IT Support Specialist L2
hace 1 día
Madrid
📢Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! 🚀 🚀 ¡Buscamos Estamos buscando un/a IT Support Specialist L2. Descripción de funciones y responsabilidades: • Solucionar y resolver problemas de TI de manera oportuna., • Priorizar la carga de trabajo para garantizar que los problemas más críticos se abordan en primer lugar., • Documentar los procesos de soporte y las resoluciones de incidentes para el soporte de primer y segundo nivel, manteniendo la base de conocimientos compartida., • Analizar los problemas e identificar patrones, riesgos, lagunas y áreas de mejora potencial de las aplicaciones soportadas., • Participar en la mejora continua de la eficacia del proceso de soporte (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, etc.)., • Colaborar con los compañeros de trabajo, las partes interesadas y los equipos interfuncionales para lograr el éxito del servicio de asistencia., • Formar a los compañeros de trabajo y/o al equipo de soporte de primer nivel. Formación y experiencia: • 2 o + años de experiencia en actividades relacionadas con la consultoría de TI, • Experiencia con APIs, Microservicios y Entornos Cloud,, • Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, • Buenas habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, • Capacidad para construir relaciones de trabajo sólidas con las partes interesadas y compañeros de trabajo de diversas culturas y antecedentes técnicos., • Agilidad y adaptabilidad para trabajar en un entorno dinámico., • Mentalidad de aprendizaje continuo., • Capacidad para trabajar tanto individualmente como en equipo. Experiencia técnica: • Comprensión de cómo construir y operar servicios de TI como servicio., • El conocimiento de API, microservicios y herramientas DevOps (por ejemplo, Docker, Kubernetes, Jenkins) es una ventaja., • La familiaridad con los procesos de ventas de automóviles y / o contabilidad es deseable., • Conocimiento de ServiceNow, Jira, Confluence o herramientas similares., • Competencia en el uso de herramientas de MS Office: Word, Excel, PowerPoint y SharePoint., • Conocimiento de arquitecturas y paisajes de TI en la nube. Ingles C1 ya que el proyecto es totalmente internacional 📍 En Madrid modalidad Remota 🚀 Contrato Indefinido con Capitole, Horario flexible, Jornada intensiva Viernes. 🎉¿Por qué Capitole? 🤝 Nuestros empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa. 👨 💻 Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles. 🚀 Felicidad y baja tasa de rotación 🎓1200€ anuales de formación a la carta 🕓 Horario flexible 🌏 Más de 550 profesionales cualificados, con hasta 24 nacionalidades 🎯 Trayectoria profesional a medida 🩺 Seguro médico privado 💰 Retribución flexible 🦾 Plan Andjoy 🥳 Un montón de eventos increíbles, somos una gran familia ⚽ Equipo de Fútbol patrocinado por Capitole 💻Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. ¡¡¡Compartir el conocimiento interno es fundamental!!! ¿Aún no nos conoces? ¡¡Descúbrenos!! https://capitole-consulting.com/ No dudes en enviarnos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte!☎📩 El empleado/a se adherirá a las políticas de seguridad de la información: • Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja., • Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente., • Tendrá que firmar un NDA.