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MediaMarktSaturn has chosen Spain as the main Hub for their Digital Consultation Services . As Europe’s leading consumer electronics retailer, MediaMarktSaturn partners with the world’s top tech brands to bring customers the latest and most innovative solutions. Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud. This is your opportunity to join a brand-new international team, help shape a growing business unit, and deliver cutting-edge support to customers through modern digital tools! Key languages : • Excellent command of German, • Excellent command of any other languages (Turkish/French/Polish/Hungarian/Dutch), • Professional level of English Main responsibilities : • Communicate with customers via chat, video, and co-browsing tools, • Understand customer needs and recommend the ideal product through tailored solutions and expert advice, • Support customers with the initial setup and discovery of their new devices, • Identify opportunities for cross-selling and up-selling to maximize customer value, • Share responsibility for project KPIs through reporting and analysis, • Continuously develop your skills and contribute to training materials for the team Core skills/experience : • Passionate about Tech and Consumer Electronics (Entertainment and Audio/Video Electronics, IT and Computing Devices, Mobile Devices, Smart Home Solutions etc.), • Previous Sales experience in Retail or Direct Sales (Consumer Electronics industry is a plus), • Comfortable with digital communication tools and video calls, • Ability to build trust and connect with customers in a clear, empathetic, and professional way, • Willingness to work five days per week, from 10:00 to 19:00 (including Saturdays) What's on offer : • Fully remote position in Spain, • Competitive Salary of EUR 25,000-30,000 OTE, • Permanent contract, • 10% discount on all the company’s products, • Languages Courses, • Medical insurance Our recruitment process? xbhjioe • Step 1: Interview with our Recruiter to learn more about you, • Step 2: Video Interview with the Team Manager and HR Manager Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

En Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa, estamos buscando refuerzos para el equipo de soporte: alguien con soltura tecnológica, dominio del italiano y ganas de aprender un producto grande con más de 30 módulos. Si aprendes rápido, te gustan los retos y te motiva más resolver problemas que seguir un guion, queremos conocerte. Asegúrese de que toda la información de su solicitud está actualizada y en orden antes de inscribirse en esta oportunidad. ¿Qué harás aquí? - Atender y resolver las consultas de nuestros clientes italianos (y españoles) a través de chat, email y videollamada, asegurando una experiencia excelente. - Convertirte en un/a experto/a en nuestra plataforma. Es un producto amplio y tu trabajo será entenderlo a fondo para poder guiar a los clientes con criterio, no solo con respuestas enlatadas. - Diagnosticar problemas, reproducir incidencias y escalar al equipo técnico con toda la información necesaria para que la resolución sea rápida. - Documentar soluciones, crear y mantener artículos en nuestra base de conocimiento para que cada respuesta buena quede al alcance de todos. - Aportar feedback real del cliente al equipo de producto. Eres los ojos y oídos del usuario: lo que tú detectas se convierte en mejoras del producto. ¿Qué te pedimos? - Italiano nivel bilingüe y buen nivel de español. Vas a trabajar en ambos idiomas a diario. - Te consideras una persona tech-savvy: te desenvuelves con soltura en entornos digitales, pruebas herramientas nuevas por curiosidad y no te intimida un producto complejo con muchas funcionalidades. - Capacidad de aprendizaje rápida. No esperamos que lo sepas todo de RRHH el primer día, pero sí que en pocas semanas seas capaz de moverte por el producto y resolver la mayoría de las consultas con autonomía. - Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal: sabes explicar algo técnico de forma clara y con paciencia. - Te gusta resolver problemas. Ante una consulta difícil, tu primer impulso es investigar y buscar la solución, no derivar. Puntos extra si... - Has trabajado en soporte o atención al cliente en una empresa de software o SaaS. - Tienes nociones de RRHH, nómina o gestión de personas (aunque sea por experiencia propia como usuario). - Te manejas con herramientas como Intercom, Zendesk, Jira o similares. xqysrnh Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.