience, un área clave en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Formarás parte de un equipo dinámico y transversal, colaborando con hoteles y departamentos estratégicos, mientras te familiarizas con herramientas CRM Salesforce (herramienta líder del mercado), plataformas de reputación online y procesos reales de gestión de feedback e incidencias. Entre tus funciones, destacarán: • Atender y responder consultas de clientes a través de email, teléfono y plataformas, • digitales, garantizando siempre un trato profesional y cercano., • Dar soporte en la gestión de incidencias y reclamaciones, asegurando su correcto, • seguimiento y resolución., • Monitorizar encuestas de satisfacción y analizar feedback de clientes (TrustYou, Google, • Reviews, encuestas internas, etc.)., • Registrar interacciones y casos en los sistemas CRM y herramientas internas., • Apoyar al equipo en tareas de reporting: extracción de datos, clasificación de comentarios, • y preparación de insights básicos., • Colaborar transversalmente con equipos de hotel, operaciones, calidad, marketing y loyalty, • para mejorar la experiencia del huésped., • Participar en la creación de guías de buenas prácticas, plantillas de respuesta y, • documentación interna., • Analizar y monitorizar los ratios de respuesta de reviews de los hoteles en Iberia,, • identificando desviaciones y oportunidades de mejora., • Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente. ¿Qué estamos buscando? • Estudiante de Grado o Máster en Turismo, Hospitality, Administración de Empresas,, • Comunicación, Marketing o similar., • Interés por la atención al cliente y la experiencia del huésped., • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita., • Capacidad de organización, multitarea y atención al detalle., • Nivel de inglés B1–B2; se valorará Portugués., • Actitud proactiva, resolutiva y orientada al servicio. ¿Y qué ofrecemos? • Ayuda económica al estudio., • 2 días de teletrabajo., • Horario flexible tanto de entrada como de salida., • Un entorno de trabajo dinámico y variado., • Formar parte de un proyecto ambicioso con grandes posibilidades de desarrollo y en el que podrás estar al día de lo último en el sector. ¿Por qué comenzar con nosotros? En B&B HOTELS estamos trabajando en construir un lugar de trabajo verdaderamente diverso, equitativo e inclusivo; creemos en una cultura de respeto, diversidad, apertura de mente y colaboración, donde encontrarás: • un entorno donde tu trabajo impacta directamente en la experiencia de nuestros clientes., • oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo., • un ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo repleto de desafíos que te permitirán crecer profesionalmente.

ADAMS Formación, empresa líder en el sector y con gran trayectoria en el cuidado del talento busca incorporar un/a Orientador/a de Formación Profesional (FP) en su centro de Madrid. Al incorporarte en nuestra compañía podrás desarrollarte en un entorno creativo y de trabajo en equipo. ¿Qué harás en tu día a día? • Captación activa de potenciales alumnos/as para los distintos planes de FP, • Seguimiento y fidelización de los alumnos/as, asegurando una experiencia formativa de alta calidad., • Gestión administrativa de matrículas y atención personalizada a cada estudiante. Requisitos mínimos • Licenciatura / Grado / Grado Superior, • Tener experiencia mínima de 1 año en captación y gestión de alumnos/as de FP, • Buenos conocimientos de la normativa de FP, • Trabajo en equipo., • Orientación al cliente., • Valorable certificado de discapacidad. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido y estabilidad laboral., • Incorporación inmediata., • Jornada completa, • Salario base + comisiones., • Mejoras en convenio y beneficios sociales., • Un ambiente laboral dinámico y colaborativo., • Acceso gratuito a nuestro catálogo de formación para tu desarrollo profesional., • ¡Y muchas más ventajas, como una mejora en el régimen de vacaciones! Si eres una persona con ambición, orientada a resultados y te apasiona el trato con el cliente, ¡únete a nuestro equipo!

Desde Only YOU Hotels buscamos profesionales capaces de superarse a sí mismos, de ser ejemplo de compromiso, motivación y optimismo, logrando entusiasmar al cliente y contribuyendo al éxito, guiados siempre por nuestros valores. Desde nuestro equipo, el más anfitrión de la ciudad, buscamos FRONT DESK ORGANIZER flexibles y polivalentes que disfruten del trabajo en equipo, que quieran compartir su conocimiento y experiencia con los demás y que busquen estabilidad. Nuestra intención es compartir contigo la pasión, el éxito y los valores de nuestra marca. Si te identificas con nosotros, eres atrevido, creativo, y te apasiona este mundo... ¡únete a Only YOU Hotels como FRONT DESK ORGANIZER ! Tus principales funciones serán: • Coordinar y organizar las actividades diarias del equipo de recepción, asegurando que todos los procesos operativos se realicen de manera eficiente., • Asistir al equipo de recepción en la gestión de quejas y consultas de los clientes, facilitando la resolución de problemas de manera rápida y efectiva., • Apoyar la coordinación de los horarios de check-in y check-out en estrecha colaboración con el departamento de Pisos para garantizar una transición fluida de los huéspedes., • Tener un conocimiento detallado de las instalaciones del hotel, servicios y recursos locales para proporcionar información precisa y útil a los clientes., • Colaborar en la planificación y organización de las reuniones del departamento de Recepción, asegurando una comunicación clara entre todos los miembros del equipo., • Mantener y fomentar el uso adecuado de los canales de comunicación interna establecidos por la empresa (tablones, buzón de sugerencias, reuniones) para mejorar el flujo de información., • Ayudar a asegurar el cumplimiento de las normas y procedimientos internos, actuando conforme a las instrucciones recibidas por los superiores y garantizando el orden en la operación diaria de la recepción., • Asistir en la planificación y distribución de las tareas del equipo de recepción para optimizar la atención al cliente y el rendimiento operativo del departamento..Valoramos la experiencia, pero sobre todo Para tener un buen encaje, deberás aportar: • Formación acorde a la vacante, preferiblemente en Administración, Turismo o áreas afines., • Experiencia mínima de 1 año en roles de organización y soporte administrativo, idealmente en recepción o atención al cliente., • Habilidad para coordinar y organizar agendas, eventos y tareas del equipo de recepción., • Gran atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente., • Excelentes habilidades de comunicación y trato con clientes., • Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito., • Actitud proactiva, organización y capacidad de trabajo bajo presión., • Flexibilidad horaria para adaptarse a las necesidades del equipo y del servicio. A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos: Unirte a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por cuarto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica. Ofrecemos una política salarial competitiva y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional. Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector. Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club. Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social. Te ofrecemos la posibilidad de hacer carrera con nosotros, crecer dentro de la compañía, y participar en la expansión de Only YOU Hotels.

Delegado/a de Posventa – Changan Automobile Spain Buscamos un perfil responsable del seguimiento, desarrollo y control de la red de concesionarios de la marca Changan, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, procesos operativos y objetivos de negocio de posventa. Interlocución y coordinación entre la red de talleres y la marca, impulsando la mejora continua de la satisfacción del cliente y la rentabilidad del área de posventa. Seguimiento de la red de concesionarios • Realizar el seguimiento operativo de los concesionarios, talleres y servicios oficiales asignados., • Asegurar que los talleres cumplen con los estándares de la marca en procesos, instalaciones, equipamiento y atención al cliente., • Apoyar de forma directa al responsable de posventa del concesionario y a los jefes de taller en la mejora de la operativa diaria., • Coordinación con departamento de desarrollo de red, y posventa. Gestión de calidad y satisfacción del cliente • Analizar los principales indicadores de satisfacción del cliente (CSI, NPS y otros indicadores internos)., • Proponer, implantar y supervisar planes de mejora orientados a la calidad del servicio., • Gestionar reclamaciones complejas o casos escalados, coordinando a los diferentes departamentos implicados. Garantías y campañas técnicas • Supervisar la correcta gestión de los expedientes de garantía por parte de la red., • Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de la marca en la validación, tramitación y cierre de garantías., • Coordinar campañas técnicas, acciones correctivas y campañas de llamada a revisión (recalls)., • Verificar el cumplimiento de plazos, la calidad de ejecución y la correcta documentación de las intervenciones. Formación y soporte a la red • Detectar necesidades formativas en el área de posventa (técnicos, asesores de servicio y jefes de taller) para que la persona encargada de formación pueda llevarlas a cabo, y este perfil pueda llevar el seguimiento de dichos planes formativos de red de talleres y concesionarios., • Dar soporte operativo al concesionario ante dudas sobre procesos, herramientas, garantías o campañas técnicas. Análisis de KPIs de posventa • Analizar y controlar los principales indicadores de rendimiento de la red: productividad de taller, ventas de recambios, horas facturadas y eficiencia de campañas técnicas y garantías., • Apoyar a los concesionarios en la mejora del negocio de posventa, proponiendo acciones orientadas al crecimiento y a la optimización de resultados. Auditorías y estándares de marca • Realizar auditorías periódicas de talleres, procesos y calidad de servicio., • Verificar el cumplimiento de los estándares de imagen de marca y el correcto uso de herramientas y sistemas oficiales., • Elaborar informes de auditoría y definir planes de acción junto con los concesionarios. Comunicación con la central • Actuar como enlace entre los concesionarios y HQ., • Reportar incidencias recurrentes, problemas técnicos, desviaciones de proceso y oportunidades de mejora., • Colaborar en la implantación de nuevas políticas, procesos y herramientas de posventa. Formación: • Grado formativo con especialidad en finanzas, contabilidad, administración y dirección de empresas y otros relacionados., • Formación y conocimiento previo en sector automoción. Competencias y requisitos: • Disponibilidad para viajar aproximadamente un 60 % del tiempo dentro del territorio nacional, con viajes puntuales al extranjero., • Alta atención al detalle, sólida capacidad de gestión del tiempo, resiliencia y clara orientación a objetivos y resultados., • Conocimientos avanzados del paquete Office, especialmente Excel y PowerPoint., • Experiencia en herramientas de análisis como Power BI, Query y otros., • Conocimiento y uso habitual de sistemas DMS de concesionario. Idiomas: • Nivel de inglés C1 (imprescindible para la comunicación con la central y con equipos internacionales)., • Nivel de español C2 Bilingüe será necesario para tener interlocución fluida con la red de concesionarios y talleres., • Se valorará positivamente el conocimiento de chino.

BVLGARI, la gran joyería italiana, es una marca de lujo reconocida en todo el mundo por su calidad excepcional, su estilo innovador y su excelente servicio. Desde 1884, ha marcado tendencia en el diseño italiano de joyería, relojería, accesorios, fragancias y marroquinería. Buscamos un Client Advisor para unirse como Refuerzo al equipo de la Boutique situada en Ortega y Gasset (Madrid), durante un periodo de 7 meses. Como miembro del equipo de la tienda, tendrá la misión de ser Embajador/a de la Marca, creando experiencias excepcionales para el cliente, impulsando oportunidades de venta y contribuyendo al éxito de la tienda. Responsabilidades • Dar soporte al equipo en todas las tareas y actividades., • Recibir y atender a cada cliente con excelencia, ya sea para compra, postventa o asesoramiento., • Comprender sus necesidades y ofrecer recomendaciones personalizadas., • Desarrollar relaciones con clientes existentes y atraer nuevos., • Gestionar el proceso de venta según los estándares de la firma, aplicando las técnicas de venta correctas y proporcionando una experiencia de compra única., • Registrar y gestionar los datos de los clientes para acciones de fidelización (CRM)., • Gestionar actividades de CRM 1 to 1 según las indicaciones del Store Manager., • Aplicar los procedimientos y normativas de ventas, seguridad y fiscalidad., • Asegurar la correcta presentación del espacio de venta según las directrices de Visual Merchandising., • Encargarse de la gestión postventa, incluyendo seguimiento de reparaciones y atención al cliente., • Realizar actividades básicas de servicio postventa (AFSS) en boutique, como el cambio de correas, ajuste de hebillas y la limpieza sencilla de joyería y piezas., • Participar en formaciones sobre productos, técnicas de venta y valores de la marca., • Realizar tareas de soporte en boutique, como gestión de inventario y operaciones diarias. Perfil • Imprescindible tener conocimiento y sensibilidad por el lujo, y experiencia en Retail., • Persona con iniciativa, alta orientación al cliente y los resultados, habilidades de venta y excelente nivel de interlocución., • Con manejo de técnicas y herramientas de CRM para la fidelización de clientes y familiarizada con aplicaciones de gestión de tienda., • Necesario tener alto nivel de inglés. Se valorará conocimiento de otros idiomas.

Newlink es una consultora de engagement internacional con más de 25 años de trayectoria especializada en diversos centros de conocimiento: Reputación, Marca y Cultura. Generamos el engagement que las organizaciones, las marcas y las personas necesitan en este mundo hiperconectado y en constante cambio. Buscamos a un/a Account Coordinator para apoyar las tareas del equipo de Reputación y Comunicación Corporativa con el objetivo de desarrollar labores enfocadas a la relación con medios, la investigación y la búsqueda de oportunidades estratégicas para nuestros clientes. Con conocimiento del mundo de la comunicación corporativa y de producto y de los medios de comunicación, el AC deberá contar con habilidades analíticas para recopilar información sobre temas de actualidad, clientes actuales o potenciales; redactar documentos, monitorizar medios y RRSS, y desenvolverse con soltura en la relación con periodistas y otros interlocutores del entorno de la comunicación. ¿Qué harás? • Redactar, editar y corregir materiales de comunicación (notas de prensa, informes, propuestas, artículos, etc.)., • Monitorizar medios y extraer insights relevantes sobre temas vinculados a los clientes., • Crear y mantener bases de datos de medios e influencers; dar respuesta a sus solicitudes y generar narrativas atractivas., • Ejecutar tácticas de relación con medios: eventos, ferias y otras acciones especiales., • Apoyar en la preparación y distribución de documentos, publicaciones e información clave del cliente., • Investigar tendencias y temas clave para los sectores en los que operan nuestros clientes., • Participar activamente en reuniones internas y con clientes, incluyendo sesiones de brainstorming y desarrollo de nuevo negocio., • Apoyar el proceso de nuevo negocio: preparación de pitches, presentaciones, biografías e investigaciones. Lo que buscamos en ti... • Grado en Periodismo, Publicidad, Relaciones Públicas, Marketing, Comunicación, ADE, Derecho o áreas relacionadas., • Perfil junior: 1-2 años de experiencia o prácticas profesionales en agencias, medios, relaciones públicas o comunicación., • Valoramos especialmente haber realizado prácticas relevantes y contar con experiencia en relaciones con medios., • Excelente redacción y comunicación oral, tanto en español como en inglés., • Pasión por la comunicación, los medios y el entorno digital., • Capacidad para generar ideas, pensar creativamente y aportar valor en brainstormings., • Organización, atención al detalle y habilidades de gestión del tiempo y la logística., • Capacidad para trabajar en múltiples proyectos bajo presión, cumpliendo deadlines., • Habilidad para establecer buenas relaciones interpersonales, especialmente con periodistas y stakeholders., • Actitud proactiva, resolutiva y comprometida con hacer que las cosas pasen., • Capacidad analítica para investigar, extraer insights y presentar informes de valor., • Apertura al aprendizaje, capacidad de adaptación y disposición para incorporar feedback. ¿Qué te ofrecemos? • Contrato indefinido + jornada híbrida (3 presencial x 2 virtual), • Flexibilidad extra en Semana Santa, agosto y Navidad, • Viernes con horario intensivo., • Programas de engagement, formación y reconocimiento., • Fruta en la oficina + Plan de Retribución Flexible., • Equipo que vibra con lo que hace. Aplica ahora. Es rápido y fácil.

Sobre la firma BPV Abogados es un despacho joven, dinámico y en crecimiento que cuenta con +100 profesionales. Somos una firma que apuesta por el talento, la excelencia jurídica, la innovación y una forma de trabajar cercana, colaborativa y flexible. Buscamos personas con solidez técnica, iniciativa y ganas de seguir creciendo en un proyecto exigente y, a la vez, cercano. Sobre la posición Buscamos incorporar a un/a abogado/a junior al área laboral de nuestra oficina de Madrid. La persona se integrará en el departamento laboral y trabajará junto al equipo responsable, participando activamente en el asesoramiento jurídico-laboral recurrente a clientes y en la gestión diaria de asuntos laborales, entre otras, las siguientes funciones: • Asesoramiento jurídico-laboral recurrente a empresas nacionales e internacionales., • Redacción de escritos procesales, demandas, papeletas de conciliación y recursos., • Participación en procedimientos judiciales del orden social., • Asistencia a SMAC, Inspección de Trabajo, o cualquier otra administración laboral, y juicios junto al equipo del área., • Elaboración de informes jurídicos y análisis de la normativa y la jurisprudencia laboral., • Soporte en materia de contratación, despidos, sanciones y relaciones laborales., • Coordinación y trabajo directo con Asociado/as y Socio/as del departamento. Requisitos • Experiencia aproximada de entre 2 y 4 años en derecho laboral en un despacho de abogados., • Colegiación profesional en regla., • Experiencia previa en asesoramiento laboral y en procedimientos judiciales del orden social., • Valorable experiencia procesal y/o en sala., • Valorable especialización o formación académica en el ámbito jurídico-laboral., • Interés en desarrollarse profesionalmente en un entorno técnico y exigente., • Buenas capacidades de organización, análisis y atención al detalle., • Capacidad para el trabajo en equipo y orientación al cliente., • Nivel alto de inglés jurídico y conversacional. Qué ofrecemos Te incorporarás a una firma en crecimiento, con un proyecto sólido y ambicioso, donde podrás participar en asuntos de alto valor añadido y seguir desarrollándote junto a un equipo de excelente nivel técnico. Ofrecemos un entorno profesional exigente, cercano y colaborativo, en el que se valora la autonomía, la iniciativa y la aportación de cada persona, con oportunidades reales de crecimiento en una firma que apuesta por el talento, la innovación, la flexibilidad y el cuidado de las personas. Condiciones • Salario competitivo acorde con la experiencia y la trayectoria., • Modelo presencial con 1 día de teletrabajo., • Horario flexible de entrada y salida, favoreciendo la conciliación y la autonomía en la organización de la jornada., • 25 días laborables de vacaciones, con flexibilidad para organizarlos., • Incorporación a un equipo consolidado y en crecimiento. Si quieres desarrollar tu carrera en una firma en plena expansión y participar en proyectos de alto nivel técnico, estaremos encantados/as de conocerte.

En Paulet queremos sumar a nuestro equipo a una persona apasionada por la moda, el diseño y la artesanía, que disfrute del trato directo con el cliente y quiera formar parte de nuestro equipo en nuestro Atelier en Madrid. ¿Cuál será tu rol? • Atención personalizada, asesoramiento y venta en el Atelier Paulet, • Gestión y control de stock, • Apoyo en la creación de contenido para redes sociales, • Apoyo en la gestión de contenidos de la página web ¿Qué valoramos? • Excelencia en el trato al cliente y comunicación cuidada, • Organización, rigor y atención al detalle, • Compromiso y sensibilidad hacia el proyecto, • Interés real por la moda, el diseño y la joyería, • Manejo de herramientas como Shopify POS, Holded, Canva, CapCut e InShot ¿Qué ofrecemos? • Formar parte de una empresa con fuertes valores de respeto por la artesanía, la honestidad y las personas, • Una empresa en pleno crecimiento, • Un trabajo dinámico en un entorno cuidado y agradable, pensado para personas con sensibilidad hacia la moda y la joyería, • Contrato indefinido de 27 horas semanales, • Disponibilidad de L-V de 10h00 a 11h30 y de 15h45 a 20h15. Sábados de 9:45 a 14:15. Si te identificas con nuestra forma de entender la artesanía y el diseño, y te apetece crecer en un entorno creativo, nos encantará conocerte.

Técnico de Servicios Generales / Facilities Ubicación: Tres Cantos, disponibilidad para desplazarse a nuestras sedes de Coslada y Guarnicioneros Buscamos incorporar un/a Técnico de Servicios Generales / Facilities para la gestión integral de varias sedes, con una sólida base técnica, experiencia en facilities y una clara orientación al cliente interno. Funciones principales 🔹 Gestión y coordinación de los servicios generales de las sedes asignadas. 🔹 Supervisión de instalaciones (climatización, electricidad y otros servicios técnicos). 🔹 Seguimiento y control de presupuestos Opex / Capex. 🔹 Gestión de proveedores y subcontratas, garantizando niveles óptimos de servicio. 🔹 Resolución de incidencias y propuesta de mejoras operativas. 🔹 Interlocución continua con el cliente interno, asegurando una atención cercana y eficaz. 🔹 Asegurar el cumplimiento de procedimientos, plazos y estándares de calidad. 🔹 Fomento de un buen clima de trabajo y coordinación con los equipos implicados. Requisitos 🔹 Titulación universitaria en Ingeniería o Arquitectura. 🔹 Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar, preferentemente en el área de Facilities / Servicios Generales. 🔹 Conocimientos técnicos en climatización y electricidad. 🔹 Experiencia en seguimiento y control de presupuestos. 🔹 Experiencia en gestión de proveedores y subcontratas. 🔹 Conocimientos de AutoCAD nivel medio (al menos 2 años de experiencia). 🔹 Nivel medio de Excel. 🔹 Inglés nivel medio (no imprescindible). 🔹 Se valorará residir en la zona norte o este de Madrid. Competencias clave 🔹 Dotes de gestión y atención al cliente interno. 🔹 Rigurosidad, fiabilidad y orientación a la calidad en el trabajo. 🔹 Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones. 🔹 Organización y planificación. 🔹 Habilidades de comunicación y trabajo en equipo. 🔹 Capacidad para generar y mantener un buen clima de trabajo. Qué ofrecemos 🔹 Incorporación a una organización sólida y en crecimiento. 🔹 Proyecto estable con responsabilidades transversales. 🔹 Entorno profesional colaborativo y orientado a la mejora continua. 🔹 Condiciones competitivas en función de la experiencia aportada. Compromiso con la Diversidad e Igualdad Nuestra compañía está firmemente comprometida con la igualdad de oportunidades, la diversidad y la inclusión. Promovemos un entorno de trabajo respetuoso, equitativo y libre de discriminación, en el que todas las personas candidatas serán valoradas exclusivamente por su talento, capacidades y experiencia, con independencia de su género, edad, origen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad u otras condiciones personales o sociales.

BRAINTRUST Consulting Services, empresa de consultoría miembro de ANDERSEN Consulting, es una empresa de consultoría especializada en la Estrategia y Transformación, Inteligencia Competitiva y de Mercado, Analítica avanzada & IA, Diseño de experiencias y producto digital, Capital Humano y gestión del cambio y Operaciones. Nos destacamos por nuestra capacidad de adaptación a las necesidades específicas de cada cliente, proporcionando soluciones efectivas para una amplia variedad de desafíos empresariales. Hemos consolidado una posición sólida en sectores como telecomunicaciones, banca, seguros, energía, turismo, manufactura, administraciones públicas y distribución. Estamos buscando una persona, a media jornada (4-5 horas por las mañanas) que apoye y aprenda con el equipo de contabilidad existente. Como Becario de Contabilidad , serás responsable de apoyar en la preparación, registro y análisis de documentos contables y financieros. Tus tareas incluirán la revisión y gestión de asientos contables, el uso de software contable para registrar operaciones financieras, y proporcionar soporte en la elaboración de reportes contables. Este es un puesto de tiempo completo en modalidad híbrida, con sede en nuestras oficinas en Alcobendas, permitiendo también trabajo en remoto. Requisitos • Muy valorable Licenciado o Grado en Económicas, Empresariales, ADE, etc.., • Conocimiento en estados financieros y experiencia en la preparación de asientos contables., • Manejo de software de contabilidad y comprensión básica de principios financieros, muy especialmente SAGE50., • Nivel alto en excel, • Capacidad analítica para interpretar datos y resolver problemas relacionados con la contabilidad., • Interés en aprender, atención al detalle y habilidades para trabajar de forma organizada son altamente valorados., • El nivel alto en el uso de Inglés es obligatorio. Ofrecemos beca remunerada de 6-12 meses y una carrera profesional en un sector innovador, puntero y donde vas a poder aprender mucho. El horario de trabajo será de 9:00 a 14:00. Si crees que tu Curriculum puede encajar, y esta es la oportunidad que buscas, escríbenos!! Envíanos tu cv por LinkedIn y nos pondremos en contacto contigo. Sector: Consultoría y servicios a empresas

¿Quiénes somos? Dentaltix es una compañía nacida en Madrid para transformar la distribución de los productos para clínicas dentales. Somos el e-commerce líder en nuestro sector, con más de 10.000 clientes en España, Francia, Italia, UK y Portugal. Si has ido al dentista en los dos últimos años, es probable que algún producto de los que utilizaron lo hubieran comprado en nuestra web. Así que si buscas una empresa rentable, en crecimiento y te gustan los retos, ¡este es tu sitio! Si quieres conocernos un poco mejor, puedes echar un ojo a nuestros valores. Definen como nos gusta ser y la empresa que estamos construyendo :) ¿Qué retos tenemos? Estamos en un momento clave de la compañía: tenemos volumen, tenemos crecimiento (más del 20% al año) y queremos convertirnos en el referente europeo de la distribución dental. En atención al cliente eso pasa por llevar nuestros procesos al siguiente nivel: diseñados con cabeza de e-commerce, medidos con buenos KPIs y apoyados en automatización donde aporta valor. El objetivo es ser muy eficientes cuando responde una máquina y muy resolutivos cuando responde una persona. El área que liderarás gestiona un volumen alto de contactos cada mes (llamadas, tickets y trabajo de backoffice) y también es un punto de contacto comercial muy valioso con nuestros clientes. El reto es crecer al ritmo del negocio sin que crezca proporcionalmente la estructura, y construir un motor de ventas real dentro del área. Coordinando conjuntamente los equipos de España, Portugal, Francia y resto de Europa. Los principales retos que tendrás por delante son: • Diseñar y desplegar procesos operativos al nivel de los mejores e-commerce: mapeados, documentados, medibles y mejorables. La idea es que el conocimiento del área viva en los procesos y no solo en las personas., • Identificar dónde la automatización aporta valor real y llevarla a producción. Tenemos pilotos internos en marcha sobre los que puedes apoyarte, y un equipo técnico con capacidad y ganas para construir lo que haga falta., • Acompañar la evolución del equipo: nuevas formas de trabajar, nuevas herramientas, nuevas capacidades. El equipo es bueno y tiene mucho recorrido. Tu papel es ayudarles a dar el siguiente salto y diseñar el área que necesitamos para los próximos años., • Construir una pata de Inside Sales dentro del área. Nuestros agentes hablan a diario con clientes que son una oportunidad comercial enorme; queremos hacerlo con proceso de venta de verdad: scripts, formación, herramientas y métricas propias., • Diseñar una estructura de incentivos alineada con resultados de negocio., • Ser dueño/a de las métricas operativas del área y montar el sistema para medirlas bien: coste por contacto, coste por pedido atendido, FCR, conversión a venta, NPS. ¿Qué estamos buscando? Buscamos a una persona que rediseñe el área con mentalidad de e-commerce de alto volumen y que ayude a llevarla al siguiente nivel. En el puesto de “Head of Customer Operations” liderarás el equipo de atención al cliente, definirás la estrategia del área y formarás parte del comité de dirección, reportando directamente al CEO. Estas son las características que estamos buscando: Experiencia profesional • Experiencia liderando operaciones de atención al cliente en e-commerce, marketplaces o compañías de alto volumen., • Experiencia real habiendo acompañado el escalado operacional de una compañía en crecimiento, con equipos de 10+ personas., • Experiencia demostrable diseñando y desplegando procesos operativos end-to-end: mapeo, simplificación, documentación y puesta en producción. Si has trabajado con marcos tipo Lean, Six Sigma, BPM o similares, es un plus, pero más nos importa que sepas hacerlo en la práctica que el nombre del método., • Al menos 3 años trabajando con KPIs operativos: coste por contacto, tasa de deflexión/automatización, conversión a venta, ratio agente/pedido., • Experiencia construyendo o haciendo crecer una pata de Inside Sales / customer-led growth dentro de atención al cliente. Requerimientos adicionales • Comodidad con stack técnico de operaciones: herramientas de helpdesk, automatización vía no-code, integraciones con ERP. No necesitas programar, pero sí leer un workflow, entender qué hace un agente de IA y saber pedir bien al equipo técnico., • Mentalidad data-driven: decisiones sobre datos, no sobre intuición., • Castellano nativo, y algo de inglés. Portugués o francés son un plus dado nuestro negocio en Portugal y Francia. ¿Qué no estamos buscando? • No buscamos un perfil de jefe/a de call center tradicional, cuyo foco esté en métricas de actividad (TMO, ocupación, SLA de respuesta) en lugar de coste por contacto, eficiencia y satisfacción del cliente., • No buscamos a alguien que quiera empezar automatizando lo que hay. Buscamos a alguien con la disciplina de entender y diseñar bien los procesos antes de automatizarlos., • No buscamos un perfil del sector de la distribución dental: el ADN del puesto es e-commerce y operaciones. ¿Qué ofrecemos? • Salario competitivo., • Gran autonomía y flexibilidad. Tendrás mandato real del CEO para rediseñar el área., • Unirte al equipo directivo de una empresa consolidada, autofinanciada y con mucha tracción. Estamos creciendo más del 20% al año , ¡y pensamos seguir haciéndolo!, • Puesto híbrido. Tenemos una oficina en Alcobendas, una zona cómoda, cerca del metro de La Granja a la que el equipo va dos días a la semana., • Mucha ambición y buen ambiente.

Somos una Consultora de Recursos Humanos especializada en la captación de talento para organizaciones empresariales. En ISPROX tenemos el objetivo de seleccionar talento para las compañías que mejor cuiden el capital humano y tengan en el centro de sus políticas a las personas. Apostamos por estar cerca de nuestros clientes y candidatos con una amplia red de delegaciones en España, Francia, Portugal, Holanda y México. Desde ISPROX, seleccionamos para nuestro cliente, una compañía líder en el sector asegurador, que destaca por su capacidad para combinar la especialización técnica con una agilidad operativa única en el mercado. Con una sólida trayectoria y un enfoque centrado en la excelencia, se han consolidado como un socio estratégico capaz de ofrecer soluciones de alto valor en entornos complejos y dinámicos. Estamos en la búsqueda de un/a Customer Operations Manager, una figura clave que lidere el área de Operaciones y Atención al Cliente, con la misión de profesionalizar y escalar el modelo de servicio de la organización. En dependencia de la Dirección General, serás responsable de estructurar, optimizar y liderar el área de Atención al Cliente, asegurando una experiencia excelente tanto para clientes B2B como B2C y preparando la organización para su crecimiento. Tendrás un rol estratégico y operativo, con impacto directo en procesos, equipo y resultados. Estas serán algunas de tus funciones: • Liderarás el área de Atención al Cliente (front y back office)., • Gestionarás, desarrollarás y harás crecer el equipo., • Definirás, implementarás y optimizarás procesos clave: emisión y gestión de pólizas; renovaciones; y gestión y seguimiento de siniestros., • Establecerás y harás seguimiento de KPIs: SLA (tiempos de respuesta y resolución); calidad de servicio; y retención de clientes., • Mejorarás la experiencia de cliente en entornos B2B y B2C., • Te coordinarás con el equipo comercial y con aseguradoras., • Detectarás oportunidades de automatización y eficiencia operativa., • Implantarás herramientas y metodologías que permitan escalar el negocio. Requisitos Estamos buscando a una persona con una visión estratégica, enfocada en la ejecución, que tenga la capacidad de construir procesos y liderar equipos. Se valorará el liderazgo en equipos operativos y la habilidad para estructurar y ordenar procesos. Tu incorporación será un éxito si tienes... • 3–5 años de experiencia en roles de responsabilidad en atención al cliente / operaciones., • Experiencia en el sector asegurador (especialmente corredurías), valorándose también experiencia en banca o servicios financieros., • Experiencia en gestión de equipos, procesos operativos, KPIs y reporting., • Conocimiento práctico de pólizas y siniestros., • Manejo de herramientas digitales: CRM (Salesforce, HubSpot o similares), ticketing, Excel y reporting., • Se valorará positivamente el dominio de inglés u otros idiomas. ¿Qué te podemos ofrecer? • Un contrato indefinido y una estabilidad laboral que te permitirá desarrollarte profesionalmente., • Tendrás un reporte directo a la Dirección General, lo que te brindará visibilidad y oportunidades de contribuir a la estrategia empresarial., • Esta posición tiene un alto impacto real en el negocio, permitiéndote ser parte fundamental del crecimiento del proyecto., • Disfrutarás de un entorno dinámico, cercano y ambicioso, ideal para tu desarrollo personal y profesional., • Jornada completa con 1 día de teletrabajo a la semana y 25 días de vacaciones laborables., • Seguro de salud a cargo de la empresa., • Salario en función de la experiencia aportada, 40.000-50.000€ SBA. Si tienes un perfil “hands-on”, que te ayuda a hacer que las cosas sucedan, eres capaz de desenvolverte con éxito en entornos exigentes y en crecimiento, y te motiva liderar y transformar un área clave, ¡esta es una gran oportunidad para ti!

Misión: Realizar los trabajos de asesoramiento en materia de riesgos, captación de clientes y de mantenimiento de carteras de acuerdo con los modelos de ventas existentes en nuestra compañía, cumpliendo con los sistemas internos de trabajo establecidos para así cumplir con los objetivos comerciales que le hayan sido asignados. Funciones del Puesto: • Servicio de gestión continua y atención recurrente a las necesidades que surjan en la cartera de clientes., • Identificar nuevas oportunidades de negocio, • Captación de nuevos clientes, • Diseño de nuevos productos, penetración de clientes y auditoría y mejora de condiciones existentes, • Llevar a cabo el análisis y colocación de cuentas, • Gestionar la relación directa con las Aseguradoras, • Analizar y diseñar soluciones aseguradoras y coordinar con el resto de las áreas de la correduría las posibles nuevas oportunidades de negocio, incentivando el trabajo en equipo, • Mejora continua de las condiciones de interlocución tanto con clientes como con compañías aseguradoras Requisitos: Formación universitaria superior Nivel de Inglés C1 Persona orientada al servicio al cliente. Acostumbrada al trabajo en equipo Conocimiento del sector asegurador y su funcionamiento Habilidades de comunicación, argumentación y negociación Habilidad organizativa y de resolución de problemas ¿Qué ofrecemos? • Retribución fija, a acordar en función de experiencia y formación del candidato, • Formación inicial y continua a cargo de la empresa, con apoyo al desarrollo profesional., • Herramientas necesarias para el desempeño, • Flexibilidad horaria con posibilidad de teletrabajo 2 días a la semana, • Retribución flexible (detallar más: seguro médico, cheque restaurante…)

Somos una correduría de seguros con más de 50 años de experiencia en la mediación de seguros. Somos un equipo joven y positivamente ambicioso. Estamos creciendo y posicionándonos como un referente del sector de la mediación de seguros empresariales, teniendo siempre en el centro de nuestro trabajo el bienestar y seguridad de nuestros clientes, mediante un trato cercano y transparente, que nos permita construir relaciones de confianza a largo plazo. ¿QUÉ NECESITAMOS? Un gestor administrativo para la tramitación de expedientes y siniestros. Será responsable de la defensa de los intereses de nuestros clientes ante las compañías aseguradoras, gestión del expediente de principio a fin, apertura, seguimiento y cierre de siniestros. Funciones: · Apertura, gestión, análisis y cierre de siniestros. · Atención telefónica y personalizada al cliente. · Gestión del seguimiento del siniestro a través de plataforma interna. · Petición de documentación, tanto a clientes, como a las aseguradoras y realización de las gestiones necesarias. · Seguimiento de acciones con peritos, reparadores y tramitadores. · Redacción de reclamaciones a las aseguradoras. Requisitos: · Formación universitaria, preferiblemente en Derecho, Administración y Dirección de Empresas o similar. · Experiencia mínima de 3 años en puestos y funciones similares. · Manejo a nivel avanzado del paquete office (Word, PowerPoint y Excel). · Formación como mediador de seguros (Grupo B o superior). · Nivel avanzado de inglés (Deseable, no imprescindible). Competencias deseadas: · Responsabilidad y compromiso con el trabajo a realizar. · Buenas dotes interpersonales y de comunicación, tanto oral, como escrita. · Capacidad de trabajar en equipo. · Iniciativa y proactividad en la toma de decisiones. · Capacidad de resolución de problemas. · Capacidad de organización del trabajo. · Persona acostumbrada a cumplir con plazos establecidos. ¿QUÉ OFRECEMOS? · Formar parte de una empresa con grandes perspectivas de futuro en el sector asegurador. · Oportunidad de crecer con el proyecto. · Desarrollo y formación que hará crecer tu carrera profesional. · Excelente ambiente de trabajo. · Estabilidad, contrato laboral indefinido. · Remuneración fija + Complemento variable · Jornada completa. · Posibilidad de teletrabajo. · Seguro médico.

Actual Talent es la consultora internacional de adquisición de talento de Actual Group. Ofrece Servicios de Executive Search, RPO y Soluciones de Talento. Nuestra misión es impulsar el crecimiento y la realización tanto de personas como de organizaciones. Facilitamos a las personas la búsqueda de oportunidades inspiradoras y ayudamos a las organizaciones a identificar profesionales que las lleven al siguiente nivel. Lo logramos a través de soluciones de adquisición y desarrollo de talento centradas en las personas, la diversidad e inclusión, la innovación y la tecnología de vanguardia. Sobre el cliente: Nuestro cliente es un grupo farmacéutico internacional, con presencia global y actividad a lo largo de toda la cadena de valor farmacéutica: investigación, desarrollo, fabricación y comercialización de medicamentos para salud humana y animal. El entorno combina I+D aplicado, industria farmacéutica y cumplimiento regulatorio, con un fuerte foco en calidad, innovación y desarrollo sostenible. Descripción del puesto: La persona seleccionada se incorporará al equipo de Desarrollo Galénico de la planta y será responsable de desarrollar, optimizar y documentar formulaciones y procesos farmacéuticos, principalmente en formas inyectables asegurando el cumplimiento de normativas GMP y preparando los medicamentos para ensayos clínicos y registro regulatorio. Funciones principales • Supervisar, organizar y evaluar el desarrollo y optimización de formulaciones y procesos galénicos., • Desarrollar y probar procedimientos operativos estándar (PNT), protocolos y documentación GMP., • Caracterizar el producto de referencia, revisar literatura científica y evaluar patentes., • Participar en la preparación de medicamentos para ensayos clínicos y estudios de bioequivalencia., • Elaborar informes técnicos, expedientes y documentación para el departamento regulatorio., • Analizar resultados de ensayos galénicos y proponer mejoras de formulación o proceso., • Coordinar y supervisar el trabajo de operarios galénicos, incluyendo formación en equipos y procesos., • Asegurar el cumplimiento de GMP, GLP y planes de calibración de equipos. Perfil buscado • Formación: Grado en Farmacia., • Experiencia: mínimo 2–3 años en formulación y desarrollo farmacéutico en entorno industrial., • Conocimientos:, • Desarrollo galénico de formas inyectables, • Trabajo en entorno GMP (FDA valorable)., • Idiomas: español e inglés fluidos., • Competencias:, • Capacidad analítica y rigor técnico., • Organización y atención al detalle., • Trabajo en equipo y comunicación., • Proactividad, iniciativa y orientación a mejora continua. ¿Qué se ofrece? • ⏰ Horario flexible de lunes a viernes., • 📜 Contrato indefinido., • 💸 Paquete salarial competitivo., • 🥼 Seguro de vida y accidentes., • 🍽️ Comedor de empresa gratuito., • 🥼 Seguro de salud (copago)., • 📈 Planes de desarrollo y movilidad interna., • ⭐ Entorno estable, técnico y con proyección.

Sales Assistant (Part Time) Descripción del puesto: Sector: Juguetes y coleccionables Ubicación: Pop Mart Madrid Tipo de contrato: Part Time Quiénes somos Fundada en 2010, POP MART es una empresa líder en el sector del entretenimiento y un referente global en la cultura de los designer toys. A través del desarrollo de artistas internacionales, la gestión de propiedades intelectuales (IP) y la promoción de esta cultura, hemos creado una plataforma integrada que abarca toda la cadena de valor del sector. Además de nuestros IP originales e icónicos como Molly, Hirono, Skullpanda y LABUBU, POP MART colabora con reconocidas marcas del mundo del juguete y del lifestyle, como Disney, Universal Studios y Sanrio, para crear art toys coleccionables inspirados en sus personajes más emblemáticos. Para más información, visita _ y nuestra página de LinkedIn Careers. Qué esperar POP MART es una empresa con un equipo joven y multicultural, donde podrás: • Adquirir una experiencia profesional completa que cubre todo el ciclo de vida del retail, • Trabajar con personas de diferentes países y culturas en un entorno colaborativo, • Recibir formación estructurada en atención al cliente, operaciones de tienda y conocimiento del producto, • Participar activamente en el crecimiento de la empresa Beneficios POP MART ofrece a sus empleados: • Una selección mensual de juguetes POP MART, • Sistema de bonificaciones y comisiones basado en el rendimiento individual y de la empresa, • Programas completos de formación y desarrollo profesional, • Eventos sociales regulares con el equipo El puesto Buscamos Sales Assistant entusiastas y orientados al cliente para unirse a nuestro equipo en Madrid. Como Sales Assistant, tendrás un rol clave en garantizar una experiencia excepcional en tienda, apoyando las operaciones diarias y representando la marca POP MART con energía y positividad. Si te apasionan los designer toys y disfrutas trabajando en un entorno minorista dinámico, ¡esta es la oportunidad perfecta para ti! Responsabilidades principales • Ofrecer un servicio al cliente excepcional, ayudando a los clientes a descubrir y enamorarse de nuestros productos, • Apoyar al Store Manager en las operaciones diarias de la tienda, • Asegurar que la tienda esté siempre limpia, ordenada y visualmente atractiva, • Apoyar en la gestión de pagos siguiendo los procedimientos adecuados en caja, • Supervisar la disponibilidad de productos y apoyar la gestión del stock, • Participar en inventarios y prevenir pérdidas o daños, • Contribuir a los lanzamientos de nuevos productos y actualizaciones de merchandising, • Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa, • Colaborar con el equipo, apoyando a los compañeros y fomentando un ambiente de trabajo positivo, • Estar disponible para trabajar en turnos flexibles, incluidos fines de semana y festivos Requisitos • Mínimo 2 años de experiencia en un puesto de retail o de atención al cliente, • Dominio fluido del español e inglés, con excelentes habilidades de comunicación, • Actitud proactiva y pasión por ofrecer un gran servicio al cliente, • Capacidad para apoyar los objetivos de ventas y contribuir al rendimiento del equipo, • Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y multitarea, • Persona responsable, organizada y con gran atención al detalle, • Buena gestión del tiempo y capacidad para establecer prioridades de forma eficiente, • Espíritu de equipo, actitud positiva y capacidad para motivar a los demás Requisitos deseables (no obligatorios) • Experiencia en el sector de los juguetes o productos coleccionables, • Conocimiento de otro idioma extranjero y/o chino Horario: • De lunes a domingo, • Disponibilidad para trabajar fines de semana

Los candidatos deben tener pasión por la moda y un enfoque en la atención al cliente, además de realizar tareas operativas y mantener la imagen de la tienda. SCALPERS busca personal para su tienda en C.

Buscamos ampliar nuestro equipo de Calidad que realiza el control más absoluto en cuanto al contenido de nuestra página web: direcciones, precios, metros, comentarios, fotos, los datos más relevantes de un inmueble son vigilados concienzudamente. Si eres una persona comprometida, con muchas ganas

Cualificación de clientes potenciales, identificando interés, necesidad y nivel de prioridad. Clasificación de oportunidades y asignación al asesor especializado según perfil (zona, idioma, tipología de cliente). Alta orientación al detalle y a la excelencia en el trato.

Desde Adecco estamos seleccionando perfiles de Atención al Cliente para una importante entidad del sector bancario, orientados al mercado alemán, para trabajar en sus oficinas de Madrid. La persona seleccionada se incorporará a un servicio de atención al cliente para clientes del mercado alemán, realizando funciones de Front Desk: • Atención al cliente a través de teléfono, correo electrónico y chat., • Resolución de dudas e incidencias relacionadas con los servicios bancarios., • Gestión de consultas garantizando una experiencia de cliente de calidad., • Trabajo en equipos por turnos.ç Se ofrece: • Contrato temporal 6 meses por empresa + indefinido., • SBA: 22.800€ + 1.200€ de variable., • Disponibilidad para trabajar en uno de los siguientes turnos: Mañanas (7-16h) // Tardes (14-24h) // Noches (22:00-07:00h) Requisitos: • Alemán nativo., • Español nivel B2., • Disponibilidad de incorporación el 18/05/2026

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Si disfrutas liderando equipos y transformar cada interacción en una experiencia excepcional, esta oportunidad es para ti. Buscamos un front desk manager con experiencia, visión y vocación por la atención al cliente. Serás el referente del equipo, inspirando profesionalidad y cercanía, y asegurando que cada huésped se sienta bienvenido y sorprendido desde el primer momento. RESPONSABILIDADES: • Responsable de la ejecución, desarrollo y mantenimiento de un servicio de excelencia al cliente durante el check in, inhouse y check out., • Planificar la asignación diaria de habitaciones, chequeando las reservas con la documentación necesaria y aplicando los criterios establecidos en las normas de asignación., • Revisar prepagos de cara a evitar impagos de agencias., • Control diario de upselling, revisando las ventas del día anterior y plasmando la producción para el seguimiento del objetivo mensual y anual establecido., • Mantener actualizado los procedimientos internos del departamento., • Revisión diaria de deducciones – responsabilidades, soportes y justificante, Gestión de caja, Arqueo, liquidación y Vales de caja, Gestión y control (Cargos y Pagos, Abonos, Upgrade, gratuidades, Tarifas especiales, bloqueos y desbloqueos de habitaciones), Control de Anticipos Y Facturas,, • Control de Contratos TTOO/AAVV y Facturación a crédito, Facturación de No show y Cancelaciones, • Revisión de fichero de policía y cumplimiento de su envió según las normas actuales., • Control de producción de F&B (Tickets, cubiertos e incidencias),, • Control de plantilla según presupuesto, ocupación y necesidades operativas. Elaboración de los turnos de trabajo según normativa y acuerdos internos de empresa., • Establecimiento y cumplimiento de plan de evaluación y formación de cada miembro del equipo. REQUISITOS: • Experiencia Previa de al menos 2 años en Hoteles de Lujo como jefe/a de recepción., • Conocimiento de protocolos, estándares y procedimientos de recepción propios de la hotelería de gran lujo., • Inglés avanzado. Se valorará un tercer idioma: francés y/o alemán., • Formación superior/grado en Hostelería, Turismo o ADE., • Muy valorable haber participado en una apertura de hotel, • Habilidades de liderazgo, organización y trabajo en equipo., • Excelente atención al detalle y orientación al servicio., • Capacidad de adaptación a los cambios y resolución de problemas., • Gran atención al detalle y habilidades organizativas destacadas.

Técnico/a de Sala — Gestor/a de Autorizaciones y Seguimiento de Reparación Desplácese hacia abajo para obtener una visión general completa de lo que requerirá este trabajo. ¿Es usted el candidato adecuado para esta oportunidad? MyGestionCar Soluciones | Madrid · Presencial ¿Sabes lo que significa que un cliente llame angustiado con el coche parado y que cuelgue tranquilo porque alguien lo ha gestionado bien? Eso es exactamente lo que buscamos. En MyGestionCar somos especialistas en garantías mecánicas para vehículo de ocasión. Trabajamos con concesionarios, grupos de automoción y compraventas en toda España. El motor de nuestra operación está en la gestión técnica: autorizar correctamente, seguir cada reparación y que el cliente sienta que hay un profesional detrás. Buscamos una persona que lo haga con criterio, con calma y con vocación de servicio real. Responsabilidades • Gestión y autorización de siniestros de garantía mecánica, • Coordinación y seguimiento de reparaciones con talleres, • Atención técnica al cliente durante el proceso, • Control documental y registro de expedientes, • Interlocución con peritos, talleres y comerciales internos Beneficios • Contrato laboral indefinido, • Retribución competitiva según valía, • Horario estable y predecible: lunes a jueves 09:00–14:00 / 15:00–18:00, viernes 08:00–16:00, • Entorno de trabajo profesional, sin burocracia innecesaria Requisitos • Mínimo 2 años de experiencia en puesto similar: gestor/a de garantías, backoffice técnico, autorización de reparaciones o servicio posventa, • Conocimiento del sector del automóvil: mecánica básica, lenguaje de taller, procesos de reparación, • Orientación clara al cliente — resolver bien es más importante que resolver rápido, • Capacidad de gestión simultánea de varios expedientes sin perder el foco Si llevas tiempo en el sector técnico y buscas estabilidad, buen ambiente y un trabajo donde tu criterio importa, escríbenos directamente. No publicamos todo aquí. xcskxlj La conversación vale más que el formulario. #J-18808-Ljbffr

¿Te gusta asegurar la satisfacción del cliente? ¿Disfrutas gestionando proyectos de manera eficiente? ¿Eres una persona que le gusta tener las cosas controladas? ¡Te estamos buscando! Una empresa que no para de crecer busca incorporar a su equipo de Sales support una persona proactiva, con experiencia en atención al cliente y con capacidad para comunicarse de manera efectiva. Entre las responsabilidades del puesto está: • Realizar el proceso administrativo derivado de los acuerdos comerciales cerrados, garantizando una entrega de producto en forma y plazo, dando satisfacción a las necesidades del cliente., • Dar soporte al comercial durante las fases comerciales (venta, postventa)., • Colaborar con otros departamentos para garantizar que se da respuesta a los requerimientos de los clientes en tiempo y forma., • Ayudar a crecer la cartera de clientes asignada gracias a la satisfacción de sus demandas, fomentando relaciones duraderas e identificando potencial de crecimiento., • Comunicar proactivamente a la empresa y a los compañeros toda la información (competencia, productos, formatos...) que obtenemos del mercado., • Gestión de clientes en inglés. Responsable del tratamiento: NUTRIS WE CARE ABOUT YOU, S.L. Finalidad: participar en un proceso selectivo. Legitimación: medidas precontractuales. Cesiones: no hay. Derechos: acceso, rectificación, supresión y oposición, entre otros. Más información: en www.nutris.es.

SIMALGA es una empresa de servicios consolidada y en fase de crecimiento sostenible. Si quieres formar parte de una empresa consolidada, en pleno crecimiento, trabajando con un equipo dinámico, profesional y comprometido, no dudes en inscribirte en la posición ofertada para poder evaluar tu candidatura. ¡Te esperamos! Actualmente necesitamos incorporar un/una gestor/a de mantenimiento Requisitos: Formación y Conocimientos Necesarios: -Deseable: Ingeniero Industrial o Ingeniero Técnico Industrial -Mínimo: Grado Medio de FP relacionado con el área de Instalaciones -Mecánicas y Climatización. -Autocad. -GMAO. Competencias: -Capacidad resolutiva, con experiencia en detección y resolución de posibles averías en las instalaciones. -Capacidad de liderazgo, acostumbrado a coordinar, motivar e impulsar equipos de trabajo. -Capacidad organizativa, con destreza para distribuir y priorizar trabajos. -Habilidades comerciales para el trato directo con el cliente. Las funciones principales a desarrollar son: -Gestión de quipo de trabajo a su cargo. -Coordinar, planificar y supervisar tanto al personal propio, como a las empresas subcontratadas para la ejecución de los diferentes servicios que se lleven a cabo. -Planificación, control y ejecución de los trabajos del área técnica de mantenimiento. -Elaboración de presupuestos e informes técnicos de las instalaciones a su cargo. -Atención técnico- comercial de los clientes. Ofrecemos: • Horario: flexibilidad horaria de 7:00 a 10:00 y salida a partir de las 17:00h de lunes a jueves, viernes de 8:00 a 14:00., • Jornada intensiva los meses de julio y agosto., • Contrato: indefinido., • Salario: según valía del candidato., • Vehículo de empresa., • Paquete de retribución flexible.

Tus funciones principales consistirán en la atención al cliente y la realización de las diferentes gestiones administrativas para el departamento de siniestros, dando soporte al personal de tramitación. Una persona a la que le guste el trato y la atención al cliente, con tolerancia a la negaci�

Tus funciones principales consistirán en la atención al cliente y la realización de las diferentes gestiones administrativas para el departamento de siniestros, dando soporte al personal de tramitación. Una persona a la que le guste el trato y la atención al cliente, con tolerancia a la negaci�

Firma de servicios profesionales especializada en búsqueda de talento selecciona, para una compañía líder en su sector, un/a. Experiencia en posiciones de atención telefónica y gestión de clientes/canales. Coordinación y tramitación de solicitudes vinculadas a la actividad comercial.

Delegado/a de Posventa – Changan Automobile Spain La descripción completa del puesto cubre todas las habilidades asociadas, la experiencia previa y cualquier cualificación que se espera que tengan los solicitantes. Buscamos un perfil responsable del seguimiento, desarrollo y control de la red de concesionarios de la marca Changan, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, procesos operativos y objetivos de negocio de posventa. Interlocución y coordinación entre la red de talleres y la marca, impulsando la mejora continua de la satisfacción del cliente y la rentabilidad del área de posventa. Seguimiento de la red de concesionarios • Realizar el seguimiento operativo de los concesionarios, talleres y servicios oficiales asignados., • Asegurar que los talleres cumplen con los estándares de la marca en procesos, instalaciones, equipamiento y atención al cliente., • Apoyar de forma directa al responsable de posventa del concesionario y a los jefes de taller en la mejora de la operativa diaria., • Coordinación con departamento de desarrollo de red, y posventa. Gestión de calidad y satisfacción del cliente • Analizar los principales indicadores de satisfacción del cliente (CSI, NPS y otros indicadores internos)., • Proponer, implantar y supervisar planes de mejora orientados a la calidad del servicio., • Gestionar reclamaciones complejas o casos escalados, coordinando a los diferentes departamentos implicados. Garantías y campañas técnicas • Supervisar la correcta gestión de los expedientes de garantía por parte de la red., • Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de la marca en la validación, tramitación y cierre de garantías., • Coordinar campañas técnicas, acciones correctivas y campañas de llamada a revisión (recalls)., • Verificar el cumplimiento de plazos, la calidad de ejecución y la correcta documentación de las intervenciones. Formación y soporte a la red • Detectar necesidades formativas en el área de posventa (técnicos, asesores de servicio y jefes de taller) para que la persona encargada de formación pueda llevarlas a cabo, y este perfil pueda llevar el seguimiento de dichos planes formativos de red de talleres y concesionarios., • Dar soporte operativo al concesionario ante dudas sobre procesos, herramientas, garantías o campañas técnicas. Análisis de KPIs de posventa • Analizar y controlar los principales indicadores de rendimiento de la red: productividad de taller, ventas de recambios, horas facturadas y eficiencia de campañas técnicas y garantías., • Apoyar a los concesionarios en la mejora del negocio de posventa, proponiendo acciones orientadas al crecimiento y a la optimización de resultados. Auditorías y estándares de marca • Realizar auditorías periódicas de talleres, procesos y calidad de servicio., • Verificar el cumplimiento de los estándares de imagen de marca y el correcto uso de herramientas y sistemas oficiales., • Elaborar informes de auditoría y definir planes de acción junto con los concesionarios. Comunicación con la central • Actuar como enlace entre los concesionarios y HQ., • Reportar incidencias recurrentes, problemas técnicos, desviaciones de proceso y oportunidades de mejora., • Colaborar en la implantación de nuevas políticas, procesos y herramientas de posventa. Formación: • Grado formativo con especialidad en finanzas, contabilidad, administración y dirección de empresas y otros relacionados., • Formación y conocimiento previo en sector automoción. Competencias y requisitos: • Disponibilidad para viajar aproximadamente un 60 % del tiempo dentro del territorio nacional, con viajes puntuales al extranjero., • Alta atención al detalle, sólida capacidad de gestión del tiempo, resiliencia y clara orientación a objetivos y resultados., • Conocimientos avanzados del paquete Office, especialmente Excel y PowerPoint., • Experiencia en herramientas de análisis como Power BI, Query y otros., • Conocimiento y uso habitual de sistemas DMS de concesionario. Idiomas: • Nivel de inglés C1 (imprescindible para la comunicación con la central y con equipos internacionales)., • Nivel de español C2 Bilingüe será necesario para tener interlocución fluida con la red de concesionarios y talleres. xcskxlj, • Se valorará positivamente el conocimiento de chino.

Junior Business & Sales Support | Finance & Real Estate Nuestro cliente incorpora a su equipo en Madrid a una persona al inicio de su trayectoria profesional organizada, analítica y con iniciativa, que quiera construir criterio y desarrollarse dentro del sector financiero e inmobiliario dando soporte directo al equipo comercial y participando en operaciones reales de negocio. 🚩 Si tienes formación en ADE, Economía, Derecho o similar. 🚩 Si te interesa desarrollarte en el ámbito Finance & Real Estate. 🚩 Si te gusta trabajar con datos, documentación, operaciones y seguimiento comercial. 🚩 Si tienes iniciativa, criterio y aprendes rápido. 🚩 Si buscas una oportunidad con recorrido, exposición al negocio y posibilidades reales de crecimiento. Esta puede ser una excelente oportunidad para construir una carrera profesional en un entorno humano, dinámico y cercano al negocio. TUS RESPONSABILIDADES • Darás soporte al equipo comercial en el seguimiento de operaciones de financiación, incluyendo hipotecas y préstamos promotor., • Revisarás y controlarás documentación clave, vinculada a contratos, expedientes y operaciones., • Gestionarás y harás seguimiento de facturación., • Apoyarás en la elaboración y análisis de datos comerciales y financieros., • Actualizarás el CRM y las bases de datos internas., • Participarás en acciones de captación y desarrollo de negocio., • Harás seguimiento de objetivos comerciales definidos por la compañía., • Acompañarás al equipo comercial en eventos y visitas a clientes. SOBRE TI • Aportas formación en ADE, Economía, Derecho o similar., • Estás al inicio de tu trayectoria profesional o cuentas con una primera experiencia de hasta 1-2 años., • Tienes buen manejo de Excel / Power BI y facilidad para trabajar con datos y herramientas de gestión., • Eres una persona organizada, metódica y con atención al detalle., • Tienes capacidad para gestionar varias tareas a la vez, priorizar y cumplir plazos., • Tienes capacidad analítica, buen criterio e iniciativa para anticiparte y buscar soluciones., • Te interesa aprender, crecer y desarrollarte profesionalmente dentro del sector financiero e inmobiliario., • Cuentas con un nivel de inglés B2-C1 y te comunicas con fluidez., • Valoramos que aportes conocimientos básicos de productos financieros o del sector inmobiliario, experiencia con CRM o herramientas de gestión, e interés por desarrollarte en este ámbito. QUÉ OFRECE LA COMPAÑÍA 🚩 Aprendizaje acelerado en el sector financiero e inmobiliario. 🚩 Exposición directa a operaciones reales y a un equipo senior. 🚩 Contacto cercano con el negocio y el área comercial. 🚩 Posibilidades de crecimiento interno. 🚩 Muy buen ambiente laboral, con valores reales de colaboración y trabajo en equipo. 🚩 Un entorno profesional con personas de alto nivel, cercanas y generosas en el día a día. 🚩 Cultura dinámica y orientada a resultados. 🚩 2 días de trabajo remoto a la semana. Si buscas aprender, desarrollarte y construir criterio profesional viendo desde cerca cómo se estructuran y desarrollan operaciones financieras e inmobiliarias en un entorno de alto nivel humano y profesional. Queremos conocerte! :)

¿Quiénes somos? Dentaltix es una compañía nacida en Madrid para transformar la distribución de los productos para clínicas dentales. Somos el e-commerce líder en nuestro sector, con más de 10.000 clientes en España, Francia, Italia, UK y Portugal. Si has ido al dentista en los dos últimos años, es probable que algún producto de los que utilizaron lo hubieran comprado en nuestra web. Envíe su CV y cualquier información adicional requerida después de haber leído esta descripción, haciendo clic en el botón de solicitud. Así que si buscas una empresa rentable, en crecimiento y te gustan los retos, ¡este es tu sitio! Si quieres conocernos un poco mejor, puedes echar un ojo a nuestros valores. Definen como nos gusta ser y la empresa que estamos construyendo :) ¿Qué retos tenemos? Estamos en un momento clave de la compañía: tenemos volumen, tenemos crecimiento (más del 20% al año) y queremos convertirnos en el referente europeo de la distribución dental. En atención al cliente eso pasa por llevar nuestros procesos al siguiente nivel: diseñados con cabeza de e-commerce, medidos con buenos KPIs y apoyados en automatización donde aporta valor. El objetivo es ser muy eficientes cuando responde una máquina y muy resolutivos cuando responde una persona. El área que liderarás gestiona un volumen alto de contactos cada mes (llamadas, tickets y trabajo de backoffice) y también es un punto de contacto comercial muy valioso con nuestros clientes. El reto es crecer al ritmo del negocio sin que crezca proporcionalmente la estructura, y construir un motor de ventas real dentro del área. Coordinando conjuntamente los equipos de España, Portugal, Francia y resto de Europa. Los principales retos que tendrás por delante son: • Diseñar y desplegar procesos operativos al nivel de los mejores e-commerce: mapeados, documentados, medibles y mejorables. La idea es que el conocimiento del área viva en los procesos y no solo en las personas., • Identificar dónde la automatización aporta valor real y llevarla a producción. Tenemos pilotos internos en marcha sobre los que puedes apoyarte, y un equipo técnico con capacidad y ganas para construir lo que haga falta., • Acompañar la evolución del equipo: nuevas formas de trabajar, nuevas herramientas, nuevas capacidades. El equipo es bueno y tiene mucho recorrido. Tu papel es ayudarles a dar el siguiente salto y diseñar el área que necesitamos para los próximos años., • Construir una pata de Inside Sales dentro del área. Nuestros agentes hablan a diario con clientes que son una oportunidad comercial enorme; queremos hacerlo con proceso de venta de verdad: scripts, formación, herramientas y métricas propias. • Diseñar una estructura de incentivos alineada con resultados de negocio., • Ser dueño/a de las métricas operativas del área y montar el sistema para medirlas bien: coste por contacto, coste por pedido atendido, FCR, conversión a venta, NPS. ¿Qué estamos buscando? Buscamos a una persona que rediseñe el área con mentalidad de e-commerce de alto volumen y que ayude a llevarla al siguiente nivel. En el puesto de “Head of Customer Operations” liderarás el equipo de atención al cliente, definirás la estrategia del área y formarás parte del comité de dirección, reportando directamente al CEO. Estas son las características que estamos buscando: Experiencia profesional • Experiencia liderando operaciones de atención al cliente en e-commerce, marketplaces o compañías de alto volumen., • Experiencia real habiendo acompañado el escalado operacional de una compañía en crecimiento, con equipos de 10+ personas., • Experiencia demostrable diseñando y desplegando procesos operativos end-to-end: mapeo, simplificación, documentación y puesta en producción. Si has trabajado con marcos tipo Lean, Six Sigma, BPM o similares, es un plus, pero más nos importa que sepas hacerlo en la práctica que el nombre del método., • Al menos 3 años trabajando con KPIs operativos: coste por contacto, tasa de deflexión/automatización, conversión a venta, ratio agente/pedido., • Experiencia construyendo o haciendo crecer una pata de Inside Sales / customer-led growth dentro de atención al cliente. Requerimientos adicionales • Comodidad con stack técnico de operaciones: herramientas de helpdesk, automatización vía no-code, integraciones con ERP. No necesitas programar, pero sí leer un workflow, entender qué hace un agente de IA y saber pedir bien al equipo técnico., • Mentalidad data-driven: decisiones sobre datos, no sobre intuición., • Castellano nativo, y algo de inglés. Portugués o francés son un plus dado nuestro negocio en Portugal y Francia. ¿Qué no estamos buscando?, • No buscamos un perfil de jefe/a de call center tradicional, cuyo foco esté en métricas de actividad (TMO, ocupación, SLA de respuesta) en lugar de coste por contacto, eficiencia y satisfacción del cliente., • No buscamos a alguien que quiera empezar automatizando lo que hay. Buscamos a alguien con la disciplina de entender y diseñar bien los procesos antes de automatizarlos., • No buscamos un perfil del sector de la distribución dental: el ADN del puesto es e-commerce y operaciones. ¿Qué ofrecemos?, • Salario competitivo., • Gran autonomía y flexibilidad. Tendrás mandato real del CEO para rediseñar el área., • Unirte al equipo directivo de una empresa consolidada, autofinanciada y con mucha tracción. Estamos creciendo más del 20% al año, ¡y pensamos seguir haciéndolo!, • Puesto híbrido. Tenemos una oficina en Alcobendas, una zona cómoda, cerca del metro de La Granja a la que el equipo va dos días a la semana. xcskxlj, • Mucha ambición y buen ambiente.

Dentaltix es una compañía nacida en Madrid para transformar la distribución de los productos para clínicas dentales. Somos el e-commerce líder en nuestro sector, con más de 10.000 clientes en España, Francia, Italia, UK y Portugal. Si has ido al dentista en los dos últimos años, es probable que algún producto de los que utilizaron lo hubieran comprado en nuestra web. ¡Inscríbase sin demora! Se espera un gran volumen de solicitantes para el puesto que se detalla a continuación, no espere para enviar su CV. Estamos en un momento clave de la compañía: tenemos volumen, tenemos crecimiento (más del 20% al año) y queremos convertirnos en el referente europeo de la distribución dental. En atención al cliente eso pasa por llevar nuestros procesos al siguiente nivel: diseñados con cabeza de e-commerce, medidos con buenos KPIs y apoyados en automatización donde aporta valor. El objetivo es ser muy eficientes cuando responde una máquina y muy resolutivos cuando responde una persona. El área que liderarás gestiona un volumen alto de contactos cada mes (llamadas, tickets y trabajo de backoffice) y también es un punto de contacto comercial muy valioso con nuestros clientes. El reto es crecer al ritmo del negocio sin que crezca proporcionalmente la estructura, y construir un motor de ventas real dentro del área. Diseñar y desplegar procesos operativos al nivel de los mejores e-commerce: mapeados, documentados, medibles y mejorables. Identificar dónde la automatización aporta valor real y llevarla a producción. Tenemos pilotos internos en marcha sobre los que puedes apoyarte, y un equipo técnico con capacidad y ganas para construir lo que haga falta.Acompañar la evolución del equipo: nuevas formas de trabajar, nuevas herramientas, nuevas capacidades. El equipo es bueno y tiene mucho recorrido. Tu papel es ayudarles a dar el siguiente salto y diseñar el área que necesitamos para los próximos años.Nuestros agentes hablan a diario con clientes que son una oportunidad comercial enorme; queremos hacerlo con proceso de venta de verdad: scripts, formación, herramientas y métricas propias.Diseñar una estructura de incentivos alineada con resultados de negocio.Ser dueño/a de las métricas operativas del área y montar el sistema para medirlas bien: coste por contacto, coste por pedido atendido, FCR, conversión a venta, NPS. ¿Buscamos a una persona que rediseñe el área con mentalidad de e-commerce de alto volumen y que ayude a llevarla al siguiente nivel. En el puesto de "Head of Customer Operations" liderarás el equipo de atención al cliente, definirás la estrategia del área y formarás parte del comité de dirección, reportando directamente al CEO. Experiencia profesionalExperiencia liderando operaciones de atención al cliente en e-commerce, marketplaces o compañías de alto volumen.Experiencia real habiendo acompañado el escalado operacional de una compañía en crecimiento, con equipos de 10+ personas.Experiencia demostrable diseñando y desplegando procesos operativos end-to-end: mapeo, simplificación, documentación y puesta en producción. Si has trabajado con marcos tipo Lean, Six Sigma, BPM o similares, es un plus, pero más nos importa que sepas hacerlo en la práctica que el nombre del método.Experiencia construyendo o haciendo crecer una pata de Inside Sales / customer-led growth dentro de atención al cliente.Comodidad con stack técnico de operaciones: herramientas de helpdesk, automatización vía no-code, integraciones con ERP. No necesitas programar, pero sí leer un workflow, entender qué hace un agente de IA y saber pedir bien al equipo técnico.Mentalidad data-driven: decisiones sobre datos, no sobre intuición.Castellano nativo, y algo de inglés. Portugués o francés son un plus dado nuestro negocio en Portugal y Francia. ¿No buscamos un perfil de jefe/a de call center tradicional, cuyo foco esté en métricas de actividad (TMO, ocupación, SLA de respuesta) en lugar de coste por contacto, eficiencia y satisfacción del cliente.No buscamos un perfil del sector de la distribución dental: el ADN del puesto es e-commerce y operaciones. ¿Tendrás mandato real del CEO para rediseñar el área.Unirte al equipo directivo de una empresa consolidada, autofinanciada y con mucha tracción. Puesto híbrido. xcskxlj Tenemos una oficina en Alcobendas, una zona cómoda, cerca del metro de La Granja a la que el equipo va dos días a la semana.

Tus funciones principales consistirán en la atención al cliente y la realización de las diferentes gestiones administrativas para el departamento de siniestros, dando soporte al personal de tramitación. Una persona a la que le guste el trato y la atención al cliente, con tolerancia a la negaci�

Se necesita personal para gestionar las llamadas de clientes que piden asistencia en carretera.La tarea principal es coordinar los servicios necesarios, como grúas o ayuda técnica, y proporcionar una atención al cliente empática, resolutiva y profesional.Se utilizan sistemas informáticos para h

Buscamos a una persona resolutiva y con experiencia para un puesto de apoyo administrativo y atención al cliente en San Sebastián de los Reyes.